Ich flog im Februar 2020 von Berlin Tegel nach New York/Newark und eine Woche später wieder zurück. Ich möchte mich hier ausdrücklich für die sehr gute telefonische Beratung von United Airlines am Flughafen Frankfurt/Main bezüglich meiner Fragen und Bedenken des Online-Check/In bedanken. Der Berater am Telefon in Frankfurt gab mir zu erkennen, dass Alles in Ordnung ist und ich unbesorgt meine Reise antreten kann. Der Check/In und das Boarding in Berlin Tegel und auf dem Rückflug in Newark war sehr professionell. Der Flug übertraf anschließend meine Erwartungen. Ich möchte mich hier ausdrücklich bei der Besatzung von UA963 am 31.1.2020 und UA962 am 6.2.2020 bedanken. Die Zuweisung der komfortablen Economy Sitzplätze, der Service des Kabinenpersonals am Board, die Speisen, die Getränke und der Sitzplatz, das Entertainment Angebot, der excellente Flug der Cockpit Besatzung und die wunderschöne Aussicht waren außergewöhnlich. Es war mein erster und ein unvergesslicher Flug mit United Airlines. Bei meiner nächsten Interkontinentalen Reise werde ich unbedingt diese Airline bei der Wahl der Strecke und des Reiseziels vorziehen. Ich bitte um Verständnis für das späte Feedback. Es war mir besonders wichtig dem Team von United Airlines meinen besonderen Dank für diese sehr schönen Flüge zu übermitteln und ich werde sie immer als Airline empfehlen. Alles Gute, vielen Dank, Top Airline.

Ich bin zum allerersten Mal mit dieser Airline geflogen und hatte nur Stress. Als erstes wurde mein Abflug gecancelt, und ich musste in einem Hotel in Berlin übernachten. Das musste ich selbst bezahlen. Auf der Rückreise gab es eine Verspätung, so dass mein ganzer Flug von Amerika nach Deutschland verlegt werden musste. In Frankfurt warteten ca. 50 Leute vor dem Servicesschalter, mehrere Stunden!!! ich war auch dabei, niemand kam auf die Idee einen 2. Schalter zu eröffnen. Einige legten sich sogar auf den Boden, weil man nach 2-3 h nicht mehr stehen konnte. Einfach nur peinlich für diese Airline! Ich kann diese Airline wirklich nicht empfehlen. Ich habe nach meiner Ankunft in Deutschland mein Geld für das Hotel und für die Absage des Fluges in Rechnung gestellt. Ich habe das Geld Anfang November bekommen. Es war ein reinstes Chaos und ich musste auch eine Behörde mit einschalten. 4 Monate später!!!! Ohne Worte. :(

Flug nach Queretaro über Houston. Flug startete aus welchen Gründen auch immer mit Verspätung! Hätten den Weiterflug in Houston gerade nicht geschafft aber am Gate wurde uns der Zutritt verwehrt, da Boarding angeblich abgeschlossen war. Eine Person vor uns durfte aber dann doch noch mit, wir nicht! Ein macht in Houston. Mietwagen wurde mir in Querétaro storniert, Hotel machte Probleme etc. Dann kamen beide Gepäckstücke beschädigt an! Nach Meldung dieser Vorkommnisse ist das Bestreben der Airline nicht, dass hier weitergeholfen oder entschädigt wird sondern einzig und allein auf verspätete Meldefristen etc. hinzuweisen. Nach etlichen emails wird nur verhandelt nicht gehandelt! Die Angebote sind unterirdisch. 100$ travel voucher für die beschädigten Gepäckstücke. LÄCHERLICH! Der Flug wird jetzt nach EU-Richtlinie dementsprechend entschädigt. Erhalten haben wir noch nichts.

United Airlines is a joke. We had planned our honeymoon vacation to Italy from Florida months in advance. Our initial flight was delayed and had to book another flight to another location. This is where it all goes downhill. So now we already miss two museum visits in Venice because of the delay and also our water ferry to our hotel. We arrive here at Frankfurt Airport and the flight got here later than scheduled. We are literally running a couple miles to the next terminal. We get there a couple mins early and the plane has already taken off. So now we delayed even further because of the initial delay of United Airlines. So we lost out on the experience in Venice, one of the four cities we are visiting, and also couple hundred dollars spent on museum tickets and water ferry tickets.

Ich flog von San Francisco nach München. Es gab Verspätungen und keiner half uns dort in Amerika um Informationen zu erhalten, ob man nun einen Anschlussflug bekommt.Man fühlte sich stehen gelassen. Es wurde nur gesagt um einen Anschlussflug zu bekommen müssen wir uns in München darum kümmern. Das war nicht sehr Kundenfreundlich. Man bekam für die Wartezeiten kleinere Snacks und etwas zu trinken. Ich hatte dann trotzdem noch großes Glück, das ich meinen Flug noch in München bekam. Der Flug selbst war gut, die Flugbegleiterinnen waren nett, höflich und hilfsbereit. Das Essen war genug und gut. Man bekam bestimmt 5-6 Mahlzeiten bei denen es auch Kleine Snacks waren. Soweit war ich zufrieden. Vielen dank

Online Check-In und Baggage Drop-Off liefen schnell und gut am Flughafen Las Vegas. Die Sicherheit an Board wird allerdings nicht gerade groß geschrieben! Die Crew ist quasi blind durch den Flieger gelaufen. Die Hälfte der Passagiere war zum Start nicht angeschnallt, Sitze nicht in einer Aufrechten Position, Laptops nicht ordnungsgemäß verstaut. Wir hatten einen Nachtflug, das Licht wurde aber nicht wirklich gedimmt, die Sonnenblenden nicht geöffnet. Dennoch dickes Kompliment an die Piloten, die die Maschine sauber abgefangen haben als wir beinahe mit der Tragfläche die Startbahn getroffen hätten. Hätten wir eine andere Möglichkeit gehabt, wären wir Niemals mit United geflogen!

Bought Polaris tickets so that I could use the lounge and get my work done. Come to find out that Frankfurt airport closes and has no security processing, so you're locked out of the airport if you have to get a bag. (Oh also they don't automatically transfer your bags from Belgian airlines). Airport security reopens at midnight, but not united! I get to sit here with about 200 other stranded people until 4am. There is no Polaris lounge here either, you have to Lufthansa who doesn't open their lounges until nearly my flight time. 12 hours of work wasted, burned all of my bonus miles. Never again. Glad I upgraded for a nice experience, I got none of it. Might as well fly delta.

Solange es keine Probleme gibt, ist jede Airline gut. Sobald aber unvorhersehbare Ereignisse auftreten, lernt man das United kein interrese hat, zu helfen oder anderweitig zu agieren. Unser Flug wurde nach 15 Minuten nach geplanten Abflug storniert. Es gibt keine Ansprechpartner, bei Mails kommen nur Automatische Antworten usw. Es muss denen Spaß machen, wenn denen mehr Arbeit mit Anwalt und Gericht besorgen kann. Eigentlich sollte doch alles schnell und unkompliziert erledigt werden, daran haben die kein Interesse. Ich meide diese Fluggesellschaft, selbst im Notfall fliege ich nicht mehr mit UNITED Airlines

We are told to arrive at the airport 3 hours before our flight departure, but the check-in desk isn't open? We stood there for 80 minutes waiting for them to open. The line of people waiting to check in seemed to grow nearly to the entrance of the airport, and there was nobody to check us in until an hour and 40 minutes before our international flight. The people checking in at Lufthansa next to us were wondering what was happening. The security line took long, too. I think the only reason more people didn't miss their flight is because our flight then got delayed.

Der Check-In Prozess war der schlechteste, den ich jemals erlebt habe. Trotz on-line Check-In noch 1,5 Stunden am Schalter angestanden, UNFASSBAR langer Prozess. Passagiere für alle Destinationen stehen am gleichem Schalter, ständig werden welche vorgezogen, damit sie ihren Flug noch bekommen. Am langsamsten ging es an der "Bag-Drop-Off" Schlange voran. Habe es gerade so zum Boarding geschafft. Keine Empfehlung. Schonfrist, bis sie die Prozesse wieder im Griff haben!

Frankfurt airport is a zoo! Glad I was flying United - many lines and we had no idea which to get in to check in, check bags, and get our boarding passes. The staff was kind - got us in the correct line for the stamp needed on our passport to get in the check in line. WARNING: give yourself 3 hours in this airport before flight. Hats off to United who called out flights and pulled folks out based on flight times vs line times and we made our Chicago flight on time.

Wish I could give this a 0 star. The worst I've come across. After stand in check in line for more than 1 1/2 (one and a half) hr . I'm told my daughter cant make her flight because of their incompetence and to make matters worse they book her with Lufthansa on the cheapest flight with no checked bags. I couldn't believe it . It was my first time coming in contact or dealing with them and I regret the experience.

3h vor Abflug in Frankfurt angekommen. 10min dauerte es um das Gepäck abzugeben (ohne online-Check-in sogar schneller). Dann noch Mal 45min für den Security Check. Insofern fast 2h vor Abflug schon am Gate gewesen. Also alles gut momentan! Dass man für fast jede Sitzplatzreservierung in der Economy extra zahlen muss (außer Mittelplätze bzw am Klo) ist eine Frechheit.

Die Stewardess hat mein Airpodcase auf dem Frühstückstablet mitgenommen und hat es in den Müll geschmissen. Ich durfte dann nicht einmal den Müll durchsuchen, da wir bei der Landung waren und als wir gelandet sind, sollten wir so schnell wie möglich auf dem Flugzeug raus. Die Flugbegleitung hat keinerlei Hilfe, noch Engagement gezeigt. Bin enttäuscht.

Fast wie bei einer Billig-Airline, alles sehr lieblos, Essen geschmacklich zwar gut, aber sehr übersichtlich, alkoholische Getränke außer Wein und Bier müssen extra bezahlt werden, Sekt gibt es garnicht, Entertainment ständig ausgefallen, sehr enttäuschend wenn man Lufthansa bucht und über Star Alliance bei United landet

Never again, worst service ever. Flight delayed for 3 hours, connection flight rescheduled with an agent only to find out after landing that it was rescheduled again. Whole day in lines to get misinformation from united, straight, to get the luggage and try to talk to their customer service which was terribly slow.

Online checkin funktioniert nicht, kein Personal da um das zu fixen. Man bekommt gesagt „hier warten“. Man wartet, die Schlange wird länger, dann will man davon nichts mehr gewusst haben und man darf sich ganz hinten anstellen. Schlechter geht service nicht, da nicht vorhanden

Mein Lufthansaflug von Atlanta nach Ffm. wurde kurzfristig gestrichen, nach langen Warten am Tel. habe ich einen Flug, 2 Tage später, bei United Airlines bekommen. Es ging um Minuten von Atlanta-Washington-Frankfurt: Hat alles wunderbar geklappt, sehr gut.....

All united flights out of frankfurt wait in the same line for all destinations. Late people will be moved to the front of the line while everyone waits even longer to check in. Total disaster. Plan on at least 1hr to 1.5hr just to check in for economy.

What can I say United Airlines tries to make impossible situation is perfect. And they do a great job at that. The staff over exceeded my expectations. They are extremely busy but try to manage the chaos as best as I can . Expect the best!

Seattle - San Francisco - Frankfurt; guter Service am Check-in. Auf der Langstrecke Inkompetent, unfreundliche Flugbegleiter, Essen eine Zumutung. Viel zu wenig Wassrr angeboten, Sitze sehr eng und unbequem.

Hands down the trashiest airline in history. Incompetent employees in airport and air Botched refunds Worst unexpected delays Thank God they just got shamelessly bailed out by taxpayer money

Wish I could give this a 0 star. The worst airline, rude staff one hour trying to get help with my Ticket! they were very rude to me and my son never would i buy a ticket from them again!

Very bad servis and actitud not helping the costumer we as a family got the visa for transit to san fransisco to México and even covid test - they make our day very bad 0 star

Left me totally stranded with no connecting flight after delays, sent me t a flight that they hadn’t actually booked me on, then disappeared for night. Horrible

Ich konnte mit unseren 4 Flügen nur positive Erfahrungen machen. Entertainment und Essen waren sehr gut, die kostenlosen Kopfhörer allerdings eher minderwertig.

Ohne Worte. Einer der unfreundlichsten Service Schalter. Die App sagt: Gehe sie zu einem Agent, der Hilft Ihnen. Der Agent sagt: Ist nicht mein Problem.

UA961 FRA -> EWR Reibungsloser check-in, angenehmer Flug, nette Flight-Attandant, Pünktlich United Airlines würde ich wieder buchen.

Great customer service. Everyone, whether by phone, on the ground or in the air, was friendly and helpful.

Computer and telephone both down. After waiting ca. 30 minutes for someone to pickup, I am hanging up.

What a complete disregard for for health, safety and our time. Do not fly United out of Frankfurt.

Sehr entspannter angenehmer Flug mit United Airlines. Immer wieder gerne

So slowwww to check in with only one attendee at the premium line. Uhg.

They broke my bag, the office did not help covering damages

Bei mir hat alles geklappt, war sehr zufrieden …

Excellent service from Frankfort to Newark..

Quick polite and efficient service

Beste US-Amerikanische Airlines!

Check in is unbelievably slow

airlines scorn, racist

Należy to zobaczyć