Nunca vi uma clínica mais irresponsável. Internei minha gatinha na emergência às 19h após dois vômitos seguidos, ela passou a noite lá e ninguém me informava nada, a clinica se diz 24h mas tá mais pra 0h, pois você nunca consegue falar com ninguém, nem nos telefones nem no WhatsApp. Tive que passar a madrugada toda ligando querendo saber o que estava acontecendo, mas as poucas vezes que conseguia contato nunca sabiam me informar direito. Mesmo eu tendo falado dos vômitos, deixaram ela a noite inteira e até o outro dia de manhã com fome, sem comer nada, nem administraram nenhum tipo de nutrição. Só obtive respostas após discutir muito. Tive que retirá-la à força. Os exames laboratoriais deles não são confiáveis, pois são feitos em uma máquina. O hemograma deu todo alterado nela mas após levar no veterinário de confiança os valores estavam totalmente diferentes e completamente normais. E não só o hemograma, TODAS as taxas estavam diferentes... hemograma, pressão arterial, temperatura, insulina. Gastei 500 reais em menos de uma diária lá e minha gatinha saiu mais debilitada do que entrou, totalmente assustada com o ambiente que mistura cães e gatos, mistura a internação com o banho e tosa, um absurdo! Estou profundamente arrependida de ter levado lá e não recomendo para pets doentes. No mesmo dia que retirei ela havia outra tutora de gatinha também retirando na mesma situação, completamente insatisfeita. Odiei! O atendimento é péssimo, o tratamento é péssimo, o cuidado e responsabilidade com os pets também. Eles não permitem que a gente acompanhe NADA, nem os exames, nem as medicações, eu nem sei se realmente foi ministrado as medicações que me informaram pois cada pessoa com que falei disse uma coisa diferente. Isso é muita frieza com o tutor, muita falta de empatia. Recebi minha gatinha toda suja de coco, mas eles juram que ela não defecou na clínica... mais uma vez descaso. Eles não tratam nossos bichinhos como seres, como parte das nossas famílias, e sim como números onde aproveita-se toda a fragilidade das situações para ganhar cada vez mais dinheiro. Não é assim que se lida nem com humanos doentes, imagine pets! Se desse pra colocar 0 estrelas com certeza eu colocaria!

A Toca dos Bichos é simplesmente incrível! Eu tive uma experiência maravilhosa ao levar minha cadela lá. Desde o momento em que entrei pela porta, fui recebido com um sorriso caloroso e amigável pela colaboradora da recepção, Ane Mata. Ela foi extremamente prestativa e atenciosa, respondendo a todas as minhas perguntas e garantindo que eu me sentisse confortável e bem-vindo. Os funcionários e médicos veterinários da Toca dos Bichos também merecem um aplauso. Eles são verdadeiros profissionais que demonstram um amor genuíno pelos animais. Cada membro da equipe com quem interagi foi extremamente qualificado e dedicado a fornecer o melhor atendimento possível. O cuidado e a atenção que eles mostraram ao tratar da Maria Bolota foram excepcionais. Eles explicaram todo o processo com clareza, garantindo que eu entendesse cada etapa do tratamento. Além disso, eles demonstraram uma compreensão profunda das necessidades individuais do meu pet e adaptaram seu atendimento de acordo. A equipe da Toca dos Bichos é realmente apaixonada pelo que faz. Eles não apenas cuidam dos animais, mas também cuidam dos tutores, garantindo que estejamos tranquilos e bem informados durante todo o processo. Recomendo a Toca dos Bichos a todos os donos de animais de estimação. Se você está procurando uma clínica veterinária onde seu animal de estimação será tratado com o maior cuidado e carinho, este é o lugar certo. E não se esqueça de mencionar a incrível colaboradora da recepção, Ane Mata, que realmente se destaca em sua gentileza e profissionalismo. Cinco estrelas não são suficientes para descrever a qualidade do atendimento que recebi!

A minha experiência não foi nada boa, profissionais despreparados para lidar com os bebês. O meu filho, por exemplo, foi simplesmente para tomar uma vacina, voltou à clínica com sérios problemas devido a efeitos colaterais dessa vacina (não fomos informados dos efeitos). Ficou internado durante muitos dias, a base de soro e medicamentos caros que não resolveram o problema. Saiu bem pior do que entrou (inclusive com um hematoma no olho esquerdo), já não abria mais os olhos e não comia nada, mas deram alta mesmo assim. Com dois dias, percebemos que ele não iria melhorar com os remédios que a veterinária receitou para darmos em casa, então ele foi levado a uma outra clínica, onde o veterinário receitou uma medicação totalmente diferente das medicações que a Toca dos Bichos estava ministrando. Nessa nova clínica acompanhamos o auxiliar aplicando as injeções e toda a técnica utilizada para isso (coisa que na Toca dos Bichos não nos permite fazer) e em 4 dias o meu bebê estava perfeitamente bem e curado, comendo normalmente e brincando (só o hematoma no olho que levou mais tempo para sarar). Enfim, atendimento ruim, preço alto, o serviço não é de qualidade e os plantões não parecem conversar entre si. Não recomendo!

Como alguém que sempre está lidando com o público, posso afirmar que esperava mais do atendimento. A Dra Renata foi simpática e conseguiu me passar segurança em Relação ao tratamento do meu gatinho. No entanto as atendentes são distraídas, não possuem empatia, não são simpáticas, e não dão atenção necessária ao proprietário. Tive que aguardar durante 1hora pra me comunicarem que uma das médicas veterinárias estava executando um procedimento. E eu fui pra buscar meu animal que já estava de alta. Tive que ficar repetindo perguntas porque as atendentes desatentas e que ficavam mexendo no celular não conseguiam entender o que estava falando... Odiei o atendimento... O acolhimento é péssimo. Se continuarem com as atendentes que estão atualmente com toda certeza o público vai diminuir e terão prejuízos. Recomendo ainda que deixem caixas de sugestões. Pra que possamos expor nossa opinião quanto ao serviço. E recomendo ainda que quando forem admitir alguém pra ser atendente que escolham pessoas que gostem de bicho. Porque estava nítido e claro que as atendentes não sentem empatia nenhuma

Me chamo Phillipe, como não consegui responder no comentário do proprietário sobre minha avaliação, vou postar aqui. Primeiro, já que você foi averiguar a situação, por que não me ligou para entender o que ocorreu de fato Segundo, não tem inverdade em nada do que falei. A reclamação não é sobre marcar ou desmarcar para realizar os exames e sim sobre o ATENDIMENTO, que mesmo com a situação de não podermos chegar no horário e remarcar, não é motivo para grosseria no atendimento. Procure treinar suas colaboradoras que realizam atendimento ao cliente, pois foi esse o problema. Terceiro, o motivo da avaliação foi com intuito de fazer uma crítica construtiva, para que seja avaliado essa questão do atendimento e outros usuários não tenham a mesma experiência que tive. Do jeito que você falou na resposta, deixa a entender que a intenção é somente denegrir a imagem de vocês, pelo amor de Deus, acha mesmo que vou perder meu tempo para tal? Fica a dica. Vamos melhorar nessa questão.

Minha experiência não foi boa A consulta para internação foi ótima, mas a internação foi uma decepção, o que seria para agilizar exames para investigação das causas e poder reverter o quadro, se mostrou um série de vamos providenciar, os exames feitos não me foi passado os resultados em sua totalidade, só fui ver depois que retirei meu cachorro mesmo sem estar de alta, pois estava definhando e continuação sem medicação, somente soro, a equipe parece não interagir, ficam sempre esperando o médico que internou, este conversava, quando estava, mas não evoluía o tratamento. Com dois dias fora da clínica, com uso de medicação e a opinião de duas excelentes veterinárias meu cachorro e outro. Não recomendo

A internação dos gatos é junto com a dos cachorros, os gatos ficam estressados e apavorados com os latidos 24h por dia, os profissionais não são nada transparentes e não informam nada sobre o estado do pet, é tudo misturado, internação com sala de cirurgia. Não há cuidado algum, a gatinha foi tratar um problema intestinal e saiu de lá com uma doença respiratória contagiosa, e os funcionários ainda tiveram a coragem de cobrar a mais por algo que a gata contraiu na clínica. A equipe se aproveita da fragilidade do tutor e cobra tudo que puder, os animais são tratados como mercadorias. Nunca mais volto lá, tudo péssimo, atendimento péssimo e completo despreparo.

Então eu já era cliente a muitos anos, a Dra. Jackeline cuidou de cuidas cadelas minhas a Dra. Yanne também na época o Mingau era o recepcionista, rsrsrs. Mas voltamos e por conta da complexidade da Meg que tem 5 anos, um caso raro de alergia e intoxicação então tivemos todo o apoio da clínica com recursos mais modernos, tecnologia avançada, hemodiálise, transfusão, além de todos amarem os animais me sinto segura, confortável por toda a equipe o que é fundamental nesses momentos de emoções a flor da pele.

Infelizmente, não tive uma boa recepção e nem atendimento. Embora meu dog estivesse no final de uma crise alérgica aguda..que meus medvets de confiança pediram para correr..fomos recebidos às 20h com descaso. A preocupação era preencher ficha e, custouuuu a colocar a mão no pet para examinar..não parecia ter nenhuma afinidade com animais. Voltei triste e decepcionada. Uma coisa é certa, ninguém procura uma clínica as 20h de uma sexta, pq o dog está bem.

Infelizmente as duas experiências que tive nesta clínica com meus animais internados foram péssimas. Não adianta se ter um bom tratamento clinico se o seu animal é apenas mais um número...a afetividade entre a familia e o animal internado é sempre um ponto crucial e relevante na sua recuperação...a isso damos o nome de HUMANIZAÇÃO. Alguns profissionais da clínica, ressalvada as exceções como a Dra Renata, deveriam trabalhar em fábrica de gelo.

Excelente petshop, ideal para você deixar seu pet para aquele banhozinho, ou receber uma atenção mais especial dos profissionais da área da saúde. Tem várias linhas de acessórios para deixar seu pet mais lindo e luxuoso e uma vasta variedade de rações e medicamentos. As atendentes, além de lindas, principalmente uma dos cabelos vermelho, são muito educadas e amam o que fazem. Tenho certeza que você é seu pet vão adorar a Toca dos bichos.

Meu cachorro saiu pior do que chegou. Passou alguns dias na clínica, não resolveram o problema, receitaram medicações caras, e não permitem ao tutor acompanhar a administração de medicação. Não recomendo. Meu cachorro ficou doente devido uma vacina que tomou nesse Pet. Não me falaram os efeitos colaterais , nem analisaram se o animal tinha condições de ser vacinado. Saiu da clínica com um hematoma próximo ao olho.

Péssimo atendimento. Eu e minha esposa ligamos para tirar algumas dúvidas sobre uma ultrasom e hemograma, e simplesmente a atendente nos tratou com arrogância e descaso. Acabei levando nossa cadela em outra clínica para fazer os exames, mesmo tendo feito a consulta com a veterinária da Toca dos Bichos. Nota 0 para essa clínica. Um aviso aos proprietários para avaliar essa questão. Bom atendimento é tudo.

Amo esse pet! Os funcionários e veterinários claramente amam o que fazem e sempre são competentes e simpáticos. As únicas coisas negativas são a estrutura física do pet shop, que é muito desconfortável, tanto a sala de espera, quanto a parte externa e as salas de atendimento e também a parte de internação… Acho que gatos e cachorros deveriam ser separados e o ambiente ser mais calmo e confortável.

Procurei o serviço veterinário 24h num sábado a noite. Liguei antes pra me informar se estava mesmo funcionando e por terem um ótimo valor de consulta eu fui. Porém, fiquei mais de 10 minutos na porta, batendo, chamando e nada de ninguém atender. A rua é erma e meu animal estava realmente passando mal, procurei outro Pet. Foi desagradável. Mas quanto ao serviço não posso avaliar.

Consultas e exames caros. Não conseguiram tirar o sangue da minha gata, passaram cerca de 20 min para tirar e furaram ela diversas vezes. Os médicos não foram éticos e ficaram falando mal da minha gata em um grupo de WhatsApp. No dia seguinte tivemos q retornar para repetir o exame e a secretária queria nos cobrar novamente te pelo exame. Não gostei do Local!

Clínica veterinária com boa estrutura mas que peca pela falta de transparência ao respeito dos procedimentos e valores. A atitude arrogante de algumas veterinárias e atendentes da equipe é inaceitável. A clínica, provavelmente competente, deixou totalmente de lado o aspecto humano só vislumbrando nos nossos bichinhos potencial lucro . Lamentável.

Levo meu filho na Toca desde que ele chegou em nossas vidas e sempre fomos muito bem atendidos por lá, além de ser uma clínica completa. Os valores não são tão em conta, mas considerando o preço médio do mercado aqui em São Luís tem-se um bom custo-benefício. A única ressalva é disponibilizar mais números para contato.

Corra pra bem longe. Atendimento frio, sem empatia e mentalidade totalmente mercenária. No final vão apresentar uma conta absurda, cobrando por procedimentos que em outras clínicas estariam incluídos na consulta / internação, para tentar arrancar até o seu último centavo, num momento de fragilidade. Fuja.

Quero agradecer de coração aos profissionais Jairo, Catarina e Jéssica e toda equipe pelo atendimento e cuidado com meu pet o Garfield, durante este na clínica internado, sei que fizeram de tudo para que ele pudesse ficar vivo e agradeço mesmo de coração toda atenção dada a mim e ao meu bebê.

Gente estou querendo levar minha doguinha,mas vendo tantos comentários ruins estou preocupada, por gentieza alguém recentemente esteve na clínica, o atendimento foi bom, foi bem tratado seu pet, os valores são justos,? tenho trauma de outra clínica que se aproveitou pra arrancar dinheiro.

Muito bem atendido. Mesmo nosso gatinho Vitório não ter sobrevivido, mas recebeu toda a atenção devida e muito cuidado na sua partida até a cremação. Era um gatinho de rua resgatado em péssimas condições e ficou conosco ainda por 4 meses de tratamento. Obrigado à todos da Toca dos Bichos

Clínica maravilhosa! Os funcionários são super atenciosos, as (os) médicas (os) são tão atenciosos que dá vontade da gente consultar com eles....kkkkkkkk.... São humanos! Recebem os nossos filhotes com tanto amor e carinho. Ah, o espaço é bem limpo! …

Tratam muito bem e com carinho os nossos seres vivos de estimação. A hospedagem dos seres de estimação é feita com muita responsabilidade e profissionalismo. Eu percebi que eles se importam com o ser e não com a raça ou espécie. Estão de parabéns.

Clinica top Levei a pretinha ontem foi invenenada socorreram de imediato e graças a Deus e a veterinatia santos ela estar bem. Excelente atendimento equipe maravilhosa sempre prontos a atender e salvar nossos anjos. Super indico.❤❤ …

Recomendo! Hoje tratam dos nossos pets sempre de maneira atenciosa e acolhedora. Tem vários serviços e ambiente organizado. Aí de mim se não fosse a Anne que nos indicou e hj atende sempre com muita atenção, assim como toda equipe. Sucesso!

Precisei levar Luci para um atendimento de emergência e fui muito bem atendida e recebida logo na recepção pela ane, eu estava nervosa e me senti melhor com a atenção dela, infelizmente não tem raiox 24h mas precisei vir elogiar o … Mais

Excelente atendimento, profissionais muito atenciosos e simpáticos, transmitem a segurança de que deixar o bichinho lá é uma boa escolha. Além de atenderem por cota social para aqueles q ajudam animaizinhos de rua.

Lugar muito bom, o atendimento foi rápido, a dra Tarsila foi maravilhosa, vi varios catioros bem banhados e escovados e o local possui tmb mta opção de produtos nao só pra catioros como para gatineos.

Essa clínica tem um péssimo atendimento, um veterinário que não traz confiança, vejo que é um profissional que não está preparado! Me arrependo demais de ter levado o meu dog nessa clínica!

Estivemos mais uma vez na Toca dos Bichos, levando nosso gatinho que não parava de vomitar. Fomos muito bem atendidos pela Dra. Amanda. Nosso gato se recuperou bem e está forte novamente.

Bem localizada no Cohafuma, atendimento muito bom, profissionais que trabalham com dedicação ao seu animal,eu recomendo,fica ao lada da igreja católica do cohafuma …

Infelizmente nossa pérola não conseguiu se recuperar a tempo de fazer a cirurgia, pois estava muito debilitada. Mas, a acolhida na clínica foi maravilhosa. Só temos a agradecer.

Péssimo atendimento,médico mal atencioso,não ajudou a pó a cachorro na marca ,vendo a dona sozinha bota sendo q ela n conseguia,totalnente despreparado ,com falta de atenção...

Demoram um pouco para passar o orçamento após o bichinho ficar por lá, mas o atendimento é muito bom. Local bem limpo e climatizado. Eles tem muito carinho pelos animais.

Nada a reclamar do procedimento de castração na minha gata, só achei os preços elevados. Veterinários muito prestativos, o boletim veterinário do pet que deixa a desejar.

Esperei um bom tempo para ser atendida e as recepcionistas mal olharam na minha cara, a veterinária foi super atenciosa. Outro detalhe importante: os preços são caros.

CLÍNICA VETERINÁRIA com profissionais competentes..Tratamento cordial ..Os animais tambem tem ótimo tratamento e atendimento ..Ha plantão 24 horas pra seus bichinhos .

Melhor clínica veterinária com os melhores profissionais! Meus pets só são cuidados por eles!!! Muita confiança nos profissionais que amam cuidar dos nossos amores.

Ótimo atendimento! Veterinários competentes e equipe muito bem treinada. Destaque especial pro acolhimento da Anne e atendimento da dra Tarsila com gatinhos ♥️

Super recomendo , fica em frente à igreja católica do cohafuma, na rua da geografia. Fácil localização, excelente atendimento, funciona 24h. …

Uma clínica fantástica, uma equipe de veterinários competentes e especializados, um ótimo atendimento. Falo com propriedade, tenho dois cães e cinco Felinos.

Uma clínica que você sente segurança e confiança nos profissionais que atendem seu pet além da limpeza e o atendimento das recepcionistas que é nota 10.

Ótimo atendimento. Profissionais de qualidade máxima. Não se aproveitam de nossa ignorância para ganhar dinheiro. O que eles desejam é só o melhor.

Bons profissionais, gostei. Porém, fica a sensação de que fazem de tudo para empurrar mais procedimentos nos animais. Por isso não é nota 10.

Meus animais são acompanhados pelos veterinários da clínica. A explicação é objetiva, você não sai com dúvidas e seu animal é bem tratado.

Atendimento excelente!! Ótimos profissionais prestam atendimento humanizado aos nossos bichinhos! São anjos de luz que salvam vidas!

Atendimento horrível, tem uma boa estrutura mas o atendimento e o comprometimento com a saúde do nossos bichos deixa a desejar.

Meu filho canino foi extremamente bem cuidado na Toca. Todos extremamente amorosos com ele até o último momento. Muito bom

Uma clínica com profissionais competentes que você sente firmeza e confiança no tratamento do seu filho de quatro patas.

Maravilhosa essa clínica. Fui por recomendação e gostei demais. Fez tudo que precisou naquele momento com o meu Pet.

Time muito cuidadoso com seu pet, alem de uma equipe de médicos bem capacitados e com sala de cirurgia toda equipada

Melhor clínica veterinária da cidade com os melhores profissionais e mais comprometidos com o bem estar dos animais.

Maravilhosa! Bons profissionais e funcionários! Bons preços, boas mercadorias! Confio muito neste petshop/clínica!

Amo a família Toca dos Bichos pois são profissionais competentes e muito humanos no trato com os nossos bichinhos!

Adotei um cachorro atropelado, que foi tratado na Toca, sempre com muita atenção e carinho. Em especial dr Hugo

Atendimento maravilhoso, melhor clínica de São Luís. Qualidade nos serviços prestados e rapidez no atendimento.

Não recomendo esse lugar a ninguém , não levem seus animais , péssimo atendimento, …

Acho que já foi melhor o atendimento. Estão expandindo e diversificando os serviços, mas já a qualidade...

lugar com excelente administracão e competentes médicos e excelentes preços ,vale a pena conferir vai lá

Excelente equipe, profissionais capacitados e comprometidos com o bem estar do paciente no caso.(Luigi)

O atendimento foi rápido, a recepcionista foi atenciosa e a médica veterinária mais ainda. Recomendo!

São ótimos no tratamento com o nossos filhos caninos. Além do preço justo! Recomendo! ☺️ …

Bom lugar. Fomos bem atendidos. Porém, o estabelecimento não emitiu nota fiscal quando solicitei.

Pouco lugar pra sentar e aguardar atendimento, mas a profissional q me atendeu foi bem assertiva.

Atendimento maravilhoso, me senti acolhida e segura em deixar meu doguinho lá. Super recomendo.

Ótimo atendimento, principalmente pela cordialidade da Ana e competência da Dra Tarsila.

Precisei de ajuda quase 1h da manhã e a Dra. Renata foi muito atenciosa, profissional.

Péssimo atendimento, informações divergentes, sugiro que não leve seu pet lá pra nada

Fui as 22 horas da noite em pleno sábado de feriado e meu pet foi super bem atendido!

Pra quem tá com o animal doente o lugar é lá, só achei a recepção muito apertadinha.

Equipe maravilhosa, competente e simpática. Tratam nos filhos como se deles fossem.

Meu gato passou tres dias e meio internado minha mae gostou muito do atendimento

Fui bem atendido, e meus bichinhos sempre saem de lá felizes e saudáveis …

24hs. Bons profissionais e que ajudam as ONGs em defesa dos animais!! Perfeita!

Excelente local para quer cuidar bem de seu animalzinho. Atendimento incrível.

Muito bom. Excelente atendimento e veterinários compromissados com o trabalho.

Ótimo, prestativo, agradável e muito dedicado aos animais, estão de parabéns.

Péssimo. Passei 20 minutos e nenhum funcionário pelo menos pra dar boa noite

Atendimento de excelência, profissionais experientes, eficientes e eficazes.

Um excelente atendimento, profissionais bem engajados e atenciosos aos pets

Não prestam conta, e o custo é altíssimo. Enfim, nao transmitem confiança.

Essa clínica é séria, respeita os animais e presta excelente um trabalho !

Atendem o Jimmy superbem. Só estranho um pouco os valores, mas tá de boa.

Gente competente e interessada em resolver...nessa área porém tudo é caro

No COHAFUMA e ao redor, é a melhor clínica para pets; e há tosa e banho.

Adorooooo, meu bb pet tb, atendimento e serviços excelentes. Recomendo.

Ótimo clínica com profissionais muito competentes e muito atenciosos...

Excelente tratamento, com os clientes caninos, felinos e seus humanos.

Eu e meus pets amamos o atendimento! Veterinários muito competentes!

Prometem que vão ligar e nunca ligam. Mas possui bons veterinários.

Meu cachorrinho ficou internado e foi muito bem atendido e tratado

Muito boa! Clínica 24h com Ótimos profissionais e bem equipados !

Ótimo atendimento, ótimos profissionais, e muitos produtos Pet's.

Veterinários cuidadosos e carinhosos. Só levo meus 4 filhotes lá!

Bons profissionais, falta um pouco mais de conforto aos animais.

Melhor clínica, com profissionais que realmente amam o que fazem

Clínica maravilhosa!!! Não levo minhas gatinhas em outro lugar!

Atendimento excelente e profissionais altamente comprometidos.

As atendentes/recepção deveriam ser mais simpáticas, somente.