MAN KANN VERTRÄGE DIE IM GESCHÄFT ABGESCHLOSSEN WERDEN NICHT WIDERRUFEN… Ich wurde nicht nur falsch beraten, sondern auch nicht hinreichend aufgeklärt. Zu dem Thema, dass man Verträge die in einem VodafoneShop abgeschlossen werden nicht kündigen kann wird man mit einem sowas weiß man doch abgespeist. Das Handy wurde 2 mal verschoben und 1 falsch geliefert. Ich habe eine Gutschrift von 50€ erhalten. Der Vertrag war ganz okay. Außerdem, wenn man die Versicherung dazu bucht gilt das nur für 2 Reparaturen und nicht wie bei mir erfragt die ganze Zeit. Also auf 2 Jahre 4 Reparaturen und 70€ Zuzahlung. Kundenservice ist teilweise doof die wie Brot also lieber direkt in dem Shop anrufen, wobei dort auch jeder was anderes sagt und sich kaum ( jedenfalls in meinem Fall ) abgesprochen wird. Ich *empfehle* jedem Verträge im Internet oder bei einem 2 Anbieter wie bei Saturn etc. Zu machen, denn man bekommt dort die 2 Wochen Kündigungsfrist falls man sich doch umentscheidet.

Sehr schlechte Erfahrungen.Die Mitarbeiter verkaufen Endgeräte die dann zugesandt werden sollen und nie kommen,da diese garnicht mehr verfügbar sind. Stattdessen werden dann lustig die Gebühren für den Vertrag abgebucht ohne das man es nutzen kann,da man ja kein Endgerät bekommen hat, bei nachfragen wird man dann noch eine Stunde im Laden hingehauen,damit man dann erfährt das man ebend als Kunde der dumme ist,und immer noch nichts erreicht werden kann....bis hetzt habe ich noch nicht einmal das Geld für den immer noch laufenden Vertrag zurück bekommen, und es wird weiter lustig Geld vom Konto abgebucht. TIPP: FINGER WEG VON DEM LADEN ‼️

Sehr gute und fachkundige Beratung für Vertragswechsel, Neukunde inklusive Partnertarif und Neugeräte. Es wurde sich ausführlich Zeit genommen, um bedarfsgerecht und entsprechend der Bedürfnisse einen passenden Vertrag inklusive der Geräte abzuschließen. Kein „Aufschwatzen“ von Optionen / teureren Geräten, die wir nicht brauchten. Lobenswert hervorzuheben ist dabei konkret die Mitarbeiterin Stephanie Sevendik. Auch bei Nachfragen und im Service-Fall erfolgte durch alle weiteren Kollegen ein schneller und guter Service. Keine lange Wartezeiten. Sehr großer und moderner Shop. Fazit: hier kommen wir gern wieder zurück.

Musste ziemlich lange warten bis Strich ein Mitarbeiter um mich kümmerte ! Als erstes wurde mir von ihm falsche Angaben über mein Vertrag gemacht bzw gesagt dass ich nicht kündigen könne und die dieses hier auch nicht machen würden als ich wenig später dann mit einem Mitarbeiterin sprach war diese sehr hilfsbereit und hilft mir ohne fadenscheinige ausreden sofort ! Erst wollte ich nichts mehr mit diesem Laden zu tun haben aber diese Mitarbeiterin war wirklich nett und hat mir jetzt einen sehr guten Neuen Vertrag vorgelegt den ich diese Tage unterschreiben werde !

Sehr schlechte Erfahrungen: Vor knapp zwei Jahren habe ich dort meinen Vertrag verlängert. Der Mitarbeiter hat mir am Tisch etwas erzählt und mir ein Angebot für unterbreitet. Zur Unterschrift hat er mir etwas anderes hingelegt! Leider habe ich nicht genau geschaut und zahle nun fast seit zwei Jahren zuviel. Nun habe ich zu Hause Kündigungsbestätigungen zu akken Nummern liegen und trotzdem wird noch abgebucht! Jetzt habe ich noch zusätzlichen Aufwand um einen Anwalt zu bemühen. Geht lieber woanders hin, lasst euch nix andrehen und lest alles ordentlich!

Die haben das ganze Unitymedia Netz unbrauchbar gemacht! Hohe Pings und richtig schlechte Internetwerte, wo gerade mal 5% der gebuchten Geschwindigkeit erreicht werden. Zu den stoßzeiten komplett unbrauchbar und totalausfälle (15-23 uhr). Nach mehrmaligen telefonieren, technikereinsätzen, Fritzboxkauf, kam dann endlich der wahre Grund meiner schlechten Internetperformance herraus. Der Knotenpunkt sei überlastet und man müsse halt warten bis ein neuer Server gebaut wird... so ca. 2 Jahre! Hauptsache 1000er Leitungen verkaufen... Bodenlose Frechheit!!!

Leider ein Witz. Hatte angerufen und einen Termin zur Reparatur angefragt, am Telefon hieß es, kein Problem. Ich fahre dann 35km zum Store, um zu erfahren, das man das Display bestellen muss, das kann wegen Asien Lieferprobleme dauern. Ich dann, dann bestell, nehme mein Handy solange mit, nö geht nicht, das Handy muss da bleiben, sonst darf man nicht bestellen. Mal abgesehen von den Fahrtkosten und der Zeit, ist das schon nicht Kunden orientiert. Mein Fazit, nicht anrufen, dann lieber direkt einschicken..

Ich bewerte hier einzig und allein den tollen Service, wenn es um den Tausch eines Akkus bei Smartphones aus Cupertino geht. Nachdem ich vor etwa 2 Jahren das erste Mal die fast 50 km Entfernung auf mich nahm, weil in der Provinz - auch Corona bedingt - ein Akkutausch zeitnah nicht möglich war, habe ich mich trotz des mittlerweile auch vor Ort bestehenden Angebots wieder an diesen Service gewendet. Termin gemacht, abgegeben, 30 min später war der Drops gelutscht.

Die Mitarbeiter gehen zu 0 Prozent auf Kundenwünsche ein. Des weiteren wird man von jedem Mitarbeiter über den Tisch gezogen. Auf Probleme die man hat wird gar nicht eingegangen, die Mitarbeiter scheinen sich gar nicht für den Kunden zu interessieren. Hier wird nach dem Motto ''solange der Kunde noch nicht kündigen kann nehmen wir ihn richtig aus' gearbeitet. Der Shop ist auf keinen Fall weiter zu empfehlen. Am besten einen großen Bogen um ihn machen!

Erzählt einem wie toll der Vertrag ist mit ganz anderen Zahlen. Als das Handy dann zu Hause war das Böse erwachen: Der Vertrag kostet einfach 20€ im Monat mehr als mir aufgeshwätzt wurde. Nach mehrmaligem Anruf ging man aggressiv ans Telefon und sagte mir ich solle die Leute nicht bei der Arbeit stören und drohte mir noch. Also beim Herrn Schneider, wenn es überhaupt sein richtiger Name war, würde ich nichtmal mehr Wasser an der Aldi Kasse kaufen.

Reiner Betrug. Es wurden Sachen versprochen die nicht eingehalten wurden. Bevor ich den Vertrag unterschrieben habe, habe den Mitarbeitern 5-mal gefragt ob ich ein bestimmter Betrag bezahle, habe von ihm nur Zusagen bekommen. Am Ende bezahle ich 20€ mehr als mir versprochen wurde. Vertraut also wirklich keinem und lasst ihr alles vorher entweder schreiben lassen oder die Gespräche mit den Mitarbeitern aufzeichnen.

Wir waren oben im Reparaturcenter. Allererste Sahne, Top-Beratung. Nicht nur Geschäfte machen und einfach was verkaufen sondern ehrlich sagen, ein neuer Akku bringt nichts, das Gerät ist kaputt. So stelle ich mir Service vor, auch wenn mal nicht was verkauft werden kann. Dafür habe ich jetzt was im Hinterkopf wo ich beim nächsten Mal mit einem guten Gefühl hingehen werde.

Nicht zu empfehlen. Hier werden Dinge versprochen die nicht eingehalten werden. Ich hatte das Gefühl hier werden Dinge versprochen nur um einen Vertrag abzuschließen. Selbst nach mehrmaligem nachfragen ob die Zusage auch eingehalten wird wurde mit einem ja geantwortet. Am nächsten Tag war dann alles anders!!! Ich bin so verärgert das ich meinen Vertrag kündigen werde.

Der letzte Laden. Angeblich ein Samsung Partner Service Point. Der Typ hatte lediglich keine Lust zu arbeiten. Keine Samsung Ersatzteile, keinen Kleber. 100 km Fahrtweg für nichts. Er konnte weder einen Zeitpunkt noch eine vernünftige Telefonnummer nennen, unter der man sich informieren kann. Ganz schlechtes Kino. Und sowas wird von Samsung empfohlen und unterstützt

Es ist schon ernüchternd wie unfähig und gelangweilt ein Mitarbeiter sein kann.So einen miserablen Service wie heute, erlebt man auch nur selten. Da stellt mann einen Mitarbeiter eine Frage? Und anstatt sich zu informieren. W Sagt der Herr nur "keine Ahnung" und fertig. Vodafone schafft es immer wieder mit negativen Ereignisse auf sich aufmerksam zu machen.

Die Jungs machen dort einen wirklich großartigen Job und scheinen vor allem junge Talente extrem zu fördern! Insbesondere die jüngeren Mitarbeiter möchte ich an dieser Stelle loben. Stets hilfsbereit, motiviert und problemorientiert bei der Arbeit. Ich bin jedenfalls noch nie enttäuscht worden und zufriedener Langzeitkunde des Flagships.

Größte Abzocke. Machen Geld auf Kosten anderer. Verarschen die Menschen mit den Preisen und gehen dann kein Gespräch mehr ein sondern drohen! Der Vogel soll mir nicht auf der Straße begegnen. Ich hoffe eure Mütter und Väter werden genauso nach Strich und Faden verarscht. Aber nicht beim Handyvertrag. Sondern bei viel wichtigeren Sachen.

Seit Tagen rufe ich dort an, doch egal um welche Uhrzeit, keiner geht ans Telefon...das nenne ich einen "tollen" Kundenservice... Edit: Nach ca. 8 Versuchen an 3 Tagen konnte ich doch jemanden erreichen, die Dame am Telefon war allerdings nicht sehr freundlich und wirkte sehr genervt und wollte das Gespräch sehr schnell beenden...

Ich habe viele verschiedene Anbieter und Telefonläden mit der Zeit besucht, aber was einem hier geboten wird ist Spitzenklasse. Service/Kompetenz/Freundlichkeit haben hier die Überhand gewonnen. Alle Ansprüche aus vergangenen Verträgen/Anbietern wurden hier übertroffen. Absolut weiterempfehlungswert. Ein großes DANKE an das Team!

Der Handyvertrag hat eine Subvention für das Handy. Ca 10 Euro pro Monat. Wenn der Vertrag nicht nach 2 Jahren mit einem neuen Handy verlängert wird muss man sich diese Option proaktiv deaktivieren lassen. Die Telekom bucht einfach munter weiter ab. Die Stellungnahme dazu war "pech gehabt". Mein Gedanke dazu "sehr! unseriös".

Guter Laden! Man mag von Vodafone halten was man möchte aber dieser Laden ist Top. Sieht gut aus, hat eine Etage höher einen Reparaturservice für die Handy-Versicherung im Vertrag. Der Chef des Ladens ist sehr freundlich. Auch wenn natürlich „Upselling betrieben wird, was ja aber völlig normal ist . Super Laden …

Die haben mir ein Sicherheitspaket zum Vertrag dazu geschmuggelt, obwohl ich das nicht wollte.Sehr Schade ich dachte wenn ich Persönlich dort denn Vertrag abschließen würde ich auf der sicheren Seite sein.Leider kann man dann den Vertrag nur online aktivieren und da wird man dann absichtlich betrogen. Sehr unseriös .

In diesem Jahr bereits 5x im Vodafone Shop gewesen. Stets sehr freundlich und zuvorkommend behandelt worden. Absolut qualifizierte Beratung. Ohne andere herabzumindern, sind die drei Mitarbeiter Herr Yilmaz, Karabulut und Lazewski besonders zu erwähnen. Für die hervorragenden Dienstleistungen bedanke ich mich.

Vertragabschluss ist vor einen Monat gut gelaufen. Aber heute die volle Enttäuschung wollte eine Störung melden aber es hieß aber das ich garnicht als kunde im System gespeichert war.kann aber nicht sein da ich ein Vertrag angeschlossen habe, das Internet ging merkwürdigerweise nach dem Besuch wieder

Der Mitarbeiter hat mir sehr freundlich und kompetent weitergeholfen und das Problem mit meinem iPhone innerhalb von 5 Minuten gelöst. Zwei Anrufe beim Apple-Support hatten hingegen nichts gebracht. Immerhin hat der letzte Anruf dort mir den Termin im Vodaphone-Shop beschert.

Einem alten Opa einen Vertrag aufgeschoben obwohl er doch einfach seinen Router umtauschen wollte. Was für eine Frechheit bestehende Kunden anzulügen und aus diesen Geld zu beziehen. Würden Sie auch ihre Großeltern anlügen und Verträge aufsetzen um mehr Umsatz zu scheffeln?

Sehr freundliche und kompetente Berater vor ort. Sowohl bei meinem ersten Besuch, wurde ich gut beraten und über die unterschiedlichen Produkvielfalten aufgeklärt als auch beim Vertragsabschluss bei einem Kollegen durch Herrn Kaplan. Immer wieder gerne in dem Store!

Ich bin total Begeistert. Sehr nette Beratung. Es wurde auf meine Bedürfnisse eingegangen. Frau Sevendik hat sich die Zeit genommen mein neues Handy einzurichten. Ich bin sehr zufrieden, werde nicht mehr woanders hingehen. Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen.

Bin sehr zufrieden mit dem Vodafone Shop. Meine Anliegen werden immer zu meiner vollen Zufriedenheit bearbeitet. Selbst bei kleinen Fragen rund um die erworbenen Geräte stehen die Mitarbeiter immer mit einem Lächeln bereit und geben ausführliche Hilfestellung.

Bin sehr zufrieden und dankbar. Herr Kaplan hat mir sehr viel geholfen und mich gut beraten. Alles Top! Wer ein Handy will mit einem guten Vertrag dann würde ich aufjedenfall Vodafone empfehlen .Mit den besten Berater Ozan kann man nichts falsch machen. …

Vielen lieben Dank an das Reparatur Team! Sie haben mein Handy mit allen Daten gerettet! Handy ging nach einem Software update nicht mehr an. Weder ein Neustart mit Tasten oder die Akku Anzeige funktionierte! Bin super zufrieden nachhause gefahren. Danke!

Der Repaturservice ist hervorragend. Ersatzteile war nicht alle lagernd und mussten bestellt werden. Trotzdem ist aufgrund Professionalität des Personals am zweiten Tag erledigt und repartiertes Gerät abgeholt worden. Das Personal ist sehr freundlich.

Wie bereits schon in anderen Rezensionen erwähnt, wurde auch ich über den Tisch gezogen. Mir wurden Vertragsoptionen versprochen, welche nicht eingehalten werden konnten. Des Weiteren wurde mir ein Zweitvertrag angedreht, über den ich nicht … Mehr

Grundsätzlich gibt es hinsichtlich des Kunden-Service nichts zu bemängeln. Alle involvierten Mitarbeiter waren überaus engagiert. Auch als sich die Zeit des Feierabends näherte ließ der Einsatz nicht nach. Hierzu auch an den Mitarbeiter des … Mehr

Absolut Inkompetenz, die versuchen auf jeden Fall die Anfrage absichtlich zu verhindern, Ich habe einen neuen Vertrag dort gemacht ( Große Failure), dass Handy dabei dürfte ich nicht direkt mit bekommen, danach müsste ich wieder zum Shop … Mehr

erstmal wurde ich schon lange nicht mehr so Gut und Top beraten wie beim Herrn Sezgin es wird auf meine Bedürfnisse eingegangen für mein Geschäft hab ich auch eine Business 1000 Leitung bekommen und läuft alles einwandfrei Vielen Dank Top !!!!

Als Geschäftskunde wird man wirklich schlecht behandelt. Trotz Termins der online gemacht wurde, wurde man über 30min warten gelassen, der obere Bereich, der laut Schild extra für Business Kunden ausgeschildert ist, ist angeblich "nicht … Mehr

Habe dort mein Handy reparieren lassen, Comspot hat dann vor Ort meinen Bildschirm ausgetauscht. Wirklich ein sehr guter Service von bridrn seiten. Ich habe mich gut augehoben gefühlt. Der Bildschirm scheint sehr fachmännisch getauscht … Mehr

Sehr freundlich und super schnell nach meinem Displaybruch (Versicherungschaden) haben sie es innerhalb von 2std repariert. Apple Geräte verlieren nichtmal ihre Garantie da sie geprüft sind. Immer wieder gerne und nur zu empfehlen. …

Kurze Wartezeiten. Gute Beratung. Aber gern auch mal „Upselling“. Man wollte mir irgendwie zu viel verkaufen. Dennoch sympathisch und, wenn man betont, weniger zahlen zu wollen, findet das Team gute Lösungen. Ich war am Ende zufrieden.

Musste leider ziemlich lange warten ! Was mir auch nicht gefiel dass mir an Mitarbeiter falsche Auskünfte über meinen Vertrag gegeben hat als ich etwas später dann sollen anderen Mitarbeiter gegen wurde mir dann doch geholfen !

Sehr gutes Team und wunderbare Service! Ich war da vorgestern. Herr Harun Yilmaz hat mir ein gutes Kombi-Deal für Internet und Handy angeboten. Ich wurde sehr gut informiert und geholfen. Kann ich nur empfehlen!

Sehr ahnungslose Mitarbeiter... nur am Kaugummi kauen. Ihm war nicht bewusst, dass er auf der Arbeit ist! Nichts ist wohl möglich, nur über hotline! Statt zu sagen das er 'kein bock' auf seine Arbeit hat!

Top Service! Ich wurde gleich begrüßt und mein Anliegen, eine neue Schutzfolie für mein Smartphone, wurde gleich erledigt. Folie sitzt, Personal super freundlich und hilfsbereit. Danke an Ahmed

Top-Beratung durch Frau Bayrak erhalten, die meine vielen Fragen u. Wünsche fachlich versiert, kompetent u. sehr freundlich beantwortet hat. Habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt - besten Dank!

Bin schon sehr lange Kunde bei Vodafone und gehe immer gerne dort in den Store. Auch bei meinem heutigen Besuch wurde gut beraten und habe meinen Vertrag um 24 Monate verlängert. Danke dafür.

Herzlichen Dank an mein Berater Herr Cavus. Nun habe ich ein guten Vertrag für Festnetz und TV. Und zusammen mit Mobil-Netz von Vodafone habe ich alle Vorteile von Giga Rabatt.

Super Service, top Beratung. Herr Kaplan hat sich viel Zeit genommen und mir ein unschlagbares Angebot gemacht. Ich bin im neuen Netz super zufrieden. Klare Empfehlung!

Vertrag abgeschlossen. Ca. 50 Euro vereinbart, erste Rechnung über 120 Euro. Telefonisch alles klären können. Sehr freundliche Unterstützung trotz Corona-Schließung

Super Service. Der beste Mitarbeiter ist Almir. Nur zu empfehlen. Die anderen Mitarbeiter waren auch sehr aufmerksam und haben stets Kaffee und Wasser angeboten.

Habe einen Vertrag im Nov.2021abgeschlossen. Bis jetzt(27.02.2022)habe ich weder meine Hardware bekommen,noch einen Termin dafür. Absolut inakzeptabel! … Mehr

Zum Glück schon lange nicht mehr Kunde. Beim Abschluss wird einem fast alles versprochen aber in Wahrheit sieht es anders aus bzw es wird nicht alles erklärt

Sehr nette Bedienung, wir wurden sehr gut beraten, uns wurde nix aufgeschwatzt! Haben einen Vertrag für ein tablet abgeschlossen! Hatten keine Wartezeit!

Ich bin Mega zufrieden es wurde ein Akku erneuert Preis stimmt wenn ihr Probleme mit Handy habt geht dort hin alle superfreudlich & nett weiter so …

Besten Dank an Herrn Karabulut und das gesamte Team!! Von der Beratung über Bestellung bis zum Reparaturservice alles einwandfrei! Nett und kompetent!

Sehr nettes Personal und sehr Gute Beratung. Habe mich dort wohl und verstanden gefühlt. Bin mit meinem Abo sehr zufrieden …

Mine hat sich super toll gekümmert. Sie war sehr nett und zuvorkommend. Solche Mitarbeiter wünscht sich jedes Unternehmen!

Vielen Dank an den Herrn Duratovic , super Angebot erhalten, ich bin mehr als zufrieden. Kann ich jedem weiterempfehlen.

Super nette, kompetente Mitarbeiter, die Fragen, auch von älteren Menschen, ruhig und freundlich beantworten …

Vodafone Flagstore.... Die üblichen Versprechungen, das übliche Kleingedruckte.. Das ist halt überall so.. … Mehr

Vernünftige Beratung alle meine Fragen wurden beantwortet Freundlich auch Kindern gegenüber kundenorientiert

Es war super Service von Frau Annika Sresch und Herren Eric Lazewski . Ich bin sehr zufrieden.Lieben Dank

Alles top ,Herr Lazewski hatte uns eine gute Beratung und Unterstützung in unseren Fragen gegeben.

Ich find es dort übersichtlich und gut sortiert. Die Mitarbeiter sind sehr nett und hilfsbereit.

Sehr gute Beratung, Problem gelöst …

Super Beratung und freundlicher Service durch Mine Kutluer

Top Service von Herrn Sezgin und Herrn Kaplan. Weiter so!

Sehr nettes Gespräch! Tolle Beratung! Gerne wieder!

Sehr hilfsbereit trotz Wartezeit.

Sehr gute Beratung