Ich besuchte den Store vor einigen Wochen, da mein Arctic Parka kn schwarz (gekauft 2017, hergestellt 2016) leider sehr ausgeblichen ist. Da ich diesen nicht bei Woolrich selbst gekauft habe, verwies mich die Verkäuferin an den entsprechenden Händler - so weit, so unproblematisch. Auf die Frage einer allgemeinen Reparaturmöglichkeit losgelöst von Garantie o. Ä. wurde ich von der Filialleiterin mit der etwas schnippischen und - nach meinem Empfinden überheblichen - Antwort „nach sieben Jahren kann man sich ja auch mal eine neue Jacke gönnen“ abgespeist. Bei einer Jacke dieses Preissegments (damals ca. 700€) erwarte ich neben längerer Haltbarkeit auch ein Commitment des Herstellers zur Qualität der eigenen Ware. Ein solcher Preis rechtfertigt sich m. E. bsp. gerade durch Vorzüge wie lange Haltbarkeit und einen entgegenkommenden Service. Wer dies nicht aufweisen kann und Kunden mit so einer Erwartung stattdessen belächelt, verhält sich diesen gegenüber nicht fair und erweckt den Eindruck, dass die Marke für durchschnittliche Ware weit überdurchschnittliche Preise verlangt.

Leider macht ein Detail alles kaputt: Niemand weist einen beim Kauf darauf hin, dass man nur gegen Gutschein oder andere Ware umtauschen kann. Bei solchen Preisen ein absolutes No-Go. Man hat mehr Rechte und Vorteile als Käufer, wenn man z.B. über Breuninger kauft. Daher von einem Kauf im Store abzuraten. Wenn man bei so einem Preis das Produkt nicht einmal bei natürlichem Licht zu Hause betrachten und sich nach ein paar Tagen noch um entscheiden kann, braucht sich niemand wundern, warum der Einzelhandel ausstirbt. Dazu noch eine unglaublich unfreundliche Verkäuferin, die einem sagt, es sei nicht ihr Problem und auch keine Telefonnummer oder Mailadresse für den Kundenservice sagen kann und einen auf Nachfrage danach hinaus bittet. Lässt einem jahrelang treuen Woolrich-Träger wie mir das Herz bluten. Kauft euch eure Woolrich in einem Kaufhaus oder bestellt sie online, wenn ihr euch die Enttäuschung ersparen wollt!

Schon lange wurde ich nicht mehr als Kunde so angenehm und hervorragend beraten. Die Store Managerin hat sich persönlich um mein Anliegen gekümmert und war sehr bemüht, dass man sich als Kunde in diesem Store wohlfühlt. Während ein Verkäufer mir die Jacken raussuchte, bewertete die andere mit mir die verschiedenen Jacken und Farben und half mir dabei, die für mich perfekte Jacke zu finden. Dieser Woolrich Store ist einfach nur zu empfehlen! Hier gilt wirklich das Sprichtwort " Der Kunde ist König"! Genauso wie es sich für einen Woolrich Store gehört.

Ich habe hier den Polar Parka gekauft und kann nur sagen das meine Entscheidung durch die Verkäuferin innerhalb 5 Minuten gefallen ist. Nach kurzen Check und der Frage der Spezifikationen der Jacke wurde die Jacke gekauft und mitgenommen. Verkäuferin sehr freundlich und zuvorkommend und er Verkäufer ebenfalls. Scheint aufjedenfall ein eingespieltes Team zu sein. Gerne nochmal.

wollte einfach nur einen Reißverschluss reklamieren von einer Jacke, die ich im Februar 2018 gekauft hatte. Der sehr nette Verkäufer rief mich an und sagte er würde mir eine komplett neue Jacke geben. Solch einen Service habe ich noch nie und nirgends erlebt - Respekt & vielen Dank für den top Service und die lockere Atmosphäre!

Ich war heute das erste Mal in diesem Store und bin absolut begeistert. Mein Freund und ich sind super freundlich begrüsst worden. Die Beratung und der Service waren erstklassig. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und hatten viel Spaß. Die Mitarbeiter sind spitzenmäßig. Wir kommen definitiv wieder.

Ein männlicher tattoowierter Verkäufer der dort beraten hat war so unfreundlich und unsympathisch, dass ich mich dazu entschieden habe nach jahrelanger kundschaft nicht mehr bei woolwich zu kaufen. Augen auf bei der personalwahl!

Eine nette und kompetente Verkäuferin hat uns hier bedient. Meine Tochter hat h genau die Jacke gefunden, die ihren Vorstellungen entsprach. Vielen Dank für dieses sehr gute Einkaufserlebnis.

Ein toller Laden, wir sind sehr gut beraten worden ! Haben eine Jacke gekauft , der Verkäufer ( ziemlich tätowiert ) war mega nett und kompetent! Empfehlenswert!

Не успеешь зайти в магазин - как сразу набрасываются с вопросами : “Sie kommt zu rechts??? “Leute- Heute ist 2019, bitte sagen Sie etwas Neues.

I went there yesterday 1 hour before the store closed. But the staff were very friendly. The service was absolutely the best

Ein wirklich schicker und aufgeräumter Store. Aber das wirkliche Herz des Geschäfts ist die geduldige Verkäuferin.

Eine sehr schöne Boutique mit freundlichem und professionellem Personal. Ich wurde sehr gut und fair beraten.

Kurz vor Weihnachten, netter Empfang mit Glühwein & Snacks. ein sehr netter Berater! Weiter so …

Meilleures manteaux que j'ai porté de tout ma vie, ils sont top pour le grand froid !

Sehr sympathische Verkäuferin! Konnte mir noch die letzte Jacke in XXL sichern :)

Freundliche Mitarbeiterinnen. Hier wird sehr achtsam auf Service geachtet. Danke

Tolle Winterangebote. Sehr nettes Personal. Preise sehr hochwertig.

Seh unfreundlich und keine Hilfe erhalten. Ich kaufe hier nichts

Äußerst netter Service und tolle Auswahl, absolut zu empfehlen.

good, friendly, helpful service. no pressure. nice store

Great customer service, high quality merchandise.

Sehr sympathisch, kompetent und zuvorkommend.

Tolle Beratung und super Service!

Muy elegante

Exzellent