Geht nicht am Wochenende dort hin. Das Personal ist total überfordert und unfreundlich hoch 10. 4 Etagen und jeweils nur eine Kasse auf. Eine Schlange das kann man sich beim besten Willen nicht vorstellen. Bereue kein Foto gemacht zu haben. Wollte eine Hose kaufen fürs Abendessen im Restaurant. Bin am arbeiten 24/7 und musste über 25 min warten bis ich an die Kasse kam um zu bezahlen. Der Chef ist ein Kasper der es nicht hinbekommen vernünftiges Personal einzustellen um wenigstens 2 Kassen pro Etagen zu öffnen, bei so vielen Kunden die dort Klamotten kaufen. Ist eine absolute Katastrophe dort gewesen zu sein und ich werde mich es 3 überlegen ob ich wieder dort was kaufen werde. Fast alle Angestellte haben ein Gesicht gezogen wie 10 Tage Regenwetter. War dort am 28.01.2023 Samstag..laden Rappel voll eine Kasse pro Etage offen. Einfach ein No Go. Wirklich schade weil mir die Mode dort gefällt. Aber solche Zustand kann man niemanden zumuten. Als ich höflich gefragt habe warum es so ist, kam die Antwort kein Personal zur Verfügung.. alter ich habe in dem ganzen Laden nicht eine Stellenanzeige gesehen. Das war nicht das erste Mal das es dort solche Zustände aufkamen. Jetzt reicht es mir. Nie wieder gehe ich am Wochenende dort hin. Auch nicht unter der Woche, unterstützte keinen unfähigen Chef, der es nicht auf die Reihe bekommt einen landen vernünftig zum laufen zu bringen.

Super Standort. Auch für Männer ne riesen Auswahl. War gestern ziemlich genau um 14.30h da. Coronamaßnahmen wurden kompetent und freundlich von der Dame am Eingang überwacht. Top so muss das sein. Trotz den Bestimmungen hat sie dem Kunden das Gefühl gegeben willkommen zu sein. Drinnen waren die Verkäuferinnen an der Kasse auch sehr hilfsbereit und freundlich. Jetzt kommen wir zu dem Brüller. Oben in der Herrenabbteilung angekommen, sprachen wir eine eine Verkäuferin an, die grad aus dem Personalausgang raus kam. Sie war direkt bockig und genervt. Ich fragte Sie, wieso sie so unfreundlich sei. Sie erwiderte, sie hätte grad erst begonnen. Sorry, was für ein kundenunfreundliches Verhalten. Ich hatte noch nachgeschoben, dass es Verkäuferbasics seien freundlich zu sein. Sie kommentierte dies nicht, ignorierte mich und half meiner Partnerin kommentarlos weiter und nachdem sie ihr Equipment unten an der Kasse abgeholt hatte, war sie endlich extrems freundlich. Sorry, wegen solchen Leuten hat man keine Lust mehr stationär einzukaufen. Wer bist du, dass Du so mit mir redest??? Braune Haare, tätowiert. Schicht begann wohl am 24.04.2021 gegen 15h. Schulnote 5-. Ich erwarte eine Entschuldigung für dieses Verhalten. Eine Dreistigkeit hoch Zehn. Wie eine einzige Verkäuferin, die gute Arbeit der anderen zunichte machen kann... Leider ja.

Ich war an einem Samstag nachmittag dort einkaufen (beziehungsweise hatte ich vor dort Geld auszugeben, was ich dann aus folgenden Gründen gelassen habe). Als ich aus der Kabine mit circa 3-4 Teilen raus kam, wurde ich von einem südländischen Mitarbeiter in einer so frechen Art und Weise aufgefordert, die Sachen auf den Bügel zu hängen. Ich habe ihm dann gesagt, dass das nicht mein Job wäre und ich das nicht machen muss. Seine Worte: doch müssen Sie! Es gab dann eine lautstarke Diskussion, die andere Kunden auch mitbekommen haben und es war einfach nur noch peinlich. Ich hab ihm dann am Ende gesagt: super Kundenservice! In diesem Laden werde ich auf jeden Fall nie wieder Geld ausgeben. Der Laden auf der Kö ist für mich der Beste, was das Personal angeht. Ich kann verstehen, dass die Mitarbeiter samstags in der Altstadt total überfordert sind und auch keine Lust haben den ganzen Tag Klamotten aufzuhängen. Aber dann muss ich mir einen anderen Job suchen! So etwas freches und unverschämtes ist mir noch nie passiert. Das nächste Mal werde ich auf jeden Fall heftiger reagieren! Die Kabinen waren übrigens total verdreckt !

Schlechtester Zara Laden weit und breit! Meine Freundin wollte ein Kleidungsstück umtauschen, dass ihr kaputt und beschmutzt verkauft wurde, daraufhin reagierten die Verkäuferin äußerst unhöflich und haben sie sehr frech angemotzt und ihr vorgeworfen, da seien Katzenhaare drauf obwohl sie keine Katze hat und das Kleidungsstück sei nicht mehr im Originalzustand obwohl es ihr genau so verkauft wurde. Ihr wurde unterstellt es getragen zu haben weil sie es innerhalb der 30-Tage Frist erst am 25. Tag umtauschen wollte und nicht schon am ersten. Die Verkäuferinnen waren in kleinster Weise professionell oder auch nur ansatzweise höflich. So ein Verhalten hat in Dienstleistungssektor nichts zu suchen. Man wird in diesem Laden nur dumm angemacht und schlecht behandelt. Wenn man etwas aufgrund Firmen interner Richtlinien nicht umtauschen will ist das okay jedoch sollte man das auf eine höfliche Weise vermitteln! Diese Filiale werde ich nicht mehr besuchen und keinen weiteres Geld dort lassen. Die Filialleiterin geht nicht auf ihre Kunden ein und wirft ihnen nur Sachen vor in einem Ton, der alles andere als angebracht ist.

Selten so dümmliche und respektlose Verkäuferin erlebt. Dienstag morgen, 11 Uhr, niemand im Laden, wahrscheinlich hatte sie sehr viel Langeweile. Ich schaute mir Blusen auf einem Ständer an. Die Verkäuferin (lange schwarze Haare, unfreundlich) rückte mir auf die Pelle und nahm hektisch einzelne Blusen vom Ständer, hängte den Kleiderbügel mit der anderen Seite des Bügels wieder auf, alles im Stakkato. Ich konnte nicht einmal richtig auswählen, schon machte sie sich an den anderen Blusen /Kleiderbügeln zu schaffen. Ich wies sie höflich darauf hin, dass ich gern in Ruhe durch den Ständer schauen möchte, was mir ein verständnisloses Glotzen ihrerseits einbrachte. Dann herrschte sie mich hysterisch an: "Wir müssen das so machen, alle Bügel müssen in die gleiche Richtung zeigen". Ich habe selten eine so manisch/zwanghafte Person gesehen, die mir immer näher rückte und keinerlei Abstand hielt. Ich bin ohne etwas zu kaufen aus der Filiale gegangen. Danke, aber ein solch lächerliches Arbeitsbeschaffungsprogramm für das ungelernte Personal sollte vielleicht stattfinden, wenn kein Kunde mehr vor Ort ist.

Meine Frau war am 15.01.22 an einem Samstag in dieser Geschäftsstelle um erworbene Kleidung umzutauschen, die ihr nicht gepasst haben. Alle Etikette waren dran und auch den Kassenbeleg hatte sie. Nichts desto trotz wurde sie von dem angeblichen Manager unhöflichst abgewiesen mit Worten Zitat: Wie sie auf die Idee kommen würde an einem Samstag Kleidung umzutauschen und das er es nicht machen würde und sie das Geschäft verlassen soll. Erstens meine Frau arbeitet von Mo-Fr bis 19uhr, also wie soll sie es in der Woche zurückgeben. Und zweitens wie geht man den bei Zara mit kunden um? Sowas habe ich in meinem ganzen Leben noch nie erlebt wie man so mit Kunden umgehen kann. Sie kam weinent nachhause und war einfach nur fix und fertig. Er hat sie komplett vor allen Kunden bloß gestellt. Jahre lang haben wir bei Zara eingekauft aber nach dieser Aktion werden wir es nie wieder tun, denn so geht man nicht mit Kunden und allgemein nicht mit Menschen um. Und wenn ich so die Rezensionen lese, haben sich schon sehr viele beschwert das die Mitarbeiter dort sehr unhöflich sind.

Normalerweise bin ich kein Mensch der sich über Rezensionen beschweren möchte, aber was mir heute passiert ist einfach unterste Grenze. Ich wollte heute Samstag den 15.01. Sachen zurück geben die mir nicht gepasst haben. Als ich an der Kasse Stand und dies tun wollte sagte der Herr(angeblicher Manager) an der Kasse wortwörtlich wie ich auf die Idee kommen würde an einem Wochenende Sachen zurück zu geben und das er sie nicht annehmen wird und ich den Laden verlassen soll obwohl ich den Kassenbon hatte und alle Etikette dran waren. Und dies hat er in einem Ton gemacht die Menschen unwürdig war sodass alle Kunden es mitbekommen haben. Ich war entsetzt und konnte nur wortlos gehen denn ich habe mich nicht menschlich behandelt gefühlt. Seit wann kann man nicht an einem Samstag Kleidung zurück geben und seit wann darf man so mit Kunden oder überhaupt Menschen umgehen. Ich war Jahre lang Treue Kundin aber dies hat eine Ende. Ich werde kein Cent mehr bei Zara ausgeben.

Ich mag die Kleidung von Zara sehr, doch waren die Verkäuferinnen gestern besonderen unfreundlich, da hat man auch keine Lust dort shoppen zu gehen. Die Mitarbeiter wirken gestresst und schlecht gelaunt, vielleicht liegt das an der Hitze. Also von Verkäuferinnen gesagt zu bekommen: „Nicht anfassen“ wenn die Klamotten hängen und man sich die angucken möchte aber sie wohl die Klamotten noch ordnen möchte. Oder ein weiteres Szenario ich habe eine Hose und ein Oberteil nebeneinander gelegt um zu gucken ob diese farblich zueinander passen, da musste ich mir anhören „gehen sie das in der Umkleide anprobieren und nicht hier“ eine Mitarbeiterin die nicht richtig guckt und einfach nur meckern will, hat mich das aufgeregt. Ich habe auf jeden Fall keine Lust mehr dahin zu gehen und wünsche mir, dass dieser Zarashop entweder seinen Mitarbeiterinnen beibringt wie man mit Kunden umzugehen hat oder einfach mal andere einstellt.

Betrete um 19:15 Uhr den Laden, stelle mich direkt an der Kasse an um einen Gutschein zu kaufen. Weil am Freitag Abend in der Weihnachtszeit nur eine Kasse pro Etage auf ist stehe ich fast 45 Minuten an. Egal, kann die Verkäuferin nichts für. Bleibe freundlich. Funktioniert das Gerät nicht. Kurz vor Ladenschluss mittlerweile. Ich werde runtergeschickt und soll einfach vorne an die Kasse gehen, ihre Kollegin würde mich natürlich sofort bedienen. Gehe runter, werde von ihrer Kollegin angeschaut wie ein Pferd. Ich erkläre die Lage. Werde angepampt dass ich alle in der Schlange fragen könne, aber sie mich sicherlich nicht vorlassen würde. Völlig bloßstellend. Als wäre das meine Idee gewesen. Ende vom Lied: keinen Gutschein bekommen weil Schlange zu lang und Ladenschluss. Kannse dir nicht ausdenken.

Habe am Freitag einen Artikel gekauft an dem kein Etikett dran war. Da ich diesen gerne noch umtauschen können wollte, habe ich diesen nur unter der Voraussetzung gekauft, dass die Verkäuferin auf dem Kassenbon mit einem Zara Stempel vermerkt hat, dass dort kein Etikett dran ist. Ich wollte diesen Artikel am Montag umtauschen - selbstverständlich ungetragen. Daraufhin sagte man mir, dass man den Artikel nicht zurücknehmen könnte, da der interne Prozess so nicht funktioniert. Ich soll es in einer anderen Filiale versuchen. Also schickte man mich hochschwanger in eine andere Filiale. Aus Kundensicht verlasse ich mich auf das, was man mir Zara intern sagt. Mir ist es doch egal, welche Verkäuferin dies intern sagt. Dies muss dann Zara-intern geklärt werden und nicht auf Kosten des Kunden.

Mir ist aus Versehen ein Parfüm Tester heruntergefallen. Das tat mir auch wirklich leid, aber kann ja passieren. Ein Mitarbeiter jedoch kommt auf mich zu, drückt mir Papiertücher in die Hand (super zum Scherben aufheben…) und sag richtig frech „Bitteschön!“. Ich war total perplex. Meine Freundin sagte, dass ich das nicht wegmachen muss. Da ich aber ein höflicher Mensch bin, nicht so wie manche Mitarbeiter, wollte ich es dennoch machen und habe die Scherben zusammen gemacht. Ein anderer netter Mitarbeiter kam, welchen ich nach einem Handfeger gefragt habe. Er war dann so nett und hat gesagt ich muss es nicht weg machen, er würde es machen. Nur wegen ihm geben ich zwei Sterne. Ansonsten wären es Null. Hab noch nie sowas unfreundliches erlebt und arbeite selber im Einzelhandel.

Mann an der Kasse war sehr nett, Schichtleiter o. Filialleiter(kurze schwarze Haare) hat mich förmlich angeschnauzt was mir einfällt jetzt eine Rückgabe zu machen. Das sollte ich mir mal Gedanken machen und hinter mich schauen wie lange die Schlange hinter mir ist. Es ist nicht meine Aufgabe die Schlange kurz zu halten, ich bin genauso Kunde wie jeder andere und habe daher das Recht eine Rückgabe zu machen wann ich das kann. Anstatt aufgeregt herum zu laufen sollte er lieber selbst sich an die zweite Kasse stellen. Unglaublich unfreundlich und nicht Kunden orientiert. Der nette Mann an der Kasse hat versucht zu deeskalieren und hat sich sichtlich geschämt für das Verhalten seines Vorgesetzten. Sucht euch doch bitte einen anderen Job wenn ihr auf Kunden keine Lust habt :)

Normalerweise reg ich mich nicht in Form von Rezensionen auf, aber nach meinem heutigen Besuch muss ich das definitiv. Ich wollte eine Jacke mit einem defekt umtauschen/reklamieren und wurde dermaßen unprofessionell abgewiesen. Zwei(!) extrem unfreundliche, fast schon streitsuchende Mitarbeiterinnen haben mich belehren wollen, dass ich den Schaden selbst verursacht hätte (es hatten sich im stoff fäden gelöst, definitiv wegen schlechtet verarbeitung) und haben mich regelrecht für dumm verkauft. In einer anderen Filiale auf der Shadowstraße wurde alles sofort zurück genommen und umgetauscht. Aber die Filiale auf der Flingerstr. werde ich definitiv nie wieder besuchen. Diese Leute gehören nicht in den Verkauf.

Unglaublich unfähiges Personal....hatte telefonisch nach einem Geschenkgutschein gefragt ....Auskunft war von der Dame ...ich könne vorbei kommen und den Gutschein abholen...ohne Termin da ich den Laden ja nicht betreten würde.Geld am Eingang abgeben und dann Gutschein bekommen. Wäre kein Problem. Vorort wurde mir dann sehr unmissverständlich und sehr unfreundlich von einem Herrn gesagt das ich einen Termin bräuchte ...um den Gutschein abzuholen .Auf meine Frsge warum ich dann am Telefon diese Auskunft bekommen hätte sagte man mir das das nicht stimmen würde .Ich sagte dann sie könnten ihren Gutschein behalten und würde jedem empfehlen dieses Geschäft zu meiden.

Worse experience ever in a store!!!! I went on a Monday morning, the store was clean and organized but the store manager (short black hair) was so rude!!!! I tried to pick some clothes from the first floor and he told me I shouldn't touch them. Without giving any explanation, just shouting. Then I went to the second floor and the same thing happened. How I'm supposed to know which clothes am I able to buy? if they are in the store I suppose they're available. Anyway, after the terrible experience I left right away and I will never buy in a Zara store again. Not even in a cheap store customers are thread this way. Very disappointing.

Incredibly rude staff. I was at the store with my sister and my mom. My sister tried some clothes and after that put them on the reck. One of the staff was there and was lookin at my sister up and down very rudely, like my sister had done something really bad?? Then I went nearby to tell my mom what happened and the man noticed that and walked right between us and imitated our talk very loudly and was offensive. We left the store immidiately but he looked at us from across the store still very demeaningly. The man was quite short with short curly black hair.

Absolute Katastrophe! Guter Kundenservice bzw. Kundenfreundlichkeit sieht definitiv anders aus. Dahingehend wäre eine entsprechende Schulung wohl dringend angebracht! Ich wurde von einer inkompetenten Mitarbeiterin grantig zurechtgewiesen, woraufhin ich darum gebeten habe, sie möchte sich bitte nicht im Ton vergreifen. Nach minutenlangem Wortgefecht in Endlosschleife, hat sie mich völlig zu Unrecht des Ladens verwiesen. Diesen habe ich selbstverständlich aus freien Stücken verlassen, denn in dieser Filiale werde ich mein Geld bestimmt nicht mehr lassen.

Noch nie in meinem Leben ein so respektloses und unfreundliches Verhalten der Mitarbeiter erlebt wie in dieser Filiale von Zara . Es sollte mal angefangen werden Vorstellungsgespräche vor der Einstellung des Personals zu führen, um solch einen beleidigenden Umgang mit den Kunden zu vermeiden . Ich habe direkt das Interesse verloren. Obwohl ich eigentlich mir etwas kaufen wollte, habe ich nach der dreisten Aktion der Mitarbeiterin sofort den Laden verlassen. So ein Verhalten geht überhaupt nicht. Wirklich unterste Schublade!

Am liebsten würde ich kein Stern abgeben. Der vermeidliche ‚, Manager '' Sein Name war Ot... dunkele Haare und dunkler bart. Er war sehr unfreundlich und sehr unprofessional. Er wollte mir mein Artikel nicht umtauschen, obwohl es noch neu mit Etikette versehen war. Als ich ihn um den Grund gefragte habe meinte er nur : Ist kein Reklamationsgrund .??? Häää sehr peinlich und inkompetente Aktion. Ich tauschte dann mein Artikel auf der Königsallee um. Alles verlief nach Plan. Oh man, ich hoffe ich sehe ihn nie wieder ...

schreibe eigentlich keine negativen Rezessionen aber muss mich hier den vorigen Kommentaren anschließen. Wollte ein T-Shirt umtauschen weil es eine Größe zu klein war und wurde nicht zurückgenommen da es angeblich getragen wurde. Etikett war dran hatte auch beim Kauf gefragt ob man es umtauschen kann falls es nicht passen sollte und wurde bejaht. Sowas unfreundliches habe ich auch selten erlebt wie mit Kunden umgegangen wird bin durch die ganze Stadt um das noch umzutauschen und dann sowas.

Auswahl wie in jedem Store gut. Allerdings habe ich noch nie einen so unfreundlichen Store Manager getroffen. Ich wollte etwas Umtauschen, Etikett und Bon war vorhanden. Sein Argument: Ich habe die Hose zu Hause anprobiert und es wäre deshalb unhygienisch und er kann sie nicht mehr verkaufen. Sinn ? Im Store wird sie von allen möglichen Menschen angezogen und verkauft. Menschlich und vom Umgang mit Kunden sehr unverschämt. Geht lieber in einen der anderen Stores.

ich würde minussterne vergeben wenn ich könnte. auf meine vorsichigen Worte ob ich was fragen dürfte, erwiedererte der Herr in der unfreundlichsten Art und Weise, wie man nur ""ja bitte"" sagen kann. Diese Worte gingen mir durch Mark und Bein und ich habe dann auch den Laden sofort verlassen. Dieser ""Verkäufer""hat nichts aber auch gar nichts im Einzelhandel zu suchen. Schade, ich hatte die Arme voller Klamotten, die ich evtl kaufen wollte. Absolutes NO Go...

Unglaublich arrogante Mitarbeiter..ich liefere meine Pakete zukünftig nur noch an dir Schadowstraße..Die Dame mit den Tatoos und auch die Kollegen sind so unverschämt..ich bin entsetzt..Was bilden sich die Zara Mitarbeiter eigentlich immer ein? Überall wird nett gegrüßt und geholfen bei Fragen aber nie bei zara. Die Mitarbeiter müssen geschult werden..Eine sehr sehr unangenehme und respektlose Erfahrung die ich da Erleben musste:-(geht lieber woanders hin.

Wurde der angebliche Shopmanager überhaupt eingeschult? Ich habe selbst im Verkauf gearbeitet und weiß, dass das unterste Schublade ist, dem Kunden zeigen zu wollen, dass ein Umtausch nicht ok ist. Unprofessionell!! Und das nachdem man für 270€ eingekauft hat und ein 22,95€ Oberteil mit Etikett und allem zurück geben möchte. Erstmal lernen, wie man auf den Kunden eingeht, und dann wie man sie zufriedenstellt. So abgehobene Manager versauen nur den Laden.

Been there twice. First time, only 1 cashiers deck was working and queue was super long. Second time, asking about a delivery date- Could not answer any questions and asked me to call customer service. Customer service did not pick up phone but replied on WhatsApp (1* for the well working WhatsApp service) that they’re out of stock - 3 weeks after ordering. Improvement in supply chain management and customer touchpoint management strongly recommended

Bitte in dieser Filiale nicht kaufen und keine Pakete abholen. Store Managerin (diese mit Tattoos und großen Hyaluronlippen) verhält sich sehr total unangemessen und respektlos zu den Kunden, ignoriert alle, null Diskretion, schreit statt antworten. Meiner Meinung nach soll sie den Laden verlassen. Kunden verlassen die Filiale total irritiert und enttäuscht, obwohl die Filiale doch von dem Umsatz finanziert wird. Total Irre dort zu shoppen!

Das Personal ist unfreundlich. Ich verstehe nicht, wo Sie solche Arbeiter finden. Ich liebe Zara, aber wegen dieser Arbeiter möchte ich nichts von ihnen kaufen. Ich musste immer noch warten, weil dort etwas mit meiner Jeans passierte, und dann gab mir diese unangenehme Verkäuferin keine 10 Euro Wechselgeld. Ich wünschte, ich hätte es sofort bemerkt, aber ich wollte schnell von dort verschwinden. Ich bin von diesem Personal enttäuscht.

Wollte etwas schnell umtauschen ohne Termin. Wurde von einem Mitarbeiter dann super unfreundlich drauf hingewiesen das ich einen Termin bräuchte, aber die Dame an der Kasse sagte es wäre ohne Termin möglich wenn noch Kapazitäten frei wären. Jeder sagt was anders. Desweiteren verstehe ich das Corona ist, aber nicht das Zara fast der einzige Laden in dem man nichts anprobieren darf. In den anderen Geschäften geht es doch auch.

Am 21.8.23 um 19:46h wollte meine Tochter eine Hose anprobieren. Die Umkleiden standen aber nicht mehr zur Verfügung, so die schroffe Abweisung. Entweder sollten andere Öffnungszeiten angeschlagen werden oder die Kundenbetreuung eben bis 20:00h fortgesetzt werden. Aber es ist ja der Zeitgeist allgemein und ich trage mein sauer verdientes Geld ohnehin nicht gerne in diese Ratschlägen. Grottenschlecht Performance!

Leider habe ich eine sehr negative und sehr peinliche Meinung. Ich sah, wie der Chef eine Kundin vor allen Leuten sehr schlecht behandelte, sie grundlos beleidigte und drohte, sie aus dem Laden holen , wodurch er seine Autorität missbrauchte. Ich denke, dass sie als Chefin ein Vorbild sein und Berufsethik haben sollte, sie sollte auch eine Szene des Genres vor allen vermeiden. Sehr Schade….

Ich war gegen 16 Uhr dort an der Kasse unten der Herr an der Kasse sehr unfreundlich und unverschämt! Ich wollte meine Bestellung abgeben in der Herr meinte dass sie wohl nicht mehr als 5 stk. Annehmen, obwohl im anderen zara ich dann später mehrere Teile abgeben durfte ! Außerdem hat er sich verweigert ein blazer anzunehmen weil es nicht gebügelt war!

Die Wartezeiten an der Kasse sind nicht vertretbar. Mehrere Leute befassen sich mit einer Kasse anstatt das eine weitere geöffnet wird. Man muss teilweise 20 Minuten anstehen. Ebenso sind die Umkleiden unsauber und es wird nur selten aufgeräumt sodass viele Gänge von Kleidung auf dem Boden blockiert werden. Dies ist keine einmalige Beobachtung..

Der Sicherheitsbeamte war nicht freundlich. Er hat mich wie einen Dieb behandelt. So sollte man Kunden nicht behandeln. Ein Sicherheitsbeamter sollte selbstbewusst sein, bevor er jemanden beschuldigt. Er hat mich beschämt und am Ende hat er sich nicht einmal entschuldigt. Ich werde Ihren Laden nie wieder betreten. 0 Professionalität.

Die angebliche „Managerin“ (die eigentlich auch nur eine Kassiererin ist) hält sich extrem für was besseres und ist unhöflich und unsympathisch ihren Kunden gegenüber. Ich habe schon viel gesehen, aber sowas ist selbst mir neu. Vill statt zu betonen, dass man WiChTig ist sich einfach mal den Kunden gegenüber respektvoll verhalten.

Richtig unverschämte Mitarbeiterin. Was auch immer du mitteilen willst, man kann alles höflich und freundlich sagen (besonders, wenn es dein Job ist und du auf Kunden angewiesen bist). Never again. Im anderen Zara Geschäft hingegen wurde mir direkt geholfen und auch in einem sehr professionellen und freundlichen Ton.

Fürchterliche Filiale, vor allem der Storemanager. Hier wird lustlos gearbeitet. Der Umgang mit Kunden ist unverschämt und erniedrigend. Es gibt neue Angestellte, die ziemlich nett und hilfsbereit sind. Das liegt wahrscheinlich daran, weil Sie noch nicht von der Internen Atmosphäre vergiftet sind.

Come on I ordered my items with delivery here and this brunch is a mess. They nade me do a long queue in the cashier to collect it and when I arrived the cashiwr they sent me to other girl outsite it. They argue they dont have more than 1 phone to chech the system. Never again Zara

Online kein Kundenservice an den man sich wenden kann , nur ein automatischer Chat der zu nichts führt. Traurig daher keine Problemlösung, wie kann man und einen telefonischen Support abschafft , denn die Einnahmen von zara reiche sicher aus und Leute dafür einzustellen. …

Der Zara an sich ist ganz okay aber zunächst musste man mehr als 15 Minuten warten um in die Anprobe zu kommen und anschließend nochmal länger an der Kasse. Das Personal ist demnach (zurecht) gestresst und die Kunden genervt. Hier würde ich nur bei deutlich weniger Betrieb erneut hingehen.

Von Düsseldorfer ZARA shops gefällt mir diese Filliale am meisten, die haben die beste Auswahl und während corona habt ihr leben gerettet, immer hier abgeholt. Kabinen sauber und Belichtung top, man fühlt sich wie im Fotostudio. Neue Kollektion immer direkt vorhanden und das ZAHLREICH

Trendy clothing, affordable prices, many visitors... mostly young age. However...if in a hurry, don't choose to shop here in weekends, it might just happen that is a long line by check out. What is in a way understandable if you look at the prices and offers. ;) Organized personal :)

I would give this store a 0, but i can't so i give it a 1. The fitting room is super dirty. The woman with tattoos and brownish hair is super incompetent and absolutely not made to be working with clients. She is super rude and very agressive against customers.

Seit gefühlten drei Jahren haben die das gleiche Sortiment im Herrenbereich, weswegen ich dort keinen Fuß mehr reinsetze. Außerdem ist es vergleichsweise dreckig und überrannt. Die Qualität der Kleidung lässt hier und da ebenfalls zu wünschen übrig.

Ich und viele andere mussten wegen einem merkwürdigen Kunden 30 Minuten an der Kasse warten. Dafür kann aber das Geschäft nichts. Die Kassiererin hat das aber gut bewältigt. Ich wollte den nur noch raustreten. Sortiment ist ok. Preise ganz normal

Ganz schön enttäuschender Store. Klar, die Ware von Zara ist teils sehr gut und sehr günstig, jedoch würde ich dann einen der anderen beiden Stores aufsuchen. Zu Stoßzeiten an einem Samstag ist lediglich eine Kasse geöffnet, während zwei … Mehr

Nicht mal ein Stern wert. Unfreundliche Mitarbeiter und meistens nur eine Kasse die los ist. Einem wird gesagt man kann was umtauschen und eine Woche später wenn man es umtauschen wird heißt es man kann es nicht umtauschen Unfähige Mitarbeiter.

Der Laden ist unordentlich, überall liegen Sachen herum, die Verkäuferinnen sind schnippisch und fühlen sich so unendlich wichtig, sie haben leider nicht begriffen, dass der Kunde ihr mageres Gehalt zahlt und nicht ein anonymer Konzern; … Mehr

Sehr großes überdurchschnittliches Sortiment, gut aufgeräumt und übersichtlich und zu meinem Glück haben wir eine sehr engagierte und hilfreiche Mitarbeiterin, die sichtlich bemüht war, im Lager einen Artikel zu finden, der in anderen … Mehr

Immer kuddel muddel durch die Käufer, entweder zu wenig Personal oder zu viele Käufer machen zu viel durcheinander. Die Oberteile werden immer kürzer... Ware m. E. nicht mehr in der Qualität wie vor 1/2 Jahren. Arg nachgelassen, schade.

Ich war heute in diesem Geschäft,furchtbar chaotisch überall lagen Sachen auf dem Boden verstreut, aber was mich wirklich entsetzt hat, ist die unsympathische Art der Filialleiterin. Sehr unmotiviert,und absolut nicht kundenorientiert

Für Frauen eine tolle große Auswahl, coole Blaser, heute fiel allerdings wieder auf das es für große sportliche Männer nicht viel Auswahl gibt. Es gibt kein xxl ...xl ist einfach zu klein für für einen großen trainierten Mann. Schade.

Rude staff. If you’re gonna yell at your customers u should find a backend job. Staff want to leave as early as possible even before closing time when store is empty. I’ll definitely report to headquarters of this behavior

Vorsicht Bei GUTSCHEIN KÄUFEN in dieser Filiale !!!!! Ich hatte am 1.11.2020 eine Giftnox geschenkt bekommen, in der nur der Beleg in der Schachtel war, und nicht die Gutscheinkarte die mit 80 Euro aufgeladen war. … Mehr

Respektlose Mitarbeiter, habe alles liegen lassen und aus Prinzip nichts eingekauft. Die Leiterin oder was das für ein Wesen ist fühlt sich auch extrem. Wenn ihr keine Lust auf eure Arbeit habt dann verp… euch.

Man darf hier nicht mit einem geschlossenen Getränk hineingehen... Aber Frauen mit viel Make-up dürfen Kleidung anprobieren und sie schmutzig machen. Gerechtigkeit hat hier offensichtlich höchste Priorität

Viel los aber eine Umkleide komplett geschlossen. Eine Kasse auch. An der unteren Kasse war nur einer da. Ewige Schlange. Hab meinen 70€ Einkauf dann da gelassen. Da kauf ich lieber bei H&M und Co,…

Zum ersten Mal in diesem Geschäft. Meine Frau wurde durch sehr freundliche Kassiererin beraten und bei der Suche nach einem bestimmten Kleidungsstück unterstützt. Kommen sicherlich wieder dorthin.

Extrem unfreundliches Personal, sehr schlechte Schichtplanung (kaum Kassen trotz sehr viel Betrieb) und unhygienische Umkleiden. Selten so eine schlechte Filiale erlebt. 2 Sterne für die Auswahl.

+45 min waiting in the line . Furthermore the personnel give you bad stares and talk between each other “laughing at you”07.07.23 18:40 erdgeschoss. Please do something about your stuff !

Sehr schelchter service, kein Ettiket am produkt und wussten nicht was zu tun war mussten lange warten, danach wurde nichtmal der Security tag entfernt und mussten wieder zu kasse :(

Sehr unfreundliches Personal! Sehr uneinsichtig bezüglich Umtausch, also null Kulanz und kundenfreundlich! Die Kleidung - besonders im Sale - weist häufig Make-up-Flecken auf. … Mehr

Alles liegt auf dem Boden. Die Klimaanlage funktioniert nicht. Es gibt immer eine lange Schlange. Sowohl an der Kasse, als auch an der Anbrobe.

Anstehzeit an der Kasse über eine halbe Stunde (2. Kasse wird nicht geöffnet). Verkäuferinnen Dauer schlecht gelaunt und unfreundlich. Schade

Unglaublich unfreundliche Mitarbeiter*innen. Dreiste antworten und Unterhaltungen über nervige Kunden und die schlechten Arbeitsbedingungen

Ich habe eine halbe Stunde in der Schlange gewartet und die Kassiererin ist sehr langsam. Es gibt 2 Kassen aber funktioniert nur 1 Kasse.

Things are lying on the floor, strange music and design of the shop. Quality of clothes is also bad. It is hard to recognize Zara here

Unfreundliche Mitarbeiterin ! 14:00 Uhr schließ den Laden. War 13:55 Uhr da möchte nur schnell was Umtausch !! Geht natürlich nicht .

Kunden werden hier wie dreck behandelt !!! Sehr unfreundlicher Store Manager ich wollte mal ein Pullover gegen eine andere … Mehr

Schöner großer Laden für junge Leute ideal man findet immer ein Schnäppchen Preise sind okay Angestellte sehr nett und freundlich

Zara in der Altstadt. Das Sortiment ist gut und man findet was für sich. Die Mitarbeiter könnten ein bisschen hilfreicher sein.

Sehr respektlose Mitarbeiter. Sehr unfreundlich. Die haben mich eine Viertelstunde vor Schließung einfach unfreundlich … Mehr

Auswahl ist wie in jedem anderen Zara. Die MitarbeiterInnen sind alle ganz schlimm. Noch nie so schlechten Service erlebt.

Kasse ist ultra langsam, es ist recht unordentlich. Trotz langer Schlange an der Kasse gehen Mitarbeiter in die Pause lol

Herrenabteilung Top . Mitarbeiter immer gut drauf und sehr hilfsbereit . Bin oft in dieser Filiale und komme gerne wieder

Guten Tag, habe eine Kurze frage? Verkäuferin: " habe leider keine Zeit " Soviel zum Thema Kundenservice.. …

Eigentlich mag ich Zara, wenn nicht in der Altstadt die Taschendiebe nicht so aktiv wären. Ich wurde dort beklaut. …

Nie wieder… ich habe noch nie ein so unfreundliches, genervtes und inkompetentes Personal erlebt wie in dieser Filiale.

Die Verkäufer sind absolut unfreundlich und machen nicht mal das mindeste. Die schlechteste Filiale in Düsseldorf.

Immer überfüllt und zu lange Schlangen an der Kasse, ein Umtausch wird dadurch erschwert und zu einer Nervenprobe.

Sehr unfreundliches Personal/ Store Manager. Man wird Respektlos behandelt. Nie wieder gehen wir dort einkaufen.

Gut besuchtes Haus, etwas unordentlich, lange Wartezeit an der Kasse. Günstige schöne Sachen zu kaufen.

Von 6 Kassen nur 1 offen. 30 Minuten Zeit verloren. Unfreundliches Personal

Dieser Store verdient nicht mal ein Stern. Unfreundlicher Personal.

Am besten kein Stern…. Total unfreundlich an der Kasse… Nie wieder

Einfach katastrophal- eine Kasse, ich meine keine Lust auf Arbeit

Toller Laden mit schönen Kleidungsstücken zu guten Preisen

Seine Auktionen waren natürlich wunderbar, nur für Frauen

Far from humanity... I'd give 0 star if it was possible.

Gute Auswahl, Kassen und Umkleiden immer zu voll.

Überfüllt, lange Schlangen vor Kasse und Umkleide