L’une des vendeuses (blonde) ce jour était très désagréable avec un service déplorable: 1. On nous réprimande parce qu’on met de côté nos articles près de la caisse (là où une collègue les mettaient pour nous… Mais l’endroit ne convenait visiblement pas à Madame qui a tout déplacé) 2. On nous demande si on a besoin d’un sac, ce à quoi on répond non. Madame nous rit au nez et dit qu’on a besoin d’un sac et nous le met quand même… Alors qu’on comptait prendre une partie à la main, la voiture étant à côté. 3. LE COMBLE: à cause de ses déplacements d’articles + refus de nous laisser gérer nos articles sans sac -> madame scanne une parure de lit complète mais ne nous les donne pas (on ne fait pas attention puisqu’on pense qu’elle les a mis dans le fameux sac). En rentrant; surprise aucune parure de lit, on doit retourner chercher l’article, donc faire la route, payer le parking… Bref. Madame « s’est emmêlé les pinceaux! » . Tu m'étonnes! Elle aurait juste du nous faire confiance dès le début et éviter de nous prendre pour des enfants. Elle était d’ailleurs également désagréable avec sa collègue.

Concernant la boutique en ligne, le service retour n'est vraiment pas pratique. Impossible d'obtenir un bon de retour, ça ne fonctionne pas comme ça chez eux. Ils fonctionnent avec un transporteur venant chercher les colis à votre domicile (même pour les petits articles apparemment). Or je ne serai pas là pour donner mon colis aux transporteurs et je n'ai plus trop de délai ensuite. Je l'ai signalé, mais rien d'autres à faire. Les transporteurs vont donc se déplacer chez moi pour rien (empreinte carbone merci), et me laisser un avis de passage avec un numéro. Il faudra que je les contacte par la suite, sans plus de précisions... Perte de temps pour les transporteurs et moi, en plus d'un déplacement inutile (frais pour rien donc)... Pas logique. Edit: les transporteurs n'ont jamais laissé d'avis de passage, jamais eu de nouvelles de Zara Home et je n'ai pas pu renvoyer mon article...

Très mauvaise expérience, de passage à Lille pour un Rdv pro, avant de prendre mon train retour Lyon je fais un achat rapide de poignées pour ma commode, hélas dans la précipitation j oublie mes articles en caisse. Je contacte le magasin des le lendemain et je propose d envoyer une enveloppe timbree a mon, la responsable m a repondu que c est impossible car ce n est pas une procédure possible... Ou est la relation commerciale, ou est l humanité, ou est le sens du service, Avons nous fabriqué des robots dépourvus de empathie... En tout cas c est le cas de cette responsable ! Catherine

J'ai mis 1 etoile car après que la marque ai revu le design de leur parfum d ambiance ,c'est juste honteux que le designer n'ai pas pensé a ce que le fait d 'élargir comme il l a fait l'ouverture des flacons ceux ci se vident et le parfum s'évapore tout seul en moins d'une semaine et malgre les plaintes des clients zara continue a les commercialiser .Pareil lorsque l'on achète du linge de lit penser vérifier et a enlever tout les anti -vols cela evitera aux clients de revenir et se perdre du temps !

Mauvais accueil !!! Belle boutique dommage ! Visité ce jour pour achat serviette, un peu pressé je demande (très gentiment, je précise!!)à la vendeuse cheveux long châtain et de petite de taille si elle peut m’encaisser: réponse froide et déstabilisante devant tout le monde: « j’ai fini ma journée …..blabla » très gênée je lui conseille gentiment de ne pas crier et repars tranquillement en caisse. En caisse, le jeune homme « oublie » de nous rendre 10 euros en espèce ! Quelle époque !

Beau magasin avec les très beaux et fameux articles Zara Home. Toutefois il n’y a pas énormément de choix... On fait vite le tour. Par ailleurs, ce jour là en tout cas, les vendeurs n’étaient pas très aimables, pas de bonjour, ni de demande de conseils, pourtant pas occupés. Rien de méchant, mais pas très chaleureux. Pour ma part, suite à cette visite, je préfère donc privilégier le site internet où on trouve beaucoup plus de pépites... Dommage.

Agréable surpris par ce joli magasin. Il y a de la super décoration, original et moderne, pour tout les goûts, à un prix relativement élevé mais compréhensible car très qualitatif. Le tout dans un très joli bâtiment. Personnel agréable. Je recommande ce magasin.

Je préférais largement l'ancienne boutique plus chaleureuse et conviviale. Le nouveau local est certes très élégant, mais cela rend le magasin froid et donne l'impression qu'il est à moitié vide... J'ai beaucoup moins envie d'acheter auparavant. Dommage !!

Je préférais l'ancien zara home. Celui-ci est exigu, tout petit. Alors certes c'est joli et les produits sont toujours aussi top, mais le lieu de vente ne donne pas envie de dépenser. Du coup je fais mes achats sur internet, où je ne me sens confinée.

Je suis allée chercher un colis zarahome que j ai fais livrer dans cette boutique. La boutique est magnifique et les personnes y travaillant sont à l ecoute du client. Plus besoin de commander via internet, se promener dans la boutique est un plaisir.

Beau magasin, très bien situé et bien achalandé. L'ensemble est bien rangé. Le personnel est relativement accueillant. Beaucoup (trop) de décorations de Noël en cette période. Et les tarifs sont un peu élevés. À voir pour le bâtiment. C'est très joli.

Magasin extrêmement sympathique, très agréable à visiter. Il est très cosy et chic. Les produits proposés sont tous à la mode, beaucoup de choses donnent envie. Ils proposent également un rayon enfant, avec divers jouets en bois du meilleur goût.

Quel gâchis !!! La boutique est magnifique, bien mise en valeur. Mais l'accueil y est catastrophique. Ce n'est pas top dette aussi désagréable. Franchement j'ai préféré reposer tout ce que j'avais sélectionné et je le commanderais sur internet.

Je suis passé pour la première fois hier , personnels au top je vise en particulier la vendeuse prénommée Anais très gentille. Vous êtes très accueillant et chaleureux ! Magnifique magasin, je reviendrais avec plaisir.

Toujours beaucoup d'attente aux caisses mais le magasin est agréable à regarder donc ce n'est pas un problème! Les vendeurs sont tous souriants et sympas, c'est vraiment un plaisir d'acheter des choses là bas.

Une sensation de luxe à des prix de grande distribution, un lieu habité, magnifiquement préservé et mis en valeur,,, allez, un petit sourire et un bonjour de la part des équipes de vente et tout sera parfait

J'adore ce magasin. Vous y trouverez tous ce qu'il vous faut pour décorer votre maison. Très beau bâtiment et très beaux produits. Ça sent bon et les vendeuses sont souriantes. Je recommande sans hésiter.

Boutique très agréable et tout est très tentant dommage qu'ils ne fassent pas les housses de couette en grande taille personnel sympathique et disponible dès que vous avez besoin d'un renseignement

Venu échanger un article 2 jours après la 'date maximale', et pas possible de faire un échange. L'information est bien cachée au dos du ticket que l'on m'avait donné. … Plus

Très joli magasin, très élégant et aérien. Possibilité d'acheter de la vaisselle, des décorations, des nécessaires de salle de bain, jouets et décoration pour enfants.

Le magasin est moins bien qu'avant, par contre le fait de l'installer dans le bâtiment de la chambre de commerce lui donne du cachet. Les boiseries sont magnifiques.

Très mauvais accueil : refus de vendre un élément en vitrine pourtant affiché avec un prix, sous prétexte qu'ils n'ont pas le droit de toucher à la vitrine!!!

Magasin très bien agencé sur 2 étages : de très beaux objets de décoration pour la maison à des prix très abordables. En résumé du concept Zara à 100%.

J'ai croisé 6 conseillères de vente et pas un seul bonjour, curieux pour une "boutique". Pourquoi autant de froideur, c'est un concept ?

Magasin agréable, le personnel est au petit soin au moindre problème et m'a remboursé un article abimé en deux temps trois mouvements.

Personnel sympathique et disponible. Lieu très propre respectant bien les consignes liées au covid 19. Régulièrement nettoyé.

Boutique très bien tenue, très bon accueil et conseils ! J’ai pu y trouver les parfaits articles pour linge de lit !

Un lieu empli de charme de par l'histoire du bâtiment. Une décoration soignée, une boutique bien ordonnée. Bravo

Beau magasin accueillant dans un très beau bâtiment. Bel assortiment pour la maison malheureusement un peu cher

Grand choix de linge de maison. Drap grande taille Drap housse avec large rebord pour matelas épais. … Plus

Splendides magasin,idéal pour la literie,la déco,vaisselle...idées cadeaux. Tout est beau! Pour tout âge.

De belles choses. Un peu cher quand même. Voir si le linge de maison vieillit bien et vaut ce tarif

Lieu moins acceuillant que l ancien endroit Cependant personnel agréable Prix en augmentation

Superbe boutique, les panières pour chiens sont magnifiques. Personnels supers sympathiques.

magnifique magasin, une super belle collection! un vigile très accueillant …

Dommage qu'il manque un grand nombre d'articles qui son présent sur le site

Très beau magasin mais côté service, limite aimable , du moins ce jour là !

Ambiance feutrée des idées de cadeaux ou tout simplement pour la maison.

Magasin épuré, ordonné. Produits originaux et variés pour la maison

Ouvert ce jeudi de l'Ascension. Très bon choix et prix contenus

Très beau magasin dans un très bel endroit . On s'y sent bien.

Большой магазин, хороший выбор, интересные предметы декора

Proposition si vous souhaitez rebaptiser l'enseigne : 99

De beaux articles chez Zara Home, fidèle à l enseigne.

Beau magasin, lieu magnifique, après ca reste Zara ;)

Personnel désagréable, aucun service à fuir

décoration d'intérieur à prix abordable .

Magasin vraiment beau avec du choix.

Pas mal de choix, magasin agréable!

A voir si le linge du dans le temps

Tellement de belles choses …

Pas particulièrement exceptionnel

J adore ! Belle boutique à Lille

Superbe et enfin des tailles xl

Très grand et joli magazine!

Service client déplorable !

Une très belle collection.

Toujours de beaux produits

Vendeuse pas très aimable

Beau magasin bien situé

Shopping fort home

Très beau magasin

Superbe boutique

Belle boutique !

My favorite shop

Comme convenu

Rien à dire

Très propre

Trop cher

J adore

Sympa

جميل