Webwinkel met redelijk goede app. Mooi producten aanbod en gebruiksvriendelijk. Ik koop online om twee redenen, prijs en gemak van bezorging. Nu zijn ze meer dan vaak niet (meer) een van de goedkoopste en zeker niet een van de snelste mbt leveren. Je hebt de optie om te kiezen voor een "groene" levering met langere levertijd. Echter vink je dit niet aan en komt je pakket uit Polen, dan heb je alsnog pech. Daar ik grootverpakkingen koop zit ik bij de meeste webwinkels boven de verzendkosten dus mijn advies is kijken even naar de prijzen van andere aanbieders. Zelfs met het spaarplan niet altijd de goedkoopste of in de buurt van. Het puntenspaarsysteem is oprecht aardig en je kan wat leuke dingen uit kiezen, was echter niet van plan x euro per bestelling meer te plaatsen om daarna gratis producten te krijgen. Hebben ze mooie prijsjes of bieden ze wat je zoekt in een keer aan. De leveringen zijn betrouwbaar en heb nog nooit iets verkeerds of niet ontvangen.

Jarenlang een trouwe klant. Spaar ik al lang bonuspunten voor een duurder item dat ik graag wilde. Eindelijk genoeg punten, wat al moeilijk genoeg was omdat ze maar een jaar geldig zijn. Dus ik extra veel uitgeven in mijn bestelling om aan die punten te komen. En vervolgens schrijven ze de punten eindelijk bij na 2 dagen checken waar ze blijven. Kost het product dat ik wilde ineens bijna 1000 euro meer! Ik mail ze erover, zeggen ze dat er waarschijnlijk tijdelijk een actie was waardoor het minder punten kostte. Maar ik kon daar dus geen gebruik van maken omdat zij mijn punten maar niet bijschreven. En dan een miezerige 5% kortingscode aanbieden om mij stil te krijgen. Dat product was stukken meer waard. Wat een slechte klantenservice. Gewoon oplichterij dit.

Al jarenlang trouwe klant. Meermaals artikelen gedeukt of kapot ontvangen. Vorige week gebeld voor een nalevering Surefeed automaten aangezien er een technische fout in zit. Ik moest de herinneringsmail instellen en zelf bellen. Gisteren na 21uur een mail gehad, vandaag gebeld. Artikelen wederom niet leverbaar en nieuwe datum onbekend (!?). Ik heb opnieuw gebeld met de vraag of zooplus mij de bakken na kan leveren zodra ze binnen komen, maar de onvriendelijke geïrriteerde meneer gaf aan dat ik mijn geld terug kan krijgen en de bakken later (sinds vanmorgen €60 duurder) opnieuw kan bestellen..

Producten zijn prima. Echter de klantenservice is verschrikkelijk. Zowel afhandeling als houding. Nederlandse taal beheersing in geschrift is stuitend Klantervaringen zijn niet belangrijk voor ze. Er valt niet mee te communiceren. Een simpele vraag leverde mij 20 mails op. Ik geef het op (precies waar men op stuurt). Mijn tijd kan ik beter besteden

Pakketten worden altijd op de stoep geplaatst of verdwijnen. Laatste bestelling is 1,5 week geleden geplaatst, en volgens track & trace in het luchtledige verdwenen. Zooplus klantenservice reageert niet.

Goede prijzen, maar elke keer dat ik hier bestel wordt bestelling op de stoep gezet. Zelfs als ik gewoon thuis ben. Vaak over gemaild, maar ze reageren gewoon lekker niet.

Mijn moeder heeft meerdere keren proberen contact te zoeken over een product wat ze retour heeft gestuurd, maar heeft nooit geld terug ontvangen. Niet netjes

Prima prijzen, maar niet de snelste service. Bijna een week wachten voor ze de bestelling eindelijk verzenden.

We don’t receive the packages any more since they work with the most awful delivery company DPD.

Gewoon goede webshop. Bestel al heel lang hier. Nooit problemen

Besteld en betaald droogvoer nooit ontvangen: diefstal!

Ik ontvang m’n spullen altijd snel. Nette prijzen ook

Nie ma go pod tym adresem