Keine Empfehlung: Support your local Dealer heißt es. Das haben wir 2x in den letzten 9 Monaten getan, da unseren Küchengroßgeräte das Ende ihrer Lebenszeit hatten. Leider sind wir 1x komplett falsch beraten worden, und es wurden Produktfeatures mehrfach zugesichert, die das Produkt am Ende jedoch nicht hatte. Die Klärung dessen war bürokratischer als sie hätte sein sollen. Es wurde jedoch gelöst. Trotz dieses Erlebnisses haben wir dem Laden dann eine zweite Chance gegeben. Bei Lieferung durch das Einbauteam kritisierte das Einbauteam die Beratung des Ladenpersonals, da es hieß dass wir hier unnütze Zusatzkomponenten bestellt hätten. Noch während das Einbauteam vor Ort waren, wollten wir das telefonisch mit dem Ladengeschäft klären. Der Kollege sei im Gespräch und würde zurückrufen. Es erfolgte kein Rückruf, auch nicht nach mehrmaligem Rückruf und Bitte um Klärung unsererseits. Ebenso wurde eine Email dazu mit der Bitte um Klärung ignoriert. Ich habe mir dann über den Siemens Service selber geholfen, finde den Mangel an Service- und Beratungsqualität von Buddenhagen Sasel aber unterirdisch

Am Sonntag, den 21.11. fanden wir auf der Suche nach einem Neff Herd ihn im Internet auf deren Seite, er sollte hier begrenzt auf Lager sein. Am 22.11. bestellten wir den Herd telefonisch. Zunächst nannte man uns einen höheren Preis, als den auf der Webseite. Unter Verweis auf die Seite wurde aber der Preis akzeptiert. Lieferung sollte KW 49 sein. In KW 49 dann erfuhren wir erst auf Nachfrage, der Herd käme nun erst am 20.12., also KW 52. 4 Wochen Lieferzeit! Am 20.12. wurde der alte Herd ausgebaut und beim Einbau des neuen stellten die Monteure fest, es war nicht der bestellte Herd! Da der alte nicht mehr wieder anzuschließen ging, saßen wir hier 2 Tage gänzlich ohne Herd. Am 22.12. wurde der Herd endlich eingebaut. Die Montagetruppe verdient 5 Sterne, allerdings wurden uns die Gebrauchsanleitungen für Kochfeld und Herd nicht übergeben. Wir haben am 22.12. telefonisch darum gebeten, diese nachzuliefern, was bis heute nicht erfolgt ist. Mit dem ganzen Ablauf und der schlechten Erreichbarkeit des Verkäufers nach Auftragsvergabe sind wir recht unzufrieden.

Waschmaschine kaputt!! Das Wasser lief aus. Wir brauchten nach einer Reise ganz schnell eine neue! Wir sind am Montag Nachmittag zu Buddenhagen in Wellingsbüttel. Schnell war, zusammen mit einem freundlichen Herrrn Müller eine Maschine gefunden aber geliefert werden konnte nach Plan erst eine Woche später. Das war doof. Herr Müller meinte, er guckt mal, was er tun kann. Zwei Tage später dann der Anruf, Buddenhagen kommt jetzt mit der Waschmaschine. Zwei sehr freundliche und professionelle Angestellte hatten innerhalb von 30. Min in einer kleinen Ecke die alte aus und die neue eingebaut und alles lief. Seitdem wasche ich:). Buddenhagen ist toll! Da gehen wir wieder hin!

Beratung und Verkauf waren oK. Anlieferung vom Herd oK. Nach dem Anschluss von den BH - Technikern war der Ofen ohne Funktion, angeblich wäre der Hausanschluss defekt. Ein Elektriker wurde bestellt. Diagnose: Der Herd wurde von BH falsch angeschlossen, dadurch war jetzt auch ein Kochfeld defekt. Telefonisch haben wir versucht dieses BH mitzuteilen, leider ist BH telefonisch nicht zu erreichen. Also per Mail und Besuche Vorort. Nach 9 Wochen wurde dann das defekte Teil am Herd getauscht und unter Androhung einen Anwalt einzuschalten wurde nach fast 4 Monaten auch die Rechnung vom Elektriker erstattet. Wer zur Beratung auch Service erwartet ist hier leider falsch.

Wir wollten ein Kombigerät, Mikrowelle/Dampfgarer, kaufen und weder das Internet noch die großen Fachmärkte konnten dazu alle unsere Fragen beantworten. Wir sind dann zu Buddenhagen Alstertal gefahren und haben dort sehr gute, positive Erfahrungen gemacht. Die Beratung war freundlich, sehr kompetent und auf all unsere Fragen wurde geduldig geantwortet Das Fachwissen des Mitarbeiters war großartig und ließ keine Fragen offen. Die Beratung war auch sehr ehrlich, es wurde zu keiner Zeit versucht uns ein höher preisiges Markengerät,, anzudrehen". Der Preis war sogar günstiger als im Internet. Wir waren sehr zufrieden. Vielen Dank Conny Natzel

Nach acht Wochen habe ich meinen Staubsauger der zur Reparatur ist immer noch nicht wieder. Man selbst muss ständig dort anrufen und nachfragen, man wird nicht von den Mitarbeitern informiert wie der Stand ist. Hinzu kommt das verschiedene Mitarbeiter jeweils unterschiedliche Aussagen gemacht haben und nicht einmal wussten wo der Sauger gerade ist. Schlussendlich wurde er in eine andere Filiale gesendet und soll nun mit der Post kommen ( auch das hat von der Aussage „geht los „1 Woche gedauert)Alles in allem in diesem Fall kein guter Kundenservice in der Filiale Sasel.

Wir haben in der Filiale Alstertal ein Herdset mit Teleskopauszug gekauft. Leider fehlte bei der Lieferung der Teleskopauszug. Dieses schien dann aber im aftersales Service in dieser Filiale niemanden mehr zu interessieren. Erst eine Email an die Gesamtgeschäftsleitung brachte die Sache dann zu einem sehr schnellen und glücklichen Ende. Schon wenige Tage darauf bekamen wir den Teleskopauszug persönlich nach Hause geliefert. Vielen Dank an die Geschäftsleitung für diese schnelle und freundliche Hilfe und Unterstützung. Leider nur zwei Sterne für die Filiale Alstertal.

Auf unserem Briefkasten ist ein Hinweis auf dem deutlich steht dass wir keine Werbung wollen. Leider wurde dieser Hinweis ignoriert. Als ich telefonisch einen Mitarbeiter in Alstertal fragte warum ich diese Werbung erhalte verwies er mich pampig an die Post und legte direkt auf. Keine Entschuldigung oder ähnliches. Unmöglich… Wenn man die Preise der Anzeige mit anderen Anbietern vergleicht wird man sich wundern was in dem Laden als gutes Angebot beworben wird ;-) Mit dieser Art erreichen Sie mit Ihrer Werbung das Gegenteil und vergraulen Kunden. Schade.

VORSICHT! Termine werden nicht eingehalten, wenn nach mehreren Anrufen endlich doch jemand kommt, allerdings wieder nicht zur verabredeten Zeit und wieder erst nach einem weiteren Anruf, dann fehlt die Hälfte („oh, das hatte ich gar nicht gesehen…“) Neue Terminabsprache nicht eingehalten, bei Rückruf fadenscheinige Ausreden (Fahrradpanne) und nächsten Termin dann auch nicht eingehalten. Heute habe ich erneut dreimal angerufen und dann wegen „Hoffnungslosigkeit“ meinen Auftrag storniert. Bin gespannt, ob das Geld wieder auf meinem Konto ankommt.

Ein Fachmarkt wie er im Buche steht. Der Besuch begann mit einer simplen Anfrage über ein Ersatzteil - die Jungs besorgten dieses anders wie beim Discounter top Job! Nach einem Jahr ging unser Geschirrspüler kaputt, ein Foto genügte und der freundliche Herr wusste nach ein wenig schauen genau den Nachfolger. Wir entschieden uns für eine Miele. Ich würde jedem Diese Filiale empfehlen die Noch wert auf eine Beratung und eine Langjährige Bindung wert legen. Ich freue mich sehr das es ein solches Fachgeschäft noch gibt. Vielen Dank.

Wir haben uns im Onlineshop einen Geschirrspüler ausgesucht. Auf Grund eines Missverständnisses meinerseits wurde letzte Woche ein falsches Gerät geliefert. Heute kam das richtige Gerät. Alles prima, korrekt eingebaut und läuft, wir sind sehr zufrieden. Tut mir nur leid für die Mitarbeiter, die das Gerät einmal umsonst in den zweiten Stock getragen haben. Solch ein Service ist der Grund, das wir beim Fachhändler vor Ort kaufen und nicht bei einem anonymen Großhändler. Das werden wir auch beibehalten.

Hier zeigt sich ganz klar der Unterschied zwischen einem "Online-Händler" und dem guten, alten stationären Handel: Sowohl die Beratung vor Ort beim Kauf wie auch die Betreuung im Nachgang überzeugen. Wir haben für unsere Geräte jeweils eine Anschlussgarantie abgeschlossen, die wir in einem Fall leider beanspruchen mussten. Hier wurde uns schnell und kompetent geholfen, alles lief tadellos und unkompliziert. Vielen Dank Dafür an das Team!

Hier kommt man nicht zu kurz! Super Auswahl für den Haushalt und SEHR SEHR Kompetente Angestellte!!!! Man fühlt sich hier wohl in dem Laden vor allem Frauchen fühlt sich sehr wohl hier ;) Die Jungs beraten mit einer Leidenschaft wie kein anderer, woran man auch merkt das die Angestellten nicht nur verkaufen wollen sondern wirklich Interesse zeigen und wirklich helfen den passenden Artikel zu finden. SUPER!!!!

Keine gute Beratung - Google wusste mehr als der Mitarbeiter. Kopfschütteln gegenüber eigenen Mitarbeitern und zu guter letzt ist nach 4 Wochen die Bestellung nicht zu Stande gekommen. Erst wurde der Kunde vergessen, dann Aussagen liegt in der anderen Filiale und dann als die Bestellung wirklich kommen sollte kam sie trotzdem nicht. Schade um meine Nerven und die investierte Zeit.

Ich brauchte schnell eine neue Waschmaschine, mein Favorit war in der Ausstellung und sowohl die Beratung als auch das Verkaufsgespräch war sehr kompetent sodass ich innerhalb von 30 Minuten als zufriedener Neukunde den Laden mit Top-Gerät zum super-Preis im Auto wieder verlassen konnte! Wer braucht da eine noch die Konkurrenz vom anderen Planeten! Ich komme garantiert wieder!

Moin! buddenhagen??? Das bedeutet für uns eine beeindruckende Fachkompetenz, gepaart mit Freundlichkeit und immer günstigen Preisen!!! Da ich selbst im gehobenen Einzelhandel arbeite, bin ich sehr schwer zu beeindrucken. Jeremy Müller und sein Team schaffen das aber immer wieder! RESPEKT! Wir bleiben auf alle Fälle treue Kunden, sei es privat oder beruflich. Dankeschön!

Sehr gutes Fachgeschäft , welches bedarfsgerecht und kundenorientiert berät und verkauft. Selbst in der aktuellen Zeit ist eine hohe Verfügbarkeit an Warengütern vorhanden. Vom Kühlgefriergerät über Geschirrspüler ist alles dabei. Das Montageteam ist ebenfalls hauseigenes Personal . Ich habe mich selten so gut aufgehoben gefühlt . Weiter so !

Schönes und einladendes Geschäft. Wir waren sehr begeistert von der Professionellen Beratung und für alle Fragen ein offenes Ohr. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und motiviert. Hier merkt man das alle Freude an ihrer Arbeit haben. Sehr empfehlenswert und das nächste Gerät wird sicher wieder hier gekauft.

Auf der Suche nach ner neuen Waschmaschine und einem Trockner bin ich hier mit einer fundierten und kompetenten Beratung fündig geworden. Die Lieferung fand noch am selben Tag statt und wurde Erstklassik ausgeführt. Beim nächsten Elektrogerät weiß ich wo ich hin muss.

Budenhagen kann ich nur empfehlen. Für den Umzug in eine neue Wohnung haben wir noch einiges an Haushaltsgeräten benötigt. Sehr freundliche, kundenorientierte und kompetente Beratung bereits zu Anfang bis wirklich zum Schluss. Es wird einem … Mehr

Kompetente Beratung, aber nachdem der Kauf getätigt und bezahlt wurde bekommst du niemanden mehr ans Telefon. Lieferung war termingerecht, aber 1. wurde versucht, uns ein nicht mitgeliefertes Zusatzelement schlecht zu reden und es lieber so … Mehr

Ich Habe meinen Gefrierkühlschrank, per Telefon bestellt, der Verkäufer( Jeremi) hat mich bestens per Telefon beraten. Der Kauf und die Lieferung erfolgte am nächsten Tag. Schnell & Einfach. Ich kann Buddenhagen in Sasel empfehlen. Danke

Ich brauchte von jetzt auf gleich einen neuen Kühlschrank. Tolle telefonische Beratung, sofortige Lieferung. Alles so, wie ich mir das gewünscht hatte. Ich bin sehr zufrieden und kann Buddenhagen Sasel nur empfehlen

Kurz rein im Laden, gefunden was wir gesucht haben (Top Auswahl) und wir sind sehr Gut und höflich beraten. Die Lieferanten waren zügig und unglaublich professionell. Wir können nur gerne weiter herzlich empfehlen!

Sehr Kompetente und freundlichen Beratung. Montage schnell, und gut. Kleine Einweisung für das Gerät gab es auch noch. Nächstes Haushaltsgerät wird bestimmt auch wieder bei Buddenhagen gekauft.

Sehr gute Beratung, freundliche Mitarbeiter - alles astrein. Wirklich sehr zu empfehlen und ein gutes Beispiel dafür, dass der Einzelhandel vor Ort einfach mehr kann als Amazon und co.

Sehr nette und kompetente Herren, beraten nah an den Bedürfnissen des Kunden! Habe mich im Laden sehr wohl gefühlt. Immer ansprechbar wenn es irgendwo Probleme oder Fragen gibt.

Toller Service: Kompetente und freundliche Beratung im Laden, superschnelle Lieferung und ebenfalls kompetente und freundliche Montage und Einweisung (Hr. Hoeldtke / Hr.Sido).

Super entspannter Laden mit gut ausgebildeten Fachpersonal. By the way: Google weiß mehr als jeder Mensch auf der Welt und somit auch mehr als ein Buddenhagen Mitarbeiter...

Top Beratung und superfreundliches Team, Buddenhagen hat für jeden Geschmack etwas zu bieten - in meinem Fall einen Retrokühlschrank in rosa :D Bin sehr zufrieden

Buddenhagen hat mich schon am Winterhude Marktplatz und in Eppendorf bei Wohneinrichtungen top beraten. Kompetentes Team und trotzdem Internetseite. Weiter so.

Wunderschöner Laden, es wird schnell und kompetent einem weitergeholfen und es wird zur Beratung auch ein getränkt gereicht. Wirklich weiter zu empfehlen!

Absolut top ... Immerwieder gerne .... habe mich selten irgendwo so gut bedient gefühlt und hab das Geschäft mit einem sehr guten Gefühl verlassen

Sehr guter Service, besonders die Arbeit des Montageteams vor Ort. Geringfügig teuer als Mediamarkt & Co. Aber das ist bester Service auch wert.

Toller Service, sehr nette Jungs! Haben uns ohne wenn und aber den Geschirrspüler ins Auto verfrachtet. Ich kann den Standort nur empfehlen!

Sehr freundliche Verkäufer. Auswahl eher etwas beschränkt aber dafür unterstütze ich gerne einen Familienbetrieb. Ich werde wieder kommen.

Freundliche Personal, und eine ausgezeichnete Auswahl von ElektroGeräte. Ich kann den Standort nur empfehlen! Hier komme ich wieder!

Wenn der Kühlschrank kaputt ist muss es schnell gehen: Schnelle Beauftragung, netter Service und reibungsloser Einbau. Gerne wieder!

Neue Waschmaschine gekauft gute fachkundige Verkäufer gute Auswahl und günstige Preise Lieferung in 48 Stunden was will man mehr

nicht sehr freundlich und hilfbereit, falsche Lieferung - Gerät passte nicht . Auf zeitnahe Kundenlieferung nicht eingegangen.

Tolles Laden Geschäft mit einer Atmosphäre die erfrischend locker ist. Geräte sind alle Preisgünstig ungemein zu empfehlen!!!

Top laden ! Beste Preise und allerbeste Beratung! Es werden zu dem auch alle Hygienemaßnahmen eingehalten! Mehr geht nicht!

Toller Service, nette Beratung, kompetenes Team, dass sich auch noch Zeit nimmt, wenn man kurz vor Feierabend reinkommt :-)

Sehr guter Service, nette Mitarbeiter.Alles hat einen guten Eindruck gemacht, gerne wieder :)

Mehr geht nicht: Top Beratung, bester Service, absolut zuverlässig! Tolle Monteure! Danke!!!!

Hilfsbereite Mitarbeiter und super Preise. Ich freu mich auf den nächsten Einkauf …

Top Beratung. Nettes und kompetentes Personal, das sich Zeit nimmt und Ahnung hat.

Super nettes Personal und klasse Beratung. Hab mich bei euch sehr wohl gefühlt.

Super Beratung, toller Service und schnelle Lieferung. Rund um zufrieden =)

Sehr unfreundlich, nicht auf Anliegen eingegangen, einen stehen lassen

Jeremy hat mich Kompetenz sexy und schnell beraten was will man mehr?

Großes, breites Angebot an neuen Haushaltsgeräten. Netter Service

In dieser Filiale wird man sehr gut beraten. Top Verkäufer hier.

Übersichtliches Sortiment, freundliche und kompetente Beratung.

Super schnelle Lieferung, kompetenter und freundlicher Service

Top gepflegter laden. Super Auswahl. Sehr nette Mitarbeiter.

Danke für die sehr nette und kompetente Beratung...weiter so

Insgesamt kein gutes Feeling und keine Kompetente Beratung.

Weiterzuempfehlen. hier wird es einem sehr leicht gemacht.

Sehr kompetent und total freundlich. Immer wieder gerne.

Sehr nettes und Freundliches Personal Top Beratung

Gut sortiertes Fachgeschäft mit Preisgarantie!

Schnell und unkompliziert...flotter Service!!

Umständlicher Kundenservice bei Reparaturen.

Nichts zu meckern alles wie es soll!

schnell kompetent & zuverlässig.

Super freundliche Mitarbeiter!

Sehr guter Service

Alles super

…