Ich habe hier vor ca 3 Jahren ein E-bike geleast. Ich bewerte sehr selten, aber Heute kann und möchte ich e-bike Company beurteilen, weil ich gelegentlich für Inspektionen oder kleine Wehwehchen deren Hilfe und Dienstleistung in Anspruch genommen habe. Die Inspektionen waren m.E. relativ zügig und preislich absolut fair. Beim Abholen wurden die geprüften/untersuchten Dinge/Teile gut erklärt, sodass auch ein Laie es versteht. Ein Fahrrad kann auch mal hin und wieder Kleinigkeiten haben, weshalb ich in den letzten drei Jahren den Service der Werkstatt außerhalb der Inspektion in Anspruch nahm. Es wirkte auf mich, als wäre es ein gutes Team vor Ort, dass zwischen Verkäufer und Mechaniker eine gute Kommunikation erfolgte. Man kann als Kunde direkt die Werkstatt sprechen, wenn was ist. Meine Anliegen wurden aufmerksam aufgenommen und versucht die Ursache Gewissenheit zu finden. Zumindest wirkt es auf mich immer sehr professionell. Ich bin mir sicher das richtige Fahrrad damals geleast zu haben. Ich durfte damals die Fahrräder Probe fahren und gern auch noch ein zweites oder drittes mal vorbeikommen. Ich kann sowohl die Beratung, als auch den Service absolut empfehlen und würde mein nächstes e-bike ebenfalls dort aussuchen und kaufen oder leasen. Und da ich so zufrieden bin, kann ich durchaus mal etwas beurteilen :) Die Bewertung erfolgt unter jeglichem Ausschluss von Werbung für e-bike Store noch weil ich dazu gezwungen wurde. Diese Beurteilung gibt nur mein Gefühl wahr.

Vor 2 Jahren hatte ich dort mein ebike gekauft. .…Ich hatte dann einen gebrochen Sattel von meinem ebike (businessbike Programm) bei der 2. Inspektion im März 2022 reklamiert. Er sollte eingeschickt und ausgetauscht werden und ich bekam einen Ersatzsattel. Nach Wochen der Stille fragte ich nach" - Antwort: "ähm, Lieferschwierigkeiten"... nach weiteren Wochen der Stille - erneute Nachfrage "ähm, der ist laut System wohl gar nicht bestellt worden..." (somit stimmte wohl die erste Aussage nicht!) Mails wurden nicht beantwortet - zugesagte Rückrufe nicht getätigt. Nachfrage bei der Geschäftsführung: keine Reaktion. Erneute Beschwerde - nun (3 Monate später) endlich der Rückruf eines Geschäftsführers: man hätte mir ja einen Ersatz gegeben und ich könne ja mit meinem fast 3 Jahren alten Fahrrad vorbeikommen und mir einen neuen Sattel kaufen. Es wolle jetzt auch nicht weiter diskutieren, denn "er hätte ja auch noch anderes zu tun". …und keine Zeit…und zu wenig Personal… und und und… Ein vernünftiges Gespräch war mit ihm nicht möglich. Fazit: Hier ruft dich keiner Zurück - Deine Mails werden nicht beantwortet… Es sei denn, …Du möchtest etwas teures kaufen! Danke - mein nächstes Bike werde ich woanders kaufen! Der Verkauf eines neuen Rades läuft super - Aber in späteren Angelegenheiten ist der Kunde wohl eher lästig. So zumindest war es bei mir…

Fünf Sterne klingen irrational, doch ich möchte kurz erklären, warum ich diese Bewertung abgebe. Ich habe bei dieser Filiale mein neues Cowboy Rad bestellen lassen und ursprünglich scheint dabei etwas schief gelaufen zu sein. Kurzum wurde mir das falsche Schloss ausgehändigt, was ich leider erst zu Hause nach zwei Tagen beim Vergleich der Bestellung bemerkte und echt frustriert gewesen bin. Ein paar Tage später fuhr ich also wieder hin um das zu klären. Der Mitarbeiter bat mehrmals um Entschuldigung und sofort und ohne Diskussion bot man mir den Austausch an. Da haben sich einfach zwei Mitarbeiter in der Kommunikation missverstanden, das passiert. Es war überhaupt nicht schlimm, dass ich das Schloss bereits verwendet hatte und zur Wiedergutmachung bekam ich sogar ein besseres Schloss ausgehändigt als ursprünglich bestellt und ohne Zuschlag von Kosten. Das nenne ich mal tollen Service! Auch ein Freund von mir berichtete kürzlich, dass ihm kurzerhand die undichte Bremse seines VanMoof in der Werkstatt repariert worden ist, obwohl diese Filiale gar kein VanMoof Partner ist. Das ganze Gratis. Er war super happy. Von ihm hatte ich auch die Empfehlung dieser Filiale erhalten, also freundlicher Service spricht sich ebenso rum.

Wer einen Stromer fährt, sollte um eine gute Werkstatt nicht verlegen sein. Seit Sommer 2021 bin ich ein wirklich zufriedener Kunde der eBike-Company. Mein woanders erworbener Stromer wird hier ohne Murren gewartet und repariert. Beim Kauf für einen weiteren Stromer für meine Frau fühlten wir uns sehr gut und kompetent beraten. Und das Nachrüsten unserer beiden Stromer mit Federgabeln erfolgte professionell und zeitnah nach präziser Terminvergabe. Überhaupt, das Thema Ersatzteile, bei der eBike-Company gab es sogar eine kleine Winterreifen-Beratung... Und als wir unseren Uralt-Stromer aus 2015 mit veritablen Unterwasserschaden vorbeibrachten, gab es statt einer Standard-Aussage "lohnt nicht mehr" die Aussage, kriegen wir wieder hin, wir haben noch ein paar gebrauchte Teile, so dass sich das doch noch rechnen kann. Was soll ich sagen, meine Frau und ich fühlen uns hier wirklich gut aufgehoben, das Fachwissen über eBikes geht hier deutlich über das übliche Katalogwissen hinaus und man merkt, dass die Kollegen der eBike-Company die beworbenen Räder auch selbst fahren und einen guten Draht zu den Herstellern haben. Ach, und bevor ich es vergesse, nett und freundlich ist man hier auch noch!!!

Ich habe am 7.7.2020 gleich 2 (!) e-Bikes hier gekauft (Rg.Nr. 20200753) - und leider auch sehr negative Erfahrungen machen müssen. Die Vorbereitung meiner Auslieferung war sehr schlecht (es war praktisch gar nichts vorbereitet) und das Ärgernis wurde durch eine unschöne Diskussion mit der Ladenleitung nur noch größer. Gegen meine zwei vorigen Rezensionen ging der Inhaber anwaltlich vor, auch mit der Forderung einen Kaufnachweis zu erbringen. Daher nun eine dritte Rezension nach so langer Zeit: weil ich das nicht so auf mir sitzen lasse. Ich werde dort jedenfalls nicht wieder kaufen.

Ich habe mein Charger 3 am 25.07. aufgrund eines Defektes in der Nabe und einer Inspektion im Laden abgegeben. Keine 2 Tage später erhielt ich einen Anruf: Mein Rad ist repariert und abholbereit. Das nenne ich einen super schnellen Service. Sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Besser geht's nicht. Vielen Dank

Freundliches und kompetentes Team. Ich fahre ein Stromer ST2S und es ist total schwierig ein gutes Fachgeschäft zu finden, was Wartung und ggf. Reparaturen durchführen kann. Ich komme aus der Nähe von Hannover und nehme die Anfahrt gern auf mich. Ich denke, das sagt alles ;)

Ich habe mich für 2 Riese & Müller Räder entschieden und war begeistert von der Beratung. Niemals das Gefühl bekommen hier will einer hauptsächlich Geld kassieren (auch wenn 11K kein Pappenstiel sind) Auf meine Wünsche wurde eingegangen und … Mehr

Wir haben in 2020 nach langer Recherche 2 R&M Charger gekauft. eBike Company war mit Abstand der beste eBike Laden mit sehr kompetenter, ehrlicher und freundlicher Beratung von Lennard Wolff und auch Kollegen. Wir konnten alle Probefahrten … Mehr

Mieser Service, Zusagen werden nicht eingehalten. Verkauf freundlich und "kundenorientiert" alles danach mit Kundem und Service nur lästig, was bei Fahrrädern in dem Preissegment nicht nachzuvollziehen ist. Also Achtung beim Fahrradkauf/Leasing!

Servicewüste eBike Company. Telefonisch wird man abgewimmelt und Vorort ausreden und keine Einsicht! Mails werden nicht beantwortet - lag angeblich lag es an meinem Ton. Einmal und nie wieder. Gott sei Dank gibt es in der Hafencity Shop … Mehr

Beratung und Service sind hier auf einem hohen Niveau. Vor einem E-Bike Kauf wird ausführlich beraten, es werden bei Bedarf auch mehrere Probefahrten angeboten und das Mitarbeiterteam ist kompetent, freundlich und motiviert. … Mehr

Super 73 Probefahrt gebucht, das Bike stand zu dem vereinbartem Termin bereit. Bin sehr freundlich empfangen worden, das Bike hab ich gleich mitgenommen. Bin sehr zufrieden mit der Perfomance, ich würde hier immer wieder kaufen!

Tolle Beratung, bin spontan vorbei gekommen und durfte gleich 3 Räder ausgiebig testen. Es wurde sich angemessen zeit genommen und eine klare Empfehlung ausgesprochen. Werde mein neues Rad dort kaufen.

Super Beratung und Kaufabwicklung Ich habe mich bei der eBike Company sehr gut aufgehoben gefühlt: Von der Beratung (ich wünschte mir ein Trekking Pedelec mit Riemen und großem Akku für meine … Mehr

In wenigen Monaten läuft mein JobRad-Vertrag aus. Ich habe mir hier ein r&m-Rad vom Feinsten gekauft. Vom Rad bin ich von der Sache echt begeistert, jedoch vom eBike-Laden nicht. … Mehr

Ich war auf der Suche nach einem e-lastenfahrrad und schon mehrere Läden durch gehabt... Hier konnte ich mein bike testen, probieren und direkt mit aus dem Laden nehmen. … Mehr

Patziges, freches Personal bis zum Geschäftsführer; die sind so satt und glauben, dass sie sich Alles erlauben könnten: NIE WIEDER!!! Ein Stern ist noch einer zuviel! … Mehr

Sehr nette Bedienung, habe mich direkt für einen Sattelkauf entschieden. Werde ich weiterempfehlen!

Mega nette Kollegen, toller Service. Mega Eindruck, vielen Dank!