Uprzejma i pomocna obsługa. 10 maja 2019 roku młoda Pani z ciemnymi włosami i w okularach (przepraszam, że nie zapamiętałam imienia) wykazała się profesjonalizmem, zrozumieniem i cierpliwością, czułam, że podchodzi do klienta indywidualnie i reaguje na jego potrzeby. Natomiast po wizycie w dniu 8 sierpnia 2019 roku mam mieszane odczucia, ponieważ przyszłam z konkretną sprawą, tym razem inna Pani, też z ciemnymi włosami, mnie obsługiwała, również wykazywała się cierpliwością, jednakże w trakcie dogadywania dla mnie priorytetowej sprawy zaczęła wtrącać inne oferty, na które podziękowałam i jasno odpowiedziałam, że w przyszłości zapoznam się z nimi poprzez stronę internetową, ale obecnie nie jestem zainteresowana. Okazuje się, że Pani ta rozpoczęła w moim imieniu składanie wniosku (na pewno nie wyraziłam na to chęci), przez co infolinia mBanku 3krotnie wydzwaniała do mnie przez kolejne dni twierdząc, że mam rozpoczęty wniosek.

Pani Justyna J.- Zastępca Dyrektora w placówce mBank w Forum Gdańsk (ul. Targ Sienny 7) bardzo niechętnie chciała przyjąć ode mnie gotówkę, którą jako stały, wieloletni klient chciałem wpłacić na swoje konto. Miałem ze sobą paszport, a mimo to nie zgodziła się na przyjęcie pieniędzy. Specjalnie wróciłem do domu by zabrać potwierdzenie złożenia wniosku o nowy dowód osobisty, co sama zasugerowała (identyfikuję się w mbanku za pomocą dowodu). Jak wróciłem do placówki z paszportem i potwierdzeniem, to siedząc z głową w telefonie unikała mnie i w końcu poszła na zaplecze. Czekałem 15 min aż w końcu skorzystałem z wpłatomatu będąc zmuszonym wpłacić niemałą gotówkę. Bardzo nieprofesjonalne podejście. Stanowczo nie polecam.

Razem z mamą zamykałyśmy konto zmarłej babci. Obsługiwała nas pani zastępczyni dyrektora. Okazało się ze zamiast zablokować konto zmarłej babci umieszczono w systemie jako zmarłą moja mamę. Proszę sobie wyobrazić szok jaki przeżyłyśmy gdy nie mogąc zapłacić karta ani dostać się na konto zadzwoniłyśmy na M linie gdzie moja mama zostala zapytana po co jej dostęp do konta jeśli nie żyje. Telefon na infolinie poprzedzała prawie 2h wizyta w salonie gdzie wszyscy zapewniali ze zablokowanie konta wynikło z nieprawidłowego logowania na nowym telefonie. SKANDAL. Pozbawiliscie osobę która musi płacić rachunku wszystkich pieniędzy i nie wiadomo kiedy będzie można je odzyskać.

Pani w okienku, na plakietce dyrektor (= (ciemne włosy) wyjątkowo opryskliwa. Z założenia nieprzychylna klientowi. Każde pytanie odnośnie sprawy traktująca jakby klient chciał oszukać bank, albo klient popełnił wszystkie możliwe błędy. Z rozmowy wynikał brak kompetencji w wiedzy o procedurach bankowych - co wyjaśniło się następnego dnia - stało się zupełnie na odwrót niż twierdziła, czyli przelew tego typu nie był realizowany 5-6 dni, a 1 dzień roboczy. A zamrożone pieniądze z niechcianej transakcji, po złożonej reklamacji (formularz elektroniczny =) ) wróciły na konto. Dlatego ten oddział jest bez sensu.

Dramatycznie niekompetentna obsługa. Już prawie 2 tygodnie próbuję otworzyć konto firmowe, Pani Agata P. która została do mnie przydzielona już po raz drugi zgłosiła w umowie błędne dane, raz źle oznaczyła funkcje w zarządzie, potem źle zaznaczyła beneficjentów rzeczywistych. Jakby było mało, gdy przyszedłem rozwiązać problem, zostałem spławiony że tylko ta Pani może kontynuować działanie nad moim wnioskiem, a pracuje tylko na część etatu. Przy drugim odrzuceniu umowy ta sama sytuacja - znów nie ma jej w pracy. Przez cały ten czas mam wstrzymane działanie firmy przez co tracę pieniądze.

Muszę przyznać, iż byłem wręcz przerażony po zobaczeniu tak dużej ilości tak bardzo negatywnych opinii na temat placówki mBanku w Gdańskim Forum. Dzisiaj byłem załatwić swoją sprawę i wszystko poszło szybko, sprawnie, bez problemów oraz w miłej atmosferze. Obsługiwała mnie bardzo miła Pani. Pan, który stał przy wejściu do placówki zajmował się akurat inną klientką, lecz również wydawał się być bardzo miły i pomocny. Nie wiem, czy akurat dobrze trafiłem, a na codzień jest tam źle, czy może jednak zawsze tam jest tak miło ale opierając się na swoim doświadczeniu - POLECAM.

Staff of the branch refused to open an account for EU citizen, because I don't have PESEL and residence card. However those documents are not needed as it was confirmed on a help line. Edit: as an EU citizen and resident of another country (Czech republic), I don't have PESEL or polish residence card. Other bank have opened an account only with providing my passport. If you insist on those docs, your bank deserves this rating as it's against EU law.

Gotówka do wypłaty i wpłaty dopiero po 12stej. Bardzo długi czas oczekiwania w kolejce, w okienku przyjmuje tylko 1 Pani a reszta urządza sobie pogawędkę. Jak na cały Gdańsk to bardzo mało placówek z wypłatą euro i do tego limit tylko 500 euro, inne banki mają dużo wyższe limity wypłat. Panie wyniosłe i mało sympatyczne, najlepiej chyba jakby wogole klienci radzili sobie sami.

Jestem w mBanku chyba od 2002 roku ale niestety jestem zmuszony przejść do konkurencji. Nie dość że prawie w żadnym punkcie nie można wpłacić euro na konto (tylko 2 miejsca w całym mieście.....) to jeszcze skrócono w jednym z nich godziny obsługi i koza to zrobić od 11.30..... Załamka... Aaa, żaden wplatomat mBanku w Gdańsku nie przyjmuje euro... Cool....

Placówka bardzo mała, cała sala słyszy o czym rozmawia klient przy okienku. Dowiedziałem się o alimentach, kredytach. Padały nazwiska panieńskie matek, numery pesel, sumy przychodów za ostatnie lata. W placówce są dwa okienka ale faktycznie działa jedno. Placówka bardziej przypomina urząd z "najlepszych" czasów PRL a niżeli placówkę banku.

Pani odmówiła wymiany uszkodzonego banknotu, mimo tego ze obowiązek wymiany ma każdy bank, a nawet jestem klientką tego banku, więc mozna to zrobić na drodze wpłaty i wypłaty z konta. Ponadto pani w trakcie obsługi klientów przede mną pisała coś na telefonie, co było raczej niekulturalne

Obsługa skandal, ludzie stoją w godzinnych kokejkach, a 4 osoby sobie gawędzą w szklanym boxie. Po zapytaniu dlaczego tylko 1 osoba obsluguje usłyszałam że jest liczenie skarbca. To totalnie chamskie podejście do klienta. Pani w ciemnych włosach ma w nosie klientów. Po prostu mBank!!!

Same problemy od początku "znajomości". Wielokrotne wprowadzanie w błąd. Nieznajomość własnych produktów. Oczywiście to klient poniesie odpowiedzialność finansową, nie bank. Proponuję uzbroić się w cierpliość jeżeli masz zamiar tu coś załatwiać. Najlepiej omijać ten bank całkowicie.

ATM does not work, apparently will be fixed tomorrow Waiting times are extraordinary, few people still waiting after half an hour. Asked if I can lodge complain but was told the bank has no process to do that, was told to leave it on Google.

Bardzo długi czas oczekiwania (ok 20 min). Pracowników jest trzech: jeden siedzi w osobnym pokoju dla klientów vip, drugi udziela informacji siedząc na barowym krześle i tylko trzeci siedzi przy kasie. Kolejka ogromną, totalna strata czasu.

Obsługa dramat, szególnie Pani Monika z-ca Dyrektora oddziału. Rozmawia z klientem w sposób arogancki i prostacki. Serdecznie nie polecam odwiedzin w tym oddziale, a może to taki standard mBank, że klient ma znać swoje miejsce?

Poza krótkim czasem oczekiwania brak plusów. Specjalnie pojechałem do placówki w godzinach pracy by dobrze wypełnić wniosek. Po czym 2 tyg potem dostaje wiadomość że został źle wypełniony. 3h zmarnowane i 2 tyg czekania

Jestem zachwycony sprawnością i kompetencją Pani Oli która załatwiła niemożliwe. Pożar przed akcją gasiła Pani Patrycja, chyba szefowa. Jednak nie tylko cyfry w tabelach się liczą, empatia i chęci również. Polecam!

Cudowna ekipa mBanku w forum. Przemiły młody pan konsultant zrozumiał moje chaotyczne tłumaczenie o blokadzie konta, a Pani "w okienku" sprawnie rozwiązała mój problem. Miła atmosfera i szybka pomoc :)

Dwie gwiazdki, że w ogóle otwarte. Wielki minus za czystość. Nie wiem jak tak duży bank nie dba o czystość. Krzesl brudne, z plamami, że aż strach usiąść, kurz na meblach. Wstyd.

Nie polecam, pracownica posiada takie umiejętności jak brak umiejętności korzystania z kalkulatora i nie potrafi odpowiednio zająć się sprawą i myli kompletnie wszystkie pojęcia

MBank w Gdańsku prowadzi obsługę gotówki tylko w 2 oddziałach. W drodze na lotnisko chciałem wypłacić trochę Euro w gotowce, a tu niespodzianka „Obsługa kasowa po 14.00”.

Miałem problem w aplikacji na telefonie więc podszedłem do tej placówki by ktoś mi pomógł, przywitał mnie miły pan i przeprowadził krok po kroku i pomógł mi z problemem

10.11.23r. Tu nie lepiej, 30 min czekania na wpłatę, bo tylko jedna kasa o 18 czynna przed świętami. To są żarty... Jedyny plus to Pan z obsługi klienta na wejściu

Chłop który tu pracuje do wyjebania sie nadaje ruchy spowolnione opóźnione tragedia 40 min czekania na wypłatę gotówki MASAKRA ODMAWIAM KAŻDEMU TEGO BANKU!!!!

I’ve been rejected for opening company bank account, ‘cause I don’t have pobyt. Thanks God there are a lot of other good banks in Poland that can help.

Z pozoru skomplikowana sprawa została zalatwiona w 5 minut, bardzo polecam tą placówkę. Chyba jedyna w całym Trójmieście która można polecić.

Polecam mimo stania długo w kolejce zostałem obsłużony w sposób profesjonalny i z pełnym zaangażowaniem przez Panią w ciemnych włosach.

Pani z obsługi odmówiła pomocy ponieważ dziecko któremu trzeba było przekształcić konto nie miało pieczątki w legitymacji szkolnej.

Serdeczne podziękowania dla Pani Dominiki za pomoc w rozgryzieniu aplikacji i cierpliwe dyktowanie mi numeru konta do przelewu.

Żenada - bankomat ma ciągle awarie a wypłaty przy okienku dopiero po 14.00. Radzę omijać ten punkt dalekim łukiem

Bardzo polecam, szybka, bezproblemowa obsługa. Zdecydowanie idealna placówka do załatwienia szybko spraw.

Spotkanie przebiegło w miłej atmosferze, bezproblemowa obsługa, rozwiązane zostały wszelkie wątpliwości.

Bardzo profesjonalni pracownicy. Uzyskałam pomoc i odpowiedzi na moje pytania. Rzeczowo i bardzo okej.

Pan Piotr rozwiązał mój problem, bardzo szybko udało się załatwić sprawę, bardzo dziękuję! i polecam

sprawnie i prfesjonalnie, duży ruch, ale zostałem poinformowany ile będę czekał. Polecam!

Tragedia pracownicę nie nadają się do tego niszczą reputację firmy siedzą od niechcenia

Profesjonalna i szybka obsługa, dowiedziałem się wszystkiego co chciałem. Polecam.

Pan Adrian jest najlepszym konsultanem. Bardzo profesjonalna i pomocna obsluga.

Nie polecam oddziału. Brak profesjonalizmu pomieszany z brakiem kompetencji.

Bardzo profesjonalna,życzliwa obsługa.Pan Piotr bardzo cierpliwy i pomocny.

Super mili ludzie, szczególnie przystojny Pan co siedzi przed oddziałem

Pani która nas obsługiwała miała problem że w ogóle tam przyszliśmy…

Świetni ludzie, którzy potrafią się zająć wszystkim jak trzeba …

Przemiła obsługa, szybko załatwiałem sprawę z którą przyszedłem.

Chciałbym zapytać czy ktoś tam pracuje żeby odebrać telefon ?!

Miła obsługa bardzo życzliwa i wiedząca jak pomóc klientowi

Nie polecam usług w tym banku a tym bardziej w tej placówce

Wszystko poszło szybko i sprawnie, nie mam żadnych uwag.

Świetna obsługa przy założeniu konta przez Pana Macieja

Sprawna, kompetentna obsługa! Polecam ten oddział:)

Polecam, najlepszy bank i jeszcze lepsza obsługa ;)

Doradca pani Justyna bardzo kompetentna i pomocna.

Wypłata środków po awizacji trwała godzinę.

Pani Dominika super miła i pomocna. :)

Gotówkę dopiero po 12mozna wypłacić

Bardzo miła i uczynna obsługa…

Super obsługa, polecam ten punkt

Bardzo pomocna obsługa. Polecam.

Szybka i miła obsługa. Polecam.

super miła pani bardzo pomocna

Bardzo miły i pomocny zespół.

Niekompetentna obsługa.

Nie ogarnięta obsługa.

Bardzo miła obsługa

Kasa otwarta od 14

Super obsługa

Super obsluga

Polecam!

Polecam