Achtung beim Abschließen mehrerer Verträge! Theoretisch bei bis zu weiteren 4 Verträgen, bekommt man ein Kombi-Vorteil, praktisch ist es wie beim russischen Roulette. Der Service ist einfach katastrophal und niemand interessiert sich um nichts. Bei evtl. Problemen wird man weder von den Mitarbeiter der Flagship store noch von dem Telefon-Service geholfen. Ich wurde ein halbes Jahr betrogen, dass ich ein Kombi-Vorteil bekommen werde, den ich nie gesehen habe, obwohl das in den AGB ganz klar steht (bis zu 4 weiteren Verträgen profitiert man von einem Kombi-Vorteil). Der Schaden war von nur 30€x 7 Monaten, aber trotzdem ärgerlich und abzockend. Sollte man am besten zig mal nach dem Vertragsabschluss nachschauen. Dann habe ich ein Jahr lang gebraucht, um die Vertragsinhaberwechsel durchzuführen. (Nicht alle brauchen sowas, aber das entspricht wieder die Service-Qualität und deren Leistung). Dafür musste ich viele Stunden mit dem Service telefonieren, mehrmals Post schicken und über 100 Mails schreiben. Klingt als Märchen, entspricht aber die Professionalität der O2… wie soll ein Kunde damit zufrieden sein?

Erst alles super nett und total hilfsbereit, alles toll erklärt. Jetzt totales Chaos mit meinen Verträgen. Neue Verträge überlappend mit Altverträgen, Anschlussgebühren das Dreifache wie besprochen und in der Vertragszusammenfassung ausgewiesen, Selbständigkeit als Berater wird nicht anerkannt, O2-Hotline schafft kaum Abhilfe, lediglich Gebühren auf doppelte wie besprochen reduziert. Versprochene Rückrufe erfolgen nicht. Telefon-Hotline verweist auf den Shop, beim Shop muss man persönlich vorsprechen. Seit fast 20 Jahren O2-Kunde mit mehr als 10 Jahren zwei Verträgen. Die jetzige Praxis kann ich nur als unlautere Praxis und abzocke bezeichnen. So geht man nicht mit seinen Kunden um. Update: Mittlerweile (Dez.) wurden die zu viel gezahlten Abschlussgebühren zurück erstattet. Versuche nun seit 3 Monaten die Doppelabbuchungen zu korrigieren. Werde immer vertröstet, könne nur der Chef regeln. Ruft man an, wenn er da sein soll, ist er nicht zu erreichen. Die mir gegeben Handynummer ist nun dauernd abgeschaltet. Festnetz geht auch keiner mehr ran. Abzocke mit Angaben falscher Tatsachen! Kein O2 mehr!!!!!

Sehr zufrieden kann ich nur weiter empfehlen! Ebenfalls kann ich meine Erfahrung mit euch mitteilen- ich hab mich Wochen lang laden für laden erkundigt am Ende genau hier für den o2 laden entschieden da andere o2 Läden sogar komplett IRRE Angebote und und…anbieten ist einfach so. Hier seid Ihr aber wirklich richtig, vor allem der Service und die Mitarbeiter sind sehr hilfreich! TOPP! Zur Info - Ich komme aus einer Entfernung der für mich etwas weit ist +70km doch muss ehrlich zugeben bin hier sehr zufrieden! iPhone 14Pro Max innerhalb nach der Bestellung in wenige Tagen ! Erhalten! Vielen Dank nochmal an den Service!

Als langjähriger Vertragskunde mit einem Problem beim bestehenden Vertrag, bin ich absolut unzufrieden mit dem männlichen Mitarbeiter. Meine mobilen Daten gehen nicht in 90% , er macht einen 10 sec Leistungstest und sagt, nein, ihr Telefon funktioniert. Ich so nein, ich kann meine mobilen Daten nicht abrufen. Er so, nein, ihr Telefon funktioniert. Ihn hat es einfach nicht interessiert. Er hat weder ein Reset gemacht noch gefragt, wie alt die SIM-Karte sei. Fühlte mich maximal verarscht von dem O2-Shop und werde als nächstes meinen Vertrag kündigen. Ein ironisches Dankeschön

Letzten Monat ging meine Frau zum O2-Shop, um ihren Telefonvertrag zu kündigen, weil wir zu dieser Zeit nach China zurückkehrten. Und das Personal sagte uns, dass alles erledigt war, aber kürzlich habe ich festgestellt, dass nicht nur ihr Vertrag nicht gekündigt wurde, sondern es noch 5 weitere neue Verträge unter ihrem Namen gibt！！！ Wir wussten das nicht einmal, weil wir sicher sind, dass wir nichts unterschrieben haben. Und jetzt bekomme ich viele Rechnungen von O2.！！！

Ich war gestern dort und wurde von der Mitarbeiterin Namens Asli empfangen. Noch nie ist mir eine Mitarbeiterin bei o2 begegnet, die so freundlich und motiviert ist. Sie hat für alle meine Probleme direkt eine Lösung gefunden und war mehr als nur bemüht, mich zufrieden zu stellen. Ich bin mehr als nur zufrieden und werde mich nie wieder wo anders beraten oder mir helfen lassen, als im o2 Live Store Köln. Wenn ich 10 Sterne vergeben könnte, würde ich dies tun.

Jedes Mal, wenn ich anrufe, kann niemanden erreichen Ich versuche es seit über einer Stunde wieder ,keiner geht ran. Deshalb Ich muss jedesmal dahin gehen. Alle Mitarbeitern geben ganz anders Information und machen die Prozess ganz anderes und Deshalb bezahle ich jeden Monat eine sehr hohe Rechnung als in meinen Vertrag steht! sie sind nicht professionell

Falsche Information, schlechte Angebot ,betrogen Ich habe schon ein vertrag seit ein paar Jahren, Ich hatte die Möglichkeit einem Multi Simkarten für zehn Euro , die hatten mit falsche Angebote und Information neue Vertrag mir gegeben für 25€ ! Was für ein Angebot? Ich könnte etwas bessere mit 10€ haben

Waren mit meiner Schwester dort und wurden sehr gut beraten! Samet und Melike haben sich Zeit gelassen und uns alles ausführlich erklärt. Haben zudem ein sehr gutes Angebot bekommen. Wir sind auf jeden Fall zufrieden und werden diese Filiale und beide Mitarbeiter weiterempfehlen!!!

Super gute Beratung - selbst für Handy-Muffel. Mir wurde ein hochwertiges Handy in meinem Finanzrahmen empfohlen. Konnte von vielen Rabatten profitieren und habe ein besseres Geschäft gemacht, als ich mir vorgestellt habe. Vielen Dank auch an Herrn Ghandomi! Bis zum nächsten Mal.

Wir haben mittlerweile 3 Verträge abgeschlossen, werden immer sehr gut beraten. Der für uns Zuständige Herr wirkte immer sehr freundlich und kompetent. Gerne Empfehlen wir den Service weiter Ein Dankeschön an dieser stelle an Herren Samet Demiray für die Rundum Betreuung

Rude employee, I bought a Iphone and after a year and a half has a wifi problem, they told me I should go to Apple and Apple told me that O2 is the seller and they should exchange the Iphone. It's really funny, if I wanted to buy a new Iphone, the staff would have been great

Frech und desinteressiert. Machen sich über „ normale“ Fragen lustig. Dann wollte ich eine Handy Beschreibung das einzige was der Mann raus brachte war „ dieses iPhone ist gut, da es eine Face ID hat“ hab den Laden nach 2 Minuten wieder verlassen. Geht lieber wo anders hin

Trotz Terminbuchung bzgl einer Frage wurde ich für die Beantwortung nichteinmal in den Laden gebeten (CovPass und Ausweis hatte ich gezeigt). Wurde leider sehr zügig abgespeist. Schade. Dann kann ich in Zukunft auch auf online-Services zurückgreifen.

Samet und Melike verdanke ich am Ende der Beratung ein Produkt,das genau auf meine Bedürfnisse abgestimmt ist. Sie haben sich viel Zeit genommen für die Anpassung zu einen top Preis/Leistungsverhältnis. Sie sind nicht nur nett, auch kompetent.Danke!

In diesem großen O2 Shop gibt es gute Beratung. Hier wurde mir auch geholfen, als ich mit einer Prepaidkarte die Einstellungen für mein neues Telefon nicht einstellen konnte. Dazu wurde ich noch auf ein neues, sehr günstiges Angebot hingewiesen. Top

Ich kann nur 5 Sterne vergeben weil ich mit dem Service zufrieden bin. Egal ob vor dem Vertragsabschluss oder die Kunden nachsorge nach dem alles erledigt ist einfach top. Nicht nur Verträge verkaufen und fertig sondern kompetente und auf … Mehr

Ich hoffe sehr das die Mitarbeiter sich bald wieder im Griff haben versucht über ne std dort anzurufen keiner geht ran . Man läuft dran vorbei und sieht sie mit einander lachen . Vertrag soll gekündigt werden aber kümmert sich keiner drum !

Sehr begeistert von dem freundlichen Service & Kompetenz. Ich habe heute meinen Vertrag verlängert und das mit zuvorkommenden Konditionen, guter Auswahl und Aufklärung über die Tarife. Alles klar und deutlich. Ich würde beraten von: Alexis

Einfach gut und vertrauenswürdig. Ich war bei Telekom, aber Telekom ist mittlerweile nichts mehr für mich. Der 02 Livestore hat mich einfach überzeugt. Mir hat der Mitarbeiter der mich beraten hat total gefallen er hieß Herr Demiray

Fande die Mitarbeiter sehr freundlich und respektvoll vor allem die Assal und Asli sind nur weiter zu empfehlen, haben uns direkt angesprochen wo die gesehen haben das wir ein bisschen verwirrt waren und uns auch weiter geholfen

Herr Noyan hat mir ein exzellentes Vertragsverlängerungsangebot gemacht. Ich habe es mitgenommen und einfach super Service. Er hat mir neue Gerät startklar gemacht. Super Service, tolle Atmosphäre. Empfehlenswert und Top!!!

Sehr nettes und humorvolles Personal, zeitgleich beraten sie Einen mit Professionalität. Der Shop sieht sehr einladend aus und man fühlt sich dort sehr gut aufgehoben! Top Leistung. Top Atmosphäre. Nur zum Weiterempfehlen!

Die Beratung war super und die Mitarbeitern sind sehr nett. Die einzige Problem war mit der Bestellung des Routers. Die Dame behauptet dass den Router bestellt würde, obwohl sie das nicht gemacht hat.

I was having issue with my o2 sim and i went to hamburg but returned with no results but Viktor helped me alot and resolved the issue in 5 minutes. Do come here for a friendly conversation

Meine erste Erfahrung mit O2 Ich habe meine Handynummer zu O2 gewechselt Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit und machen für mich ein gutes Angebot Ich empfehle es weiter

Sehr nette Mitarbeiter Top Beratung und Hilfsbereit wir haben uns sehr aufgehoben gefühlt diesen Shop kann ich nur weiterempfehlen komme gerne wieder. EIN RIESEN DANKESCHÖN …

Mega unfreundliches Personal...wollte nur auf die Toilette und wurde direkt doof angemacht...sie wollte die bestätigung haben das ich O² Kunde bin, was ich ihr bewiesen habe. … Mehr

Melike hat mich sehr gut beraten. Werde den Shop weiterempfehlen. Bin sehr froh das ich dort war. Auch nach dem Vertragsabschluss wird man weiterhin nett betreut. Danke!

Wir wurden hier sehr gut Beraten.Die Mitarbeiterin Namens Asli war extrem freundlich, kompetent und hat uns sehr weiter geholfen. Von uns ganz klar 5 von 5 Sterne ⭐️

Schneller Service und sehr nette Mitarbeiter. Herr Merger hat sich viel Mühe gegeben und hat uns ein gutes Angebot gemacht. Würde den Store weiterempfehlen!

Sehr zu empfehlen! Die Jungs sind echt klasse! Wir wurden sehr kompetent und freundlich beraten. Der Guru S.W. hat mehr als 5 Sterne verdient. … Mehr

Ich würde hier bei o2 von 2 Damen Beratet sie Ware sehr sympathisch und hat mich echt weiter geholfen deren Namen sind assal und asli

Bei Viktor Merger, super kompliziertes Problem einfach gelöst - ging zuvor beim Online service nicht, im Laden besser. Vielen Dank!

Tolle und nette Mitarbeiter. Super Service Herr Noyan hat mir sofort weitergeholfen und meine Probleme exzellent gelöst. Top!!!

Provisions-Geil Kann leider den Laden nicht weiterempfehlen, habe mich dort über viele Jahre gut … Mehr

Super weitergeholfen, obwohl ich den Vertrag nicht hier abgeschlossen habe. Freundlich und kompetent!

Sehr nettes und hilfsbereites Personal, ich wurde gut über meine Vertragsverlängerung beraten.

Super Service tolle beratung.. freundlich hilfsbereite Mitarbeiter. Sehr empfehlenswert

Ich kann nur empfehlen Top Service , nettes Team , sehr hilfreich und sehr freundlich

Sehr gute Services Und sehr freundlich Mitarbeiter (Asli) ist die beste

Beste ever sehr hilfsbereit und kann nur weiter empfehlen

Schnelle und kompetente Hilfe, sehr empfehlenswert!

Sehr freundliches Personal. Super Beratung.

Super Service, sehr freundliche Mitarbeiter

Sehr gute Beratung. Immer wieder gern …

Super kompetente und freundliche Beratung!

Ausgezeichnete Beratung und klasse Service

Tolle Beratung sehr nett und zuvorkommend.

Excellent service. Quick and easy