Péssima experiência, péssimo atendimento, péssimo gerente. Comprei um cartão presente Decathlon no valor de R$ 100,00, no dia 16/07/2022 às 12:56, para dar de presente a uma amiga que fazia aniversário naquele dia. Presente dado, minha amiga foi na loja gastar o valor apenas agora no mês de outubro e, ao passar pelo caixa, foi informada que não havia nenhum crédito inserido no cartão presenteado. Foi um enorme constrangimento pra minha amiga e para nós. Nossa amiga nos devolveu o cartão presente e me dirigi pessoalmente à loja, onde conversei com o gerente David. O gerente David consultou o sistema e verificou que de fato o cartão fora comprado por mim na loja e o valor faturado (comprovante anexo), mas ele disse que o número do cartão que me foi entregue não correspondia ao número que constava no sistema, que o sistema não mentia e que ele nada podia fazer. Aliás, chegou a falar que a minha amiga tinha "me dado o cartão errado", dando a entender que quem causou o problema fomos nós e não a loja. No final, diante das minhas tentativas de resolver o problema amigavelmente, disse que eu deveria "procurar meus direitos". Continuo com meu prejuízo de 100 reais, sem ressarcimento, diante de um péssimo atendimento, e vou pedir meus direitos no Juizado Especial Civel caso a loja não me ressarça nos próximos sete dias.

Ninguém merece comprei um produto no site da Americanas no dia 04/12/2019 boleto vencimento para o dia seguinte dia 5 paguei no mesmo dia no dia 5 conto o pagamento e pelo site informava o prazo de entrega de 10 dias após consta o pagamento a questão é que me mandaram que entregaria até o dia 19/12/2019 então não é 10 dias mas simmm 14 dias contradizendo o que está vendendo um absurdo usando o uso arbritario da própria razão enganando os clientes... não compro mas

Eu gosto muito dessa americana mais hj dia 14/10 comprei um brinquedo e precisa de 8 pilhas fui lá e comprei as pilhas. Fui testar o brinquedo e não estava funcionando fui lá trocar por outro mais tbm não estava funcionando. Pediram pra eu pegar outra coisa no lugar fui lá e peguei mais o que eu faço 8 pilhas que são caras 49,98 de pilha e o brinquedo era 55,00. Já no prejuízo pq eles não quiseram dar o crédito da pilha. Decepção quero ver o que vão resolver

Ótima variedade de produtos. Desta vez, aproveito para elogiar o atendimento. O funcionário deu a dica do app Ame e roteou sua própria internet para que eu pudesse instalá-lo em meu smartphone. Eu não nem me lembrava que já possuía um cadastro nesse app e, para a minha surpresa, o produto pelo qual eu tinha interesse naquela ocasião foi grátis. Isso devido ao crédito que eu já tinha no aplicativo. Parabéns, equipe!

Loja muito boa e espaçosa, atendentes simpaticos e prestativos. Vc encontra desde TVs até panelas. Pelas experiencias q tive nessa loja, acredito q eu poderia permanecer mais tempo avaliando outros produtos se o set de músicas que toca na loja não fosse tão agressivo. Hoje em dia existem estudos que comprovam que o som adequado para ambientes de compras pode aumentar as vendas. Fica a dica ;)

A loja é bacana, tem boas opções de produtos variados e preços bons. Mas há um problema crônico de ventilação. O recuo da loja é enorme, possui cinco equipamentos de ar condicionado que estão SEMPRE DESLIGADOS, é impossível respirar lá no fundo da loja. A gerente é educada, mas sempre tem uma desculpa para o problema

Fui comprar um Roku, como não encontrei, perguntei para uma funcionária se tinha Roku para vender, ela disse que não tinha, mas por coincidência fui um pouco mais a frente e o que eu encontrei? O Roku! Se não sabe se tem ou se não sabe o que é, pergunta para o gerente da loja, já iam perder uma venda de bobeira!

No exterior tinhamos o Delivery e outros. Agora a Americana Express é assim, entrega rapida e serviço bem feito com a segurança de anos no qual leva uma grande história. Americana, preco justo e entregas rapidas. Utilizem e verão o quanto cada linha aqui é a pura verdade.

Fui retirar minha compra online, porém o horário disponibilizado no Google não corresponde na prática, cheguei na loja às 15h15 (domingo 18/07/2021) e a encontrei fechada. Poderiam atualizar corretamente os horários. Obrigado.

Parabenizar os funcionários da Loja Americanas da Rua Santo Antônio. Esqueci meu celular na loja e quando fui buscar a loja estava fechada. Bati na porta e fui atendida pelo funcionário q prontamente foi procurar meu aparelho.

Anteriormente minha avaliação era muito boa, mas diante do atendimento que recebi hoje não indico pra ninguém! Infelizmente falta empatia e treinamento, outra coisa ficou muito ruim conseguir comprar com desconto só pelo app!

Loja padrão americanas,por se tratar de Express,é até grande quando comparada a convencional. Tem de tudo,desde chocolate,a tinta de cabelo,panelas,utensílios,brinquedos,produtos de higiene e perfumaria. Recomendo essa loja

Loja 100 % eficaz funcionários atenciosos principalmente a loira do caixa mais a equipe tá de parabéns recomendo 100 % essa loja produtos com preço voltarei mais vezes obrigado todos pela atenção (⁠•⁠‿⁠•⁠)

Loja de departamentos padrão. Não há tanta variedade como em lojas maiores até por ser uma lojinha estilo bairro, mas, na medida do possível pôde-se encostar itens básicos pro padrão Lojas Americanas

E sempre bom ter uma loja americana por perto , aqui no Brás, perto da rua piratininga teria que ter uma , aqui tá crescendo bastante e poucos mercados de doces variados igual a lojas americanas

O atendimento dessa loja online é PÉSSIMO, eu fiz uma compra de 183 reais, porém, depois cancelei, e o valor no cartão não FOI EXTORNADO, não comprem nada nessa loja pela internet

Adoro essa loja, sempre encontro o que preciso e os funcionários são extremamente prestativos. Me sinto em casa nessa loja. Recomendo muito que venham conhecer e comprar nela.

Bom, tem bastante promoção de chocolate porém embrulhos de presente (saquinhos e tals) so tem o caixa e pouquíssimaaaaaas opções, tem ais os tubos de papel mesmo la no fundo

Ótima opção para compras rápidas. Fácil acesso na rua Santo Amaro. Funcionários atenciosos. Sempre conta com alguma promoção. Vale mais do que uma só visita.

CONTINUO NÃO RECOMENDANDO , APESAR DE A GERÊNCIA REGIONAL DIZ TER TOMADO PROVIDÊNCIAS PARA MELHOR ATENDIMENTO, MAS AINDA CONTINUA O MESMO. LAMENTÁVEL

Amo as Americanas! Funcionários atenciosos, principalmente o Clayton que sempre para tudo para me ajudar qdo eu preciso! Obrigada Clayton! …

É sempre uma boa loja ,porém achei a equipe de atendimento meio de vagar, não estavam conseguindo auxiliar os clientes nas compras pelo app

Essa loja é cheia de promoções muito boas e etoda semana passo aqui pra dar uma olhada. Atendentes educados e sempre me trataram bem ❤️

Local com muitas opções de produtos por um preço mais acessível. Ótimo atendimento, meninos e meninas muito queridos e atenciosos.

A loja é pequena e organizada, tem de tudo um pouco, e os colaboradores estão sempre dispostos e bem humorados. Atendem muito bem!

Perto de casa, muitas ofertas, bom atendimento e qualidade nos produtos. Fiquei muito contente por ter uma Americanas próxima.

Ambiente agradável.ambiente limpo isso e fundamental.e como todas rede da americana eles sempre fazem promoção, recomendo!!!

Pensou em Chocolates... vêm pra lojas americanas... aínda dá tempo, compre seus ovos de Páscoa com economia …

Otimo lugar a loja tem de td para compras do outro lado da rua tem um rapaz que vende pipoca no preço muito bom tambem

Loja padrão da Americanas. Para quando precisamos daquelas coisas que não podemos esperar para comprar pela Internet.

Excelente localização para a Americana Express! Tem uma boa variedade de produtos e os funcionários atendem bem.

As promoções são confusas, mandam comprar pelo aplicativo e fazem a gente esperar 30 minutos para poder retirar.

Fui retirar produto e estava fechado mesmo aqui falando que estaria aberto até às 17h. Gastei gasolina a toa.

Variedade, valores razoáveis, fui bem atendida e ainda aceitam VA e VR alelo. Voltarei outras vezes

Essa loja é muito boa, ambiente tranquilo, limpo, tem bastante promoções e funcionários atenciosos.

A loja não aceita pagamento por aproximação! Ridículo não aceitar hoje em dia, negativo por isso!

Um mini mercado que parece uma conveniência onde os preços são mais altos que na concorrência.

As lojas americanas já foram ótimas, hoje a loja física tá muito fraca em todos os produtos.

Loja organizada e funcionários educados. Às vezes tem promoção de snacks que compensam.

A simpatia dos atendentes desta loja especificamente é muito boa. Este é o diferencial.

As promoções das Lojas Americanas, não tem para ninguém, quase todos os dias estou lá.

Achei o que precisava, comprei e sai. Loja objetiva, tem grande variedade de artigos.

Gosto da loja. Atendentes são bem interessados. Sempre encontro o que procuro.

O único problema da Americana são os donos que infelizmente fizeram o "L".

Indico a Lojas Americanas unidade Bela Vista Excelente atendimento …

Produtos em promoção com bons preços. Atendimento ruim e sempre cheia.

Muitos itens sem preço na gôndola, alguns itens o preço está confuso.

Atendentes sem vontade de vender, melhor fazer uma loja self-service.

Ótima loja, tem de tudo um pouco, equipe e atendimento nota 10...

Loja otima ... atendimento muito bom .. Vale a pena conferir...

Loja maravilhosa, funcionários excelentes e promoções boas

A loja informa que fecha às 19 mas tá fechada muito antes

Sempre que preciso compro nessa loja, ótimo atendimento.

Estrutura boa e com uma variedade de produtos bem bacana

Lugar calmo e tranquilo, atendentes super atenciosos.

Loja ampla e bem organizada o atendimento e péssimo

Muito boa, ótimo atendimento, muitas ofertas …

Atendimento foi ótimo sempre compro nas americanas

Loja bem organizada e sempre tem um pouco de tudo.

Uma das Lojas Americanas em SP ...compras normais

Muito bom o atendimento, gerente muito atencioso.

Péssimo atendimento. Atendentes deixam a desejar.

Ótima loja com muitas variedades e preços ótimos

Sou viciada nas promoções. Vou lá todos os dias!

Fácil acesso,bom atendimento, promoções diárias.

Eu gosto é perto boa localização …

Loja muito organizada, atendimento cordial .

Loja super rápida no atendimento. Eu indico!

Estão com ótimas promoções em chocolates.

Diversos produtos de excelente qualidade

Chocolates em promoção, tudo de bom!

Ótimo lugar pra comprar chocolates

Ótimo espaço, limpo e organizado.

Atendimento rápido e bons preços

pequeno estoque Pouca variedade

Bom , mais precisa de mais.

Galera educada q trampa lá.

Muito bem atendido, adorei

Um pouco vazia, mas atende

Tem de tudo, preço justo

Gostei das ofertas

Boa e bom preço

Muito boa

Nto bom

Da hora

Beleza.

Bom

Bom

Ok