Reservei esse hotel pois o preço era mediano, não queria passar perrengue ou ser mal atendido. Porém minha avaliação é de um péssimo atendimento em geral, de todos do administrativo do hotel. Funcionários "Perdidos" / Falta de Treinamento e Comunicação. O único elogio vai para a camareira e para a funcionária do café da manhã que fica verificando os itens que faltam etc. De resto, só tive experiência negativa, começou pela transação errada que me cobraram juros da maquininha por falta de informação. Quando perguntei se parcelava me disseram "ah tem um juros da maquininha, normalmente da uns 3 reais por parcela, mas varia muito sabe..." Achei despreparado. Mas falei o seguinte, então vamos passar em 2x e se gerar um juros muito alto preciso que cancele (estorne) a transação para mim pagar no crédito a vista. E foi o que aconteceu, me cobraram mais de 100 reais de juros para um valor de 900. O que na hora que vi o valor já pedi o estorno, porém não conseguiram fazer por falta de conhecimento de como lidar com a maquina de cartão. Quando finalmente fui para o quarto, me deparei com a descarga com problema, estava soltando agua infinitamente. Tomei meu banho, arrumei as coisas nos lugares e a recepção me liga 01h00 da madrugada. Para mim ir lá resolver o problema da transação pq precisavam meu cartão pra estornar. Fui lá, e nada feito, haviam dois funcionários nessa hora e mal sabiam mexer na maquininha da Rede. Me pediram para aguardar o dia seguinte, ou no máximo até o financeiro voltar (). No outro dia, nada feito também, ninguem tinha capacidade para resolver. E o financeiro voltaria apenas 1 dia depois de meu checkout. Por fim nada resolvido desse assunto do juros indevido, ou melhor, surpresa. No dia do checkout, liguei na recepção e falei com a Gerente que estava no momento, com nome de ROSE, ela me trouxe apenas a desculpa que o suporte da maquininha de cartão deu, que não conseguiriam estornar a transação. Eu pelo menos solicitei que estendessem duas horas do meu checkout para conciliar com o voo, ao menos isso fizeram de cortesia, porém, estou lá no quarto com minha namorada tranquilamente por volta das 13h00 do dia 04/09 e um funcionário abre a porta repentinamente, sem bater, para fazer o checklist. Foi um constragimento danado! Sendo que depois de todo o inconveniente passado, ao pelo menos me darem uma cortesia, ainda não se comunicam e tentam fazer o checklist do quarto enquanto estavamos os 2 deitados... Resumindo: HOTEL NÃO RECOMENDADO, FUNCIONÁRIOS ATRAPALHADOS E FALTA DE COMUNICAÇÃO TREMENDA.
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Vacation
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Couple
Rooms: 2
Service: 1
Location: 1

Só tenho elogios com minha estadia no hotel. Muito bem asseado, acomodações bastante ok, café muito bom, valendo o valor pago pela pernoite. Fica num local onde tem de tudo e fui super bem recepcionado. Aliás, a gentileza foi marca da casa. Claro! É centro de SP, então é movimentado de dia ao redor do hotel, ermo de noite e se tem de estar alerta o tempo todo. Mas dá acesso a tudo por ali também: shopping, academia, padarias, supermercados, livrarias, ônibus, monumentos históricos etc. Os atendentes também são nota 10. Muito simpáticos, conversados. Inclusive pessoal da cozinha. Diria que único contra e nem é culpa do hotel, óbvio, é o barulho ao redor durante parte da noite. O que pode atrapalhar hóspede mais sensível. Portanto, fica a dica a quem vai se hospedar. Se puderem e achar necessário, usar protetor para um sono mais seguro. Aos que forem exigentes. Reintero. Acaso preciso e for a SP, com certeza considerarei estadia nele novamente.
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Vacation
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Couple
Rooms: 4
Service: 5
Location: 4
Hotel highlights
Great value

Cheguei no quarto do hotel e faltava metade da janela, estando apenas uma persiana, que não impedia que se ouvisse o barulho total da rua e que se sentisse o vento entrando para o quarto. Falei para a receção resolver o problema, porém disseram que era impossível trocar de quarto e que somente poderiam resolver no dia seguinte. Pedi para falar com o gerente, mas não me deixaram, pedi para me devolver o dinheiro do quarto e também não quiseram. Em momento algum mostraram vontade em ajudar. O hotel, que supostamente é um local de descanso, não tem as condições para isso, faltando janela, correndo o vento e ouvindo todo o barulho da rua. Muito mau atendimento, sem vontade nenhuma de contribuir para o bem-estar do cliente.
Rooms: 1
Service: 1
Location: 1

É bom localizado, os quartos são cheirosos, próximo do shopping. A cozinha muito boa, recepção também. Em especial ao rapaz da recepção Fábio que atendeu muito bem a minha irmã. Entretanto em específico a GERENTE MARIANA que é extremamente mal educada com os hóspedes, irônica e gosta de debochar dos clientes quando pode simplesmente tentar compreender as situações ou então mesmo que não compreenda que atenda melhor, sem ironias pois ninguém é obrigado a pagar por um serviço e receber deboche de funcionário. O atendimento da gerência em si é pessimo. De resto todos os outros funcionários estão de parabéns pelos serviços.
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Business
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Friends
Rooms: 5
Service: 1
Location: 5
Hotel highlights
Quiet

Dei uma estrela porque não tem como dar nenhuma. Fiz a reserva com dias de antecedência para quarto triplo. Cheguei no hotel no horário que informei na reserva, foi feita a minha ficha, fiz o pagamento para depois disso o funcionário avisar que não havia quarto disponível para 3 pessoas. Funcionário simplesmente disse que não tinha o que fazer e que tínhamos que procurar outro hotel. Detalhe era 23:00 eu, meu marido e meu filho que iria operar as 08:00 do dia seguinte não tínhamos para onde ir. E mais....depois de mim chegou um casal que aconteceu a mesma coisa é eles também ficaram sem ter pra onde ir. Total falta de respeito, de responsabilidade, e descaso com todos. NÃO INDICO ESDE HOTEL PARA NINGUEM!!!

Hotel excelente, internamente não há o que reclamar. Atendimento, limpeza, organização, café da manhã... tudo foi ótimo. Mas há 2 inconvenientes. Primeiro é a questão do estacionamento. No Booking (onde fiz a reserva) dizia que tinha, mas na verdade o Hotel não tem um estacionamento oficial e não tem convênio com estacionamentos próximos. Isso foi um transtorno, embora o Hotel deu um jeito de providenciar um espaço, mas a cada dia que precisávamos do veículo, era um desafio. Segundo é a segurança para crianças, pois na sacada do quarto não há redes de segurança.
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Vacation
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Family
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5
Hotel highlights
Quiet

De repente no meio da turbulenta e perigosa Xavier de Toledo, no centro de São Paulo, um hotel encantador, recém reformado, impecável na limpeza e no atendimento. Um único inconveniente foi a garagem, cedida gentilmente pelo hotel,ficar confinado nos fundos,com um carro maior fechando a minha saída. Eu saí do Teatro Municipal, logo após o 1° ato da ópera O Guarani, pois meu irmão precisava estar no aeroporto às 23h......e não havia ninguém prá tirar aquele carro.... Isso foi estressante! Mas no final,tudo deu certo! Parabéns ao Hotel Amália!!! Funcionários eficientes e educados! Carinho especial à Rose!!!
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5

Péssima experiência, recepção despreparada. Hotel depende do financeiro estar na empresa pra resolver... Me alegaram que o mesmo estava de férias e não conseguiriam estornar uma transação ERRADA por conta disso. Totalmente passivos. Recepção que não se conversa. Falamos que iriamos ficar até as 14h00 no checkout e vieram abrir a porta para fazer o cheklist do quarto. Não dão nem shampoo no quarto. Descarga estava com problema. Tive que trocar de quarto depois de ter organizado tudo as coisas.
Rooms: 2
Service: 2
Location: 1

Hotel não honra a reserva feita mesmo ligando, mandando e-mail e mensagens. Cheguei ao hotel e a reserva que tinha confirmado três vezes simplesmente não existia. O hotel acabou me colocando num quarto inferior ao reservado e cobrando um valor extra. Equipe totalmente despreparada para atender público, não conversam entre si, não deixam informações para os funcionários de outros turnos e não se dão ao trabalho de atender bem o hóspede.
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Business
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Solo
Rooms: 3
Service: 1
Location: 1

Atendimento ótimo recepção boa fui muito bem atendida e os quartos são ótimos bem cheirosos a camareira é bem prestativa arruma muito bem os quartos o banheiro normal tudo foi ótimo pra mim.
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Vacation
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Family
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5
Rooms
Ótimos quartos bem organizado banheiro bom
Food & drinks
comida saborosa muito bem preparada ótimo no paladar baião bom demais mesmo bebida refrigerante ótimo super indico.
Hotel highlights
Great view, Quiet

Me hospedei aí com as minhas irmãs para o show do RBD. O quarto era bem agradável com ar condicionado, o café da manhã era muito bom também. Eu e a minha irmã chegamos bem tarde do show e subimos para o quarto bem rápido e sem problemas. O único ponto de observação é o wi-fi que quase não funcionava. Fora isso o serviço foi ótimo!
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Vacation
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Family
Rooms: 5
Service: 5
Location: 3
Hotel highlights
Quiet, Great value

Este hotel parece estar com problemas de organização, e é difícil não sentir que os proprietários não estão muito preocupados com o seu funcionamento adequado. Além disso, circulam rumores de que há questões pendentes no pagamento dos funcionários, o que contribui para a percepção de falta de comprometimento por parte dos responsáveis.
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Business
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Solo
Rooms: 1
Service: 1
Location: 1

Boa noite, bom ser procura um lugar com custo acessível e silencioso e um bom café da manhã e segurança achou nota 9.9
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Vacation
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Couple
Rooms: 5
Service: 5
Location: 4
Walkability
Muito perto de metro, taxi e até mesmo ponto de ônibus na frente do hotel...
Food & drinks
Tudo feito com muito amor em cada detalhe amei
Hotel highlights
Quiet, Great value

Tive no geral uma boa estadia, equipe da recepção agradável, em especial o funcionário Fábio, atencioso, as camareiras tbm agradáveis, na saída tive o desprazer de encontrar a Mariana, que me desrespeitou com com ironias, vi vários hóspedes reclamando, dando as costas ao invés de tentar resolver, falta de profissionalismo
Rooms: 4
Service: 2
Location: 4

Cada experiência é único nesse lugar! Café da manhã incrível, limpeza, arrumação A Maiara do café da manhã é sem palavras para o atendimento dela Mesmo diante tanta correria vi ela ali sempre querendo dar o melhor e atenção aos hóspedes,Vanessa ótima recepcionista também muito educada e sorridente. Amei e recomendo muito
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5

Ótima opção para quem quer um bom descanso, os quartos são grandes e possuem banheiras o que torna o banho uma delícia. Amo o café da manhã, as meninas me atendem super bem e sempre fazem tapioca com ovo ou qualquer recheio, é só pedir. A localização é bem central e fica próximo de muitos lugares. Recomendo com certeza!
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5

Excelente hotel, café da manhã muito bom, vista para rua, cama e travesseiros bons, limpo. Apenas o chuveiro que deixou a desejar, apesar de ser a gás tinha pouca saída de água. Boa localização. Voltaria com certeza.
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Vacation
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Couple
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5

Pessoal, atenção, eles fazem overbooking direto!!!! Apenas olhem os comentários sobre isso aqui no MAPS. Vendem mais quartos do que tem. Você mesmo confirmando sua reserva, chega no dia e não tem mais quarto!!! Um verdadeiro descaso. A recepção ainda mandou eu mesma ver com qualquer hotel, traduzindo: se vire!

Hotel aconchegante, quartos bem arrumados e limpos, infraestrutura ideal para viagem de negócios ou para conhecer pontos históricos. Funcionários alegres e bem humorados .
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Business
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Solo
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5
Hotel highlights
Quiet

Hotel bem localizado, próximo ao metrô. Café da manhã excelente, com bastante variedade. Ótimo atendimento, funcionários atenciosos.
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Vacation
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Couple
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5
Walkability
Próximo ao metrô
Hotel highlights
Quiet

Simplesmente excepcional em todos os aspectos, nível de serviço e conforto que ultrapassou todas as expectativas. O ambiente do hotel é luxuoso e elegante, com uma decoração sofisticada que combina perfeitamente com o cenário deslumbrante ao redor.
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5

Localização perto do metrô Anhagabau, hotel de bom custo X benefício. Quarto e banheiro limpos e higienizados. Bom café da manhã e funcionários simpáticos. Indico.
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Couple
Rooms: 4
Service: 5
Location: 5
Hotel highlights
Quiet, Kid-friendly, Great value

Apesar de confirmar a reserva com antecedência, fui informado na recepção que o hotel estava lotado e não havia quarto disponível. Nenhum aviso, nenhuma explicação. Um desrespeito, uma vergonha.
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Business
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Solo
Rooms: 1
Service: 1
Location: 1

Yeah its very nice hotel But only few of staff member knows English Otherwise they only speak Portuguese Very gud services in that hotel so much clean rooms Breakfast is sooo much good there great hotel and there also need put to put toothpaste in the rooms very great hotel

La ubicación es muy mala, despues de las 18, no se puede ir ni al super, a una cuadra. No hay nada para comer cerca de noche, solo tomando un uber..El Delivery solo pozza Puede servir para alguien que tenga que hacer algún trámite cerca, y quedarse una noche. Limpieza ok.
Location: 1

VENDEM MAIS QUARTO DO QUE TEM!!! Cuidado, olhem os comentários no booking sobre superlotação. Cheguei e meu quarto estava ocupado, mesmo tendo ligado diversas vezes confirmando. OLHEM OS COMENTÁRIOS. Não indico nem pro meu pior inimigo
Rooms: 1
Service: 1
Location: 1

Hotel muito bonito e aconchegante,com ótimos quartos pra descansar e relaxar. O hotel dispõe de café da manhã e alguns quartos tem banheira. Tirando o problema do estacionamento,tudo certo.
Rooms: 4
Service: 4
Location: 4
Hotel highlights
Quiet, Great value

Excelente recepção!!! Café da manhã é muito bom e o hotel ainda realizou algumas atividades diferenciadas na época de minha hospedagem. A localização do hotel também é muito boa facilitando a circulação na cidade. Super indico!!!
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5

Uma recepção bem simples para um estrutura de quartos excelente. Limpos novos, aconchegantes, silenciosos. Café da manhã muito bom.
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Vacation
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Couple
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5
Hotel highlights
Quiet, Great value

Atendimento maravilhoso pela Vanessa e o Jorge, e café da manhã espetacular e o diferencial é a tapioca, super indico .
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Business
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Family
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5
Hotel highlights
Quiet

Péssima experiência, reserva confirmada para, as 21 horas ser informado que por conta de overbooking, não poderiam garantir as reservas por aplicativo e que não podiam fazer nada deixando a minha família jogada na rua.
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Vacation
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Family

Fiz uma reserva direta no hotel com antecedência. Cheguei para o check in antes , deixei tudo acertado até com o número do quarto , quando cheguei tarde da noite e tinha mais quarto. Mandaram a gente para um pulgueiro e não fizeram nada para resolver. Péssimo.

Me surpreendeu pois o ambiente é simples, sem luxo mais muuuito funcional. Localização, acesso, segurança e pertinho do metrô. Funcionários são super fofos. Com certeza voltarei a me hospedar aqui :)
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5

Ótima hospedagem, o funcionário Jhonatan muito atencioso e simpático, tivemos um problema e ele muito rapidamente resolveu. Vale muito a pena.
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Family
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5
Hotel highlights
Quiet

Very Nice Hotel. All staffs are so friendly and helpful. There is a free breakfast for all. The location is also nice and the Metro is very close to the hotel. Walking distance of the São Paulo center and light house shopping center. Safe location.

Fiquei extremamente satisfeita com o hotel! A estadia foi tranquila, atendimento e equipe maravilhosos :) O café da manhã também foi um destaque pra mim, compensou super e tudo muito gostoso
Rooms: 5
Service: 5
Location: 4

Ótimo me hospedei com minha família no final do ano de 2022, hospitalidade maravilhosa, quartos aconchegantes, e comida muito boa
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Vacation
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Family
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5

Fácil acesso, próximo ao centro e ao Teatro. Tem um bom restaurante, com café da manhã incluso. O hotel disponibiliza wi-fi.
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Business
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Solo
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5

Bem no centro de São Paulo, pertinho de várias opções de transporte público. Quartos limpos, amplos e funcionários prestativos. Check in bem rápido .Voltarei com certeza!!!!!
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5

Bom custo benefício. Fácil acesso pra qualquer lugar da república. Sem dúvidas uma excelente opção pro turismo da cidade.
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Business
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Solo
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5

Funcionários super atenciosos, adorei tudo muito limpo, café da manhã bem farto, recomendo.
Trip type
Vacation
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Solo
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5
Hotel highlights
Quiet

After renovation, the hotel is much better. Nice breakfast is included. It is a great deal. Negative point is the noisy street. If this is an issue (as it is for me), avoid bedrooms facing the main street.

Hotel nota 10, internamente não há o que reclamar. Atendimento, limpeza, organização, café da manhã... tudo foi feito com muito profissionalismo
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5

Hotel de excelente custo-benefício, me atendeu muito bem e superou minhas expectativas. Recomendo!!!
Trip type
Vacation
Rooms: 5
Service: 5
Location: 4

Local incrível, quartos amplos, boa vista, serviço nota 10 local tranquilo e bem localizado. Estão de parabéns
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5

Excelente hotel. Localização boa, próximo a tudo. Quartos bem limpos e organizados. Café da manhã delicioso.
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5

Sinta o conforto deste hotel. Maravilhoso. Conforto e beleza. Preço justo. Venha desfrutar deste lugar.
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5

Seja a laser ou a trabalho, desfrute de conforto e hospitalidade, por um preço justo. Hospede-se no coração de São Paulo, Hotel Amália,porque você merece!

Lugar com uma ótima acomodação, atendimento incrível e café da manhã maravilhoso, amei o lugar!!!
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5

Muito boa a hospedagem, atendimento de qualidade e ambiente aconchegante, recomendo muito!
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5

Lugar excelente, ótimo atendimento Quartos limpos e funcionários super simpáticos e gentil
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5

Estou pensando em visitar o centro de São Paulo e ficar hospedado nesse hotel que fica na região central. Em breve posto minha experiência.

Adorei o local muito limpo e confortável. E o pessoal que trabalha lá muito atencioso.
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5

Excelente recepção, ambiente limpo e um ótimo espaço super aconchegante! Recomendo.
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5

Hotel bacana, super higienizado, local super aconchegante, super indico.
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5

Agoda で3部屋を予約していたのに、私たちが到着したら、ホテルは1部屋3名の部屋しかないと言った。 みなさん、このホテルに注意して下さい
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Vacation
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Friends

Lugar incrível, bem limpo organizado ,quarto dos sonhos e o café e top
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5

Amei o hotel Atendimento excelente. Vale super apena.
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5

Hotel muito bom e confortável. Voltarei mais vezes.
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5

Hotel maravilhoso! Café da manhã com muitas variedades. A mayara que ajuda no salão é uma fofa.. …

Great
Trip type
Vacation
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5

Ótima localização, atendimento humanizado e os quartos super confortáveis

Excellent location ,service and ver helpful people

Great place
Rooms: 5
Service:…
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Surreal
Rooms: 5
Service: 5…
More

Great rooms, nice breakfast. Worth it!

Nota10

Legal

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