Las instalaciones son básicas. El desayuno es bueno. Pero deben revaluar el servicio. Nos cambiaron la reserva prepagada de dos camas a una, pero bueno ya estábamos allí y no había nada que hacer. La sorpresa era que solo habían dejado una toalla. Íbamos a usar la caja fuerte, pero estaba cerrada, llamamos a recepción y nos indicaron que ya subían, 20 minutos después, cansados de esperar salimos llévanos los objetos de valor. La noche del sábado salimos a una fiesta, al regresar a las 2 am, la puerta estaba cerrada, no hay timbre y no había nadie. Golpeamos el vidrio por unos 10 o 15 mins y nada!! Ya pensando en ir al Hilton del lado a buscar una habitación para dormir, golpeamos con la tapa de una caneca, y salió quien estaba de turno, sonriente con sus airbuds puestos!! Seguramente estaba viendo Netflix y para no "molestar" usa airbuds El hotel debería tener un timbre y si no quiere que el ruido moleste, que active un vibrador o señal a la persona que esté de turno. No se imaginan lo molesto que es estar golpeando un vidrio a las 2 am en un vecindario vacío y semioscuro sin tener respuesta
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 3
Servicio: 2
Ubicación: 4
Habitaciones
Plain, just the minimum elements - or less -

El servicio del personal es muy malo, le brindan al cliente una mala experiencia desde su llegada con un check in de más de 10 minutos , no dan la información del hotel , internamente la comunicación de los recepcionistas es Nula, ya que nos quedaron debiendo dinero y nunca subieron la devuelta , al momento del check out reclamamos el restante y nadie sabía. Las habitaciones no les sirve el teléfono, no tienes forma de comunicarte con la recepción a menos de que bajes a ella. El Tv no tiene parabólica, No hay wifi. Y lo peor de todo, es que aun estando el hotel en una baja ocupación , nos acomodan en una habitación que está justo al lado de una construcción, lo cual interrumpen nuestro sueño desde las 6am ! La relación del precio con la calidad no lo vale
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 1
Ubicación: 5

Mala experiencia un coreano quien no habla español..ellos intentaron cobrar doblé factura...mi amigo iba pagar...pero en momento yo descubrí era doble cobro(factura)... una vez en mini bar otra ocasión en restaurante..El gerente devolvieron el dinero..Los trabajadores solamente escusa el computador... Sistema...no acepta sus errores Quién crea el Sistema ? Y habitación muy oscura... Y pedimos arreglará sofá cama...3 veces... respuesta era. ..si arreglamos ya está lista ...pero hasta último día no lo arreglaron..solo excusas excusas.. hahahaha.....y cambiamos hotel Toscana muy bien ordenado...no veo ninguna intención de cobrar doblé factura....
Tipo de viaje
Negocios
Viaje en grupo
Solo/a
Habitaciones: 1
Servicio: 1
Ubicación: 1

Las habitaciones son cómodas pero el.wifi no funciona en las habitaciones, las zonas comunes como el gimnasio y jacuzzi están cerrados, el servicio en la recepción es demorado nos atendió una persona que tenia problemas de visión y por ello la demora pero habían 3 personas más en recepción que no se preocuparon por ayudar a su compañero y prestar un buen servicio. El desayuno es regular es buffet pero no hay opciones, el jugo estaba fuerte, huevos sin sabor y pan durísimo. Algunos de los empleados no son cordiales no saludan, miran mal y contestan no de la mejor forma. El hotel está ubicado en una buena zona pero es costoso para lo que están ofreciendo.
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 1
Ubicación: 4

Las instalaciones son buenas pero la única persona amable y con buen servicio es la gerente, de resto del personal solo hacen lo mínimo y no con buena actitud.... No tienen planchas mal punto para la presentación personal de un viajero de negocios en comparación con otros hoteles, se retrasan bastante tiempo en el horario de inicio de desayuno lo que te hace retrasar... Por último es difícil descansar con el ruido de la calle... Ese día conté con la mala fortuna de un carro que se poso en frente a poner música a alto volumen y no le dijeron nada.
Tipo de viaje
Negocios
Viaje en grupo
Solo/a
Habitaciones: 5
Servicio: 1
Ubicación: 3
Habitaciones
Cómodas, perso sugiero pedir las que no dan a la calle.

Muy mala experiencia un chico coreano que no habla español ellos intentaron cobrarle el doble factura, el iba a pagar pero en momento yo descubrí el doble cobro factura una vez más n mini bar otra ocasión en restaurante, el gerente devolvieron el dinero los trabajadores solamente excusan el computador sistema NO ACEPTAN SUS ERRORES QUIEN CREA EL SISTEMA? La habitación muy oscura y pedí que arreglaran el sofá cama 3 veces respuesta eran si ya arreglamos ya está lista pero hasta último día no lo arreglaron solo EXCUSAS EXCUSAS CAMBIAMOS AL HOTEL TOSCANA PLAZA LIMONAR MUY BIEN ORDENADO NO VEO NINGUNA INTENCIÓN DE COBRAR EL DOBLE, EL ORDEN DEL HOTEL ES MUY GENIAL Y LLEVA UN SISTEMA MUY ORDENADO

El lugar es central pero la iluminación de las habitaciones es pobre y cuando necesitas utilizar el escritorio en la noche tienes que correrlo para trabajar con la luz de la entrada. Además una de las señoritas recepcionista es muy mal educada en varias ocasiones cuando entre y salí del hotel y no respondía nada cuando la saludaba. Otro inconveniente es que después del 5 día la lavandería esta incluida en el servicio, pero, me toco en tres ocasiones perdir el formato a diferentes empleados cuando se debe dejar todos los días después del servicio de habitación. Por último, la amabilidad de la mayoría del personal fue excelente los felicito.

Muy buen hotel y atención. El desayuno es muy bueno, tipo buffet. Queda a un par de calles del CC.Jardin Plaza, de la Estación Universidades del Mio y de la zona de comidas del barrio Ciudad Jardin. Un punto a mejorar es que en ocasiones hay huspedes que van en son de rumba o son jóvenes inquietos y en la madrugada hablan duro y se escucha con facilidad en la habitación, esto es incomodo. Importante que del hotel refuercen el mensaje con los visitantes.
Tipo de viaje
Negocios
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

El servicio a la habitación es horrible, tienen una carta pero lo que te dan no concuerda con lo que pediste (ordenamos 5 empanadas como decía en la carta, nos trajeron 3, fuimos a reclamar y no pasó nada, se espera que si en la carta aparece un precio y una cantidad, se cumpla), nos hicieron bajar a pagar antes de que trajeran la comida y nos querían hacer bajar los platos al terminar, en mi caso personal, en el plato que pedí, la carne estaba quemada
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 4
Servicio: 1
Ubicación: 4

Hotel ubicado cerca a la zona universitaria y al centro comercial Ciudad Jardín. Sector residencial, muy tranquilo. Con respecto a mi estadía, el cuarto era muy oscuro, solo tenía una lámpara y un foto de luz. La limpieza del cuarto no era lo esperable, encontré pelos en las sábanas y la ducha percudida. Las toallas raspaban. En la mañana me despertó el ruido de la tubería.
Tipo de viaje
Negocios
Habitaciones: 2
Servicio: 4
Ubicación: 2

Es el peor hotel que he conocido y visitado, no se tiene respeto por los huespedes. Un personaje llamado estiven y una señora de raza negra son irrespetuosos y PÉSIMOS empleados, no se como los tienen allí. Se olvidan los administradores que la razon de ser de los hoteles es el buen servicio y excelente trato a los clientes. Alli no saben que eso. Mi calificación para este hotelucho de 1 a 10 es -10.
Habitaciones: 3
Servicio: 1
Ubicación: 5

realmente no me gustó, faltaba una cama adicional que solicité, pedimos otra almohada y luego de 30 minutos nos dijeron que no disponian de más almohadas, se agotaron las servilletas en el restaurante y nos dieron papel para secarse las manos del baño, el agua caliente para mí nunca existió, la atención en el restaurante regular (lenta) y acabandose antes de las 8 am varios de los elementos del desayuno ...por resaltar el trato cortéz, la cama, el aseo

Excelente servicio de recepción, y comida en el restaurante.
Tipo de viaje
Negocios
Viaje en grupo
Amigos
Habitaciones: 3
Servicio: 4
Ubicación: 5
Habitaciones
Tuvimos un inconveniente con el estado de la puerta del baño de la habitación, no hubo respuesta de parte del hotel, pero de resto estuvo bien. La zona húmeda quizás podría ser un poco más grandecita.
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo

Recomendado para quienes viajan por negocios y trabajo al sur de Cali o hacia la salida del sur de Cali (Jamundí, Norte del Cauca), cerca de vías principales. También para familias y personas que viajan por tratamientos médicos, muy cerca de Clínica Valle del Lili, relativamente cerca de la zona médica y de salud, Barrio Tequendama. Hay que tener en cuenta que el tráfico en horas pico es imposible, muchos trancón es alrededor.

Excelente, agradable, ideal para el descanso y el personal muy amable y atento a todos los detalles.
Tipo de viaje
Negocios
Viaje en grupo
Solo/a
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
De lujo, Buenas vistas, Romántico, Tranquilo, Adecuado para niños, Buen precio y De alta tecnología

Un hotel moderno, bien equipado. Excelente ubicación al sur de la ciudad. Ideal para un viaje de negocios o con fines académicos. Muy cerca a la mayoría de universidades, centros comerciales y clínicas. Enclavado en un barrio tranquilo y seguro. El restaurante es cómodo y dispone de una pequeña terraza para disfrutar de la fresca noche de Santiago de Cali.

La zona donde está ubicado el hotel es muy buena, las habitaciones para el costo son muy sencillas en la zona hay mejores, las instalaciones del hotel son de 3 estrellas. El desayuno es tipo bufet pero tiene poca variedad. Indica que tiene parqueadero, pero este es en la calle al aire libre.
Habitaciones: 3
Servicio: 3
Ubicación: 5

Pesima iluminacion de las habitaciones. Muy mal servicio al cliente, siempre hacian mala cara para cualquier peticion. El aire acondicionado no funcionaba bien. Falta de servicios adicionales y muy mal desayuno. No recomiendo este hotel para nada.
Tipo de viaje
Negocios
Habitaciones: 3
Servicio: 1
Ubicación: 5

El gimnasio tiene todo danado, en la entrada no cuentan con cafe ni agua y creo q es una opcion muy costosa. Ademas el restaurante factura a parte y si no te das cuenta solo te dan recibo de consumo
Tipo de viaje
Negocios
Viaje en grupo
Solo/a
Habitaciones: 3
Servicio: 1
Ubicación: 1

Lo único rescatable son las habitaciones, amplias pero poco ventiladas. El aseo del baño no era el mejor, buen servicio en recepción por parte del chico, pero el servicio de Buffet, corriente, básico y las personas que atienden son desagradables. El hotel No vale la pena por el precio, hay mejores opciones en la zona.

Bonito hotel, comodo buen restaurante, servcio de bicicletas para la salir cerca, zona muy tenaquila, cerca de universidades, centros comerciales, avenida san joaquin para hacer compras, zona de distracción en las noches, restaurantes. Lo unico que baja la calificacion, la poca capacidad de los aires acondicionados.

LLEVO TODO UN DIA LLAMANDO PARA TRATAR DE CONSEGUIR UNA COTIZACIÓN PARA ALOJAMIENTO... .. ME HAN CONTESTADO 3 VECES Y ME PASAN A VARIAS PERSONAS Y ME DEJAN ESPERANDO EN LA LINEA HASTA QUE SE CORTA LA LLAMADA. 10 MIN DE ESPERA PARA QUE CUELGUEN... QUE MAL SERVICIO!!!! SI ASÍ ES CON UNA LLAMADA COMO SERÁ LO DEMÁS.

El hotel bonito y bien ubicado, tuvimos un inconveniente y no pudimos hospedarnos , pero el personal de la recepción fue muy amable y nos colaboraron en todo para revertir los cargos de las tarjetas,muy buen servicio!
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

La habitación es muy amplia y bonita, la cama era grande logramos descansar, mal el servicio, no hicieron la habitación, pedimos comida a la habitación para el almuerzo y no fueron a retirar los platos a las 11 de la noche llame a recepción y me indicaron que debía bajarlos a al restaurante. Más

Hoy tuve un evento y uno de mis empleados estuvo a punto de sufrir un accidente al romperse la silla en la cual estaba y el hotel pretendió cobrar la silla, incluso hasta con llamado a la policia. Absurdo que esto pase. Aun no han podido demostrar que se hubiera hecho mal uso de la silla.

Espectacular!!!! Musica en vivo todos los sabados desde las 7 pm, carta menu super! Un viaje de sabores de nuestras delicias Vallecaucanas!!!El mejor Brunch de Cali todos domingos de 9 am- 12m, parqueadero, la decoracion, el bar y la musica del Restaurante Aguademar maravilloso!!!!…

Es la tercera vez que vengo y me había parecido bueno, pero esta vez me asignaron una habitación con una humedad muy fuerte y en un rincón sin luz. Pedí cambio y me lo dieron, pero me pareció un pésimo gesto que me hubiesen asignado un lugar así en un hotel de esta categoría.

Es el peor hotel en el que me haya hospedado , el servicio de recepción y de check out es el peor en el mundo . La persona encargada del check out se asegura de prestar un pésimo servicio. Y los de la recepción después de las 7:00 pm se aseguran no responder el teléfono .

Nunca tuve agua caliente en 3 días. El desayuno es muy repetitivo. Hay que bajar a buscar agua a recepción. Hay muchas cosas por mejorar. No me volvería a quedar aqui
Tipo de viaje
Vacaciones
Habitaciones: 2
Servicio: 3
Ubicación: 4

Demoré 1 MES hospedado en el hotel por temas laborales y no fueron capaz de dar solución al la conexión de internet, 1 MES para cuestiones ejecutivas nada recomendado.
Tipo de viaje
Negocios
Habitaciones: 1
Servicio: 1
Ubicación: 1

No recomiendo este hotel,el servicio es malo, la calidad de las instalaciones mala, las puertas del closet no sirven, llevo una hora esperando una habitación decente y limpia. NO Lo RECOMIENDO!!!
Habitaciones: 2
Servicio: 2
Ubicación: 5

Me parece un bonito hotel, aunque la atención por algunos empleados fue desagradable.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 4
Servicio: 1
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo

Camas comodas. Habitacion muy limpia.... Rico el desayuno.... Pero muy resbaladizo el piso del baño. Y sin barras de seguridad... Tuve q cancelar la 2da noche q habia reservado x este motivo
Habitaciones: 4
Servicio: 5
Ubicación: 5

Venden un hotel tipo 4 estrellas y no es así. No presta servicio de parqueadero, nadie ayuda con las maletas y las habitaciones no están en el mejor estado.
Tipo de viaje
Vacaciones
Habitaciones: 2
Servicio: 1
Ubicación: 4

Excelente hotel, muy cómodo, limpio, excelente servicio del staff. El desayuno excelente, pero la comida nocturna lamentablemente no es muy buena, es el único punto a mejorar.
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Es muy bueno
Tipo de viaje
Negocios
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Detalles importantes
Super buena atención
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo

Hotel bien ubicado cerca al centros comerciales. Es aseado, hay buen servicio. El buffet para el desayuno es pequeño, tiene pocas opciones. Las habitaciones son amplias y cómodas, aunque le falta un poco más de iluminación.

Tuve una excelente experiencia con el hospedaje en el hotel. El personal fue muy amable, las habitaciones cómodas, amplias y limpias y la comida fenomenal.
Habitaciones: 5
Servicio: 4
Ubicación: 5

Muy sucio, había hasta una moña no se de quien que me hizo dudar si realmente se había limpiado antes de nosotros entrar
Tipo de viaje
Vacaciones
Habitaciones: 1
Servicio: 2
Ubicación: 5

Un 2 estrellas que lo promocionan como 4… Pésimo desayuno, pésimo servicio, personal poco servicial. Excelente ubicación.
Tipo de viaje
Negocios
Habitaciones: 2
Servicio: 1
Ubicación: 5

Excelente hotel, excelente ubicación
Tipo de viaje
Negocios
Viaje en grupo
Solo/a
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
De lujo

El día q entramos nos trajeron las toallas después de haber entrado a la habitacion, no hay secador de cabell el agua caliente no existia
Habitaciones: 4
Servicio: 4
Ubicación: 3

Las habitaciones muy cómodas, la atención muy buena y la comida deliciosa
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Súper bien ubicado, las instalaciones son modernas, bonitas, buena atención al cliente, excelente servicio en counter y de las personas que atienden en general. La habitación súper cómoda y bonita

En ocasiones almuerzo en el restaurante de este hotel (que está abierto al público), la comida es muy rica, la atención es muy buena y los precios están bien en relación a la calidad y servicio.

porfavor no se alojen en este hotel, el servicio es pesimo de todo el personal, nunca habia tenido tan mala experiencia en un hotel
Habitaciones: 1
Servicio: 1
Ubicación: 1

No había agua caliente, el secador de cabello nunca llegó, las toallas mala calidad, la pintura de la habitación sucia,
Habitaciones: 1
Servicio: 5
Ubicación: 5

Hoteles muy bonito... Cerca de la.universidad del Valle las instalaciones apropiadas para descansar o para trabajo.. el personal muy atento a las necesidades del huésped y amable.

Estuve en un evento de tres días (no hospedaje) y el menú fue muy regular, además solo tiene un salón y tampoco es que sea el más cómodo
Servicio: 3
Ubicación: 4

Las habitaciones son confortables, el personal es amable, se encuentra bien ubicado, tiene un buen restaurante. Falta mejorar la señal del Internet wifi en las habitaciones.

Exelente servicio, tiene de todo, restaurante, piscina, gym, la habitaciones son cómodas, le falta un poco de luz, para quienes leemos y trabajamos en el oc en las noches.

La habitación era muy amplia pero el aseo de la habitación era muy regular habían arañas y telarañas en las cortinas y las lámparas, la habitación olía a guardado.… Más

Un hotel muy limpio y tranquilo para personas que no les guste la bulla y el alboroto,con desayuno incluido rico tipo buffet y te oreparan huevos al gusto excelente .

Habitaciones cómodas, pero se escuchaba mucho ruido. El minimarket no tiene variedad de productos, y no hay minibar en las habitaciones. El personal es muy amable.

Bien situado fácil de visitar centros comerciales y en la noche muy cerca de sitios de recreación como bares discotecas etc.y la atención en el hotel excelente ok.

muy buena atención , las habitaciones muy confortables , variedad en la comida , presenta buenas salas para conferencias , la zona de Vehículos es muy pequeña .

Habitaciones amplias, cómodas, limpias. Muy buen servicio. Por mejorar no cuenta con parqueadero.
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Excelente atención, muy buena la habitación doble. Un poco exagetados los precios del restaurante, pero en su zona hay variedad de ellos para disfrutar.

Excelente hotel excelente servicio perfecto para estar en la ciudad sin sentirse en ella
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

No hubo luz los mientras estuve alojada y la respuesta fue que la planta solo cubría los lugares comunes, eso sin contar que no es un hotel económico

Buen servicio, instalaciones algo deterioradas, el servicio de desayuno no es variado. Para el precio, la relación beneficio costo es desfavorable.

Buen lugar para quedarse en cali. Sobre todo si es de trabajo y tienes que hacer en el sur. Muy cerca. A jardín plaza, a unicentro. Buen desayuno

Trabajo cerca al Sur de Cali, es cómodo tranquilo el lugar y a excelente precio.
Habitaciones: 4
Servicio: 4
Ubicación: 4

El servicio malo el peor café que uno puede tomar mala atención por parte del personal del restaurante
Servicio: 1
Ubicación: 5

El servicio es pesimo, las habitaciones son comodas. La comida es tercerizada a un proveedor que no tiene ni idea de servicio ni gastronomia

En pico y placa hay que tener paciencia para llegar del resto todo súper bien
Habitaciones: 4
Servicio: 4
Ubicación: 3

A nivel de servicio y espacios bien. Pero su sistema antiruido pésimo. Escucho cuando las personas se bañan y quedo despierta de inmediato.

No estaba tan limpio, solicite un taxi y espere por media hora y después me dijeron que yo ya lo había tomado. Finalmente yo pedí el taxi

Consta de buenas instalaciones, sin embargo creo necesita un poco más de mantenimiento regular, está comenzando a notarse el deterioro.

Excelente Calidad Humana, habitaciones oscuras y con escasa iluminación no aptas para cuando se debe trabajar o estudiar en las noches

No cuentan con Internet constante pisos 4 y 5 sin internet No hay abastecimiento en resraurante no se puede preparar una ensalada

Deben mejorar el restaurante y el wifi dell hotel. En las habitaciones suele haber ruido en las noches, mejorar esos aspectos.

Si usted es colombiano/a, tenga en cuenta que el precio no incluye el IVA. El hotel no lo aclara hasta el momento de pagar.

Buen hotel y en la zona sur donde la oferta es limitada es una buena opción. Le falta mejorar en la atención al cliente.

Excelente hotel, maravilloso servicio y el ambiente muy acogedor, te siente bien atendido y el personal de alta calidad

Buen ambiente, bonitas instalaciones. Mejorar los auditorios tienen goteras, y la terraza los sifones muy deficientes

Buenas habitaciones, restaurante con platoa deliciosos y buen servicio, esto fue para recepción de una boda en 2015

Está bien pero no es lo máximo, el restaurante si vale la pena, la atención del personal del restaurante excelente.

Buen servicio habitaciones limpias y ordenadas buen desayuno, lastima aún no tiene habilitadas las zonas humedas

Muy buen hotel, buen servicio, cercano a Centro Comercial Ciusad Jardín. Excelente ubicacion y buena seguridad

Muy agradable, buenas instalaciones, me gustó pero el desayuno fue muy desordenado y la comida no muy buena!

Muy buena atención y la ubicación es perfecta
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Un lugar muy agradable, limpió y un excelente servicio, habitaciones confortables y una ubicación excelente

No era el hotel MS 100 Premium, pero estuvo excelente. Buena atención, habitaciones comodas y muy limpias

No he tenido el placer de hospedarme en el sitio, pero ha simple vista se ve muy agradable y acogedor.

Solo fuimos a comer y por unas cervezas. Excelente terraza
Servicio: 5
Ubicación: 5

En este hotel encuentra ubicación, servicio y limpieza por un precio muy comodo. Muy recomendado!

Me encantó muy buena la atención.
Habitaciones: 3
Servicio: 4
Ubicación: 4

Bonito, cómodo y con un excelente personal. Siempre estuvieron atentos a nuestras necesidades.

Un sitio acogedor seguro buena atencion facil llegar todo muy limpio y ordenado lo recomiendo

Excelente atención habitaciones muy bonitas tiene buen servicio de restaurante buena locación

Me gustó por la ubicación y las instalaciones muy bonito el lugar donde se encuentra ubicado

Limpio, sencillo pero por ese precio debería estar mejor organizado y tener mas facilidades

Hotel muy bien ubicado, buenas instalaciones y muy buen servicio por parte del personal.

Buena atención. La habitación muy cómoda y amplia. No funciona el jacuzzi no el sauna

Una atención genial y las instalaciones muy agradables, el personal demasiado atento

Un hotel sencillo pero comodo. Limpio con un personal muy amable. Moderno y céntrico

Gran atención muy buena opción a la hora de encontrar un lugar bonito y cómodo

Muy buen hotel, ubicación excelente, servicio excelente. Recomendado!

Un lugar muy cómodo y agradable para descansar, super bien ubicado.