Comprei uma mesa de jantar na Madeirado SP em 20/03/2019 Valor da peça R$ 2.990,00 + R$350,00 de taxa de entrega. Dentro do prazo de garantia de dois anos, esta primeira mesa apresentou diversas rachaduras mesmo tendo seu uso, manutenção e limpeza regulares. Por esta razão a Madeirado trocou a peça em 08/01/2021. Em fevereiro/2022, a segunda mesa enviada também apresentou os mesmo defeitos, em menos tempo de uso, tendo aparecido três rachaduras grandes em suas pontas (cabeceiras), que não param de abrir e aumentar, em apenas um ano de uso regular sem utilização de produtos de limpeza, abrasivos, esponjas, malha de aço, álcool, nada que foi desaconselhado pela marca. Entrei em contato com a empresa para que fosse novamente trocada. A empresa negou a troca e mandou um prestador de serviços que fez um procedimento de preenchimentos das fissuras da mesa com uma massa de cor diferente que já está mais escurecida e aparente, e as trincas continuaram a abrir, não sendo adequada nem efetiva a resolução do problema. Agora no início de 2023, os problemas com a peça aumentaram, sendo que as rachaduras continuaram a aumentar, mesmo com o preenchimento, que como afirmei possui coloração mais escura, deixando a mesa com um aspecto horrível, e pior, agora a mesa empenou, e apresenta manchas, além de alterações substanciais de cor e até de textura, estando muito áspera nas pontas. O fato de ela ter empenado fez com que os parafusos de um dos lados cedessem e saíssem da mesa com madeira ainda rosqueada neles. A mesa agora está pensa para um dos lados, e muito estufada embaixo. Sendo assim, exercendo novamente meu direito à garantia, entrei em contato com a loja por e-mail, por WhatsApp e no ReclameAqui e pedi que a mesa seja novamente trocada por uma peça nova ou que o valor gasto na compra seja devolvido com juros e correção monetária. Caso a mesa seja novamente trocada, exijo que desta vez tenha realmente um tratamento adequado para que não apresente essas rachaduras, empenamento, estufamento, alteração de cor e textura. É inconcebível que uma mesa de três mil reais apresente esses problemas. Desde o primeiro contato para a compra em 2019 a Madeirado afirmou que a madeira utilizada pela empresa passava por diversos tratamentos para que esses defeitos não ocorressem, mas é a segunda mesa da Madeirado entregue a mim com diversos problemas. Entendo que a mesa de madeira natural pode apresentar alguma acomodação e pequenas alterações de cor e textura, mas não é aceitável que após pouco tempo de uso regular surjam diversas rachaduras na mesa, que ela empene, estufe, fique pensa, torta e altere cor e textura, isto não pode ser considerado acomodação da peça, pois tratam-se de vícios ocultos do produto resultantes de prováveis falhas falha na preparação da madeira. Veja-se o que prevê o Código de Defesa do Consumidor: Art. 26, § 3°, do CDC: "Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito". Gostaria que esta questão fosse resolvida de maneira definitiva. As fotos das rachaduras , empenamento, estufamento, alteração de cor e textura seguem anexados. Caso esse problema não seja resolvido amigavelmente, ajuizarei as medidas judiciais cabíveis, pois na última reclamação os problemas não foram resolvidos a contento, e só aumentaram depois da visita técnica efetuada pela empresa. Thiago

NOTA ZERO!! SEM RESPEITO, CARÁTER E COMPROMISSO COM O CONSUMIDOR!! Vou começar minha avaliação alertando a todos os possíveis consumidores dessa péssima empresa/loja: FUJAM DESSA LOJA!! PIOR EXPERIÊNCIA DE COMPRA QUE JÁ TIVE em 30 anos!! PIOR LOJA DO BRASIL! Não possuem o mínimo de respeito pelo consumidor. NÃO ENTREGAM NO PRAZO (Mais de 5 meses de atraso - compra realizada dia 28/03/2023), não entregam o produto comprado (5 entregas de produtos errados - isso mesmo! entregaram por 5 vezes os produtos com problema: pés tortos (3 vezes), madeira de coloração diferente e produtos diferentes do pedido), PÉSSIMO atendimento e funcionários (MAL EDUCADOS, SARCÁSTICOS e sem o mínimo de preparado para atendimento ao público), NÃO CUMPREM o prazo de reembolso informado por eles próprios (reembolso programado para o dia 06/09 e não conseguiram cumprir, após mais de 5 ligações no dia para a loja e com a “confirmação” de que o reembolso aconteceria no dia) Resumindo: NÃO COMPREM NUNCA DESSA LOJA!! Nem se derem os produtos de graça (não vão entregar ou vão entregar por diversas vezes errado!). Os próprios funcionários se sentem envergonhados pelo descumprimento dos prazos, entregas erradas e falta de respeito!! Estou entrando na justiça contra eles, reclamação no PROCON, reclame aqui e todos os lugares que poderei avaliar o péssimo serviço e atendimento! NÃO COMPREM!!! Se tivesse lido os relatos das avaliações do Google e do Reclame aqui não teria gastado um real com eles (Vejam as reclamações e poderão observar que todos os clientes passam pelo mesmo que estou passando). Essa loja é uma VERGONHA!! Obs: Só estou dando uma estrela porque o Google não me permite avaliar com 0 estrelas.

Comprei uma mesa de jantar no dia 29/09/2022. No dia 27/10 entraram em contato para que eu aprovasse a mesa, enviando fotos e dizendo que estaria na próxima remessa de entrega para minha região, na oportunidade ainda comprei mais uma mesa de centro e pedi para que colocassem junto na entrega, a loja respondeu que tudo ok. No dia 28/11 entreguei em contato com a loja que só me respondeu no dia 01/12 dizendo que ambas as peças seriam entregues o mais tardar no dia 20/12 (eu contava com a mesa para o natal, já que minha família estaria aqui e havia dito isso a loja). No dia 15/12 disseram que estavam finalizando o carregamento e que me avisariam da entrega. No dia 20/12 entrei em contato questionando da entrega, ficaram de verificar com o setor de logística e, novamente, fui ignorada. Dia 22/12 tentei entrar em contato e fui ignorada. No dia 23/12 me responderam dizendo que, novamente, iriam entrar em contato com o setor de logística. Após, disseram que uma das peças não havia chegado ao centro de distribuição e se desculparam pelo Ocorrido ficando de me dar um novo prazo que, até hoje, dia 02/02/2023 não foi dado. Essa foi a experiência mais decepcionante de compra que eu já tive na minha vida toda. NAo sou apenas eu reclamando, não é de agora, a empresa sabe que não está prestando um serviço digno do que ela vende (347 reclamações no reclame aqui, que infelizmente eu não vi antes de comprar) e não faz nada para melhorar.

NUNCA COMPREM DESSA LOJA. SÓ DOR DE CABEÇA. COMPREI UMA MESA NO DIA 29/4. PRAZO DE ENTREGA DE 36 DIAS. Até aí ok. Apos o vemcimento do prazo, fui informada que nessa remessa não tinha vindo a madeira com minhas especificações, que teria que esperar MAIS 35 dias úteis para uma nova remessa. Após o segundo prazo, fui informada que a empresa não fazia a mesa nas medidas que eu queria . Na hora da compra em nenhum momento fui informada disso. Ai colocaram um calço no pé da mesa de cascata kkkkk. Se eu mostrar ninguém acredita. FICOU HORRIVEL. E aí já comecei a pediu a devolução do meu dinnheiro. Em todos os momentos sempre e o cliente que tem que ligar e ir atrás das informação, pois eles não entram nunca em contato com o cliente. Dizem que vão retornar e nada. Pois por fim. Já são 5 meses de pura dor de cabeça e estresse com essa empresa. Péssimo atendimento. E para fechar com chave de ouro, depois de muita insistência para ter o dinheiro de volta, a loja me fala que tenho que esperar mais 60 dias para o estorno. Kkkkkkkkkkkkk ( rindo de nervoso ). Pois é o que está mo contrato. Eles em nenhum momento seguiram o prazo do contrato, mas agora para devolução o contato serve . Kkkkkkk. Pois bem, agora estou no aguardo do prazo dos 60 dias e eu duvido que vão devolver meu DINHEIRO. 5 MESES DE PURA DOS DE CABECA. NAO COMPREM NADA DESSA LOJA.

ESTA EMPRESA NÃO ENTREGA A MERCADORIA E NÃO DEVOLVE O DINHEIRO! A exemplo de outras inúmeras vítimas que encontrei online, a MADEIRADO faz a venda, embolsa o dinheiro e não se habilita a fazer a entrega ou a reembolsar a soma paga. Os argumentos são sempre o mesmos: "as peças serão transferidas de BH para SP e logo serão entregues a você no RS", "por erro da nossa logística as peças não foram carregadas no caminhão que foi de BH para SP", "as peças estão sendo carregadas e chegará até você no dia tal", e assim por diante.. As promessas se estenderam ao longo de meses quando aproximadamente umas 7 ou 8 datas de entrega foram marcadas e não cumpridas! Enrolam o cliente por meses e até que você se dê conta de que realmente não receberá a mercadoria, você já terá pago várias parcelas. Se voce ainda não efetuou a compra, por favor não a faça! Mas se voce já caiu na armadilha, lhe recomendo a não perder o seu tempo. Seja pragmático: junte as provas e busque judicialmente seus direitos. Boa sorte! PS: A Madeirado depois de 7 meses, finalmente (e felizmente) entregou a mercadoria. Concluo que o problema da empresa e' mais uma questao de desorganizaçao do que ma' fe'. Os produtos sao lindos, mas espero que a empresa faça uma radical restruturaçao de forma a poder atender melhor os seus clientes.

Minha experiência com a MADEIRADO infelizmente é a pior possível, aconselho quem estiver visitando a loja ou pensando em fechar negócio com eles que NÃO PAGUE NADA ADIANTADO, não deem nem mesmo um sinal, só fechem negócio sem adiantar nenhum pagamento, porque a MADEIRADO não cumpre o mínimo que se deve ter com o cliente. Fiz uma compra dia 15/08/2023, pagamento em 3 vezes, que na data de hoje já foi totalmente pago, promessa de entrega dia 05/10/2023. Até hoje, data que fiz essa publicação (14/11/2023), não recebi o produto e muito menos o reembolso do valor que paguei, isso porque já fiz uma reclamação inclusive no RECLAME AQUI, mas eles não tiveram interesse em solucionar o problema, por isso penso que o mais prudente para qualquer pessoa que for fazer negócios com a MADEIRADO, é só fazer algum pagamento no dia do recebimento da mercadoria, assim pelo menos você só ficará com o desgaste de não receber o produto, mas não perderá valor algum. A resposta que tive deles sobre o produto não ter sido entregue é a melhor de todas: NÃO TEMOS MATÉRIA PRIMA para fabricação da peça..........

Atrasam muito com a entrega. Não possuem respeito e consideração com o cliente. Pois não aceitam cobranças, e quem não cobra quando passa o prazo (que eles mesmo informam né?). Fizeram pouco caso com a minha entrega!!! Quando agendaram a entrega, não informaram horário, perguntei, foram grossos… Quando a mesa chegou, entregadores sem capacitação e totalmente sem segurança. Carrinho velhoooo, caindo aos pedaços e que não suportava o peso… não era adequado para carregar uma mesa cascata!!!!’ Além da Mesa ser pesada, não eram entregadores treinados para entregá-la. Não conseguiram colocar no elevador, e a moça responsável pela logística, me culpou, dizendo que eu que insisti que caberia e que era minha responsabilidade levar até meu apto. Vendem algo, com frete, e depois não estão nem aí com a entrega. Se tivessem materiais corretos e com segurança, com certeza teriam conseguido. E fui informada que mandaram os entregadores deixarem na calçada!!!! Absurdo!!! Irresponsáveis… não recomendo!! Só passei nervoso!

PROPAGANDA ENGANOSA. Empresa DESONESTA. Compramos uma mesa dia 22 de dezembro de 2022. Tivemos que fazer o pagamento integral e antecipadamente para que eles pudessem colocar em produção a peça com a promessa de entrega em 2 meses. 6 meses depois eles entregam uma mesa com avarias. Mandamos devolver e mais 6 meses para entregar nova mesa depois de infinitas mensagens e reclamações no WhatsApp. Pasmem! a mesa chegou sem o suporte e então inútil para o seu uso. Pois, com o peso que tem não conseguimos nem locomover a peça. Eles não respondem as mensagens e quando respondem algo é sempre de modo aleatório e não resolutivo. Que arrependimento. Estresse em cima de estresse. Final do ano aí. Meu aniversário, Natal e uma mesa jogada no meio da sala sem podermos usar a peça e o espaço. É muito descaso. E isso depois de UM ANO do pagamento. Façam um favor para vocês: não comprem NADA desta empresa! Estou com um tronco no chão! Isso que eles entregam e depois de um ano. Não queiram isso para vocês

Compramos uma mesa em 04/07/23. Pediram o pagamento do valor todo adiantado, era 3695,00. Oferecemos 2.000 de entrada. Fizemos o pix. O prazo combinado foi de 45 dias uteis para entrega. Pois bem, hoje já é dia 06/12/2023, e até o momento nada da mesa. Somente desculpas esfarrapadas sobre matéria prima e etc. Quando ligamos na loja, passam o cliente por vários setores. Ninguém é o responsável. Te informam que o Prazo da devolução do dinheiro após o cancelamento de 60 (isso mesmo, SESSENTA) Dias úteis. Esta empresa na verdade é o famoso GOLPE. Cheios de seguidores no instagram, fotos lindas, só que não te entregam o produto NEM devolvem o teu dinheiro, mesmo que o prazo de entrega tenha estourado em MESES. Se você quer se sentir um PALHAÇO, compre na Madeirado. Vai ter uma experiência autêntica.

Se tivesse opção de zero estrelas, assim seria. São muito desorganizados. Entregam meses fora do prazo, e quando entregam, mandam a mesa no tamanho errado. Para evitar mais dor de cabeça, aceitei ficar com a mesa menor do que eu tinha comprado (e nem sequer me devolveram o dinheiro que paguei a mais). Além disso, entregaram a cascata sem pé de madeira, como eu tinha comprado, e ainda estou há um ano esperando a entrega do pé que ficou faltando. Pois só agendam a entrega, me fazem esperar para a entrega e eu deixo de viajar a trabalho pra esperar os entregadores, e no dia da entrega (depois de eu ter perdido minha semana de trabalho), eles avisam que precisam reagendar a entrega. Empresa muito amadora e desorganizado. Só recomendo ela pra quem quiser ser taxado de idiota.

Para vender foram super atenciosos, agora para entregar o produto, só por Deus. Me venderam uma mesa no dia 10/02/2023, com prazo de 40 dias para entregar. Dia 12/02/2023 me mandaram uma mensagem informando que meu pedido já está em fila de produção, e com base nesta mensagem me senti segura para doar a minha mesa uma semana antes de vencer o prazo. Passados os 40 dias, não recebi sequer uma mensagem avisando que atrasaria. Estou levando uma canseira para que eles respondam as minhas mensagens. Solicitei um e-mail para copiar o Procon, mas disseram que o canal de atendimento é apenas pelo Whatsapp. Considerando as reclamações que tardiamente li no RECLAME AQUI, será um milagre receber a minha tão sonhada mesa. NÃO RECOMENDO esta loja. Tremendos farsantes.

Na venda prometem tudo mas a dor de cabeça começa no pós venda. Comprei uma mesa que em menos de um ano apresentou diversas fissuras e grande empenamento a ponto de quebrar os parafusos, soltando o tampo dos pés de metal. Liguei solicitando a garantia, vieram em casa e fixaram novamente os pés forçando para que desempenasse. Agora depois de mais um ano a mesa está com o mesmo empenamento, praticamente todos os parafusos já quebraram com grande risco de queda do tampo. Solicitei novamente o pós vendas e me passaram que a garantia acabou. Pedi uma indicação de para realizar a manutenção e que eu pagaria a parte. Apenas me disseram que não podiam fazer nada e que eu procurasse um marceneiro especialista em madeira maciça. NUNCA COMPREM NESSA LOJA!!!!

Efetuei a compra pelo atendimento do WhatsApp da Madeirado dia 30/01/2023 de uma mesa de jantar no valor de R$1.890,00. O prazo do anúncio era de entrega pra meados de Março de 2023. Em 16/05 a mesa não havia chegado ainda e solicitei o cancelamento que me foi confirmado por e-mail no dia 23/05, onde disseram que o prazo de estorno era 60 dias úteis. Isso simplesmente não existe!! Qualquer estorno de empresa confiável é feito em no máximo 10 dias, normalmente na mesma hora, e estamos em 18/07 e eu continuo sem mesa e sem o meu dinheiro. Muito cuidado! Não cometam o mesmo erro que eu de confiar nessa empresa. Vejam o número de reclamações aqui e no Reclame Aqui, o problema realmente está na qualidade da empresa e serviço. Não foi algo pontual.

De um sonho a pesadelo! Compramos 2 bancadas em 08/09/23, e o prazo de entrega seria em 27/10/23. Na compra, fui informada que receberia fotos para aprovação antes da entrega... Por volta de 20/10 entrei em contato questionando quando receberia as fotos, já que faltava uma semana apenas para a entrega - foi quando fui informada que meu pedido atrasaria pelo menos 1 mês! O cúmulo não ser avisada com antecedência! E estamos finalizando a obra, não tenho esse prazo, não podemos aguardar. Solicitei o estorno e cancelamento, já que o prazo não será cumprido por parte deles, e aguardo retorno desde então. Fiquei assustada com a quantidade de reclamações aqui e no ReclameAqui. Pesquisem antes de comprar!! Fica o aprendizado.

Comprei uma peça , na hora da venda fio super bem atendida , mandavam mensagem , toda atenção do mundo ..isso foi no dia 2 de outubro , o prazo seria de 35 dias até agora nada , até aí tudo bem , isso não deveria acontecer , porém o que me deixou perplexa foi o atendimento pós vendas e simplesmente um descaso , ninguém te atende , n respondem mensagem , tiveram a pachorra de me enviar uma mensagem eletrônica que deve ser a mesma que eles mandam para tido mundo ......descaso , falta de respeito , eu não quero mais a peça , quero o meu dinheiro de volta , e acredito que todas as pessoas lesadas deveriam se unir p entrar com uma ação .....pois juntos somos mais fortes ....tem muitas reclamações no reclame aqui .

Pessimaaaaaaa!!!!! Nunca comprem nessa loja, mas nunca mesmo !!!!! Não quero acreditar mas são desonestos. Não entregam o produto, fazem vc pagar a vista e não entregam nunca o produto o meu esta atrasado em 60 dias .... Vc compra o produto o prazo de entrega e de 60 dias comprei o meu no dia 30/06 e a entrega seria 30/08 e ate agora não nada. Pasme vc procuro a loja pelo telefone e zap e eles ficam te enrolando dizendo que a madeira não fechou. Uma vergonha lamentável !!! Se vc esta passando por isso sugiro fazer igual a mim reclamar em todos os canais digitais, procon e reclame aqui e mais processo no tribunal de pequenas causas. Mas espero que vejam esse relato e NÃO COMPREM, NÃO SEJAM ENGANADOS !!!!!

NÃO COMPRE COM A MADEIRADO. Você não vai receber seu produto de forma fácil e será enrolado por MESES. Pra receber, vai ter que brigar MUITO via ligação e até na lei. Procure outra loja, mesmo que custe um pouco mais, vai valer a pena o tempo economizado. Fiz a compra em OUTUBRO de 2022 e recebi no dia 15 de MARÇO de 2023 - e o prazo de entrega era de 35 dias úteis. Acionei meu advogado e fui em busca dos meus direitos, pois a empresa só enrolou minha esposa, por MESES, até eu perder a paciência e assumir a briga. Além do mais, terceirizaram o envio da mesa, ou seja, nem equipe eles tem, por isso toda essa demora nos envios - porém continuam vendendo para todo o Brasil.

FUJAM DESSA EMPRESA! 5 meses esperando um móvel que nunca chega, desculpas atrás de desculpas, mentiras, enrolação é tudo que a empresa pode oferecer. Conselho de quem está sofrendo na mão desta empresa: Não acreditem em nada FUJAM desta empresa, comprem em outro local. ———- Direito de tréplica: 27/10/2023 Após a resposta da avaliação que fiz, nada foi feito. Nunca me retornaram, nunca ligaram, NÃO SEJAM ENGANADOS COMO EU. Estou no PROCON na briga para receber meu dinheiro de volta, dor de cabeça na certa né ….. Prometeram datas registrando no órgão e mesmo assim não cumprem sendo assim, fica aqui o manifesto da minha indignação….. FUJAM DESSA empresa!

Comprei uma mesa no dia 05/08/2023. No contrato constava 35 dias uteis para entrega. Pois bem, já se passaram 52 dias uteis e nada de me entregarem o item. Estive presencialmente na loja de SP e conversei com a funcionário Hynae que, após algumas desculpas, me disse que realmente houve atraso na minha peça e que ela seria confeccionado a partir da semana do dia 16/09... estou tentando contato com a loja pra saber o status do meu pedido e nada... enrolam, enrolam, enrolam... muita dor de cabeça! Se eu soubesse disso antes não teria feito a compra... ainda aguardo a solução... confesso que estou desapontado!

Não entregam no prazo! Comprei uma bancada em 04/02/23 e só recebi em 26/05/23, mais de 3 meses depois. Sem uma justificativa plausível ou qualquer atenção priorizar a minha entrega. Quando respondiam as minhas mensagens de cobrança, era para reagendar a entrega e informar que não seria naquela semana. Um total descaso com o consumidor! Espero que antes de comprar as pessoas leiam essa mensagem para não passar pela mesma situação que eu passei! Não fiz minha reclamação antes, pois tive receio de ter que entrar na justiça para ter meu dinheiro de volta e ainda ficar sem a bancada na minha cozinha !

O atendimento pós venda é péssimo. Fiz uma compra em setembro, com prazo de entrega em 35 dias úteis. Já se passaram mais de 50 dias e até o momento não recebi. Pergunto todos os dias sobre o pedido e demoram horas para responder, quando respondem.. e as respostas são sempre incompletas. (16/12) até o retorno por aqui é incompleto. Só entraram em contato depois que fiz a avaliação e na resposta colocaram que precisavam da aprovação das peças, que ocorreu bem depois dos 35 dias e depois que reclamei.. E mesmo após a aprovação, ainda não recebi meu pedido e não ligaram para agendar.

Efetuei uma compra em 19/08 de uma mesa, aparador e mesa de centro no total de R$8.500,00 com pagamento de R$380,00 do frete premium para entrega antecipada em 35 dias úteis. Em setembro recebemos uma mensagem informando que ocorreu um atraso na produção, estamos em 14/11 e não temos previsão da entrega dos produtos e nem recebemos a devolução do pagamento adicional para entrega antecipada. É decepcionante pois no momento da compra tudo parece perfeito e o pós venda é uma grande enrolação do cliente, já encaminhei a mesma reclamação para ouvidoria.

Infelizmente tive uma péssima experiência com essa empresa! Comprei uma mesa no início de janeiro e só recebi em junho. Mandei inúmeras mensagens, liguei, fiz de tudo para que eles pudessem dar uma atenção a essa entrega, mas infelizmente eles davam sempre a mesma desculpa "semana que vem será enviada a sua mesa", mas nunca enviavam. Eu sugiro que ninguém compre com eles, pois terão enormes dores de cabeça! Se você quer um pós vendas satisfatório, então procure outra loja, pois a incomodação que eu tive foi grande.

Pessima empresa. Basta olhar reclame aqui e o tom de ironia com o qual respondem os clientes por aqui. Fiz uma comprar dia 12/08, paguei antecipadamente por pix e agora me informaram que minha entrega está prevista para mais de 30 dias depois de findado o prazo de 35 dias úteis que me passaram. Disse que não quero mais o produto, já que descumpriram o que foi prometido no momento da venda e que quero meu dinheiro de volta. Ai te deixam falando sozinho no WhatsApp. Segunda feira abrirei denúncia no Procon.

NÃO COMPREM NESSA LOJA, infelizmente compramos uma mesa que foi entregue avariada e nao nos ofereçam nenhum suporte por se tratar de peça promocional. Eu comprei uma mesa inteira, eles avariaram a peça internamente, eu recebi uma peça com defeitos e preciso morrer com o prejuízo? Tentamos pedir um avaliador para olhar, pedir algum tipo de suporte e, por fim, cancelamento, a loja nao funciona se voce comprar na promoção, em nenhuma categoria acima. FUJAM DESTA LOJA.

Fiz uma compra na data 28/04/2023 de uma base de mesa, com data prevista para o dia 19/06/2023, hoje completa 65 dias de atraso e 117 dias da compra e nada do meu pedido chagar. Cada vez que falo com o loja eles pedem desculpa e passam uma estimativa que nunca é cumprida, não recomendo! É pelo que vi TODOS reclamam do atraso, pedem 35 dias é levam uma vida para entregar. Não cumprem o oque prometem nem se tiver escrito. Frustração total

Não comprem! Estamos arrependidos de não ter visto os comentários tanto do reclame aqui quanto aqui do google. Eles não entregam, não estornam o dinheiro.. funcionários tristemente orientados a não ajudar em nada, as respostas da loja beiram ao absurdo como "não sabemos quando irá chegar". Estamos acionando a justiça para reembolso, mas caso você esteja pensando em comprar, apenas não comprem. Não vale a pena o desgaste.

Péssimos. Móveis bonitos, mas que você vai esperar pelo menos 4 meses para receber e nesse meio tempo vai perder a paciência com um atendimento de péssima qualidade prometendo que sua compra vai ser entregue na próxima semana. No entanto, há sempre uma nova desculpa para não seguir o combinado e adicionar mais uma semana no prazo. Estou desde janeiro tentando receber uma mesa que não chegou até agora. FUJAM DESSA LOJA.

Se querem passar raiva, e perderem tempo e dinheiro, este é o lugar, depois de efetuarem a venda e receberem o dinheiro, não cumprem prazos, não te respondem, e a todo momento tentam te enrolar com tais fotos que nunca chegam, 4 meses após a compra, não me entregaram o que comprei, péssima experiencia, deveria ter dado mais atenção as reclamações aqui sobre esta loja, teria me poupado tempo e evitado stress.

A empresa está claramente enganando os clientes, pois vc entra em contato e falam que já estão produzindo a peça, depois de 1 mês liga de novo e falam que nem começaram.. Estou tentando reembolso também sem sucesso. Passam um prazo irreal de 60 dias úteis e vc tem que aguardar a ouvidoria entrar em contato com você em até 72 horas. Não terei outra alternativa, vou ter que entrar com processo contra eles.

Minna experiência está sendo muito negativa!! Realizei a compra de uma mesa no dia 26/11/2022 e de uma segunda no dia 16/12/2022, até o presente momento não foram entregues, toda vez que faço contato levam dias para dar um retorno. Alegam que estão com deficuldades com a entrega da matéria prima (madeira). Já comeco desconfiar da procedência da materia prima. Tendo em vista essa dificuldade!!

Pior loja que já comprei na vida! Até o momento não tive retorno sobre o produto e são bem enroladores. Atendimento pós venda péssimo, com profissionais sem autonomia nenhuma. Até vender foram atenciosos, depois que embolsaram o dinheiro, tudo ficou péssimo. Inclusive o prazo de recebimento que não respeitou o combinado e recebi a mensagem de "procure seus direitos se necessário".

Comprei a mesa em MARÇO, dia 09/03, com o prazo de 35 dias úteis... Estamos em 16/08, ou seja, 5 meses depois e eu ainda não recebi a minha mesa. As funcionárias da loja são evasivas e não me dão retorno, recebi foto da mesa pronta no inicio de agosto e até agora não tive um retorno da logistica para agendar a entrega. é muito descaso. Não aconselho a compra, é só dor de cabeça.

Loja não entregou produto no prazo solicitado. Não avisou sobre o atraso, somente quando entrei em contato me disseram que o produto iria atrasar mais 2 meses. Cancelei a compra e estou aguardando o reembolso que me deram o prazo de 60 dias úteis e até agora já se passaram mais de 80 dias úteis e a loja não retorna, mesmo com reclame aqui e Procon acionados. Fujam pois é golpe

Comprei uma mesa em Agosto e já é dezembro e até hoje não entregaram, não devolvem o dinheiro só dão desculpas e mais desculpas, empresa sem compromisso nenhum com o cliente, não comprem nada aqui não passe pelo o que eu e minha família estamos passando de passar o Natal sem mesa porque eles não são capazes de entregar mesmo depois de 4 meses

Cuidado com essa empresa! Eles vendem os produtos e depois quando o produto da problema pra conseguir trocar é um descaso sem tamanho. Péssima experiência. Pra ter matéria prima pra novas mesas eles não tem problemas, mas pra repor uma peça que empenou em menos de 1 ano, eles alegam falta de matéria prima. Uma completa falta de respeito

A mesa tinha 35 dias ÚTEIS pra confecção da minha mesa. Chegando perto do dia (quase 2 meses) não me respondiam… depois de muito insistir eles me falaram que a CHEGADA do material será dia 10 ou seja… 5 meses esperando fazer 1 mesa! NÃO RECEBI AINDA!um absurdo!! Não comprem nessa loja

Péssimo... a peça que comprei veio com um pino de metal por conta de uma fissura. Após qse dois anos mais e mais fissura foram abrindo na mesa ao ponto de ela empenar e eles terem que fazer um processo chamado Sangria que n resolveu... agora estou brigando pra reaver meu dinheiro.

Difícil acreditar que esta loja só não passa de uma lavagem de dinheiro e que provavelmente é toda irregular! Enganação pura! Não comprem aqui, promessas e preços excelentes…. Mas vocês nunca verão seus produtos! Pos venda horrível, só enrolam, enrolam e enrolam.

Obrigado por proporcionar um produto diferenciado para minha residência! Qualidade no atendimento, bem como a atenção dos vendedores na preocupação de cada duvida que tive ! Rege com maestria tudo no que vocês fazem ...... Ate o próximo produto!

NAO ENTREGARAM O PRODUTO E NÃO DEVOLVERAM O DINHEIRO Não entregaram o produto, mesmo após muito tempo. Pedi estorno do valor, informaram que seria realizado apenas em 60 dias úteis e mesmo passado este tempo eles não devolveram.

PÉSSIMA EMPRESA, nunca comprei com uma empresa tão ruim em toda minha vida. Comprei um jogo de mesa com 6 cadeiras em março, estamos em JULHO, entregaram a mesa fora do prazo e as cadeiras até hoje não foram entregues.

Empresa péssima em pós venda. Estou há meses esperando uma visita técnica, a mesa quase caindo e um descaso completo. Mando mensagem todos os dias e eles ignoram. Se pudesse voltar atrás jamais teria comprado

Me deram um prazo de 35 dias úteis. O prazo já venceu, minha mesa está atrasada há 20 dias e nada, dizem que não tem matéria prima. Pelo que estou vendo vou ter que escalonar o problema pra outras instâncias.

Péssima empresa Atendimento sofrível Depois de muito reclamar por atraso na entrega, informaram que a madeira para fabricação da mesa que comprei só chegará em 30 dias, ou seja: pelo menos 70 dias de atraso

NÃO COMPREM NESSA LOJA! Antes de vir aqui avaliar tentei muito receber a peça que comprei em agosto. Eles não retornam. Não entregam. Infelizmente comprei com eles e nem sei se vou receber.

Empresa não entrega o produto! E não da a mínima atenção ao cliente. Comprei minha mesa de jantar em 3 de setembro e ate hoje NADA!!!! Falta de respeito e honestidade! Absurdo! …

Em viagem recente, estive no RJ e fui conhecer a loja, fui bem atendida, com certeza vou fechar, mas na loja de SP, espero ser tão bem atendida quanto fui na outra …

Fui até a loja física hoje, fui muito bem atendida! Provavelmente vou fechar mês que vem, só para registrar um bom atendimento, em vista que hoje é raro.. Obrigada meninas

Atrasa na entrega, isso quando entrega né.. desrespeito com o consumidor que paga caro.. E claro que não acharam meu nome nos registros a nota não foi gerada em meu nome

Loja não cumpre com os prazos e simplesmente não entrega o produto e nem devolve o dinheiro. Não caiam nessa pois é culpe e desespeito ao consumidor

Não façam negócio com essa empresa eles ficam com o pagamento do cliente por mais 4 meses não cumprem prazos e não sei se irão devolver o dinheiro.

Vim dizer sobre a minha experiência, tive um pequeno problema, que foi resolvido rapidamente pela equipe da ouvidoria. Agradeço aos envolvidos.

NÃO COMPREM NESSA LOJA! NÃO ENTREGAM NO PRAZO PROMETIDO, NÃO RESPONDEM WHATSAPP, TE IGNORAM E NÃO DEVOLVEM O DINHEIRO! EMPRESA PÉSSIMA! LIX0!

Fiz uma compra em maio deste ano e até hoje, 03/20/23 o imóvel não foi entregue. Sempre uma desculpa e enrolação. Cuidado! Alexandre Monteiro

Tive um problema com uma mesa comprada a alguns meses, pós venda me deu suporte, tudo resolvido rápido, com muita eficiência e agilidade.

Péssima! Não cumprem nenhum prazo que falam, o pós venda não retorna e a mesa comprada em maio não foi entregue até agora (novembro)!

HORRÍVEL É GOLPE!!! Eles não entregam os moveis, não devolvem o dinheiro e ficam enrolando o tempo todo. Não caiam nesse golpe.....

PIOR EXPERIÊNCIA QUE JÁ TIVE! não entregam seu pedido e quando entregam, a experiência é horrorosa! material de péssima qualidade!

NÃO COMPREM. Vendem, não cumprem prazo, não dão suporte. Pelos relatos das avaliações, o problema se repete com vários clientes

NÃO ENTREGAM O QUE VENDEM! ESTOU A QUASE 3 MESES TENTANDO RECEBER MINHA COMPRA. PÉSSIMO POS VENDA! QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!

Infelizmente não arcam com o prazo da entrega, uma mesa comprada em Julho,onde estamos em Setembro e sem a mesma concretizada.

Recebiii minha mesa uhuuul!!! Ultimo minuto do segundo tempo, vou conseguir receber minha família final de ano …

Não entregam a mesa Não mandam uma provisória Já está pago faz 5 meses Nem foto mandam Descaso total

Péssimos com entrega, Flávia urbano espera a mesa dela, desde o dia 10 de agosto, até agora nada!! N

Bando de pilantras não caiam no golpe … não entregam e são mentirosos …. Não comprem não entregam

A loja é ótima para vender, mas péssima para entregar, mesmo pagando o frete só recebo desculpas

Atrasou 2 dias, chegou finalmente, parabéns ao time Madeirado, peça extraordinária!! …

Gostaria de deixar meu feedback positivo, recebi á pouco, parabéns aos envolvidos!

Não comprem nessa empresa, já prometeram entrega em diversos dias e não entregam.

Acabei de receber, meu natal será diferenciado!! Obrigada aos envolvidos …

Peça recebida, atrasou 4 dias, mas tudo dentro dos conformes; Grato á todos!

Recebi meu pedido dia 23/10, a espera valeu a pena! Peça perfeita …

M Chegou terça, só tive tempo de postar agora!!!! Surreal, adoramos …

Chegou AGORA, atrasou 4 dias, fiquem com a beleza dessa peça …

Olha que espetáculo volto a comprar com certeza! …

Acabou de chegar, atrasou 2 dias, mas valeu a pena!!!

peça recebida, gratidão a todos, bom trabalho …

Chegou. Obrigado pelo desenvolvimento da mesa.