Péssima! Funcionários completamente despreparados para lidarem com uma situação tão delicada. Esta funerária não foi de nossa escolha, mas sim da escolha do plano funerário do Itaú, do qual minha avó tinha direito. Sempre falando que buscariam atender a melhor escolha para a família, mas no fim tivemos que aceitar a melhor escolha para eles próprios. A todo momento só falavam de valores, porém não nos informavam dos valores de cada serviço, sendo que o Itaú havia nos comunicado que a apólice era de 5 mil reais. Até agora não entendemos como o sepultamento e cremação no valor de 1.200 conseguiu junto com remoção e taxidermia chegar em 6 mil reais. Após muito reclamarmos do excedente de 1.000 reais, nos informaram que conseguiram enquadrar "tudo" no valor de 5.000. Para enquadrarm no valor, retirando os mil reais excedentes disseram que retiram a urna. Todavia, já haviam nos cobrado a urna separadamente muito antes. Além de todo o transtorno, ainda tive que escutar de um funcionário mal preparado que estava sendo sarcástica. Sarcástica no velório da minha avó, onde, além de sofrer, eu tive que reclamar nosso direito?! Detalhe, a urna mais barata, a qual escolhemos, sequer era mil reais, mas sim 650.

No dia 04/04/2021 meu irmão faleceu , entrei em contato com o SEGURO ASSISTÊNCIA FUNERAL ITAÚ, eles me passaram a funerária MARACANÃ ASSISTÊNCIA FUNERAL,eles me indicaram uma funerária em Brasilia que não faria o serviço da forma que queriamos por conta da distância ,então liguei na MARACANÃ ASSISTÊNCIA FUNERAL e me informaram que eu podia fazer particular o funeral e depois eu mandaria as notas fiscais e eles me reembolsavão,fiz tudo com o que foi me orientado,agora não querem me reebolsar ,eles são pessoas ruins usam de momentos de tristeza e desespero da familia ,para se aproveitar,as pessoas fazem esse seguro e quando precisam te tratam como lixo ,não respeitam a sua dor de perder um ente querido,vou entrar com uma ação contra a SEGURO ASSISTÊNCIA FUNERAL ITAÚ, e MARACANÃ ASSISTÊNCIA FUNERAL,a justiça dos homens pode até não funciona mais a de Deus na vida dessas pessoas que se aproveitam das outras pessoas no momento mais triste da vida de cada um vai funcionar. Não façam esse seguro ,eles so pensam no dinheiro não estão nem ai para sua dor ,nesse momento tão triste.

Sei que situações que são tratadas com empresas de teor funerário sempre serão complicadas, mas possuem diversas maneiras de tornar esse momento tão difícil um pouco menos doloroso e a Maracanã não soube fazer isso, muito pelo contrário tornou a experiência completamente desgastante para todos os familiares. Além de terem sido completamente desrespeitosos com o translado as informações estavam muito divergentes entre a funerária, Maracanã e seguradora o que tornou tudo muito desconfortável. Após responder o questionário de satisfação a funcionária da funerária ligou para nós, para “bater boca” (ou seja, é para a pesquisa ser feita ou não?) mostrando mais uma vez o desrespeito e falta de profissionalismo. Como se já não fosse suficiente, ambos continuam ligando para nós sendo que já deixamos claro que tudo seria resolvido com nosso advogado. Espero que isso não aconteça com outras famílias, porque o dano que causou na nossa, é irreparável.

Tive a infelicidade de perder minha vozinha e contratei o serviço da Maracanã para o seu funeral. O atendimento prestado desfez toda minha visão negativa sobre o ramo funerário, que tive pelos comentários pejorativos que escutamos normalmente. Todos os agentes envolvidos me trataram com total respeito e empatia, demonstrando preparo para lidar com quem está passando por uma das piores situações. Foram todos atenciosos, ágeis nas resoluções das partes burocráticas, todos os horários foram cumpridos e estava tudo muito caprichado: minha avó estava bem arrumada, as flores que puseram na urna, assim como as coroas estavam lindas! Muito obrigado pelo amparo num momento tão difícil.

Essa empresa é irresponsável não tem respeito com familiares. meu pai faleceu em 27 dez 2020 o nome dele Clemente Moreira da Silva, ele tem seguro Itaú e como ele morreu em uma cidade do interior da BA Anagé, indicamos a funeraria local p prestar o serviço e Maracanã não esta cumprindo com o combinado que seria o prestador receber até 60 dias. o mesmo ja enviou a documentação e Maracanã não repassou p o seguro. estou insatisfeita e vou reclamar em todas as redes sociais e Reclame aqui. e ainda pretendo abrir um processo . isso é desumano o que essa empresa fez. Att Simone Moreira da Silva

Os funcionários foram extremamente prestativos e compreensivos. Meu pai faleceu na minha casa no RJ e foi enterrado no jazigo da família em São Gonçalo. Por conta da pandemia, tudo ficou mais complicado, providências e deslocamento. Mas todos foram muito gentis e atenciosos, especialmente o motorista que levou o corpo do meu pai para o cemitério e precisou esperar cerca de 3 horas, até que fizéssemos o registro do óbito no cartório aqui (que está funcionando em horário reduzido) e fôssemos para lá.

Infelizmente necessitei de serviços funerários para minha mãe dia 26/ 12/22. Nesse momento de tanta emoção e dificuldade, contar com a atenção e carinho nesse serviço Funeral é imprescindível. E a Funerária Maracanã, foi muito prestativa , com muita dedicação e carinho no trato com os familiares. Deixo aqui menções honrosas a pessoa que esteve presente nos trâmites desse dia no Parque da Paz no Pacheco . Lamento , não lembrar o nome do rapaz que esteve conosco . Todavia, deixo aqui minha gratidão.

Minha experiência com essa empresa, foi a das piores, um descaso total, meu sogro pagou a vida inteira o seguro, e na hora que a família precisou foi atendido por pessoas sem conhecimento sem competência, uma funcionária que se chama Carol que chegou no final nem queria mais falar conosco.A pessoa que nos ajudou realmente da situação toda foi uma funcionária do BB banco chamada Roberta e o funcionário da funerária aqui de Florianópolis o Kléber, se não estaria até hoje para fazer o o funeral...

Passei por duas experiências esse ano e ambas com o auxílio da Funerária Maracanã. Muito obrigada por todo o apoio e pelo excelente profissionalismo e empenho de vocês. Flávio, Daniel, Rodrigo e todos da empresa, meu muito obrigada. Foram todos, sem exceção, educados, respeitosos e atenderam a todos os meus pedidos.

Atendimento muito atencioso em um momento que precisamos tanto. O funcionário Msrcos do atendimento em obtuario foi muito profissional e ao mesmo tempo não foi impessoal, nos deu toda atenção e suas condolências de forma a nos sentirmos realmente acolhidos. Recomendo.

Experiência péssima!!! Pior eu não encontraria em nenhum lugar, fazem pouco caso da dor alheia e quando é necessário empatia essa funerária não tem!!!! Precisam melhorar no atendimento e no cumprimento dos deveres!!! Não recomendo, não indico!!!! Pior impossível!!!!!

Estou a 2 horas aguardando um motorista para realizar a remoção do corpo do meu pai, isso porque o acionamento foi feito pela manhã, um descaso com a dor do próximo. Vou entrar em contato com. A asseguradora e relatar a péssima experiência que estou tendo

Deixo aqui meus agradecimentos por todo serviço prestado num momento de tanta dor e sofrimento, a fisionomia de minha amada mãezinha tão serena e linda deu um certo alivio a minha dor e de toda família. Tudo muito bem cuidado.Muito obriga!

Gostaria de agradecer pelo excelente atendimento e atenção que a empresa Maracanã te da. E gostaria de deixar um muito obrigado pelo atendimento dos funcionários Jonathan, Flávio, e Fábio . Obrigada Família Maracanã

Empresa séria com profissionais altamente qualificados, que são capazes de tornar um momento tão doloroso menos pior. Agradeço e parabenizo à toda a equipe do Maracanã pela dedicação e opções.

Falta de Humanidade resume!!! Pessoas que agem de má fé, se aproveitam da fragilidade e Dor das pessoas,para se beneficiarem! Estamos entrando com uma ação contra vocês!

Queria agradecer de todo meu coração por todo o serviço prestado . Atendimento humanizado desde o primeiro atendimento até o último. Que Deus abençoe toda equipe !!!

Venho agradecer aos funcionários que me atenderam, nesse momento de dor. Sr.Daniel, Sra.Katia e o motorista que não lembro se é Junior. Todos educados. insensíveis

Bom atendimento e os funcionários são muito gentis e respeitam a dor do momento, principalmente o Marcos do obituário, menino de ouro. Recomendo muito.

Tive a oportunidade de conhecer o trabalho dessa empresa super profissional. Todos os funcionários são extremamente humanizados nos seus serviços.

Venho agradecer pelo bom atendimento prestado no sepultamento da minha tia, me senti acolhida neste momento tão difícil.

Profissionais exemplares e que contribuem para que um momento tão difícil tenha o minimo de complicações possíveis.

Respeito, solidariedade e total cuidado com A FAMÍLIA no momento da dor, é o que representa a Funerária Maracanã.

Presta um bom atendimento para as famílias que estão passando por um momento difícil de perda. Estão de parabéns!

satisfeitos com o pronto atendimento, já que precisamos dos serviços, na madrugada. Serviço de primeira!!!

Empresa séria e muito competente. Em momentos como esses qualidade no serviço é essencial. Recomendo!

Excelente empresa, funcionários super educados e profissionais que prestam um serviço de qualidade.

Excelente Funerária, elogio especial à Marcos Paulo pelo ótimo atendimento com obituários!

Ótimo Atendimento,funcionários atenciosos que respeitam o momento de dor da família.

O atendimento carinhoso de todos em um momento tão delicado fez muita diferença.

Excelente funerária! Atendimento espetacular, profissionais atenciosos e gentis.

Atendimento nota mil, funcionários muito atenciosos e prestativos, recomendo!

Empresa muito boa, muito atenciosos para com o cliente !

Atendimento de excelência. Parabéns para toda equipe

Excelente atendimento com pessoas educadas e gentis!

Atendentes muito gentis e educados, recomendo.

Ótimo serviço, humanizado atencioso e digno!

Excelente! São extremamente profissionais!

Super recomendo o serviço, bom atendimento

Excelente atendimento. Ótimos prestadores.

Atendimento muito humanizado, recomendo!

empresa séria, super recomendo.

Serviço digno e humanizado.

Boa ,. Super recomendo

muito bom atendimento

Aguardando solução

Serviço excelente

Muito atenciosos.

Muito bom, dignos