Service et attitude médiocres, expérience désagréable. La raison de ma première visite était pour une mise au point. Dans les jours qui ont suivi, j'ai dû me rendre à la boutique à deux reprises car mes freins ne fonctionnaient pas bien. On me répétait que tout était en ordre, le monsieur à l'accueil (le propriétaire?) me faisant même descendre au sous-sol pour m'expliquer avec les techniciens et gloussant que la boutique était "la meilleure de la région". Il y avait pourtant bel et bien un problème mineur, puisqu'un technicien a constaté que des câbles étaient mal installés et qu'un frein était "collé". Si une erreur technique peut être excusable, l'attitude difficile et condescendante du monsieur qui m'a reçu ne l'est certainement pas. L'impression que je retiens de cette boutique est que la qualité du service rime avec le profit anticipé ou la valeur de votre vélo. J'ai eu l'impression d'être un client de seconde zone parce que mon vélo n'avait pas une grande valeur.

Nouvelle administration au printemps 2021 = changement notable au chapitre du service client!!! Je veux juste souligner que la nouvelle administration notamment avec Thomas fait entrer l'entreprise dans une ère totalement différente, tournée vers le client et un bon service après-vente. N'eut été de ce changement, j'aurais donné une faible note, car l'ancien propriétaire pouvait vendre n'importe quoi sans vraiment considérer le besoin du client (j'ai eu une mauvaise expérience dans mon achat d'un ensemble ski-patins). Ceux qui ont pris la relève respectent le budget des gens, et sont de bons conseillers avant d'être des vendeurs. Autant dans l'achat initial que dans la réparation ou la mise au point, endroit très professionnel!

On m'a très bien conseillée selon mes besoin. Le propriétaire (je crois) semble faire tout son possible pour répondre à tout le monde. Il a toujours été patient et souriant, malgré que j'aie demandé 4 fois de réajuster le banc pour essayer le vélo et la quantité énorme de clients. Ce n'est pas le premier magasin que je faisais, à cause des cotes sur Google, mais je n'aurais pas du m'y fier. En fait, je crois que ce magasin est victime de son succès. Il y a beaucoup beaucoup de clients et la boutique a un espace restreint. En tant que clients, il faut donc être patient et attendre son tour.

La compétence du personnel à l'entretien ne fait pas de doute mais ce n'est pas dans la politique de l'entreprise de contacter le client pour lui dire que son entretien préventif lui coûtera quelques centaines de dollars de plus qu'attendu et de lui demander la permission d'aller de l'avant. Attendez-vous donc à des surprises et soyez prévenu, on vous dira que c'était essentiel et normal pour un vélo de ce prix (sous entendu que vous devez en avoir les moyens)

Je déconseille ce magasin. On m’a littéralement balancé des bottes en essai à mes pieds, et le vendeur (le propriétaire) n’avait clairement pas envie de me conseiller. Impolitesse, impatience et manque de tact. Je ne suis pas une cliente difficile et je comprends que c’est une période achalandée, mais pourtant, ça fait partie de leur travail de guider nos choix.. Ça m’a enlevé le goût de dépenser dans leur boutique..

Les techs (Denis et Stephane) sont bons. L acces aux techs est difficile. Je vais la si je n ai pas le choix. C est pas une place pour depaner ou remplacer les petites pieces qui cassent. Si vous avez beaucoup de dollars a depenser et pas pressé, c est un bon endroit. Si vous etes rationnel et selectif lorsque vous consommez, le service ne sera pas bon. Service aux clients proportionnel aux profits qu ils font.

J'ai rarement autant apprécier acheter du matériel sportif. Les vendeurs ont su répondre à mes besoins, en respectant le budget qu'ils ont annoncé quand je suis rentré dans le magasin, malgré mes nombreuses attentes. Ils m'ont donné de bons conseils, et je suis très satisfaite de mon équipement. Merci encore, je reviendrai au besoin c'est certain !!

Bon magasin de quartier/proximité. Je suis heureux qu'il soit là. J'y ai acheté tous les vélos de la famille. En général, un bon service, mais certains employés BEAUCOUP plus sympathiques que d'autres. J'ai eu un problème avec un panier ayant un défaut de conception. Ils ont réglé le problème à mon entière satisfaction.

Que de l'arnaque! Je suis dégoutté. Facturer au client le double de la facture initiale sous prétexte qu'il y a eu des réparations supplémentaires, sans en informé le client) et le mettre sur le fait accompli, moi j'appelle ça du vol et du manque de professionnalisme. Je vous déconseille vivement ce magasin.

Excellent personnel, le propriétaire a l'air un peu de s'en calisser de ses clients, mais au moins le personnel est compréhensif, poli et est apte de bien nous conseiller. J'ai bien aimé qu'ils m'ai aidé à installer le rack a vélo que je leur avait acheté.

Décus du service, pour une premiere fois ca ne m'a pas donné le gout d'y retourner, je reste a 5 minutes a pieds, mais j'y retournerai pas. Il est normal de ne pas s'Attendre a trouver TOUT dans un magasin de quartier, mais le service, ca …

Mauvais service. J'ai payé 60.00$ pour une inspection qui n'a jamais été faite. Ils ont installé une nouvelle chaîne sur mon vélo mais elle était trop courte, un cable de transmission était usé et il a cassé en pleine côte. J'y suis …

Meilleur endroit et meilleur service à la clientèle que j'ai connu! Stéphane et les autres membres de l'équipe (je ne connais pas leur nom) sont exceptionnels.. service, courtoisie et sourire garantis!!

J'ai récemment acheté un vélo à ce commerce. On dit ces temps-ci qu'il faut consommer local. C'est encore plus facile lorsqu'on reçoit un service aussi exceptionnel et attentionné. Bravo et merci!

Great spot for bicycles, skate sharpening, ski and snowboard sharpening and gear. Small shop with friendly staff and excellent service; and very competitive pricing. Highly recommended.

Great shop for rentals. Owner set us up with everything we needed for a day trip to old Quebec. Even kept an eye on our car. Beware the hill coming back up to the shop, it's a beast!

Service très rapide et efficace, ils sont ouvert à la discussion au besoin, je me suis fait servir par Stéphane et il était extrêmement sympathique et attentionné. Prix décents.

Je n'ai que de bons mots pour leur service, courtois et rapide. Ils n'ont jamais tiqué quand je leur ai rapporté des trucs défectueux même si j'avais perdu la facture. Merci.

My son and I rented two bikes for a days and we had a great experience from picking the bikes to returning. Great place! Very friendly staff! Highly recommended!

Bon rapport qualité prix. J'ai souvent fais réparer mes vélos là-bas et les techniciens font une bonne job. Les prix sont sensiblement les mêmes qu'ailleurs.

Celui que je crois être le propriétaire est très arrogant, dommage car le reste du personnel est gentil. Vraiment déçue du service reçu!

Je les apprécie parce qu'au moment où j'ai eu besoin d'une réparations urgente ils étaient là deux fois plutôt qu'une. Merci

Toujours enchanté depuis plus de 10 ans par la gentillesse du personnel et la proximité de la boutique.

Service plus qu’ordinaire et attitude très condescendante du propriétaire. Service après-vente 0 !

Service Génial ... Excellents produits reliés à la bicyclette !!!

Excellent service endroit chaleureux. Service hors pair.

Bon prix, bon service, proprio et personnel très sympas.

Le meilleur pour se référer en ski de fond. Merci.

Très bon service, personnel courtois et bons prix.

excellent service personne de confiance

Excellent service et supers conseils!

Très de bon conseil et sympathique

Miguel et Thomas sont parfaits!!!

Sympathique, correct et compétent

Excellent service et prix

Excellent bon prix !!

Excellent service.

Bon service