Sempre fui cliente do Sushirao e sempre houve atrasos na entrega. Mas hoje dia 30/08/23 tive um problema sério. Pedi meu combinado que chegaria no máximo até às 20h20, quando passou mais 1h e nada, nem resposta das minhas mensagens pelo aplicativo do Ifood, eis que então resolvi ligar novamente (sendo que antes não estava atendendo e o 0800 deles nem funciona mais). Fui informada pelo funcionário que meu pedido ainda estava na loja porque o motoboy não tinha ido buscar, sendo que pelo aplicativo constava que ele estava lá para pegar e o lanche ainda estava sendo preparado. Para minha surpresa além da falta de respeito de não entrarem em contato comigo para avisar ou responder minhas msgs retratando o ocorrido, nesse momento o funcionário pediu para que eu cancelasse o pedido no ifood que ele pediria a um outro motoboy que levasse e aqui eu acertasse o pagamento. Gente me desculpa, mas isso é inadmissível. Se o problema foi com o motoboy ou não, não importa, todos erramos. Mas vocês como empreendedores tem que ter o plano B e solucionar, e jamais ter falta de atitude e pouco caso com o cliente. Vocês só agiram " " quando eu liguei, e mesmo assim foi um descaso. Fica a dica para vcs melhorarem no tmp de entrega aqui na zona sul do RJ.
Tjeneste
Hjemlevering
Måltidstype
Middag
Pris per person
40–60 R$
Mat: 4
Service: 1

Fiz um pedido de comida japonesa na unidade Zona Sul. Após uma longa espera, meus pedidos vieram com gosto estranho e aparência de estarem velhos. Eu e meu namorado ficamos com medo de comer e passar mal e por isso descartamos os itens, sem conseguir jantar. Mandei mensagem para o restaurante mostrando as peças mais criticas, que se prontificou em fazer o reembolso. Para minha surpresa, o motoboy chegou na minha casa 23:30 com R$ 11,90 de um pedido de R$ 67,30. Recusei o reembolso e entrei em contato com o restaurante novamente, onde fui informada que deveria fazer o envio das peças que não haviam sido comidas para que eles pudessem fazer o reembolso das mesmas. Um nível rídiculo de atendimento. Tive que enviar o meu saco de lixo para o motoboy para que fizessem a contagem das peças! Primeiramente, o reembolso integral é o MÍNIMO que o restaurante pode fazer dado o nível de estresse que me fez passar, me deixando com fome, com risco de passar mal e me privando de descansar na minha folga para resolver essa questão (o último contato do motoboy foi depois da meia noite, sendo que o pedido foi feito 21h) Era cliente e indicava, mas com essa qualidade de produto e de atendimento ao cliente estou sinceramente DECEPCIONADA e com toda certeza não serei mais cliente e farei questão de falar do que passei para todos que sequer mencionarem a rede para mim.

Fiz meu pedido e o tempo de entrega estava cronometrado em 40min. Eu estava em Copacabana, a menos de um 1km do Sushi Rão. Passou uma hora e nada. Liguei e me falaram que o pedido estava em trânsito, mas no app ainda estava sendo preparado. Fiquei no endereço informado aguardando e nada. Depois, me ligam dizendo que o rapaz foi ao local, buzinou e como ninguém apareceu, foi embora. Se eu queria que retornasse ainda. Um descaso total!! Por que não me ligaram enquanto o rapaz estava no local? E não depois quando já teria que esperar mais para o retorno? Péssimo atendimento do começo ao fim. Nem quis dar outra chance depois dos comentários que li aqui de mais de duas horas de espera. Cancelei, fui pra casa e pedi no Sushi Rao Centro. Em menos de meia hora meu pedido havia chegado, me ligaram ANTES para avisar que o pedido estava saindo. Outro nível. Sempre peço no Sushi Rao Centro e é uma experiência boa. O preço é justo e o tempo de entrega é sempre antes do provável. Incrível como uma mesma marca possui administrações tão diferentes. Não recomendo e não pedirei mais o Sushi Rao da Zona Sul. E se você tem a possibilidade de escolher, peça no Sushi Rao do Centro. A avaliação aqui deles também é melhor. Justo.

Solicitei comida japonesa para jantar na noite do dia 08/02/23, por meio do aplicativo do Sushi Rão. Abri um vinho e esperei a entrega, que veio da unidade Tijuca RJ. Foi uma decepção e um desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor! Quase 200 reais para receber a comida toda revirada, molhada, a água do sonomono derramou e molhou todo hot filadélfia, que deixou de ser "hot". Não enviaram o Molho teriyaki e o atum estava com um gosto ruim. Ligamos para central que, por sua vez, queria saber o que pôde ser aproveitado na entrega para fazer a "troca" de alguns itens, apenas. Na sequência disseram que não teriam horário para fazer a nova entrega. E fiquei no prejuízo. Não deram nenhuma satisfação, não devolveram o dinheiro, tampouco fizeram uma nova entrega. Está tudo registrado em fotos e vídeos, mas o Rão não está nem aí. Janta frustrada e serviço medíocre. Devolvam meu dinheiro! Não comprem no sushi Rão! Evitem o risco de passar pelo que passamos!

Sushirão já foi restaurante e bom delivery um dia. Mas virou um poço de lixo, mal administrado, com nenhum cuidado com o cliente. Hoje a experiência foi a gota de água, queria ligar para adicionar um refrigerante, e simplesmente o telefone não toca ! Atrasou o pedido e nem consegui ligar para cancelar.. decidi dar uma chance e esperar o delivery chegar (na qual foi decisão mais errada que tive, porque não e primeira vez que decepciona o restaurante). Quando chegou, abro o pacote de shoyo e saiu com uma textura estranha, logo suspeitei, quando vejo gosto de azedo horrível, e vou procurar NEM A VALIDADE TEM NO PACOTe. Tentei comer o sushi sem shoyo, porém o hot veio basicamente só arroz e cream cheese,salmão quase nada, e fora uns com uma gosma horrível que dava nojo em alguns sushis. Nunca mais compro nesse local .

Quem estiver interessado em comida com ingredientes de qualidade PROCUREM o Sushi da Gloria. Deixei minha avaliação lá tbm. Sushi Tão - A entrega demorou o dobro do tempo para chegar, nesse período liguei pro call center que nada sabia e nada podia resolver. Ao chegar o pedido que era apenas hot philadephia estava frio, e todo revirado na embalagem. Comida sem graça, sem gosto em alguns sengosto de azedo. A cebolinha estava velha demais, deviam ter vergonha de colocar isso para o cliente. Tenho medo de imaginar como deve ser a higiene desta cozinha. Pedimos kit pra 02 pessoas porém veio apenas shoyu e hashi, não veio gengibre e wasabe. Preços abusivos pelo produto e serviço que entregam. Eu e meu marido passamos mal depois de comer. EVITEM este lugar

se você estiver lendo os comentários para saber da qualidade de atendimento do Sushi Rao, fico feliz em alertar que é péssimo! É sórdido do contato com o atendente (nada profissional e bastante debochado) à gororoba preparada. Sugiro que escolha outro restaurante, que esteja preocupado em devolver seu investimento com boa comida, eficiencia e cordialidade. Infelizmente meu primeiro e último contato. Em geral, nós que avaliamos e nos importamos em ler os comentários de quem dedicou alguma parte do seu tempo para dividir uma experiencia, torcemos para a melhora da qualidade dos serviços em geral. Mas o caso do Sushi Rao é daqueles, que se a rápida ascensão levar a uma queda tão ou mais espetacular, não será surpresa. O cliente já foi bobo, não é mais.

Eu já fiz pedido nesse tal de Sushi Rão. Além do pedido demorar uma eternidade pra chegar, vieram faltando peças. Não foram uma ou duas, não. Foram 10 peças. A máquina de débito que trouxeram estava com problemas, não passava o cartão. Para voltar com uma máquina funcionando não demorou quase nada. Pelas reclamações que essa empresa possui, acredito que não vá ter muito tempo de vida. Muitas pessoas reclamam de falta de peças, molhos, etc. Acredito que seja má fé do estabelecimento. É impossível ter tantas reclamações com o mesmo assunto. Eu nunca mais peço nada desta empresa. É sério.

Já é enésima vez que faço um pedido e vem sem o teriyaki que PAGUEI. Uma vez eu reclamei, me deram um código pra usar no pedido mas acabei perdendo o código e perdi meu dinheiro junto. Fiz um pedido novamente hoje e esqueceram os molhos novamente! Liguei pro restaurante avisando do esquecimento faz uma hora e até agora não chegou. Não aguento mais perder dinheiro. Disseram que meu pedido teria prioridade mas só saiu da loja faz 4min. Que prioridade é essa? Se vocês se propõe a vender um molho vocês tem que lembrar de entregar o produto, que não é barato pra pouca quantidade que vem.

Pedi pelo ifood, e além de demorar 1:50h (sendo que o que a empresa promete são entre 50 e 60 minutos de demora máximo), veio tudo amassado, dentro de caixinhas muito pequenas para a quantidade de comida, tudo desmontado, mal cortado, meias peças que contavam com 1 peça e com itens errados. Pedimos 9 tipos de sushi e vieram só 4 tipos. Quando já tinha 1:20h de aguardar liguei para cancelar, mas o pedido chegou de qualquer maneira e tivemos que pagar. Foi uma péssima experiência porque era um jantar com mais convidados e foi bastante constrangedor. Não recomendo.

Pedi pelo ifood às 21:00, com previsão de chegada às 22:35. As 23:00, entrei em contato e me falaram que havia saído para entrega. No aplicativo, apareceu entrega realizada, mas nada havia chegado, por isso cancelei a entrega. As 23:32 o entregador chegou na minha casa. Fiquei com dó do entregador, mas como já tinha cancelado, recusei o pedido. Depois vi que é muito comum esse tipo de atraso acontecer nesse restaurante. É frustrante, esperamos muito e ficamos com fome. É MT falta de respeito com o cliente, se o pedido vai atrasar tanto, sejam sinceros.

O roll de peixe veio estragado: senti um gosto horrível, daí fui observar, ele estava acinzentado e com cheiro ruim. Reclamei, guardei os rolls pra virem buscar. Não vieram. Pedi reembolso. Não responderam. Liguei umas 3x, e sempre enrolando a resolução, até que negaram. Disseram que eu ficaria com crédito. Fui utilizar (pra um yakisoba, porque peixe nesse lugar nunca mais). Negaram!!!! Falaram que meu crédito era apenas pro mesmo produto. Ficaram de me retornar, adivinhem? Não retornaram. Ou seja, produto ruim, péssimo pós atendimento. Não recomendo.

Realmente as avaliações condiz com o tratamento que a Sushi Rão tem dados aos clientes, passamos pela mesma experiencia negativa que realizamos pedidos na sexta-feira e sábado. A de Sábado não foi entregue até hoje, mesmo ligando para a central e tivemos a mesma resposta que "NÃO É O NOSSO PADRÃO" E NO ENTANTO OS PROBLEMAS DE ENTREGA E ATENDIMENTO CONTINUAM, O PIOR DE TUDO QUE VÃO COMEÇAR A TRABALHAR A PARTIR DO DIA 9/12/2018 COM ENTREGA DE PIZZA. NÃO RECOMENDADO A NINGUÉM, VISTO QUE TEMOS EXCELENTES PIZZARIAS NO BAIRRO QUE ENTREGAM PERFEITAMENTE!!

Um desastre! Demoraram mais de uma hora para efetuar a entrega que estava estimada para 40 minutos e trouxeram a comida errada! Ao ligar para reclamar a central de atendimento é simplesmente inútil! Não resolve nada e não informa nada. Um lixo! Uma perda de tempo! Solicitei a troca da comida que veio errada (pedi yakisoba vegetariano e mandaram um de carne!!), disseram que iam priorizar e já tem quase uma hora e nada de entregarem a comida. CILADA! Uma vergonha! Evitem esse Delivery que não respeita seus clientes!

Lamentável perceber que a qualidade do Rao caiu vertiginosamente. Antigamente os pedidos costumavam chegar dentro do tempo previsto. Raro chegar atrasado. Agora, não só não chegam como não conseguimos falar com NINGUÉM. O telefone 0800 que a empresa informa aqui no Google, diz que não existe ou está incorreto. E no chat que foi disponibilizado dentro do "novo app Mundo Rao" simplesmente te ignoram. Nota zero!!!!!
Tjeneste
Hjemlevering
Måltidstype
Middag
Pris per person
80–100 R$

Simplesmente horrível! Fizemos a besteira de pedir comida do Sushirao para o aniversário do meu filho. Tínhamos convidados. A comida demorou mais de duas horas para chegar. Ligamos várias vezes para reclamar e nada, sempre nos enganando dizendo que já estava chegando. Todos com muita fome, acabamos por comer outra coisa! Quando a comida chegou estava gelada. O hot parecia uma borracha. Os rolls grudentos. Estragou a comemoração e ficou por isso mesmo!! Não recomendo. Nem de graça!!! Um lixo!

Péssima. Estou no Rio a negócios. Solicitei uma porção de yakssoba de camarão para duas pessoas e uma coca cola. Estou no Hotel Premier Copacabana. Mandaram uma porção de macarrão com 8 camarões e repolho roxo. Não mandaram a coca cola. A refeição que veio e para uma pessoa. Estou ligando para o único contato que disponibilizam e ninguém atende. Desrespeito e pouco caso com o consumidor.
Tjeneste
Hjemlevering
Måltidstype
Lunsj
Pris per person
60–80 R$
Mat: 1

Experiência péssima com o Delivery! Fiz o pedido as 21:27 as 23:40 mais de duas horas depois estou aqui faminta esperando a entrega! Agora decidi entrar no ifood e pedir Dominos que chegará em no máximo 30 minutos. Nunca mais me vê! Acabaram de perder uma cliente. Liguei para o 0800 e nada é feito! Não contactam o entregador , só pedem desculpas pelo ocorrido e falam q não é o padrão da empresa . O que mais vejo aqui são pessoas reclamando dos atrasos do delivery nos comentários.

Uma das piores experiências que infelizmente passei com um franqueado delivery. Fiz o meu pedido, fiquei esperando 2 horas ( Eu moro no mesmo bairro da loja em questão), e no final de tudo me ligaram dizendo que não iam conseguir me entregar o pedido. Sendo que quando me ligaram já eram mais de 00hrs e estava com convidados em casa esperando a comida; fiquei sem ter o que comer e meus convidados também devido a hora. Uma falta de respeito completa com o consumidor.

Fiz um pedido pelo iFood. Quando o atraso chegou aos 30 minutos procurei contato com o restaurante. Telefone que consta no iFood não recebe chamada. Telefone no Google é geral para a franquia. Ou seja, incomunicáveis. Pense 20 vezes antes de pedir comida neste delivery pq, se tiver problema vc não conseguirá resolver. Pra minha sorte o iFood respondeu rápido a minha reclamação e cancelou o débito no meu cartão. Acabei descendo para comer na rua. Pura frustração.

É o pior lugar para se pedir Japa. Sério.. das últimas vezes eu só tive aborrecimento. Hoje tentei dar mais uma nova chance e me arrependi.. fiz o pedido dantes das 22h e até agora.. 00:31 não chegou. É muita falta de respeito com o cliente.. se vocês são desorganizados e não sabem entregar com qualidade, não façam. E outra, a atendente do Delivery é absurdamente apatica e debochada. Não sabia que a missão e os valores da empresa seriam tão ruins.

Péssima experiência com a unidade de Copacabana! Realizamos um pedido, através do app próprio, dia 24/07 para um jantar de aniversário. Esperamos pacientemente por quase 3 hrs, sem sequer pensar em reclamar. Quando ligamos para saber, o atendente Luciano, a cada tentativa de explicação apresentava uma versão. Não reconheceu a falha no serviço, nem ao menos tentativa de retratação. Um jantar de aniversário frustrado. Sushi Rão nunca mais.

Péssimo, alem do atraso de uma hora alem da previsão de entrega, o poke é minúsculo e o rolinho primavera muito ruim, super gorduroso e, ao invés de crocante, super mole e frio (entendo que a comida esfrie no trajeto, mas minha casa é muito perto do restaurante, então a comida deveria vir no minimo morna) isso tudo por um preço que nao é condizente, 13 reais em dois rolinhos primavera é de se esperar que venham ao menos gostosos...

por três vezes diferentes eu fiz pedidos que não foram entregues. uma das vezes liguei para a central que, após 20 minutos de espera, disse que "resolveria o problema", e não resolveu. nunca foi entregue. hoje pedi pelo próprio aplicativo deles e também não foi entregue. tentei ligar para o número informado mas ele não existe. tentei falar por facebook e fui respondida por uma mensagem automática. MUITO descaso com o cliente

O telefone não funciona. Consegui contato por zap apenas. Me informaram chegaria em minutos depois de 2h de ter feito o pedido. 3h depois e nada. Tão pouco consegui outro contato por zap. A resposta a esse meu comentário swm dúvida será automática e nada será feito. Basta pararmos de comprar e o problema será resolvido. Outro tomará o lugar e vamos torcer pra ser melhor. Gosto do atrium sushi de botafogo. Preço similar.

Serviço de delivery com entrega problemática, com frequência chega com muito atraso e nunca atendem as reclamações. Isso é praticamente uma regra que vale para todo o grupo RAO, pode haver um franqueado ou outro que responda. Entrei em contato direto com a franqueadora mas o atendimento... Não tem atendimento. Quando a comida chega, até que é boa.
Tjeneste
Hjemlevering
Måltidstype
Middag

Hoje eu é meu namorado ganhamos o nosso pedido grátis! Fomos surpreendidos na hora de pagar com está cartinha ( veja as fotos!) Obrigada! Adoro o Surgirão, ótimo atendimento, sushis frescos e super bem preparados, ótima apresentação, preço e qualidade, rapidez no preparo e atenção aos detalhes, somos clientes e fazemos pedidos toda semana. Agora com esse mimo, sou ainda Mais fã

Their price is fair, below competition, but unfortunately so is their cusine. The sushi rice (Gohan) is usually too dry what gives me the impression they leave it all ready as opposed to do the dishes as order. They are indeed fast to delivery, but don't let the pace and price misguide you, the food isn't good. Pay as little extra for a decent meal elsewhere unless you like crunchy dry Gohan.

Quem dera meu problema fosse só o atraso. Bastou abrir a caixa do pedido pra ver que tava muito errado. Cheiro muito forte, azedo, de comida estragada. Sério, como foi possível preparar essa comida sem sentir esse cheiro? Já fiz pedidos antes pelo Sushirão e sei que pelo de Copacabana nunca mais vai rolar. Pra quem quiser correr o risco de pegar alguma infecção: tá aí seu restaurante.

Uma péssima experiência.minha comida demorou,veio fria toda remexida, os rolls soltando...ainda me enviaram 3 potinhos de shoyu...um pedido de mais de 100 peças.nem pra avisar que não mandavam shoyo suficiente.aicliguei pra reclamar e o atendendo Adriano foi extremamente seco informando que a quantidade era essa e pronto.um horror.ja estou desinstalando o aplicativo.nota zero!!!

Eu fiz um pedido pelo ifood e ele veio incompleto, faltando 6 hot rolls. Não tenho como falar com o restaurante e pelo app nunca me responderam. É a segunda vez!!! Não pedirei mais. Muito frustrante ser lesado por restaurante e não conseguir reclamar!
Tjeneste
Takeaway
Måltidstype
Middag
Pris per person
40–60 R$
Mat: 3
Service: 2

A estrela é para o ifood, que entregou no prazo. Meu pedido era simples: yakisoba de carne, harumaki de legumes e de banana. Recebi um yakisoba insosso e oleoso, com carne de 3a. O harumaki de legumes estava 'fofo', em nada lembrando a crocância usual desse petisco. O de banana estava um pouco melhor, mas tb longe do ideal. Primeiro e último pedido com essa rede.

Por duas vezes fiz pedidos (uma vez pelo ifood e outra pelo site próprio). Os dois pedidos vieram faltando itens, nos dois fiz contato/reclamação, nos dois recebi a informação de que entrariam em contato, nos dois fui ignorada. Se pedir no delivery, Só pague após desgrampear o pedido e fazer uma conferência minuciosa, especialmente se for um pedido grande.

A maior parte das pessoas reclamaram do tempo de espera. Mal poderia eu saber que o pior é quando chega... O hot filadefia é medonho, deve ser até dificil fazer algo tao ruim. O roll vem coberto por uma capa espessa, com gosto de gordura velha, embora pareça nunca ter sido frito, diante da muchiba que é. Salvem-se! Acretitem, o atraso é o de menos.

Local de delivery. Mas eu não curto. Mantenho 3 estrelas, pelo fato de eu não gostar do estilo. Mas pra quem curte, certamente dará mais estrelas e irá discordar da mimha opinião.
Tjeneste
Hjemlevering
Måltidstype
Annet
Pris per person
80–100 R$
Mat: 3
Service: 3
Stemning: 1
Anbefalte retter
Sushis

Péssima entrega, me senti muito desrespeitado. Fiz meu pedido as 22h, ele só chegou às 23h e ainda veio errado. Agora são 00:18, faz mais de 1 hora que entrei em contato e até agora não recebi meu pedido. Além de tudo eles não atendem o telefonem e nem respondem o WhatsApp. Isso é um descaso com o cliente. Não compro e nem recomendo mais.

Incrível. Como um local excelente se tornou tão bizarramente ruim. Pedi pizzas. Vieram erradas. Hoje, pedi dois combinados de hot philadelphia e mandaram outro completamente diferente, com Yakisoba e sem refrigerantes. O pior: não deram a MENOR satisfação no chat e o telefone desligado.
Mat: 1
Service: 1
Stemning: 1

Adoraria avaliar a comida mas ela simplesmente NAO CHEGA!!! Meu pedido esta 40 minutos atrasado, liguei para o restaurante e na 5° tentativa consegui falar com alguem, que cancelou na hora, fato que nem tinha saido ainda. INCOMPETENTES!! PERDERAM UM CLIENTE E VOU AVISAR PRA QUEM PUDER PRA NUNCA PEDIR NESSE LIXO DE RESTAURANTE!!!

Pedi pela primeira vez e já me decepcionei. O hot veio murcho e com gosto de azedo. Parece que já estava pronto ha muito tempo. O pior é que tentei fazer reclamação e não consegui. No chat nem me responderam.
Tjeneste
Hjemlevering
Måltidstype
Middag
Pris per person
60–80 R$
Mat: 1
Service: 1

Atendimento horrível. O meu problema existe há 2 meses e toda vez que eu quero pedir algo, preciso abrir uma solicitação por telefone e dizem que na próxima vez na estará resolvido. Na Última experiência me deixaram esperando 30 minutos pra me ligar e dizer que não iriam conseguir entregar por causa do horário de fechamento.

Horrível, fiz o pedido pelo telefone, fui atendido pela Pâmela onde a mesma falou que ia entregar em uma hora o pedido. JÁ FAZEM MAIS DE 2 HORAS E MEIA, COM CERTEZA ESQUECERAM MEU PEDIDO E EU AQUI ESPERANDO QUE NEM TROUXA!! nem adianta pedir, eles não entregam!! Absurdo!! Boicotem o sushirão e legalizem a cannabis!!

A minha experiência no Delivery sempre foi acima da média, o pedido chega rápido, é gostoso, tamanho bacana dos hots, sou fã! Comida Japonesa é só com eles mesmo!!!
Tjeneste
Hjemlevering
Måltidstype
Middag
Pris per person
40–60 R$
Mat: 5
Service: 5
Anbefalte retter
Sushis

Melhor delivery de comida oriental do mundo! Entrega rápida e tudo perfeito! Podia ter um cada bairro! E sem falar o preço super justo! Inigualável!
Tjeneste
Takeaway
Måltidstype
Middag
Pris per person
1–20 R$
Mat: 5
Service: 5
Stemning: 5
Anbefalte retter
Sushis

PÉSSIMO é pouco! É muito descaso com o cliente, estipular 1h30min pra entregar e ainda atrasar mais 1 hora pra comermos hot philadelphia gelado e murcho. Tinha dado mais uma chance ao estabelecimento e aconteceu DE NOVO!! Fujam dessa cilada! Há outros estabelecimento muito melhores a preços similares.

Depois de esperar mais de duas horas, descubro que o entregador foi pro lugar errado. Liguei e falaram que o supervisor da loja me ligaria em até 5 minutos. Não ligaram, tive que ligar de novo e ficar mais de 20 minutos pra tentar resolver. Tive que cancelar o pedido porque não dava mais pra esperar.

Pessimo. Peças despedaçadas e com gosto estranho. Atendimento ineficiente. Dizem que vem buscar as peças pra fazer a troca e ficam demorando. Alem do jantar ter sido ruim (desisti de comer), nao oferecem uma cortesia, nada. E estou ha mais de uma hora presa esperando virem buscar as peças restantes.

Não indico pra ninguém. Caro e ruím, além disso fui destratado pelo gerente ao telefone, que fez pouco caso em me atender. Ainda disse na maior cara de pau que a "observação" do ifood não serve pra nada. que isso nao significa que o restaurante deve ou não atender ao seu pedido. pior experiencia

Após 2 horas de espera, o pedido chegou com coisas faltando. Após 2 horas de espera me foi oferecido crédito! Como se eu fosse comer o crédito e o problema. Foi me prometido entrar em contato, mas depois de 1 hora, NADA! Se estiver com fome ou fizer questão da sua comida, não peca no SUSHI RÃO.

QUE ATENDIMENTO É ESSE??? uma hora de atraso até agora, tô na linha ouvindo uma mensagem gravada pela milésima vez porque atendem o telefone mas não falam nada, fico só ouvindo barulhos do restaurante. DESRESPEITO TOTAL. Sushi rão já foi bom, lá em 2016. estou muito arrependida. NÃO PEÇO MAIS.

Péssimo! A comida SEMPRE atrasa, as vezes mais de 30 minutos e sem nenhuma justificativa ou resposta da unidade. Em algumas situações a comida veio errada, estraga ou até mesmo fria (qnd deveria ser quente). O Grupo Rão deveria urgentemente rever a administração da unidade da Zona Sul.

Infelizmente, tive que cancelar pois já havia saído há mais de 40 minutos pra entrega e é peixe cru. O risco de estar recebendo uma comida que não está mais fresca era grande.
Tjeneste
Hjemlevering
Måltidstype
Middag
Pris per person
60–80 R$

Pedi um yakissoba de legumes e, embora a entrega tenha sido incrivelmente rápida, legumes aparentemente estavam em falta. Em 500 g de massa achei dois pedaços de brócolis e alguns fiapos de repolho. Pelo preço, economizar nos legumes é totalmente desnecessário!

TERRÍVEL!!! Pedi cedo pelo ifood pra ver se não pegava o “rush”... engano meu. Me deram o limite máximo de entrega até 19h. Já são quase 20h e nada de chegar. Se tivesse lido as avaliações daqui antes, não teria pedido. Se vc está na dúvida ainda, não peça!

Super decepcionada!!! Fiz meu pedido no site e fiquei 1 hora esperando, e quando informaram que o pedido estava saído para entrega 5 minutos depois eles cancelaram e não deram satisfação. Se pudesse dar 0 estrelas daria. …

Infelizmente acabei de ter uma péssima experiência. Fiz o pedido através do ifood e o pedido não chegou, então entrei em contato com o restaurante , e depois de 1 hora conversando com ele, a pedido foi cancelado. Nunca mais. Na verdade zero estrela

Fiz um pedido, está extremamente atrasado, acabaram com o 0800 ,ninguém responde no chat do Apple e nem no WhatsApp. Nunca mais eu peço e não recomendo a ninguém!!!
Måltidstype
Annet
Pris per person
120–140 R$
Service: 1

Não cumprem horário, esquece. Há anos pedi uma vez, não entregaram e, quando liguei pra conferir, disseram que já iam fechar. Dei uma segunda chance hoje, mas não tem condições mesmo.
Måltidstype
Middag
Pris per person
20–40 R$

A comida é ótima mas pedem 60 min para a entrega e demora de 1:30h a 2h. Sempre que peço peças quentes elas chegam frias. Envio mensagem no wpp e é sempre o mesmo retorno, "não é nosso padrão etc" mas é sim, todo pedido é a mesma coisa.

Fiz meu pedido pelo ifood, demorou 1h e 50 minutos p chegar, quando chegou o pedido veio todo errado e os peixes com gosto de velhos! liguei para trocarem e dps de mais 1h veio o meu pedido tb ruim! Péssima comida e péssimo atendimento!

Sempre muito gostoso e fresquinho! O único ponto é que de alguns tempos pra cá tem diminuído o tamanho dos hots.
Tjeneste
Hjemlevering
Måltidstype
Lunsj
Pris per person
40–60 R$
Anbefalte retter
Sushis

Pedi um hot ontem e não tava bom. Parece que foi feito no óleo velho.
Tjeneste
Hjemlevering
Måltidstype
Middag
Pris per person
20–40 R$
Mat: 3
Spesielle kostholdsbehov
Peixe e frutos do mar.

Péssima experiência! Atendimento ruim, não se importam com a qualidade da prestação de serviço. Fiz uma compra por ifood e enviaram apenas 1 hashi e 4 shoyos pra dois pokes e um combinado de salmao. Não voltarei a comprar

Fiz um pedido pelo ifood, paguei o valor e o pedido NÃO CHEGOU. Se recusam a devolver o valor e ainda agiram de má fé, lançando o pedido como entregue no sistema. Um horror, ninguém atende o telefone, ou responde o whats.

Primeira vez que peço no delivery, já tive problemas e a "opção" que me deram era Boa só para eles, ou seja, o cliente que se ferre!!! Cancelei, não foi meu dinheiro para empresas assim. Não peço nunca mais, nem indico.

Atraso de 2 horas, comida não entregue, contato com a unidade impossível, ninguém atende. A central do Rão responde que não consegue contato com a unidade, pede desculpas e nada resolve. Não comprem neste local.

Fiz o pedido as 20:40 e até agora, 2 horas depois, nada. Pior atendimento possível. Liguei pra lá já 2 vezes e falam que onpedido está em rota mas nunca chega. Não recomendo a ninguém. Sushi rao nunca mais.

A comida é boa, chegou quente o q tinha q estar quente e frio o q devia estar frio. Porém, a quantidade de gengibre e de raiz forte é ridícula. Pedimos pra 3 pessoas e não deu nem pra uma. Estragou tudo.

A comida demorou quase uma hora e meia. O “hot” veio congelado. O Harumaki era pequeno, frio, estava com aquela cara de óleo queimado e sem camarão. O aspecto positivo era de que o peixe parceria fresco.

Bem saboroso mas mesmo sendo perto ja veio um pouco frio ( os hots ) mas apesar disso está com uma ótima qualidade.
Tjeneste
Hjemlevering
Måltidstype
Middag
Pris per person
40–60 R$

Delícia! Tudo fresquinho, saboroso e com valor acessível. Já retirei o pedido pessoalmente e os funcionários são simpáticos. Hoje pedi em casa e chegou bem rapidinho. Cliente certa! Obrigada, Sushi Rão!

Bando de irresponsáveis. Fiz um pedido no Ifood. Mais de uma hora de atraso. Simplesmente não entregaram. Ligo pra loja ninguém atende. O mesmo acontece com o 0800. No chat do Ifood ninguém responde.

Terrível! O pedido chegou com mais de 30 minutos de atraso e veio errado! Tinha pedido um sushi vegano e veio um de CARNE! Reclamamos e pra acertar o pedido levou mais uma hora! Maior furada! CILADA!

Pedi pelo aplicativo de comida e o atraso foi de.mais 40 minutos além do prazo estipulado pela entrega. Um.absurdo!!! Não comprei novamente com eles.
Pris per person
120–140 R$

Após esperar 1h30 pela entrega, os harumakis chegaram totalmente moles e um temaki de dar pena. Estava mais para um projeto de temaki, vindo em uma mini embalagem (foto).

Fiz um pedido e não veio rachi, molhos Entre outros.. Liguei 3 x solicitando o mesmo, e ninguém veio trazer !!! Resumindo comi o japonês com garfo Péssimo atendimento!!!

Horrível, 24 horas esperando um pedido, sem nenhum retorno da loja de Copacabana, fiz o pedido pelo aplicativo e não foi estornado o pagamento, péssima experiência!!!

Péssimo lugar sujo para trabalhar , o amigos de trabalho sem educação nenhuma, só estou la ainda pós preciso muito de emprego se não não ficaria mas um dia se quer .

Péssimo, além de demorar séculos pra entregar, veio faltando o molho que paguei a mais e demoraram mais uma hora e meia pra entregar o molho. Muito decepcionado.

Achei a apresentação vergonhosa e os hots mal tem salmão como podem ver nas fotos. Poderia ser um bolinho de arroz frito e o atum parece da cor do atum em lata.

Dando nota 1 pois não tem nota Zero pois é o que esse estabelecimento meia boca merece por prestar um serviço de péssima qualidade! Tomara que feche as portas

Péssima experiência. Prato difere do que esta exposto, demorou quase 2 horas pra chegar. E o valor não tem nada de melhor em relação aos outros restaurantes.

Pior restaurante de todos! Fiz o pedido pelo ifood, 3 horas de espera e ainda não entregaram, informaram a entrega no App e com isso roubaram meu dinheiro!

O yakisoba é puro óleo. Os rolls são micros e o arroz com nada de tempero. O hot veio igual uma muchiba . Não sei pq a fama. Muito ruim mesmo. Nada salva.

Meu pedido demorou muito, veio faltado coisas. Quando fui reclamar e pedir para o entregar estornar a compra ele foi muito estupido, me tratou muito mal.

Pessoal vamos nos unir contra empresas como essa. Sou mais um que fez pedido e não recebeu. Boicotem empresas como essa que não respeitam o consumidor.

Entrega pra mais de duas horas....vergonhoso! Se não tem estrutura pra entregar no tempo previsto, seja sincero com o cliente....jamais pedirei de novo

Já foi muito bom e hoje é só mais um japonês ruim no RJ. A Franquia cresceu muito e talvez tenha perdido o foco. Já recomendei muito, hoje não mais.

HORRÍVEL, PEDIDO DEMORANDO QUASE 2 HORAS JÁ. Não sei porque pedi nesse restaurante, eles são horríveis! NUNCA entregam no prazo, é um descaso total.

Pedi a comida e demorou muito, eu liguei para a central e nenhuma informação relevante foi dada. Péssima organização não pretendo pedir novamente.

Estou há quase 3 meses solicitando um reembolso pela comida que não chegou. Serviço preguiçoso e sem consideração! Peçam comida em outro lugar.

Comida pesada, muito arroz e pouco peixe/camarão. Além disso, não atendem as ligações e não entregam dentro do prazo. Deixa muito a desejar.

Infelizmente os sushis de atum vieram horríveis, impossíveis de comer, com mal cheiro (foram pro lixo)! E os hot-philadelphias borrachudos.

Uma enganação. Meu Yaksoba veio só macarrão. Apenas 1 sachê de molho para uma refeição para 4 pessoas. Horrível os hots. Nunca mais compro.

Pedi um hot philadelphia pelo delivery. Muito ruim, borrachudo ! Nunca mais ! É só olhar as avaliações aqui. Pena não ter visto antes.

Mais de 2 horas para a entrega do pedido. Nunca mais. Se eu tivesse visto essas avaliações antes, nem teria pedido. Vergonhoso.

Primeiro pedido. (Delivery, claro). Além do produto ser bem diferente da foto promocional, ainda veio faltando parte do pedido.

A entrega é muito demorada. Pedi as 14h30 e até 16h, não recebi nada e sem retorno da loja. Não vale a pena. Não recomendo.

TERRIVEL..HOT CRU IGUAL UMA BORRACHA. MICRO ROLLS DESFEITOS demora na entrega e ainda nao veio o tartará. Nunca mais.

Pessimo , fiz o pedido a mais de uma hora não chegou ainda , ficam te enrolando Não sei o que faz funcionando ainda

Agradeço a TODOS comentários negativos (a maioria). Pensei em ir… mas rapidamente desisti!! Avaliação é TUDO!