Histoire de finir l'année en beauté, j'ai offert une nuit dans cet hôtel 4 étoiles a ma femme pour son cadeau de Noël. En explorant la brochure, je remarque les nombreuses photos de baignoire. Ma compagne aime se détendre dans un bon bain. Je rajoute donc une option (au prix conséquent) pour une suite junior afin d'avoir une baignoire. Et pour finir un dîner pour 2 dans le restaurant de l'hôtel. Quelle bonne idée, ma femme est impatiente à l'idée de ce "réveillon détente en amoureux". Oui mais voilà, arrivé à l'hôtel c'est la "douche" froide. Pas de baignoire dans la suite, une simple douche. Je pense à une erreur, même le fond d'écran de la télévision affiche une photo de la baignoire. Je descends donc à la réception pour expliquer mon problème. La réceptionniste m'explique que seulement 2 suites sont équipées de baignoire pour tout l'hôtel et qu'elles sont malheureusement occupées, que ayant déjà réglé, elle ne peut rien pour moi. Je lui demande de voir son responsable. Après avoir poireauté 10 bonnes minutes, un homme se présente à moi. Je lui explique à nouveau mon problème, il le répond de manière hautaine qu'il n'est pas écrit noir sur blanc le mot baignoire sur le descriptif, que les photos ne sont pas un engagement ni une preuve et que j'ai déjà une chambre au rabais (étant passé par la plateforme staycation), qu'il n'a pas de solution pour moi. Alors monsieur le "responsable", si vous ne pouvez pas fournir vos services correctement avec se type de plateforme, pourquoi travailler avec eux? Vous a-t-on forcé ??? Ma déception est grande. Je retourne avec ma compagne une dernière fois auprès de ce "responsable". La encore, il nous prend de haut et que en tant que commerçant il pensait nous offrir une bouteille de vin mais "vu notre insistance, il hésitait". Monsieur, j'ai été moi même commerçant pendant 15 années et je ne me suis jamais permis de parler à un client de cette manière ! Au risque de vous apprendre votre métier, être commerçant c'est savoir écouter ses clients et les satisfaire ! Vous avez beaucoup à apprendre sur ce point la. Nous avons donc dû nous contenter de cette chambre, la literie était bonne, la chambre confortable malgré l'absence de baignoire. Le repas du réveillon était bon, nôtre serveur très sympathique contrairement à la personne précédente. Après une bonne nuit, place au petit déjeuner...pas de fruits ? Pas de yaourt ou fromage, pas de miel, un choix assez restreint....et pas de tasse pour expresso, uniquement des mugs. Un expresso dans ce type de contenant gâche le goût du café qui en plus est trop vite froid ! Pour résumer, l'hôtel est joli, la décoration originale mais c'est de la publicité mensongère et son responsable est désagréable ! Indigne d'un 4 étoiles ! Merci d'avoir gâché le cadeau de Noël de ma femme !!! Je déconseille fortement cet hôtel !
Chambres : 3
Service : 1
Emplacement : 3

Mon conjoint m'a offert pour Noël une nuit dans une suite de l'hôtel pour avoir une baignoire comme évoqué sur les photos...car sur les chambres simples, il y avait de noté que c'était une douche avec photo a l'appui. Arrivée sur place où j'attendais enfin pour me détendre dans un bon bain (j'avais préparé des sels relaxant, etc...), surprise pas de baignoire...et le directeur de l'hôtel nous annonce que seulement 2 chambres dans tout l'hôtel était équipés de baignoire et que les photos ne valaient pas une preuve ....hors dans la description détaillée il n'était ni noté douche ou baignoire... seulement les photos de baignoire.... De plus, mise à part nous prendre de haut en disant dans tous les cas nous avions bénéficié d'une chambre au rabais....aucun effort ou d'excuses ne sont faites a ce moment là il faudrait le préciser que les offres remises n ont plus les prestations en photos ou annoncés... Enfin bref... la seule compensation de leur part et a contre coeur (comme énoncé par le responsable ) fut 2 verres de vin rouge ( car bien-sûr nous avions réservés le restaurant sur place....) Je voulais partager mon expérience très décevante... pour que d'autres ne soient pas aussi déçu que nous...au vu des tarifs des hôtels dans cette gamme...
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Couple
Chambres : 1
Service : 1
Emplacement : 1

En remontant du sud, nous nous sommes arrêtés au @theruckhotel, où mon mari a déjà vécu plusieurs séminaires de travail. Hôtel situé à côté du stade Gerland, sa décoration est axée sur le thème du rugby et sa colorimétrie est globalement froide mais l'hôtel est loin de manquer de chaleur. Le bar et le restaurant sont très accueillants et conviviaux et bien que l'établissement se prête parfaitement aux réunions de travail, il n'en est pas moins familial. Bref, nous avons été très bien reçus, les chambres y sont spacieuses et très confortables, la déco est fraîche et moderne, le petit déjeuner copieux et les cocktails qui accompagnaient nos délicieuses planches ont su nous détendre Je recommande chaleureusement ! Dommage que le métro ait été fermé mais cela ne dépendait pas de l'hôtel.
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Famille
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5
Chambres
Literie de qualité, chambre très calme, salle de douche ultra spacieuse ...
Plats et boissons
Carte réduite mais produits de qualité, notamment leur chocolat très réussi quand on est amateur de chocolat noir !
Points forts de l'hôtel
Calme, High-tech

J’ai récemment eu le plaisir de déjeuner dans cette établissement, expérience très positive. L’ambiance de l’établissement est chaleureuse et accueillante. Le service était impeccable, personnel attentif et courtois tout au long de notre brunch. Les plats étaient délicieux, l’option de pouvoir choisir à la carte ou en menu pour le brunch était très appréciée, répondant ainsi à différentes préférences. Nous avons trouvé que le rapport qualité prix était satisfaisant. Bien que je n’aie pas séjourné, nos amis qui ont passé une nuit dans votre hôtel ont partagé des retours positifs. Ils ont mentionné que l’hôtel était très bien insonorisé, offrant un environnement très silencieux. Le parking souterrain (gratuit) réservé aux clients du restaurant est un avantage non négligeable. Nous avons hâte de revenir!
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Amis
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5
Points forts de l'hôtel
Calme, Bon rapport qualité-prix

Good located hotel with direct Metro- and connection. The staff is extremely friendly and giving a helping hand if needed. The guys in the bar/restaurant had fun and transferred this good vibe to the guests. The kitchen is very good. We had the Melee plate one night and ordered it again the following dinner, bc we all enjoyed it. Same for breakfast. The style is unique, obviously someone made himself/herself a lot of thoughts how to transfer the Rugby theme into a hotel environment.
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Famille
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 4
Accessibilité piétonne
Metro just a minute foot walk
Plats et boissons
Extraordinary good kitchen, both breakfast and dinner
Points forts de l'hôtel
Calme, Adapté aux enfants, Bon rapport qualité-prix, High-tech

DO NOT WASTE YOUR TIME OR MONEY HERE. The location is terrible, the hotel is not in a safe area and is therefore gated, requiring you to be buzzed in through the gate. The hotel staff is incompetent. They gave us bar cocktail napkins when we asked for a tissue refill because apparently they were “out of tissues.” The 24 hour room service was out of all food options except for 2, there aren’t many food or market options in the area so you are left with little to no options if you’re hungry or thirsty. The rooms are extremely tacky and don’t have a fridge or even lotion to use. I am truly baffled at how they have a 4 star google review and 4 star hotel rating. Please don’t waste your money at this terrible establishment.
Chambres : 1
Service : 1
Emplacement : 1

Nous faisions étape sur la route vers nos vacances. L'accueil à l'hôtel s'est très bien déroulé. Il y a un grand parking securisé, ce qui permet d'être serein pendant son séjour. La chambre est spacieuse et confortable, juste ce qu'il faut pour se sentir bien ! Nous sommes partis le lendemain reposé et certains que nous reviendrons dans ce sympathique établissement !
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Famille
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5
Plats et boissons
L'hôtel abrite un restaurant aussi formidable que le reste ! Nous y avons dégusté un succulent dîner. Notre fils de 18 mois a également passé un très bon moment. Le service et la convivialité sont au rendez-vous.
Points forts de l'hôtel
Calme, Adapté aux enfants

Un futur bon hôtel, mais... Le quartier Gerland est en pleine reconstruction et beaucoup de travaux. Arrivé à l'hôtel à 23h, et 8h du matin ça tapait de la masse dans l'immeuble à moins de 10m de ma fenêtre. Sinon, le personnel est très sympathique et accueillant. Grande salle de restaurant et petit déjeuner. Hôtel propre, chambres bien insonorisées (mais pas assez pour des coups de masse), literie très agréable.
Type de voyage
Professionnel
Groupe de voy.
Seul
Chambres : 4
Service : 5
Emplacement : 2
Chambres
Propre, grande, bonne literie
Activités à proximité
Collé au stade de Gerland.
Points forts de l'hôtel
Calme, High-tech

Très belle expérience à l’hôtel The Ruck ! Hôtel tout neuf, au pied du métro permettant un accès rapide au centre-ville. Personnel très agréable et souriant. Literie très confortable, chambres très bien insonorisées, à la propreté irréprochable. Prestations très qualitatives. Petit-déjeuner buffet complet avec des produits de qualité. Nous avons également testé le room service, très bien, qui nous a permis de dîner rapidement. Nous reviendrons si nous passons à nouveau à Lyon.
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Couple
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5
Points forts de l'hôtel
Calme, Bon rapport qualité-prix, High-tech

L'endroit était parfait pour notre diner de service de fin d'année. Le Lobby lounge avait été privatisé à cet effet et cela a répondu à toutes nos attentes et a été vraiment une belle expérience. Nous étions dans une bulle festive mais loin du brouhaha des sociétés qui avaient aussi privatisés d'autres lieux de l'hôtel. En plus de cela, l'équipe du Ruck qui nous était dédiée apportait un grand soin à nous rendre satisfait de notre soirée ! Nous recommandons vivement ce bel endroit, décoré avec goût et classe. Mais nous reviendrons aussi !!
Type de voyage
Professionnel
Service : 5
Emplacement : 5
Points forts de l'hôtel
Beau panorama

Hôtel agréable bien situé et chambre spacieuse La literie est très bonne et l’insonorisation correcte pour un bon sommeil réparateur Le service en chambre pour un dîner dans sa chambre est au top Par contre un gros point noir sur le service au petit déjeuner ; arrivée 9.30 alors que les horaires sont jusque 10h … ( changements de dernière minute ?!) …. Mais ça râle … Dommage ^^ car cela fait partie de la note
Type de voyage
Professionnel
Groupe de voy.
Seul
Chambres : 5
Service : 3
Emplacement : 5
Chambres
Top !
Points forts de l'hôtel
Bon rapport qualité-prix

Nous avons déjeuner pour un repas d'équipe le midi. Endroit spacieux, agréable et serveurs très efficaces. Nous avons très peu attendu entre les plats malgré le monde. Tout le monde a été ravie du repas (nous étions 14). Les plats ont été très bons, comme à chaque fois que je suis venue. Rien à redire à part merci et ne changez rien :)
Type de voyage
Professionnel
Groupe de voy.
Seul
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 4
Points forts de l'hôtel
Luxueux, Calme

Nous avons passé 3 nuits dans cette hôtel. Chaque jour, il y avait quelque chose qui était oubliée d'être fait Parking payant pour les clients de l'hôtel à 18€/jour et gratuit pour les clients de l'extérieur qui viennent au restaurant. Allez comprendre ? ! C'est inacceptable Le parking devrait être un service gratuit pour tous les clients de cet hôtel. Malgré ces quelques détails, nous avons tout de même passé un bon séjour.
Chambres : 4
Service : 3
Emplacement : 3

Nous avons déjeuné entre collègues au restaurant du Ruck Hotel. Cet établissement est absolument génial. L'équipe en salle est aimable et réactive. La cuisine est... absolument divine! Nous avons commandé les ravioles de gambas... un délice. Bravo à l'équipe en cuisine. La prochaine fois nous revenons pour le brunch du dimanche! Je recommande +++++.
Type de voyage
Professionnel
Service : 5
Emplacement : 5
Points forts de l'hôtel
Luxueux, Beau panorama

Bel établissement neuf. Personne à mobilité réduite accèdent facilement à l'hôtel et aux étages. Les chambres sont propres tout comme le bloc sanitaire/douche. Personnel accueillant et à l'écoute pour vous rendre service. Petit déjeuner varié et de bonne qualité avec la possibilité de le prendre en terrasse.
Type de voyage
Professionnel
Groupe de voy.
Amis
Chambres : 4
Service : 4
Emplacement : 4
Points forts de l'hôtel
Calme

Le personnel est très accueillant, les chambres sont top, le petit dej super bon, l’hôtel est super accessible avec le métro. Seul bémol : il manque une machine à café dans la salle de petit dej (pour le prix de la chambre c’est un peu relou de faire la queue pour son café le matin)
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Couple
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 4
Points forts de l'hôtel
Calme

Très belle chambre, assez propre malgré 2 à 3 petit détail mais bon. 100€ de caution à prévoir si vous êtes pro. Petit déjeuner impeccable. Personnel très agréable. Situé à gerlan en plein travaux dommage. Mais très bien dormi. Un peu blingbling pour l'ambiance mais bon j'étais la pour le travail. Une fois-ci le quartier fini. Ça devrait être pas mal du tout.
Chambres : 4
Service : 5
Emplacement : 3

Nous sommes venu tester le brunch du Ruck hôtel avec ma femme et des amis. Nous avons passé un très bon moment. Le service est rapide et au petit soin de la clientèle. Le brunch est copieux avec une belle carte et des plats de qualités. Je recommande
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Amis
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5
Plats et boissons
Brunch copieux et excellent

Excellent hôtel : neuf, beau, calme et surtout très propre. Personnel très agréable. Literie très confortable, salle de bain parfaite. Je n'ai malheureusement pas pu goûter au restaurant de l'hôtel qui a l'air incroyable. Je recommande à 100 %
Type de voyage
Professionnel
Groupe de voy.
Couple
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5
Points forts de l'hôtel
Luxueux, Calme

Très bel hôtel, accueil à la hauteur de l’établissement que ce soit à la réception ou au bar ! Situé à proximité du métro ; la chambre est très propre et confortable, et le petit plus : très silencieux ! Agréable pour y séjourner une nuit ou un week-end, je recommande fortement !
Type de voyage
Vacances
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5
Points forts de l'hôtel
Calme

Bonne expérience au Ruck Hôtel. Carte du restaurant épurée et qualitative. Lieu idéal pour un rdv d'affaire, boire un verre, manger ou venir voir un match sur grand écran. Les chambres sont agréables.
Type de voyage
Professionnel
Groupe de voy.
Seul
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5
Points forts de l'hôtel
Calme, Bon rapport qualité-prix, High-tech

Nous avons passé une très bonne soirée, comme très souvent dans cet établissement. Pour le match d'ouverture de la coupe du monde de rugby, une superbe ambiance, des tapas et cocktails au top.
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Couple
Service : 5
Emplacement : 5
Points forts de l'hôtel
Romantique, Bon rapport qualité-prix

Cet hôtel est exceptionnel. De l'accueil, aux chambres en passant par le restaurant, tout est parfait ! Les employés sont juste parfait. Mention spéciale à Jérôme! Je recommande + + +
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Famille
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5
Points forts de l'hôtel
Luxueux, Calme

Très bon accueil. Je n'ai pas testé la partie hôtel d'où l'absence de note. Le petit salon pour prendre un verre est vraiment top. Pour la partie resto, c'est grand, et donc animé. La cuisine est bonne, les assiettes copieuses et le service est efficace. Rapport qualité prix ok. Stationnement facile.
Service : 5
Emplacement : 5

Brunch du dimanche. Bof ! Manque de personnel. Arrivée 12h15. Premier plat servi à 13 h. Plat salé servi avant le granola. Plat salé à peine chaud. Est-ce du produit congelé à peine réchauffé ? Dommage ! On était très motivé au regard de la critique de Lyon city crunch. Et on ne reviendra pas... Et bien sûr on ne recommandera pas

Nous avons passé un bon moment dans cette soirée rugby spécial demi-finale. Nous avons pu choisir des cocktails avec l’assaisonnement que nous souhaitions. Le service a été agréable. La disponibilité de la cuisine également et nous pensons revenir fréquemment. Nous n’avons malheureusement pas pu essayer les chambres. Plus

Endroit calme. Ambiance sympathique. Côté cuisine, en ce jour dominical, c'est un brunch proposé par l'établissement. Pas de point négatif à signaler. Je serai curieux de découvrir la carte à l'occasion d'un déjeuner ou d'un dîner.
Service : 4
Emplacement : 4

Très bon moment au Ruck hôtel dans le cadre d'un meeting avec mon entreprise. Le service y était de qualité et le repas et les collations (proposées tout au long de la journée) excellents. Merci encore pour votre accueil!
Service : 5
Emplacement : 4

Dans le cadre de l’aventure Miss Rhône-Alpes, j’ai eu la chance de séjourner au The Ruck Hôtel. Que ce soit les chambres, le restaurant, le bar ou l’accueil tout été super ! Un grand merci aux équipes de ménages, accueil, bar, restaurant et … Plus

Arrivée à plus de 2h du matin, après une réservation sur le site de l’hôtel. On me demande de laisser une empreinte bancaire de 100€ ou 200€ d’espèces m. J’explique que j’ai que 130€ sur moi m, pour le prix de la chambre et que mes plafonds … Plus

I was there for one weekend and it was amazing. The online booking was flawless, and the prices were good. The hotel is perfectly reachable with a car and has big underground parking garage. The personal is really friendly, and I felt … Plus

Comment dire, aucune considération client, 
Pas un bonjour, pas un sourire! Je veux bien que ce soit soirée de match … mais une tel mauvaise organisation a valu la sensation d’être au PMU . On a du se servir nous même des cartes pour … Plus

Hôtel très bien placé, l'accueil est chaleureux et à l'écoute et les chambres sont confortables et propres. L'hôtel est tendance et la décoration est particulièrement soignée.
Chambres : 4
Service : 4
Emplacement : 4

Un hotel 4 étoiles qui d'après moi ne mérite pas ses 4 étoiles. La chambre est propre et le lit confortable mais je n'ai pas eu de climatisation malgré mon signalement auprès de la réception...En période de canicule pas de … Plus

Hôtel neuf, parking disponible ce qui est très pratique, métro en face de l'hôtel. Très proche du centre en métro. Nous n'avons pas testé le petit déjeuner. Je recommande si vous venez à Lyon en voiture Plus

Hôtel très nouveau et moderne, je me sentais comme chez moi. Les lits très confortables et les chambres très propres. Personnels très sympathiques mais ont c’est pas servi trop. Plus

Très bon accueil, serveurs sympathiques, la qualité de la cuisine est au rendez vous avec des produits frais . Le cadre est spacieux , avec ambiance chill . Je vous recommande !

Repas Noël avec le boulot. Cote repas c était pas la folie. Grosse déception avec le dessert. Par contre toute l équipe tres sympa. Mention spéciale à Martial au bar. Stephane

Hôtel parfait ! Un accueil au top et surtout un bar et restaurant des plus agréables. . Situé au pied du métro, il est très facile de se rendre en centre ville ! Plus

Première fois dans ce restaurant Bof bof Service long … Plus