In Kürze: Eine Top Firma! Von der anfänglichen Beratung am Telefon bis hin zum Abschluss der Montage vor Ort. Ich wurde immer freundlich und kompetent beraten. Bei mir ging es u.a. um eine zentrale Schließanlage für ein 10 Parteien Mietshaus. In voller länge: Ich bin zunächst bzgl. kleinerer Montagen (Dreikantschloss für die Abfallentsorgungsbetriebe) mit der Firma Ellerwald in Kontakt getreten. Bereits hier wurde ich freundlich und kompetent beraten. Als schließlich der Einbau einer zentralen Schließanlage bei einem 10 Parteien Mietshaus anstand, habe ich wieder auf die Firma Ellerwald zurück gegriffen. Hier hat sich mein anfänglicher Eindruck des bestehenden Fachwissens und einer kompetenten Beratung bewahrheitet. Sowohl Frau Ellerwald selbst (Senior & Junior), als auch der Monteur vor Ort haben stets versucht das in meiner Situation sinnvollste zu empfehlen. Soll heißen, in manchen Situationen empfiehlt sich eine Kostengünstige Lösung, da Funktionalität gefragt ist. Auch wenn hier womöglich weniger seitens der Firma verdient wird. So ein Verhalten findet man nicht mehr oft. Im Falle der Schließanlage wurde im gegenzug auf bewährte Markenqualität zurück gegriffen. Ich hatte den direkten Vergleich zu einem "0815" Schlüsseldienst, welcher mir ein Angebot (zentrale Schließanlage) mit "no name" Produkten zum nahezu selben Preis erstellte. Somit war klar, dass Ellerwald im Preis- Leistungsverhältnis vorne lag! Auch auf meine Fragen vor Ort und am Telefon wurde geduldig eingegangen. Ich kann wirklich sagen, dass ich rund um in jeglicher Hinsicht zufrieden bin mit der Arbeit der Firma Ellerwald und kann sie nur empfehlen! Gerade in dieser Branche gibt es viele schwarze Schafe. Dieser Betrieb gehört definitiv nicht dazu. Noch eine Anmerkung: ich gehöre nicht zur Firma und habe keine Vergünstigung etc erhalten. Ich bin ein normaler Kunde und habe normale Konditionen erhalten. Ich finde nur, dass rundum gute Arbeit honoriert werden muss.

Unfreundlich ist untertrieben. Respektlos und unverschämt trifft es besser. Zum Kommentar: Hier muss man doch klar trennen: 1. der vermeintliche Verstoß gegen das Infektionsschutzgesetz, der so nicht stattgefunden hat. Bei Betreten des Ladens hatte ich die Maske vor dem Gesicht, lediglich die Pendel waren noch nicht hinter den Ohren eingehängt, da dies beim Tragen eines Fahrradhelm nicht ganz einfach ist. Zur nächsten Person waren mindestens 5m Abstand, also definitiv kein Verstoß oder Problem. 2. Das respektlose und unverschämte Anbrüllen durch den Herrn NN. Hätte ein Verstoß oder Problem vorgelegen, wäre ein einfacher Hinweis ausreichend gewesen. Selbst ein Verweis aus dem Laden bedarf keiner Lautstärke oder des Gebrauchs von Verbalinjurien. Wenn sie dieses Verhalten zu rechtfertigen versuchen, zeigt dies eine menschenverachtende Geisteshaltung. Ähnliche Erfahrungen findet man in den Kommentaren, also offensichtlich kein Ausrutscher , sondern Methode. Replik zum Nachtrag vom 16.10. Da ich regelmäßig mit Covid19-Infizierten in Kontakt bin und auch schon in Corona-Testzentren gearbeitet habe, kenne ich diese heimtückische Krankheit und die Regularien des Infektionsschutzgesetzes (ISG) sehr genau. Die Accusatio ich würde ausgerechnet in ihrem Laden mich oder andere gefährden ist böswillig und absurd. Dazu gibt es offenbar eine äußert differente Wahrnehmung und ich möchte dies nicht weiter kommentieren. Der geneigte Leser dieser Kommentare kann sich da selbst ein Bild machen. Wenn man aber in einen Laden kommt und wird schon an der Türe unflätig angebrüllt ist dies vom ISG nicht gedeckt. Dies ist unverschämt und respektlos. Ich hätte dies vielleicht sogar durchgehen lassen, aber nachdem ich die Kommentare auf der Webseite gelesen hatte, war es ein spontanes Bedürfnis das Gebaren zu bewerten. Wenn sie mich jetzt der Lüge bezichtigen und mit Löschung drohen machen sie es nicht besser.

So etwas unverschämtes ist mir selten passiert. Per Mail ein Angebot für ein elektronisches Schloss mit Montage angefordert und auch prompt erhalten. Des Weiteren wurde ich darauf hingewiesen, dass das Modell auch im Laden als Demo vorhanden ist, und wir es uns gern anschauen können. Also waren wir im Laden. Der ältere Herr der im Laden war, sehr muffelig und eher unfreundlich holte dann eine ältere Dame; die Dame die mir auch das Angebot per Mail unterbreitet hatte. Vorführen konnte sie mir das Schloss nicht wirklich, da ….man mag es kaum glauben...ihr Fingerabdruck nicht angelernt war. Wie peinlich ist das denn. Nach unserem Gespräch sicherte ich eine Entscheidung bis Montag zu; es war Donnerstag; Pünktlich am Montag schrieb ich ein Mail dass wir das Angebot annehmen. Kommt daraufhin ein Mail von Herrn Ellerwald…..also das Schloss kostet mal über 100 Euro mehr als im Angebot steht. Hallo ? Wir haben das Angebot angenommen. Und es war dasselbe Modell im Laden welches wir uns anschauten. Sowas nenne ich mal wirklich frech. Als ich daraufhin auf das Angebot verwies bekam ich keine Antwort mehr. Und sollten sich die Herrschaften jetzt rausreden....dass sie das Mail angeblich nicht erhalten haben...….ich kann nachweisen dass sie es erhalten haben. Ich nenne so etwas....über den Tisch ziehen! Einmaliger Versuch bei Fa. Ellerwald etwas in Auftrag zu geben ….und letztmaliger Versuch. NIE WIEDER. Zum Glück gibt es andere Firmen, wo man freundlichst behandelt wird und wo man sich an Angebote hält update: 9 Tage nachdem ich das Mail mit dem Angebot auch an Herrn Ellerwald geschickt habe...und 1 Tag nach meiner Google Rezension kam jetzt ein Mail von Herrn Ellerwald, dass man natürlich zu dem Angebot stehe. Ich sage nur noch NEIN DANKE.

Leider musste ich auch sehr schlechte Erfahrungen mit Ellerwald machen. Da dachte ich mir gehst du zum Fachhandel, da machst du nix verkehrt. Grundsätzlich war dem auch so. Die vorgestellte Lösung des Problem hat nur leider nicht funktioniert. Das ist auch nicht schlimm, war scheinbar kein Standardfall. Das verkaufte Produkt (Einsteckschloss), was ca. 50% mehr gekostet hat wie im Baumarkt konnte ich auch ohne Probleme zurückgeben. Leider ist es aber bei Ellerwald nicht möglich sein Geld zurückzuerhalten. Man kann ein anderes Produkt wählen (was ich nicht mehr benötigte) oder einen Gutschein bekommen. Ich wurde auch sehr schnell darauf hingewiesen das Ellerwald das nicht muss, steht alles in den AGB. Leider war ein normales Gespräch mit der jungen Dame in keinster Weise möglich. Selbst die Bitte das Sie sich wieder beruhigen möchte blieb ohne Erfolg. Ganz im Gegenteil. Der Hinweis, dass die erfolgte Beratung nicht zum nötigen Erfolg geführt hat wurde als Angriff auf die 40-jährige Erfahrung und Kompetenz (die auch nie in Frage gestellt wurde) des Kollegen gesehen. Damit war dann auch kein normales Gespräch mehr möglich. Mir ist bewusst das eine Rücknahme des unbenutzten Artikel nicht zwingend erforderlich ist. Jedes Geschäft was etwas von Service und Kundenorientierung versteht bietet diese Option allerdings an und wird damit auch lange zufriedene Kunden haben. Nun bin ich im Besitz eines 35 Euro Gutschein den ich im Zweifel nie einlösen kann und der auch noch vom einem Geschäft ausgestellt ist was ich nie wieder besuchen möchte. Wenn das die Geschäftsstrategie von Ellerwald ist hat die Mitarbeiterin alles richtig gemacht. Herzlichen Glückwunsch!

War hier zum zweiten Mal (Schlüssel kam abhanden, daher der Neukauf) zwecks Schließzylinder für meine Haustüre, der aufgrund seiner Maße nirgendwo sonst ab Lager verfügbar war. Bereits beim Ersten Kauf war ich von der netten Beratung so angetan, dass ich auch diesmal direkt zu Ellerwald bin. Diesmal folgende Situation: Samstag 15 Minuten vor Ladenschluss, es kamen noch mehrere Kunden in den Laden. Der gewünschte Zylinder musste für mich angepasst werden. Ich behaupte (bin selbst gelernter Einzelhandelskaufmann, da kennt man sowohl Verbraucher- als auch die Verkäuferperspektive wohl ganz gut), in anderen Geschäften hätte man recht sicher bereits an dieser Stelle genervt mit den Augen gerollt. Ganz anders hier: geduldig hat man weiter beraten, Preise für verschiedene Modelle berechnet und die Anpassung plus Ersatzschlüssel auch über die reguläre Geschäftszeit bereitwillig vorgenommen. Zu einem fairen Preis! Dann folgten sogar noch unaufgefordet Tipps zur Handhabung und Pflege. Dafür von mir 10 von 10 Sternenl! Wer nur den nackten Preis vergleicht findet einen Standardartikel immer irgendwo billiger im Internet. Dann bitte aber auch im Internet beraten lassen und keinen Service erwarten. Nicht falsch verstehen: ich kaufe durchaus auch online, aber nicht pauschal. Bei Schließanlagen und Sicherheit darf man m.E. den Beratungsaspekt nicht unterschätzen und auch ein guter After-Sales-Service ist für mich Gold wert. Daher: danke nochmal an Fa. Ellerwald, hier im speziellen an A. Ellerwald und ihrem netten Kollegen der die Anfertigung noch bereitwillig nach der regulären Öffnungszeit vornahm.

Schon in der Vergangenheit haben wir nur gute Erfahrungen gemacht bei einer problemlosen, schnellen Türöffnung ohne Kostenüberraschungen und ohne Schäden an unserer Haustüre. Außerdem haben wir zuletzt ein Sicherheitsschloss einbauen lassen, das von innen und außen gesperrt werden kann während ein Schlüssel im Schloss steckt. Das können wir nur jedem empfehlen der mit seinen älteren Herrschaften im Haus wohnt die gerne mal den Schlüssel im Schloss stecken lassen und dann schlafen gehen oder wenn kleine Kinder im Haus leben die aber schon groß genug sind selbst ans Schloss zu kommen! Hierfür haben wir auch Ersatzschlüssel machen lassen, was kein Problem war und auch recht schnell ging. Außerdem brauchten wir für unsere bestehende, doch schon in die Jahre gekommene Haustüre noch Ersatzteile die wir über die Firma Ellerwald problemlos bestellen und einbauen lassen konnten. Die Beratung und der Service im Vorfeld war immer freundlich und kompetent, es entstanden uns in keinem der Fälle unseriöse Mehrkosten. Die Monteure haben immer sauber gearbeitet, uns alle Fragen beantworten können, alles erklärt und uns die nötigen Sicherheitshinweise gegeben. Wir sind rundum zu frieden und würden uns auch in der Zukunft wieder für die Firma Ellerwald entscheiden.

Wir haben 2014 eine KESO-Schließanlage bei der Firma Ellerwald erworben. 2022 wollten wir mittels der Schlüsselkarte bei einem lokalen Schlüsseldienst einen Schlüssel nachmachen lassen. Es stellte sich heraus, dass trotz Schlüsselkarte die Rechte für diese Schlüssel nicht bei uns liegen- sondern bei Ellerwald da unsere Schließanlage nur Unterteilt zu einer Ellerwaldeigenen Anlage gezählt wird und daher jeder Schlüssel nur und exklusiv bei Ellerwald zu beziehen ist... diese lassen es sich Fürstlich bezahlen. Unser lokaler Schlüsseldienst hat uns die Originalrechnung gegeben zur 100% Transparenz. Aus steuerlichen Gründen wollten wir die Rechnung auf uns umschreiben lassen. Ellerwald reagierte per E-Mail überhaupt nicht und telefonisch nach 4 Wochen Rückfrage sehr unprofessionell. Man müsse uns eine Bearbeitungsgebühr dafür abrechnen. Wir werden die Schließanlage in ein paar Jahren ersetzen statt weitere Schlüssel zu bestellen und die Firma Ellerwald künftig meiden. Wir empfehlen jedem dasselbe zu tun. Derartige Praxis darf nicht honoriert werden. Zum Glück gibt es das Internet.

Ich bin eigentlich keiner der Bewertungen schreibt, aber die Erfahrung mit ellerwald hat mich so begeistert das ich einfach ein großes Lob aussprechen muss! Ich habe mich ausgesperrt und wie es heute so ist dann im Internet einen Schlüsseldienst gesucht und bei einem mit Festpreis angerufen. Dieser versicherte mir in ca 30 Minuten da zu sein. Nach 45 Minuten war keiner da und auf telefonische Nachfrage hieß es immer wieder er käme bald. Ich war schon verzweifelt und letztlich ging der Schlüsseldienst nicht mehr an Telefon. Mein Nachbar lief ins Haus und wir hatten uns unterhalten und er meinte " Ruf n ellerwald, den gibt's scho seit ich a kleiner Bub war".. Das hab ich dann auch getan, am Telefon wurde ich freundlich behandelt und das wichtigste war, und das ist es was mich so fasziniert: der Monteur war in unter 15 minuten bei mir und die Türe war nach Kontrolle meiner Daten in weniger als einer Minute auf! Und das für unter 50€! Ich war so begeistert und glücklich das ich endlich wieder in meine Wohnung konnte das ich mit dieser Bewertung noch einmal danke sagen möchte :)

Folgendes Problem: Wir benötigten einen zweiten Kellerschlüssel - für ein einfaches, altes Bartschloss. Nichts Besonderes, nichts spezielles und vor allem nichts technisch aufwändiges. Also gingen wir zur Firma Ellerwald, legten den Schlüssel vor und baten um ein Duplikat. Man sagte uns, dass der Schlüssel aus einem Rohling nachgefeilt werden müsse, dies koste etwa vierzig bis fünfzig Euro und dauere zwei bis drei Wochen. Ein recht happiger Preis für so einen primitiven Schlüssel, wie wir meinen. Alternativ sind wir zu einem dieser Schlüssel/Schuhreparatur/Scherenschleif-Dienste, die an jedem größeren Supermarkt angegliedert sind, gegangen. Dort wurde der Schlüssel kurz in Augeschein genommen, dann mit einer Typenkarte verglichen und bestellt. Abholen konnten wir ihn zwei Tage später, Kostenpunkt: 6,- Euro. Diese Geschichte steht exemplarisch für mehrere Erfahrungen mit der Fa. Ellerwald: Man schafft schon eine Lösung, diese ist aber technisch, zeitlich und vor allem finanziell um Größenordnungen aufwändiger, als das, was die Konkurrenz bietet.

Wir haben für unsere WEG eine neue und einheitliche Schließanlage benötigt. Die Firma Ellerwald hat uns hierzu vorab am Telefon sehr freundlich und kompetent Beraten. Gemeinsam wurde ein größerer Schließplan erstellt. Hier konnten wir auf die Erfahrung der Firma Ellerwald zurückgreifen. Auch das preisliche Angebot war sehr gut! Wie mündlich zugesagt wurde die Schließanlage in dem angegeben Zeitraum geliefert (ca. 2-3 Wochen). Auch ein kurzfristiger Vorort-Termin bezüglich zusätzlicher Panikbeschläge für Brandschutztüren war möglich. Hier hat sich der Mitarbeiter als professionelle und Fachkundig erwiesen. Bei ca. 40 Schließungen hat alles gepasst. Wir haben uns von Anfang bis Ende von der Firma Ellerwald gut beraten und aufgehoben gefühlt. Von daher können wir Sie nur weiterempfehlen. Besonderer Dank an Alexandra Ellerwald und Ihren Eltern. Kurz um: Lokaler toller Service zu sehr guten Preisen und einer tollen Beratung! Da braucht es kein Internet mit intransparenten Angeboten und ungenauen Leistungsbeschreibungen bei so einem wichtigen Thema!

Ich habe ein Schloss bestellt und die Mitarbeiter von Ellerwald (Innere Laufer Gasse 6 90403 Nürnberg‎) haben beim Vertrieb, bei welchem ich meine Türe bestellt habe, angerufen, die (richtigen) Maße weitergegeben, jedoch aber bei dem Schloss fälschliche Maße verwendet. Deshalb habe ich einfach ein Haufen Geld in den Wind geschmissen, da ich die Änderungskosten übernehmen durfte! Das ist völliger Betrug und klare Abzocke gewesen. Wegen diesem Fehler gab es immer wieder weitere Probleme, weshalb ich ständig herumtelefonieren musste und immer wieder herfahren durfte zu Ellerwald (inklusive Wartezeiten). Die Mitarbeiter an sich sind auch unfreundlich und wissen nicht, was richtiger Service bedeutet. Fazit: Nie mehr zu Ellerwald! Es gibt bessere Firmen, die oben genannte Punkte anders abhandeln.

Wir haben uns bei der Firma Ellerwald bezüglich eines Zugangssystems mit FingerPrint informiert und wurden im Geschäft sehr gut, freundlich und kompetent von den Mitarbeiter/innen beraten. Unsere (vorab)–Recherche im Internet zu möglichen Produkten wurde bestätigt und offene Fragen geklärt. Unsere Entscheidung fiel auf ein System der Firma ABUS – welches wir auch bestellten und vom Mitarbeiter „einbauen“ und installieren ließen. Der Mitarbeiter war überpünktlich, superfreundlich und hat sich die Zeit genommen uns das System ausführlich zu erklären und erste Berechtigungen zu vergeben. Fazit — wir hatten bereits mehrfach bei Firma Ellerwald gekauft — würden es jederzeit wieder tun — zum Preis/Leistungverhältnis, absolut fair — darum Daumen hoch und 5 Sterne — #supportyourlocals

Meine Oma hat ein neues (elektronisches) Türschloss gebraucht weil sie immer schlechter sieht. Ich habe mich zum Glück entschieden es nicht im Internet zu kaufen. Einbauen war kein Problem, beim Schlüssel programmieren habe ich dann telefonische Hilfe gebraucht wo sich auch Zeit genommen wurde. Als dann noch ein Fehler nicht telefonisch zu lösen war ist ein Mitarbeiter doch tatsächlich sofort zu Dienstende gekommen und konnte mir helfen, obwohl das Problem an der vorhandenen Türe war und nicht am Schloß. Für Benzingeld wurde meiner Oma ca. 40 Minuten geholfen und eingewiesen, ich war echt begeistert. Vielen Dank und es hat mir gezeigt dass für ein paar Euro mehr als online, ganz viel Service gegeben wurde. TOP

Service und Kundenorientierung wird meiner Meinung nach bei diesem Unternehmen sehr groß geschrieben. Aufgrund eines Schlüsseldiebstahls musste ich bei mir daheim den Schließzylinder für die Haustür austauschen. Dies wurde fachmännisch, schnell und unkompliziert von der jungen Dame der Fa. Ellerwald umgesetzt. Des Weiteren musste ich den Zylinder für das Briefkastenschloss austauschen. Vor Ort habe ich bei Vorlage eines Musters auch sofort das Richtige bekommen. In allen Belangen bin ich total glücklich mit dem Service und werde zukünftig all meine Schlüssel-/Schlossanliegen von der Fa. Ellerwald durchführen lassen. Vielen Dank!!!

Ein Schlüssel Fachgeschäft bei dem wirklich alles versucht wird um den Kunden zufriedenzustellen Jeder und wirklich jeder Schlüssel wird nachgemacht Seit vielen Jahren Kunde und fast jeder Schlüssel passt auf Anhieb wenn nicht wird er nachgearbeitet Heute sogar einen gebrochenen Unikat-Schlüssel für altes Motorrad nachgemacht obwohl die Chance gering war, dennoch den Schlüssel angefertigt und zweimal kostenlos nachgearbeitet (2 mal neuer Schlüssel angefertigt) Das macht nicht jeder und was soll ich sagen der Schlüssel passt! Service und Leistung einfach nur top!!!

Ich konnte für mein viele Jahrzehnte altes Rolltor keinen Schlüssel mehr finden. Hersteller sowie Lieferanten gibt es längst nicht mehr. Dennoch war die äußerst freundliche Dame bei Schlüssel Ellerwald in der Lage, binnen weniger Minuten einen Ersatzschlüssel anzufertigen. Ich bin begeistert und kann endlich den Gästen in meinen Ferienwohnungen eine zusätzliche abschließbare Fahrrad-Unterstellmöglichkeit anbieten. Schlüssel Ellerwald hat einen Nachhaltigkeitspreis und einen Serviceorden verdient!

Mal abgesehen davon, dass ich diesem Unternehmen dauernd wegen der Angebote und Termine hinterher telefonieren musste (ja, ich ärgere mich heute auch, dass ich es gemacht habe), sind die Angebote mit Vorsicht zu genießen... Da kann es schnell mal teuer werden und es wird sofort mit dem Anwalt gedroht. Deswegen mein Rat: Am besten einen Anbieter suchen, der vertrauensvoll ist, korrekte Angebote erstellt und weiß was Service ist. Für mich steht fest: Ellerwald - in diesem Leben nicht noch einmal!

Schlimmer geht Immer...! An Weihnachten Sicherheitsprobleme - aber langjähriges Vertrauen in den ELLERWALD kann nichts erschüttern - bis DATO - alt ehrwürdiges deutsches Familienunternehmen und dann vertreten durch eine Firma - welche, nach Recherche, schon bei Google abgeschaltet wurde - Fazit: VORSICHT - kein seriöser Notdienst und schlechtes Management in Krisensituation - mein Vertrauen sollte nach Geschäftsschluss nicht außer Haus an Dritte weitergegeben werden - MANGELHAFT

Ein defekter Schließzylinder verwehrte uns den Zugang zu unserem Haus (Tür war zum Glück "nur" zugezogen). Das "Ellerwald"-Team war wirklich schnell vor Ort und ermöglichte uns binnen Minuten wieder den Zugang - zu einem absolut fairen Preis! Als Service wurde noch ein vorhandener Ersatzschließzylinder verbaut - das nenn' ich Service. Wir sehen uns - nicht als Drohung, sondern als Versprechen! Die neuen Schließzylinder werden bei Ellerwald gekauft!

Musste leider einen Stern geben - aber auch das ist schon zu viel! Ich bin insgesamt 4x hingefahren, nur um einen (!) Schlüssel nachmachen zu lassen.... jedes Mal wenn ich angerufen habe, um nach dem Stand der Dinge zu fragen, wurde mir eine neue Geschichte aufgetischt warum wieder mal was schief gelaufen ist.... Insgesamt hat das Prozedere, einen einzigen Schlüssel nachmachen zu lassen, 6 Wochen gedauert. Absolut nicht zu empfehlen!

Unsere Haustüre ließ sich nicht mehr öffnen, auf Empfehlung einer Nachbarin haben wir diese Firma gerufen. Der Mitarbeiter der kam war freundlich und hat uns erklärt was er tun wird und was es am Ende in etwa kostet. Die Türe wurde minimalinvasiv geöffnet und im Anschluss wurde das defekte Teil gewechselt so das wir unser Türe wieder öffnen und schließen können. Preis/Leistung war auch fair Vielen Dank, Familie Kosavič

Ich habe über 30 Jahre alte Wohnwagenschlüssel von einem Knaus nachmachen lassen. Die Schlüssel waren beim Hersteller nicht mehr beziehbar. Da hatte ich schon Bedenken, ob es überhaupt noch Rohlinge gibt. Aber Ellerwald ist klasse. Rohlinge vorhanden. Unglaublich. Die nette Dame erklärte mir, man muß nur wissen, wo man schaut. Und die Schlüssel passten auf Anhieb. Chapeau! Auf jeden Fall vielen Dank.

Auf der Suche nach einer Schließanlage für unser Zweifamilienhaus war die Firma Ellerwald nicht unser erster und einziger Kontakt, aber der bei weitem Beste. Von der Konzeption vor Ort bis zur fachgerechten Montage hat einfach alles reibungslos geklappt. Alle Preise und Zusagen wurden eingehalten, die Montage wie vereinbart termingerecht ausgeführt. Wir können die Firma Ellerwald nur empfehlen.

Mein Anliegen wurde umgehend geprüft, so dass ich wusste was möglich ist und was nicht. Konkret ging es um die Nachrüstung eines Wohnungstürschlosses mit einer Not- und Gefahrenfunktion. Da unser Türschloss zu alt ist, war eine Nachrüstung nicht möglich. Schade ist, dass mir nicht gesagt wurde was ein neues Schloss mit dieser Funktion für unsere Schließanlage kostet.

Sehr, sehr unfreundliche Mitarbeiter!!! Und leider auch nicht sehr kompetent: Sie waren nicht fähig und willens einen CES Schlüssel trotz vorgelegter Sicherungskarte nachzufertigen. Manchmal denkt man, es schließen leider die falschen Nürnberger Traditionsgeschäfte. Bei Schlüssel Ellerwald möchte man keine Kunden und Aufträge - das zeigt deren Verhalten eindeutig.

Sehr freundlicher und kompetenter Service. Ein über 40 Jahre altes Haustürkastenschloss musste mit viel Aufwand herausgefräst werden. Ein neues wurde montiert, was nicht einfach war, weil die Handwerker vor 40 Jahren gepfuscht hatten. Das alles zu einem Preis, den man bei manchen Schlüsseldiensten schon für eine bloße Öffnung bezahlen muss. Top!

Ich habe mich im Laden über Schließzylinder beraten lassen und mich dazu entschlossen den letztlich ausgewählten Zylinder einbauen zu lassen. Von der Terminvereinbarung bis zur Montage gab es keine Probleme. Auch der Monteur war zu loben. Das einzige was Verbesserungen bedarf ist der Verkaufsraum, hier bedarf es einer Modernisierung.

Anforderung: Neuer Schließzylinder / bisheriger (uralt) ließ sich mit meinen Bordmitteln nicht mehr entfernen. Super freundliche Beratung am Telefon, Techniker kam mehr als pünktlich, ebenfalls humorvoll und freundlich. Arbeit kompetent und schnell erledigt, Preis fair und sogar unter Schätzung der Erstberatung. Bin echt begeistert.

Freundliche, kompetente Beratung und termintreuer, schneller Service zu fairen Preisen. Ob es nun um mehr Sicherheit fürs Eigenheim oder die einfache Türöffnung geht fühlten wir uns mit allen Anliegen bei der Firma Ellerwald mit ihren freundlichen und kompetenten Mitarbeitern immer gut aufgehoben!

Total unfreundliche Mitarbeiterinen in dem Laden. Amateure Schlüsselmontierer. Echt null Ahnung. Müssten sogar zwei kommen. Einem Jahr nach dem Schloss Tausch Schlüssel geht ganz schwer aus dem schloss raus. Obwohl ganz teuere Schloss war. sie kümmern sich nicht um den Kunden Nur abzocke

Beim Monteur stand die Kundenzufriedenheit an oberster Stelle. Er kam in einer Notsituation und half selbst nach Dienstschluss geduldig und zuverlässig. Der Mitarbeiter erklärte genau was er machte und arbeitete sauber. Wir würden diesen Service jederzeit wieder in Anspruch nehmen!

Hatte bislang nur gute Erfahrungen gemacht. Steht's bemüht mit hoher Präzision Schlüssel geschliffen. Auch ein sehr netter und hilfreicher Service. Kennen sich mit vielen Arten von Schlüsseln aus und haben auch viele auf Vorrat da. Kann ich nur weiterempfehlen.

Schafften es nicht, in 3 Anläufen einen einfachen Briefkastenschlüssel nachzumachen. Ich musste dreimal hinfahren, dann von meiner Seite abgebrochen und Geld zurück. Ein kleiner Schlüsseldienst schaffte dies erfolgreich in 39 Sekunden... Nie wieder!

Wit hatten eine defekte 3 Punkt Verriegelung, dadurch konnten wir nicht mehr ins Haus. Der Monteur vor Ort war eine Wucht. Super Nett und hat die Türe geöffnet und anschließend vor Ort repariert. Vielen Dank und ein großes Lob an den Mitarbeiter.

Am 05.08.2019 verhakte sich sich unser Schloss in der Wohnung. Ellerwald angerufen und 20 Minuten später um 17:30 wurde das Schloss für einen fairen Betrag ausgetausch. Danke nochmal für die schnelle Hilfe trotz nahendem Feierabend. Viele Grüße

Hatte einen sehr alten und speziellen Postfachschlüssel nachzumachen, der nicht bei jedem x-Beliebigen Laden nachzumachen war. Dennoch hat alles super funktioniert, sowohl der Service als auch die Beratung war exzellent. Komme gerne wieder.

Etwas verspätet, möchte ich auch eine Rezession abgeben. Im August hat ein sehr netter Mitarbeiter bei uns in Fürth, schnell und sorgfältig unsere Tür geöffnet und auch gleich das Schloss gerichtet. Der Preis dafür war mehr als fair.

Größte Kompetenz in Sachen Schließtechnik! Die Fa. Ellerwald war und ist eine echte Instanz. Ich kenne keinen vergleichbaren Schlüsseldienst, der so präzise arbeitet! Ellerwald ist immer den Weg wert. Ich wurde noch nie enttäuscht.

Danke für die schnelle Hilfe des Notdienstes! So konnte unsere Tochter (allein Zuhause ‍♀️!) innerhalb von 30 min wieder in unsere Wohnung. Kind draußen und Schlüssel drinnen!! Kosten waren auch Ok! 59 €! …

Haben eine Schießanlage für ein 2 Familienhaus machen lassen. War alles ok. Das einzige was ärgert ist die Tatsache, wenn man einen Schlüssel nachmachen läst im nachhinein das dies vergleichsweise teuer ist.

Ein riesiges Dankeschön an Ellerwald. Nach 3 Tagen mit offener Wohnungstür kam die Rettung zur Entsprerrung unserer „Panzertür“ und der Einbau des neuen Schließzylinders. Sehr sympathisch und Kompetent!!

soeben einen telefonische Anfrage zu einem Schließzylinder gestellt. So etwas unfreundliche und patziges am Telefon ist mir schon lange nicht mehr untergekommen. Der Laden ist für mich durch - Finger weg

Der Techniker war sehr freundlich und kompetent. Er hat in kurzer Zeit sehr effizient und ordentlich gearbeitet. Ich bin sehr zufrieden und kann die Firma Ellerwald wärmstens empfehlen! Top Service!

Beim Fehlkauf eines Schloss- Zylinders, war Frau Ellerwald nicht bereit mir mein Geld zurück zu erstatten, obwohl ich die Ware nach nur 10 Minuten, unversehrte zurück gebracht habe. … Mehr

Hab wegen Hauschlüssel angerufen und würde schnell über WhatsApp bearbeiten (sehr modern) wurde SUPER freundlich bedient, sogar noch nach Ladenschluss würde meine Schlüssel nachgemacht!

2 Schilder bestellt und nur eines bekommen. Durfte dann nochmal zahlen. Hätte ich gewusst, dass nur 1 Klingelschild 10€ kostet, wäre ich woanders hingegangen.

Bei mir war ein sehr freundlicher und echt gut ausgebildeter Monteur, bin vollkommen zufrieden und kann ellerwald deshalb nur weiterempfehlen …

Vielen Dank Herr De Walt von der Firma ellerwald er ist sehr kompetent freundlich sehr zuverlässig und hilfsbereit. Jederzeit wieder. Familie Kläver

Problem schnell gelöst !!! Schlüssel wurde mir sofort angefertigt,freundliches und kompetenes Personal. Schlüssel passt auch super.Danke !!!

Arbeiten sehr langsam Liefertermin wird nicht eingehalten Und die Erklärungen sind immer so lustlos … Mehr

Beratung, Angebot und Service auf sehr hohem Niveau. Wer Qualität sucht ist hier gut aufgehoben.

Top Handwerker. 100% zuverlässige Arbeit. Bin super zufrieden Daumen hoch! …

Nett, kompetent und denken mit. Toller, schneller Service. Absolut zu empfehlen!

Schnelle, kompetente und seriöse Abwicklung. Sehr nettes Personal!!! Vielen Dank

Schneller Service, kompetente Beratung und alles innerhalb von 7 Tagen !

Kompetent, freundlich und hilfsbereit. Der Service stimmt hier einfach.

Der Auftritt der Inhaber wirkt mürrisch und lustlos. Fachlich alles OK.

Super freundlich und kompetent. Ich kann einen Besuch nur empfehlen!

Unfreundlich.Erwecken das Gefühl als würde der Kunde stören

Top, alles Bestens, super schnell und zuverlässig