Erfahrungen meiner Beauftragung in Speyer und dem Beschwerdemanagent des Hauptsitzes: Ich war Anfang August!!!!! bei Pitstop In Speyer um dort zwei neue Reifen aufziehen zu lassen, den TÜV durchzuführen und den aktuellen Service B5. Bei der Ausführung der Dienstleistung lief leider einiges schief: - Termin wurde nicht eingehalten wie vorher besprochen - Wäre ich nicht rechtzeitig erschienen, hätte man an Stelle des defekten Reifen einen intakten getauscht - Drei meiner Felgen wurden massiv beschädigt. Gemäß des Annahmeprotokolls und meines Wissens waren die Felgen ohne Vorbeschädigung, was dort anders behauptet wurde - Mein Serviceheft, welches von Mercedes manuell geführt wurde, ist seit dem Werkstattbesuch verschwunden. Ich habe ausser der Rechnung keinen Beleg was genau durchgeführt wurde. - Es wurde der falsche Service durchgeführt - wurde mitterweile (nach langem Hin und Her) aber vollständig ausgeführt Wo Menschen arbeiten passieren Fehler, das ist auch nichts Verwerfliches. Ich bin nur von dem was hinterher passiert ist sehr schockiert! Ich habe unzählige anrufe geführt und einige Mails geschrieben ich erhalte einfach keine Antwort - weder auf meine Schreiben, noch ruft mich jemand wie versprochen zurück. Seit meiner letzten Mail sind auch schon schon wieder mehrere Wochen vergangen und ich habe noch immer keine Rückmeldung. Es hat sich auch bis dato noch niemand für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. Eigentlich war ich auf der Suche nach einer Werkstatt meines Vertrauens, in der ich künftige Inspektionen und Reifenwechsel, etc. durchführen lasse. Leider kann ich diese Werkstatt in keinster Weise weiterempfehlen. Die Kundenfreundlichkeit ist leider ein Fremdwort, ebenso das Know-how in einem solchen Fall, leider wusste keiner was er tun soll. Ich habe unzählige Stunden in Anrufe und E-Mails investiert und bin fünfmal in die Filiale (aufgrund der Baustelle waren das hin und zurück jeweils 40 km!!!) leider ohne Ergebnis!

Leider gibt es hier keine 0 Sterne Bewertung! Ich habe einen Artikel bei der Firma Pitstop.de Gekauft und Bezahlt 605 Euro bezahlt wurde mit PayPal in weiterer Folge wurde die Firma Pitstop.de Telefonisch kontaktiert ob das Produkt versendet wurde Es wurde mir am Telefon gesagt das der Scheinwerfer schon lagernd sein wird und für den Versand vertig gemacht wird und das ich noch verständigt werde Da nach 2 Stunden noch immer keine Bestätigung kam musste ich erneut Anrufen! Wieder das selbe Spiel die Dame am Telefon vorderte mich auf eine E Mail zu senden da sie keinen Kontakt mit dem Zentrallagerder Firma Pitstop.de auf nehmen könne Sie weiß nicht ob sie den Artikel lagernd haben ich hatte sie gebeten das Lager zu kontaktieren da ich sehr dringlich das Teil benötige! Sie sagte mir das sie schaun wird was machbar ist Ich habe sage und schreibe neun mal mit der Dame Telofniert!! Dann kam die Auskunft ich solle nicht mehr Anrufen ich werde verlässlich bis 18:00 Uhr kontaktiert da sie nicht weiß was und wie da jetzt die Artikelnummer nicht korrekt sein soll und der IT Spezialist der firma Pitstop.de werde sich den fall annehmen So wie ich mir schon dachte 18:00 und natürlich keine Meldung der Firma Pitstop.de!!!! Um 19:00 eine Antwort die beiden Stk der Scheinwerfer die Lagernd sein sollten sind natürlich beide beschädigt und können nicht verschickt werden!!!! Ich würde aufgefordert die Transaktion abzubrechen Um mein Geld zurück zu bekommen das ich als Kunde zahlen musste bei der Firma Pitstop.de für einen Artikel den die Firma Pitstop.de nicht mahl hat geschweige den liefern kann! Und jetzt muss ich meinen Geld nachlaufen das ich der Firma Pitstop.de 4 Tage gesponsert habe damit sie damit wirtschaften kann!! Ich kann nur jedem raten Finger weg von solchen Firmen! Eine absolute Frechheit!!!

Schneller unkomplizierter Service, egal um welche Automarke es sich handelt, was in Essen nicht immer sehr einfach ist: Insbesondere bei den Marken Dacia und Renault sind im Ruhrgebiet nur noch sehr wenige vereinzelte Vertrags-Autohäuser mit einer Werkstatt zu finden, die nicht alle "zum gleichen Clan" mit den gleichen gepushten Preisen gehören... ( Fährt man nur 50km weiter Richtung Köln oder Hamm zu Renault, ändern sich die Preise eigenartiger Weise sehr sehr rasant... ) PITstop bzw. diese Filiale hat meines persönlichen Erachtens nach als unabhängige Werkstatt ohne "Markendeckel" vergleichsweise moderate Preise und schnelle Bearbeitungs-/Service-Durchführungszeiten; egal ob es sich um das Hersteller-Service-Intervall oder um "schnelle umkomplizierte Hilfe" (z.B. mit einem platten Reifen) handelt: Hier wird einem flexibel geholfen. Eine andere Werkstatt ein paar Meter weiter war sich zu fein, mich mit einem "Dacia" bzw. einem platten Reifen lediglich 35 Meter entfernt von der Straße zu holen... (kein Witz!) Habe hier derweil auch eine Inspektion und andere Kleinigkeiten durchführen lassen: War okay.

Soeben erhielt ich einen Anruf von Herrn Heinsoth (Filialleiter), welcher mich freundlich daran erinnerte, dass im kommenden Monat der TÜV für mein Auto fällig wäre. Kurz zum Verständnis Anfang des Jahres war ich zum ERSTEN MAL in der Filiale und zum anderen auch noch in einer Notsituation, da mein Auto (Fiat Panda Baujahr 2008) wie ein AMG klang. Auf Empfehlung fuhr ich hin und der Filialleiter, welcher zu diesem Zeitpunkt alleine das Büro und die Werkstatt managte, nahm sich die Zeit und nach einer Überprüfung teilte dieser mir den Schaden und die damit verbundenen Kosten mit. Um 15 Uhr bestellte er das Ersatzteil und gegen 18:00 Uhr konnte ich mein Auto noch abholen. Daher ganz lieben Dank für diesen wirklich fanatischen Service!!! Sofern es möglich wäre, würde ich gerne mehr Sterne geben!

Gestern im pitstop essen hindenburgstr. gewesen. online Auftrag für neue Reifen,Bremsklötze vorne und hinten und bremscheibe hinten für meinen audi a5. Kurz nach dem ich den Wagen abgeben habe,bekam ich einen Anruf,dass die Bremsklötze vorne nicht gewechselt werden müssen,da diese noch mehr als die Hälfte an Belag haben.eine andere Werkstatt wies mich daraufhin,dass vorne inkl. Scheibe gewechselt werden muss. Danke, dass sie so fair und ehrlich sind. Der Service war wirklich super und ich kann und werde sie weiter empfehlen . Ich komme wieder:-) Gruß Damian K.

Habe den linken Außenspiegel meines Passats GTE bei pitstop machen lassen. Bearbeitung meiner Anfrage durch Herrn Heimsoth schnell und unkompliziert. Annahme und Durchführung durch Herrn Pätzold&Team. Qualität, Preis und Service absolut top, das Team ist merklich mit Leidenschaft bei der Arbeit, daher klare Empfehlung. Preislich DEUTLICH unter der Vertragswerkstatt. Außenspiegel sieht aus wie neu und funktioniert einwandfrei, daher ist ein höherer Preis kaum zu rechtfertigen. Zukünftig werden wir unsere Firmenautos bei Herrn Pätzold&Team/Filiale 4301 abgeben!

Ich war zweimal da und der selbe Mitarbeiter hat mir geholfen er hat sehr viel Ahnung und weißt was er macht obwohl ich bei 3 Werkstätten vorher war keiner wusste was mit meinem Auto genau ist. Nachdem ich ihm mein Problem erklärt hat er mir direkt gesagt das kann nur der Katalysator sein und hat er mir sofort geholfen ohne Termin und den Fehler gelesen aber habe ich leider nicht da repariert weil der Preis war etwas teuer für mich und deswegen 1 Stern weniger. Er kann aber nichts dafür. Wer mit etwas mehr Geld seine Ruhe kaufen möchten einfach dahin gehen.

Freundlicher Service und schnelle vermeintliche Hilfe. 2 Reifen verloren kontinuierlich Luft, nach kurzer Prüfung lautete die Diagnose Verschleiß und dass ein neuer Satz Reifen benötigt wird. Mit dem Angebot zur Werkstatt zwecks Gegenangebot gefahren. Erneute Prüfung der Reifen: Von wegen Verschleiß. Die Reifen sind fit, es wurden lediglich 2 Gewichte für 19 Euro ausgetauscht und die Reifen laufen und laufen und laufen und verlieren keine Luft mehr. Wenn ich mir bei PitStop direkt einen neuen Satz unnötige Reifen gekauft hätte, ach ach.

Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Leider absolut überteuert!! Einen Satz Reifen auf Alufelgen ( nicht am KFZ montiert ) aufziehen sollte hier 100€ kosten, was man bei meiner verwunderten Frage als "normal" bezeichnete. Zugegeben, gewisse Preisschwankungen von Werkstatt zu Werkstatt kann ich nachvollziehen. Das gibt es halt. Wenn ich aber bei einer anderen Firma im direkten Umkreis gerade mal die Hälfte bezahle, kann ich diesen hohen aufgerufenen Preis einfach nicht nachvollziehen. Schade

Online Termin erstellt.Geht gut.Stossdämpfer hinten.Preis wird gleich angzeigt.Aber sind da auch dir Anschlag Gummis,Staubhülsen,Schrauben bei?Anruf bei der Hotline.Antwort:Kann ich nicht sagen.Also ab zum Shop.Gleiche Frage.Antwort.Kann ich nicht sagen, werden wir sehen.Kann aber innerhalb von 2 Stunden bestellt werden.Das Ende vom Lied..... Die Teile waren nicht dabei.Müssen extra bestellt und bezahlt werden.Und aus 2 Stunden Bestellzeit wurden dann 3 Stunden.Fazit:Nie wieder Pitstop.

Habe Inspektion und TÜV-Abnahme durchführen lassen. In dem Zusammenhang wurde u.a festgestellt, dass die Reifen ausgewechselt werden müssen, was die TÜV-Prüfung bestätigt hat. Außerdem mussten Stoßdämpfer ersetzt werden. Die Mitarbeiter haben sich extrem ins Zeug gelegt, dass sie die Reparaturen noch vor dem langen Wochenende abschließen, wofür ich ihnen sehr dankbar war. Zudem waren alle sehr freundlich. Würde jederzeit wieder hin.

Inspektion war vom Preis-, Leistungsverhältnis okay. Schneller Termin war möglich. Sehr negativ war das angebliche Reparatuten erledigt werden sollten wie Stossdämpfer tauschen weil defekt sowie wurde ein angeblicher Schaden der Steuerkette diagnostiziert. Beides stellte sich beim Besuch einer Herstellerwerkstatt als unbegründet heraus. Besser eine andere Werkstatt aufsuchen.

Leider sind die Mechaniker Praktikanten, die an den Autos von Kunden lernen. pitstop ist bekanng für seinen schlechten Service. Daher rate ich keinem hier zu gehen. Der wird voraussichtlich mit einem Motorschaden klagen müssen. Der Chef bzw Meister spricht Bände. Ein junger unerfahrener mit rudimentärerem Wissen. Dem es nur um Umsatz geht. Nullsterne verdient

Ich bin mir nicht sicher ob die Filiale unter neuer Führung ist oder der gleichen. Zumindest kann ich nach meiner Erfahrung die ganzen negativen Rezensionen nicht nachvollziehen. Sehr Freundlich und Lösungsorentiert ohne mir was verkaufen zu wollen oder unnötige Dinge zu reparieren. Ich bin sehr zu frieden und kann diese Filiale zur Zeit empfehlen.

Hauptuntersuchung machen lassen. Insgesamt zufrieden, leider hat sich keiner gemeldet als das Auto abholbereit war, sodass ich erst auf Nachfrage erfahren habe dass ich es holen kann. Bei der Abholung wurden aber alles ausführlich erklärt ohne zu Reparaturen zu drängen oder sonstigem. Der Preis war vergleichsweise günstig.

Freundlich & kompetent. War mit unserem Passat B7 dort zur Inspektion und ein weiteres Mal zur Behebung eines elektronischen Schadens (defekter Sensor). Preislich im Rahmen freier Werkstätten. Werde die nächste Inspektion auch wieder dort buchen.

Sehr freundlicher und schneller, professioneller und guter Service. Dienstleistung wurde am selben Tag erbracht und es wurde nicht versucht, mehr Geld an einem zu verdienen. Es wird sich Zeit für die Kunden genommen, sehr sehr gerne wieder!

Vorsicht auch ein Saftladen. Eine Werkstatt die ein Auto fachlich schrottet und im Nachhinein jede Verantwortung von sich wehrt. Teuer und unzuverlässig. Die Mechaniker sind sehr jung und gerade azubis. Auto war danach nicht mehr fahrbereit

Man muss ehrlich sagen, ein Top Service! Beim TÜV wurde der Autositz mit Folie abgeschirmt, genau wie das Lenkrad. Das Verhalten gegenüber Kunden ist sehr respektvoll und professionell, jedoch auch menschlich! Komme aufjedenfall wieder.

Wollte Bremsklötze erneuern lassen und nach flüchtiger Überprüfung sollten zusätzlich beide Bremsscheiben ausgetauscht werden, die aber nicht Defekt waren!! Reparatur in einer anderen Werkstatt ausführen lassen!! ( Bremsklötze)

Schönes Parkhaus in guter Lage, aber die Parkbuchten ergeben einfach keinen Sinn. Es passt meistens nur ein Auto in für zwei Autos vorgesehene Buchten. Durch die Parkcard parke ich jetzt an einem Tag für 3€. Total praktisch.

Bin mal wieder vollkommen zufrieden. Die Filiale Hindenburgstr. in Essen gehört zu meiner Stammwerkstatt. Freundlich, alles bestens erklärt und pünktlich erledigt (TÜV/ASU, Inspektion, Reparaturen). TOP Preisleistung.

Hilfsbereite fachkundige Leute. Hat alles super geklappt und setzten sich für mich ein. Bin sehr zufrieden, alles genauestens erklärt und so gehandelt. Kann ich auf jeden Fall weiter empfehlen . …

Wollte eine Batterie für meinen MG kaufen. Leider war der Verkäufer nicht einsichtig, dass das Maß der Batterie, sowie die Kapazität entscheidend für eine erfolgreiche Arbeit ist.

Alles in einem besser kann man es nicht beschreiben. Top personal Die sind preislich total fair und versuchen einen wirklich zu helfen. Einfach nur top .

Beste Werkstatt ohne abgezockt zu werden. Überaus freundliches und hilfsbereites Personal. Gute Beratung zum fairen Preis.

Absolut klasse die beiden Jungs in der Werkstatt das sind richtig klasse Autoschrauber ich kann es nur weiter empfehlen

Tolles Team mit viel Humor und der Reifenwechsel war statt 30min in 15min erledigt. Werden bestimmt wieder kommen.

Sehr nettes Personal am Service und in der Werkstatt, die das Auto wie den Kunde ganzheitlich sehen. Bleibt so

Die Jungs sind klasse! Immer wieder gerne würde ich mein Auto den anvertrauen …

Super freundlich immer schnelle Hilfe von den AutomechanikernPreisleistung …

In Essen habe ich einen tollen Kundenservice und gute schnelle Ausführung erfahren.

Sehr freundliche Mitarbeiter, Termine werden immer zuverlässig eingehalten.

Nettes Personal, haben uns sofort bei unserem Problem geholfen.

Guter & freundlicher Service, schnelle Bearbeitung der Fälle

Sehr nett und kompetent, bester Service, bin begeistert.

Sehr freundlicher und zügiger Service, sogar am Samstag.

Gute und präzise Arbeit. Sehr verlässlich.

Super Service und gute Beratung

Zuverlässig und freundlich.

Gute Leute, gute Preise

Vorsicht inkompetent

Super ok, profi!

Gerne wieder

Nice service

Top Service!

Top Service

Unseriöse