Во время огромной конкуренции в подобном бизнесе, выигрывает умнейший. Клиентоориентированность залог успеха. Совершая заказ в обед, дабы забрать вечером на вынос, спланируйте свои дела. За целый день, операторы нахватают заказов, а сотрудники будут со скоростью звука пытаться выполнить их. Мне удалось проверить это на личном опыте. Моя супруга в очередной раз сделала заказ в районе обеда, на вечер – Время выдачи 20:15. Зная, что бывают по 5-10 минут задержки, спокойно прошелся по магазину, так как мой вечер был спланирован и меня ожидали люди, в запасе было время. Я думал, что контролирую все. Через 10 минут я подошел спросить про свой заказ. Мне девушка ответила, что извините, еще 10-15 минут нужно подождать. Таких как я было достаточно в очереди. Спустя оглашенное время, я вернулся. Где снова услышал нужно подождать. В итоге свой заказ я получил только в 21:00. На 45 минут позже! Ладно бы я пришел с улицы по живой очереди. Еще можно понять, если это праздники, но заказ был сделал в обед! Он был принят и обработан! Зачем принимать заказы, которые вы не можете выполнить? Почему нельзя связаться с клиентом и сообщить, что не успеете выполнить в срок? В итоге задержав меня на данное время, я подвел людей, которые это же время продолжали ждать меня. Я не смог решить свои намеченные дела. Так как я не намерен попадать в подобные ситуации в будущем, я лучше переплачу, да закажу еду на вынос в другом месте, где уважают время клиентов! Крайне не рекомендую! Хотя, если у вас много свободного времени, нужно отдать должное суши действительно вкусные…

сегодня 26.06.2016 заказали суши у вас.Суши очень вкусные, риса немного. сет заказали за 356 000 вкусно!рыба на вкус свежая.еще заказывали Сашими Магуро 107 000 тоже очень вкусно.Не понравились шашлычки из свинины на палочке они были сухие и по весу мне показалось не хватало.Но все равно спасибо повару,который делал суши.Если бы стал выбор еще бы делала здесь заказ.Доставка была вовремя.Даже на 20 минут раньше привезли!Правда сделали заказ в 15-00 на 19-30 и все ок. Правда оператора девушку не научили как общаться по телефону,не представилась я не знала как к ней обращаться!Все спрашивала "сколько им подготовить сдачи для курьера! Ну как я могу знать какие у меня купюры лежат в кошельке! Говорю подождите я посмотрю купюры!Ну зачем доставать и задавать такие вопросы!Нужно решать это у вас а не я должна думать об этом!Она мне сразу была испортила настроение, а вот заказанные суши мы съели с удовольствием! Пишу отзыв для тех кто будет заказывать!!!!!!!!!!!

СКАЗ ОБ ИСПОРЧЕННОЙ РЫБЕ (КАЙДЖИ МАКИ). ой, ребятки)) являемся (-лись?) вашими постоянными клиентами. до сегодняшнего дня спокойно относились к задержкам, не всегда бодрым роллам(как правило, во время акций) но то, что было сегодня, вызывает, мягко говоря, недоумение. понимаю, что акции, загрузка, все дела, но чтобы была рыба с откровенным забродившим запахом, это уже, ребята, перебор! я, к сожалению, один кусочек съел, вроде пока жив, посмотрим, что будет утром. но очень хотелось приехать покормить и вас, жаль, что далеко находитесь. лучше не делать акции вообще и продавать сетты с ровным качеством дороже, чем толкать откровенный шмурдяк. не дай бог кто-нибудь отравится, в больницу попадёт, вы оплатите расходы на лечение? очень подмывает приехать написать в книгу предложений. задумайтесь над контролем качества, потому что это подсудное дело. до первого серьёзного случая. санстанция и за меньшее закрывает. чек #72 от 11.02.2020, Жукова, 44

Заказывала здесь дважды. И оба раза были максимально печальные. В первый раз летом привезли непонятно что. Рыбы ноль, начинка безвкусная. Вид роллов ужасный (фото приложу). Второй раз решила заказать сегодня рано утром. Обычно я пользуюсь другой доставкой, но этот филиал ада единственное что работает ночью. Итого, спустя час и двадцать минут у меня было 4 ролла, один из которых пах соленой селёдкой. Это был ролл с маринованным в имбире морским окунём. Как пахнет окунь именно с таким маринадом-я не знаю, поэтому попробовала. В итоге-все роллы были максимально безвкусные. Ни лосось, ни креветка съетые даже просто без риса не имели вообще ни вкуса, ни запаха. Спустя пару часов стало ужасно плохо. И вот, уже с часов 9 утра и до 9 вечера меня просто выворачивает. Сижу в ванной в состоянии того же окуня и твёрдо намерена разбираться вместе с санэпидемстанцией, что там происходит в этом злосчастном суши хауз.

Заказала Классик сет на дом, мало того, что курьер опоздал , цена на сет реально завышена, размер самих роллов чуть ли не с горошину, так еще и скажу, что таких отвратительных роллов я не ела за всю свою жизнь! Эй, хозяева Суши Хаус, научите своих поваров хоть минимально готовить!!! Есть ваши роллы просто невозможно, рис полностью пресный и переваренный в сопли, про соль, сахар и рисовый уксус который добавляется в рис для суши ваши повара видимо не слышали вообще, теперь перейдем к начинке- такое ощущение , что вся рыба не свежая и была вымочена в воде, все полностью безвкусное , запах от рыбы и послевкусие не приятное, сложилось впечатление, что под видом разных видов рыбы в суши была добавлена выкрашенная и вымоченная селедка, роллы с разным видом рыбы на вкус вообще не различаются, кроме угря....Если бы была возможность плюнуть в лицо вашему повару- я бы плюнула. Мой вечер был в край испорчен....

Сделали заказ в 23:37, крайнее время доставки указали 1:16. В 1:25 я решил позвонить и узнать, где курьер. По телефону сказали, что курьер потерялся и его не могут найти, попросили позвонить через 10-15 минут, если курьер не приедет. Не приехал. Попросили снова позвонить через 15 минут если курьер не приедет. Через некоторое время (а уже почти 2 часа ночи) позвонил оператор и сообщил, что курьер нашёлся и будет через 10-15 минут. Приехал, дал купон на бесплатный сладкий ролл при следующем заказе от 30 руб. По еде: не очень спелые фрукты в Харуки маки. Том ям тоже не порадовал: лапша какая-то жестковатая, хотя возможно из-за долгой доставки. В общем хочу подвести итог: доставка очень плохо работает. А купон наверное не будем использовать, т.к. заказывать больше нет никакого желания у суши хаус. Если хотите вкусно поесть и провести приятный вечер - рекомендую выбрать другое заведение.

Как ни странно, но у нас проблема оказалась не в доставке (всё было вовремя), а в суши. Заказывали сет Моцны по купону от Белинвестбанка (21 декабря 2017). Запах был ужасным. Суши были отвратительными. В эби сурими было настолько много крабовых палочек, что вкус был как у дешёвой закуски к пиву. Самыми съедобными оказались сяке маки, которые в подарок шли. Самые несвежие суши из евроопта вкуснее, чем привезённые нам в тот день. Половина сета отправилась в мусорку, а вечер был испорчен. Модерация отрицательных отзывов на сайте Суши Хаус настолько жёсткая, пыталась написать отзыв четыре раза - ни один ни опубликован. Недавно посоветовали писать отзывы в Google, мол, здесь даже за деньги не удалят :) Ни в коем случае не рекомендую обращаться в этот "ресторан", поскольку хромает и качество продукции, и отношение к клиентам, и, видимо, доставка (последнее - не личный опыт).

Ужасное отношение к клиентам! Да ещё и отзывы удаляют! Вчера, 18.11 в 20:16 был сделан заказ в пригород Минска с оплата картой по терминалу, заказ был принят сотрудником и подтверждён в смс сообщении, в котором указывалось, что крайнее время доставки 22:06. Как итог, специалист звонит в 22:06 и сообщает о том, что заказ будет доставлен только после оплаты онлайн и сервисом яндекс.доставка. Соответственно, если у службы есть какие-то условия по доставке в пригород, то они не были сообщены Вашими сотрудками до подтверждения заказа, а мне, в свою очередь, на сайте было предложено по указанному адресу несколько способов оплаты! Решение проблемы, которая возвникла по вине Вашего же некомпетентного сотрудника, предложено не было! Было только оплатите и тогда привезём, только с момента подтверждения заказа прошло два часа и суши уже нафиг были не нужны, тем более ваши.

Заказываю пока второй раз, но настолько счастлив, что мы с супругой, похоже, будем постоянными клиентами. Пришли сюда от wok.by и боже... какой же у вас крутой сервис! Еда вкусная, сотрудники вежливые и профессиональные. Я в культурном шоке и максимально доволен. Можете судить как минимум по тому, что оставляю такой позитивный отзыв при том, что у меня сейчас задерживается курьер! Мне позвонили, предупредили, что он задержится и спросили актуален ли заказ. Не приходится гадать, когда будет еда, будет ли она вообще и не забыли ли что-то положить. Вот таким сервисом хочется пользоваться и я точно буду. 5+. Анастасии отдельное спасибо, вы замечательный сотрудник. Хочется что бы все люди были хотя бы на половину так же профессиональны, как вы. Бонусная система тоже порадовала. сайт удобный и понятный. Всем доволен. Супер, крайне рекомендую!

Решил на выходной вечер заказать суши. Вспомнил, что советовали House. Итого: это было ужасно, корзина для мусора наелась сполна. Заказал сет радио и суп. Суп какая то жижа, в которой плавает что-то. Бульон на вкус вполне, но вот начинка, я даже засомневался сначала что тот суп привезли. Ощущение что в бульон насыпали отходы с производства. Ребята, визуальная составляющая порой важнее вкусовой, и есть ваши помои нет никакого желания. Суши: все на один вкус, вкус самого дешевого риса, с невнятной начинкой. И даже соус не мог исправить ситуацию. Сет из 4-х позиций с одинаковым вкусом. Браво мастеру! Суши приехали в коробке уже начиная разваливаться. Взять невозможно, сразу рассыпаются, пришлось брать руками, а потом ложкой. Как?! Как!? такое просто блюдо можно было так испоганить и за это еще деньги просить.

Впечатление не такое, как хотелось бы для субботнего вечера. Во-первых сразу во время звонка спросили заменить ли твёрдый авокадо, который может горчить, на огурец? Я решила не заменять, думала, что они не положат супер-твёрдый авокадо в суши, но он оказался как раз таким. Но зато почему-то именно с авокадо оказалось + 4 ролла, которые не входили в мой заказ. Пускай это бонус. Доставка за 1,5ч приехала, - многовато. Рис не достаточно мягкий. И попался какой-то песок в одном из роллов, пришлось просто выплюнуть. И ещё я люблю суши с редисом маринованным Такуан, но я его не нашла на сайте. Жаль. За такие деньги хочется получить больше удовольствия, правда. Только вчера заказывала в Суши весла и мне там понравилось больше. Я получила реальное удовольствие, их роллы приятной консистенции.

Заказывали доставку. По времени претензий нет(теперь говорят доставка будет через 1.40-2 часа. Всегда). Заказывал несколько раз, последние два раза просил делать все без перца. Но все равно лапша приезжала с перцем. Жене просто приходилось выкидывать. Больше тут заказывать не будем. ПЫ.СЫ. если у Вас так много заказов, и Вы не можете выполнить заказ "без перца", то не надо соглашаться на мои условия, просто откажите мне. Я не хочу получить тот товар, который меня не устраивает. Заказ самовывоз. В 14.00. на 19.30. 19.25 на очке говорят подождите 15 минут. 19.45 спрашиваю ну что, ой, извините, у нас ничего ещё не готово, нужно ещё 15 минут Забираю деньги и уезжаю. Передо мной так сделали ещё 3 человека. Больше сюда ни ногой. НЕ РЕКОМЕНДУЮ И НИКОГДА!!?

UPD: Связались, принесли извинения + привезли заказ бесплатно! Спасибо! Ужасный сервис! Если не хотите, чтобы Вам испортили праздник - не заказывайте здесь! Заказал сет через приложение в 18:30. Перезвонили и сказали: там у нас неправильные цены и заплатить придётся больше. Я согласился. Специально заказывал заранее на 21:00. Понимаю, что пятница пик заказов. Оператор сообщил, что сет будет с 20:40 до 21:00. В районе восьми мне перезвонили и сказали, что задержат на полчаса. Я опять согласился. И тут сюрприз! В десятом часу звонок и голос сообщает отличную новость – ещё плюс час! Мы отказались. Думаю, и четырех часов им бы также не хватило. Настроение подпортили!

Если хотите нормально поесть, заказывайте у кого угодно, кроме суши хаус! При первом звонке ( между прочим все звонки записываются, при любой проверке сможем доказать свою правду) сказали, что ждать полтора часа или МЕНЬШЕ!!! Перезваниваем через полтора часа, в ответ « ждите, мы вам перезвоним», через 1 час 50 минут снова перезваниваем, в ответ « ждите, мы вам перезвоним» ( просто смешно) ЧЕРЕЗ 2.30 ЧАСА ПЕРЕЗВАНИВАЕМ ИМ САМИ!!!! Они говорят, что наши суши только приготовились, если нас что- то не устраивает, то мы можем отменить заказ!!! Никакого уважения к ЛОЯЛЬНЫМ клиентам ( заказывали постоянно)!!! Отныне все что угодно, только НЕ сушихаус!!!

Говорю исключительно о доставке, а точнее о сервисе. Его нет. За неделю из 3х заказов курьер опоздал все три. В последний раз хоть позвонили предупредили заранее, что опоздают, до этого сам звонил узнавал. Пишу как раз из-за последнего заказа. Мало того, что опоздали, так еще и выяснилось, что оплата только наличкой, о чем мне, естественно, не сообщили, а деньги, естественно, только на карте. Предложенные варианты решения ситуации от самого заведения: 1) Отказаться от заказа (восхитительно!) 2) Оплатить наличкой, коей нет. Ни скидок, ни банального шага навстречу клиенту - нет. Кароч, поставил жирный крест. Тут больше не беру.

По порядку. Первая звезда снята за менеджера на кассе. С виду милая девушка, но по факту грубая, было не приятно. Я понимаю что конец рабочего дня и т.д. Но можно было бы хоть помощь предложить при выборе. Вторая звезда за ваш же бонус. При заказе нам предложили на выбор квас или пиво в подарок. Мы выбрали пиво. После посещения магазина мы пришли за заказом, руки были заняты пакетами. На отдали наш заказ, но проверить было не удобно, потому что руки были заняты. По приезду домой оказалось что пиво нам и не положили. Это было ну ещё обиднее чем грубость. Ну и остальные звезды оставляю, потому что сами роллы вкусные.

Хочу поблагодарить персонал и менеджера филиала на Жукова 44. Заказали суши с доставкой , потом решили что заберём сами. Я оплатил и забрал заказ , пошел на паркинг. Едва успел спустится, мне перезвонили и попросили вернутся т.к. при заказе на вынос положена скидка- скидку вернули наличными, не смотря на то что оплата была картой, при этом ещё и извинились, девушка блондинка на выдаче очень комуникабельная и клиентоориентированная , видно, что ей действительно нравится,то чем она занимается и не плевать на свою компанию. Был очень приятно удивлен - корпоративная этика и скрипты работы с клиентами на высоте. Спасибо

Впервые взяли попробовать в этом месте роллы ,соблазнило ,что при 1 заказе скидка 50% . Что могу сказать......Хочется материться!Ладно что опоздали на 20мин,ладно что не дозвониться ,с 3 попытки только взяли трубку ,НО КОСТОЧКИ В РЫБЕ это уже нонсенс. Вы извините даже не потрудились рыбу от костей очистить, РЫБА НЕСВЕЖАЯ!!!! На вид некоторые роллы как доя свиней сделаны ,вроде бы в общем смотришь голодными глазами,ни-че-го, как кушать начинаешь ,понимаешь, что уже сыт и такого не хочется совсем. Невкусно!несвеже!кости!самые ваши большие минуса !!!!!! Больше сюда нет никакого желания заказывать . Просуши лучшие!!!

Первый раз вижу такое обслуживание и отношение, сколько не пытались сделать с мужем заказ, вечно возникают какие-то проблемы. Перед заказом было 10 бонусов ,а в течении 15 минут стало резко 5. На что ответ консультанта был на этот вопросу куда пропало 5 бонусов таков: "Мы не имеем к этому никакого отношения!" Перенести бонусы, если ты вдруг поменял номер нельзя... Так в чем Ваша бонусная программа? Я не говорю уже о том, что заказ ждали мы 2 часа, позвонили в 23 часу и говорят - забирайте заказ, а в личном кабинете написано отказ, хотя на самом деле нам просто забыли набрать и сказать, что он уже готов! Ужасно!!!

Заказал лапшу и сладкие роллы. Девушка-оператор заявила, что заказ приедет через час, а по итогу пришлось ждать 2 часа(А в чеке указано, что время доставки 1 час. Прошу Суши Хауз обратить внимание на работу своих подопечных). Лапша приехала холодной, перевернутой в пакете с ног на голову, а весь пакет и упаковка были в соку из лапши. Само блюдо оказалось невероятно соленым и непригодным к потреблению. Сладкие роллы на вкус неплохие, но по причине долгого времени доставки и нахождения их вблизи теплой лапши, они сами стали теплыми. Хуже места я пока что не видел. Одним словом - ужасно!

Заказали суши к 14.00, 3 раза оператор подтвердил что заказ будет доставлен во-время +/- 15 мин. Сейчас 16.30, курьером и не пахнет. В общем кушайте, не обляпайтесь ))) Добавлено уже после приезда курьера. По итогу курьер прибыл в 16.45. Внимание всем! Я уж не знаю в чём там было дело, но что девушка-оператор, что курьер, наглым образом врали когда будет доставлен заказ, созвонов с ними было около 8-10, и каждый раз оттягивали то на 15 то на 40 минут. Суши нужно признаться были ОЧЕНЬ вкусными, тут не поспоришь, но качество сервиса...всё уже написал. Исправляю оценку с 1 звезды на 3.

Я не знаю, какому "эффективному" менеджеру в суши хаус пришла в голову идея, что завести робота, который будет обзванивать людей и проговаривать им спам-сообщения, но эту самую голову ему надо оторвать и засунуть в то место, которым он на самом деле думает. Ладно, робот позвонил мне днем, но позвонить еще раз в 22.45, серьезно!? Вы там совсем поехали? Раньше довольно часто пользовался доставкой суши и еды, но в последний заказ словил полтора дня адской боли в животе. Подумал мб лето, стоит сделать перерыв. Но после такого вообще не буду больше пользоваться услугами суши хаус.

Последнее время всегда отдавали предпочтение Sushi House ,всегда все было свежее и вкусное, горячее ,суп и роллы всегда были на высоте, но после сегодняшнего заказа, хочется задать только один вопрос, ‍♂️Что произошло с сыром в Роллах,???это похоже на сырную массу,по консистенции больше напоминающее масло а не сыр !!!!испортили этим ваши такие вкусные роллы,!!!больше никаких роллов с «таким»сыром в составе, если хотите удешевить то тогда дайте выбор ,лучше я переплачу за качественный сыр ,но наслажусь своим любимым вкусом сыра Филадельфия,а не пластилиновой массой,

сделали заказ 21.10.2017 в 20.30 - после перезвонила девушка для подтверждения заказа. Заказ был на сумму более 60р. Обещали до 23.40 доставить. В 23.35 перезвонили им что бы уточнить когда будет курьер,девушка уточнила у курьера и перезвонила- обещала что курьер приедит через 30-40мии. были спокойны и разговаривали спокойно,все бывает! НО: курьер так и не приехал! По итогу: 1.Потраченное время. 2.Неудовлетворенное желание. 3.Знали бы обратились в другую доставку. Думаю больше не обратимся к вам! По-больше клиентов вам,но думаю с таким отношением все будет!

Испортились, раньше было вкуснее, качественнее. Вес сетов не соответ.заявленному, часто попадаются "ролл из хвостиков" . В разных точках одинаковые сеты делают не идентично. Где то есть икра, где то нет. Часто бывает плохо скручены. Разваливаются. НО! По начинке нравится. Испорченного или подгулявшего не было ни разу. НО! суши Хаус заставил задуматься, а не научиться делать самим? И, вуаля, крутим сами, хоть и не такие разнообразные, но.... все же очень довольны. Поток людей у них огромный+цена не кусается- поэтому страдает качество

Делали заказ 03.04.2020 в 22:40. Крайнее время доставки - 1 час 10 минут. Прошел 1 час 40 минут, курьер не звонил (что странно, обычно звонят, когда опаздывают). В итоге позвонили в колл-центр, там долго что-то переспрашивали: адрес, имя, телефон. В итоге сказали, что заказ не был обработан (хотя звонили и подтверждали). Даже не предложили что-либо за предоставленные неудобства. Довольно часто заказываем что-то в SushiHouse (1-2 раза в неделю) и из недостатков было только то, что иногда не было наборов \ гарнира из заказа.

С каждым разом все печальнее. Обратиться к руководству по жалобам нет возможности! Написать здесь отзыв- смысла нет! Ответ стандартный для всех! Уважаемые, поток будет уменьшаться со временем. Отговорка что «вы что не понимаете что пятница» это вообще не убедительно! Увеличить время готовки в оповещениях, чтобы клиенты рассчитывали, это всего лиши одна из настроек. Время технологий. Крайнее время сообщают одно, итог - стоишь у стойки + 20 минут! И это не только по пятницам. Огромная просьба ответить ответственному лицу.

Практически с самого открытия заказывали суши только в Суши Хаус. И были очень довольны и вкусом и сервисом. Последнее время при каждой попытке заказать суши , постоянно какие то косяки . Время ожидание не менее 2 часов и то не всегда выдерживалось . Последней каплей после чего никогда к ним не обращусь стало это - , оставил заказ через сайт и через некоторое время перезвонил оператор и сказал что из 6 заказанных позиций они смогут доставить только 2. На вопрос почему, девушка ответила что нет ингредиентов .

Заказывал сет Викэнд и Харуки маки. Суши с яблоками это что-то новое в 3 видах суш были эти яблоки, лосось был сморщенный, все суши съехали в коробке и приплюснулись немного. Сироп с Харуки маки(десерт, сладкие суши) вытек и почти весь пакет был липкий, и сами эти сладкие суши выглядели не очень, банан в них был не спелый(зеленый) манго почти не-было. Имбирь который заказал дополнительно был старый. Один единственный +, привезли довольно быстро в субботу вечером. Фоток к сожалению не сделал.

Отвратительная доставка. Заказ оформлен в 0:19, "крайнее время доставки" указано в смске как 1:49. В 2:00 никого нет, набираю сам, так как никто ничего не сообщает. Говорят, что курьер будет через 20 минут. Через 35 минут опять никого нет, никто не перезванивает, сколько еще ждать — неизвестно. Когда тех, кто ответственен за сервис в суши-хаус будут варить в котле, надеюсь, что обращение с ними будет аналогичное. И ждать они будут также долго и неизвестно сколько — никто точно не скажет.

Заказывала суши сет сегодня на вынос, прошло 5 часов лежу и борюсь с отравлением ( все другое исключено, ибо ела сегодня только там). Суши были отвратительными, муж сразу почувствовал странный привкус особенно в полах внутри с темпурой. Вскоре я попробовала сверху лежащую рыбу на этих роллах и все стало понятно. Не знаю что они делают с этой рыбой но вкус у неё был отвратителен, и судя по моему отравлению не особо свежая. Итог: 37 рублей потрачено, есть отравление, зато квас в подарок.

Этот отзыв для руководства данного заведения. Возможно, что-то изменится. Несколько лет заказывала суши сеты только здесь. Но последние полгода, всё резко изменилась в качестве продукта. Некогда любимые и обожаемые роллы превратились в рисовую кашу. Рис заменяют обычным. Рыба самого низкого качества.В первый раз, заказав, я подумала, что просто не повезло. Во второй была очень разочарована, в третий просто затаила обиду. Увы, больше заказывать не стану...

Эта кампания никогда не блистала качеством сервиса, но вот сегодня ланч-сеты везли 2,5 часа. 2,5 ЧАСА, КАРЛ! Как так вообще, я же не за городом живу, да и ваши ланч-сеты как раз и сделаны для того, чтобы люди могли оперативно перекусить в обеденное время. Читала отзывы от людей, которые ждали своих заказов по 3 и более часов и не верила, что такое возможно. Но вы меня убедили, "спасибо" вам большое. Настоятельно не рекомендую никому здесь заказывать.

Был постоянным клиентом, но больше не хочется заказывать. Раньше были бонусные баллы и часто ими пользовался, но позже их обнулили. Также отправили смс со скидкой ко дню рождения, но применить скидку к любимому сету невозможно, т.к. он и так якобы на акции. Но последней каплей был твердый как орехи авокадо в роллах, что полностью испортило впечатление и отбило желание заказывать снова. А консультант на сайте проигнорировала эту претензию.

Прекрасные роллы и суши. В пятницу в районе 12 ночи справились меньше чем за час, с нашим заказом. Долго искали, где же в 12 ночи можно заказать еды и наткнулись на Sushi House. Оператор была вежлива, курьер был тоже приятным парнем. Предупредили, что бы была сдача с крупной купюры и приятно, что курьер сразу дал подготовленную сдачу и не пришлось в подъезде ему что-то там считать и доставать. Всем остались довольны, рекомендуем. Спасибо.

В принципе готовят неплохо, но: 1. Заказы на сайте не принимаются через корзину. На вопрос "почему?" отвечают "сайт работает в тестовом режиме", этот ответ слышу уже год....делайте вывод сами. 2. Отношение персонала к людям скажем просто - никакое! 3. Если сменить руководство, уверен ресторан поднимется на нужный уровень! А пока что...НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ! 4. Если все таки закажите...привезут в лучшем случае часа через 1,5 - 2...

Сделал заказ (25.12 в 00.10 примерно),но суши так и не доехали( На сайте время доставки - 1 час,по телефону девушка предупредила о 1.5 часа. По прошествии 2 часов пришлось звонить самому и узнавать где мой заказ и только после второго звонка оператору смог узнать ,что мой курьер даже и не выезжал...печальный сервис...не вижу ни одной причины заказывать здесь что-либо...спасибо за испорченный и голодный вечер....

В Минске суши заказывал первый раз. Выбирал по отзывам. Выбор остановился на Суши Хауз. Честно говоря, от качества суши и сервиса ожидал большего. Коротко: Заказывал сет на троих, так соуса привезли совсем немного. Лично мое мнение, если люди заказывают большие сеты, так и размер соуса, имбиря и васаби должен быть соответствующий. Уже должно быть включено в стоимость, а не докупать каждый элемент. Не вернусь.

Находится в удобном месте, всегда можно заехать по пути и прихватить с собой сет. Заказы довольно быстро готовятся. Мне нравится сет под названием "Сяке". Если не ошибаюсь, то сыр здесь используют ещё натуральный. Раньше любил брать суши в Просторе, но испортился сыр - стали добавлять какую-то белую массу - заменитель. Если кто-то знает, напишите в комментариях, что за часу стали добавлять вместо сыра.

Заказываем суши не первый раз. Уже второй раз предлагают заменить авокадо на огурец, ссылаясь на то , что авокадо жесткий, но суши вкусные. Второй раз подряд курьер приезжает на полтора часа позже, а это очень печально. Лучше заказывать суши в другом месте , а то можно остаться голодным. Ну и конечно если ждете компанию гостей , то заказывайте суши только не в этом месте, ведь доставка подведет(((((

Заказ отдан был на минут 10 позже указанного времени. И хорошо, если бы это был единственный минус. Заказали сет Аутлето. Тунец на роллах крашеный, рис от него приобрёл розовый оттенок, сам рис или недоваренный, или просто лежал в открытой ёмкости весь день. Лосось тоже имеет вид полежавший. очень жаль, что первый же заказ оставил такие плохие впечатления. 40 рублей за сет с самовывозом.

Отвратительный сервис! Не смогли привезти суши даже за 3!!! часа (вместо обещанных 1.5 часа). Никто не соизволил позвонить и предупредить о задержке, приходилось звонить самой и слушать какие-то бредни про то, что курьер то зажерживается, то где-то там отключили свет и суши вообще не сделали, но вот вот привезут. По итогу мы остались без суши, голодные и с испорченным настроением!

Это был последний раз. Заказывал и суп Том Кха и сушы сет сайонара. Суп есть невозможно. Соленый это просто капец какой. Сливками пытался хоть как-то исправить. Безуспешно. Как соль давал так и ЖУЕШЬ. Незачет! Сам сет думал исправит - так вот нет! Не буду говорить про ожидание/реальность, но сушы отвратительные. Одни даже с консеовой! Вы ы серьезно? В общем больше туда ни ногой)

Служба доставки суши, которой не нужны покупатели. Делаем заказ на сайте, а они не перезванивают и не привозят. Им самим дозвонится не легче чем в поликлинику. В итоге приходится брать в другом месте. Сами суши хорошие, но сервис по обработке заказов и доставке такой что даже связываться не хочется. Никогда нет уверенности что получишь суши вовремя. Или вообще получишь.

Ужасно-отвратительно. Заказала в офис на обед, итог-весь вечер испорчен, ибо пищевое отравление. Спасибо поварам, ребята, вы отлично начали мою рабочую неделю! Ну и заодно о доставке, мало ли это мне так с качеством повезло, ехали полтора часа, вместо заявленных 40, плюс приятный бонус от курьера-недоставало 1набора палочек, мелочь, но вилкой кушать не комильфо как то.

26.05 Делал заказ вок на самовывоз с Жукова. Заказ должен был быть готов в 13.04 судя по данным заказа и СМС. Когда я пришёл где-то в 13.07 его даже делать не начали оказывается. Забрал его где-то в 13.40. Опоздал на работу с обеда. Так это ещё не всё. В заказа эби тори яки не оказалось креветок!!! Это как вообще? В чате не реагируют, поэтому пишу сюда.

Переодически заказываю, все всегда свежее и очень вкусно! Порадовало появление горячих блюд, уже попробовала 2 вида лапшички(очень сытно и невероятно вкусно) , а мой любиииимейший супчик мисо ширу , просто огонь! Огромный плюс, что новое заведение открылось совсем рядом с моим домом, есть повод прогуляться и получить скидку. спасибо ребята, так держать!

Очень нравится эта доставка суш. Всегда все свежее и высное, курьер конечно иногда опаздывает, но в последнее время вроде как успевает в назначенное оператором время. Нравятся сладкие роллы, конкретно с шоколадным блинчиком, среди классических роллов нравится ролл с тунцом. Видно что стараются, очень хотелось бы побольше новинок и всяких акций.

Заказывал тут пару раз все было ок, но вот вчера это была просто жесть. Не то чтобы я привередлив, но 2 часа готовить суши сет навынос??? И да, при заказе уведомили только об ожидании в 1 час, по приезду в аутлето попросили еще 20 минут подождать, а потом и вовсе сказали, что не знают, когда будут готовы. Ну да, предлагали бесплатный кофе...

Заказали суши сначала сказали, что сумма 36, в смс пришло 39 руб. Приехал курьер принес чек, оказалось действительно 39, но в чеке не указано что это за доставку на 3 рубля больше, просто на 3 рубля больше. Очень странные ребята хоть бы предупредили. Что за доставку добавили, а ты должен думать где тебя обанули. Остальное на отлично.

Заказываешь на определенное время, приезжаешь вовремя, а тебя просят подождать сначала 10 минут, потом снова 10 минут. В итоге последние 10 минут растягиваются на 15. И 25 минут зря потраченного времени. Персонал не предлагает никакие презенты и комплименты от заведения за ожидание. Неприятно. Приходить сюда больше нет желания.

Суши вкусные, однако красной рыбки могло быть и больше. В сравнении с "суши весла", по вкусовым ощущениям проигрывают и кусочки рыбы меньше. Заказ забирали сами, все было готово вовремя, в подарок (действовала акция) дали бесплатный ролл. Суши были красиво и аккуратно упакованы, украшены микрозеленью гороха и долькой лайма.

К сожалению, очень разочаровало данное заведение. Заказ был сделан на сайте 20.01.18 около 19 часов. Прождав больше часа и перезвонив в службу доставки, узнаю , что мой заказ будет не раньше, чем через два часа ! Подозреваю, что если бы не мой звонок, меня бы никто и не уведомил, что ожидание составляет около трёх часов!!!

Ужасное обслуживание и наплевательское отношение к клиентам. Ожидание в течении 2х часов заканчивается тем, что без предупреждения и каких либо объяснений заранее - срок ожидания предлагаю увеличить еще на 30-40 мин. хотя адрес заказа находится в 2.4км от самого ресторана. Итог вечер испорчен - спасибо Sushi House!

Каждый год, до 31 декабря, у нас есть традиция, делать заказ заранее в суши-хаус. В этот раз делали в Аутлето. В целом, все на уровне, только из-за большого наплыва заказов, сеты готовятся заранее и немного подсыхают. Благо есть соевый соус. Конечно, это не японские суши, которые я пока не пробовал, но рекомендую.

Был на днях. Кухню оценить не удалось, торопился. А вот кофе довольно не плохой. Очень понравился интерьер приглушенный мягкий свет, гармония красного и черного. Вежливый приятный персонал. Ах да - экстерьер - уже на подходе к заведению начинаешь ощущать какой-то дух Японии. Когда пойдете - поймете о чем я.

Уже несколько лет заказываю суши исключительно в Суши Хаус. Никакие другие заведения не идут в какое-либо сравнение. Это просто невозможно. Ресторан, который подает действительно качественные и вкусные блюда. Всегда уютная атмосфера в любое время года. Спасибо за то, что вы у нас есть. Удачи и процветания!

Заказывала суши на дом! Очень порадовало разнообразие меню!! Для меня, вегетарианки, это очень важно. Но, несмотря на мои предпочтения, нашла в СУШИХАУС суши по вкусу, все очень понравилось, все красиво и вкусно!! Пунктуальность курьера тоже приятно порадовала. Теперь буду кушать только в этом ресторане.

Заказ сделал в 18:30, указал оплата картой время доставки 20:30, перезвонили сказали что раньше 21:00 никак и оплата только надичкой, через час перезвонили сказали, что чего-то нет и поменяли на другое??? Приехали в 21:30!!!!! Брали сет со скидкой 50% за 30 рублей - "это" не стоит 60 рубле. Просто жесть

В 90% случаев вкусно и быстро, но не без косяков. Например какие-то палки в wok, которыми на раз два была пробита десна. Извинения конечно были получены, даже хотели предоставить скидищу в 10% на следующийй заказ, но больше волнует стабильность качества продукта, ведь на моем месте мог быть мой ребёнок

Заказали суши на праздник. Предлагал забрать сам, но оказалось, что не успевают и предложили доставить на дом. Долго ждали. Потом в 22:00 уже перезвонили обратно и спросили когда привезу наш заказ. Ответили, что ждать ещё минимум 1,5 часа. Мы отказались. Так что спасибо за несостоявшийся праздник!!!!

всегда заказывали сеты с пометкой "половину без сыра", делали без каких либо проблем, за что и были всегда в приоритете при выборе суши. С недавнего времени "в связи с изменением политики компании" убирать что либо из ингредиентов отказались. Минус один постоянный клиент, видно могут себе позволить

Почему при заказе мне ставят какое-то бешенное ~2:30 часа время ожидания , хотя написано «40-50 мин» Когда звоним в колл центр дают номер бешенго курьера который посылает «наху..» и говорит «как только так сразу» А до этого я вежливо позвонил спросил примерное время ожидания … Спасибо суши хаус….

Периодически заказываю суши и каждый раз какие-то проблемы с временем доставки. Сегодня спустя полгода решил попробовать еще раз заказать, но опять-двадцать пять! Прошел обещанный час десять, звонок и извините еще полчаса.. Люди, научитесь планировать свою работу или не работайте вообще!

В этом заведении заказов больше не сделаю. Цена за это сомнительное удовольствие совершенно не оправдана. Суши - никакие. Заказал 4 разных вида, приехали тоненькие ломтики с минимальными различиями в почти отсутствующем вкусе. Вок - самая дешевая лапша из магазина и море масла.

И снова воспользовался услугами этой сушейной, и снова провал с самовывазом. Прошлый раз просили подождать, потлиу что не было готово даже через 2 часа, сейчас не хочется и час ждать. Обидно, что купил код на сливках. Ребята, когда будете отвечать за слова и сделаете сервис?

Отвратительно!!! Привезли суши в завязанном пакете, раскрыв обнаружилось что все суши перевёрнуты,как будто эти суши падали раз 5!!! Суши безвкусные,ощущение что просто кушаешь рис Никому не советую!!! Руководители,пересмотрите всё в Вашем заведении,это крах для компании!!!

Заказывали через menu.by. Сначала время доставки оказалось час двадцать, потом час сорок, потом через час оказалось, что заказ про**ли и он будет еще через час. В итоге суши приехали через 3 часа с момента заказа и по вкусу были так себе. Категорически не рекомендую.

The only delivery that comes in time! Respect!! The price is reasonable, sushi are delicious and don’t fall apart. Service is(once again) amazing and the staff is friendly. These guys know their work. Would definitely order again and would recommend trying yourself.

Суши, всегда свеженькие, вкусненькие, сочненькие и сытные. Гарниры тоже хорошие и свежие. Очень разнообразные варианты сетов- каждый найдёт по-вкусу. Можно заказать на самовывоз, можно и на доставку. Часто бывают акционные сеты по очень приятным ценам.

Заказывали сет "Санта Барбара", на Жукова 44. Сервис очень порадовал. Администраторы приветливые, помогли подобрать роллы по вкусу. Повара красавчики, сделали все быстро, а главное качественно. Очень рекомендую. P.s. Теперь за суши только сюда:)

Мои любимые суши в городе. Заказываю тут уже несколько лет. К сожалению, достаточно часто бывают оплошности : то палочки положить забудут, то соус перепутают. Иногда начинаю злиться на них, но все равно прощаю, так как готовят очень вкусно.

16.12.2023 заказали Ханами Сэт с самовывозом с ТЦ Оутлето на Жукова... Не буду даже про вкусовые качества. Мы выплюнули из суш два обломка пластика!!! Один примерно 0,8*0,8 см, второй вовсе почти 3 см в длину. Вы в своем уме там вообще?!!?

Суши вкусные, забирали по акции с сливок. Оригинальная цена за сэт была 50 рублей, нам они достались за 23р. Так вот 23 рубля их оригинальная цены, но никак не 50. Суши вкусные и сделаны красиво. Еще будем брать, но не за полную стоимость!

Грубые менеджеры на кассе. Невозможно оформить заказ, если не предоставляешь свой номер телефона. При отказе дать свой номер, а просто оплатить заказ на кассе и забрать его, менеджер в грубой форме продолжал убеждать, что это невозможно.

1. Рис недоварен, ужасно сухой, плохо жуётся. 2. Рыба переморожена, не имеет никакого вкуса. 3. Курьер всучил деньги и сбежал, не дав возможности проверить заказ. Хорошо хоть чек был. 4. Ролл с чёрной тобико горький. Не доела, не вкусно.

Делали заказ в первый раз и разочаровались. Соус забыли (обещали вернуть баллами), суши неровные, разваливаются, лосось в начинке - кот наплакал. А с угрем...как будто речная рыба вместо него, отчётливо ощущается вкус именно речной рыбы.

Выбор отлично. Горячие суши отлично. География доставки отлично. Из минусов: долгая доставка и чуть завышенная цена по сравнению с конкурентами, допы (соусы, васаби, имбирь) платные. UPD: Палочки не всегда могут оказаться в вашем заказе

Дала второй раз шанс суши и они не подвели. А это не может не радовать . Начинки вкусные , не один рис, сервис и скорость приготовления в пятницу на все 5! Надеюсь больше не придётся давать шансов, а всегда будет на отлично

Заказывала суши в позднее время, почти в 00 ночи. Доставили достаточно быстро, в течении 40 минут. Порадовали приятные бесплатные бонусы в виде сладких роллов 6 шт и 2 баночек 0.33 колы. Все было свежее и вкусное! Спасибо!

Суши Хауз лично для меня и моей семьи Ламборгини среди суши- ресторанов Минска❤️ хорошее меню, есть вегетарианские позиции. Сайт хороша адапториван под Андроид, что не мало важно. Цена приемлемая, доставка быстрая …

Заказал 2 супа самовывозом , сказали будет готово через 30 минут, приехал забирать , сказали будет готово через 5 минут, поитогу ожидание ДВУХ СУПОВ оказалось 45 минут , по вкусу рамен был вообще без соли ,без вкуса

Ужасный сервис. Заказал суши, привезти не смогли. В итоге предложили вечером платную доставку, потому что у них не было ингредиентов. В общем в чёрный список их. Хотите испортить вечер? Вперёд в Суши Хаус.

К сожалению, в очередной раз не укладываются в заявленное время. Вместо обещанных 1,5 ч приходится ждать дольше 2х часов. Нужно либо адекватно рассчитывать время и сразу предупреждать, либо компенсировать

Очень вкусно и все на высшем уровне, особенно обслуживание. Самые лучшие суши у вас! Респект су-шефу! Заказываем только у вас всегда, у других даже не хочется. Всегда свежие продукты, превосходный вкус.

Сама доставка суши хорошая, но конкретно по этому адресу результат не радует. Суши скручены более-менее, ингредиентов иногда меньше чем на картинке/в меню. Куски рыбы могут быть меньшего размера и т.д.

Родной аэропорт, но в то же время он немноголюдный, хотя пропускная способность высокая, очень удобный и красивый, поверьте - мне есть с чем сравнивать т.к. летаю каждую недклю по всему миру

Проводили конференцию.... уютный зал...атмосфера.. но бармен.... дичь- барыга с рынка. Материться при посетителях... пренебрижительно относится к клинтам, в отеле такого уровня.... уволить!

Вкусно, однако обещали, что ждать заказ нужно будет 15 минут. Отдали через 35 минут. Шататься 35 минут по ТЦ и ждать заказ, такое себе развлечение. Быстро поесть, видимо, тут не получится.

Я просто в восторге от ваших суши! Вкусные и красиво приготовленные роллы покорили мое сердце. Высокое качество продуктов и замечательное сочетание ингредиентов создали незабываемый вкус.

Перезванивали 30 минут, везли дольше 2 обещанных часов (2,5). В итоге с момента заказа прождали 3 часа. Стоят дорого, суши невкусные, кислые, будто уксусом облили. Фигня короче, не берите

Заказывала здесь последние три раза. И в среднем не больше часа доставка. Всё аккуратно привезли. Единственное, соглашусь с комментаторами, странно, что соусы не входят в стоимость сета.

Суши топ!!! Давно покупаю суши только здесь! Ребята молодцы, свою работу делают качественно, ни разу не пожалел, что яваляюсь из постоянным клиентом! Суши всегда вкусные! Рекомендую!!!

Не фанат суши, но тут все понравилось. Вкусно и недорого. Есть обеденные сеты, доставка и различные акции. Единственный минус - расположение. Если живешь не рядом, то нет смысла ехать.

Заказ принят в 17.58 , обещали в час уложиться, доставлен в 20.28. сдача не предусмотрена, на вопрос "а чего ж так долговато?" Ответ - никто не хотел браться. К суши претензий нет

Заказывала суши на работу (день рождения отметить), дали скидку 15% в честь Дня рождения)))было приятно...заказ приехал вовремя...все было очень вкусно и красиво....спасибо Вам.

Пожалуй, одни из лучших суши в Минске! Очень качественные роллы. Периодически проводятся выгодные акции. Сеть насчитывает 5 точек обслуживания в городе. Доставка предусмотрена.

Заказывала сладкие роллы Малибу, готовил повар Кирилл, десерт получился очень вкусным, учли все пожелания, осталось хорошее впечатление, вернусь сюда еще, рекомендую …

Суши хаус-это качественные,всегда свежие и вкусные суши. Рекомендую всем. Даже тем,кто не любит суши,советую изучить меню. Можно попробовать суши с беконом или в блинчике. ))

Заказ опоздал минут на 40,качество и вкус лапши которую заказали были мягко говоря не очень и блюдо было чуть теплым. Больше никогда не воспользуемся услугами суши хауса