21.01 решили с девушкой сходить в кинотеатр на мультфильм, который хотели сильно посмотреть. Купил билеты на сеанс в 20.50 и так вышло, что опоздали на 10 минут. Не беда, пропустим только трейлеры, - подумали мы. Купили попкорн и воду (оплатили в 21:04) и направились в свой зал. По идее, нас должен был встретить сотрудник кинотеатра, чтобы проверить наши билеты и направить нас согласно купленных билетов, но оглянувшись по сторонам, кроме сотрудника клининга, я никого не увидел. Т.к. мы уже опаздывали на сеанс и могли пропустить начало фильма, то мы поторопились в зал. Фильм, оказалось, уже идёт, и спустя некоторое время появилось ощущение, что мы пришли даже не к началу, а где-то к середине фильма. Когда же фильм закончился через пол часа как мы зашли в зал, я понял, что что-то тут не так. Вышли из кинозала и поняли, что вместо второго зала мы зашли в первый (на удивление фильмы были одинаковые). Было очень обидно, что свидание омрачил тот факт, что фильм смотрели с середины. Чтобы выяснить, почему никого из сотрудников не было по пути в залы, мы отискали в противоположной части кинотеатра сотрудника, чтобы он позвал администратора. Когда к нам подошёл администратор, мы объяснили ему ситуацию, на что вместо сочувствия услышали обвинение и порицание в свой адрес, что мы не правы, что не стали ходить по территории кинотеатра и искать контролёра и это в то время, когда мы и так опаздывали. Стало очень обидно, что администратор считает, что мы за свои деньги должны получить некачественный сервис и грубое обращение. Мы заплатили за билеты и попкорн, чтобы получить положительные эмоции, а не выслушивать хамство в свой адрес. Получать такой сервис нет никакого желания, спасибо, накипело!

Также, исходя из позиции Минкультуры России (например, отраженной в Обзоре письменных и устных обращений граждан, поступивших в IV квартале 2017 года), закрепленная в Законе о защите классификация фильмов призвана обратить внимание прежде всего родителей на наличие в определенных фильмах информации, которая в той или иной мере может нанести вред физическому, духовному, нравственному здоровью ребенка. Так, в ответе Минкультуры России от 28.12.2015 № 2690-03-7.1 сказано: «Возрастной рейтинг фильма носит рекомендательный характер и предназначен для родителей, которые, исходя из информации о рейтинге фильма, принимают решение о возможности просмотра фильма их детьми. Закон не содержит нормы о запрете допуска детей в сопровождении родителей на просмотр фильма с любым рейтингом, поскольку именно родители несут гражданскую ответственность за воспитание и благополучие своих детей, за информационную безопасность. Порядок допуска детей в кинотеатр без родителей или их законных представителей определяется администрацией кинотеатра самостоятельно. Дети без родителей на просмотр фильмов с возрастной категорией «18+» не допускаются».

Не вернёмся больше в этот кинотеатр. Сервис по покупке билетов стал на уровне ниже плинтуса. Исчезла возможность покупать билеты через сервис своего банка, как я делала раньше, и (внимание!!!) в самом кинотеатре тоже нигде нельзя купить билеты! Кинотеатр предлагает заказывать билеты через сайт или приложение, но в обоих случаях выдаётся ошибка, что сервера касс не работают, а никакой другой возможности приобрести билеты нет. К слову - в торговом центре на этом этаже мобильный интернет не ловит практически. Это вообще абзац: люди приходят, стоят недоумевающе у закрытых касс и просто уходят в другое кино. Как это сделали и мы после двухдневной нервотрёпки. Два дня подряд висели сайт и приложение, мы приехали на место за 40 минут до начала сеанса, выяснили, что нет вообще никаких вариантов покупки билетов, и даже к нам не вышел администратор прояснить ситуацию. Просто две девушки, которые проверяют билеты - и ни сном не духом. Пришлось срочно вести ораву детей в другой кинотеатр по соседству. Вот там всё сделано для людей! А Кинополис - сильно разочаровал и подвёл, никому не рекомендую теперь!

И так, 09.06.21 посетили данный кинотеатр и по традиции решили купить попкорн. Большой. На двоих. За 499р. Во-первых, насыпали нам его не то, что бы с горкой, как показанно на образце, а даже до верха баскнта не хватало. Попросили досыпать, ибо не дело за 500р покупать 70% от того, что должно быть. Закатив глаза, и с тяжеленным вздохом, кассир досыпала попкорн. На вид он ничего. Но вот попросили мы соленный. Получили микс из соленного, карамельного и сырного. Есть подобное не очень приятное, т.к. карамель не мочетается по вкусу. Но даже если на это не обращать внимания- то прожевать эту "резину" вы не сможете. В конополисе- попкорн настолько стар, что пока ты его ешь - он учит тебя жизни по собственному опыту. Половину баскета(250р) попросту ушли в помойку после сеанса. В остальном: вроде чисто, кресла за цену билета вполне оправданы. Спасибо.

Ужасное обслуживание! Купили на сайте билеты на 05.09.2020 «Новые мутанты» кинотеатр в г. Ростов-на-Дону. Купили еду.(раньше покупали заранее и пропускали спокойно) нас не пропустили с едой, так как у нас был фастфуд. Спросили почему нельзя-адекватного ответа не услышали: «На кассе написано!» так извините, если на сайте не прописано, что нельзя со своим именно фастфудом. Пришла администратор. Задали ей вопрос-ответила админ вопросом на наш вопрос. Идеально. Предложили нам оставить на кассе еду, а после фильма забрать. При этом нам так же предложили купить У НИХ чипсы с соусом горячим. А это не является фастфудом ? Что за бред? Больше не будем приходить.

Приобрели билеты на "мульт" в кино через сайт киноход. На меня,мужа и сына 5,5 лет приобрели билета. Малыша 5 месяцев решили попробовать взять с собой. на входе в зал на нас "накинулась" контролёр и сказала,что вход на малыша только по билету. С рассчетом на то,что ребенок с большой долей вероятности сидеть на сеансе не будет,тем более на отдельном кресле. Вызвали администратора,которая сказала просто,не нравится мы вернём деньги и можете уходить. Вот такие милые и общительные люди. Хозяева дошли до криьинизма,осталось только стоячие места продавать.

Посещали недавно этот кинотеатр. В общем хорошо: удобные кресла, хороший звук, есть интересные предложения по стоимости. Но, было крайне неприятно стать свидетелем того, как администратор хамила, переходила на крик и игнорировала просьбы посетителей, которые не смогли приобрести билеты в кино онлайн. Это было совершенно недопустимо поведение сотрудника кинотеатра. Позор! Как таких непрофессионалов, хамов могут принимать на работу? Это же лицо компании!

Была на ночном сеансе 27.11.20 фильма "Страна грез", после его окончания,когда включили свет,обнаружила,что рядом с моей головой на сиденье и на других сиденьях ползают тараканы,было ужасно противно и мерзко,считаю,это недопустимо и должно быть устранено! Никому не советую посещать данный кино театр, если,конечно,не хотите пощекотать себе нервы и провести вечер в компании таракашек))))))))

Очень хотела посмотреть фильм Оппенгеймер, но мои надежды получить удовольствие от просмотра фильма разбились с первых секунд просмотра. Качество было ужасное, такое ощущение, что я смотрю в кинотеатре запись из другого кинотеатра. Как можно показывать фильм Кристофера Нолана в таком качестве?! Для меня осталось загадкой. Больше в данный кинотеатр не пойду!

Это ужасное место полито моими слезами... Оказывается в целях экономии хозяин не покупает терминал для продажи билетов. А купить билет онлайн не так то просто, а для кого-то и невозможно. Интернета нет, вай-фай не включается... Опоздала на сеанс,, кое -как купила на следующий... Ассортимент буфета оставляет желать... Кофе нет...

Были в зале 7. Очень мешает просмотру тот факт, что во время сеанса остаётся включенным освещение лестниц. Свет яркий и бьёт в глаза, когда сидишь на крайних местах. Раздражает. Прошу администрацию обратить внимание. Иначе придётся делать выбор в пользу других кинотеатров.

Взяли два билета на последний сеанс чёрная вдова в 23:00. На титрах перед кат сценой охранник пришел и уже недовольно начал топать ногой И махал нам рукой чтобы мы продвигались на выход. Мы невозмутимо дождались кота цены и вышли из зала, … Ещё

После оплаты онлайн списываются средства потом с карты,что у меня,что у мужа.Запалил карту в данном кинотеатре-заказывай перевыпуск ибо оплачиваются какие то непонятные услуги и подписки потом,которые ты не подключал и не заказывал!

Очень хорошее место для отличного проведения досуга. Кинотеатр нравится. Отличный звук, комфортные места для посетителей. В самом ТЦ достаточно много мест общественного питания для самых избирательных гурманов. Всё очень достойно.

Не пустили на сеанс со своей едой уже с купленными билетами, ссылаясь на правила кинотеатра. В этом месте придуманные правила важнее законов РФ. Не буду посещать больше данное место и вам не рекомендую.

Были на 3D сеансе фильма "Дюна". В зале номер 8. Места располагались ближе к проходу. Весь сеанс в глаза светил напольный светильник, подсвечивающий ступени. Впечатление от просмотра было испорчено.

Очень нравятся утренние сеансы детских фильмов. Ходим с удовольствием) Единственное, нет или упразднили комбо кола-попкорн, либо сотрудники о них не осведомлены. Желаю процветания!

Очень не понравились кресла:черезчур глубокие,никакой поддержки для поясницы.Хорошо,что была куртка,ее использовала в качестве опоры.Впредь буду избегать посещения этого кинотетра.

В кинотеатре небольшие залы и экраны! Неудобство в том, что билеты на сеанс можно приобрести только онлайн, а автоматов по покупке билетов в режиме самообслуживания нет!

Чисто, уютно, людей не много. Соблюдаются противоэпидемические мероприятия. С фаст-фудами вход запрещëн, но пробраться можно. Хорошее настроение от хорошего фильма...

Места на парковке для инвалидов заняты машинами не имеющие ничего общего к инвалидам.Это создаёт большие трудности для людей инвалидов.!!!Куда смотрит администрация!?

Смотрела фильм Франзуский вестник. Необычный сюреалистический фильм. В кинотеатре сидело около восьми - десяти человек. Все эпидемиолргические нормы были соблюдены.

Относительно хорошие удобные кресла (на мой взгляд немного жестковатые) 1 и 2 зал. Слишком яркие указатели эвакуационных выходов - засвечивают весь зал.

Один из любимых кинотеатров, комфортные сиденья, отличная аккустика, единственный минус почему то переодически выключали сплит и было очень жарко.

Один огромный плюс - местонахождение!! Наш район большой, и очень удобно, что кинотеатр рядом! Внутри несколько небольших залов. Всегда чисто!

Хороший, просторный кинотеатр. Выдерживают санитарные нормы. Единственное неудобство,на последнем ряду плохо видно нижнюю часть экрана

Кинотеатр хороший чистый, большой экран. Вкусная еда:(попкорн). Хорошие фильмы. Мультики. Все чисто хороший. Звук. И не очень дорого.

Милые девушки помогают с проблемой купить билет. Заметьте, что билет можно купить только онлайн. Залы чистые. Картинка хорошая.

Отличный кинотеатр, мы просто избалованны более современными кинотеатрами. Но качество самого фильма ниразу еще не подвело

Сын тут постоянно резвится , часа сидит не вытянуть , доволен , что труба, плюс вкусные заведения, Ташир пицца и другие!!!

Залы комфортные и небольшие, в некоторых залах есть кресла диваны. Людей мало, фудкорт на этом же этаже , очень удобно

Не нравится, что пропускают в Холл только в определенное время. Люди начинают толпиться, присесть практически негде!!!

Очень комфортный кинотеатр! Соблюдает требования дистанции. Удобные большие кресла и даже есть диванчики на двоих!

Смотрели Последний богатырь.Классное.30%загрузка зала,все в масках,охрана соблюдает порядок везде.Народу не много.

На данный момент пожалуй лучший кинотеатр на СЖМ, достаточно свежие залы, не высокие цены на билеты. Рекомендую.

Хорошее место. Но бывает работники этой площядки загоняют. ( то так нельзя, здесь не прыгайте, здесь не ходите)!

Отличный кинотеатр! Удобные кресла, приветливый персонал. Правда, были там последний раз ещё до самоизоляции...

хороший кинотеатр. мягкие кресла прикольные диваны на двоих в центре зала. из минусов слишком громкий звук.

Кинотеатр как кинотеатр. Единственный минус - неудобные кресла, с фиксированной спинкой под 90 градусов.

Помощь в организации похарон. Услуга кремации. Изготовление, установка памятников и оград. Уборка магил.

Хороший звук, кресла удобные , впринципе больше ничего и не нужно ...кроме конечно же хорошего фильма )

Хороший кинотеатр. Удобные кресла. Но на боковых местах слепит подсветка ступеней и мешает смотреть

Обычный формат кинотеатра, проблема была в том что на сайте места были свободные а по факту нет...

Поставлю пять, но в залах 2,4,6 слишком низкий 1 ряд, да и кресла можно былобы сделать откидными)

Маленькие удобные залы, очень мне нравятся диванчики в середине рядов, жаль что не во всех залах.

Вежливый персонал, хоть и не всегда отзывчивый. На самые задние не советую садиться-будет орать.

Все очень плохо , с другом пошел на человека паука , не смогли купить билеты , сайт не работает

Кинотеатр хорош!!! Часто посещаем его с подругами и с семьей! Один минус - очень громкий звук!

Замечательные кресла в зале. Билеты куплены в когда киносеанс уже начался- приятный бонус!

Хорошее место ,кресло у них по лучше чем везде!!! Персонал тоже отличный всегда помогут.

Удобный кинозал, современное оборудование. Приятно провели время за просмотром фильма.

Очень хороший семейный отдых и я рад что перед фильмом показывают как эвакуироваться

Неплохой кинотеатр. Удобные мягкие кресла. Звук и экран не вызывают вопросов.

Отличный кинотеатр))) были в первые. Всё понравилось, зал, экран, звук, чисто

Кинотеатр очень приличный и цены приемлемые. В кино ходим только в Кинополис.

Очень удобно. Кино посмотрели, в кафе покушали. Обувь купили. …

Круто все,сиденье удобное, правда нельзя оплатить картой только через сайт

Хороший кинотеатр. Но грязные диванчик между швов попкорн во всех залах

Место отличное! Кинотеатр хороший! Уютные залы, кресла очень удобные))

Отличный трц. Мне тут нравятся залы в кинотеатре. Очень удобные кресла

Отличный кинотеатр, жаль кресла не такие удобные как в Горизонтсинема

Отменяют запланированные сеансы из-за малого количества посетителей

Средний кинотеатр,цены приемлемые,не удобные кресла,в орбите лучше

прекрасный кинотеатр с удобными креслами и хорошим качеством звука

Удобные кресла, чисто в кинозале. При этом цена билетов доступна.

Довольно уютно, маленькие залы, небольшие экраны, удобные сиденья

Свидание прошло успешно! После кино мне дали) хороший кинотеатр

Хороший торговый центр, много магазинов, можно и в кино сходить

Ужасный кинотеатр с отвратительным сотрудниками. Не рекомендую

Большой выбор фильмов. Самый вкусный попкорн. Удобные кресла.

Очень хороший ТЦ. Минимальная цена на кино, большая парковка.

Все нравится! маленькие залы, удобные кресла, фудкорт рядом.

Очень любим этот кинотеатр. Стараемся ходить каждые выходные

Хорошее место, но что-то в этот раз экран немного размыт был

Любим этот кинотеатр, особенно зал с совместным диванчиком.

Хорошое место, ходили много раз, всегда оставались довольны

Рекомендую!!! Не хватает магазина Collin's!!!!!!!!!!!!

Смотрели два фильма Щелкунчик и Изумительный Морис .

Хорошее место, но персонал грубый, общение на отшибе

Есть много чего но из за карантина закрыты фуд корты

Хороший кинотеатр,чисто,большие кресла,чистый звук.

Хороший кинотеатр. удобные залы. Отличный персонал

Последние время хожу только в этот кинозал и ТЦ.

Качество изображения хуже некуда! …

Современный торговый и развлекательный центр.

Середнячок. Мне не очень понравились кресла

Не работает касса. Заказ билетов через сайт

Кресла не удобные. Персонал работат. …

Качество картинки оставляет желать лучшего

Хороший, не дорогой, уютный кинотеатр!!!!

Приличный кинотеатр с доступными ценами!

Хороший кинотеатр, есть где перекусить.

Кресла очень удобные. Лучший в городе

Хороший кинотеатр за недорогие деньги

Самый лучший в Ростове …

Отличный кинотеатр!!! …

Мне нравится кинотеатр. Бюджетный

Очень удобные места и уютные залы

Отличный кинотеатр. Чисто, уютно

Удобные залы и хороший кинотеатр