Один из кругов ада, должен находиться в этом отделение, среднее время получение посылки 65 минут. Очереди одинаковые, что в будней день утром, что в обед, что после работы. В субботу в среднем очереди длиннее из-за таких же умников, которые надеются на то, что выходные все спят. Персонал любит разом пойти на обед и на часик прикрыть все окошки. Кто-то давным давно придумал выдавать на территории почты пенсии. Почему это делает почта, которая с доставкой плохо справляется не понятно,но на общую очередь это тоже влияет хотя и в меньшей степени. Автоматизация на уровне стран третьего мира, с поддержкой компов на DOS. Персонал не торопиться, да и за те деньги которые им платят я вообще не вижу смысла их в чем-то обвинять. Дмитрию Страшнову (Глава почты РФ) следовало бы вбухивать деньги на развитие, а этот идиот, просто отмывает бабки. В мире очень много проработанных концепций но вместо того, что-бы взять любую на вооружение, Почта России любит сидеть в прошлом веке и отмывать деньги. Ещё хочу обратиться к мамашам! Вы вообще в здравом уме, зачем вы водите детей гулять на почту! Я понимаю, что стоит детей приучать с детства к очередям и к тому что наш мир жесток, беспощаден и каждый выживает самостоятельно. Но это же дети, им нужно двигаться, а вместо этого они по сорок минут стоят рядом со своими мамашами, и ноют, потеют, орут, бегают превращая в ад, ад и пополняя тем самым будущих чаелдфри среди молодёжи. Если изменений по ускорение работы не предвидится, предлагаю установит в отделениях камеры для анабиоза, так очередь будет проходить моментально, да и есть шансы очнуться в лучшем мире.

Хуже почтового отделения я не знаю ещё. До этого жили в других районах и никогда проблем с посылками и письмами не было. Да, очереди, но они везде. А тут просто ничего не доходит. Последний раз была такая ситуация. Позвонил почтальон, сказал что посылка в ящик не помещается надо прийти и забрать её. Не проблема. Прихожу через 8 дней. Показываю паспорт. Говорю, что сказал почтальон. А доблестная сотрудница почты, Стецюк Валентина Алексеевна, мне говорит, что ничего нет. Кто Вам звонил, тот пусть Вам и ищет. Посылки хранятся две недели. Вы пришли слишком поздно и мы Вашу посылку утилизировали. На мои вопросы как так две недели не прошло и что делать, меня послали куда подальше, сказав, что посылка оказывается тут не первый месяц лежит. Могу предположить, что предыдущие мои посылки постигла та же участь. После долгих пререканий и ожиданий пришла начальница почты с моей посылкой размером с конверт (странно как же она не влезла в почтовый ящик). Дальше был разговор о том, что она не обязана искать мои посылки, что у неё грязные руки после этого, что я должна сама к ним ходить и спрашивать вдруг мне что-то пришло. Хотя всегда и везде если человеку что-то приходит в почтовый ящик кладут извещение. И только тогда человек идёт на почту и забирает свои письма и посылки. Или я не права? И это только один случай (описанный очень кратко!) хамства, безнаказанности и вседозволенности из многих, происходящих именно в этом почтовом отделении.

Феноменальная халатность, безответственность и некомпетентность. Эта почта - позор Приморского района, такого бардака я ни в одном другом почтовом отделении не наблюдала. Могут извещение не прислать и посылка просвистит мимо тебя, или прислать, а придешь - посылку найти не могут. С безтрековыми пакетами совсем беда, постоянно что-то не доходит. Терминал периодически не функционирует, очереди бесконечные, территориально отделение находится у черта на куличиках, еще и между двумя остановками (пожилые люди, наверное, особенно "в восторге" от таких променадов на больных ногах). Иногда встречаются хамки среди операторов, что вообще недопустимо в наше время. Тихий ужас, в общем. Народ, жалуйтесь во все инстанции, заваливайте техподдержку официального сайта Почты России претензиями с указанием номера отделения, оставляйте негативные отзывы в картах разных поисковых систем. Только массовые жалобы дадут плоды. К этому трэшу терпимо относиться нельзя, иначе он никогда не закончится.

Действительно самое ужасное отделение района, чтобы что-то отправить или получить надо приходить на полдня. Что-либо, что покидает сортировку по направлению к этому отделению, исчезает надолго или вообще бесследно. Письма из почтового ящика внутри отделения либо не вынимают неделями, либо выбрасывают в помойку! Ничего не доходит. Если хотите отправить простое письмо или открытку, дойдите лучше до Мебельной, Яхтенной или Комендантского, оттуда все доходит. Извещения о посылках или регистрируемых мелких пакетах в ящик не приносят, надо следить по трекеру. Но если система пишет, что отправление уже у них, ждите дня 3, как мне сказали на почте, иначе не отдадут, либо будут очень долго искать. Из-за этого надо создавать очередь для тех, кому надо узнать, стоять ли им в основную очередь. На жалобы управление ПР отвечает, что в данном отделении не хватает сотрудников, что и понятно из-за уровня их зарплат и отношения даже к своим людям. Но...клиентам то разве легче от этого?

В целом, отличные сотрудники. Вопрос скорее в качестве руководства. Меня, как обывателя мало заботят внутрикорпоративные отношения внутри коллектива отделения, мне хочется видеть в почтовом ящике извещение (и не нужно думать за меня, что мол, у чувака есть интернет и он сам знает, что посылка пришла) Сейчас отправления лежат до десяти дней после сортировки. И никаких извещений после, Карл, никаких. Не, ну а чЁ?! Логика диктует наём дополнительных рук, в достаточном для создания атмосферы доброжелательности, созданной максимально счастливыми клиентами, объёме. Да, особомаловосторженные, уверен, вы лучшие сотрудники на своих рабочих местах - без нареканий и упреков со стороны, как начальства так и клиентов. Следовательно, премии сыпятся на вас, как из рога изобилия, а посему заказывайте доставку на дом ;)

Да, очереди. Да, медленно. Да, долгая обработка посылок. Но персонал (окошко 3) вежливый, помогает, всегда отвечает на бесконечное количество вопросов. И главное - выдержка. Выдержки у молодых операторов можно позавидовать. Каждый третий высказывает свое личное негодование. Такое ощущение, что именно этот человек все твою жизнь испортил. Это система, господа! Нужно менять не человека (который, кстати выполняет все свои обязанности), а систему приема, обработки посылок и писем. Хочу выразить благодарность всему персоналу по приемы посылок, а особенно Васильевой Н.С. и молодому человеку (по-моему зовут Федор, к сожалению фамилию не запомнила).

Случайным образом оказался на Богатырском пр. и решил зайти в отделение 197082 и отправить мелкий пакет за границу. Т.к. я очень часто отправляю посылки за пределы РФ, то знаком с тарифами и различными способами отправки, в отличии от оператора 2 класса Казаковой И.О. и зам. начальником отделения Екатериной (фамилию, к сож. не запомнил). В течении минут 30, со мной пререкались, хамили и не хотели меня выслушать и правильно оформить мелкий пакет с оплатой без НДС (марками). Благодаря молодому человеку за 1 окном, проблема решилась, а Екатерина, которая обещала извинится, так больше и не появлялась. Потрачено время и нервы.

Стало лучше с внедрением электронной очереди, увеличилось количество сотрудников. Ожидание сейчас не превышает 20 минут в среднем, по крайней мере, лично у меня так. Видимо, озаботились составлением статистики, появилась информация для клиентов по прогнозируемой загруженности отделения. Предыдущий отзыв, который я писала 3 года назад : Самое отвратительное почтовое отделение, возле которого мне доводилось жить. Вечно очереди, количество сотрудников совершенно не рассчитано на обслуживание такого количества многоквартирных домов. все время проблема с коробками: как ни зайду - ни черта нет.

Одно из самых поганых отделений, с которыми я сталкивался. Извещения о посылке не доставляют, посылки без номера не выдают, 3-ды за последние пол года посылки отправляли назад не сумев ее найти во время моего визита, причем за 1-й из посылок я ходил 6 раз. Целых 6 раз ее не могли найти!!! Зато на 32 день ее сразу отправили обратно !!! Зачем вообще такое отделение?! 2-ды писал претензию и дублировал ее по телефону в сапорт, ответа ни по 1 так и не дождался. Закрывать это отделение к чертям надо, либо увольнять сотрудников, которые не выполняют свои должностные обязанности.

Если бы оценка была с минусом, то не 1 звезда (спасибо, что Вы есть) ,а минус100.Оделение встречает Вас практически полным отсутствием ступеней на лестнице, такое впечатление, что над лестницей регулярно происходят акты вандализма .У меня возникает вопрос, как такое можно допустить? Ведь большая часть посетителей почты те, кому и по идеально хорошим ступеням идти тяжело. А в самом рабочем пространстве ситуация еще хуже, чем на лестнице. Все медленно, с хамством и чувством собственного величия. Крайне не приятно.

Вторник, 15 минут десятого. Человек восемь народу. На получение посылки трое, включая меня. Через 15 минут уже ушел с посылкой на руках. Вопросов не было ни к распечатанному с сайта извещению, ни к отсутствию в нём подписи. Сами сотрудники вполне адекватны, хотя, и не совсем ленивцы, но скоростью работы не блещут. Впрочем, до этого несколько раз приходил в разные дни и время и разворачивался: очередь аж на улице иногда. Да и извещения за 2 недели пребывания посылки в отделении я так и не увидел.

Хочу выразить огромную благодарность за профессионализм, отзывчивость и доброту Стальновой Наталье Николаевне. Была в отделении сегодня 7 марта 2021 г. получала посылку, Наталья Николаевна все подробно объяснила, выдала посылку, чувствуется, что человек много лет проработал в этой сфере и отлично разбирается во всех тонкостях. Было бы здорово, если бы именно так работали все сотрудники этого отделения, да и в похожих организациях тоже. Только позитивные впечатления и эмоции! Спасибо большое!

Ужасное заведение! !!! Огромные очереди, работники обслуживают 1 человека минут по 15-20,,, На телефон не отвечают вообще! Не умеют пользоваться программным обеспечением! !!! Не прислали киток, пошел на почту, отстоял час в очереди, прошу найти посылку о фио, говорят мол нет ее, так ходил 2 раза!!!! На 3 раз пришел с квитком на квиткомотором написано что посылка находится в отделении уже чуть ли не месяц! !!!!! ОГРОМНЫЙ МИНУС ДАННОЙ ПОЧТЕ!!!!!! МЕНЯЙТЕ ДИРЕКТОРА И СОТРУДНИКО!

Пытаюсь получить посылку третий день. В первый день очередь была более 10 человек, во второй работало одно окно и очередь была такая же, люди требовали начальство, отвечали им грубо, начальство выйти в зал не пожелало, вчера периодически не работал аппарат, выдающий номера, поэтому часть людей стояло с номерами, а часть в живой очереди, все ругались, потому что не могли определить очередность, на вопрос, где директор, сказали, что его тут нет вообще

Самое ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ!!! Вечно километровые очереди!!!! Невозможно получить или отправить посылку, не потратив на это пару часов и кучу нервов! Нет то коробок, то скотча, то не работает электронная очередь, люди стоят НА УЛИЦЕ! Настолько много людей и настолько медлительный персонал! Кошмар просто! Вырванные годы поход на почту! Еще и посылки не приносят домой, если заказывать доставку, а на телефон не отвечают! Позор!

Сегодня в очередной раз убедился, что Почта России - это Пошта России. Пришёл получить маленький бандероль, заказал с АВИТО деталь, с доставкой. Прождал 45 минут, народу, как всегда тьма. Получить так и не смог. Сказали, что слетела старая база адресов хранения при установки новой. Найти и искать вообще - отказались. Сидят, переписывают все в ручную. НИ ГДЕ ЭТО на ДВЕРИ НЕ УКАЗАНО. Я бы не ждал.

Просто отвратительная работа! Стоит миллион человек, а они по полчаса скотчем заматывают посылку... Номера теряют! Я час простояла со своим 110 номером, а после того, как прошли 112 и 113 передо мной(типа льготники), мне сказали, что я пропустила свой номер, стоя под табло!!! Заранее никто не предупредил, что оплата только по карте! Пришлось бежать в банк и брать новый номер! Короче, ужас!

Самое плохое отделение Питера! Медленное обслуживание, постоянное хамство, вечные очереди! На выдаче посылок работает один человек! Одного клиента могут обслуживать более получаса, что задерживает остальных! Отдел доставки не рассылает извещения, а те, что рассылаются, приходят не на бланке, а на мятой бумажке "опись вложения"! Позорище! Стыд! Ужас!

Я впервые вижу такое ужасное отношение..... На выдаче и на отправке, можно простоять часа два если учесть что спереди было 5 человек. Сотрудница одним пальцем набирает на клавиатуре (путаясь где какая буква) на человека уходит у нее наверное мин. 20 если не больше.... Каждый раз здесь время теряю. Еще бывает уходит на 30 мин. А все стоят и ждут.

Не описать как сильно изменилась почта. Раньше тратил тут не менее 45 минут. Сделали электронную очередь. сотрудников набрали, теперь работают несколько окон( а не на одно), идентифицировать получателя можно по номеру телефона(т.е. если вы заранее зарегистрировали "номер, то не тратите время на заполнение бумаги и не задерживаете остальных).

Просто нереальные очереди. Всегда. Такое ощущение,что на весь район одна почта. Часами там сидела и ждала .Постоянно много людей хоть утром, хоть вечером, а в предпраздничные дни лучше даже не заходить туда. Перед НГ я простояла там 3 часа. Хорошо, что сейчас переехала и хожу на почту на долгоозёрной - там вообще очередей нет никогда

Отправляла маленькую посылку в другой город, попросила только с отслеживанием, обычную, в итоге вышла огромная сумма, заглянув в чек, поняла, что приписали услуги о которых не просила. Женщина сказала, что такие тарифы. Больше отправлять ничего не буду, Сдек в 3р меньше берет. 03.11.23 в окне 2 работала в 10 утра, Казакова И.О

Пришла за посылками в часы небольшой загруженности. Народу было прилично, но на все про все у меня ушло не больше 15 минут. Перед моим талоном было три человека. Видна заинтересованность работников почты отпустить людей как можно быстрее. НО! Я заранее зарегестрировалась в приложении и получила штрихкоды на посылки.

Почта на Богатырском превратилась в сельскую. Грязно, весь пол в лифлетах почта банка, оставили всего 5 сидений, зато колхозная витрина с макарошками, которые нафиг не нужны никому на почте, поместилась. Дети и старики сидят на подоконнике. Очередь больше часа, операторы уставшие, не особо вежливые. Назад к истокам?

Теряют посылки, обрабатывают входящие неделями, люди в очередях стоят даже на улице. Извещения не высылают, про неотслеживаемые отправления сразу можно забыть, потому что вам его просто не выдадут, они их просто не обрабатывают, объяснений не дают, обратные ответы на заявления о розыске не приходят. Адское место!

Отделение нормальное, НО есть один огромный минус, который портит все впечатление! Это почтальонша, я очень часто пользуюсь услугами почты, особенно часто отправляю письма с уведомлением и еще никогда это уведомление не получала! Она их просто не приносит! Руководство обратите внимание!

Худшее и самое неэффективное отделение в районе. Никакие меры по этому поводу не предпринимаются. Сотрудники хамят всегда, не здороваются никогда. Работа идет медленно, люди ждут часами. Постоянно нет коробок для посылок. В общем, все косяки что бывают в жизни - Вы здесь встретите.

ужасная почта, не выслали оповещение по 3 посылкам и не внесли их базу, просто отправили обратно отправили посылки обратно. причем я приходил к ним несколько раз за другими посылками. и работница почты знала, что есть еще посылки для меня, но не сообщила мне и не выдала их.

По сравнению с другими отделениями Почты России, это является наверно одним из самых лучших... В зале ожидания чисто и не душно. Очереди бывают только в вечерние часы и по выходным. Ставлю 4 потому что не принимают банковские карты, в 2019 году это как-то не круто совсем...

Если вы и заказываете посылку, закажите лучше на адрес своих родных или друзей, так как в этом отделении почты, что бы её получить вам понадобится простоять 2-3 часа, так как люди просто напросто не хотят работать, уведомлений в почтовом ящике можете не искать, не найдете.

Сегодня днём в пятницу! чтобы отправить посылку простояли в очереди полтора часа, на отправку работало всего одно окно! Очередь - "электронный квест"! постоянно сбивается, а тех кто пришёл и взял номер позже вызывают раньше - народ не доволен! Почта - работает ужасно!

Ужасное отделение, посылку не могу получить 2 недели, кассиры хамят, на просьбу посмотреть внимательно посылку, отправляют звонить на горячую линию. Всех уволить надо от туда, на другие почты уже давно все посылки пришли и разобраны стоят, а тут черт ногу сломит....

Часто отправляю и получаю посылки, это отделение зарекомендовало себя очень хорошо. Работников достаточно, время обработки одной посылки прям радует. В последнее время начал пользоваться приложением, чтобы постоянно не заполнять паспортные данные. Спасибо! =)

До отделения не дозвониться! Был вопрос, который можно решить решить дистанционно, звонила полдня-толку ноль. Пришла все-таки в отделение, сидят дамы в отделе доставки, клиентов нет, перед ними разрывается телефон, а они продолжают обсуждать личные дела.

Хочу оставить отзыв о работе отделения в предновогодние дни. Пришел 30 декабря вечером , думаю в самое пиковое время в году. Во-первых моя большая,ценная и хрупкая посылка пришла без повреждений и в короткие сроки. Очень боялся начитавшись … Ещё

Ужасное почтовое отделение, которое абсолютно не рассчитано на то количество домов и людей, которые оно обслуживает. Очередь в 30 человек, при этом работают только два окна из трёх, то есть они даже не пытаются разобраться с очередью

Извещений нет, отношение персонала нередко хамское, очереди явно не по 15 минут.... Скорее как повезёт. В основном пол часа это минимум на который стоит рассчитывать. Заказать что либо с Китая на эту почту - это сыграть в рулетку)

Отвратная работа отделения, не сообщают ВООБЩЕ о прибытии посылок, бандеролей и платных, и бесплатных))))) писал жалобу, реакции "0". Никто не компенсирует ваши потери. Если вы не забрали ваши отправления и они ушли назад.

Я из за этой почты ,профукал свою посылку!!! тк извещение они не разносят, экономят на почтальонах ??? Зато всякую лажу ,в виде рекламы,постоянно в ящике вижу. Вообщем не чего хорошего, нет посылки ,нет денег потраченных!

Спасибо за реакцию на негативный отзыв, сегодня работают три окна на выдачу бандеролей, получила за 15 мин, очень приятно. Для длинной очереди пенсионеров вызывайте консультанта сбербанка, пусть оформляют на карту....

Сейчас очереди меньше стали, но не в день выдачи пенсии пенсам.Давно уже на карту переводят, но еще остались олдскульщики.Интересно , что будет когда откроют отделения банка в почто.Мне кажется произойдет АД!!!

Сейчас обслуживание проходит очень быстро. С радостью иду на почту и понимаю, что займёт не более 15 минут. Единственный минус - почти не приходят листы оповещения с почты, слежу через приложение почты России

Посылки получаю не часто, но к тем, что получала здесь, претензий нет, единственное, они открыли второе подразделение, а по какому принципу произошло деление объяснить не могут. Мелкие пакеты бросают в ящик

Отвратительное обслуживание, для получения посылки можно простоять в очереди 2 часа и оказывается что посылку потеряли где то в самом отделении. Очереди и в выходные и в будни. Даже 1 звезды не заслуживают

Очереди километровые, почтовая система - хлам. Моя посылка по трекингу была у них пару дней, они мне её не отдавали ссылаясь на то, что она ещё не оприходована и предложили походить к ним несколько дней.

Электронная очередь, которая не работает. Не приносят уведомления в почтовый ящик. Постоянно теряют посылки. Могут месяц просто лежать на полке, а потом быть отправленными назад, как невостребованные.

Очередь более 5чел. Каждый день я насчитывал по 20чел. Нет электронного терминала очереди, потому постоянная неразбериха. Посылки лежат в отделение по пять десять дней, их никто необрабатывает. … Ещё

Посылку вечно не могут найти. Подойдите в следующий раз. Даже после того как звонят и говорят, что посылка найдена, они умудряются её потерять. Upd: Украли посылку.

Бардак Я не понимаю как можно так переслать уведомления о письме мы пришли на почту а письма не нашли мы были не единственные кто возмущался и ругался бардак

Случайно заказывал посылку в это отделение (ошибся адресом) 3 раза приезжал, и каждый раз, спустя пол часа ожидания - 5 человек передомной даже не двигаются.

Вечные длиннющие очереди, медленное обслуживание... ничего не меняется долгое время :( увы, почта России и цифровую очередь делает реальный очередью :-(

Типичная Почта России с периодическими коллапсами, когда неожиданно что-то там перепутывается и приходится ждать по полтора часа, до получения посылки.

Пришла сегодня в 13.30,а там закрыто до 17.00" по техническим причинам"люди идут с "грузом"желают отправить его,а тут Вам"здрасьте пожалуйста"-бардак

Адское отделение! Товарищ, который выдаёт посылки клеил какие-то коробки 40 минут, пока у него очередь копилась. Запускайте дальше дронов об стены!

Извещения о пришедших посылках просто не приносят. Даже в этот же дом, где находится почтовое отделение не могут принести уведомление. Кошмар.

Здесь самые медленные сотрудники на свете! Они как специально еле шевелятся, чтобы как можно меньше людей осчастливить своим сервисом.

Я осталась довольна! В субботу в 17:30 получение предоплаченной посылки заняло с ожиданием 10 минут! Выдача номерков работает …

Отвратительно. Спасают ситуацию понимающие операторы, а сама система живой многочасовой очереди ничего адекватного не предполагает.

Всё хорошо. Жаль, что оплата только наличными. Хотя... Одна беда - никто работать на почте не хочет. Нет стимула на верное...

Сейчас стало немного лучше,чем огромные очереди раньше,больше окон для получения посылки,но всё равно есть к чему стремиться

Есть реальная нехватка выдающих окон. Сотрудники пыхтят изо всех сил. перестаньте издеваться над своими людьми и клиентами!

Хужшее отделение. Всегда очередь 30-60 минут. Извещения не приносят, по паспорту посылки не находят, требуют трек-код.

Это какой-то, ужас. Все долго и медленно, людей много, а окошек мало. На получение посылки вообще лучше не ппиходить.

О да! Теперь здесь можно купить тушенку и чипсы!!! Это жизненно необходимо в километровой очереди чтобы выжить!!!

Перегруженое и поэтому медленное отделение. Хотя можно поймать момент когда посылку можно получить за 10 минут.

Пришел купить конверт а мне не продали по карте только наличка из-за них я не смог вовремя отправить документ

Дикая дичь. Сплошная очередь в любое время суток. Это отделение давно должно работать 24/7 при такой загрузке

Дае недели не можем получить бандероль! Удивительно долго все происходит!!! Люди часами стоят в очереди!!!!

Отличное место. Очередей почти нет. Быстро, без лишних разговоров и так, как надо,всё по четкому алгоритму

мою посылку вдали другому человеку! сказали перезвонят и сообщат о решении. С прошлого года жду звонка!

Филиал ада, очереди в космос, проще в китайский офис али приехать самому нежели заказывать посылку тут.

Всегда огромные очереди. А еще данное отделение не утруждает себя отправкой уведомлений. ‍♀️ …

Лучше заказать доставку в Главпочтамт, но только не в это отделение. Оплату по карте не принимают.

Почту обновили. Спасибо! 1-появилась эл.очередь 2-все стали делать быстро 3-добавили почта-банк

Часовые очереди, из трех окон работает одно. Потеряли мою посылку. Я бы поставила -5 звезд!!!

Как всегда дикие очереди. Хамоватые сотрудники. В ообщем все в лучших традициях почты россии

Очень часто время ожидания в очереди слишком велико. Персонал не всегда вежлив и расторопен.

Желаю сотрудникам этого почтового отделения гореть в аду со всей своей некомпетентностью.

Мою посылку потеряли в отделении! Пришла с извещением,но посылку так и не получила

Огромные очереди. Посылка лежала в отделении 2 недели, прежде чём её обработали.

Уже на протяжении двух недель не могут отправить извещение о прибытии посылки!!

Всегда приходится должно ждать. Операторы работают с одним компьютером на 2-их.

Это почтовая клоака, отделение стремится соответствовать имиджу почты России

Перегружена: 1 на слишком большой район, но сотрудники молодцы - стараются!

Забрать посылку занимает не более 5 минут! Все окна работают! Спасибо)

Извещения не приходят, приходится отслеживать самостоятельно посылки(

После ремонта стало комфортно! Процесс выдачи стал быстрее !

Получение Авито только по паспорту. А если дети заказывают?

Самое медленное отделение почты. Не рекомендую!

Грубо, медленно обслуживают