Покупали стиральную машинку Hayer HW60-BP10929A по программе утилизации. Мы специально выбирали машинку по этой программе, т.к. нас устраивало, что заберут старую машинку, о чём мы с продавцом-консультантом и договаривались. Когда мы подошли с стойке регистрации доставки, мы были так уверены, что всё нам правильно оформят, что расслабились и не просмотрели некоторые листы. На стойке нам не задали ни один уточняющий вопрос, сотрудник магазина только постоянно говорила на повышенных тонах со своей коллегой. В итоге: машинку доставили, а старую не увезли! Оказалось, нам вписали на утилизацию какой-то GPS-навигатор, которого у нас в жизни не было. Разговоров о навигаторах не было. Хоть бы вопрос задали, что утилизируем! Более того, не было сказано, что старую машинку надо подготовить к отключению, вызвав сантехника. Upd: Команда экспертов клиентского сервиса решила эту проблему, найдя компромисс между сторонами. Спасибо! Надеюсь, таких недопониманий больше не повторится.

08.04.2023г. приобрел ноутбук, ввиду отсутствия полной суммы 72799.00р. решил оформить рассрочку платежа на покупку. Продавец (Евгений) отвёл меня к специалисту по оформлению рассрочки (Анастасия). Анастасия вместо рассрочки оформила мне потребительский кредит, причем во время разговора шла речь о рассрочке. Также при одобрении рассрочки обязательным условием было навязывание мне кредитной карты Альфа-банк и подключение пуш уведомлений за отдельную плату. Я согласился, думая, что она оформляет рассрочку платежа. В итоге сумма составила 80995р. Также в эту сумму входила установка офиса стоимостью 5999р. и адаптер стоимостью 200 рублей, который со слов продавца Евгения, шел в подарок к покупке. Также тоже непонятное явление ценник на ноутбук стоял 72799р., а почеку- 67703р. Если кто-то знает почему так, подскажите пожалуйста, буду рад просвятиться. Вобщем, подводя итог, будьте внимательнее и перепроверяйте, что подписываете. Всем приятного дня!

Сегодня через интернет заказала утюг тефаль, с хорошей скидкой. Причина этой скидки указана не была. Когда я приехала в магазин, что бы его забрать. Девушка сказала что это витринный образец, я сказала что в курсе, она спросила меня как я буду оплачивать товар. Наличными или по карте, на что я сказала что для начала я хотела бы его посмотреть. Она немного помялась и сказала что наверное мне придётся выбрать какой то другой утюг, тк этот поцоканный очень. Я пошла смотреть на витрину этот утюг, он конечно в ужасном состоянии, я больше скажу, там таких утюгов 'по акции' почти половина. И причина этой скидки нигде не указана. В общем я пошла в соседний днс и купила себе хороший утюг, больше я в эльдорадо ни ногой, и никому не посоветую. Особенно родителям, тк в силу возраста они могут и не заметить этих изъянов и им могут варить такой товар.

Заказала кондиционер через интернет-магазин, добавила в корзину, оформила заказ, самовывоз с Меркулова, пришло смс о том, что товар собран, можно приезжать. Заказ сделала в понедельник, хотела сделать маме подарок на день рождения, всю неделю была уверена, что подарок готов, осталось только забрать. Однако, приехав в магазин, продавцы не смогли продать мне этот товар, ссылаясь на то, что звонили, однако никаких звонков не поступало за всю неделю, только смс о готовности товара к выдаче. В общем, время потрачено, кондиционер не куплен, настроение испорчено, бегаю весь день в поисках нужного кондиционера. В службе поддержки посоветовали выбрать другой кондиционер и отключились. Проблема не решена. Очень разочарована обслуживанием.

Заказал в сбермаркете пылесос, приехал забирать. А он ещё и с витрины, а ещё и с браком. Продавец не хотел мне его продавать. Я говорю, а какого вы продаёте брак? Почему про витринный экземпляр ни слова не указано? Ничего внятного не ответили. Ну ок несите будем смотреть. В итоге пылесос в нормальном состоянии , но в комплект положили блок зарядки от другого пылесоса. Видимо специально, что бы вернул и тогда его сотрудники смогут забрать себе. Т.к. цена его на рынке 9т а я успел оформить за 3т. Только его на витрине и небыло. Такие скидки сотрудники откладывают под прилавок и ждут когда можно списать себе. Короче еду за блоком , буду разбираться.

Сделала заказ в интернет магазине. Заказала стиральную машинку, при заказе не было указано, что витринный образец. Приехала в магазин, на кассе мне говорит кассир, идите смотрите у вас витринный образец. Спрашиваю, где смотреть? Там, отвечают мне. Пошла искать машинку, обошла три раза. Не нашла. Подхожу к кассиру обратно, сказала, что при заказе не было указано, что витринный экземпляр, что вообще ее не нашла. Она неохотно встала и не спеша куда то ушла. Не сообщив никакой информации, 10 минут ожидания и я отменила заказ. Ужасный сервис обслуживания!!!!!!

Магазин хороший, выбор большой. Обслуживание просто отвратительное. Сначала консультанты долго выясняли отношения между собой и кто же всё таки будет мне выдавать интернет заказ. Потом после поисков, выяснилось, что мой заказ не собран, хотя смс о готовности заказа пришло 2 дня назад. Далее мне ещё минут 20 пришлось ждать, пока милая леди, найдёт и принесёт мне мой заказ. Между собой консультанты общаются при покупателях, как будто они просто на вечеринке, а не на рабочем месте. С персоналом полнейший бардак.

Шикарный огромный по площади магазин.Продавцы отзывчивые!Не смотря на то,что наплыв людей огромный,стараются обслужить каждого покупателя,не отпускают к конкурентам.Видна работа профессионалов.Огромный выбор товара в наличии и под заказ,все что нужно из техники и электроники,можно купить в одном месте.Единственный минус компьютеры виснут и у продавцов,и на кассе,приходится ждать.В целом я довольна этим магазином!

Ужасное обслуживание...12.08.21.Покупали варочную панель бабушке в подарок 85 лет. Обещали 3600.бонусов.2 раза приходили,узнавали, сказали не начислили. 3 месяца,будут действительны,пришли 25.09.21..говорят,они сгорели.10.09.21. Ускоренный бонусы говорят,бабуля наша расстроилась, Администратор,грубая,наглая Никому не советую,обманывают,..Бессовестное ... обслуживание... Меркулова 2

Заказ был через сайт. Придя за получением нас отправили искать продавца. В течении 20 минут не смогли ни кого найти. На кассе появился продавец, которого мы не отпустили и он занялся нашим заказом. Товар с витрины так и остался на ней, хотя должен был лежать в готовых заказах. В общем именно этот магазин оставил не очень приятные впечатления. Думаю это заслуга продованов.

Я ждал 30 минут, чтобы узнать цену на товар, а потом купить, кассир оказалась очень медленной, а продавец безразличным !!! На мой вопрос, почему ни на одном шнуре, в том числе и HDMI, нет цены, продавец возмутился и сказал: " Вот как - то так, Вы ведь можете на кассе узнать, и если не понравится, не берите !!! Этот магазин, не заинтересован в продажах !!!

В этом магазине куплена стиралка, холодильник, духовой шкаф, плита и это ещё не весь список. Часов до 6 консультанты проявляют хоть какой-то интерес, особенно с пинка руководства. В 8 вечера за 25 минут нахождения у витрины не подошёл абсолютно никто , консультанты стояли в соседнем отделе и рассказывали удивительные вещи матом. Всего хорошего.

Часто совершаю покупки в этом магазине в том числе и с доставкой в этот магазин через интернет-магазин Эльдорадо. Обслуживание нравится, правда бывают очереди к продавцам-консультантом. Общий сервис нравится, проблем при замене товаров пока не возникало. По необходимости буду и дальше совершать покупки в Эльдорадо! Код 1VBQ , Хештег #MBM

При оформлении покупки газовой плиты продавец перепутал цвет.Через неделю доставили плиту не того цвета.На следующий день пошёл оформлять обмен в магазин.Сначала футболили от одного менеджера к другому.Потом взялись исправлять свои "косяки".На все ушло 1.5-2часа.Никаких извинений,ни чего.Никому не рекомендую этот магазин.

Понравился консультант. Быстро подобрал то, что было нужно.К сожалению товар оказался с браком, тк брак был обнаружен более чем через две недели на другой не поменяли. Сказали обращаться в сервисное обслуживание. Теперь пылесос просто стоит. Думаю выбросить. Пропылесосила всего два раза.Не рекомендую этот магазин.

Никакого уважения к клиенту пришел покупать телевизор позвал консультанта один ответил что он занят второй вообще проигнорировал третий сказал что сейчас подойдёт в итоге прождал 15 минут и уехал. Вот такое отношение к клиенту который приехал купить телевизор за 110000 рублей. ТЦ Октябрьский

обслуга отвратительная. все продавцы-консультанты ходят надменные, со взглядами министров. ужасный магазин. Я прочитал все отзывы и ответы на них. Все ответы как под копирку. Ваше начальство скорее всего их не читает. Так что писать бесполезно. Считаю, руководство у магазина ужасное.

Все очень нравится: цена, ассортимент, но... очень неудобно: когда хочешь забрать заказ, подходишь к стойке, где сидят сотрудники, а тебя посылают искать кого-нибудь в красной майке. Невсегда это получается сразу, т.к. то один занят, то другой. И ходишь, как неприкаенный.

Эльдорадо, что сказать. Техника продаётся на любой вкус и цвет. Чем толще кошелёк, тем техника функциональнее. Ну если нет толстого кошелька, а хочется или нужно позарез, то тогда кредит - держите распишитесь. Очень удобно.

Пришли выбирать холодильник в автомобиль. Товары в самом углу торгового зала, в пыли, друг на друга навалены. Сами доставали, испачкались, развернулись и ушли. Давно такого не видел. Прямо отстой какой-то. Не доволен.

Удобное расположение ТЦ рядом с домом, к тому же здесь находятся необходимые магазины Домовой, ДНС, 7 дней + детские магазины, да, период карантина внёс свои коррективы, но когда-нибудь это всё закончится)

Была не давно в Эльдорадо и в ДНС, рядом два магазина, шла именно в Эльдорадо купить блендер, НО, продавцов не найти, товара не выложен на полку, никто ничего не знает, зато в ДНС, купила , довольна

Не магазин стал, а цыганский рынок. Продавцы отговаривают от заинтересовавшей товара, но рекомендуют тут же абсолютно другой товар за космические деньги. Наверное зарплата от этого зависит.

Хороший магазин. Очень часто сюда приезжаю за техникой, живу рядом. Всегда быстрая доставка. Иногда бывают большие очереди, не хватает сотрудников. В целом я доволен #МВМ Код: H7HS

Так себе ТЦ , ничего особенного. Вечно заставленная парковка непонятно чьими машинами,а внутри 5 человек) Для покупок выбрали более расширенные Торговые Центры.

В зале не найдешь продавцов в красных футболках, касса работает одна и пробивает и карты оформляет, очень долго всё. А в целом магазин супер скидки, бонусы.

Ужасное обслуживание интернет-заказов. Прождал зря в очереди 15 минут, даже наполовину одного человека не обслужили. Плюнул и ушёл. Больше сюда ни ногой.

Заказали через интернет вентилятор, заказ быстро собрали , и мы пришли забирать Еще и баллами половину покупки заплатили Все четко, быстро, понятно #МВМ

Скудноват выбор телевизоров, да и те все на витрине. Без коробок, главное. Неизвестно, откуда они, может после ремонта там стоят. Есно, не скажут...

В этом магазине продают только ту продукцию, которая им выгодна. Не советуют то чтобы подошло покупателю. Асслртимент хороший, за это и повышаю бал

Персоналу магазина на клиентов нет ни какого дела, приходиться за ними бегать, обьеснений по поводу техники ни какого нет. Работают сами по себе.

Очень хороший магазин. Общительные продавцы. Зделал покупку все рассказали объяснили. Быстро оформили расчитали. Остался очень доволен 5 с +

В этом Эльдорадо, на Меркулова, обслужили относительно быстро. Товара ранообразного много. Народа очень мало, видимо из-за Q-кодов на входе

Тихий ужас, одна единственная кассир, и то шатается занимается своим делами, когда очереди из клиентов стоят. Отказался от покупки и ушел

Эльдорадо уже не тот! Выбор товаров пока неплохой,продавцы занимаются своими делами и предоставленны сами себе,долгое ожидание на кассе!

Будьте готовы к проблемам и большой потере времени при обращении по гарантии. Даже в контакте отписался, но не помогло) не удивительно)

Хороший магазин электроники и бытовой техникой. Большой выбор с хорошим ценовым сегментом. Нравится в данном магазине система скидок.

Эльдорадо стал жадным. Новая бальная система очень сильно отличается от предыдущей, актуальность её лично для меня сильно снизилась.

Обслуживание очень медленно, целый час ждали чтобы обменять товар,впредь подумаю делать покупки или нет в этом магазине.

Хороший магазин с нормальными скидками, может повезло, но урвали отличную микроволновку Самсунг с грилем за копейки...

Персонал как везде, понимаю: кадровый голод. Уже не первый выбор товара в интернет магазине,а в наличии он только тут.

Магазин нормальный,народ нищий,в магазине пусто как в пустыне,как они держатся на плаву непонятно,крах неизбежен.....

Супер. Раньше не ходил, а теперь не вытащишь. Раньше в днс покупал,но в Эльдорадо скидки больше и система накопления.

Хороший магазин большой выбор товаров и услуг в отделе мебели можно заказать мебель по своим раз мерам и дизайну

Магазин с большим ассортиментом, но продавцы совершенно никакие, нет желание рассказать, показать, объяснить.

Хороший магазин можно было поставить и 5 но четыре с плюсом Это точно большой ассортимент и неплохие продавцы

Самый главный плюс в том что много консультантов!!! Тебе самой не надо за ними бегать как например в Мвидео

Не знаю что нужно сделать чтобы к тебе подошли в этом магазине, возможно продавать мороженное или пирожки.

Вчера купила сдесь телефон в рассрочку, очень внимательный персонал, быстро и качественно обслужили

Покупали стиральную машину, не понравилось что консультанты не активные. Качество товара хорошее.

Самый худший магазин из всех Эльдорадо в нашем городе особенно в нем сотрудники этого магазина

зарезервировали кондиционер в этом магазине. Приехали а они внешний блок с кем то перепутали.

хороший магазин)можно взять по акции разный товар, хорошие предложения для разного кошелька))

Легендарный магазин "Эльдорадо" всегда пользуется спросом у нас. Вся техника в одном места...

Некомпетентный персонал, не знают где и что у них находится. Долго выдают даже онлайн заказы

Магазин неплох, но персонал набран непонятно какой,никогда не найдешь ни одного продавца.

Понравился большой выбор электроники, персонал слегка недопонимает потребности клиентов.

Ужасно по интернет заказам, путаница, разные цены, в итоге заказ выдают с доплатой!!!

Все мыши и клавиатуры запечатаны наглухо в коробки, нельзя потрогать, за это двойка.

Неплохой магазин, но мне почему-то нравится заказывать в нем через он-лайн магазин.

Консультация ноль. Два сотрудника (девушки) не смогли рассказать про МФУ (тык, мык)

Ничего плохого сказать не могу. Мне всё нравится. Есть большой выбор,есть акции...

Ассортимент в магазине хороший, но активность продавцов отсутствует совсем.

Эльдорадо- быдло радо! Чему??? Как чему!!! Телеку в рассрочку …

Можно было и 2 звезды поставить, так как консультант был не очень вежлив.

В последнее время вообще молодцыРаздают бонусы просто так …

Обычный торговый центр. Не очень уютный, есть куда стремиться.

Очень долгое обслуживание и не корректно ведут себя продавцы.

Зачем впендюривают страховку альфа , ??? Иначе не дают скидку

Кассир один, отстоял в очереди забрать интернет заказ 15 мин

Адекватные цены. Хороший ассортимент. Частые акции и скидки.

Всё супер всем довольна обслуживания хорошие и выбор, цены!

Спросить показать товар некого , консультантов не найдёшь.

Хорошие продавцы, и проконсультируют и до кассы донесут

Долго ждал, выдачи онлайн заказа. Все заняты, где то...

Хороший магаз, широкий ассортимент, конкурентные цены.

Очень крутое обслуживание помогли с выбором телевизора

Долго звонили чтобы получить заказ, никто не ответил

Как и везде сплошной Китай с сомнительным качеством.

Большой выбор, но продавца когда нужно не найти.

Продавцы самоутверждаются за счёт покупателей

ЧСВ у некоторых продавцов просто зашкаливает

Большой ассортимент, быстрое обслуживание.

Пока есть бонусы, то место просто класс!

Отличные консультанты! Спасибо большое!

Покупала крепление на телевизор.все ок)

Не Айс нет никаких скидок и превелегий

Продавцов маловато в зале, не успевают

Работала одна касса, я не дождался.

Тут очень много мало и мало много !

Очень маленький выбор компьютеров.

Продавцы грубят, все валяеться!!!

Хороший приветливый продавец Юля.

До вас реально дозвониться твари

2 менеджера помогли мне,молодцы!

Медиа маркет на много был лучше

Нормальный магазин электроники

Акции туповатые цены поднялись

Все устраивает хороший выбор

Большой ассортимент товаров