今まで何度か家族旅行の際に利用したことがあり、用事のついでに数年ぶりに利用しました。ここの朝食ブッフェを楽しみにしてましたが、とても残念な結果に終わりました。 チェックイン時に、以前利用したことがあるのがフロントの方から伝えられて、顧客データもきちんと管理されてるのだなと関心してました。 エレベーター前で従業員の方が待機してくださって、お見送りもしてくださりチェックインから部屋までスムーズに行けて、ここまではさすがだなと感じてました。 チェックインした部屋は所々傷等がある普通のビジネスホテルという感じでした。コーヒーを飲もうとしたら、機械に入れるカートリッジだけが補充されておらず、フロントに電話をかけたらすぐにフロントの方が持ってきてくださいました。 ところが次にトイレを利用しようとしたら便座の上に濡れた長い毛が付いており、先程のカートリッジの件といいきちんと客室清掃を行っているのかと疑問に感じました。 電話をしたところ『確認致しますのでお待ちください』と指示され、待っているとフロントの方ではなく、客室清掃のおばちゃん1人だけ来て、その場で掃除して『もう大丈夫ですよ！すいませんでした』と退出していきました。 先ほどはフロントの方が来たのに、なぜ今回は客室清掃の方1人だけ来させて清掃させて対応終わりにしたのかおかしいなと感じました。『確認致します』と言われたら、最低でもフロントの方も来ると思いますし、確認後に清掃で対応するか、部屋を変えるかという提案などもそこで初めてこちらにするのが普通ではないでしょうか？ フロント側から謝罪はありませんでした。 普通に嫌だったので部屋を変えてもらえるようにお願いしました。『準備ができ次第対応します』と告げられました。10分くらいして、こちらが退出の準備が出来次第なのか、部屋の準備が出来次第なのかが不明確だったので、今回は電話では無くフロントに直接行きました。どうやら現在清掃中で新しい部屋の準備しているの方だったらしいです。『客室の準備が出来次第こちらから折り返し連絡しようとしておりました』と言われましたが、電話の時はそんなこと言ってなかったです。 伝え方が誤解を生むようなニュアンスばかりで、ここまでくると残念すぎて泊まる気になれずキャンセルしました。 責任者らしい男性の方がキャンセル処理を終わらせて、お金やポイントの返還の説明をし終わって初めて『この度は申し訳ございませんでした』と謝罪されました。フロントに行った段階で、事情を知ってるにも関わらず、最後だけ形式上謝罪した感じです。何の茶番ですかね笑 過去のセンチュリーさんの素敵な対応を知っておりますし、自分も接客業を行う時に、こうでありたいという理想であったため今回は非常に残念でした。 ホテル側からしたらその日の数ある客の1組くらいの感覚なのでしょう。ですが、利用者側からすれば、その日のその時のホテルの対応が良くも悪くも全てを印象付けてしまいます。 出て行った後レビューを見て、ここ数年の評価の低い原因や今回の件も納得しました。過去に宿泊して素敵だったなという思い出だけ残すことにします。二度と利用することはないかなと思いましたが、来年で閉館されるからどのみちでしたね笑
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 1
サービス: 1

What bad service we received from hotel staff Cho. Granted we accidentally mixed up our check out dates and checked out later than 11am but he kept reprimanding us and was so rude about it, it really made the whole experience with this hotel very bad. Not only did he rush us to leave and refuse extension of another day, he continued to scold us for making things “inconvenient” for the hotel staff. We expected some recommendations of nearby hotels that we cld go to, but of course none was offered by Cho. Sad that I experienced this on my last day in Japan as I have encountered mostly kind and polite Japanese staff throughout my holiday here.
客室: 2
場所: 4

料金はそこそこに高いが設備内装調度すべてが古臭くて昭和の匂いがする。 また、禁煙の客室なのにタバコ臭い。 シャワーの湯温が不安定で熱い湯かと思えば急に冷水が出てくる。 部屋毎にSSIDを割り当ててあるWifiは館内全体のデータ容量が足りないようでほとんどデータが流れてこない。また、ツインルームのベッドサイドにコンセントが1つしかないのは今どきのホテルには珍しい貧弱さである。 記憶では市内で高級ホテルの部類に入っていたはずであるがこんなにも劣化を放置して料金だけ高級なままなのはふざけている。 一泊後に追記:バスルームの換気扇が機能しておらず湿っぽさが抜けない。連泊で交換なしのタオルはかび臭くなっている。このレベルではルームチェンジを求めてもろくなことにはならないだろうからこのまま我慢して、二度と来ないことにする。 →来年5月で閉館と聞いた、それじゃあ確実に二度と来ません。
旅行のタイプ
休暇
同行者
カップル
客室: 1
サービス: 2
場所: 5

朝食が素晴らしいとの評判であったが、ビュッフェ、和食ともに業務用・業務用冷凍食品ばかりであった。１日目朝食をビュッフェにしたが、サラダは、いつ用意したのか乾燥し美味しくない。外の洋食類も・・・。２日目を和食にしたが、売り？の小鉢ビュッフェは、業務用食品の小鉢入、何故かみそ汁は、わざわざ固形燃料で個別に温め直す過剰な演出、３日目を再度ビュッフェにしたが、和朝食で提供されたメニューは小鉢も含めてビュッフェにも全て揃っていた。唯一まともだったのは、北海道産チーズのみ。それも１日目と３日目がまるで同じ種類ではあるが。 部屋のタオル類は、２日目以降は新しいタオルが入り口床に置いてあり、使用済みタオルの回収はされず、また、部屋の清掃も行われなかった。 札幌駅至近の場所はいいが、それ以外の魅力は無く、お勧めできない。
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 2
サービス: 1
場所: 5

一見良さそうに見えたが、細かいサービスが行き届いていない。 壁ドン音もさることながら壁が薄く隣室の客のTV音や鼾まで聞こえる。お互い様かもしれないがトイレに立つ音もあって4時間しか寝られなかった。駅近で便利ではあったがそれだけ。逆に朝食会場に宿泊客じゃない方が入ってきていてアクリル板で仕切っただけのところで2時間居座って（自分たちでそろそろ2時間ですねって話していた）大きな声で話していた。興味ない話を聞かされてこちらは会話もままならず、落ちついて食べられたもんじゃない。何故注意しない。客同士で解決しろというのか？と言うかそもそもなぜそこに通した？他にも空いてる所あったでしょう。「不愉快です」とクレーム入れても「すみません」だけ。あなた方が言う「おもてなし」って何ですか？二度と利用したくない。
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 1
サービス: 1
場所: 2

４５年？位前に、８人くらいで北海道にスキー行った時に宿泊しました。かなり古くなり来年の５月？にはクローズされるとか。 昔は地下道や地下街もなく駅から遠く感じたのですが、今回は地下道を通ってホテルまで行き、こんなに近かった❗️とビックリしました。お部屋も孫と３人だったので、広いお部屋にして下さった様で、ドレッサールームもあり、色々古くて剥がれているところもありましたが 快適に過ごしました。また新しくなったら？行きたいと思います❗️
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 4
サービス: 4
場所: 5
歩きやすさ
地下道を通っていけるので とても便利です❗️
ホテルのおすすめポイント
絶景を楽しめる, お子様連れ向き

駅から地上に出ずに出入り出来るので、雪の季節のチェックイン・チェックアウトは便利ですが、途中の道は複雑で階段もあり、それ以外のシーズンなら地上からのほうが楽です。
旅行のタイプ
ビジネス
同行者
友だち
客室: 2
サービス: 4
場所: 5
客室
全体に古く暗い雰囲気で、気分は上がらない昔のホテルという印象です。バスルームとトイレが狭く、シャワーヘッドは石灰が溜まって半分しかお湯が通りませんでした。
フード、ドリンク
朝食は洋食ビュッフェと和定食が選べて、会場は別々です。どちらも量と種類は豊富です。洋食ビュッフェの会場は狭く、土日の時間帯によっては、かなり待ちます。入ってからトレーを持ってすれ違うのも大変です。

札幌駅から近い。地上からだと駅を出て西側にホテルが見えます。地下街にも繋がっており、雨でも濡れずに札幌駅に移動可能です。 確かに、設備は古いですが、清潔に掃除されており、問題ないと思います。 難点は、WiFiが圧倒的に遅い。今時、4Gの方が早いなんてある？って感じでした。
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 2
サービス: 3
場所: 4
近くのアクティビティ
ホテルのフロントは2階。 1階にファミマあり。
歩きやすさ
駅から近い。

札幌駅からすぐの立地で観光にはもってこいの拠点でした。駅ナカで飲んでも歩いて帰れる。北海道大学も六花亭も近い。 客室もきれいで静かで落ち着けます。 お風呂とトイレは一緒ですが、テレビもあり、アメニティはドクターシーラボ、入浴剤はラベンダーの香りのソルトでした。 朝食もおいしかったです。 快適に過ごせました。 ありがとうございました。
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 4
サービス: 4
場所: 5
ホテルのおすすめポイント
静か

そろそろなくなることを聞きました、 理由が何となく分かりました！ 三連休 このホテルを選びました！ room serviceが何にもない、 朝食付きでしたが、 朝食は悪くないくらいでした！ 何よりも浴室、部屋全体的に 暗すぎ、 何とか楽に休める気分にならなくて次の日もう一泊する予定で他のホテルに早速変えました！ まだ世の中にこう言うホテルの存在が信じられないです！
旅行のタイプ
ビジネス
同行者
家族旅行
客室: 1
サービス: 1
場所: 2

部屋は古さを相当感じる臭いがします オッチャンが泊まっていたと思うような加齢臭… 他の部屋もトライさせてもらったが、結局ダメ 立地もいいし ホテル職員の対応もいいが 部屋が50年たっており、流石に古さはいなめない。 潔癖な人は他のビジネスホテルの方がいいと思います。 でも立地も従業員も素晴らしいとは思う。
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 2
サービス: 4
場所: 4
客室
通路含め部屋はだいぶ年季が入っている。

札幌駅から地下街で連絡して居りアクセスの良い場所です。 築50年経つホテルとは思えない豪華は作りと洗練されたお部屋でゆったりと過ごすことが出来ました。 朝食は種類はそれ程では無かったですが充分満足感が有る料理でした。 閉業される迄にはもう一度此方に来たいです。 来年無くなってしまいますが是非お勧めのホテルです！
旅行のタイプ
休暇
同行者
カップル
客室: 5
サービス: 4
場所: 3
ホテルのおすすめポイント
高級

スタッフのみなさんが丁寧、親切、立ち振る舞いもスマートで(カッコいい！)と思いました 体調を崩してしまいフロントにお薬がないか聞いてみたところ、私物でも良ければと届けて下さり、優しさがありがたかったです 朝食も品数豊富でしたし、とても美味しかったです。 こんな立派なホテルに泊まれて嬉しかったと母に喜ばれました
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 4
サービス: 5
場所: 5
ホテルのおすすめポイント
高級

スタイリッシュダブル泊。場所は駅近でいい。地下から行くより(階段あり)地上からの方が近い。フロントは事務的。朝バフェは種類も多く美味しかった。部屋はスタイリッシュかもしれなが、壁？柱の剥げが気になった。喉の調子が悪く加湿したかったが、空気清浄機に水入れて加湿ランプ付いていたけど、一晩たっても水が減っていなかったので加湿はされなかったようだ。風呂、洗面所、トイレはキレイに清掃されていた。 旅割で安くなったし、クーポンついたのでまあいいけど、寝るだけならもっとコスパ良いとこはあるなぁ。 もっと見る

今回利用した部屋がとても広くてリラックス出来ました。最近の新しいホテル比べると大浴場が無く古く感じますがとても綺麗にされていて満足です。 冷蔵庫の中の飲み物も無料なのでありがたいです。 朝食も和食を選択し札幌街を見下ろしながらの食事は満足です。
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 4
サービス: 4
場所: 5
ホテルのおすすめポイント
静か

建物自体は新しさはないですが、部屋も広く、ベッド広く、アメニティもたくさんあり、とても良かったです。 場所は駅からすぐだったので便利でした。 朝ごはんのブッフェはとにかく豪華で、ついつい1時間以上食べ続けてしまいました。 また利用したいです。
旅行のタイプ
ビジネス
同行者
1 人
客室: 4
サービス: 4
場所: 4
ホテルのおすすめポイント
静か

老舗だそうで、来年5月で閉館のようですね。室内にミネラル水とかあるといいんだけと。 ホテルは古さを感じさせないほどキレイだわ。朝食はバイキングもいいけど配膳の和定食もいいかも。
旅行のタイプ
ビジネス
同行者
1 人
客室: 3
サービス: 2
場所: 3
フード、ドリンク
朝食は和定食を選んでゆっくり出来て良かった。

札幌の地下街に直接入れる交通の利便性が最高。サービスは充分満足できるものであるし、朝食バイキングの内容も良い。朝食バイキングではパンケーキやオムレツをオーダー通りに目の前で焼いてくれるし、スパーリングワインも飲み放題のサービスが良い。
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 4
サービス: 5
場所: 5

朝食の評判が良いホテルを探していてここに決めました。期待通りの朝食ビュッフェで2日間利用させてもらいましたが結局全部を試すことは出来ませんでした。それぐらいメニューが豊富に取り揃えられています。どのメニューも外れが無いと思うぐらいに美味しかったです。北海道産の食材を使ったメニューも豊富に取り揃えられていてエゾシカの肉ジャガなど珍しいモノをいただけました。 … もっと見る

取り壊し間近の歴史らしいホテル。駅に地下道で直結で便利。部屋は一般的なやや良いビジホと同等位。 大通公園までは歩けるが徒歩10分。
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 3
サービス: 3
場所: 3
ホテルのおすすめポイント
静か

少し古い為、アナログな鍵ですが趣の良いホテルです。まもなく閉館になると聞いたので最後に宿泊に来ました。最上階は360度回転する展望レストランですので夜のディナーが楽しみです。てか、朝のブュッフェがメニュー豊富で素晴らしく、特に蜂の巣から流れ出る天然の蜂蜜を楽しむ事が出来るのは希少です。 もっと見る

昭和時代からこれまで何度かお世話になりましたが、来年春で終わるようなので、今回が最後になると思い上層階を取りました。しかし南側は高いビルが増えたため、カーテンを開けたままでは過ごせなかったのには、時の流れを感じずにはいられましんでした。 もっと見る

old hotel still uses key, but very very convenient to jr station, underground subway, malls.. down side is weak wifi もっと見る

札幌駅から徒歩二、三分で到着しました。受付スタッフに荷物を預けて市内観光をするにはうってつけです。朝食は和食を選択、とても美味しかったです。
客室: 4
サービス: 4
場所: 5

JR札幌駅すぐの立地でとても便利です。 朝食ビュッフェ、規模は大きくないですが種類豊富で良かったです。部屋は少し狭いですが許容出来る範囲です。 特に不満点も無く機会が有ればまた利用したいです。
旅行のタ…
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札幌駅に到着した時は雨でした。駅直結のホテルなので雨に濡れずにチェックインが出来ます。雨でなくても荷物を持ってホテルまで歩く事を考えると最高の立地です。
旅行のタイプ…
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札幌駅に近いホテルでした。 駐車場がやや止めにくかったかな(年寄り) 朝食はビュッフェスタイルを選びましたが品数もあり味も美味しかったですよ …
旅行のタイプ…
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朝食のビュッフェのメニューが充実してて美味しかったです。 札幌駅から地下街でつながっていて便利でした
旅行のタイプ
休暇…
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朝食が有名なホテルです。 確かに品数は揃ってると思います。 ちょこっとしたものが沢山というイメージです。 … もっと見る

〜立地はいいが駐車場は狭め、客室は古め〜 R5.7月平日来訪 … もっと見る