Googleのレビューを見て最悪の気分で宿泊に臨みました。が、完結にいうと最高でした。悪い印象だったというのもありますが、また紅葉の時期に行ってみたいです。 まず、チェックアウトの時間が遅れそうになったので電話をいれ、「夕食20:30LOに間に合えば全く問題ないですよ」と丁寧に対応いただきました。ついてからは荷物用の台車を勝手に拝借し、気を遣わなくて良いのでよかったです。 女子グループで修学旅行気分を味わう目的で和室を予約したため本当に想像していた通りの趣深いお部屋でみんなで大はしゃぎでした。お部屋は綺麗かと言われるとお世辞でも言えませんが、どこもこんなものかと。タオルが足りない、布団を自分で敷いた等レビューに書かれていた為心配していましたがそんなことは全くありませんでした。むしろタオルはフロントに置かれているので自由に何枚でも持っていけますし、館内着も桜の刺繍がとっても可愛く、自由にサイズ変更できる為文句なしです。 バイキングはレビューの通りに北海道らしいものは少ないですが、事前に観光地でたくさん食べていたのでちょうどよかったです。種類は多いのでみんなで必死になって食べました。開放感のある大きな窓ガラスも魅力的です。 個人的によかったのが大浴場。名の通り大浴場で、広すぎるので人が近くて大きな声で話せないとかありません。露天風呂も広い、そして風が気持ちいい！屋上の露天は時間制で男女交代なので正直時間ありません。人も多いです。体洗うのは諦めた方がいいですね。景色を見に行く為に行くと良いです。他のお客様も大満足の声が聞こえてきてこちらまで嬉しくなりました。サウナも65℃と85℃があります。とっても綺麗でした。 プールも入りました。18時頃入りましたがナイトプールだからか人が少なく、一目気にせず写真撮り放題でした。ウォータースライダー期待してませんでしたが最高でした。1時間500円で専用の浮き輪借りられる為ひたすら乗りまくりました。時間足りずあと一泊は必要です。 最後に少し残念な点ですが、大浴場に行けなかった友達がお部屋のお風呂に入りましたがシャワーが針のように痛かったと言っていました。洪水もしたそうです。そういう場合はお部屋も変えてもらえれば問題ないかと。 とにかく私は時間が足りなかった為に、レトロなゲームセンターに行けなかったこと、無料で頂いた定山渓のプロジェクションマッピングのチケットが使えなかった事が悔いですね。 また行きたいです。
旅行のタイプ
休暇
同行者
友だち
客室: 4
サービス: 5
場所: 5
客室
景色最高です、冷蔵庫にはお水2リットルあります。
安全性
レストランに入る前に全身を除菌できるような装置があります。案内された机も消毒しておきますので先お食事とってきてくださいね！と言ってくださいました。
歩きやすさ
ご高齢の方は大浴場に階段が多いのでおすすめしません。
フード、ドリンク
アイス食べ放題、朝食の海鮮乗せ放題は最高です。
ホテルのおすすめポイント
絶景を楽しめる, お得

結婚5年目と3歳になる娘のお誕生日と記念日を兼ねて毎年利用してる定山渓ビューホテルを利用させて頂きました。 レビューがマイナスな事が多かったのでそれを踏まえて今回感じた良かった意見と残念な意見を書きます。 また、この内容をホテル側が見てくださり参考にして貰えたら幸いです。 良かった点 ・お気遣いからか、無料でお部屋を洋室ツインから和洋室にしてもらえた事。 ・ご飯の時間が記載されている時間よりも早く入れた事。 ・プールから上がってそのままお風呂に行ける作りになっている所。 ・以前は本館を利用してましたが今回初めて新館を利用して気付いたのがご飯会場が本館に比べ豪華で照明もムードが良く、ソファー席もあり満足。 料理もキッズ向けが豊富で大人向けでもオシャレで美味しい物があった。 ・チェックインが早かった 残念な点 ・星点の露天風呂の時間が男女で入れ替わりだが時間制限が短く、子供連れの場合、時間に合わせるのが難しい ・お部屋のベットの上の壁?のピンクの丸いポコポコの模様が2個ほど取れてた。 ・部屋のトイレのドアノブがカタカタと緩くて取れそうでした。 （鍵は普通にかかります） ・プールがほとんど使用できなかったのが残念でした。設備の点検などの理由があるんでしょうが子供がプールを楽しみにして今回数あるホテルからプールが売りの当ホテルを選択させて頂きましたので今後はホームページなどに記載して頂けると助かります。 そして今回1番残念だったのがホールケーキ込みプランで予約しました。 旦那にサプライズをしたかったので予約の際の備考欄にサプライズにしたいのでプランの詳細や内容を控えて欲しいとお伝えしておりましたが、その予約後に旦那が別件でホテルにご連絡した際にプランの詳細や内容、ケーキに乗せるチョコのプレートの内容までホテルの方が喋ってしまった為、サプライズになりせんでした。 もちろん予約の名前は妻の私（女性の名前）でしたのでお電話の際に分かったと思います。 ケーキ込みプランはお値段的にも高かった為、もう少し配慮して欲しかったです。 でもお部屋をグレードアップして頂いたので私的にはもう気にしていません。 （上記のサプライズの件はホテル側には伝えておりません。ですのでそれによるグレードアップではありません。また宿泊の前日にケーキに関する事前打ち合わせのお電話がありましたので最初に旦那に伝えていなければとてもサプライズに協力的なホテルでした）
同行者
家族旅行
客室: 5
サービス: 5
場所: 3
ホテルのおすすめポイント
絶景を楽しめる, お子様連れ向き

宿泊で利用しました 2時からチェックインできます かなり並んでました 15分程で受付出来ました 駐車場の感覚が狭め １０時チェックアウトで早め 先にチェックアウトしておけば並ばず済む 部屋に行って荷物を置いてプールに行きました 部屋にカゴがあって、服などを入れてプールにも温泉にも持って行けます 部屋のアメニティが少ない 歯ブラシのみ 部屋の外にいくつかアメニティ置いてありご自由にとゆう感じだった ヘアゴム等なし お風呂にはメイク落とし 化粧水乳液等のボトルが置いてあります レビューを見て心配していた、プールの水質はそこまで汚いようには見えなかった 人はまぁまぁ居ました プールの脇にある擬似クラゲが入ってる水槽はいつ行っても汚い 蜘蛛などが入ってる カビてる 掃除してないみたいです 子供プールの絵が書いてる壁もカビていて 掃除が行き届いてない お風呂はまぁまぁです 部屋は和室 少し臭いが気になった 本館の方なので仕方ないかな 数年前泊まった新館の方は綺麗だったな 新館と本館で食事処が違うんですね 新館の会場も素敵だったけど本館の方も吹き抜けで広々してて豪華絢爛な感じがしました 食事まぁまぁ 朝にいくらが出るので夜にも出て欲しかったな 小粒だけど味は良かった グランシャリオだったかな 夜は時間帯をわけられていて、子供連れが割と優先的に早めな時間かな？ 6時以降は混んでたかな 入口のところで待たされていた 天ぷらはまぁまぁいけた もう少しバリエーションがあれば嬉しい 食事は色々な種類があったので楽しめた 韓国の方もいた 気にせず食事をされていて好印象 物価上昇してるからか、数年前よりも値上がりはしてたけど もう少し値段が安いとリピートしてもいいかなとゆう感じ 子連れはプールがあるから楽しめるかな 屋上にある温泉は露天風呂が入れないと、浴槽一個しかないからつまらない 地下のお風呂の方が色々あるから良き
客室: 4
サービス: 4
場所: 4
ホテルのおすすめポイント
絶景を楽しめる, お子様連れ向き

日帰りでは何度か利用してましたが、 初の宿泊(^-^)/ 子供達がこの寒いなかでもプールがしたいとのことで選択しました。 総括としては値段の割に楽しめたし、また利用したいと思います。 ◆プール 冬だからか？改修工事？プールは使用できないとこが多かったのが残念。 それでもプール楽しめたが、やはり冬のプールは寒い(￣□￣;) ※温かいプールの温度をもう少し温度上げてほしいかな～。 ◆風呂 屋上露天風呂が時間で男女入れ替わるが、面白みがなく残念。 地下のお風呂で露天風呂は良かった！ 露天風呂が更に階段で降りていく造りも良かった。 ※湯気で全然足元が見えなくて、浴槽内にも鋭利な岩が結構多くて足をぶつけてしまう。 ◆部屋 本館だったから古いの仕方ないけど、 ある態度リニューアルされている感じがした。※椅子が固いし座りづらい(>_<) 冷蔵庫が小さかった。 ◆食事(バイキング) インバウンドでかなり混雑しています。 寿司はマグロ、サーモン、イカでシャリは硬いしネタは渇いてる。職人さん？の質も低い。たた適当に握っている感じ。 ただ刺身は良かった！特にブリが脂がのっていて良かった(^^) 天婦羅はなかなか美味しかった！ ローストビーフ厚切りは良いか硬いのもあったからもう少し薄い方が良いかな？ 朝食はイクラ等の海鮮で勝手丼が作れるのは良かった！ パンも種類が多く美味しかったが！ ※【電子レンジが1つしかない】【通路を塞いでいる】【食パンのみ対応と書かれた自動温め機が意味不明】←おかげ大混雑！！！直ぐに改善が必用！！！ 場所を何ヵ所に分けて電子レンジは最低3つは必用。通路は塞がない！
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 3
サービス: 3
場所: 3
ホテルのおすすめポイント
お子様連れ向き

一人旅として利用しました。 あまり評価が高くなかったので過度に期待せず行きましたが、おおむね満足です。星3.5ぐらいです。 ・部屋 古いホテルなので入り口扉の建て付けが悪く、なかなか鍵が回らないハプニングがありました。 シャンデリアが綺麗だったり、できるかぎりの虫対策をしていたりしていたので印象は悪くはなかったです。冷蔵庫も従来のホテルより大きかったです。2リットルのお水を無料でもらえます。 ・食事 夕食、朝食ともにバイキングを利用しました。広々とした会場は開放感があり、食事もレパートリーが多かったので満足です。朝食の勝手丼がお気に入りです。ドリンクバー付近にコバエが何匹もいたのでそこは改善して頂きたいです。 ・温泉 広々としておりアメニティ含めて気に入りましたが、案内が不親切でした。 温泉は新館16階と地下一階の二ヶ所にあり、16階の露天風呂のみ男女入れ替え制です。 地下一階は男女入れ替え制ではないのに、なぜか、あたかも入れ替え制であるかのような看板が立っています。エレベーターから下りたとき目の前が男湯で、女湯は少し奥まったところにあるので、ぱっと見地下一階も男女入れ替え制で、今の時間帯は男性しか入れないのかのように見えました。 また、湯酔郷の露天風呂はかなり鋭利な岩で作られており、冬の朝方は湯煙もすごいので、足場が全く見えません。岩肌で足の指を抉られて怪我をしてしまいました ・売店 すごく広くていろいろ売ってました！

今回は食事メインで客室は和室10畳にて安く宿泊。4?5?年ぶりの宿泊。 エレベータ近くにアサインしてくれて感謝。 景色は季節によって楽しそうな表側。 冷蔵庫には各部屋に2リットルのペットボトル、湯沸し器、共通浴衣、鍵付きの金庫、衣類を入れる籠、その他通常アメニティ。 色浴衣は800円にて利用できる。 布団は敷布団にマットレス？なので心地よく寝れた。 館内案内は内線電話ではなくコトズナなので分かりやすい。飲み物メニューなどあればなお良いかも。 プール、温泉は変わらない。 レンタル水着は600円。 浮き輪など膨らませる為に自動空気入れ完備。 以前はシャンプバーあったかも、無くなっていた。 源泉はナトリウム塩化物泉の1種類。 保湿効果がある熱の湯。 食事は今回ビューホテル初の会席料理。 ビュッフェでは以前食べたことあるが、会席にして大正解。 3組ほどしかおらず静かでゆっくりできた。 追加のお酒注文も押しボタン式ですぐ来てくれる。 食事も、連れてきた人も満足。 スタッフの対応もとても良かった。 朝ビュッフェは並ぶ列などは無くぐちゃぐちゃで、どこに何が置いてあるかが分かりにくかった。 朝もお食事どころがありそうであれば次回探してみたい。
旅行のタイプ
休暇
同行者
友だち
客室: 4
サービス: 4
場所: 4
ホテルのおすすめポイント
お子様連れ向き

友人がオススメとの事で期待して行きましたが、非常に素晴らしい所でした。 プールが楽しくて、大人ながらはしゃいでしまいました。しかし、貸出の水着が1人1000円とはなかなかやってますね。私も真似したいです。 友人が言うには前まではワンコイン程度だったらしいです。 それを踏まえても非常に良かったです。 プールが濁っているという意見もありますが、節電の影響か照明数が少なくなっていて、そういう風に見えてるだけかと思われます。流石に少し暗すぎかと思いますが、暗くても死なないので私は問題ないです。 現代風ではありませんが、粋のある趣深い部屋で景色も綺麗でした。非常に落ち着いて過ごせました。 食事も非常に美味しく、普段食べないような、フランス料理や南米の料理などあって違った感覚を味わえました。 シェフは海外の方が多かったですが、日本語も流暢に話す方で新鮮味がありました。 少々隣の外国人観光客のクチャラーや、提供された皿の上に食べ終わった皿を重ねる方がいたりと腹が立ちそうになりましたが、我々の文化による偏見もあるでしょう。それで私が死ぬことはないので良しとしましょう。 サービス全てのパフォーマンスが高くて、また絶対に来たいと思いました。
客室: 5
サービス: 5
場所: 5

札幌駅からの無料バス送迎はありがたい。 しかし委託されているバス会社が最低で最悪です。 お客様への態度が横柄で、威圧的。乗り合わせた若い女性たちは運転手さんが怖いと言ってました。 往路と復路どちらも利用しましたがどの運転手も運転が荒いしよく飛ばします。よって急ブレーキも多いです。運転下手くそです。 そのうち大事故大問題起こすでしょうね。 送迎やお出迎えはホテル業にとってとても大事。 よって第一印象が悪くなりました。 そしてホテルに到着したらチェックインで30分待ち。 さらにホテルスタッフは教育不足。 バイキングのレベルは品数が多いもののやや低め。 風呂は大きいがどれも残念なレベル。 部屋は古いが清掃は出来ています。 売店は大きく品揃えが豊富です！ このホテルは全体的に客層低めです。 大きいだけに粗が丸見え。 もう行かない！
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 2
サービス: 1
場所: 2
客室
作りが昭和。清掃は出来ています。
近くのアクティビティ
雑誌が書いているほど温泉街にこれと言って観光する場所はありません。 定山渓温泉を歩いた印象はゴミだらけで汚い。 繁華街の路地裏レベルです。

8/28にお伺いしました。 ホテルは何度も道に迷いそうなほど広く バブルを感じさせる古き良きホテルでした。 部屋は本館和室で予約してましたがホテル側の都合？で新館の部屋に通されましたが 何も問題はありませんでした。 部屋も築年数の割には綺麗にされており、 畳の匂いでゆったりとくつろげました。 ただ、他の方も仰ってるように 猛暑日ではなかったものの ロビー、喫煙所、エレベーター、廊下、地下温泉は 汗が出るほど暑かったです。 幸い自分の泊まった部屋はエアコンは効き涼しかったのでまだ助かったのですが、ロビーに関しては夜は外の方が涼しいほど暑かったです。 猛暑日にいってたらダウンしてたかもしれません笑 売店も大きいし、バーもオシャレだったし（メニューは少なめ）何より食事が美味しくて楽しくて総体的に見て楽しく過ごせたので星4とさせていただきました。 来年の夏までに空調の改善をしていただけたらもっと良いホテルになると思います。 是非参考までに。
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 4
サービス: 5
場所: 3
ホテルのおすすめポイント
高級, 絶景を楽しめる, お子様連れ向き, お得

大浴場のアメニティに化粧水、乳液、メイク落とし、洗顔フォームがあります メイク落としは脱衣場にのみあります。 大浴場にある洗顔フォームは種類が多く、何を使おうか迷ってしまうほどです。選ぶ楽しみがあり嬉しかったです。 酒糀の洗い流すパックもあり、置いてあるピーリングと一緒に使うと肌がピカピカツルツルになりました。ありがとうございます。 地下の露天風呂は男女で異なりますが階段や湯船の中にゴツゴツとした大きめの岩が使用されているので転ばない為にも手すりを使うこと、湯船の中でも岩のあるところを手探りで探すといいと思います。 部屋に大きめのかごのバッグがあり タオルなどお風呂場に持っていきやすかったです。 晩ごはんビュッフェのステーキは冷えてしまうと固くなってしまうので、すぐに召し上がっていただくと美味しくいただけます。 夢のいくらかけ放題もリーズナブルに堪能出来ました。素敵な思い出をありがとうございました。
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 5
サービス: 5
場所: 5
ホテルのおすすめポイント
お子様連れ向き, お得

言い方が悪いかもしれませんが、平日にも関わらずここは蟻の夕食会場か？ってくらい大混雑です。 入口に50mくらいの列ができてます。 自由席なので席を探すのも大変ですが、スタッフはただ立っているだけなので秩序はなく、四方八方からご飯を取りに行く感じになってます。 20分間でご飯味噌汁合わせて4品しか取れなく、あとは混んでいないコーヒーやケーキでしのぎました。 朝食は海鮮丼が食べられますが、ホタテやサーモンは冷凍特有の水っぽい味だったのでイクラ丼にすれば良かった。 プールは幼児用や外が使用禁止になっていて、電気も最低限しか明かりが付いてないので暗いです。 部屋のシャワーはホースの水漏れで全然出てきません（笑）蛇口のみ使えました。 (あのシャワーでどうやって風呂掃除するの……？) 11月だったのでプールは寒いし暗いし、ご飯も食べられないし、書いてて良いところが１つもないのでもう二度と利用しません。
同行者
家族旅行
客室: 2
サービス: 1
場所: 3

一言で言えば、最悪でした。 温泉やプールなどはとても良い印象でした。 ですが、夕食会場で 私の直ぐ隣に立った方がガラスを床に落として割った時 従業員の方は、真っ先に床を掃除してました。 大丈夫ですか？の一言もありませんでした。 かろうじて運動靴を履いていたので、靴の上にガラスが刺さる程度で済みました。 他のお客様が落とした皿だから、ホテルには関係ありません。掃除をしたら終わりです。 という方針なんだなと分かりました。 謝罪も不要ですし、事故なので怪我をしたとしても通院費用などは請求しません。 ですが、一言ホテル側からあっても良いのでは？ もう2度と利用しないと思います。 子供も利用できるような施設があっただけに魅力を感じていましたが、とても残念でした。
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 5
サービス: 1
場所: 4
ホテルのおすすめポイント
お子様連れ向き

ビュッフェは、豪華で美味しく、家族で楽しくいただきました。 屋内プールは、子供にとってとても楽しめる施設だと思います。 大浴場は、女性浴場洗い場のシャワー温度調節が非常に調節できない箇所が数カ所あり、見たところ数人が困ってました。そこの改善をお願いしたいと思います。 家族で行きました。また利用したいと思います。今度は混んでいないオブシーズンに行きたいと思いました。
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 4
サービス: 4
場所: 5
客室
本館和洋室に宿泊しました。広さもあり、空調も良くのんびり過ごせました。景色も良かったです。清潔感もあります。 今度は高級感がある別館に宿泊してみたいと思いました。
ホテルのおすすめポイント
お子様連れ向き

従業員はいろいろな国の人がいたけど、ホスピタリティに溢れてると思いました 何が最悪か、夕食会場。皆さん書いてますが人が多すぎなのと、配膳台が少ないので、ごった返してました。山の中で食べた刺し身は生臭い（当たり前） 朝食会場。まあまあ食べられたかな、ただスタッフ（バイト？）がプラプラしててうるさい。 実はエスニック系がうまかった 部屋。バブルの残り香がする部屋でした お茶用にミネラルウォーター2リットルはありがたかった 風呂。新館を使ったけど薄暗かったです 結論としては団体専用ホテル 仲間とワイワイやるには安くていいのかな
旅行のタイプ
休暇
同行者
1 人
客室: 2
サービス: 3
場所: 1
ホテルのおすすめポイント
静か

巨大ホテルで、かなりの観光客が宿泊できます。朝ごはん、夜ごはんはビュッフェスタイルですが、かなり混みあっていて、CHOICEするだけで、疲れてしまいます。ゆったり食事できません。お風呂も洗い場が少なく、凹凸が多く滑りやすい。年配者向けではない。 ラグーンがあって、若者や子ども連れには喜ばれると思う。
旅行のタイプ
休暇
同行者
友だち
客室: 3
サービス: 3
場所: 3
安全性
浴室は段差や階段が多く、ご年配者には向いていないと思う。床も滑りやすいので注意が必要
歩きやすさ
浴室は段差や階段が多く、ご年配者には向いていないと思う
ホテルのおすすめポイント
お子様連れ向き

観光用のホテルとしては一般的な感じといった所でしょうか。 北海道のホテルの割に夕飯のビュッフェは北海道らしいものはあまりなく、ちょっと残念でしたが、朝食は刺身やイクラがたっぷりで満足でした。 観光用ホテルざっくり同価格帯の自分の基準になっているのがホテル三日月なので厳しめになっているかもしれません。 でも山の方なので、雪が結構降ってきて雪見風呂が楽しめたのはさすが北海道ならではといった感じでした。 プールもとても空いていてのんびり遊べました。
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 3
サービス: 3
場所: 3
ホテルのおすすめポイント
お子様連れ向き

4歳子連れで行きました。 プールは使えない場所があり残念でしたが息子が楽しめたので良かったです。 お部屋に水2Lは有難かった。 お風呂は全体的にぬるい気がした。 地下の露天風呂は湯気がすごく足元見えない&岩場？で危険です。 全体的に深さもあるので子連れは注意が必要。 夕食は激混みです。 食べてる時間より並んでる時間が長い… チェックアウトの時間はエレベーターに乗れず(8階)だいぶ待ち(見送り)ました。 売店は広くて、良かったです。
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 4
サービス: 4
場所: 3
ホテルのおすすめポイント
お子様連れ向き

家族旅行の最終日で宿泊しました。フロント、売店はとても綺麗で良かったのですが、客室は新館にも関わらず昭和感を思わせるものでした。料理はバイキング形式ですが、このホテルの規模感のお客を回すには狭すぎるし、混雑していて食べた気がしませんでした。北海道を感じられるメイン料理もなく味もいまいちでした。 メインの温泉も老朽化がかなり進み、プールと併設している地下は塩素の匂いがキツく、水回りの汚れが酷かったです。また利用したいとはとても思えない施設でした。
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 1
サービス: 1
場所: 2

良くも無く致命的の悪くもなく、作りがバブル期で脱衣場が高温多湿。 低層階の風呂はプールの奥で遠く、最上級の風呂は展望だが大自然というより、多少街の展望で温泉でも無い。 和会席を頼んだので料理は綺麗で美味しかった。 ただ配膳してくれたのが今風の若い男性でスリッパで、出したり下げたりが、落としそうになったり、ﾗﾝﾁｮﾝﾏｯﾄを引き擦ったりとちょっと下手だった。 女中風に和装の女性ならもっと雰囲気が出たと思う。
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 4
サービス: 3
場所: 4

入った瞬間ロビーがめっちゃ雑巾臭かったです！！帰宅の車の中、臭いがひどいので確認すると靴の裏、キャリーケースのローラーが雑巾臭くなっていました。最悪です！！ 床ぶき綺麗な雑巾でちゃんとしてほしいです。 バイキングは混みすぎて食事を取るのにしばらく並びました。子供が待ちきれず不機嫌になるし並んでる間に料理は冷めるし、疲れます。 部屋の空調は暖房しかなく、部屋が暑くて暑くて冷房などが無くて不便でした。
同行者
家族旅行
客室: 1
サービス: 3
場所: 1

景色はすごく良かったですが、施設内が全体的に古く、清潔感に欠けた内装でした。 バイキングでは魅力的な食べ物はなく、美味しくもなかったです。また、一度に利用する人が多すぎて長蛇の列で並ばないと料理が取れませんでした。 プールと隣接されている本館の温泉も老朽化がかなり進んでおり、不快感がすごくありました。 もう行きません。
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 1
サービス: 2
場所: 4

お仕事の有給休暇を使い、1泊旅行しました。 新館に宿泊しましたが、客室の温度設定が施設全体で、一括設定になっている為、温度が変えられないのが不便。 外国の方々も宿泊されてたみたいけど、マナーが全然悪すぎて、満足した旅行は出来ませんでした。 まぁ、御家族がいる方でお子様がいる家庭は、ここのホテルおすすめです！！！ あくまでゆっくりと寛ぎたい方がベストだと思われます。
同行者
家族旅行
ホテルのおすすめポイント
お子様連れ向き

団体旅行専用のホテルと言う感じです。着いた時何の説明もなくエレベーターの場所だけいわれました。少し不親切だと感じました。 売店の店員も無駄話をしているのが気になりました。 お風呂は段差があり足の悪い方はたいへんだと思いました。係の方も無愛想で話かけても返事もしませんでした。 料理は種類が沢山あり良かったです。 改革する点がたくさんあると思いました。
客室: 3
サービス: 3
場所: 3

昔は色々なプールがあったのに半分使用禁止。 浮き輪で滑るウォータースライダーくらいしか遊べない。 温まるジャグジーも小さすぎて大人4人入ったらキツキツ。 食事も美味しくない。 刺身と寿司は生臭いし。 お肉も噛みきれない。 展望風呂も外と中の2種類しかないし本館のお風呂も汚くて排水溝の蓋が壊れてたりして危ない。
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
ホテルのおすすめポイント
お子様連れ向き

混んでるというレビューを見てから行きましたがあの規模のホテルならしょうがないかと、時間さえすこしずらせばそこまで並ぶこともなく食事も出来ます。 子供連れや団体向きだと思いますし二人でゆっくりとかなら違うところを選ぶべき 外国人も団体中国人は少なめなので民度はまだいいほうです
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 5
サービス: 5
場所: 5

フロント周りは広く開放的で大型施設らしい雰囲気です。新館客室に宿泊しましたが窓も広く外の景色も楽しめる。ただ、地下の浴場はプールが併設されているので、少し落ち着きませんでした。屋上のお風呂は施設規模の割に小さく深い浴槽は特徴あり。 朝食は種類豊富で海鮮丼がいいです。
旅行のタイプ
休暇
客室: 3
サービス: 3
場所: 3

こんなにも酷いホテルだとは思ってなかった。玄関の気分の悪くなる異様な臭い清潔感にかけすぎなのではと思いました。夕食バイキングすごく楽しみにしてましたが、長蛇の列なのにも関わらず暇そうな従業員は多い。そしてご飯は冷えて美味しくない。もう少し見直すべきなのではと思います。もう二度と行きたくありません。
客室: 1
サービス: 1
場所: 1

宿泊はしていません。 宿泊予約はしていました。 9月、11月末と2度問い合わせのメールを送りましたが、返信がありません。 電話で問い合わせたところ「返信しきれない」とのことです。 同じ部屋数の宿にメールで問い合わせたら、当日中に返信がありました。 じゃらんの売れた宿ということで予約しましたが、そういう宿なんでしょうね。 予約取り消しました。

大きなホテルで、平日の宿泊だったのでそれほど混んでいなかったとは思いますが、夕食時の長蛇の列にはドン引きしました。 チェックインの際に、混雑緩和の為時間を調整していると言っていましたが、時間通りに行って50m位の行列に並ばされました。 … もっと見る

7月末に本館に3連泊しました。 ①口コミに書かれている通り部屋が暑い。日が入る時間帯はカーテン閉めないと過ごせません。折角の景観が台無しでした。 ②食堂も暑い。子供が持ってきた団扇であおぎながら食事をしました。 … もっと見る

夕食のバイキングはそこまで良くなかったけど、ボーイさんの接客はとても良かったです！部屋も新館でしたがキレイです！ ただ、プールが改装してるみたいでもう少し遊べる所欲しいです！連泊しましたがまた来たいです。 もっと見る

新館６階に宿泊しました。タバコなのか、廊下がそんな匂いがします。くさい。 バイキングは種類が多く安定の美味しさでした。自分で作る海鮮丼もとても美味しかったです。酢飯ならもっと良かったかな。また行きたいです もっと見る

子供達が行きたがっていたので、1泊旅行で行きました。 プールも大きく、大満足です。 ウォータースライダーも行列はできますが、回転は早いので少し慣れべばすぐに遊べます。 … もっと見る

ツアーだったせいか部屋は古く狭かった。お風呂は露天風呂も含めて凄く広い。夕食バイキングも美味しかったがホテルが巨大なため常に人だらけの感じ。
客室: 2…
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定山渓温泉らしい素敵な宿でした。 苫小牧港から70kmアクセス良く、バイクも駐車場に停めやすかった。 建物は古いが部屋は清潔で景色も良かった。 … もっと見る

カラカミ観光からベルーナに運営が変わって初めて伺いました。 外国人スタッフの方が多いくらいの印象でしたが、キビキビ働いている印象。 … もっと見る

最後に泊まったのはもう十何年も前で、どんな場所だったか記憶もありませんでした。 お部屋は既に布団が敷いてありました。 … もっと見る

2023年秋に、日帰り温泉を利用しましたが、 泉質は好みがあるとして、 浴室の階段が滑りやすく、幼児の子供と … もっと見る

チェックアウト翌日に公式に送信しましたが、一切返答無しのためこちらに送信致します。 … もっと見る

スタッフの方の対応はとても素晴らしいかったです。 ただ、設備が。。。古い。 … もっと見る