タチ悪い。 職場で携帯が4G掴めなくなってSiM抜き差し等々の在り来りな対応したが復旧しなかったのでSIMが死んだかな？と思い来店。 SIM交換してもらおうと本人確認など書類を書いたりし、この段階で携帯の契約は自分ではなく家族がした事を説明。 SIM交換しても復旧しないので修理に出すしかないとからオペレーターに繋ぐので待ってくれと言われて待つも北海道の震災直後で電話が殺到しており繋がらないので後日また来店して欲しいと言われる。 震災後なので緊急度はあちらの方が遥かに高く携帯無くてもタブレットもPCもあるし何とかなると思い了承する。 4日後くらいにそろそろ落ち着いたと思い再来店し再び事情を説明しオペレーターに繋いでもらったところ「契約者本人出ないと修理を受け付けられない」と伝えられる。 前回来店した時に契約者本人じゃない事を説明した上で繋ぐと言われたのにどういう事や？ それでも食い下がると｢電話では受け付けられないがサイトからオンライン修理で申請すれば本人じゃなくても修理できます。｣ は？だったら俺は誰に遠慮して修理の申請を遅らせて何故に再来店しなければならなかったんだ？しかも電話じゃ駄目だがオンラインならおkって責任を負いたくないだけで完全にそっちの都合じゃねえか！ ストアの店員もピンキリ激しいのは知ってるが今回は職場で故障して緊急だったから此処に来たんだが普通は駅近とか発達してる所に優秀な人材を配置するんじゃねえの？これなら家の近所の方がまだ柔軟な対応が出来るわ。もう二度と行かないだろうな、こんな低レベルなショップ。

ここは、凄い待たされる。いつも、混んでる。でも、とても親身に考えてくれるスタッフさんが居て、待たされても待たされ損はしない店だった。けど。。。子供の携帯でGoogle Playで課金しているのがあって、解約が出来なくて困ってshopに行った。簡単な来店の内容を聞いて、番号札を渡すスタッフに、簡単に説明をしたら。。。「ここではGoogle Playの解約は出来ない」「では、ソフトバンクケイタイを解約すればいいって事ですか？」「そうですね」と、ソフトバンクケイタイを解約する事をすすめられました。ソフトバンク儲かってるから、面倒臭い客は、他社に乗り換えろって事なんですね？10年以上も使ってるのに、酷い扱いされました。

iPhoneXSを購入。 付属品でフィルムとワイヤレス充電器、カバーを購入した。 フィルムは3500円のものを購入したが5700円と勘違いされ分割払いに組み込まれており、後日指摘するまで気付かなかった模様。普通にありえない詐欺商法。フィルムは3日で割れゴミ箱行き。 ワイヤレス充電器は十分な説明を受けず購入させられ、7000円もするが某フリマアプリでは3000円程で出回っていた。 家に到着後開封しようとするが箱が雑に開けられ破れており、尋ねると保証書を入れる際に出来た物だと言う。 渡す際に空いている理由を説明しない事にも納得がいかない。中古品を渡されたものかと思った。 次機種変する際は絶対に付属品は購入しない。

3/23 お昼頃来店しました。 機種変をしました。 機種変の契約が終わって帰ってる途中に電話がかかってきて本体の箱を入れ忘れてしまったみたいだったんだけど明らかにこっちは悪くないのにいつ頃取りにこられたりできますか？って言われて今週は取りに行く時間なくて来週じゃないとダメなことを伝えました。 てかそもそも入れ忘れたのは他の女性店員だったのに途中まで対応してくれてた人が代わりに電話してるしよく分からん。 取りにいくのが遅くなるから郵送とかやってないんですか？って言ったらそういったサービスはやってないとのこと。 これってこっちが悪いのかなって思ってしまった。。仕方なく来週取りに行きます…。

ドコモのガラケーが壊れた、８５才の親と来店、対応は親切、丁寧で印象は非常に良かった。 ただし、想定外（多分マニュアル外？）の質問（MNPでガラケー、インターネット使わないので料金安くしてなど、かなり自分勝手なリクエスト）したところ、上司に確認しますと言われ、３０分近く戻って来ず放置されたので、申し訳ないと思いつつ、－３★ ８５才の親が使うのだが、スマホに変えなければ、優待、特典などできないと、その場で言ってもらい、親に簡単スマホの説明と、インターネットの便利さを教えて欲しかった。

川崎のソフトバンク銀柳街店での事件『自分の携帯代安くなりませんか今1980円とか宣伝してますが』店員『解りました計算して6000円ぐらいなら嬉しいですか』しました。支払いが15000円で前より高いスマホをガラケーとiPadに変えられメルマガ等データ丸投げ4回店に相談、店員は『金さえ払えばいいんだよ』とヤクザ対応カスタマーセンターも契約書に書いてありますの言葉ばかり警察、裁判所、弁護士、消費者センターにも相談に行ったが解決できず5年も悩んでいます。 …

傷物を掴まされました。 エクスペリアを購入しました。その場でグラスフィルムを購入し貼ってもらいました。 最近フィルムにヒビが入った為、剥がしたら傷があり、良く見ると表面ではなく内部に傷があり、明らかに製造不良隠しです。 自分では着けることの出来ない傷です。 頼みもしないのに店側からフィルムを貼ると言われたら要注意です。 購入から1年半経って気付いた。もっと早く気付いていたら交換したのに残念です。

うまくいけばといった感じで安い金額を提示されたので乗り換えようとしてしまったが、蓋を開けてみるとといったところでした。フロアの方はフランクかつ礼儀正しかったものの、虫のいい話だった。 まぁ、商売だしな、と納得したものの、いざ面と向かった中年小太り男性が話すだけで不快になるような人だった。客対応はしない方がいいように思う。とても契約する気にはなれなかった。残念

修理のため事前に予約して 予約当日のメールも確認した後に時間かけてわざわざ来たのに、その修理に対応できるスタッフがいないから出来ないと言われ、帰された。こちらにご連絡もしたが出なかったと言われたが、なんの履歴もないのに連絡したって、、うまく言い逃れようとしてるのも謝罪の一言も無いのも、とても不愉快になった。もう2度と行きたくない店舗。

外国人の対応が悪かった。 ソフトバンクair住所変更の為新住所は証明書が書いてない時変更できなかった。ユーザ名、パスワード忘れたので契約本人がソフトバンク川崎に行きましたが残念ながら従業員が外国人に対して対応が悪いし、厳しく対応。 他の店舗は外人に優しくしていましたがsoftbank川崎は外国人にはお勧めしません

I have visited this shop several times..... Long waiting time and fewer staffs to handle customer... i prefer going to lazona softbank shop than here....

タブレット進められた、15000円プレゼント付、したが良いが全然使い方わからねー、頭悪いのは俺かもしれないけれど、全然簡単に出来ます←その根拠知りたい、適当に解約すれば違反金、あのー修理出したときのシムカードもらいましたかね、説明のサインばかりシムカードもらいましたかね、サインしてませんが

ここは無星が妥当！！ 飯田雅士なる店員は上から目線で客に対しタメ口以下の言葉使いをし コヤツその上 客の前で平気で舌打ちをするわで 客に対して害悪極まりない無礼千万な態度を堂々と取る男 こんな糞店員に接客をさせる このショップの経営方針が私には全く理解出来ない！ 最低で極悪な店だ！！

本当は星一つにも値しない店、スタッフたちだけど、星ひとつからしかないからしょうがない。二年前に買ったばかりのiPhoneが壊れた時、代用機すら貸してくれなかった。 ただ高い金だけとられた。 因みにiPhoneは、ソフトバンクモバイルの商品ではなく、Apple 社の製品ですから。

気をつけてください、大変悪質です。 家族がこの店舗で初心者向けiPhoneを購入しようとしたところなぜか最新のAndroidを購入させられています。 運悪く悪質な店員の方に当たった可能性もありますがこの店舗を利用する際は詳しい方などに必ずついてきて頂いた方がいいと思います。

この店は案内も曖昧だし、なんといっても必要以上に時間がメチャクチャかかります。 ラゾーナのソフトバンクショップの方が色々聞いてくれて、提案も頂きとても助かりました。 この店は本当にオススメしません。最悪です。

迅速な対応、親切な説明店員さんも笑顔で気持ちのいい接客をしてくれました！ 他のソフトバンクショップだとだいぶ待たされるので、こちらのショップだとあまり待たされないと思われます！

控えめに言って最悪。他に誰も利用客がいないにも関わらず、入店しても声かけは無し。店員に困っていることを伝えても、邪険に扱う粗悪な態度。もう二度とSoftBankは利用しない。

とにかく混んでいました。それだけ需要があるショップさんなのでしょう！ 対応してくださった店員さんが知識もあり、話が面白く、気持ちの良い接客でした。 … もっと見る

平日も凄く混んでいますが、スタッフが多いので、「10人待ち」表示でも、30分位で意外と早く通してくれます。待ち時間は商店街を散策するとあっと言う間です。

契約の見直しの提案をしていただき、安くなりました。新しい料金体系が出てきているので、時々確認が必要ですね。 店員さんの適格なご対応に感謝します。

いつ行っても混んでいて操作方法を教えて欲しいと言ったら担当者しか教えられないと断られた 別のショップでは誰でも教えてくれたのに 二度と行くものか

前日にiPhone11proの在庫確認をして翌日の契約ということで取り置きしてもらったのに、いざ翌日行くと在庫ないとか。ありえない。最悪。

接客の対応自体は全然悪くないのですが、説明が足りてないことがあり、後から、契約した覚えのないもが契約されていて慌ててキャンセルしました。

この近くに行くと、Y!mobileが使えなくなる。Y!mobileはソフトバンクの電波を使っており、親子関係なのに。最低の関係性で困るね

平日は比較的待ち時間少ないく係員も丁寧に対応して貰え同じソフトバンクショップならラゾーナソフトバンクショップより良いです

高いプランをすごい勢いで迫ってきます。あからさま過ぎて即断って店を出ましたが、気が弱い方はやめた方が良いです

店員の態度:悪い 店員の知識:低い Ymobileの取り扱いが無い。 ここには、２度と行きません。

エラーが出てるのを解消する術を聞きに行きました。丁寧に教えていただいたので良かったです。

表にiphone一括0円と書いてあったのですが、ダミーでした！4時年縛りに誘導されます。

ここはだいよぶです、staffがけこやさし、りよぅしゃさんだいじのかんじるです。

接客態度が全体的に良くないのでおすすめできません。愛想が悪いです

予約して行ったので、スムーズに手続きが終わりました。

対応が丁寧。店が小綺麗でソファーの座り心地が良い。

説明も分かりやすく、丁寧な対応をしてくれました。

わからない事をしっかり最短距離で教えてくれます

何でも優しく❗教えてくれますよ。 …

とても親切丁寧な対応でこの先安心できます〜

親切な店員さんに当たりました …

親切に対応してくれました。今は予約制です

スタッフの対応はイマイチのように思う。

定員の板東さん最高⤴️⤴️ …

川崎銀柳街店から小田栄店に梯子です？

充電は、していない 客先対応悪い。

人が少ないのに、待ち時間が長い

解約でお世話になりましたwww

いつもお世話になっております。

親切丁寧な接客が最高です

親切に話を聞いてくれる!

対応度悪い …

店員が親切で入り安い

いつも混んでいます

待ち時間が長いね

とても普通です。

興味ないです。

対応が悪くない

☺️☺️☺️

まぁまぁです

親切丁寧

対応良い

ok