店員の接客と店内での伝達ミスが最悪でした。自転車のタイヤ交換で4時間。すごい待たされます。店内に座る椅子もありませんし、乗ってきた自転車はもちろん使えないので、徒歩で近辺をウロウロして待ちましたが夏だったので灼熱でした。熱中症になりかけました。指定の時間に戻りましたが、向こうが勧めてきた整備を追加で注文していたにも関わらず、やるのを忘れていたようで、また待たされました。自分はともかく、乳幼児2人が待たされているので辛かったです。さらに整備中に自転車倒されました。帰り道、前輪に違和感がありました。引き続き子供達を乗せて大丈夫なのかすごく心配です。 追記 2023.9 出張点検ありがとうございました。その後、問題なく乗れているので腕や技術は確かなんだと思いました。私が行った日が、たまたまだったのかもしれませんが、上記のような事があり非常に残念でした。業務体制の見直しや、顧客目線での接客などを心掛けて頂けたらと思います。とにかく、謎に待たされるのがキツかったです。差し出がましくてすみませんが、例えば、混む日は整備の予約を受付けるとか…。せめて、お店に行く前の電話で待ち時間の目安を教えていただけたら、こちらも子供達をどうするか、1日の段取りをどうするか（家族ぐるみになってしまいますが）作戦が立てられます。もし可能なら乳幼児の親やお年寄り等には少し配慮して頂くとか。あと、お店の近隣に時間潰せる場所が無いので店内に椅子と絵本とか（せめて椅子だけでも）用意していただくとか…。 店員さんの知識や技術は良いと思いますが、それだけに、経営者側の管理がなんか残念です。 御社では以前ママチャリや子供用の自転車を購入しております。今後も子供達が大きくなるたびに自転車は買い替えて行くでしょうから、良いお店になって欲しいです。実際に試乗できたり、自転車の知識を教えていただけるところは高評価です。期待しています。がんばってください。

商品にも、スタッフにも 問題ありです。 小学生の息子のヘルメットを市の助成を使って購入しました。 ヘルメットの紐と繋がっている左右の頭上の部品が、ハマってる商品とハマってない商品、どちらかだけしかハマってない商品があり、どれが正しいのか訪ねたら、『安全上問題はありません』と言われましたが、 清算済みのヘルメットが片方だけハマってなく、スタッフの方がドライバーなどで入れようとしましたがハマらず…。 商品として問題ありなので、発注をかけてもらいました。 この時点で、支払いと、助成金の書類を記入済みで、あとは商品が来たら受け取るだけの状態でした。 商品が届きましたと連絡を受けた際に『助成金のピンクの紙を持ってきて下さい』と言われましたが、支払いと助成金の手続きは済んでることを伝えました。 店舗に商品を取りに行くと、 『助成金のピンクの紙持ってきましたか？電話に出たスタッフが言い忘れたんですかね…。』と言われましたが、 『清算と助成金の手続き済んでます』と言うと、 『担当のスタッフが助成金の紙を処分してしまい、これがないとウチに助成金のお金が入らないんですよ』と………。。。 ミスを隠蔽しようとしましたよね…。。 助成金の手紙は年に一度小学校から配布された物で、私の手元には説明書きの方しかなく、記入し切り取られた物はありません。 店舗に置いてある、助成金の書類に又記入しましたが、信用問題にかけます。

8月18日にボロボロになった自転車のサドルを購入しに初めてお伺いしました。店内は広く清潔感があり、幼児用の後付座席があるかどうかも併せて見ていました。なかなか見つけられない所で女性の店員さんから何かお探しですかと笑顔で声をかけて頂きました。残念ながらハンドルの形が合うタイプの座席は売り切れていたようでしたが、終始接客で好印象な対応でした。お目当てのサドルを購入出来たので目的は達成…と思いきや工賃はかかるもののその場で交換をお願いできる模様でした。自分で替えるのめんどくさいなーと思っていたのでお願いすると男性店員さんが駐輪場に止めていた自転車を手際よく店内へ運び込み、サドルの交換中店内をご覧になってお待ち下さいとの事で待機。店内を見渡しながらふと気になって自分の自転車をチラッと見るとサドルの交換だけではなく、タイヤの空気を確認して空気入れてくれてる…正直感動しました。このひと手間を出来る自転車屋さんって多くないと思います。5分も立たずに交換完了し会計後、交換後のボロボロサドルも引き取って下さりお気をつけてとお見送りしてもらいました。こんな対応してもらえる自転車屋さんだったらまた利用したいと思いました。

何度かお世話になっている者です。 本日、Fujiロードレースの修理を江里口さんに対応して頂きました。ハンドル下ネック部の修理で見えない部分でしたが、起こりうる状況を説明して頂き安心してお任せできました。 対応して頂いている最中混み合ってきた時は、待っている客にもう少し大きな声で対応して上げた方が良かったかなと。対応する優先順位を明確にし、大きな声ではっきり応対すれば待たされる側も安心かと。 そして修理後、もう少し余裕を持って車体を確認し、次どこをメンテナンスすれば良いかをアドバイス対応して頂けたら星５つでした。 忙しい中一生懸命の対応ありがとうございました。 しかしスタッフの入れ替わりが激しいのは店長に難ありか、はたまた経営サイドの処遇の悪さか、、 江里口さん、地域の癒し系自転車家さん定着目指して頑張って

2台目の自転車購入です。以前に別のサイクルショップで購入した事もありますがダイワサイクルさんはアフターケアも充実しているので他店と競合するつもりは無く最初からダイワさんで購入するつもりで来店しました。少しの不具合ならその場で無料で見てくれたりするので子供だけでも気軽に見てもらっています。普段はメンテナンスパックを利用しているのでパンクやチェーンの外れも無くなりました。通学途中で故障があれば出張修理も修理代のみで直してもらえるので安心です。お値段も他店よりもお安くします！となってますし、もし多少高くてもダイワサイクルさんで購入したいねと家族では話しています。やはり大事に長く乗りたいので些細な不具合もその場ですぐに見てもらえるというのは有り難いです。店員さんがどの方に話を聞いても説明が詳しいので信頼が持てます。

仕事帰りに自転車のタイヤがパンクしてしまい自宅まで来てもらって修理してもらいました。 その日の予約などの状況にもよりますが、私は当日修理に来て頂けました。 最初に一通り見ていただけて大体の料金の説明もあり対応は凄くいいと思いました。 料金はこの店舗さんで自転車を購入したので出張費用は無料でした。 片方のタイヤのみで修理代は5000円から7000円程でした。 色々なオプションを付けても10000円は超えないと思います。 自宅まで来ていただけて直して貰ってる間は自宅で待っていればいいだけなので凄く便利だと思います。 また、何かあれば利用したいと思いました。

時間帯のせいもあるでしょうが 自転車のメンテに行くと 店員が客をスルーするようなことがないので助かります。 もちろん店舗や店員によって差はあると思いますが こちらの店舗は基本対応がいいです。 2023/4/4 新学期ということでかなり混雑してる中、しょーもない用事で 伺いましたが快く対応してくれました。 基本こちらの店舗で不快な思いをすることは無いですね。 チャリのメンテとか頼もうかと思ってましたが 忙しそうなのでさすがにやめときましたｗ 平日のお客さんが少ないときにまた伺います。

購入を検討している際に対応して下さった若い男性は、質問に対して「あまり詳しくないので…」の返答ばかり。 更に、受け取った商品のうち部品が一つ足りていませんでした。 元々の不備なので、店の検品漏れか渡しそびれなのに、こちらに非があるかのように店員さんに詰め寄られました。 結局、一時間潰すはめになった挙げ句店を二往復することになったにも関わらず、謝罪は愚か、その件に何も触れずに帰されました。 もう二度と行かないと思います。 保証の為に払ったお金返してもらいたいくらいです。

ここでgiant購入しました。 購入３ヶ月でスポークが3回折れ、2回は無償で修理していただきました。 通勤で雨の日も使用しているせいか、フロントフォークの中が錆びてしまったようで、ハンドルが動かなくなってしまいました。まだ半年経っていません。 その前に乗っていたブリヂストンのオルディナ は10年そのようなことはなかったです。 今後、このメーカーの自転車は購入できませんし、勧められません。 販売店としては最低限の対応はしていただけます。

サドルの交換でこのお店を利用しましたが、対応が丁寧でした。店員の自転車に関する知識も豊富で、分かりやすく説明をしてくれました。 他の方の口コミを拝見したところ、店員が質問に対してずっと分からないと答えていたというものがありますが、これはおそらく某大手自転車屋と同じくバイトの店員がお店をきりもりしているため、店員によって当たり外れがあるためだと思われます。しかし、新車の在庫が豊富であるため家族などで利用するのがおすすめだと思います！

自分で自転車を買うのが初めてで緊張していましたが、松井さんという店員さんが人間味のある親切な対応をしてくださって、気持ちよく買い物ができました！ 自分が知らなかったチラシを渡してくれて、古い自転車の下取り無料クーポンを教えてくれたので、とても嬉しかったです。 お店の外見は年季が入っている感じもしますが、内装は明るくてフレッシュな感じです。中古車は扱っていません。

今回で2回自転車の出張修理してもらいました。(1回目は約1年前) 他店購入の自転車だったのでお値段はちょっとあがりますが、それでも電話や現場での対応がとても良く、説明も分かりやすく気持ちがいい接客をしてくれます。 作業も当日中に済ませてもらいこちらの要望にもできるだけ応えて下さるのでとても助かります。今後も何かトラブルがあったらお願いをしたい店舗です。

子どもの自転車を購入しました。 この近所には、歩いて行ける距離に大きな自転車屋さんが２店舗ありますが、子ども用、ファミリー用の品揃えはダイワさんの方が良かったかな。 子どもが気に入った自転車があった、こちらの店舗で購入しました。 店員の対応も丁寧で、試乗も気楽にさせてもらえて、好印象です。良い買い物をしました。

以前、ネットで購入したものでしたが防犯登録から定期点検まで良心なサービスでその当時から利用しててとても信頼してます。今回、半年前に当店で買い替えた自転車の無料点検で利用させて頂きました。いろいろアドバイスして貰いながら気付いたらあっという間に作業終わってました。今回もありがとうございました。

購入だけならいいと思います。修理に関しては専門知識がないとダメ。 簡易点検とはいえ、購入から1年、点検から1ヶ月以内に３回のパンクはさすがにないでしょう。パンクし難い液まで入れてるのに…出張修理も即日と書いてあるのに２回頼んで２回とも即日ではなかったし。大型店はこんなものなのかな。

お店から自宅が少し距離があるので悪いと思いましたが出張修理に来てもらいました。嫌な顔せずとても親切に対応していただきありがたかったです。こちらのお店で購入した自転車なので出張費は無料。パンク修理と点検もついでにしていただき助かりました。また明日から自転車に乗れるので良かった。

自転車の後ろのタイヤがパンクしたので暑い中出張で修理に来て頂きました。ブレーキが緩くなっているなど他の所も確認して下さり、又、タイヤやブレーキの知識が乏しい私に治す必要がある理由や部品の説明を丁寧にして下さるなど、とても勉強にもなり、全体的に丁寧な対応で良かったです。

タイヤがパンクし、出張修理に来ていただきました。このお店で買った商品ということで、出張費無料で自宅まで来ていただき、爽やかにご対応下さってありがたかったです。パンク修理だけでなく、ギア等の調整、パンク補修材注入もしていただき、また自転車に乗れてよかったです。

閉店ギリギリに子供の自転車を持ち込んでパンク修理などしてもらったんですが、嫌な顔どころか笑顔で対応してもらえて本当に嬉しかったです！ しかもダイワさんで買った自転車じゃないのに… ありがとうございました！ 自転車買うときはここだなっ！って決めました！

店舗は広いので、10万超えのスポーツバイクも置いてあるかというと、そういうのはありません。普通の自転車屋さんです。 GT取り扱い店とのことで見に行っただけで、実際にはGTなんて全く置いてないので買わずに帰りましたから、ぱっと見の印象しかわかりません。

3年前に自転車を購入した時からお世話になってます。アフターケアの質が高いため3年経った今でも大きな問題はなく、毎日自転車に乗れています。今回はブレーキパッドの交換で伺いましたが、いつものように親切で気持ちの良い接客で対応してくださいました。

タイヤがパンクしてしまい、こちらで購入したので、出張サービスを利用させてもらいました。連絡したら迅速に対応してもらい、修理してもらいました。暑い中、笑顔で対応してもらい、とても気持ちの良いサービスをしていただきました。ありがとうございます!

店員の態度悪い。 常にタメ語と敬語の間みたいなふざけた口調で話され、挙げ句、交換部品は店注文だと時間がかかるから自分で調達しろだと。客を舐めるにもほどがある。自転車の空気を入れたくて寄った時も一瞬嫌な顔をされた。こんな店は利用したくない。

商品の在庫の有無を問い合わせたのですが、在庫がなく諦めようとしたところ、系列他店舗の在庫を調べてくれたため、無事入手することができました。自店舗での売り上げにならないにもかかわらず客の要望に応えようとする姿勢は素晴らしいと思います。

他店で無理と言われたドリンクホルダーとスマホホルダーの両立をやってもらった。工賃も1000円程度で安かった。空気入れも無料でやってくれるなどサービスが良い 追記 ホルダーがガタつき始めたが別件で店に寄った時に無償で補強してくれた

色々分からないことを親切丁寧に教えていただきました。またロード未経験なので色々アドバイスも頂き大変助かりました！また利用させていただきます。 品揃えに関してはもう少し自転車用品(サドルバッグとか)が充実してくれると良かったかな？

出張修理をお願いしました♪ お店で購入した自転車なら出張費がサービスになるので、こちらのお店で購入したのですが、パンクで動かせない状態でしたので本当に助かりました♪ 暑い中外で作業をしてくださいまして、とても感じの良い方でした♪

今朝自転車の後ろタイヤの空気が抜けてしまいました。午後ダイワサイクルに持込みました、すぐ見ていただきパンクはしておらず、原因は不明でしたが点検を含めて修理をしていただきました。すぐに修理にかかって頂き有り難うございました。

息子の自転車の調子が悪くなり、来店しました。 無事、自転車を修理していただき退店する時に「そちらの自転車(私の自転車)にもタイヤの空気入れますか？」と声を掛けていただきました。 とても親切に対応していただきました。

松井さんにご対応いただき非常に助かりました。 鍵が壊れて非常に困っており、出先だったため本当に助かりました。 しかも、良心価格で申し分ありません。 今後も困ったらダイワサイクル八王子店さんを頼らせていただきます

電動自転車の実物を見たくてお邪魔しました。 YAMAHAと、Panasonic2台とも試乗車があり、店舗敷地内の傾斜のある駐車場で乗り比べをさせて頂きました。 スタッフの丁寧な説明、対応がとても良かった。

一回目はネットで買った自転車見てくれてすごく親切に対応でした。二回目に行った時はバーテープを変えてもらおう思って行ったのですがその時の工賃があさひとかと比べるとすごく安くこんな自転車店は初めて行きました！

以前後輪ががたつきはじめたので、締め直してもらったら、数週間でまたがたつきはじめました。その時サドルも交換してもらったのですが、サドルの角度固定がされておらず、下り坂で危うくサドルが尻に刺さる所でした。

なんで最近こんなレビュー増えてるのか不思議。 2~3ヶ月くらい前に行きましたが、全然良いとは思いませんでした。 なのに最近になりここまで評価が跳ね上がってて驚きです。 レビューねだってるのでしょうか。

パンクの出張サービスをお願いしました。急な依頼にも対応して頂いて、とても助かりました。 実際はパンクではなく、虫ゴム交換で直りました。 とても親切に対応して頂きました。また何かあったらお願いします。

4年前に電動付き自転車を購入。子供のシートの付け替え、パンク修理に他ならず自転車の扱い方も丁寧に教えてくれました。後部座席付け替えに失敗もありましたが、誠意ある対応で付け替えてもらいました。感謝。

ロードバイクの出張修理に来て頂きました。終始笑顔で親切丁寧な対応をしていただきました。修理している姿に胸を打たれました。助けを呼んで本当に良かった。またダイワサイクルさんにお願いします。

試乗の際も商品説明の際も、とても丁寧に説明して下さいました。購入後のサポートもしっかりとしているみたいなので安心です。娘が大きくなったら、娘用の自転車もこちらで購入しようと思います。

タイヤがパンクしたということでお世話になりました。お忙しい時間の中で丁寧に対応して下さり、とても親しみやすく、また来たいと思いました。 本日はありがとうございました。また来ます。

ブレーキパッドの交換ですが、江里口さんというスタッフさんが迅速に対応して下さりました。 松井さんという方が接客してくれましたが丁寧な対応でした。 また利用させていただきます。

出張修理をお願いしました。 パンクかと思いきや、穴は空いておらず、原因は違ったようでした。丁寧に説明・修理いただき、価格も良心的で助かりました^ ^ ありがとうございました。

自転車の購入や修理など、よく利用させていただいています。スタッフの方々は皆とても親切で気持ちの良い対応をしてくれます！今後も何かあった時はお世話になりたいと思っています。

初めての自転車で初めて転倒しどうしたらいいか分からなかったのですが、ご配慮いただき無料で直していただいてとても助かりました。こちらのお店で購入して本当に良かったです。

自然な感じで接客していただき、こちらの要望も聞きつつ大変気持ちよく自転車を購入することができました。店員さん皆さん親切で、またこちらで自転車を購入したいと思います。

出張修理（出張費無料）していただけるのがとてもありがたいです。 修理に来ていただいた方の明るくてきぱきした対応も気持ちよく、とても頼りにできるお店だと思います。

自転車の買換えを検討していた為何箇所か自転車屋を回りましたが、こちらの店員さんの対応がとても良く親身に話を聞いてくださったのでこちらで購入する事に決めました。

電動自転車のパンク修理を依頼しました。 修理スタッフの方の修理内容や自転車に関するアドバイスなど、わかりやすく説明してくださり、対応もとても好印象でした。

娘が通学途中にパンク。 出張修理は当日満員で対応不可でしたので店舗に持っていって修理して頂きました。 親切な対応でこちらで購入して良かったと思いました。

パンクを直してもらいました。親切にすぐ修理をしてもらえ、他の困りごとなども解決してもらいとても助かりました。次回からもここにお世話になろうと思います。

少し無理なお願いを購入して間もないということで無料で対応して頂き有り難かったです。 断られたらどうしようかと心配に思ってましたがとても助かりました。

自転車を購入しましたが、店員さんの対応がテキパキして、更にアドバイスもしてくれました。遅く来店したにも関わらず、ゆっくり丁寧に調節してくれました。

以前ダイワサイクル自転車を購入しました。 先週火曜日に事故りましてダイワサイクルに持って行来ました。でも店頭員が言われました。なので対応悪いです。

3年前にこちらで購入しました。 パンクしたので修理依頼、ボッタクる事無く正直に対応して頂きました。 安心してアフターケアーを任せる事が出来ます。

店員さんが親切な方で、籠をつけてもらうだけなのに様々な修理をサービスでしてくれました。 これからはずっとここに通い続けようと思います。

接客対応がとても素晴らしく毎回気持ちよく利用させてもらってます。 自転車のトラブル等があった時解決してもらってるので非常に助かります。

ロードバイクを見に行きました。 価格帯のことや性能。サービスのこと含め、とても丁寧に接客してくださり、とてもいい買い物ができました。

他店で購入した自転車でしたが、出張修理で来ていただき、対応も良くとても助かりました。新しい自転車を買う時はこちらで買おうと思います。

非常に丁寧な接客で親切にしていただきました。 自宅から離れていますが、自転車を運んだ甲斐がありました。本日はありがとうございました。

出張修理ありがとうございました！ 修理の時間は20分くらいでした！ 仕事早くてびっくりしました！ 次回もよろしくお願いします！！！

パンクの出張修理をして頂きました。　多の場所の不具合も見ていただけて、有難いです。　　自転車を買うなら、又ダイワサイクルにします！

修理で毎回お世話になっております。 丁寧で的確に直していただいて、その後の不調が今のところありません。 またお願いしたいです。

寒い中わざわざ来て頂きました！親切で手際の良い作業ですぐ修理していただけました！アドバイス等もして頂き助かりました …

忙しい中、丁寧な対応ありがとうございました。新車購入で2時間待ちとのことでしたが、お支払いしている間に整備してもらいました。

親切に相談に応じてくれました。電動自転車を購入しました。高額な自転車からリーズナブルなものまで、さすが自転車専門店ですね。

クロスバイクの輪行袋詰めをしていただきました。閉店1時間前だったのにも関わらず懇切丁寧にご対応いただきとても助かりました。

電話してからすぐ持って行って修理してもらった。爆速で終わったので時間を取らずに済んだ。修理の料金も比較的安い方だと思う。

当日に来て直していただきとても感謝です。 来てくださった女性の方もすごく感じがよくここで買って良かった。と思いました。

こちらで購入したのは3台目ですが、修理も良心的で利用はまだありませんが出張修理も対応しているようで 頼もしいです。

ママチャリを購入したり、修理をしてもらったりしました。質問に丁寧に答えて下さり、納得のいく購入や修理が出来ました。

パンク修理を出張でお願いしました。受付も現場対応も愛想良くて気持ち良かったです。また、お願いしたいと思います！

感じの良い定員さん。接客、説明も丁寧であり、お値段も良心的でした。また機会があれば利用したいと思えるお店です。

クロスバイクのブレーキ交換で伺いました。清水さんという方に対応して頂きました。スムーズな応対で良かったです。

パンク修理に来店。 丁寧に接していただき、パンクしづらい正しい運転方法などのアドバイスもしていだだきました。

パンク修理で来ていただきました。 当日にご対応いただいて本当に助かりました。 ありがとうございました！

パンクで来店しましたが、その場で直ぐに待つこともなく直してもらえました！ とても助かりました！

パンクの修理をしていただきました。 次回からの対応についても教えていただきとても助かりました。

子供の自転車を購入しましたが、接客が素晴らしかったです！またここで買いたいと普通に思いました❗

初めて利用しましたが丁寧に接客していただきました 今後修理や点検もお願いしたいと思いました

電話したその日に出張修理してもらいました。丁寧に説明していただきとても感じが良かったです。

店員さんの対応がとても親切です。 空気入れがセルフであるのに､わざわざ入れてくれました。

他店で購入した自転車ですが，いつも気さくで丁寧に，更に迅速に点検してくれて助かってます！

出張修理を利用しました。 親切丁寧な対応で、タイヤ交換の作業も早く非常に助かりました。

迅速に対応していただきありがとうございました。 即日対応だったため非常に便利でした。

平日にパンク修理に行きましたが、対応も早く原因の説明も丁寧でとても良かったです。

3回目修理に来ていただきました。 いつも融通聞かせていただき、助かっております。

買い替えでお世話になりました！スタッフさんの対応よくオススメです✨ …

担当者の松井　団さんが親切に新しい自転車のことについて教えてもらいました。

電動アシスト自転車のタイヤ交換をして頂きました！出張サービスはありがたい！

店長さんが来られて、恐縮しております。説明が丁寧で、好印象を持ちました。

ダメ元で電話したら、夕方にも関わらず、すぐに出張修理に来てくれました。

スタッフさん皆さんとても親切。 ここで買おうかな…と思っちゃいますね。

子供のパンクの修理で伺いました。 とても丁寧に対応いただきました。

早く来て貰えて良かったです。 次回も何か有れば宜しくお願いします。

原因をはっきりと伝えてくれてわかりやすい説明でとてもよかったです！

店員さんの愛想がよく、自転車についての説明など丁寧で分かりやすい

息子自転車のスポークが折れての修理、迅速な対応助かりました。

副店長の江里口さんがパンク修理を丁寧に説明対応してくれた。

チェーン交換で伺いましたが、いろいろ丁寧にみて頂きました。

親切に対応していただきました。ありがとうございました。

大変親切に治してくれました。 ありがとうございます。