接触事故後、タイヤが少し触れたので修理で利用しました。前後輪の振れ、タイヤ、チューブ交換で30000￥弱と少し高めです。きちんと修理したのであれば別にいいのですが整備も微妙な割に結構時間がかかりました。 タイヤ交換では割と新しめの以前使っていたタイヤを無断で廃棄したにもかかわらず謝罪の言葉はありませんでした。前後輪ともなると結構するので了承も取らない時点で意味が分からないのに、謝罪すらなく謎の言い訳までする始末。400ｋｍほどしか使っていなかったのでかなりショックでした。料金云々以前に終始店員の一人がかなり馬鹿にした態度だったのが癇に障りました。 もう二度と利用はしないと思います。 正規の販売店であれば別にトレックストアにわざわざ行き必要はないと思います。以前利用した新宿y'sカスタム館のほうが値段的にもストレス的にも良かった。

総合すると10点満点です。ということで、2週間前にグループライドに行ったときにボトルケージが盗まれてしまいました。同じxxxのカーボンボトルケージを探しに、六本木のお店に行きました。午後は少し遅くなって、もう閉店間近でした。しかし、そこの人たち（ネームプレート羽田Mz）はとてもフレンドリーでした。優れたサービスと流暢なコミュニケーション。ご存じのとおり、日本のプロサイクリング用品店のスタッフが、新しい自転車を購入しない「初めての訪問者」に対してひどい扱いをしているのは非常に「有名」です。私は常に貴社の米国標準の製造と素晴らしいサービスを信じていました。 TREK六本木の皆さん、お疲れ様でした。どうもありがとう。素敵な日々をお過ごしください。

店人の態度がとても悪い。店舗に２人の店人がいたかたのに一人は他のお客に集中するだけ一人の店人はうちに目を遣らなかった。そんな状態で20分ぐらい待てたのに挨拶ももらえなかった。待てるのも疲れって食事してもう一度訪問した。訪問した時間は午後８時ぐらいだった。閉店時間は９時だから簡単なことだけ聞いたかったのに店人の態度が悪かった。めんどくさいな態度だっと言うか、先の客に自転車を売ったから今日の営業は何でも良いんだと思ったのかわからないけど態度が悪かった。お前のせいでトレックのイメージが私に悪くなった。しっかりするのが良いと思う。星１点ももったいない。

女性スタッフさんの電話対応が適当で相談したところ無理ですね。とあっさり言われ。後日改めて電話したら男性スタッフさんが出てとても親切に対応してもらいました。そして無事解決しました。この女性スタッフさん。サドルを別途購入するさい、本来サドルはサイズがあるのに、何も説明がありませんでした。あと、購入したバイクのシートポストのネジがちゃんと閉まっておらず、帰りに動いて怖い思いをしました。途中でYでレンチを購入して自分で閉めましたよ…電話で問い合わせする際は、男性スタッフさんに代わってもらった方がいいと思います。

When I was looking to buy my first road bike, one of my friends recommended me about TREK. I went to other stores but the staffs of TREK Roppongi store was very kind and friendly. They gave me a very clear explanation about bikes and helped …

TREK 520を探しに訪れ、男性店員さんに調べていただいたところ、納期未定でおそらく2～3年はかかると言われてしまいました。ですが、短時間ながらたくさんのアドバイスや情報を教えてくださり、とても感謝しています！他には、女性店員さんも元気よくいらっしゃいませと声掛けしてくださったり、他のスタッフさんも熱心に自転車を掃除していました。次回来店する際は、自転車は買えずとも、パーツなどを買わせていただこうと思っています！

妻と私はそれぞれ4年と5年前のトレックバイクを大切に使っており、この店で自転車のチューンナップを求めました。相談料8,000円を支払ったところ、どちらの自転車でも修理に5～7万円（両方合わせて10～14万円）かかると言われ、スタッフから新しい自転車の購入を勧められました。その後、近くの自転車店で 4,000 円未満で両方の自転車を調整してもらい、問題なく使える状態にしました。私は複数の Trek … もっと見る

5年ほど前までは良いサービスを受けていました。これまでずっと忠実な顧客でした。スタッフは異なり、サービスは今では平凡です。自転車を預けて点検すると15,000円かかりました。それにもかかわらず、その後2か月で4回バイクが故障しました。受け取りの翌日も含みます。実際に私をいくつかの危険な状況に陥らせました。実際にバイクを試乗せずに、無駄な部品の交換費用だけを請求する無能なスタッフ。全くお勧めできません。

私は六本木のトレックストアに3回来ましたが、一度も店員に声をかけられたことがありません。以前 Trek を所有していたので、別の Trek を購入するために貯金しており、実際に購入する準備ができていましたが、購入する前に質問したいことがあります。ですから、トレック六本木で声をかけられさえしなかった私の失望は想像できるでしょう。 … もっと見る

Great shop - Knowledgeable and friendly staff, and well stocked. You don’t have to own a Trek bike - they did a wonderful job servicing my Ridley Fenix! Thanks very much!

少し小太りの定員に在庫確認お願いしたところ、お店が少し混んでいたので順番で案内してくれるとのことでしたが、20分待ってもくる気配がなくて、なぜか私の後からきたお客さんを案内してるのに私のことだけ完全スルーでした。 気を利かせてくれた別の店員さんが声をかけてくれてすぐ対応してくれて助かりました。 でも、不愉快な思いをしたので1つ星にします。

親切、丁寧なあったかい雰囲気のお店♪ トライアスロンを始めて、初めてバイクを購入 何もわからない私に、どんなバイクが向いているか、乗り方なども含め親切丁寧に教えてくださいました。 購入者は、年４回のメンテナンスを受けることが出来、またスタッフさんの知識が大変豊富なので、お店に行くのが楽しくなりました。 英語を話せるスタッフの方もいます。

別メーカーかつ、パンク修理ということで、お電話するまで申し訳ない気持ちでいたのですが、電話対応もとても優しく、すぐに受け止めていただき安心しました。また、店頭でも、私の自転車の特徴をお話しいただいたり、褒めていただきとても気持ちよく過ごすことができました。お見送りまで丁寧にしていただき感謝しています。また遊びにいきます！

ちょっと高いかな。チェーンとワイヤー交換しにいったら３万５千円。次もトレックにしようと思ってたけど、ピナレロにします。色んなことが説明不足で不満足な感じです。 高くてサービスが普通なら2でしたが、修理が全然駄目でした。修理の翌日に同じとこが壊れてました。他にもありましたが一番安全性を大事にして欲しいです。なので1に。

役に立たず、信頼できないスタッフ。タイヤの修理に来る前に電話をして、乗っている自転車の種類を伝えたところ、修理可能であることを確認していただきました。しかし、到着すると、タイヤは修理できないと言われました。彼らは謝る代わりに、閉店している自転車店を紹介し、何も言わずにただ私を見つめて、私が帰るのを待っていました。

FX3のホイール交換の相談で電話をかけさせて頂いたのですが、突然の電話にも関わらずスタッフの方がゆっくり詳しく丁寧に説明して下さってこちらの質問にも真摯(紳士)に全て答えて下さったのが凄く嬉しかったです。ホイール交換をする際は是非こちらのお店にお願いさせて頂こうと思いました。 文句なしの星5つです。

Emonda/Domaneの試乗車が置いてあり、気軽に申し込んで乗ることができます。立地的にコンパクトな店舗なので、滞在時間は短めになりがちです。六本木という土地柄か外国人のお客さん向きの56サイズが多く展示されていました。Emondaに乗った時に少し異音がしたのが気になったので少し減点。

この時期になってベストが欲しくなり探していたのですが、既に行きつけのTREKストアにはサイズが無く、メーカーにも既に在庫が無かったためダメ元で電話したところ他の直営店にあたってくれて最後の１枚を取り寄せてくれました。 丁寧な対応でとても好感が持てました。 駅からもっと近いといいのにな〜

某オークションで購入したemonda中古フレームの純正パーツが３点紛失して売られていたのに気がつき、青山店のご紹介で訪れましたが‥たかが600円の古いパーツを店員様が時間をかけて店内在庫を探していただき、無事揃えることが出来まして、本当に感謝しております！ありがとうございました！

(トレックではない) ロードバイクをトレック六本木に持ち込み、点検してもらいました。合意された作業はすべて見事に行われましたが、私が本当に感心したのは、数年間我慢していたブリフターのスプリングの破損など、その他の問題が見つかり、交換して修理してくれたことでした。 … もっと見る

娘の誕生日プレゼントに PRECALIBER 16を購入。 当初、ピンク色をお願いしておりましたが、店舗にて最新の色合いなど、在庫のあるものを可能な限り出してもらい、娘の満足のいくバイクを購入できました。 直営店ならではの対応が初めてだったので、なかなか安心感がありました。

直営店ならではの安心感があるお店。こんな時期だから完全予約制なのだが、なるべく飛び込みのお客さんにも対応してくれる柔軟性もあり、なによりお客様の満足度、このお店に持ち込んで良かったと思わせてくれる自転車への愛情やそれを可能とする技術力が素晴らしいと思います。

入店すると挨拶で迎えられるが多分呼ばない限りは放置体制かも。 ワイヤー交換でk強。待ち行列がなかったので素早く修理が上がった。ヒルズ界隈の割にはまぁまぁな感じ。 ロード流行のせいかMTBの品揃えは薄め。ダブルサス店頭になかったけど出してなかったっけ？

こちらでロードバイクを購入しました。店員さんは真面目ながら気さくな方が多く、こちらが質問したことに対して熱心になおかつ笑顔で対応してくださいますのでとても印象が良かったです。今後もこちらで、そしてTREKにお世話になりたいと思える素敵なお店でした。

メカニックさん（お名前は存じ上げません）がすごくフレンドリーで、親身になって相談に乗ってくれます。腕も絶対いいと思う。一番安いメンテコースなのに3年間乗っていなかった Emonda SLRのディスクブレーキとDi2が見違えるほど調子良くなりました。

娘の誕生日まで1週間しかない中で、本来なら2週間かかるところを間に合わせてくださいました。 スタッフの心遣いには本当に感謝しています。 お子様がいる方は相談に行かれると良いです。本当に親切です。 私も次はTREKに乗り換えようと心に決めました。

スタッフさんは親切です。私のような初心者のフワッとした相談にも真剣に相談にのってくれ、過去３度もこのお店に助けられました。本当に頭があがらない。３度もあるのでエピソードを書くと長文になってしまうので割愛です……。とにかくいいお店！

自転車がパンクして持っていきましたが、取り扱ってない自転車なので修理は出来ないとのこと。あなた自転車屋でしょ‼️ パンク修理に取り扱ってない機種って関係あるの？同じタイヤのサイズは、店に沢山置いてるけど！ もう絶対に利用しません。

本当に感謝しています…！こちらのお店でTREK FX 3を購入しましたが、2日後にギアの動作がおかしくなってしまいました。足を伸ばすのにとても良い自転車です。君たちありがとう！！！あなたのショップでの経験は決して忘れません :D

TREKのバイクに乗ると次もTREKしか乗りたくなくなりますね。 どれも車体の完成度が高く、街もオフロードも難なく、楽しく相棒と走れています。 さらに予め予約すれば無料メンテナンスもしっかりやってもらえていつも安心して走れます。

店員さんは、皆さん知識があって、話をするだけでも勉強になります。カーボン製であれば、最低４０万円覚悟する必要があり、なかなか手が出ませんが、たまに訳あり（展示車等）で割引があるので、こまめに訪れたい。　値段が高いので、★４つ。

ボントレガーのピンディングシューズを購入しましたが、 店員に自社製品の製品知識が無く、シューズにspd用のナットがついていないのにもかかわらず、ナットなしのシマノクリートを同時購入させられました。勉強してください。

坪数的にやむを得ないのでしょうが、とても旗艦店とは思えない品揃えで、滞在時間短めです。 因みに店頭にないオンシーズン商品について質問したのですが、取寄提案すらありませんでした。不思議なくらい商売気を感じません。

都会の真ん中の裏道に立地のクールなたたずまいの店舗。 店舗内は決して広くはないが、店舗前が広々としていて、来客用のバイクスタンドもあり、手狭間はあまりない。近くを通った時にちょっと寄り道したくなるスポット。

修理出して2週間経っても終わってない。電話して1時間後にできると言われ、6時間後に電話が来ないためさらに電話したらもう1時間かかると言われた。もう二度と修理に出さないし利用もしたくない。

技能、知識はそれなりにありますが、店員によって幅がある気がします。 作業工賃がBMWよりもDUCATIよりも高くて笑ってしまいますが、高い自転車を買うには良いと思います。

先日、こちらのお店でロードバイクを購入しました。 製品の説明やおすすめモデルの提案が丁寧でレスポンスが良く、とても印象が良かったです。とても満足のいく買い物ができました。

前回メンテナンスに出した時に担当のテクニシャンの方がとても丁寧に作業してくれただけでなく、傷だらけだったフレームをピカピカに磨き上げて仕上げてくれて感動しました。

トライアスロンを始めてからこちらのお店にはお世話になっています。以前にもブレーキの調子が悪かったのでみていただきました。スタッフの方はいつも親切でありがたいです。

スタッフそれぞれに熱意があり、納車時のレクチャーが丁寧で、自分の買った自転車に対して理解を深めて、自転車がもっと好きになれそうと思う購入体験でした。

ヒルズにて自転車の鍵トラブルで困っていてなんとか担いで駆け込みました。TREKのロードバイクではないのですが、丁寧なに対応いただき、助かりました。

コースターブレーキのアロー号を探しにきています。 スタイリッシュな自転車がありすぎて どれも欲しくなる。 接客などとても気分のよいショップです

ワイヤーを交換してもらったが3ヶ月後に破損。通常の使い方をしていたのにこんなこと初めてでした。次は別の場所でメンテナンスや修理を依頼します。

他のメーカーの自転車でも 嫌な顔せず部品を外してタイヤに空気入れてくれました！感謝です。 部品外さないと空気入れられない自転車でした。

素晴らしい接客で、やはり直営店さんの安心感は格別です。遠方から行ったかいがありました！マドンオーナーで良かったです(*´･ω･｀)b

しばらく乗っていなかったバイクのメンテナンスをお願いしに来店しました。 フレームがピカピカになっただけでなく、とても調子が良いです。

このお店の素晴らしいサービス！私は東京の別の有名な自転車チェーン店で作ったカスタムメイドの Trek Emonda … もっと見る

いつもお世話になっており、フレンドリー的な感じで接客してくれます！ 居どころになってしまいましたww‍♂️ …

さっきここの前の歩道をすれ違った佐川急便のおじさんが道を譲ってくれました！お互い軽く会釈をして気持ちよかったです！

トレック六本木店の同僚の篠沢さんは販売とサービスでとても親切でした。彼女とトレック六本木店のスタッフに感謝します

Trek FX Sport 5の購入をまだ考えていますが、対応してくれた人はとても親切に説明してくれました。

この度domane al2diskを購入しました。 親身に対応してくださり、ありがとうございました。

店員さんはフレンドリーでロードバイクについていろいろ話が出来ました。とても良いお店です。

とても感じの良い店でした。対応してくれた人たちも知識はもちろん、感じの良い方達でした。

購入製品だけでなく保有バイクに関連する製品について丁寧に説明していたきました。

良心的な価格なのでトレックユーザー以外の人も気軽に利用できる店かなと感じます！

とても感じが良い まだ未購入だが、欲しいバイクは決まってるのでここで買う

何時行っても神対応。技術。接客完璧✌️感謝感激雨アラレ。 …

電話での問い合わせにとても気持ちよく対応してもらいました！

自分の乗っている自転車メーカーです。 試乗ができます。

あまり品揃えが良くない。立地的に仕方ない気もしますが

トレック、予約分を一方的にキャンセルって誠意なさすぎ

店員さんの対応が素晴らしく、大変満足してます

メンテナンス予約制で見てくれませんでした。

サービスレベルは高く、満足しております。

丁寧な説明を頂けます！

感じの良い接客でした。

感じの良い接客でした

自転車屋さんです。

マドンしか勝たん