來臺銀繳市政府公庫費用，站入口處的主管鄭佳容口氣態度眼神超級差！我們不是每天都在跑臺銀，從北區來到府前路就為了繳在別間銀行不收的公庫繳費單。以前繳公庫費用要抽號碼牌，抽了之後等超過半小時以上終於輪到我，櫃臺又說不用抽號碼牌，直接去26-28櫃臺排隊繳費即可。 今天過來繳費，最好我知道什麼時候改拿人工叫號號碼牌啦！ 只是問一下，到底在跩什麼主管大牌架勢啊！白眼翻到天邊去！還直接回我說過年前後就改這樣了啊！我就上個月剛來繳也是排隊，話可以好好說，口氣眼神代表一個人的品性和家教修養。 身為主管還站在入口處，連阿伯多詢問一句也沒耐性。話都還沒講完就叫阿伯去幾號櫃臺問就好！ 這樣的人當主管，真替底下員工擔心！對待客戶就這種態度了，不難想像對底下員工會有多大官威 PS:重點是還把掛在胸前的員工識別證名牌用紙張整個擋住，所以應該也不是第一次對客人口氣態度眼神差了，怕被客訴就把名字遮起來！這樣更是作賊心虛要不得

For foreign transaction sucked. So slow and the stuff is so incompetent. There's only 4 ppls infront of me but I'm been waiting for 1 hour but the first customer havn't finished her transaction yet. There is no number so you have to aware the sequence by yourself. This is my first and definitely my last time here.

台灣銀行，古錢幣（到轉乾坤）。 臺灣銀行的前身「株式會社臺灣銀行」創立於西元1899年，扮演著日治時期的中央銀行角色，發行通貨並融通產業資金。民國三十五年五月二十日改組成立為今日的「臺灣銀行」，為臺灣光復後政府設立的第一家銀行。 臺灣銀行一直以來就是台灣重要銀行之一，民國三十八年政府撥遷來台初期，台灣銀行就綜代中央銀行大部分業務，兼具一般銀行與中央銀行雙重功能。 台灣銀行台南分行的外觀整面是白牆，加上鏤空的春秋戰國時期的「方足布幣」圖騰做為裝飾。 白牆有上千布幣圖騰竟然只有一個倒反圖騰，是否為陰陽學 倒轉乾坤(錢到我家)的意思不得而知。

成立一甲子的台灣銀行台南分行，正面白牆上，有一整片鏤空的「布幣」花磚，網友發現，在一千多個花磚圖案中，有一個花磚呈現倒置狀，文史工作者解釋，「布幣花磚」倒裝象徵「錢來了」。 1899年成立的台灣銀行台南分行，原本位於永福路，光復後搬遷到府前路上，屬於比較近代建築，並未被指定為古蹟。 【方足布幣小百科】 「布幣」的「布」是指古代一種形狀像鏟子耕種的農具「鎛」，鎛音像布，後來就以布幣稱之；又布幣的形狀下面是兩邊叉開，像人的雙腳，所以又叫「足布幣」。「方足布幣」則是足布幣中的褲足較為平直方正(如左圖所示)，另外還有尖足布幣、圓足布幣。

因為不熟悉「外幣現鈔存款流程」（驗鈔要抽號碼牌、外匯存款也要抽號碼牌），詢問服務台人員，態度不耐煩。驗完鈔等待了大約30分鐘（就只有一個客人）,櫃檯與顧客有說有笑，也不知是在敘舊還是辦業務。換我辦理時，已經差不多15：30，小姐聽到我說現鈔要存定存，馬上跟我說，要去原開戶分行辦。哈囉！陳o蓉小姐，你是新手還是想打發我？妳不知道定存可以網路銀行操作嗎？剛剛的顧客，妳很熱心的幫她設定約定帳戶，說以後可以網路操作比較方便；妳怎麼不告訴我，可以先幫我存入，我再用網路銀行轉定存？因為15：30到了，妳想趕快結束工作是嗎？

某位戴眼鏡辦理就學貸款的小姐態度有夠差，之前去辦理學貸的時候，自己弄的很慢，被其他服務人員催，就說是我們填太慢，還有填錯之類的，欸拜託！如果我們都會弄，都弄好了，我們幹嘛需要妳，銀行可以fire這種人了，真的！辦了一肚子氣，自己很慢很戳還推託是其他人的鍋，直接換人來啦。 2021的1月底再次去申請學貸，遇到的這位小姐跟上次的那個人完全不同，講話很客氣也很禮貌，辦事速度也很快，如果每次來都遇到這種員工，就不會還會有一堆的一星評論了！

2021/4/23更新 這次致電的行員非常熱心專業，態度200分，決定回來改五顆星。 ——————————————— 致電詢問一個簡單的問題，講了三次最後轉到經辦手上，一拿到電話完全不知道在幹嘛然後問我現在問題是什麼？（完全搞不清楚狀況） 我回：同樣的問題我已經陳述三次了，你們在轉接的時候都不順便轉達的嗎？ 事後對於我問的問題一下說不行一下又可以了，明明是同一件事卻在自打臉。 難怪評分這麼低，這家銀行行員的專業水準大概就是如此。

在服務處要做印鑑更換，由中間位置的服務人員開始處理，處理到某部分就會交給左右兩個位置的人員接手繼續做，所以當中間的服務人員被客戶佔住（有些人資料又特別慢時）就會感覺旁邊兩位閒置下來，就算兩旁的人員也在做事，但他們幾乎沒做多久就得起身走到大櫃檯或其他地方蓋個章或什麼的，光我數這位戴眼鏡先生起身的次數都超過十次了（時間都浪費在走來走去），一個簡單的印鑑更換就這樣卡了好幾關，一個小時還辦不了，動線規劃真的需要改進

某天下午2點左右去辦理繼承，櫃檯的曾致晨一臉不高興說：「這個很麻煩，你下次要辦這個要早點來」是在詛咒我家還會有人死掉嗎？當下真是傻眼，完全沒有同理心的人耶 希望曾先生死掉的時候，他的家人也能早點去辦理繼承，不要太晚去，不然會給工作同仁添麻煩 銀行繼承流程繁瑣，那是你們內部的問題，不是我個人或者其他家屬的問題吧？我去土銀，人家態度好，而且半小時就弄好了，你們弄了兩個小時還給我臉色看，我覺得很差勁。

不友善孕婦且讓孕婦等很久 補發網路密碼服務人員還是主管級的，為了自己方便做事，明明後面沒事卻說有事東西轉給隔壁櫃檯辦理，看他自己納涼，也沒有先叫客人先抽號碼 最後面才說 一直等等一個小時，後又再等櫃檯辦理，一整個一個半小時，能讓孕婦等能這麼久嗎，你是孕婦做何感受，已經八個月肚子很明顯，不是看不出來的。 辦一樣東西的比我晚到的客人還比我早走，不是孕婦老人是年輕人，超級糟糕的公營銀行 爛

建議單位要改善人流調整， 辦個開戶只有一位人員負責，或許術業有專攻， 但從下午2點40幾分填完資料申請開戶，到4點居然還沒開完？ 是否考慮在尖峰時段該單位人力做調整，先行協助作業，消耗現場顧客，而不是讓人覺得來國營就是會等很久。 號碼牌可以更e化分類，銀行利用QR Code掃描分類，或是螢幕點選所需申辦業務，不就可以更容易減緩等待時間？ 這效率堪憂

外幣兌換要等很久，等到了才跟你說要去另一個櫃檯，不用抽號碼牌，服務台亂引導。到另一櫃台又說數位外幣存款要轉到台幣賬戶才能提領，那我辦外幣帳戶幹嘛？最後直接叫我去外面外幣ATM領大鈔。又發現唯一的外幣提款機讀取不到金融卡，隔壁的臺幣ATM就可以。最後兩個櫃檯跟ATM都沒能解決我的問題，還拖了我一小時害我沒辦法15：30到另一分行兌幣。

換零錢等了一小時，因為我前面那個帶了一堆五十塊，行員怕自己損失，就用手算，直接放棄用機器。從原本只有我一個在等，到現在我後面大概十個吧。旁邊紙鈔換硬幣的行員，就在那邊沒什麼事。我們大家應該捐錢成立一個零錢損失公益基金，救救這可怕的效率，或是用基金買台先進一點的機器，幫大家省一個小時。 其實有個疑問是，如果行員快下班了還會用手點嗎？

就學貸款其中一個姓吳的小姐脾氣很不好，像吃過炸藥一樣。 照台銀網站上的步驟填好申請書，去臨櫃時小姐說我填錯，啊錯了就錯了好好講不行嗎？講話兇到不行，多問個幾句小姐直接摔資料。 真的太誇張了。 當時根本沒幾個人排隊，也不是快要下班的時間。 後來那個小姐在處理文件時自己也弄錯東西，旁邊的小姐還提醒她，怎麼那麼專業。

動作慢，辦個存摺，好像要從樹開始砍 進來說要辦存摺，被叫去抽號碼牌，也沒說哪一台 等了五十分鐘輪到我，臨櫃才跟我說去服務台辦理 站在服務台前等十分鐘了，正要輪到我，被阿姨一句話就插隊 兩顆星是多給的，要不是服務台人員有說不好意思，不然一顆星都不到 站門口做指引的需要加強，問門口警衛都回答得很比他清楚明瞭

臺灣銀行臺南分行占地面積不小，建築大氣，洞洞牆上的孔洞是古代的布錢（鏟幣）形狀，其中有一個是倒立過來的，來台南旅遊不妨睜大眼睛找找看。每到農曆年前，提款機排起領新鈔的人龍。有點歲數的椰子樹高大挺拔，走在下方須提高警覺，避免被因地心引力作用往下掉落的大片落葉砸到頭，不僅無法成為牛頓第二，只能送醫急救。

來換零錢的 第一次知道有換零錢專用的櫃檯 有分兩種 一種是換硬幣的 另一個是換鈔票的 這兩個都不用抽號碼牌 但是兩個櫃檯上是分開的 如果要換鈔票又要換硬幣 就要排兩次地方 如果要存大量硬幣也要到這邊排隊的樣子 如果需要換硬幣跟小鈔來這裡很方便 有些銀行可以換的就很少不太方便

提供台銀外幣ATM提款機 台北：營業部、館前分行、武昌分行、松山分行 基隆分行、新竹分行、台中分行 台南分行、彰化分行、高雄新興分行 桃園機場、松山機場 美金：壹佰元 港幣：伍佰元 日幣：壹萬圓 人民幣：壹佰元 本行金融卡提領免收手續費 他行提款卡也能提領，手續費5元

看前面就有人反應了，打電話問學貸還款真的就像賭博一樣，有的窗口會主動給你還款帳號讓你直接匯款，有的教你拿著幾十萬的現金然後工作請假親自去窗口繳，不然就是叫你找出幾年前的通知單看上面的帳號，想問個需繳餘額和還款帳號怎麼就這麼難呢? 如果不是幾年前轉過還真的被她忽悠了哈

我匯了日幣不到100萬 收了我台幣420加上全額到匯的日幣5000元 等於約台幣1600 手續費成本之高 是我走遍各大銀行僅見 匯率也是 完全沒有競爭力 真的是除了靠公務員的市場以外 完全沒辦法生存下去的銀行 奉勸各位不要在台銀換匯 電匯 你會被狠敲一筆

2023年9月に訪問。 泊まっていたホテルから程近いために利用しました。入り口近くの銀行員さんに両替したい旨を伝えると、丁寧に窓口の場所を教えてもらえました。日本円から台湾元への両替を行いましたが、ホテルに比べてレートが良いのでお薦めです。…...

111年7月29日到貴行辦理其他業務，屬於需要長時間的辦理的業務，20幾年沒來台灣銀行了，速度變快了，親切度也提高了，一改我對台銀的印象，本來以為要下午才辦得好，感謝鄧宛宜女仕，以及她的隔壁主管，讓我可以早上早早就辦好，可以去做其他的事，再次感恩。

今早（3/14）到銀行臨櫃辦了取款、匯款*2及查詢卡片的相關問題，因業務繁瑣心裡直擔心著會引辦事員不快，可是~我真是想太多了，“吳美桂”小姐態度親切、口氣柔和的幫我處理了所有事務。所有的行員都像她那樣就太了…...

我只是第一次辦理就學貸款看板子寫13、14號櫃檯，就走去13、14號櫃檯我怎麼知道那邊是還款的，就算我走錯了你們櫃檯小姐也不用這麼兇吧！我也沒有欠你錢，我也是做服務業的，我都不敢這樣跟客人講話 態度差到極致…...

部份行員很親切，每次來都要祈禱碰到有耐心效率好一點的行員。 銀行跑很多家，這一家很特別，大多櫃檯行員似乎都覺得客戶很煩。 如果不是不得已 沒有人想踏進這裡一步。 建議你們全部作業網路電腦化， 只需提供網路教學， 省力化。

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打客服去就學貸款專線詢問問題，客服人員的態度超差…. 就是因為不懂所以打去詢問，一副我們很笨怎麼會不知道的態度 一直態度很差的說「你要打去教育部問啊！」、「不然你打去問教育部看看啊！」 問題都還沒說完就一直打斷@@

負評，連一顆星都不給，11月17換鈔窗口的戴眼鏡，年紀大的女行員，不在窗口櫃台，又裝忙，服務態度超爛的，口氣超級差勁和不耐煩，希望櫃台有錄音機制，每月考核評比，不只是錄影而已。受過高等教育，說出的話真讓人不舒服。

劣質的態度，極慢的效率，還會對顧客罵髒話 沒錯，這就是正常的台銀行員 態度差又怎樣，又不會被辭頭路 不爽的話你拿去別家銀行看收不收啊 以上都是在說兌幣處，一般業務處還是很不錯的

檯前貼著「收兌舊版鈔券」卻只收兌百元以上鈔票，提議到「兌換硬幣、破損幣」櫃檯兌換，這是玩文字遊戲嗎？寫著兌換舊版鈔券的櫃臺不兌換舊版小額鈔票跟硬幣，寫著「兌換硬幣、破損幣」的櫃檯就真能拿舊鈔幣換現金嗎？

國家級銀行，佔地面積大，馬路邊有多個停車位，銀行前面更可停百輛機車，承辦的業務更是包羅萬象，包山包海，銀行建築更可媲美古蹟，而且上方台銀標制有一個其中不一樣，有機會到此一遊可以找找看在何處。

有一期就學貸款被歸類為C類 跟臨櫃說我要把那期歸類為C類那期就學貸款繳掉 女服務人員完全聽不懂 還一直問什麼C類 要不要乾脆去重考啊 還在跟男同事嘻嘻哈哈 真的這種服務跟專業有待加強

想繳個學雜費，各櫃位要我做的事都不一樣，原櫃位跟我說不用抽號碼牌去另一櫃位排隊，排到了又叫我回原櫃位，說那人會幫我收，阿原櫃位又說他沒槍可以嗶，隔壁的又叫我去抽號碼牌，到底是怎樣

貴司內部工作份量調整不公與客戶無關，講話毋需以揶揄的方式嘲諷，我沒欠你、也沒耽誤你，說這些沒有必要又多餘的話，導致我話費增加您會負擔嗎？時間節省起來您的加班時間也會跟著減少吧？

辦理14.15號窗口，真的態度極差，問個問題而已，一直不耐煩，有隔隔板，講話大聲一點也不會嗎？ 問你要準備什麼文件跟 什麼時候繳錢， 就說：反正你都超過時間 什麼服務態度

就學貸款的人是吃到炸藥喔，就網路上搞錯意思，然後當場居然說阿是誰告訴你這樣的啊，超嗆 別間態度就不會這樣 如果不是公股銀行早就投訴到爆 反正投訴也會被吃案 呵呵

換外匯的男生窗口，態度極差，請問我是欠你錢嗎？就算臺灣銀行有很多人跟你們換錢，很累 ，但這也算服務業的一種，你就是在服務的，是在態度差什麼？很可惜 無法客訴

外幣兌換明顯人變多，服務人員只有兩位，因為已經來好幾次發現越等越久，希望貴員可以再新增加人手服務，非常感謝很喜歡來臺灣銀行換匯，服務也很好…...

用硬幣存款機 故障 告知櫃檯人員 沒人來處理 告知服務台 也沒來處理 第二次去服務台 才說要填寫單子 真的很爛 就算市政府機構 也不能這樣處理事情吧⋯⋯

效率超級爛，標準公務員。有的是時間慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢來，你各位吖等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等吧

裡面看的高挑建築還蠻算漂亮，但承辦人員就不是美麗的風景了，態度好可怕不知道是不是要中午了肚子餓的關係，外面是另類的陳情風景，蠻厲害的看好幾年了都還在

這應該是全台灣最有特色的台灣銀行了，外面停了一排抗議的車子；不過從新聞看，市政府也拿他沒辦法，人家都有繳交停車費 裡面有台南比較少見的外幣提款機

看起來工作態度是：你等你的，我做我的，等不下去你就離開，反正我的下班時間會到。（欠缺專業及同理心，捐血服務倒是很積極⋯看要不要改成捐血中心）

第一次辦貸款，建商分配到台銀，負責授信的徐小姐和王小姐細心溫柔，有問必答，態度感受的出來是真心想幫助客戶，而不是交差了事，推推(●’ω`●）

2023/1/19，19號櫃檯的先生人很好，因為我是一位視障，對櫃檯業務不熟、還勞煩他跨櫃幫我申辦業務、還害他被罵，造成他的困擾，真不好意思

不是很懂為什麼開戶抽牌不一起放在門口用機器抽牌呢？ 然後門口的指引員一直在跟保安聊天，第一次來這邊完全搞不清楚狀況 但銀行業務人員還是很好的

更:不為什麼，只為就貸窗口沒有"那位"，補2顆星 ------------- 每年就來一次，每次都是一組臉，都同樣的人，同樣口氣(不爽樣)。

服務人員動作非常非常慢，今天的目的是開戶，一開始（10點初）來是第3位，兩個半小時後仍然是第3位，而且持續的被告知還需要等2個小時⋯⋯⋯⋯

該行員態度非常差，窗口郭小姐竟然當場笑說腦袋沒那麼好？雖然那可能是你心裡的os，你不小小心說出來很傷人，怎麼可以說客人腦袋沒那麼好？

人很多，平常要等候30分鐘以上，公家銀行就是這樣服務效率不是很好 室內天花板破了幾個洞下雨天還會滴水，看了三年這破洞依舊存在

效率超差的公務人員體系 不上進 怠惰 軟硬體幾十年了都不更改精進 官僚心態的辦事作為 能拖就拖 完全就是一群混薪水的團體

Not much in way of telling you where/which counter to go to

中午去辦十萬紓困貸款，只是問一下要如何辦理，一位白白胖胖的小姐有必要不耐煩，臉又這麼臭嗎。銀行人員都要這麼高傲素質真差

打電話小姐態度超級差 要不是當初要辦就學貸款比較近 根本不會在這間辦 給個一顆星希望服務態度可以改善 人員訓練要再加強

態度都很差 詢問哪個櫃臺辦理雖然會回答 但都一付我很忙別煩的樣子 其他分行就不會 可是還是有只能在這間分行辦的事 唉

服務非常好，親切有禮，外幣匯兌英文櫃檯，專業，重點是沒有看不起人（尤其跑了2～3家）如果有天發財了，絕對指定這家銀行

台南分行建築物上的白牆上，有鏤空的布幣磚，其中一個花磚倒置，就如同福、春字倒置一樣，表示錢來了的意思，相當有趣。

人很多，服務效率不好 待繳稅金窗口 人不在說去吃飯 等到13:40分說去吃飯還沒回來 請問銀行上班時間是幾點？

換閱外幣5跟6號櫃檯不知道是吃不飽還是月經來？不知在屌幾萬⋯⋯警察跟指引的要聊天的話回去泡茶不是比較好？

給一顆星都太多，交個稅金前面五個人，我足足等50分，這在民營早就該被檢討…...

今天來辦買外匯，換美金，櫃檯人員‍♀️服務非常親切又客氣，實在是很開心…...

幫八十多歲行动不便的阿媽申请换金融卡，破损的舊卡阿媽跟我的身分证也都带著，但是竟然要求阿媽本人親自办理

效率奇差，外幣兌換僅有一個窗口，又動作超慢，十個號碼，竟然要等上一小時才能換到，太離譜，應積極改善。

我是來這裡使用外幣提款機 使用上沒有問題 提款機的地方還有冷氣，很意外 提領的外幣都是新鈔，覺得很棒

今天辦理保管箱事宜，遇到的兩位先生（不好意思偷看識別證），親切又和善，真的很感謝你們兩位的協助！

就美鈔換台幣，錢都是拿來拿去的阿！又不是收藏用，一點污漬就要收30一張100美元，共被收60。

11點快12點到銀行 開戶，到現在下午4:21我還在銀行，都還沒開好，別人的時間就不是時間嗎？

超級無敵慢！知道申辦業務的人很多！但是電腦一直當機！一直等等等⋯一個服務台業務等了一個多小時⋯

總共六台提款機，一台是外幣，一台暫停服務，一台沒有鈔票。。。…...

我不懂辦個簡單業務，11點多到，前面排四十人，等到12點半才排到，怕浪費時間的要有心理準備。

唉～態度一直很爛，本子用丟的給客戶，從幾年前去到現在的感覺都一樣，態度都是一路爛到底！無言

為什麼會讓客人等一個小時呢？多次反應依然毫無改善，也難怪公家機關，奈我何，用個字評，爛

外貨両替で利用しました。銀行の建物に入って左奥が外貨両替のカウンターでした。…...

一張VISA金融卡辦3個月辦不出來，第一次說忘了辦，第二次來又沒有辦好。。爛爛。。

這麼大一間銀行，硬幣換鈔跟鈔票換硬幣就不能分開兩個窗口嗎？換個零錢要等半小時以上

建物外觀的洞洞牆很有特色，古代錢幣型孔，老爸服務過的分行，每回台南必定到此一遊。

不止這間態度超級差， 它們的分行也很糟。 反應給總行，只給官方制式說法會改進。

停機車比較方便，路邊停車格被知名抗議車輛長期使用成另類景觀造成停車極不方便。

動作夠慢，工作效率有夠差，兌換外幣，只有5個人在等待，竟然需等半小時，爛透了

所有的服務人員都非常親切而且有耐心 不管是辦學貸還是開戶 每次感受都非常良好

就學貸款的行員，態度惡劣，連一顆星都不值得給。國家銀行竟然用這種差勁的行員。

換幣人員有夠沒效率 也不加開窗口，人都排10幾個了窗口也還是只開一個是在？

辦理就學貸款的櫃台人員，口氣態度真的很不好，讓人覺得很火大，一顆星都不想給

換外幣線上結匯,直接銀行領現鈔,別在傻傻的排隊了(台南我去過最大的銀行)

你的專業應該要是幫助別人解惑 而不是用妳那自以為是的態度看輕別人的問題

學貸繳款服務人員態度極差，不耐煩的感覺，有種不想幫客人處理事情的態度。

外幣兌換超慢，三個櫃檯只開一個，等待人數都10個了，沒人能支援嗎

今天換錢的人超多，竟然只有一個人在忙，都沒有人可以來幫忙一下嗎？

每次來都要等好久...至少要半小時以上 員工那麼多櫃檯只開三個

外幣兌換不用等很久， 只要先線上結滙兌換滙款即可 去馬上領

提領外幣的ATM 很方便，但建議多設幾個外幣ATM據點

今天來辦事，門口停車超級難，銀行人員服務態度還算不錯。

辦理就貸的小姐態度很差，是我貸款我去還，又不是給你還

辦個業務口氣差到爆炸，好像欠他們錢一樣，態度有夠差

換了幾次硬幣 服務態度蠻好 就是有時候需要等一陣子

外幣交易人超多卻只有兩個人等候時間要一小時以上

過年換新鈔在這個位置大約需要排隊 40 分鐘

處理國內匯款的那個先生態度真的有夠差的

補辦卡隔一週去取卡竟然遺失資料不能領卡

裡面的一位男行員真的很用心 感謝你