Agence a fuir ! Parce qu’il fallait mettre une étoile… pourquoi partir par une agence si il faut tout gérer soit même Nous sommes partie du 01/07 au 15/07 en Sardaigne avec mon mari. Premièrement au début on nous avait pas enregistré nos bagages nous nous en sommes rendu compte 3 jours avant de partir date à laquelle nous avons aussi obtenu les derniers documents de voyage à la dernière minute. Nous avions normalement choisi l’option all inclusive. Rien ne s’est déroulé comme prévu. Une fois arrivée finalement dans les petites lignes du contrat c’était un all inclusive « light» moyennent supplément pour tout autres boissons supplémentaires à partir 6€ le verre. L’hôtel n’a pas voulu nous changer une fois sur place et l’agence non plus. L’hôtel était défraîchit pas à la hauteur des 3500€ de voyage. Notre vol s’est retrouvée annulée aucunes assistances de promo vacances, ils nous ont laissée nous débrouiller seuls car week end du 14 juillet. Les numéros donnés ne sont même pas joignable. Seul le prestataire de chauffeur était plus disponible que l’agence. Une fois rentrés lorsque nous avons voulu porté réclamation plusieurs fois à l’agence ils ne pouvaient rien faire et nous renvoyer sur le service client et le service client nous a renvoyer vers les conditions générales de vente. Aucuns gestes commerciales ou tout ou partie remboursé proposée. BREF LISER BIEN VOS PETITES LIGNES ET NE SIGNER PAS AVEC CETTE AGENCE.

Attention, on m’a facturé les assurances au niveau le plus élevé sans même me parler des différents niveaux et tarifs. Lorsqu’on je reviens pour annuler et me plaindre de ne pas avoir été prévenue de ce « surplus », on me dit que oui on m’a expliqué, mais que moi et la 2ème personne présente pour réserver n’avons pas dû entendre… Première fois que je changeais d’agence de voyage, ça sera la dernière! Édit : Je vous remercie de votre retour mais la réservation date de quelques mois et comme expliqué dans ma note, je me suis bien rendue à l’agence, l’accueil que j’ai reçu a été, tout sauf commercial. Bonne continuation.

Depuis des années nos idées de voyage passent par cette agence où nous recevons toujours un accueil sympathique et surtout professionnel. Ayant besoin d'aide en aéroport, tout est mis en œuvre à l'agence pour obtenir celle ci, je pars ainsi sereine. Nous recevons un appel dès que le dossier de voyage est prêt. Pour notre part toutes sont là pour nous aider, (aide pour remplir papier entrée dans un pays, réservation de place, enregistrement..) Vraiment une équipe au top que je conseille fortement.

Nous avons effectué 4 voyages avec cette l'agence dont 3 road trips à la carte aux USA ; toujours un très bon accueil avec le sourire, respect du budget que nous nous fixons et force de proposition pour améliorer le séjour. Mention spéciale à Caroline qui a souvent été notre conseillère et reste toujours en contact tout au long du montage du projet. On s'était promis de ne pas retourner aux USA mais finalement nous réfléchissons déjà à y aller de nouveau, et ce sera avec Promovacances Le Havre.

Notre voyage en Tunisie était génial. Par contre faire attention en cas de grossesse car j'étais enceinte de 7 mois au moment du voyage et la compagnie m'a expliqué que le certificat n'était pas pas bon et m'a conseillé de dire que j'étais enceinte de 6 mois pour ne pas être embêtée ( certificat qui n'a pas été contrôlé à l'aller je tiens à le préciser). Pourtant l'agence m'a bien confirmé que ce n'est qu'à partir de 36 semaines de grossesse que cela pose problème aux agences.

Nous nous sommes rendu à l’agence Promovacances du Havre après avoir fait des devis dans plusieurs autres agences. Résultat : nous avons été plus que bien conseillés et reparti très satisfait. De loin la meilleure agence ! Nous avons été accompagné par Laureen qui a su nous guider et nous rassurer un maximum en nous apportant des conseils de qualité. Nous attendons avec impatience notre voyage en République Dominicaine ! Merci encore à Laureen pour son accompagnement.

C'est la 1ère fois que je pars avec cette agence, et c'était la 1ère fois que je réservais aussi vite, les Conseillères Laureen et Caroline sont très sympathiques et professionnelles, jusqu'à vous appeler la veille du départ pour voir si tout va bien et si on n'a pas de questions à poser Merci à elles, je retournerais dans cette Agence que j'ai beaucoup apprécié

Agence hyper réactive et sérieuse. Prise en main du projet + accueil physique ou télephone=+++++! Merci à Laureen pour ses interventions, toujours rapide et à l'avantage de ses clients! Un plus à apporter: le lien avec les compagnies aériennes permettant de booker le choix des places dans l'avion en amont surtout avec une famille complète. Merci à cette agence!

La conseillère n à pas voulu nous recevoir pour cause de soucis personnel, nous demandant de repasser dans 15 min, ou de nous envoyez tout par mails (si nous venons en agence ce n est pas pour recevoir par e mail) Nous sommes repasser devant plusieurs fois et personne dans l agence. Du coup, nous allons allez chez leclerc voyage peut être un peu plus pro.

Agence très sérieuse que je recommande vivement. L equipe est très professionnelle, de très bons conseils ,très à l ecoute de ses clients et toujours disponible pour répondre à nos interrogations.Je réserve toujours mes vacances avec cette agence qui me donne entiere satisfaction. A bientot pour mes prochaines réservations de voyage !

Voyage Bali/Tres bonne Agence de Voyages Accueil souriant et tres bonne memoires de ses clients, conseillère voyage Anastasia au top ! Je vous la recommande , toujours disponible quand on en a besoin en cas de soucis ou pour une simple question/informations. Meilleur rapport qualité prix sur Le Havre !

Equipe dans cette agence très sympathique tout particulièrement Anastasia qui a été notre conseillère après un petit litige au canada indépendant de l agence mais résolu nous avons réservé notre voyage pour le mois de mai avec ses conseils et son professionnalisme nous avons hâte de partir !!

Equipe formidable nous avons passé une semaine à RHODES en juillet nous avons été déçu pas par l'agence mais de ne pas avoir réservé pour 15 jours. Caroline et son équipe sont à l'écoute, je recommande énormément et nous pensons vraiment les revoir pour nos prochaines vacances.

La satisfaction des clients de Promovacances n'est certainement pas dans l'ADN de cette entreprise. Peu d'échange, pas de solution apportée aux problèmes rapportés. Un tour opérateur de masse sans grande qualité. Je ne recommande pas Promovacances pour accéder à des locations.

Nous passons très souvent par promovacances le Havre pour la réservation de nos vacances. Le personnel est très à l écoute et professionnel. Il se démène quand parfois nous avons un imprévu personnel dans le cadre de notre réservation. Je recommande cette agence .

Excellent accueil, nous avons été très bien conseillés par Anastasia qui est très à l'écoute, très gentille avec un grand professionalisme. Nous recommandons cette agence et nous remercions Anastasia avec le plaisir de se revoir pour une autre destination.

Anastasia est à l’écoute , souriante et reprend contact avec le prospect pour faire le point. Une 1ère !!!. Choix intéressant et le meilleur rapport qualité prix que nous ayons trouvé. A voir ensuite pour le voyage. Je recommande vivement.

Super Agence de Voyage ! Malgré le départ de ma super conseillère Anastasia je réserverai toujours mes voyages chez eux ! Ambiance sympathique, de bons conseils et prix attractifs ! A bientôt pour mes prochain Voyages !

On est partis 4 fois avec eux jamais eu aucun problème ! Nous avons toujours eu la meme commerciale compétente elle sais de quoi elle parle. Je recommande fortement promovacances a l'espace coty du Havre!!!

Agence à l écoute et disponible. Je suis ravie du professionnalisme de toutes l équipes. Je conseille vraiment. Caroline nous conseille régulièrement est à l écoute de nos recherches. Très agréable personne

Superbe agence de voyage, plusieurs séjours pris auprès de Laureen et ses collègues depuis plusieurs années maintenant. Très à l'écoute de ses clients et et propose de belles destinations avec les + … Plus

Merci à Caroline pour ses précieux conseils, le temps accordé à la recherche du voyage parfait qui fera le bonheur de ses clients. Merci aussi pour l'efficacité, la réactivité et la sympathie. … Plus

Expérience catastrophique, erreur sur l’heure de la part de la compagnie de transfert en navette pour le vol retour. 3 mois d’attente et rien de bouge on ne veux pas nous rembourser. A fuir !!!!!

Voyage en Egypte cet été très décevant par rapport au prix payé. Réponse du service client innaceptable. Vraiment déçue. Une chose est sûr je ne réserverai plus chez Promovacances !!!!

Très décue par cette agence. Je ne reviendrai pas! Aucun suivi. J attends toujours qu on me rappelle!. J ai dû me renseigner seule aupres de transavia.Aucun interet de passer par vuus!

L hôtesse qui nous a reçu était très sympathique et nous a bien conseillée, du coup nous avons réservé un voyage au Vietnam pour 15 jours , maintenant on attend de voir la suite...

Je recommande fortement cette agence que ce soit en conseil, écoute, satisfaction client. Nous avons passé un super séjour grâce à vous ! Merci beaucoup et à bientôt …

Super voyage avec mon chéri tout était parfait. Nous remercions tout spécialement Anastasia pour sa gentillesse, son écoute, et son professionnalisme. À bientôt !

Parfait. J’ai commander des vacances à Cuba avec cette agence, vendeuse gentille et à votre écoute pour organiser un voyage inoubliable!!. À refaire.

Excellente agence de voyage , à l écoute du client , une équipe sympathique et souriante n hésitez pas pour vos futurs vacances le top !

conseil de qualité et suivi du dossier irréprochable ! Merci promovacances et particulièrement à notre conseillère Anastasia :)

Très bons voyages en Tunisie et en espagne vendus par la charmante et très accueillante Anastasia. Très pro ! Je recommande !

2 séjours réservés sans déceptions merci pour vos conseils et votre écoute Mention spéciale pour Caroline …

La personne de chezpromovacance connais bien son job les tarifs sont très bien expliqué et avec le sourire …

Un grand merci à Caroline pour la préparation de notre road trip dans l'ouest américain. Top Très bien conseillé

Nous avons été enchantés de notre voyage en Crête ! Merci à l'équipe de nous avoir conseillé cette destination !

Dans leur pub télé, ils incitent sans vergogne à l'abandon d'animaux pour partir en vacances ... c'est choquant

Les informations fournies par l agence sont excellentes Gentillesse de l hôtesse et de très bon conseils merci

Ne propose pas les avantages dont vous avez droits , manque de communication , frais supplémentaire sur place

Je recommande cette agence de voyage ! Travail de qualité ! Rapide et disponible. Je suis très satisfaite

personnel très aimable à l’écoute et de bon conseil .je recommande les yeux fermés sans hésitation.

personnel très aimable a l'écoute de nos demandes et super voyage en république dominicaine

Agence très sérieuse, très bien renseigné et très clair. Je conseille cette agence.

2e voyage avec. Accueil sympa et de bons conseils. Très bon suivi. Je recommande !

Bonne expérience, accueil sympathique, personnel agréable et très professionnel.

Excellent séjour animation hôtel personnel au top ainsi que les excursions

Personnel très agréable. A chaque venu très bien conseiller. Je recommande

Très sérieux excellent qualité prix Très accueillantes et professionnelles

Réactivité et toujours très bien conseillé C’est agréable ! Je recommande

Accueil parfait une jeune dame qui connaît bien son métier à recommander

Pas d'attente, et service rapide ! À l'écoute pour toutes vos questions.

Très bonne agence , premier voyage avec eux tous ces très bien passer

Une très bonne agence avec un personnel très compétant!

Agence très bien avec du personnel de très bon conseil.

Très réactif, à l'écoute et de très bons conseils.

Są piękne widoki ładna plaża cisza spokój polecam

Très bon accueil et de très bons conseils.

Équipes sympathiques .et accueillantes .

Très bien , sympathique et bon accueil

excellente agence. personnel au top

Excellent accueil et conseil

Pas très commerciale dommage

Toujours le même accueil XXL

Les canaries un desastre

Très bon