Conseillère très mal aimable qui n'avait visiblement pas envie de faire son boulot. Je me présente pour réserver un voyage, avec un avoir sur un voyage qui avait été réservé à l'agence du chillou (que je recommande fortement, Heloise et France sont vraiment top), l'an dernier mais annulé à cause du covid. La conseillère m'informe que, puisque le précédent contrat a été fait au chilou, elle ne peut rien faire. Certes, je comprends tout à fait. Cela dit, je profite d'être là pour qu'elle me renseigne sur les destinations les plus appropriées en fonction de mon budget et de mes critères. Madame me répond "il faut voir ça à l'agence du Chilou", oui ok j'ai compris mais sans réserver on peut au mois se renseigner sur ce qu'ils proposent... Elle me sort un "bon ok..." agacé... J'ai rangé mes papiers et nous sommes parties, en lui disant que visiblement elle n'avait pas envie de faire son taf, ça l'a fait rire... Si vous me lisez madame, j'espère que vous serez licenciée à cause de la crise. Cordialement

Je déconseille fortement cette agence.... j'ai eu énormément de problèmes avec eux mais vraiment voyage annulé ensuite grosse galère pour ce faire remboursée, du coup obligé de prendre un autre voyage chez eux (un peu le couteau sous la gorge) et un geste commercial de 100 euros lol, première fois que je part en voyage avec cette agence et je peut vous jurer que ça ne reproduira plus, très fortement déçu pour moi qui ai l'habitude de voyager, je retournerai chez Fram les yeux fermé

Bonsoir, Je viens de valider avec tui l'agence de l'hôtel de ville pour la 2eme fois un voyage pour Tenerife cette fois-ci fin novembre , Prise en charge par Virginie super écoute, propo et suivie merci a vs de son professionnalisme hâte de partir et découvrir notre hôtel ... Et pénible que je suis ... même a 21h30 elle me répond pour me rassurer par mail ! Merci vraiment ☺️ nous reviendrons vers vous pour nos prochaines destinations c'est certain bien à vous

Nous sommes venus demander dans cette agence un conseil suite à l’achat d’un séjour sur le site tui.fr, et la dame nous a fait clairement comprendre qu’elle en avait rien à faire vu qu’on avait pas réservé à l’agence. Elle s’est limite foutue de nous suite à la question que nous lui avons posé… Du coup nous sommes partis. Très déçus, alors qu’on était des clients fidèles de Marmara/Tui…

Scandaleux suite à l'annulation dû au covid19 d'une semaine en Espagne en septembre, le remboursement est d'une arnaque vraiment inacceptable. Étant donné que chaque agence de voyage fait sa sauce. Sur ce, je contacte UF que choisir. A vraiment déconseiller …

Partie avec tui hôtel de ville destination Égypte très bien conseillé par Virginie hôtel destination rien a dire très sympathique félicitations très contente de notre semaine conseiller toujours par Virginie destination ile de la réunion ile Maurice octobre

Personnel compétent et aimable. Même au téléphone, quand ils ne sont pas joignables, ils rappellent même quand on ne laisse pas de message. On appelle cela le professionnalisme. Merci à vous.

Personnel très compétent et à l'écoute, n'ayant pu faire ma réservation par Internet, le service ne répondant pas ils ont tout gérer et ce n'est pas plus cher contrairement aux idées reçues.

Client depuis longtemps, j'ai reçu un mail dernièrement concernant mes vacances d'août et depuis 15 jours aucune (s) réponse (s). Attention la concurrence est plus réactive.

Suite à l annulation de notre vol, l'agence tui a reçu le remboursement de la compagnie corsair depuis le 3 mars. Nous ne sommes toujours pas remboursés c'est scandaleux.

Bonjour, Vous êtes injoignables par téléphone depuis plusieurs jours, vous ne répondez pas aux mails et nous ne pouvons pas venir en agence...Quelle solution SVP

Réservation tous les ans pour les vacances d'été. Jamais déçue. Nous avons toujours bien été conseillé pour avoir des voyages adaptés avec un enfant en bas âge.

Très bien conseillée avec possibilité de payer ma réservation dans une autre agence durant un déplacement dans une autre ville avec des chèques vacances !

Très bien accueilli par le personnel l'agence, j'ai réservé a cette agence 3 voyages Marmara. Je n'ai jamais été déçu, je recommande cette agence.

Vous êtes des menteurs je confirme que vous nous avez envoyé début mars votre mail nous informant que la compagnie aérienne vous avez remboursé

Les personnes ne donnent pas les bons prix et au final obliger de donner beaucoup plus que le prix de base très dessus pas de professionnalisme

Arnaqueur Tui le havre refuse de me rembourser mes billets suite à un vol annulé du au covid. Les conseillers sont arrogantes. Je deconseille

Contente de l'agence..pour preuve je suis partie du Havre..j'habite près d'Évreux dans l'eure..et je continue de réserver avec eux..

Préparation en urgence d’un séjour à New York départ sous deux jours .,. Hôtel vols navettes ... parfait

Pas professionnel. Je cours derriere eux pour le remboursement de nos billets d'avion. Des incompétent

Les vendeuses ont essayées de me faire croire que je n'avais pas le droit au 9% de la Macif.. .

Très bonne agence ... Personnes très compétentes... Je suis cliente depuis bientôt 20 ans.

Très déçue vente non conforme à notre demande pas d'humanité trop cher plus jamais

Je deconseille mon vol a été annulée et Tui le havre refuse de me rembourser.

Personnel irrespectueux ,méprisant et incompétent , agence à fuir .........

TUI ne m a pas rappelé comme convenu initialement pour une réservation.

Très déçu de cette agence, personnel autin, méprisant, à fuir.......

Accueil agréable et belle écoute des agents de réservation !

Très bonne accueil elle fait le maximum pour nos vacances

Accueil parfait et voyages toujours top tous les ans

Très bonne équipe, compétentes et reactives

Accueil aimable, personnel compétent.

Compétences et disponibilité

Bon accueil à l,écoute

Trop d attente