Es una vergüenza de compañía. Cogí el coche con todos los seguros, y únicamente dejé una fianza por el depósito de gasolina. Cuando devolví el coche no hubo ningún problema y un mes después me cobran el depósito, sin ninguna justificación. Es vergonzoso. Como agente de viajes no había visto esto en una oficina de España.

Te hacen ir porque el coche marca 680km cuando me lo dieron con 702 restantes porque si no, te cobran 30€ más la gasolina hasta el tope. Tuve que ir yo, se lo devolví con 860 pero esos son gratis para ellos. Son peores que los bancos. Y bajo porque el coche que me dejaron consumía la hueva por muy híbrido que fuera.

Muy buena compañía, buen servicio y los coches siempre lo entregan muy limpios con pocos kilometrajes. Los contratos muy claros. Muy recomendable. PD: Muy recomendable hacerse con el servicio PREFERRED, sin cola y sin esperas. Directamente te da la llave, llegas y te vas.…

Muy mala experiencia. Dos veces que hemos contrado sus servicios y las dos veces hemos hecho colas larguísimas. Solo una persona para atender. 40 minutos esperado y subiendo. Si saben las reservas que tienen (porque todos en la cola venimos con reserva), porqué no ponen más personal?

La devolución del coche muy bien, fácil y rápida. Aunque creo que fue suerte porque después de mi se juntaron unas 6 personas. Las instalaciones del parking de devolución de vehículos en general feas y poco acondicionadas. Hay que caminar un trecho incómodo hasta la estación.

Deberia avisarle a quienes toman el alquiler con anticipacion y no conocen el lugar q la oficina y retiro esta a a 400 m. de la Estacion y aue si llueve ......que Dios te ayude. Ademas si estas en un hotel cercano, los taxis no quieren llevarte por el poco recirrido

El trato fue bueno, pero no me parece normal que solo tengan trabajando a una persona un domingo sabiendo las colas que se forman. Teníamos la reserva a las 10 y nos atendieron a las 11:00. Recomiendo ir con media hora o una hora de antelación por lo menos.

He tenido un buena experiencia arrendando un coche con Avis Budget a través de la aplicación Free2Move. Buen precio y todo bien en la recogida y entrega del coche. He dejado mi billetera en el coche y Rodrigo ha sido muy amable de llamarme y guardarmela.

Llevo alquilando coches toda mi vida y nunca había tenido un problema hasta ahora con esta compañia que creía seria. Había alquilado un coche manual y me tenían reservado un automático, por lo que el señor que me atendió me proporcionó una… Más

Aún siendo preferred te tratan como el resto y no tiene ningún tipo de ventajas, te toca esperar como todo el mundo cuando en otras oficinas nos han pasado siempre por delante. Dos veces que he venido, dos veces que he tenido que esperar 1… Más

Las colas que se forman siembre son enormes. Es la tercera vez que vengo y esta vez gana a las anteriores. Llevo 45 minutos esperando y todavía tengo delante unas 20 personas ( que serán como 10 grupos). Y solo hay dos personas atendiendo.… Más

CERO RECOMENDABLE!!!!!.Un verdadero engaño!!!!. Contraté a través de internet un precio y me han subido el precio por un extra sin sentido. Me he dado cuenta en la factura, supuestamente por "Cargo adicional de oficina". En ningún momento… Más

Alquilamos un coche en verano por la web,con unos códigos promocionales de mi trabajo. Cual fue la sorpresa que cuando llegamos decían que los códigos no los podía utilizar y si quería alquilar el coche pasaría de pagar 187 ( con seguro a… Más

Esta empresa es Lamentable... Ni se te ocurra reservar allí... 3 horas esperando en Atocha para que te atiendan con una gran fila y lentitud. Un cliente entró enojado a quejarse y por la forma despectiva en que fue atendido casi se toma a… Más

Muy mala atención! Tuvimos que gestionar un cambio de coche por baja presión de uno de los neumáticos, nos atendió una chica con acento latinoamericano, tenía un muy mal genio!, tuvimos una pésima experiencia. No deberían tener gente con… Más

Lo primero es que la oficina en la estación está cerrada. El teléfono que te dejan para atención no lo coge nadie. Si nunca has estado, no hay indicaciones. Aunque hayas reservado a una hora para agilizar, eso no te da opción a ir a una… Más

Reservé una furgoneta para cinco días más tarde y a las 24 horas me dijeron que no tenían furgonetas disponibles. Tuve que volver a buscar en otras empresas de alquiler con una subida de precios y menor disponibilidad porque una empresa… Más

Es una vergüenza la cantidad de tiempo que se tarda en retirar un coche ! Tienen a una sola persona atiendo y se forman largas filas bajo el sol radiante ! Además, uno se toma el tiempo de realizar el quick pass para poder empezar las… Más

Reservas una furgoneta y sin confirmación te cobran todo el alquiler íntegro, luego te devuelven el dinero en un plazo de 15 días. Durante esos días pueden invertir con el dinero de todos . Primero te cobran ,luego ya devolverán no se… Más

Vergonzoso. Alquilamos un coche y nos lo dieron sin revisar. Fallo en el motor por ir sin aceite ni líquido de refrigeración. Llamar a AVIS para avisar del fallo cuesta y se niegan a devolver el importe de las llamadas, a pesar de que… Más

NO APLICAN CORRECTAMENTE MEDIDAS DE LIMPIEZA PREVENCIÓN COVID-19. Es totalmente FALSA la propaganda que se hacen sobre la Limpieza de los vehículos por la situación de pandemia. El 21-06-20 recojo el vehículo Audi Q2 blanco, matrícula… Más

Malísima experiencia. Una de las empleadas en actitud chulesca y faltando al respeto y alzando mucho la voz a varios clientes, sobre todo a nosotros. Es muy impresentable que encima que tienes un problema te atiendan de estas maneras.… Más

NO ALQUILÉIS NUNCA EN AVIS. El día que fui a dejar el coche, me cogieron las llaves y nadie chequeó el coche y cuál es mi sorpresa que a la semana siguiente me llega un cargo de 121 euros por la limpieza. Cuando les digo que me den un… Más

Lo primero es que la oficina en la estación está cerrada. Si nunca has estado, no hay indicaciones. La única oficina está en la zona de parking y tienes que esperar debajo del sol. En nuestro caso, estuvimos 2 horas esperando para ser… Más

Es la peor empresa que se pueda uno imaginar. He alquilado muchas veces, y tanto en Europcar como en Hertz como en Enterprise me tratan de maravilla. Sin embargo en AVIS son personas que no les gusta su trabajo, solo quieren meterte… Más

Absolutamente decepcionante. Nos dieron un coche que no habia pasado la revisión mecánica y a los 30km nos quedamos tiradas en mitad de la carretera sin aceite. Se niegan a hacer el reembolso a pesar de que el coche se estropeó.… Más

Sería perfecto si no cobrasen como norma habitual de 10 a 15 euros por gastos de repostaje a pesar de llenar el depósito 5min antes de entregarlo. Si reclamas lo devuelven, pero mi empresa ha decidido no alquilar más en esa oficina.

Lamento puntuar negativamente a AVIS, es una empresa muy profesional y eficiente. Pero el acceso al Parking P3 de Atocha no está a la altura: -Mala indicación en GoogleMaps, confuso y te mete en el Parking SABA sin estar… Más

Alquilamos un coche con ellos... Tras recorrer 29,5 km el coche dio aviso de revisión de aceite. 29,5 km. Nos entregaron un coche sin revisar y por lo que nos contaron en el área de servicio es una cosa más que habitual.… Más

Un gran servicio, ningún problema con el coche. El vehículo estaba limpio y todos parecían muy bien cuidados. Destacar el trato por parte de Virginia, muy profesional, amable y atenta en todo momento. Así da gusto viajar.

Sabiendo las reservas que tienen deben poner mas refuerzos de personal en las horas previstas de alta demanda. Mas de una hora para retirar un coche significa falta de organización y prevision. No escatimen en personal.

Estuve 30 minutos para devolver unas llaves. Si tienen un mostrador de preferencia y solo 2 trabajadores, el sistema no es muy eficiente. Ha habido gente que para recoger un coche ha estado casi 1 hora esperando…

El proceso de recogida y entrega del vehículo es un poco tedioso, muy poca gente trabajando en horas punta. Siendo miembro Preferred, no se nota ni en la recogida, entrega ni en la clase del vehículo alquilado

La atención recibida y el trato fueron excelentes. Lo único que eché en falta fue un lugar donde poder respetar resguardado. Tanto la recogida del coche, como la atención y la entrega fue muy buena. Volveré

Muy buena experiencia, retiré el coche con self-service y tarde 2 minutos, estaba limpio y en perfectas condiciones. El momento de la entrega me atendieron inmediatamente y de una excelente forma.… Más

En esta oficina son unos incompetentes, alquile un vehículo, lo entregue y no me lo revisaron a la entrega, a los 4 días me hicieron un cargo de 982 euros, por supuesto daño en la luna delantera.… Más

NO RECOMIENDO! Repito, NO RECOMIENDO! Te ponen un total de arranque y como no incluye seguro a la hora de retirar el coche te lo cobran (a un costo elevadisimo por día), también te cobran por… Más

Mucha gente a la espera de recoger o entregar su vehiculo de alquiler. El personal muy amable y atento, en mi caso que me encontraba con un pie escayolado, me mandaron un empleado a buscarme.

La oficina Avis más lenta en la que he estado puedes pegarte 30-45 min para retirar el coche, siempre hay largas colas. A la hora de devolver el coche es un poco caos para encontrar espacio.

Con diferencia, el servicio al cliente más lento que he visto nunca. 2 horas para recoger el coche. La previsión de personal trabajador con el número de coches demandado es nula.

Entregué el coche con el depósito lleno y me cobraron un cargo de gasolina. Además tardaron 6 dias hábiles para mandarme la factura por correo, que tuve que pedir previamente.

Ultimamente los coches proporcionados tienen muchos kilometros y con tapicerias desgastadas. Ojo si el cicheces diesel me ha tocado echar el aditivo por nivel bajo

Tuve un problema con un código de descuento en la reserva y los empleados me lo solucionaron con una amabilidad y una profesionalidad excepcionales. Enhorabuena.

Respecto al servicio de Avis, otorgo esta calificación por el siguiente análisis: - Comodidad acceso a oficina: 2. Realmente la oficina está en medio de un… Más

Oficina angosta e incómoda con mucha gente. Escaso sitio para maniobrar los coches. Buen servicio pero pocos empleados para tanto cliente

Ante la duda alquilen en cualquier lugar menos este Un desastre de atencion y servicio. Rentamos un coche a las 11 y nos lo… Más

Bandas de estafadores Le dejas el tanque lleno en el carro, te explican que se lo dejes lleno no te… Más

Largas colas… tardas más de una hora en recoger el vehículo. Cualquier otra agencia va mejor!

Personal muy amable y los coches están realmente bien