Premesso che Il Maggiore AVIS che era un ufficiale pilota della Aviazione degli Stati Uniti d'America é stato l'inventore del sistema Autonoleggio... Una vera rivoluzione... Sono stati i primi a dare la possibilità con un numero elevato di Agenzie di prendere l'auto in una Città e lasciarla in un altra... Che il mio primo lavoro da Civile è stato da dirigente AVIS Autonoleggio e a Firenze.... Quando ho bisogno velocemente di una Autovettura in Aeroporto....sono arrivato a Firenze con un Collega quindi ho bisogno di una autovettura....Pur Avendo poi facendo carriera lavorato anche per Maggiore rent a Car e Hertz è a Loro che mi rivolgo. Ai tempi proprio sopra Borgo Ognissanti avevo un appartamento della Azienda e la Filiale ha un be parcheggio. Sono efficienti ordinati precisi. Le Autovetture sono sempre impeccabili..... Mi occupavo della Direzione Amministrativa e del Controllo della Qualità.. Che per AVIS è sempre stato un punto di Forza... Ora sono Dirigente...per la più Grande a livello mondiale.. Di una Società di Noleggio a Lungo Termine...ma a Firenze uso AVIS... Se vi sembra che a volte la consegna di un auto sia lenta è perché pochi sanno quanta burocrazia complicata c'è dietro la compilazione di una Lettera di noleggio... Il documento che vi autorizza ad usare l'autovettura nella maggior parte dei paesi in Europa... E quante persone sono in attesa di ricevere l'autovettura prenotata... Loro ce la mettono sempre tutta.. E spesso ci aggiungono la loro simpatia... Sempre con un sorriso anche quando la fatica si fa sentire. Comunque usate con piena sicurezza queste auto ogni volta sono sottoposte ad un numero mostruoso di controlli fisici ed elettronici..... Grazie per come lavorate e perché fate sempre tutto con un sorriso Comodo tutto Prezzi ottimi Servizio eccellente Comodo informarsi e muoversi on line il sito è tra i migliori in assoluto è molto veloce oltre che facile da usare Accesso disabili facilitato Molto molto consigliato Grazie

veramente Pessimi. peccato non poter mettere 0 stelle. ho dimenticato una giacca sul sedile dell'auto... ed è SPARITA. il giorno che ho lasciato la macchina, in treno mi sono reso conto che dimenticato la giacca in auto, ho cercato di contattare subito l'ufficio non è stato possibile trovare un telefono diretto (assurdo). chiamato decine di volte il centro assistenza per chiedere di contattare la sede qui indicata, ma con nessun risultato. mandato mail a 2 diversi indirizzi che mi hanno fornito, ma niente. dopo una settimana e oltre ricevo una e-mail che mi dice che la richiesta e stata innoltrata all'ufficio competente. &l Dopo altre due settimane e diverse chiamate (inutili ) che ho fatto. trovo un amico che si reca a Firenze e gli chiedo di passare. Mi chiama dicendomi che non l'hanno trovata. So che non sul contratto c'è scritto che non si prendono responsabilità su beni dimenticati, ma alla fine mi viene solo da pensare male! P.s: altre compagnie mi hanno cercato loro anche solo per aver ritrovato un caricatore da auto!!!

Ho prenotato un'automobile berlina con cambio automatico per percorrere in giornata circa 300 km (andata + ritorno). Mi è stata consegnata una Volkswagen UP 1.0 bifuel, con un'autonomia di appena 150 km a benzina. Ho dovuto fare diverse soste dal benzinaio per non rischiare di rimanere in mezzo alla strada. Ovviamente questo mi ha comportato una serie di disagi in quanto avrei avuto nel corso della giornata diversi appuntamenti di lavoro, portando ritardi. Auto molto scomoda e totalmente inadeguata rispetto a quella prenotata. Come se non bastasse in auto non era presente una presa USB, quindi ho pure rischiato di rimanere senza cellulare, che si è scaricato velocemente a causa del GPS acceso. Quindi, dopo questa pessima esperienza, in futuro eviterò di prenotare da voi o di consigliarvi a chiunque.

Preparatevi a pagare più del preventivo. Dovete portare la macchina nel garage e lasciarla in un posto 'Avis' ma non ci sono abbastanza posti per le macchine, quindi la lasciate comunque là nella zona Avis e vi aggiungono 20 euro perchè hanno dovuto spostare la macchina. 2 volte 45 minuti per avere qualcuno al telefono, per poi aprire un caso e non vi richiamano mai ovviamente. Ma dai, guadagnare 20 euro così per il noleggio di una giornata ?? E se fosse andata bene, la prossima volta che partiremo 3 settimane avremmo noleggiato di nuvo da Avis, ma che c**zo di calcoli fate ??? Mai più

Ho noleggiato un veicolo la mattina per andare a Genova direttamente e quindi sono uscito subito la città. Sei mesi dopo ho ricevutto una multa dal Comune di Firenze per circolazione in zona traffico limitato con veicolo non autorizzato. Non sono stato informato dall'agenzia che c'era una limitazione del traffico. L'agenzia essendo in centro città, era oviemente impossibile rispettare questa restrizione. AVIS non è quindi in grado di stabilire una procedura a tutela dei propri clienti e non rispetta le norme del codice della strada.

Maleducate, poco professionali, mappe disegnate a mano senza la minima comprensione delle esigenze del cliente. Pessima esperienza e pessima copertina dell’ hospitality italiana. Forse andrebbe rivisto personale e approccio al cliente. Se le macchine sono affidabili come le indicazioni e la gentilezza del personale addetto, meglio affittare una bicicletta. Terrificanti, meglio che queste persone non stiano al pubblico. Reclameremo alla casa madre gli atteggiamenti di questo punto vendita. Agghiaccianti.

Pessimo servizio. Sul sito si possono prenotare auto fino alle 18. Peccato che l’ufficio chiuda alle 17! “Eh non è aggiornato con i nuovi orari, lei è preferred e fa un altro giro”. Intanto 3 taxi per spostarmi non avendo una macchina. Torno la mattina: 50 minuti tra code (va beh ci stanno), “Le facciamo un omaggio upgrade”, pagato 17€ (eh vabbè.) Disorganizzazione al parcheggio per chi doveva andare a prendermi la macchina all’altro parcheggio

Le 5 stelle valgono la cortesia e gentilezza del personale dell'ufficio. A parte la preparazione della signora (purtroppo non ricordo il nome) che parlava perfettamente 3 lingue e gestiva mille dubbi e quesiti, ho trovato cortesia e disponibilità. L'attesa è un pochino lunga ma con tanti stranieri è normale. Anche la zona è l'ideale per la stazione. Complimenti e grazie per il servizio. Mario

Tutto funziona ed il personale è gentile. Ci fosse qualche operatore in più non sarebbe male. Suggerirei molta più luce nel parcheggio in cui consegnano le auto (che è coperto). Riuscire a vedere bene eventuali graffi e danni alle auto è importante per chi la prende e ritrovarsi con spiacevoli sorprese una volta alla luce del sole non è il massimo della vita

Comodo da raggiungere con il treno, ma posizionato al limite della ZTL. Non è quindi semplice riportare la macchina senza prendersi una multa. Personale molto gentile, anche se nel ritirare la macchina non ci sono indicazioni su dove andare e come salire all'ultimo piano. Per questo motivo ho tolto una stella, ma non per il servizio, che è eccellente.

Il fatto che l'auto si è rotta dopo 7 minuti dal noleggio in mezzo ad un incrocio di Firenze, in auto avevo un disabile in carrozzina e una persona anziana. Inoltre avevo espressamente richiesto un'auto "bassa" dove poter far salire un disabile, al momento del noleggio ho dovuto attendere e poi mi hanno dato l'auto che si è rotta. Vergognoso.

Comodissima la riconsegna fuori orario. Cortesi e trasparenti, diversamente da altre compagnie non forzano l'acquisto di coperture assicurative ma semplicemente ne espongono i vantaggi. Essendo 5 passeggeri mi hanno proposto una wagon di categoria superiore senza sovrapprezzo.

Personale del banco gentile e rapido. Buona scelta modelli auto. Unico neo è l' orario di chiusura alle 18 che limita la possibilità di riconsegna diretta. Si può comunque lasciare l'auto anche dopo nel garage convenzionato ma con sovrapprezzo.

Ho preso un'auto sostitutiva e mi sono trovato bene. Sia nel ritiro che nella riconsegna. Personale , a mio avviso , simpatico ( sia la signora in ufficio, sia il signore per la riconsegna), veloce e dettagliato nelle informazioni.

Buon numero di addetti ma pratiche di assegnazione molto lunghe nonostante le prenotazioni. Abbastanza comodo dalla stazione dei treni, circa 800 metri.

Staff impeccabile, hanno risolto il nostro problema con molto buon senso, professionalità e sempre con un sorriso sulle labbra. Grazie!

1 ora di attesa a 40 gradi, senza climatizzatore... Peccato perché il personale è molto cordiale

Cortesi professionali,rapidi nella consegna e nel ritiro della autovettura

Pratico. Parcheggio attaccato all'ufficio, cosa ormai più unica che rara

Noleggio facile. Rientro in garage praticamente sempre aperto.