Client BNP depuis un certain temps, j’ai du changer d’agence suite à la fermeture de la mienne. Je me suis donc dirigé naturellement vers une plus accessible en terme de distance. J’ai effectué un mauvais choix ce jour là. En effet, les réponses aux mails peuvent prendre 3 semaines, les demandes de changement de cartes bancaires dans les 5 mois. Les réclamations pour ce non changement de cartes bancaires dans les 2 semaines (en cours de non reponse…) La procédure pour demander une assurance habitation qui se fait immédiatement partout ailleurs, ici c’est via un formulaire papier et on doit me rappeler. J’attend toujours mais juste pour signaler que j’ai du faire cela en ligne. Le plus sympa c’est le petit côté hautain pour le dire que j’avais pas effectué de demande pour au final se rendre compte dans les mails qu’elle avait tort. La dépose de chèques est normale sauf à la fin où le vigile qui je ne sais pas si il est employé me le prend des mains et part avec dans l’agence. Et attention discrimination car cette agence maintenant n’est plus pour les personnes qui sont actives. En gros que les étudiants, les autres c’est merci d’aller voir ailleurs. J’ai donc sauté le pas et je suis dorénavant dans la version en tout ligne d’une banque avec une application de meilleure qualité en plus. Et surtout des robots qui sont à l’écoute. J’exagère car il y a aussi des conseillers très aimable.

A cambio de mi experiencia previamente, que hasta el día de hoy había sido negativa, la atención el día de hoy fue excepcional. En principio por la amabilidad de Véronique y de François, que con una sonrisa reciben a los clientes, y a demás por la celeridad y facilidad con la que se tratan las solicitudes, increíble. Nunca había estado tan a gusto con algún servicio al cliente en Francia. ——————————————————— J’ai décidé d’exprimer mon avis d’abord en espagnol car c’est ma langue maternelle. Jusqu’aujourd’hui j’ai eu un avis négatif sur cette agence. Mon avis change grâce à l’excellente attention et le sourire de Véronique et François lors de ma dernière visite. L’expérience d’un usager auprès de l’agence de 50 otages change complètement avec de conseillers comme eux, leur célérité, amabilité et gentillesse rend agréable le fait d’aller à la banque.

It's a great pleasure that BNP is my first international bank. Tbh, I was a bit afraid regarding my totally new experience with the BNP. However, my experience with the employees as well as the bank is superb. They have made the account opening procedure a piece of cake with their great service, I got my bank account details before arriving in France. And my in-person experience is spectacular. All the employees are amazing, they are very helpful, kind and unfailingly friendly, especially my favorite one Véronique Pugnent, she helped me a lot when I had some issue with my bank card. I have never been this much assured of any bank as I'm with BNP, credit goes to amazing staff. Highly Recommend! !

Bonjour, j'aimerai partager avec vous un feedback très positif par rapport à mon expérience avec l'agence BNP 50 otages. Etant un étudiant étranger qui vient d'arriver en France, j'ai été très accueilli durant mon passage à l'agence par madame Audrey Daviet qui n'a épargné aucun effort pour m'expliquer toutes les offres bancaires, et me proposer les offres qui répondaient le plus à mes besoins. Madame Audrey m'a accompagné depuis le premier jour ou j'ai déposé ma demande d'ouverture de compte, a été très courtoise et professionnelle. Je suis très satisfait par le service de cette l'agence, que je recommanderai certainement à mes camarades :)

Le service est très organisé malgré les comportements désagréable de certains clients qui dérange les autres clients rendent le travail difficile aux agents. J'ai étais impressionné par leur façon de géré les clients, dérangent et ceux ayant des problèmes plus complexes de manière à garantir un temps d'attente minimum aux clients. Les agents dans les bureaux n'hésite pas à laisser leur confort pour venir en soutient à l'accueil et à donner de leur temps pour répondre aux différentes problématique posé par les client. Les agents qui mon reçu ont toujours été très professionnel. Personnellement je n'ai rien à les reprocher.

I will start by saying that it was a pleasant experience opening a bank account with Paribas. Mme. Veronique and M. François were more than willing to assist me with the vagaries of the French banking system, that too in English! I am here to say that the personnel of this branch have an empathetic and welcoming attitude towards their customers. This review is in English, on purpose, so it may help assuage the anxiety of non-french speakers or students like me who are learning a bit of french every day, curiously and steadily!

Merci à madame Luttringer Naomi, pour ces entretiens de qualité, cette proximité, c'est toujours un plaisir de vous contacter ou de vous rencontrer ; je remarque l'attention que vous savez nous porter en tant que conseillère et cet accompagnement sur mesure en fonction de nos besoins. Vous savez mettre en place une relation de confiance et des conseils précieux adaptés à la situation de chacun. Je souhaite à tous les clients de la BNP d'avoir une conseillère comme vous.

The staff are helpful & friendly. I want to particularly single out Mme. Veronique who was very patient and helped me with all the challenges I had in opening a bank account. She is a real asset to this institution, she truly understands what it means to serve customers. I give her a rating of 5 out of 5! She is the reason I opened the account at this branch despite being turned away on 2-3 occasions to get an additional document. Madame Véronique, thank you!

Cet jour fit pour moi une belle expérience, je suis en difficulté pour démarrer ma 4eme année de Master1 en cybersécurité et je me suis rendu a la bnp paribas agence de nantes 50 otages, reçu par l’accueil et après explication de ma situation, j’ai créer a l’instant un compte étudiant et reçu un offre de prêt accordé a l’instant, vraiment merci infiniment a Mme véronique pour l’accueil et la mise en place de tout . Merci a Bnp paribas

The staff is very helpful and friendly. Highly recommended for students. Appointments are abundantly available and the offered services are of high quality. Personally, I was able to get a student loan in less than one week thanks to the help and assistance of Ms. Audrey Daviet. In fact, she went me through every single step of the procedure with warmness and professionalism!

I want to say thank you for Véronique from 50 otage in Nantes(the female staff sit in the front consulting desk). She helped me to figure out my problem with account and my card, which really have bothered me a lot before. She is very kind and nice and help me with enthusiasm and nice attitude. I really appreciate her work, I'm very glad to have this kind of service.

Je tiens sincèrement à remercie la BNP à travers son agence Nantes 50 otages et plus particulièrement la gestionnaire Mme Veronique PUGNANT pour leur disponibilité et leur proximité. Mon compte a été ouvert dans un délai où j’y croyais pas, la carte a été envoyé très rapidement dans ma boite. Eh franchement je met 1000 etoiles à la banque et Mme PUGNANT

Amazing initial impressions of their support! For a student who's new to banking procedures abroad, completing the A/C opening process along with the accommodation insurance in under 18h is simply amazing for a process which was claimed to take about a week's time. I appreciate the assistance provided by M. Stephane Barbier as well. Keep up the great work!

I had a fantastic experience at BNP Paribas thanks to their bank representative----(Noura) . Their customer service was top-notch. The representative was incredibly knowledgeable, patient, and attentive. She addressed all my concerns and guided me through the process with a friendly and professional attitude. I highly appreciate her excellent service.

Merci à madame Luttringer Naomi, pour son écoute et ses entretiens, c'est toujours un plaisir de vous contacter. L’attention que vous nous porter en tant que conseillère, vos propositions et cet accompagnement de qualité sur mesure en fonction de nos besoins est très réconfortant. Passez un excellent week-end toute l’équipe Bnp

Bonjour je me présente Mme Cisse hawa cliente de la banque bnpparibas de 50 otage. Je suis toujours bien accueillie spécialement par Mme Véronique pugnant, toujours accueillante, efficace et qui sait bien faire son travail. Vous êtes une bonne banque, que toute l équipe continue de cette façon. Bonne journée à vous tous

Chaque fois que je viens dans cette banque, je suis très heureux parce qu'il y a Veronique, elle vous donne un grand sourire à chaque fois et son service est génial ! Très efficace ! Il s'occupe de mes problèmes correctement à chaque fois ! C'est la banque la plus satisfaite que j'aie jamais fréquentée. Amour

+ de 10ans d'accompagnement personnalisé avec ou sans conseiller. Je continuerai chez vous car je suis très satisfaite du service client, de la communication par messagerie en ligne, du service au poste. Vous apportez vraiment les clefs aux clients dans de bonnes ou mauvaises situations. Merci la BNP

Une bonne agence, que je vous la recommande vivement. Ce qui était attirant c'est le personnel, professionnel, bien acceuillant en allant de l'agent de sécurité Hugo jusqu'au directeur François et j'aimerai précisé que Véronique est très gentille, bien veillante et professionnelle .

Last time I went to this branch, its service was very good, helping me to transfer money without waiting. The clerk was friendly, always smiling and spoke English. Although the at that time, she was pregnant, she's still very professional and didn't worry about the COVID.

Toujours très bien reçu, rapide et disponible pour les échanges avec les clients. Personnellement j’étais un peux embêtant mais il mais ils me répondent toujours. Beaucoup de fleurs et je vous le conseille surtout ils rendent un service incomparable pour les étudiants.

Bonjour, J envois ce message pour remercier toute l équipe B N P mais en celle de 50 otage la où je suis toujours très bien reçu e par une très charmante et généreuse fille qui s appele Héloïse. Merci de votre disponibilité. Je vous aime et souhaite le meilleur.

Belle expérience. J'ai eu en face de moi une équipe formidable très professionnelle, mieux attentionnée .j'ai observé une promptitude à saluer mieux à louanger. Je remercie la BNP pour son suivi.❤️ BNP une fois ! BNP toujours. …

I had a flawless experience at this place while opening my student bank account. The staff here is highly patient and incredibly kind to assist you in every small detail. Mr Baptiste is very skilled and dedicated banker, recommended to take his assistance.

Agréable,,, je ne remercierai jamais assez Mme PUGNAST ... Toujours Disponible et Patiente avec le Sourire. Grâce à elle, j’ai une Porte - Carte BNP en Cuir avec mes INITIALES... Sans faire de Jaloux c’est VINGT ÉTOILES ... Merci et Encore..... Mr JOHNSON

Agréable rencontre avec l’équipe de 50 otages. Nous avons eu la chance d’être reçu par le directeur de l’agence Monsieur LECLAIR. Nous avions besoin d’un calcul d’enveloppe pour l’achat de notre résidence principale. Monsieur LECLAIR a su … Plus

Un grand remerciement à l’ensemble des personnels de bnp Paribas 50 otages, commençant par le vigile qui est toujours souriant et accueillant. Sans oublier Mme Luttringer Naomi ma conseillère qui mène avec bravoure un accompagnement remarquable.

Très bonne banque satisfaisante avec un personnel dynamique, très accueillant, assidu et à l'écoute de sa clientèle. En particulier Madame Véronique et Monsieur Hugo qui ont toujours été présents. Je vous recommande vivement cette banque.

The staff is very helpful and friendly. Highly recommended for students. Appointments are abundantly available and the offered services are of high quality. The lady at the reception, Monique, is here to clear to all your doubts as well!!

Bonjour, Merci beaucoup à Mme Véronique PUGNANT de BNP PARIBAS pour l'accueil , les conditions sont détaillées et bien expliqués en détails et le rendez-vous à été impeccable par rapport à mes attentes merci beaucoup et bravo à vous

Tres bon accompagnement de la part des conseillere. Je suis ravis d'être a bnp pari 50 otages. Un grand merci pour madame Cecile MATHEY qui m'a proposé plein de solutions pour mes problèmes avec plein de gentillesse et de support.

Thank you Noura, she is the best person to solve our problem in BNP Paribas without having any trouble. She shows kindness and polite with everyone in the bank and passionate to her work. Thank you Regards Logesh Vijayakumar

Boira, she is the best best lady I met in this city and she helped me a lot! She treat me well !❤️ and her attitude is really warm am kind! She is always supportive. I am so glad that Nantes has such a good citizen. …

They have a great service. I am usually given service from Veronique and she is very helpful and helps with any and every questions I have specially because I don’t speak French she helps me with a lot. Excellent!!

J'étais impressionné par la qualité du service et surtout de l'accueille de Madame véronique qui a été d'une grande aide dans la resolution de mon problème. Et je la remercie d'avantage pour ce service de qualité .

I’ve had a really pleasant experience at this branch. The agents are kind and willing to help. The procedure was super simple although the card is send after a week, but after that everything is simple and smooth.

Je suis très content avec le service de Madame Véronique. Je suis satisfait de service que elle me donne soit avec ouverture de compte et également toute les opérations je suis vraiment satisfait. … Plus

Très satisfait du service J'ai été reçu par Monsieur Thibaud Un conseiller aimable, très à l'écoute et professionnel Merci beaucoup pour la rapidité du service, le professionnalisme et la patience.

Satisfied with the customer service. The receptionists Audrey and Veronique are very helpful, despite me not knowing French very well. Recommended for international students who don't speak French.

Je tiens à remercier la conseillère Véronique, elle est toujours acceuillante et à l'écoute du client. Étant étudiante étrangère, j'ai vraiment apprécié son accompagnement et son profesionnalisme.

I have no complaints, on the contrary I'm grateful for the excellent service they provide. They are very friendly and always willing to help even more to those students who don't speak French.

Good service. I got some problems with my bank account, card and they help me a lot. Some people work there also can speak English. I recommend this bank for international student like me

I have no complaints, on the contrary I'm grateful for the excellent service they provide. They are very friendly and always willing to help with anything and everything thanks a lot

Ma conseillère est très attentive et disponible à tout moment. Une personne très compétente dans son travail. Je vous conseille vivement de rejoindre l’agence 50 otages BNP Paribas.

Great experience in opening a students account from India. The process was swift and very well coordinated. Looking forward to many more years of banking with BNP Paribas, Nantes.

Un grand merci, François et tous vos collègues. Je tiens à vous remercier pour tout votre travail. J'enverrai probablement des questions à l'avenir. A bientôt, merci beaucoup.

Super content du service de Francois et des collègues. Tout le monde est au petit soin avec moi et mon compte est très bien géré depuis que je les ai rejoins. Un grand merci.

J'ai eu un rendez satisfaisant ce matin et surtout des réponses adéquates à mes besoins financiers. Je recommande vivement l'agence BNP des 50 otages. Merci pour le soutien

Merci beaucoup à François et Lina Depuis un mois de galérai avec ma compte ils ont solutionné mon problème dans 5 mins Super service et très sympathiques avec moi

Leclair Francois (Directeur d'agence) is extremely helpful towards international students in opening bank account, housing insurance, etc. Keep up the good work!

La BNP 50 otages est très efficace, création de compte en 10 minutes. Ils sont aussi très gentils et souriants ce qui fait plaisir. Très content de cette banque.

Très bonne agence. Personnel très réactif. Merci à MME PUGNANT & LUTTRINGER Je suis satisfaite du traitement de chacune de mes demandes. Je recommande …

Thanks Ms. Véronique Pugnant for great support , you are such a great adviser . Also thanks dear Mr. Francois Leclair Branch Manager for your follow-up Good Luck

Noura from 50 otages branch, guided me through all the process as I’ve been having some troubles with the card. She was super sweet, kind, patient and helpful..

Super service. Le personnel est très accueillant. Mention spéciale à Véronique qui a su répondre à mes préoccupations avec efficacité et courtoisie.

Service client irréprochable et impeccable. Je note également , Mme Veronique Pugnant est très à l’écoute du client et accueille très chaleureux.

Je viens de vous dire que c'est excellent banque à Nantes et les personnes accueillies très agréables et patients et plutôt Stéphane merci.

the service is very good especially Noura ; she’s very kind and speaks multiple languages which helped me to get my things done faster.

I was treated well at this location and they are very friendly to students. They all speak English so it’s easy for your communication.

I thank you very much for the help and elegant style of all the staff present in the office .. without courtesy, you are the number one

Super ambiance merci Vero!! Mais en tant que futurs architectes on a trouvé qu'il faisait un poil chaud et le choc thermique fut rude

Superbe accueil dans l'ensemble c'est plus sécurisé à l'intérieur pour déposer ou retirer de l'argent que les bornes extérieurs

Good service from Bnp Bank Nantes especially from Noura . She was welcoming and took care of my situation very well …

Merci à Mme Luttringer Naomi, elle est très à l’écoute, disponible pour ces clients et compréhensive. Je vous remercie.

Recommended for students. Staff is cooperative and understands English. Quickly responds to your queries on email also.

Mon compte bancaire a été ouvert après 4 jours ouvrables. Merci infiniment pour le service super rapide et de soutien.

Super accueil de la part de l’équipe, mention spéciale à Nora pour sa disponibilité et son grand professionnalisme !

Une qualité de service hors norme, des conseillers à l’écoute et agréable qui vous rappelle en moins de 24heures !

Heloise was really helpful and kind in helping me with the process of filing for assurance. Great bank and people.

I had a great experience with BNP 50 otages Nantes, Warm welcome and great customer experience. Totally recommend.

The service was really quick and it was satisfying. The staff Heloise was able to solve my queries really well.

Le service était excellent, je n'ai rien à redire! Le suivi des problèmes et la résolution étaient parfait!

Super accueil par Stéphane qui a été d’une grande aide de A à Z. Je recommande chaudement cette agence :-)

The receptionist Heloise very helpful. The english very good and full of smiles. Thanks and 5 stars …

Very good! They have consultants who speak English and I’m satisfied with the service, especially Naomi!

Very swift and professional service in opening my student account before my arrival. Highly recommended.

J'ai été très bien conseillé par Madame Véronique P. Elle est très professionnelle et réactive

Très bon accueil. Personnel très agréable et professionnel. Services adaptés à mes besoins.

Good experience. Noura has been very pleasant and patient to explain everything in English.

Très bonne accueil de la part de Stéphane ! Traitement des mes demandes rapide et efficace

Accueillie par Stephane, très gentil, souriant et très efficace. (Big up à Thibaut aussi)

Un service parfait, ils sont à l’écoute du client et aimable. Je recommande fortement!!

I had the best experience. So helpful. Clear and precise informations. I recommend it

Naomi une conseillère super gentille et à l’écoute n’hésiter pas La meilleure agence

Conseillers à l'écoute. C'était un plaisir de collaborer avec l'agence de 50 otages.

Thibault was exceptional. Very friendly, knowledgeable and helpful. 10/10 service

Mr Stéphane nous a accueilli chaleureusement il etait trop patient et aimable

Bonne réactivité en cas de problèmes rencontrés, agents sympa et à l'écoute.

service rapide et personnel serviable, je recommande vivement leur service.

Cette employée de banque est de première classe, patiente et sympathique !

Une très bonne bienveillance et disponibilité a Mr Hugo. Merci beaucoup.

Grand merci à Monsieur Stéphane Barbier pour son aide et son expertise

Une très belle expérience, l'ouvert du compte est vraiment facile.

Very fast and simple to open a student account. Would recommend!

Réponse rapide, précise et concise. Et conseillé courtois.

Très simple et fiable, franchement j’adore …

Rapide, efficace et le personnel est très sympa !

Agence avec un service excellent et à l'écoute.

Noura is so kind and friendly! Thank you!

Super aide, surtout madame Nourah 10/10