Gestion scandaleuse, y compris dans le cadre d'un décès tragique. Transmission parcellaire des documents ad hoc, mépris, aucun agent accessible. Résultat: notre père décédé en juin 2019, et mars 2021 nous n'avons toujours pas pu cloturer ses comptes en raison de l'incompétence de ses agents en charge du dossier. J'en ai la nausée.

Catastrophique ! Injoignables et toujours fermé avec l’excuse du covid ça fait long pour eux et ils écrivent sur rdv mais si ils injoignables on prend comment le rdv ? Sur place au parlophone ils vous disent pas de rdv on ne vous fait pas rentrer heee perso je change de banque vu qu’ils n’ont pas envie de travailler

Service deplorable, personnel antipathique. Quand on offre un service aux gens , la moindre des choses c'est d'être agréable et garder ces problèmes personnels et ses frustrations en tout genre chez soi. Très déçu raison pour laquelle je vais changer de banque et retirer mon argent. Ils ont perdu un client .

Service en dessous de tout, j'ai souscrit une carte bancaire en février, suis passé quatre fois signer des documents en agence et neuf mois après, je n'ai toujours aucune possibilité de gestion du compte... Servie déplorable, accueil totalement inadaptée. Nulle!

Téléphone ce matin pour prendre rendez-vous .Personne de contact extrêmement désagréable : ne m'entend pas bien, ne trouve pas mon nom, doit s'y reprendre à trois fois. Je lui amène un nouveau client : un jeune locataire qui doit constituer … Plus

la banque est ok, on ne peut pas en dire autant du personnel, en fait de quelqu'un en particulier, une dame qui travaille à la réception, ce n'était peut-être pas son meilleur jour, je l'ai trouvée grossière, nerveuse, aigre comme du cidre … Plus

Cette banque située sur la chée de Louvain, possède un pourtour de verdure qui donne du cachet et du charme à l'endroit, et il y a un bâtiment plus ancien très bien rénové à l'arrière plan, l'architecte qui s'est occupé de l'ouvrage a fait … Plus

Service médiocre. Le personnel n’est pas très proactif pour aider le client. Cela fait en sorte que certaines procédures sont laborieuses et il faut les recontacter à multiples reprises pour avoir un retour de leur part. Pas très professionnel :(

Service médiocre vraiment affolant plus aucun service au client pas de rdv disponible avant un mois et 2 demi journée d’ouverture par semaine a des h ou il faut être pensionné pour pouvoir y aller. Soit disant la politique de Belfius pour … Plus

J'ai été abasourdi par la dame qui nous a reçu, ma compagne et moi, ce samedi matin. Elle parlait vite, elle parlait très fort. Elle à refusé de nous informer sur un éventuel prêt hypothécaire car je n'ai pas voulu déplacer mon dossier à … Plus

Nous avons été reçu par une conseillère ce matin, car nous avions des questions à propos d'un potentiel prêt. Cette dame n'ayant aucune idée de la définition de conseillère la voici : "personne qui donne des conseils". Il sera peut-être … Plus

La banque n'est pas une épicerie, voilà ce qu'un employé m'a sorti aujourd'hui quand j'ai demandé si on ne pouvait pas passer pour un virement. Orientation client zéro!! Il y a moyen de parler aux gens sans être condescendant. Je bosse … Plus

Refusent le moindre rendez-vous sous prétexte que mon dossier n'est pas chez eux. Mais comment faire migrer mon compte chez eux si je n'ai pas de rendez-vous ? Bref, des gens qui gagnent manifestement déjà assez d'argent pour refuser le mien.

Mes démarches bancaire se font quasi exclusivement en ligne, mais lorsque j'ai besoin de me rendre physiquement à mon agence Belfius Bouge, tout se passe toujours très bien. Depuis 21 ans maintenant, j'y ai toujours reçu un excellent … Plus

Grande expérience ce vendredi, après le directeur d’agence qui me dit: < des guichets ouverts comme avant c’est fini vous comprenez on est toujours dérangé pour des bêtises un virement à faire une carte qui ne passe pas…..> … Plus

Service déplorable ! Ne réponds pas au téléphone (après 30 minutes d'attente, ca raccroche) et quand vous osez vous rendre directement sur place, vous dit de prendre rendez-vous par téléphone ! … Plus

Honteux il n y a plus aucun service de guichet, uniquement sur rdv (oublier les urgences) il faut aller sur l'appli mais on vous rappelle jamais pourquoi encore rester dans cette banque merci aurevoir

Cliente de cette agence depuis 45 ans, j'essaie de vous joindre depuis jeudi dernier, pour poser une question simple. Impossible. Ma patience est à bout. Une telle situation est inadmissible.

Je n ai pas l habitude de me prononcer publiquement… mais si ça peut aider à faire changer les choses … Cette agence et celle de Erpent sont un véritable cauchemar…Constamment … Plus

Jamais joignable, ils ne sont pas assez rémunérés pour répondre au téléphone apparemment. La seule raison pour laquelle je reste c’est parce que c’est celle qui me coûte le moins.

Service exécrable et personnel très antipathique ! Je suis cliente depuis des dizaines d'années mais maintenant, c'est terminé, je quitte Belfius à cause de l'agence de Bouge !!

Après avoir essayé de leur téléphoner pendant toute la matinée j'ai du me rendre sur place suite à un problème lié à la MasterCard Évidemment , il fallait un rdv ! … Plus

Bonjour, Je suis dépité avec cette banque, il n'est impossible de joindre quelqu'un... Vous pouvez appeler quand vous voulez, vous avez toujours cette musique et … Plus

La personne à qui on demandait un conseil à été très agressive . Mme Mommart pour ne pas la citer . Visiblement pas à la bonne place pour répondre aux clients ......

Injoignables. Ne répondent pas aux appels, ne rappellent pas, ne connaissent pas leur produit et ne daignent ps faire de recherche pour s’informer. … Plus

Comme la majorité ici, je ne peux que déplorer un service déplorable, une volonté de "mater" le client insatisfait. A fuir absolument

Je n arrive pas à joindre une personne afin de régler un soucis d expertise pour mon client qui est sans véhicule depuis 10 semaines.

La notion de service client est tout simplement inexistante dans cette agence. Ils sont indisponibles, incompétents et désagréables

Jamais de problème de parking. Rénovation des distributeurs. Ouverture le jeudi jusque 18h. Bien pour les personnes qui bossent.

Très bonne banque rien à dire je suis depuis longtemoscet je dois dire que sais celle que je préfère le plus .

Cette agence ne sert à rien !!! Un lundi, personne ne répond par téléphone. Personne dans l’agence … … Plus

Distributeurs ne fonctionnent pas. Refus d'aide notamment à des personnes âgées. Vulgarité du préposé.

Équipe professionnelle, réponse rapide et aide ++ dans mes démarches personnelles et professionnelles.

Aucune solution concrète à mes problèmes. Service médiocre. Banque incompétence. Personnel exécrable.

Injoignables depuis 1 semaine et aucune réponse à ma requête justement faite la semaine dernière

Horreur toutes les machines sont souvent en panne ! A quand 1 banque sérieuse ?

Avec un peu de patience, j'ai eu la chance d'obtenir un contact téléphonique

Très bon accueil disponibilité de la personne. Très bons conseils

Banque ou on n est reçu comme à la maison bravo ne change rien

Machines hors service, pas moyen de retirer.

Accueil individualisé, conseils adaptés.

Comme toute banques avec distributeurs

Une banque tout simplement …

Quand cela fonctionne ses bien

Excellent dans les relations

DÉPLORABLE! !!

Injoignable

NUL !!!!!