Je m'y suis rendue aujourd'hui (le 02/09/2016) vers 12h00. En entrant dans la bijouterie, j'ai d'abord été très surprise de voir que j'ai dû dire bonjour 2 fois (assez fort) avant que la dame se trouvant au comptoir me réponde (je tiens a préciser qu'elle à levé la tête deux fois lorsque je suis entrée). J'ai attendue patiemment mon tour et ai remarqué qu'à chaque entrée, elle levait la tête pour voir l'ordre d'arrivé. Mais à mon plus grand étonnement lorsque mon tour arrive, elle pretexte ne plus se souvenir de l'ordre d'arrivé et demande au monsieur derrière moi d'avancer. Sans insinuer quoi que ce soit, j'étais la seule personne de couleur dans la bijouterie; je travaille également dans la vente et je sais qu'on ne peu pas oublier l'odre des clients (surtout lorsqu'on est que 3 à attendre). Je lui explique donc gentillement que c'est à mon tour, mais elle dit encore une fois ne plus se souvenir de l'ordre en riant un peu... Et là c'est l'incompréhension totale, la vendeuse change de ton et devient condescendante... et change d'attitude lorsqu'elle s'adresse aux autres clients. J'ai pris sur moi et n'ai rien dit, car je me disais que j'avais peut-être mal interprétée son comportement. Mais elle riait de temps en temps en s'adressant à moi, je me suis contentée de sourire gentillement meme si son attitude m'a rendu quelque peu irascible. Je crois que le pire c'est lorsqu'elle à peine pesé le pendantif, et qu'elle m'a proposé un prix bien en dessous de ce qu'on m'avait proposé (j'étais déjà allée dans 2 bijouteries et une boutique rachat d'or) mais on m'avait conseillé de venir chez vous car vous sembliez être les meilleurs. J'ai été terriblement déçue par l'acceuil et il est clair que je ne remettrai plus les pieds chez vous. Une dernière petite chose, vous ne devriez pas vous fier à la manière dont les clients s'habillent; ni à leurs couleurs de peau. Cordialement

Bonjour Le site et assez bien conçu Il propose des bijoux de seconde main ce qui reste très avantageux En revanche, ce qu’ils oublie de mentionner c’est quelle type d’or Ce qui fait en réalité toute la différence On ne vous le rachètera pas dans un petit commerce ou serra difficile à la reventes Ce serait bien de le mentionner dans les caractéristiques pour chaque bijoux Le service après-vente, réponds à toutes vos questions Mais je me suis rétracté contenue de ce que j’ai dit plus haut Cela m’a poser un gros problème, puisque j’ai attendu pratiquement un mois avant mon remboursement Cela dit,chaque bijoux et délivre avec sont certificats d’authenticité et très bien protégé lorsque envoie de plus la présentation de l Unboxing et excellente c’est de très beau bijoux il faudrait donc juste spécifier quelle type d’or pour chaque bijoux sur votre boutique et que si rétractation que les délais de remboursement soi bien moins long Merci

Je déconseille fortement cette boutique en ce qui concerne la vente de pièce d’or, contrairement à ce qu’ils expliquent sur leur site, l’expertise ne s’est pas faite sous mes yeux, madame est partie dans l’arrière boutique pour nettoyer ma pièce après l’avoir littéralement jetée sur une balance avant de m’expliquer que ce n’était pas de l’or. Un seul coup d’oeil d’un numismate professionnel rue Vaubecour à suffit pour confirmer que c'était bien un Napoleon en or. Suite à votre réponse, vous confirmez votre incompétence numismatique, lorsque deux soit disant experts me répondent que ma pièce est en toc, alors qu’un numismate professionnel comprend que mon Napoleon est blanchi par le porte monnaie en argent qui l’accompagnait, encore une fois, d’un simple coup d’oeil. L’erreur est humaine, à chacun son domaine.

INADMISSIBLE.... Je suis aller ce Samedi à la bijouterie Gemme pour vendre une gourmette en or rose poinçonnait 18Karat, après avoir fait quelques teste le responsable "Louis" m'affirme qu'il bouge qu'il ne reste pas en place donc que c'est du 14K et non du 18K mais me propose 16eurosle gramme contre les 11E normalement estimer pour la reprise du 14K, trouvant cela étrange qu'il me propose plus que le prix initier ... je décide de faire d'autre bijouterie 4 pour être plus précise ... Les quartes m'ont certifié que c'était bien du 18K et qu'il ne bougeait pas le vendeur avait simplement voulut me reprendre du 18K en le faisant passer pour du 14pour me payer moins chère.... Je trouve cela inadmissible je ne remettrais plus les pieds dans cette chaine qui apparemment forme des escrot.

Ce sont de véritables escrocs !!!!! J'ai amené une gourmette en or pratiquement neuve pour une expertise et la personne que je qualifie de malhonnête à l'état pur a frotté la gourmette à plusieurs endroits.de façon relativement exagérée jusqu'à ce que les mailles ont été écrasées!!!! Tout cette manoeuvre malveillante a ete réalisée dans un seul et unique but, proposer de racheter pour 3 fois rien le bijou !!! Quand je leur est fait Part de mon mecontentement, j'avais en face de.moi un alignement de 6 personnes pour m'impressionner!! Resultat j'ai récupérer mon bijou détérioré volontairement par eux et je l'ai revendu une misère dans une autre bijouterie!!!! Fuyez ces voleurs malsains

MàJ De toute façon les boutiques Gemmes ont toujours raison, forfanteries importantes, sur ce, ce sont de véritable amateurs, de toute façon quand nous lisons les avis nous voyons que les avis ce confirment et sont majoritairement dans ce sens... —— Je vais chez Gemme pour demander une expertise par des « professionnels » que je nommerais d’arnaqueurs, au passage personnels assez désagréables, bref, un bijoux en or 18 carats et un diamant GVS de 0.25 carats proposition faites à 70€ « nous prenons pas la valeur du diamant... » sic... le bijoux vaut 4 chiffres, vous proposer 2 chiffres et le revendez à 3 chiffres est ce normal ? Comment appelle-t-on ces pratiques ? À vous de juger

Personnellement c'était la 2ème fois que j'allais chez GEMME Lafayette ce samedi. C'était une démarche un peu particulière car je vendais les bijoux de mon père disparu en début d'année. J'ai gardé précieusement ceux que je porterai et qui sont pour moi symbole représentatif de lui. Comme la 1ère fois, un accueil des plus adorables et un grand professionnalisme se fait sentir. Je n'ai même pas cherché aller ailleurs car, la première fois je l'avais fait et ils sont incontestablement les mieux placés en matière de rachat mais aussi sur la vente de l'occasion. D'ailleurs, j'ai pu me faire plaisir et je compte bien devenir une fidèle cliente.

Une escroquerie. Je souhaitais vendre une alliance homme en or 18 carats et une bague en or 18 carats avec 3 diamants montés. On a prétexté que la taille de la bague de fiançailles était trop petite (admettons) pour la peser et proposer un prix uniquement pour l'or et lorsque j'ai demandé pour l'alliance, il m'a été répondu à non c'est pour les deux (hors l'alliance homme n'a même pas été pesée et que les diamants présent sur la bague de fiançailles n'ont pas été évalués). Je n'ai évidemment pas vendu lorsqu'on me propose au final 1/10ème du prix d'achat pour des bagues datant de moins d'un an ...

À la recherche d’un bijou original avec une histoire unique, nous sommes allés chez GEMME avec mon compagnon. Nous avons été accueillis par Malaury, qui nous as donnés d’excellents conseils en prenant le temps de nous faire différentes propositions en fonction de notre besoin. Nous sommes ressortis ravis de l’expérience et nous tenons à remercier Malaury pour son sens de service, son professionnalisme et son sourire car nous avons passé un très bon moment en plus de dénicher le bijou de nos rêves. Merci beaucoup !

Bonjour, j'ai commandé sur le site Web de Gemme les bijoux. Première commande un peu râté, car il y avait eu un souci de paiement. Mais j'ai été remboursée très rapidement. Deuxième commande réussie, collier bien arrivé, beaux bijoux, comme je l'attendais. Un seul bémol pour moi, c'est que l'écrin de ce bijoux est innondé de parfum patchouli et je crains énormément cette odeur, cela a embaumé toute ma chambre et je suis obligée de jeter l'écrin ce qui est ennuyant en soi. Voila autrement tout va bien

Réduction du diamètre d'une bague en or. Bon accueil... Travail bien fait, mais j'ai été très très surpris de constater que l'or (env. 2mm) retiré lors de la diminution du diamètre de la bague n'est pas rendu au client(e) ! Certes, ce n'est pas grand chose par client... Mais multiplié par le nombre de clients sur des années: voilà pas mal d''or gratuit! Il serait + correct de déduire la valeur de cet or "récupéré" du montant de la main d'oeuvre.

Conseils pertinents, malheureusement les commerciaux ne vous rachètent pas les bijoux mais vous les volent. Du moins, c’est tout comme. Faites le test simplement, je suis allé à celui de la presqu’île puis à celui de La Fayette à PIED et le bijoux à perdu 100€ de valeur en quelques minutes (soit 20% de moins que la première proposition). Cependant pour acheter vos bijoux je recommande car certains prix sont très compétitifs pour du neufs.

J avais des bijoux que je ne portais plus. Etant Lyonnaise je suis allée a la Bijouterie Gemme. J'ai demandé un devis pour qu'ils me les achètent. Par précautions, je suis allée voir un autre acheteur et je suis retournée a la bijouterie Gemme car ils m'ont racheté l'or et les pierres précieuses et j'en ai eu pour 400 euros de plus . Je les conseille avec plaisir aussi pour leur gentillesse...

Je recommande sans hésitation la bijouterie Gemme Lafayette ! Accueil souriant et dynamique ! Rare lorsque une boutique est pleine de clients ! J’ai très vite été orientée auprès d’une professionnelle qui m’a fait une évaluation très sérieuse de la bague que je souhaitais vendre. Affaire conclue ! Merci. Je reviendrai.

A la recherche d'une pierre d'exception, j'ai eu l'occasion de faire le tour de Lyon pour avoir un conseil éclairé et un prix adapté a mes moyens. Bien que mon caractère pointilleux use les plus patient, la qualité de mes interlocuteurs chez Gemme, a satisfait mes attentes. Merci a l'équipe que je recommande.

Très bon accueil à la bijouterie Gemme ce matin.Malaury a consacré 2h pour me montrer de nombreuses bagues et trouver précisément le bijou qui correspond à mes rêves et à mon budget. Choix très important,bon rapport qualité/prix,accueil personnalisé: je recommande chaleureusement cette bijouterie .

Pour vous vendre une bague en diamant , pas de souci ! Par contre, refus de réparer un bracelet en or 14 k, ainsi qu’une chaîne en argent massif ( soudure à faire ) Lamentable . Ils ne me verront plus clairement ,j’ai trouvé 3 autres ateliers bijoutiers acceptant sans problème ce type de réparation

Bijouterie propre, un accueil sympathique. On a su bien m'expliquer pour un rachat d'un pendentif. Ce qui ai dommage c'est la reprise d'achat...c'est peu. Mais je comprend que ça dépend des critères. C'est juste dommage. Cependant je retournerai volontier dans cette bijouterie

Trés bonnes prestations ..... conseils estimation et rachat de bijoux trés correct . L'ensemble du personnel est agréable et chaleureux et plus particuliérement A.. qui s'est occupé de nous . Je vous recommande cette bijouterie a 100 % . J'y retournerai sans hesiter .

Nous avons été très bien accueillis et conseillés. Nous avons fait remonter des bijoux de famille de façon plus moderne. Le coût est plus que raisonnable par rapport aux autres bijouteries que j’ai faites mais la qualité est là, je vous recommande cette bijouterie.

Malhonnête et voleur des pièces achetée neuves jamais portées On ma proposé un prix discount je ne peux que déconseiller cette boutique par son manque de compétence et de professionnalisme de plus les commentaires mettant 5 étoile sont de faux commentaires .

Trés bonnes prestations .... estimation et rachat de bijoux or et pierres précieuses trés correct. Personnel agréable et de bons conseils notamment A.. qui s'est occupé de nous . Je vous recommande cette bijouterie a 100 % et j' y retournerai sans hésiter .

Un accueil très professionnel et chaleureux, qui met en confiance. L'expertise est fiable et ne sous estime pas la valeur des bijoux. Bref, il n'y a rien à redire sinon à reconnaître la qualité relationnelle et les compétences métier. Une adresse sérieuse.

Personnel professionnel et aimable, l'employée qui m'a reçue était particulièrement chaleureuse, c'est assez rare d'être aussi bien accueilli pour être noté ! ;-) J'ai également vendu mes bijoux pour un bon prix, bref, satisfaite !

Quel professionnalisme ! Vous avez su me guider. Je reviendrai et encore merci d'avoir nettoyé ma bague, je la retrouve magnifique comme j'aime. N'hésitez pas à franchir la porte de la boutique on vous accueille très très bien .

Nous avons eu l occasion à plusieurs reprise de vendre a la bijouterie gemme des bijoux cassés!!l accueil est formidable tout est fait devant vous!! Nous y retournerons!!!!! On voit leur professionnalisme!!!

Assez d'accord avec le précédent avis boutique malhonnête qui ne paye pas les bijoux à leurs juste valeur très déçu les commerciaux sont bien rodé Bijoux acheté proposition de rachat moin 50% une blague

À essayé de m’escroquer, une bague en diamants à 5000 € il m’en a demandé cinq cents en pensant que j’allais lui vendre directement. Tous ça a cause de mon accoutrement il a cru que j’étais une brêle

Un bonne surprise, j'y suis allée sans trop connaître pour de vieilles chaînes cassées de ma grand-mère. Un accueil très sympathique, on m'a bien expliqué les tarifs de reprise. Je recommande.

Après avoir mis plus d une heure pour trouver une place ou me garer, la vendeuse m a prit de "haut". A éviter privilégier les autres enseignes, beaucoup plus compréhensibles et plus aimables.

Excellent accueil de la part de l’équipe Gemme. Ayant démarché plusieurs boutique ultérieurement, Gemme à racheté mes bijoux à leur vrais valeurs. Je vous recommande vivement cette boutique !

Je recommande vivement. Prix très abordables pour bijoux uniques et magnifiques .. On m’a offert une bague il y a maintenant 3 ans elle na pas bougé ! Je n’hésiterais pas à y retourner.

Très bon accueil, devis fait rapidement et avec professionnalisme prix d’ach De mon lot de vieux bijoux au dessus des autres bijouteries vues avant règlement immédiat Tout parfait merci

Très bon accueil, personnel qualifié et très sympathique. J'ai été satisfaite règlement par virement dès le lendemain. Je recommande cette maison qui a déjà une très bonne réputation.

2nd expérience dans cette bijouterie: 1 bague agrandie après un 1er achat très concluant Personnel professionnel, très bonne qualité de bijoux à des prix très attractifs Je recommande

J'ai attendu 25 min sans un signe des vendeurs. Ils racontaient leurs vies . J'ai ressenti délaissement complet car j'étais jeune. Donc pas une cliente intéressante. Une blague

Suite à ma visite d'aujourd'hui je tiens à partager ma satisfaction de l'accueil et des renseignements que j'ai pu recevoir par ce monsieur je recommande donc cette bijouterie

Un très bon accueil par des personnes professionnelles et de confiance. Une belle expérience à renouveler avec grand plaisir. Je recommande cette boutique, elle le mérite.

Bon accueil. Grand professionnalisme. Explications claires et détaillées permettant de prendre une décision en connaissance de cause dans le cadre d'une vente de bijoux.

Excellent professionnel qui reprend les bijoux anciens à une valeur juste. Je recommande vivement cette adresse. Merci pour votre professionnalisme et votre honnêteté.

Super agréable accueil chaleureux à l écoute et de très bon conseil je recommande vivement cette bijouterie vous pouvez y aller en toute confiance …

Bague estimé par un diamantaire 2900e neuve 1900e occasion proposition de rachat 200e pour une bague or et 18 diamant dont les 3 premiers environs 0,5 carats !!

Je m'y suis rendu pour faire réparer ma chaine en argent et j'ai été très bien accueilli. Je remercie le personnel pour sa gentiellesse et son professionalisme.

Très bien reçu par Vincent. Très bon conseiller pour l'achat d'une bague de fiançaille et alliance. J'ai également apprécié son hospitalité.

Très bon accueil, service après vente impeccable . J'ai vraiment vécu une belle expérience pour l'achat de nos alliances . je recommande

Ravie d’être passée par Gemme. Service rachat de qualité, transparence et professionnalisme. Je recommande vivement.

Très satisfait de l’accueil, c’est sérieux et je n’ai jamais été déçu ni de mes achats ni des rachats effectués.

Appel ce jour pour un bijou particulier, la réponse fut : tout est sur le site... ok .... j'irai ailleurs !!!!

Excellent accueil grand professionnalisme explications claires et précises. Je recommande vivement

Merci à anna pour la gentillesse et son expertise fiable.je recommande vivement.laurence poncet

I have got a new jewelry for my wife and sister, really cheap and awesome price. Thanks

Très bonne accueil, un personnel très accueillant. Ainsi que de très bon conseils.

Je viens de vendre une chevalière, ravi du service client... et du prix proposé !

Parfait ! Accueil irréprochable, rapidité de transaction, rien à dire ! Merci !

Accueil chaleureux, bons conseils, patience, gentillesse et professionnalisme.

Tres Bon accueil et bien conseillé j ai confiance en cette bijouterie merci

Bien accueilli, satisfait du prix auquel j'ai vendu ma bague, je recommande

Gemme expertise serieuse Accueil chaleureux Je recommande cette bijouterie

bijouterie sérieuse, prix intéressant proposé pour le rachat de mes bijoux

L'accueil est juste parfait. Les prix sont justes. Le sourire est là

Bons conseils, explications claires. Je recommande cette boutique.

Bon accueil et professionnels sympathiques. Bon prix de rachat.

Simple visite sans achat, l'accueil agréable et professionnel.

je déconseille pour la réparation de bijou il sont 0 a fuir

Très bon accueil, prix attractifs, équipe professionnelle.

Qualité et professionnalisme ; sérieux et efficace !

Personne très accueillant, et très sérieux.

Lucas disponible et très serviable

Très bon accueil .

juste parfait

great service

bonne qualité

Bof