Absolutně otřesná zákaznícká zkušenost. Horší jsem neměla snad nikdy. Obchod nedodržuje slibované lhůty dodání, nemá nastavené dobře procesy na zpracování objednávek, neodpovídá na emaily, nebere informování zákazníku jako prioritu a kvůli tomu že jim chybí sešit za pár korun si nechají ujít objednávku za 4600,-. Nemají žádne informování zákazníků o průběhu vyřízování objednávky nebo o případném zdržení. Po 8 dnech čekání a několikonásobném dotazování z mé strany, obchod se postavil k mé objednávce zcela flegmaticky, objednávku neodeslali ani když jsem jim (po mých urgencích) řekla, že chybějící sešit samozřejmě mají stornovat. Ani po této komunikaci neodpověděli a po 2 dnech napsali, že se k mému emailu dostali až teď. Ani když jsem jim pak navrhla, abych měla přecejen objednávku vyřízenou do konce tydne, že se stavim osobně na druhé straně města, ani poté, co jsem je kontaktovala emailem a telefonicky, že pojedu kolem nich, tak bohužel, když jsem se tam stavila (po 8 dnech a jejích dotazu z rána, zda mi to teda mají poslat), slečna mi odpověděla, že ten chýbějící sešit, o kterém byla v emailové komunikaci řeč několik dní předtim, tak že ho někdo zapoměl stornovat a proto cela objednávla je pořad na externím skladě a musím počkat do dalšího pondělí na odeslání, a že na prodejně objednávku nemají a na skladě se nedá vyzvednout. Hodně nervu pro celou rodinu, průběžné dokupování v týdnu pro 3 děti toho, co bylo součásti objednávky a mělo být doručené nebo aspoň odeslané již 4.9. (objednané v noci 30.8)., nulová komunikace ze strany obchodu, musela jsem se několikrat optat, aby mi poprvé 6.9. dali vědět, že chybí sešit. V dnešní době skvělých a rychlých služeb u jiných obchodu opravdu želví firma s nůlovým zájmém o klienty.

Objednaval jsem knihu na Levneucebnice.cz, presneji receno 8.12.2017. Na stránkách je uvedeno, že tituly, které jsou skladem u dodavatale (což jsem si kontroloval snad 10x) a objednané v termínu do 15.12.2017 budou odeslány tak, že budou do Vánoc doma. Bohužel...firma reaguje naprosto otřesně a neprofesionálně! Podle emailu se mi eshop ozval teprve včera..To jest 20.12.2017...Takže po nějakých 12 dnech mi napíšete email s omlouvou a zároveň výmluvou na rychlost doručování o svátcích. V emailu mi ještě potvrzujete, že objednávku odešlete, jakmile mnou objednaný titul naskladníte...Přesněji tento email (ze včera) posílal pan Lukáš Vítek..... Teď to nejvtipnější a zároveň to co mne nehorázně vytočilo... Dnes 21.12.2017 v 11:00h byla mnou vytvořená objednávka za záhadných okolností stornována!!! Důvod? cituji z emailu: "Velice se omlouváme, ale bohužel Vámi objednaný produkt je rozebrán." .. ..Myslel jsem si, že si ze mě dělá někdo srandu...ale... Do pr*ele co to máte za jednání S takovým přístupem nelezte do obchodování!! To že máte eshop neznamená, že s lidmi budete vy*ebávat. Měl to být dárek k Vánocům..takže děkujeme za zničené svátky. R.Dvořák

Bezva knížky za bezva ceny

Mizerní vedoucí.

Skvělá brigáda