Una estrella porque hay que mandar algo. Imposible contactar con esta oficina, es la segunda vez que solicito cita previa telefónica y no hay manera, lo peor de todo mensajes a los cuales ni se dignan a contestar. Gestiones que necesito hacer y porque no dais servicio me tengo que ir a otra entidad bancaria. Y el juego de la oficina? Ahora te mando donde se me antoja??? Señores tengo cerca de mi casa más de 3 oficinas y me mandan donde se les antoja… Hablen con sus gestores (no pongo el nombre porque cada vez es uno…)y si es necesario les puedo aportar pruebas de que su atención al cliente es nefasta.

Llevo intentando desde Julio dar de baja uno de sus seguros... La gestora dejó mucho que desear con el trato que tuvo. No cogen el teléfono, no responden a los mensajes de la aplicación, no resuelven nada, no te devuelven la llamada ni los mensajes, he puesto reclamaciones y no contestan, me siguen pasándo la cuota del seguro habiendo solicitado la baja por todos los medios. Un desastre de banco y de trato a los clientes.

Jamas te atienden por teléfono , llames a la hora que llames , tienes que desplazarte y aun te preguntan si tienes cita previa ! jajaj como si pudieras ponerte en contacto con ellos , ji ji , Muy mal servicio espero que cuando todo se automatize y los despidan a todos piensen en que podían haber mejorado mientras estaban en activo. Recordar esto para vuestro próximo trabajo : Lo quiere con patatas fritas ?

Muy descontenta con caixabank, no cuidan nada a sus clientes. Acudo a esta sucursal por ser la única abierta por la tarde por mi zona por necesitar pagar urgentemente un recibo (por las mañanas trabajo) y se niegan a atenderme para este trámite, me dicen que no saben hacerlo ni si se puede hacer desde cajero. De vergüenza este trato tras más de 15 años como clienta

No me ha gustado para nada, al entrar ni te miran para preguntarte que deseas, te tienes que descarar tú y luego te indican pasa hacia dentro pero te tienes que buscar la vida para que te atiendan. Yo he logrado que me atendieran y he solucionado mi duda aunque después de estar 40 min. de pie esperando a que colgara el teléfono. Pésimo

Desconocen sus propios procesos, son insolentes con los clientes, no atienden las citas concertadas previamente, se esconden en los despachos, generan retrasos inexplicables en la resolución de asuntos..., ¿parece increíble verdad?, pues desgraciadamente no lo es. Le doy un 1 porque no cabe darles un 0.

Secretaría bastante despota, no he sentido que me haya tratado como se trata a un cliente. Me da la sensación que se ha pensado que guardo pipas y no dinero. Por lo demás bien, tengo la cuenta del bar ahí y para hacer unas gestiones mi gestor ha sido bastante rápido.

Ahora cambian nuestra cuenta a una oficina de Paterna, ¿estamos locos? la contratas al lado del trabajo y es la tercera vez que cambian la oficina, lo peor que ni nos dan papel para el tpv en la que tenemos al lado y nos hacen desplazarnos. Vergüenza Caixabank.

Tuve que acudir presencialmente varias veces para poder acceder a mi cuenta. No atienden el teléfono y te preguntan al llegar si tienes cita previa. Tampoco tienen ninguna prisa por atenderte. El trato es malo e ineficiente. No lo recomiendo.

Una estrella porque no puedo poner menos. Sin avisos me han cambiado la oficina. No te dan facilidades y me dicen que ya tendrá que ser la semana siguiente para cerrar la cuenta porque están de vacaciones. Lamentable.

Peor que ir al médico , han quitado la que tenía al lado de casa y tengo que ir a otra que está mucho más lejos . Ahora con la escusa del covid hay que coger cita para que te atiendan. Como si solo trabajarán ellos.

No entiendo, como pueden trabajar de esa manera. No hay sensibilidad, les importa un pepino, las necesidades del cliente. Que pena tratar con esa gente... por eso el mundo está como está..

simplemente ignoran a los clientes, después de dos semanas dejando mensajes, correos, llamadas.....sin contestación......servicio lamentable.....conclusión con mi dinero a otro lado

Llegas y están conversando, incluyendo la jefa, te atienden cuando les da la gana, a la gente mayor le hablan como si fueran retardos. Me alegro de que estén cerrando.

Para hacer cualquier gestio te piden que pidas cita, pero nunca te cogen el telefono.Me presento en el banco y no me atienden porque no tengo cita....

No quieren escucharte, cierran la oficina cuando tienen averia. No quieren resolver las problemas. Pésima atención!

ufff esta oficina y otras más dejan mucho que desear... De verdad una vergüenza de Atención al cliente...

El cajero nunca funciona, colas largas, e insoportables. Una estrella por no poner ninguna! Terrible!!!

Super amables, me atendieron sin prisa ninguna, buscando solución, todo perfecto.

No atienden a particulares, poner esa informacion antes de hacer ir a la gente