A rede Cinemark era uma das melhores que conhecia, telas panorâmicas, som excelente, poltronas confortáveis e imagem de primeira. O problema que tenho notado no Cinemark do Barra Shopping Sul em Porto Alegre, que é o local que frequento, é que a coisa esta meio largada e sem controle, o som geralmente está alto demais, as vezes a imagem some e fica vários minutos com tela preta e não se encontra ninguém para reclamar, o pessoal de apoio é muito desligado e desinteressado, ficam conversando e rindo alto na entrada das salas e atrapalhando o filme. Na ultima vez que fui lá foi para ver a Liga da Justiça e tinha uma moça sem noção gravando o filme e usando o celular durante todo o filme, então fui até a recepção reclamar e o pessoal disse que não podia fazer nada que o assunto seria com o gerente, mas que ele não estava. O estranho é que sempre que procurei alguém responsável, a informação que dão e sempre a mesma, que não está no local e não sabem quando vai voltar, então para que ter um gerente ou responsável, só para ganhar a gratificação pela função? Ou será que a pessoa se esconde dos problemas para não se incomodar? *** Ontem fui na pré estreia dos Vingadores, sessão às 00:10, filas desorganizadas, sem fiscalização, com mal educados e metidos a espertos furando as filas, com demora de duas horas só para retirar pipocas e água, pois o pagamento era nas bilheterias, atraso no início do filme que só começou as 12:45 horas e para completar o pacote de maldades colocaram o estacionamento a R$ 40,00 com filas de quase 1 hora. Uma completa falta de estrutura, organização e respeito com o público, se não tem estrutura e pessoal, que não ponham oito salas lotadas a exibir um filme. Que vergonha Cinemark e Barra Shopping!!!

Horrível, não recomendo pra ninguém! Atendimento mal educado e despreparado e vários problemas técnicos! Preços de ingresso e lanches bem altos. No dia 09/03/23, assisti Pânico VI na sala 5 do cinema, às 14h 30min. Chegando lá, o filme, que era dublado, estava legendado. Infelizmente, a pior parte nem foi essa... Enquanto absolutamente NADA nos foi informado, o filme ficou rodando durante 20min com as luzes acesas, sem conseguirmos enxergar nada além do meio da tela - praticamente, não deu pra assistir o início do filme e nem ler a legenda, pois a luz cortava elas também. Um completo descaso total. A situação só se resolveu quando as pessoas desceram pra reclamar e veio uma atendente super mal-educada e ríspida - chamada "Gabriela" - nos informar sobre o problema e dizer que a dublagem não poderia ser resolvida e que poderíamos ser estornados ou receberíamos uma cortesia caso ficássemos até o fim do filme. Fez e falou isso tudo como se estivesse fazendo o maior favor do mundo, e foi extremamente ríspida quando eu perguntei se eles iriam desligar as luzes. Os preços do cinema são super salgados (nessa sessão mesmo eu paguei 36 reais) e, pra ter esse tipo de atendimento e vários problemas, acho que compensa pesquisar melhores cinemas na cidade ou ir em dias de meia-entrada.

Péssimo atendimento! Cheguei hoje a tarde no Cinemark com meu filho de 11 anos e minha neta de 5, na bilheteria a moça me informou que precisaria dos documentos das crianças, do meu filho tínhamos mas da minha neta não, nisso uma senhora que estava no local me falou que tinha acabado de entrar com o filho e coleguinhas todos com média de 7 anos, e que não tinham pedido documento, então fui conversar com a atendente e a mesma foi extremamente mal educada e grosseira, falou que eu tinha que ter além do documento uma autorização dos pais da minha neta, grosseiramente falou " afinal ela não é sua filha, é sua neta então ter que ter autorização dos pais" " não importa o que interessa e que são regras e não vai ser diferente", gente me senti muito mal e nisso meu filho e minha neta já estavam nervosos e quase que nosso dia de passeio acaba ali mesmo. Enfim, sei que regras são regras mas fiquei pasma com o atendimento, infelizmente não peguei o nome da menina " mal educada", mas eu abomino esse tipo de atendimento e nunca mais coloco meus pés no Cinemark, com certeza passarei isso a frente. Saímos dali e fomos em outro shopping, assistimos nosso filme e no fim acabou dando tudo certo, mas não tinha como não deixar aqui, o meu descontentamento.

Recentemente fui assistir ao Avatar 2 no Cinemark do Barra Shopping Sul. O ambiente das salas são ótimos, e as promoções para comprar os ingressos também. Você pode comprar, por exemplo, dois pela metade do preço por ser cliente da Vivo. Consulte os detalhes no site e/ou app deles... As pipocas e refrigerante tem um valor exorbitante... Tento às vezes comprar a opção do refil, em que você na mesma sessão pode ir lá e servir mais pipoca... Ou se não for, fazê-lo em até um mês em outro filme. A iniciativa é ótima, o que estraga a experiência é você - pelo menos até este momento desta publicação, ter que GUARDAR O SACO DE PIPOCA e usar o MESMO dias depois. Pelo preço que o cobrado a pipoca e refrigerante fica até feio fazerem isso. Já passei a sugestão de, utilizarem sacos de pipoca reciclável... Atenderiam até a questão da sustentabilidade... Tirando a questão do refil relatada acima, é sim uma ótima experiência! Pessoal, vão assistir filmes e apreciar a sétima arte! Abraço! ️

Sábado passado fui assistir jogos vorazes. A sala tinha tela maior e ganho de áudio e isso me deixou feliz. Logo no começo tbm adorei as cadeiras. Confortáveis e com apoio de braço móvel. O ar estava na temperatura ideal. Tudo perfeito... Até que houve uma queda de luz. Aí começaram os problemas: o primeiro deles é que não as luzes de emergência não acenderam. O segundo é que após arrumarem o filme dnv (processo que demorou e contou com spoilers) o áudio ficou baixo. Terminamos a última hora de filme com o áudio bem abaixo do que tava inicialmente. Resumindo: o cinema parece ser muito bom pela sua estrutura (cadeira, ar, qualidade do som e imagem). Mas, a experiência foi bem desagradável pelo que comentei. Ainda mais considerando que tu paga praticamente 100 reais pra duas pessoas assistirem a um filme.

As cadeiras são confortáveis, a qualidade de som é boa, mas a tela não é das maiores e esqueceram de apagar a luz após ter começado o filme, durante a exibição de Shazam 2 no dia 25/03/23 na sessão das 17:45, o que fez todo mundo começar a gritar para que apagassem as luzes, o que só foi feito algum tempo depois, após uma moça da plateia sair da sessão para pedir para alguém. E ao acabar o filme esqueceram de acender, o que fez com que todos tivessem que usar as lanternas de seus celulares para poder sair do cinema em segurança. E ouvi algumas pessoas comentando que não é a primeira vez que isso acontece. Fora isso, é um bom cinema e dá para pagar meia sendo cliente Vivo Valoriza ou cartão Elo.

Pior experiência da minha vida, fui no show do BTS dia 12/03/22 na sessão das 15h sala 7 e se negaram a apagar as luzes, onde já se viu cinema com luz ligada? Que ódio, que ÓDIO - falta de respeito com os fãs, a resolução da tela ficou um lixo pois várias partes do show eram escuras. Eu tô simplesmente decepcionada, nunca mais piso nesse cinema. Edit atualização 21/03 - não localizei campo para registro de reclamação no site indicado (sac.cinemark.com.br) mas respondi a pesquisa de satisfação da Harmo que chegou por e-mail e gerou o ticket 244564, entretanto, até o momento não tive nenhum retorno satisfatório.

Só não dou as 5 estrelas pois acho os preços muito salgados do ingresso e da pipoca. Se tu não te cadastra nas assinaturas do cinemark ou tem conta com operadora de telefone ou cartão parceira deles é bem difícil conseguir pagar menos de trinta e poucos para assistir um filme. Inclusive esses dias vi que em outro shopping que tem cinemark tem dois dias na semana com valores reduzidos, isso deveria acontecer em todos, mas infelizmente não existe um padrão. Fora isso não tenho o que reclamar, as vezes que fui no Cinemark do barra foi uma experiência ok, sem problemas.

Fui na sala XD; é ótima, poltrona grande e confortável. Sala moderna, som bom. Mas o acesso às salas sempre é complicado quando vou, pessoal destreinado demais, trancam a fila, não sabem resolver problemas. Realmente despreparados. Também falta cortesia. O bar também atende muito mal, pessoal de má vontade...dá para ver que falta alguém acompanhando o processo. E os preços simplesmente absurdos; comprei uma pipoca e um refri grandes por R$50. Passaram o caixa para os totens, que não funcionam bem, não tem boa UX...é um cinema que eu não vou mais.

Sempre tive uma ótima experiência com a Cinemark, alem da qualidade absurda da tela e som nas salas XD, as poltronas são de qualidade e muito confortável. A unidade do BarrashoppingSul é ótima com sua sala XD, a experiência com as poltronas que tremem é bem bacana, mas algo que se faça anualmente e já basta! Durante a pandemia as salas estão bem vazias, pelo menos até agora onde escrevo esta avaliação, o site tem que ser atualizado mais vezes para continuar minhas 5 estrelas. Enfim, a experiência com estes cinemas são ótimas!

Sistema de retirada de lanches horroroso. Demora muito mais do que os lugares usuais onde se compra no balcão. Ontem fui ver um filme e fiquei QUARENTA MINUTOS entre as filas do totem e retirada do lanche. Um totem ficou fora de funcionamento por mais de meia hora por FALTA DE PAPEL. Mesmo ja tendo comprado os ingressos online e chego com antecedencia ao cinema fui conseguir entrar pada ver o filme depois de perder os 10 minutos iniciais. Primeira experiência negativa com cinemas em toda a minha vida.

Tive uma péssima experiência recentemente, 8/3, 17:30h, filme Napoloãi. A única forma de compra de bilhete é pelo totem, o mesmo apresentou erro na impressão, os atendentes não tem autonomia para reemitir o ingresso, o gerente não aparece para ajudar. Consegui entrar, já com a sala escura e os trailers iniciados, porque o segundo atendente da bomboniere tomou a iniciativa de pedir para a pessoa que controlava os ingressos deixar passar. Péssima experiência, mais um motivo para o avanço do streaming.

Horrível! Acabei de assistir o filme Flash, um filme com quase duas horas e meia de duração! Sai ao final direto para o banheiro do cinema e não me deixaram usar, informaram que eu só poderia usar o do shopping, como assim? Paguei pelo ingresso e não posso usar as instalações e banheiro do cinema? Queria ir rápido e voltar para ver a cena pós crédito, não foi possível e ainda tive que sair correndo nos corredores do shopping procurando o banheiro mais próximo! Atendimento péssimo e falta de empatia!

Fui ao cinema no dia 08/06 na sessão das 21:20. Ao comprar um combo de pipoca no totem ele travou no final e debitou da minha conta, não saindo o tickte da compra. Chamei o gerente Mauricio para resolver a situação o mesmo falou q era problema no totem e q após 48h iriam estornar da minha conta este valor. Precisei fazer uma nova compra e até agora não estornaram meu dinheiro. Ou seja peguei duas vezes pelo valor da pipoca. O email fornecido para prestar esclarecimento não existe.

Péssima experiência! A sala 4 estava sem ar condicionado e fui avisada apenas depois de validarem o ingresso. Disseram que o problema estava sendo resolvido, porém fiquei mais de 30 min. aguardando e nada, TENTANDO assistir ao filme, pois o calor era insuportável. Ademais, ao chegar nos assentos reservados, estavam cheios de lixo e sujeira nos suportes para copos. Não consegui assistir a nem 1h de filme. Dinheiro jogado fora!

Perfeito!! O ambiente é limpo, o atendimento/suporte sempre bem prestado, o som e imagem das salas são de alta qualidade, os assentos super confortáveis, os totens de autoatendimento são de fácil acesso e navegação, a fila para entrar nas salas são longas mas fluem rápido. O único ponto negativo é na hora de retirar a pipoca pois forma uma fila longa e tem pouco pessoal para atender essa demanda, no mais tudo ótimo.

O cinema em si é ótimo, mas para os filmes de classificação +18 tem uma baita desorganização. Eu e meu namorado (15 e 17) fomos assistir um filme de terror. Compramos tudo, bala, pipoca, bebida, e quando fomos entrar nos barraram dizendo que iríamos ter que reembolsar. Totalmente absurdo. Deviam verificar a idade na compra, não na hora de entrar na sala do filme. Decepcionada e com ódio por gastar tempo.

O Cinemark é muito bom, conta com diversas salas 2D, 3D e com cadeiras D-Box. Uma particularidade desse cinema é que se pode levantar o braço das poltronas. Há totens de auto atendimento e guichês para compra de ingressos e snacks. Próximo a área de entrada fica localizada a bomboniere com diversas opções de pipocas, bebidas, chocolates, combos e itens personalizados de acordo com os filmes em cartaz.

Simplesmente a pior experiência que eu ja tive num cinema na minha vida. Filas quilométricas para comprar ingresso, para comprar pipoca e para entrar na sessão. Minha companheira ficou na fila da pipoca e eu entrei sozinho, a sala do cinema estava imunda e pra piorar o filme começou com a luz ligada. Peguei meu dinheiro de volta e fui embora, nunca mais piso no cinema do barra shopping sul.

Lugar bem aconchegante, poltronas super confiáveis, pessoal da organização bem atenciosos. Foi uma experiência incrível, tanto que já recomendei para familiares e alguns já foram. Quem puder ir não vai se arrepender. Os filmes são de boa qualidade e com um som bem limpo. Lugar para ir com a família e aproveitar um bom filme.

Muito bom! Limpo e tudo mais. Só aconteceu de que era pra abrir meio dia e meia e abriram às 12h48... O filme que eu assisti começava as 12h50. Mas no fim deu tudo certo, comprei meu ingresso no "totem" e entrei logo. O dr. Estranho foi no cinema normal normal e depois fui assistir o jurassic world nas cadeiras DBOX.

Salas boas, mas coitados dos funcionários que precisam ficar controlando a entrada nas salas, eles precisam passar o dia todo em frente a um barulho agudo insuportável, altíssimo. Tem que ter denuncia no ministério do trabalho, certamente é considerado insalubre, enlouquecedor!

Dentro do shopping Barra no nível Jockey, espaço bem localizado perto da praça de alimentação. Tem vários banheiros, atendimento online nos totens e o caixa da pipoca foi bem rápido. Poltronas muito confortáveis, assisti sessão 2D. Som e temperatura agradável.

Um dos piores cinemas de Porto Alegre que já fui. O espaço entre as cadeiras é pequeno e, nas duas últimas vezes, a limpeza dos banheiros estava horrível: com papel transbordando das lixeiras e com bastante sujeira e poças d’água.

Um dos melhores cinemas de Porto Alegre. Só acho que deveriam melhorar a qualidade do ar do cinema, no aspecto de cheiro. Como a sala fica muito fechada, fica um cheiro não muito agradável. Mas o restante, é excelente.

Fui com a minha filha ver o filme da barbie, cheia de coisas nas mãos e a atendente foi extremamente grosseira e rude. Disse que só liberou a entrada do pessoal antes do horário pq estava na hora dela de ir embora.

Péssimo, sala lotada para assistir Oppenheimer, e o ar condicionado não estava ligado, sala de cinema insuportável de permanecer por conta do calor, ainda mais pra um filme de 3h, experiência frustrante

Sala excelente, muito confortável e espaçoso com som e imagem excepcionais. Atendimento, nas dependências, exemplares. Porém, minha única reclamação é com os valores absurdos na bomboniere no local.

É meu cinema preferido de Porto Alegre, principalmente pela pipoca que é ótima. Os funcionários precisam ter mais atenção aos detalhes, como fechar a porta da sala após o filme começar.

O cinema em si é bom, tem uma boa acústica, o problema é o Hall de entrada, no local não possui bancos ou poltronas para acomodar as pessoas que estão no aguardo do início da seção.

Estou adorando assistir meus shows favoritos pelo Cinemark, pois se fosse no show assistiria pelo telão e de muito longe, ali fico sentadinha e vejo muito bem e com bom som!

Fui assistir um filme hoje, 10/10/2023, e o áudio não estava muito bom, mas é a primeira vez que isso acontece. O Cinemark do Barra Shopping é um dos melhores.

Este cinema é sem sombra de dúvidas o melhor, o sistema de som é impecável , eu verdadeiramente amei , vou trazer minha filha e meus sobrinhos pra virem …

Quase três horas de projeção na sala 7 no Barra em POA com um cheiro insuportável de " cachorro molhado". É o que chamam de experiência 4D, será?

One of Porto Alegre's best cinema theater , but need to get better on the cleanliness and services. The XD room has a very good sound and image

Good place to watch recent movies and enjoy with friends and family. In this Cinemark there are some great promotions of Vivo Valoriza :)

O Cinemark é ótimo, tanto no atendimento quanto nos valores de ingressos e combos, sem contar cada combo lindo que fazem. Super recomendo

Como um cinema não abre ao menos 1 seção de um filme tão esperado dublado? Todas as seções de Oppenheimer no Barra são legendados!

Amei!! Espaço maravilhoso, cadeiras confortáveis, ambiente na temperatura ideal, atendimento de primeira! Com certeza vou voltar!

Foi um passeio maravilhoso, eu e minha amiga divertimos bastante. Várias opções, lanches, comidas espetacular.

Cinema extremamente confortável, maravilhosa tecnologia de projeção, pipoca deliciosa e atendimento muito bom!

Não tem como comprar ingressos com cartão nos caixas com atendentes, estes só funcionam para pix e dinheiro.

Muito boa eu adorei eu adoro esse Cinemark o shopping também e uma experiência muito legal mesmo eu adorei

Não dou mais por que o cinema é sujo e sem contar que eu fui ver o filme e não desligaram a luz.

Muito legal este lugar bem amplo e de qualidade super recomendo e voltarei mais vezes... …

Coloquem poltronas, bancos ou algo parecido, para que se possa esperar com mínimo de conforto.

Excelente! Ótimo atendimento pela funcionária da bilheteria. Ambiente limpo e bem acessível.

Excelente cinema. Cadeiras confortáveis. Ótimo sistema de som. Recomendo. Nota 10.

O som desse cinema é o ponto forte. Ótimas poltronas também, muito confortáveis.

Amo este cinema! Ótimas poltronas e app excelente com descontos para assinantes.

É meu cinema preferido de Porto Alegre, principalmente pela pipoca que é ótima

É o cinema queridinho da Zona Sul, aconchegante, limpo e ótimos serviços!

Muito organizado, tenho comprado pelo site, fácil, rápido, super indico.

Preço bom,apenas achei pessoal de serviço meio desorientado na saída...

Dentro do shopping a temperatura é ótima os atendimentos são otimos

Cinema muito bom! Apesar da pipoca ser cara, vale a pena demais!

O valor da pra dois refri e picoca no fim de semana 200 reais .

Experiência incrível, pipoca muito boa e atendimento ótimo.

Poucos atendente para vender ingresso,fila muito demorada

Ótimo lugar bem limpo e os funcionários muitos educados

Local familiar , aconchegante, limpo e organizado.

Sala boa , som muito bom e um ótimo atendimento.

Muito bom cinema, fomos muito bem atendidos.

Seats are awful, not comfortable at all.

Ambiente amplo e confortável, muito bom.

One of the best cinemas in POA region.

Adorei os filmes sala super acogegante

Great screens, rooms and popcorn.

The seats are very comfortable

overpriced popcorn and drinks.

it's OK, but too expensive

Toy story 4 …

Vip Experience 10

Very good sound

The Best cine

Best cinema

Local top.

Very nice

Regular.

Show....

Showww!

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Nice!!

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Imax!

Show!

great

Show

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