Am Eingang der Agentur sollte eigentlich stehen “Ihr, die ihr hier eintretet, lasst alle Hoffnung fahren!". Warteschlangen manchmal bis zur Eingangstreppe. Extrem umständliche Arbeitsweise kurz vor Zeitlupentempo. Dazu Selbstgespräche der Damen beim Suchen der Pakete, die einen glauben lassen, man sei in einer Art Vorhölle gelandet: "das ist nicht mehr da ... ging wohl schon zurück ..." etc. Oder Fragen nach Ausweisdokumenten, die einem schon vor fünf Minuten abgenommen wurden und vor den Augen der Bearbeiterin liegen. Das einzig Lustige sind die Gespräche in der Warteschlange. Da werden per Handy Einladungen zum Kaffeetrinken oder Autokauftermine verschoben und von den Mitwartenden kommentiert. Keine andere Art der Verzweiflung gleicht dem emotionalen Flash, den man erlebt, wenn man von der Arbeit nach Hause kommt und wieder einmal eine "Einladung" in die Rheinmuthstraße vorfindet! Ein vor mir Wartender sagte einmal: "Besser noch einmal bestellen als dort warten ..." UPDATE vom 22.06.2020 Ich war heute wieder da. Die Filiale hat neue Mitarbeterinnen, die freundlich, fix und kompetent die Anliegen abarbeiten. Der ganze Raum ist umgebaut und wirkt freundlich, hell und offen - nicht mehr so verwinkelt und vollgestopft wie früher. Jetzt würde ich 5 Sterne vergeben. Leider ist es nicht möglich, den einen Stern von früher wegzunehmen.

Bei aller Freundlichkeit ist der Service eine Zumutung im Bezug auf Wartezeit und Bearbeitungszeit. Zu der Rezesion vor mir möchte ich sagen: für die meisten Menschen ist zur Post zu gehen eine Tätigkeit die man neben bei macht weil man es muss (weil man gezwungener maßen dort hin muss). Wenn man dann dort unnötigerweise durch dieses Chaos in dem Laden Ewigkeiten aufgehalten wird kann einem das beim besten Willen kein Spaß machen. Und ja tatsächlich ist es schön, dass es noch solche kleine individual Läden gibt, jedoch machen Mitarbeiter wie hier in der reinmuthstraße dies zunichte und ich bezweifle, dass diese den besagten laden lange halten können bevor auch dieser dicht machen muss... und das wegen mangelnder Servicekraft. Ich für meinen Teil ärgere mich jedes mal wenn ich dort hin muss weil dort Post für mich abgegeben wurde und nutze seit längerem deshalb (!) Die Packstationen oder nehme es in Kauf den Weg zum Entenfang auf mich zu nehmen.

Terrible service. Two days after I received a postal note that the parcel can be picked-up there, I was unable to collect it. The reason was that there is not my name on it (even though I had a document from my postbox and I could prove that I live there). When I tried to explain that I do not understand why I could take the parcel if I had been there on the day of delivery but I cannot do it here there could not answer, they wanted an official authorisation from the recipient. But not possible from my smartphone. They also do not have an e-mail. Fax only. A shop clerk was about to give the parcel to me, I saw it. OK, unfortunately the recipient does not have an access to fax, so she send me the authorisation via post. I came 3 working days later. The parcel is lost. It is not there any more. But it has not been sent back. They gave my a phone number of DHL to claim that the parcel is lost. And they do not speak English.

Hoffentlich niiiieee wieder. Bereits vor ungefähr 1 Jahr war eine Sendung wegen Nicht-Zustellbarkeit in die Packstation an die Postfiliale Reinmuthstraße umgeleitet worden und wurde dort trotz langer umständlicher und - mit Verlaub - planloser Suche nicht gefunden. Ein Visitenkärtchen der DHL wurde mir ausgehändigt mit der Empfehlung, mich dort zu beschweren, was ich auch tat und meine Sendung erneut in die Packstation geliefert bekam. Vorgestern nun das déjà vu: nach ewiger Warterei war die Sendung wieder nicht auffindbar. Und wieder wollte man mir das beliebte Beschwer-Visitenkärtchen in die Hand drücken. Ein Anruf bei der DHL mit der Bitte, Sendungen an mich bitte nie mehr an diese Filiale auszuliefern, endete sehr verständnisvoll in dem Angebot auf erneute Zustellung an meine Anschrift zum Wunschtermin...

Jetzt möchte ich aber mal eine Lanze für die Vorbesitzerinnen brechen! Natürlich hat alles immer lange gedauert, aber man ist immer sehr zuvorkommend bedient worden. Man hat sich immer für mich Zeit genommen und es wurde immer versucht, für mich den günstigsten Portotarif zu finden. Man hat sich sogar schon mal die Mühe gemacht, mein Päckchen umzupacken, in ein kleineres Paket, das nur um wenige mm kleiner war, nur damit ich nicht so viel bezahlen muss. Meine Mutter, die in Rheinstetten wohnt und mein Onkel aus der Karlsruher Nordweststadt sind immer extra nach Knielingen gefahren, weil man dort so bemüht war, ganz anders wie in den Filialen bei ihnen vor Ort. Natürlich brauchte alles viel Zeit, aber man hat ja davon profitiert!

2018: Ja, die Damen sind langsam, aber dafür umso netter und auch sehr kompetent und hilfsbereit! Wenn ich hier mal 10 Minuten warten muss, dann ist das eben so und für mich kein Problem. Seine Lebenszeit kann man an anderer Stelle viel nutzloser verschwenden. Daher: Alles prima! Übrigens: Schön, dass es noch so kleine, individuelle Geschäfte gibt! 2023 Update (5 Jahre nach meiner letzten Rezension zu dieser Filiale (siehe oben)). Die Filiale hat inzwischen schon seit einiger Zeit neue Betreiber. Der Laden wurde schick renoviert und die Abwicklung geht rasend schnell und ist super freundlich. Da geht man wirklich sehr gerne hin! TOP!

Sowas habe ich noch nie und nirgends erlebt. Ohne Worte! DHL Fahrer stellt nicht zu, gibt online an 'nicht angetroffen' sowie per Postkarte über Lieferung an Filiale informiert. Dies war eine Lüge, nach Eigenrecherche Filiale ausfindig gemacht. Bei Abholung mehrfach von den unfähigen Damen in einer unverschämten Weise hingewiesen worden Paket sei nicht da. Nach 2x hartnäckiger Aufforderung nochmal zu schauen wurde dies dann doch gefunden und mit einem unqualifizierten Kommentar ausgehändigt. Mein Fazit: Unfähigkeit und Inkompetenz hoch zehn!

Nehmen Sie ausreichend Nahrung und Flüssigkeit mit sich, wenn Sie sich für diese Filiale entscheiden. Ach und Zeit, viel davon. Parkmöglichkeiten sind anderswo ebenfalls gut und ich bin nach 2min wieder in der Freiheit. Beratung: die mag zwar gut sein, entschädigt meine 34min Wartezeit aber nicht. Ein Paket, nur 4 Kunden vor uns. Ein Plausch mit Hilda (frei erfunden) ist eben wichtiger.... Niemand verlangt Schallgeschwindigkeit von den Damen, ein geordneter Prozessablauf und weniger Tratsch würde schon helfen.

Ich war heute in der Post Filiale in meiner Nähe und muss sagen, dass ich extrem beeindruckt bin! Der Service war wirklich überragend und die Mitarbeiter waren ausgesprochen freundlich und hilfsbereit Ich habe selten einen so angenehmen Besuch in einem Postamt erlebt. Trotz des großen Andrangs waren die Wartezeiten beinahe minimal und ich wurde sehr zügig bedient. Ihr habt einen hervorragenden Job gemacht und ich werde in Zukunft sicherlich öfter vorbeischauen. Eine absolute 5-Sterne-Empfehlung von mir!

Asterix und Obelix kamen im Irrenhaus einfacher an den Passierschein A38 als ich in dieser Filiale an mein Paket. Das dort genutzte System zur Erfassung von Paketen ist ein handgeschriebenes Buch - wie soll das in diesem Jahrzehnt bei der Masse an Paketen und Kunden bitte funktionieren? Auch wenn die Damen bemüht sind und nett bleiben - für Kunden ist dieses System eine Zumutung. Falls ein DHL Verantwortlicher dies liest: Bitte spendieren Sie dieser Filiale ein ordentliches Computersystem!

Vor kurzem wurde die Post umgebaut und es scheint so als ob die alten Mitarbeiter weg sind, habe sie zumindest nicht mehr gesehen. Die Räumlichkeiten sind nun schöner und die zwei neuen Mitarbeiter sind sehr freundlich, kein Vergleich zu vorher. Ich hab’s gehasst zur Post zu gehen, weil die älteren Damen maximal unfreundlich waren und das jedes Mal. Jetzt ist der Weg zur Post nicht mehr ganz so schlimm weil man weiß, dass man sehr nett empfangen und bedient wird :-)

Auch wenn sie manchmal vielleicht nicht so schnell sind wie jemand jüngeres, sie schauen lieber dreifach auf die Daten, dass alle ihr richtiges Paket oder Brief bekommen! An diejenigen die sich nur beschweren können: Bietet den Damen doch mal eine Woche Praktikum an mal schauen wer es dann besser macht! Man sollte froh sein dass überhaupt in näherer Umgebung eine Poststelle ist zum nicht empfangene Pakete oder Briefe abholen da man sonst zu Hauptpost darf.

Ich kam mit dem Kinderwagen nicht die Treppen hoch und wurde dann in unfreundlichem Ton behandelt, mit dem Vorwurf, dass sie mir den Maxibrief an die Tür bringen mussten. Ich kann nichts dazu, dass der Laden nicht barrierefrei ist... Letztes mal wollten sie mir das Paket erst nicht aushändigen, weil es an mein Baby adressiert war und ich keine Vollmacht hatte - mein Baby war zu diesem Zeitpunkt drei Wochen alt ‍♀️

Also beim besten willen, packet von mir wird dort abgeladen kein problem, Aber ich hab 2 vollmächte gehabt und durfte mein paket nicht mitnehmen, die leute von dhl machen ihren job gut aber nicht in diesem laden, grosses minus jetzt muss ich wieder 2 wochen warten bis meine ware ankommt aber nicht bei dennen bitte Ich hab in keiner anderen filiale solche probleme gehabt um an meinem privat eigentum ranzukommen

Diese Filiale verdient eine herausragende Bewertung. Der Kundenservice war hervorragend, die Mitarbeiter waren immer freundlich und zuvorkommend. Ich wurde schnell bedient und meine Fragen wurden präzise und effektiv beantwortet. Die Filiale war sauber und gut organisiert. Insgesamt war mein Besuch hier ein sehr angenehmes Erlebnis und ich kann die Filiale nur wärmstens empfehlen.

Am liebsten 0 Sterne. Absolut inkompetente und in Zeitlupe arbeitende Mitarbeiter. Ich war jetzt schon mehrmals da und bei teilweise nur 2 Leuten in der Schlange musste ich dennoch immer über 20 Minuten warten. Vor mir war zudem ein Herr dessen Wertsendung in der Filiale verschwunden ist. Es war jedes mal eine ziemlich große Frechheit, was in diesem Laden abgelaufen ist.

Telefonisch vorher abgeklärt, ob Speditionsversand angenommen wird, vor Ort dann plötzlich, "das nehme ich nicht an". Ihr werdet für diese Dienstleistung von DHL bezahlt, also müsst ihr das machen. Um 18:02 gekommen, hängt nur ein Zettel da, wir machen um 18 Uhr zu. Das sind keine Gleitöffnungszeiten im Paketshop, wofür schaue ich dann nach, wie lange ihr geöffnet habt?

Katastrophal! Man muß immer eine halbe Stunde Zeit mitbringen. Kompetenz ist nicht vorhanden. Da können die Mitarbeiter nichts dazu. Man kann von geistig oder/und geistig Behinderten nicht erwarten, daß sie alles beherrschen, wie ein ausgebildeter "normaler" Mitarbeiter! Die Post ist der schuldige, der hier am Geld spart! So geht es nicht!

Ich habe noch nie lange gewartet und gehe sehr gern in die Reinmuthstraße, wenn ein Besuch in einer Postfiliale nötig ist. Wer einfach eine Briefmarke braucht und auf gar keinen Fall warten kann, dem empfehle ich die "Internetmarke" der Deutschen Post: 0 % menschlicher Kontakt garantiert. Ansonsten einfach 'mal einen Gang herunterschalten.

Ja, die Mitarbeiter sind sehr sehr langsam. Und ja, das nervt sehr und spannt die Geduld auf die Folter aber dafür ist die Filiale gut erreichbar, man findet schnell eine Lücke zum parken und am Ende bekommt man verlässlich und gut beraten was man will. Man muss eben etwas Zeit einplanen.

Wie aus einer anderen Zeit........ selbst als bei der Post noch Beamte tätig waren ging es schneller. 3 Sterne, weil das Ganze wenigstens einen gewissen Unterhaltungswert hat. Hehehe. D-Post, bitte schaut dass ihr in Knielingen eine andere Filiale eröffnet, am besten im neuen 2.0 Zentrum.

Sehr chaotisch, langsam und unprofessionell. Egal ob Einschreiben, Päckchen oder Express-Sendungen- man muss pro Besuch (Warteschlange nicht mitgerechnet) bei einer Bearbeitung evtl. bis zu 25 Minuten warten! 2 Damen, eine Kasse/ PC und jeder macht alles durcheinander und umständlich.

Es dauert zwar gelegentlich etwas länger (jeder hat mal nen schlechten Tag) aber es sind alle sehr freundlich und man wird sehr gut beraten auch bei komplizierten Vorgängen. Ich geh gern zu den Damen. Man fühlt sich gut aufgehoben und wird nicht mit kurzen Kommentaren abgespeist.

Super parkmöglichkeiten, modernes Geschäft und auch wenn es zu Stoßzeiten manchmal etwas länger dauert, bin ich trotzdem sehr zufrieden mit dieser filiale und bin froh das jemand sich diesem Paketwahnsinn stellt. Daumen hoch und schonmal frohe Festtage! …

Ich habe eine sehr positive Erfahrung in dieser Postfiliale gemacht. Der Service war großartig und das Personal war sehr gut organisiert und freundlich. Die Postfiliale war außerdem sehr sauber und gepflegt, was den Besuch noch angenehmer gemacht hat. Gerne wieder!

Simplemente nunca encontraron mi paquete y tampoco me dieron solución de poder contactarme con alguien que pudiera ayudarme o brindarme información, aun cuando les mostre que mi recibo de envio digital y físico enunciaba que mi paquete se encontraba en el sitio.

Freundliche Mitarbeiter. Und wenn man ihnen selbst freundlich begegnet, ist es auch kein Problem. Sie halten sich stets an ihre Vorgaben. Das ist nachvollziehbar. Und ja, es dauert etwas länger dort. Und wenn man das weiß, kann man auch mit mehr Zeit hingehen.

Die Dame hinterm Schalter bemüht sich stets, half mir bei einer Lieferung wo der Inhalt fehlte diesen Postgerecht zu melden. Weiterhin unterstützte Sie mich heute auch bei einer Abholung die 100% funktionierte und bewahrte allzeit höchste Professionalität.

Update: nach der Renovierung und nach der Einstellung neuer Mitarbeiter super. Schnell, kompetent, freundlich! Jetzt absolut super! Zuvor: Arbeiter müssen umbedingt ausgewechselt werden. Letztens für Retour 30 Min gestanden. War der 1 in der Schlange.

Seit die neuen Betreiber da sind, ist das eine wirklich nette und freundliche Postfiliale. Alles gut organisiert. Manchmal muss man etwas länger warten - aber das ist in anderen Filialen doch auch so. Macht auf jedenfall weiter so :)

Sehr freundlich. Die Angestellten helfen bei Fragen und Problemen. Ein Lottoladen ist integriert. Immer etwas Zeit mit bringen. Ohne Anstehen geht es nicht. Nächste Post wäre am Entenfang - und da sind die Schlangen noch viel länger.

Einfach überfordert, Inkompetent, unfreundlich, unnötig lange Wartezeiten, Pakete gehen „ausversehen verloren“ weil auf seitens des Personals aufdringlicher Versicherung des Pakets verzichtet wurde. Einfach abartiger Laden!

Unglaublich Langsam um einen Umschlag abzugeben steht man 10 Minuten bei einer Schlange von 3-5 Personen. Und das ist Keine Ausnähme sondern Leider die Regel :/ Am Entenfang geht alles 5 mal so schnell.

Unglaublich, jedesmal wenn man dort ist muss man ewig warten, total langsam und nur einen Computer für alle Kunden die Ihre Post abholen wollen!!! Kann mich nur anschließen. Die Zeit steht dort still!!

Danke der kundenfreundlichen Öffnungszeiten kann ich nun meine Pakete in Mühlburg abholen. Da nützt mir auch das neue freundliche Personal nichts. Werde künftig über Hermes liefern lassen. …

Jedes Mal eine Warteschlange, dass man mindestens 15 Minuten rumsteht und wartet, eine schnellere Abfertigung wäre wirklich wünschenswert. Wenn es möglich ist bestelle ich hier über Hermes.

Kann den anderen Bewertungen hier leider nur Zustimmen. Noch langsamer und die Damen würden Rückwärts arbeiten. Hier muss man wirklich viel sehr Geduld und Verständnis mitbringen.

gestern kam DHL-Mitarbeiter zum Pakete abholen ohne Maske rein und raus, fand ich etwas daneben. Hat auch niemand was gesagt vom personal. Ansonsten aber freundlich und flott

Tolle Postfiliale seit dem Umbau. Super übersichtlich und nettes Personal. Natürlich muss man immer noch ein bisschen warten, aber wesentlich kürzer als bei den Vorbesitzern

This small shop has a small post office inside. The service is super nice and the opening hours are great. They also accept parcels to be sent here for pickup later.

Vorher begeistert, jetzt entsetzt nach meiner heutigen Begegnung der dritten Art mit einer jungen Frau hinter der Theke, unverschämt u profilneurotisch. Schade!!!

Wenn die leute ihre barcodes mal vorher raussuchen würden, dann würde es schneller gehen da können die Verkäufer auch nichts machen. Ich war bisher im zufrieden!

Die Servicedame ist total nett und immer gut drauf. Gehst du mit schlechter Laune rein, kommst du absolut positiv raus. So geht es mir jedenfalls immer.

Sehr freundliches Personal, die schnell und effizient arbeiten. Verantwortungsvoller Umgang mit Paketen. Einer der besten Postfilialen in Karlsruhe

Vor dem Umbau eine katastrophe,unfreundlich und unpersönlich.Als ob man nur abgefertigt wurde!! 1 Stern Jetzt ist es viel freundlicher 4 Sterne

So unerhört langsam habe ich noch niemanden arbeiten sehen. Um ein Paket abzugeben musste ich 12 min warten. Die Schlange war 9 Personen lang!!

kann mich den anderen Bewertern nur anschließen. Es dauert alles unfassbar lange die intelligentesten Mitarbeiter sind dort sicherlich nicht.

Eine winzige Filiale, die aus Not entstanden ist. Das Personal ist etwas langsam, wei$ nicht immer Bescheid, gibt sich aber wirklich Mühe.

Besser als vor 2 Jahren. Allerdings wäre eine Überdachung, für die draußen wartenden Leut gut. Und ein Heizpilz bitte. …

Man muss zwar manchmal immer noch etwas warten aber geht auf jeden Fall schneller und organisierter als bei den letzten Besitzern.

Alle sehr liebe Mitarbeiter, mein Paket ist nicht rechtzeitig angekommen, wurde dann in diese filiale gebracht alle sehr lieb

Alles sehr unkompliziert und schnell gelaufen, zudem ist das Personal sehr freundlich und hilfsbereit gewesen.

Ich habe meine Rezension korrigiert. Einige Verbesserungen in der Filiale durchgeführt. Jetzt 5 Sterne!

Freundliche Damen, immer bemüht schnell zu sein, eine nette kleine Postfiliale am Rande von Karlsruhe

Sehr liebe Dame, die mich fair und gut beraten hat. Die Filiale merk ich mir gerne. Service positiv!

Guter Service, freundliches Personal und optimale Zustellungserwartungen …

Wenn langsam zu deinem Markenzeichen geworden ist... Deutsche Post Knielingen.

Wirklich liebe Dame, professionell, schnell... was will man mehr :) 5 Sterne

Ich bin bisher immer freundlich und kompetent beraten und bedient worden.

Unfähiges Personal!!! Länge warte Zeiten!!! Die Post ist hier der Horror!

Sehr freundliche Mitarbeiter, Top Service. Kann ich nur weiterempfehlen.

Sehr nettes und zuvorkommendes Personal, war auf der Durchreise top...

Unterbesetzt + nicht die schnellsten Mitarbeiter = lange Wartezeiten

freundliches und kompetentes Personal .. hier werde sie geholfen ;)

Schöne Postfiliale mit lotto sehr freundlich und vertrauenswürdig

Intimer kleiner Laden , sehr freundliches Knielinger Personal

Fachlich geschultes und nettes Personal.Komme gerne wieder.

Moderne helle Filiale. Nette kompetente Mitarbeiter *innen.

Super geworden, nach dem Umbau- immer freundliches Personal

Furchtbar langsam die Damen. Ausserdem haben se keinen Plan

Sehr nette Mitarbeiter hier, jederzeit zu empfehlen! ;)

Unfreundlich und arrogant. Öffnungszeiten stimmen nicht

Freundlich und zuverlässig. Lage der Filiale auch top.

Super Filiale, hier gebe ich gerne meine Pakete ab !

Sehr freundlich und hilfsbereit Super professionell

Sie wissen wohl, was sie tun, aber das sehr langsam

Kleiner Tipp.. Checkt die Preise online vorher ab.

Nettes Personal könnte aber etwas schneller gehen

Sehr freundlich, guter und schneller Service.

Verschlafene Verein. Lange Anstehzeit, immer.

Service ist hier ein fremdwort geworden.

Sehr freundlich und hilfsbereit...Danke

Super nettes und kompetentes Personal!

Gute Beratung und sehr guter Service!

Super Service und Beratung …

Sehr nett und immer bemüht. …

Sehr nett und schnell …

Immer freundlich und schnell …

Einfach extrem langsame Abwicklung

Wie kann man so langsam arbeiten?

Die Frauen sind sehr freundlich:)

Sehr freundlich und zuvorkommend

Nette Mitarbeiter super Service

Super kompetent und freundlich

Gerne wieder.Man wird beraten.

Post halt ,nette Angestellte!

Hier gibt es fast alles. Nett

Unfreundliche Mitarbeiterin.

Super Service und sehr nett

Ich liebe diese Klitsche!