1er déconvenu : on arrive à 17h15 à l'aéroport de Montpellier, on se dirige vers le guichet pour retirer la voiture : il n'est pas possible d'avoir le véhicule à l'avance (l'heure indiquée sur le site quand on a réservé était 18h). 1ere explication du réceptionniste : on a déjà eu des arnaques en donnant la voiture plus tôt donc on est obligé d'attendre l'heure de la réservation faite en ligne. On comprend, on patiente. 2nd déconvenu : après l'attente de 45 minutes, on se présente à nouveau au guichet et nous attendons encore 30 minutes car pas de personnel disponible pour nous fournir le véhicule. On patiente. Une jeune dame arrive, ouvre notre dossier et nous présente un véhicule qui n'est pas celui que nous avons réservé (notre choix : un utilitaire compact / leur véhicule présent : un Renault trafic ☹️) Explication de l'employée formée aux techniques de communication commerciale pour "gérer" des clients mécontents : je comprends votre réaction, je suis désolée mais le véhicule que vous aviez réservé est toujours en location, la personne a prolongé sa réservation donc nous n'avons que ce modèle (trafic) à vous proposer...ou alors, j'ai celui là (Opel moka rouge) ou celui là (c4 bleu). Nous : "au même prix évidemment !?" Elle : ha non, je ne peux pas faire ça au même prix, il y a un supplément de 15€/jour ... ... ... Au final, après marchandage de tapis devant un non choix d'arnaqueur, on repart avec le c4 moyennant un supple de 7,5€/jour de loc. On lui demande aussi pour le retour du véhicule d'avoir un employé présent pour faire la réception en bonne et due forme et éviter les facturations pour nettoyage ou coups, griffes aux apparitions magiques. Elle nous donne une carte avec le numéro à appeler 15 minutes avant le retour au parking de la gare afin qu'un employé vienne sur place. 3eme déconvenu : jour du retour, j'appelle le numéro indiqué, je tombe sur une plateforme et après plusieurs choix proposés, tombe sur un employé. Je lui expose ma demande et la situation. Il me répond dun ton que j'interprète comme pressé et fort peu agréable : il y a une boîte à clés, vous laissez le véhicule et je vous rappelle tout à l'heure pour vous dire que c'est ok. "Euh... Bah non, on souhaite que, comme indiqué par votre collègue mardi dernier, une personne vienne physiquement sur place et coche devant nous sur sa tablette que tout est ok." Sa réponse : ne vous inquiétez pas, il n'y aura pas de problème, vous laissez les clés dans la boîte à clés et c'est bon. "Non, pour nous ça n'est pas bon, ce n'est encore pas ce qui avait été convenu. Vous me confirmez que personn ne se déplacera pour venir faire l'état des lieux du véhicule ?!" C'est ça ! Nous sommes en effectif réduit donc il n'y aura personne pour venir faire l'état des lieux. Allez, vous mettez les clés dans la boîte à clés et je vous rappelle tout à l'heure pour dire que c'est ok. Au revoir. Super pas réglo !!!

Ayant l'habitude de louer des voitures dans différentes agences de France et différentes entreprises, le groupe Enterprise de Montpellier sud de France est la pire agence que j'ai connue. Personnel très lent. Nous avons attendu plus de 45 minutes pour avoir notre voiture. Cette personne nous explique que pour les dommages il faut se fier à un gabarit approximatif d'une pièce de 2 euros. Elle claque ensuite la portière de la voiture dans la voiture d'à côté. De plus le véhicule n'était pas très propre. J'ai rendu mon véhicule le samedi dans la boîte à clé comme demandé par le personnel à la prise du véhicule et la surprise 2 jours après je reçois une facture pour me dire que j'ai utilisé le véhicule deux jours de plus que prévu. Le personnel est tellement lent ou désorganisé qu'il leur faut deux jours pour récupérer des clés dans une boîte aux lettres. Le peu de véhicules dans leur flotte me laisse penser qu'il s'agit bien soit d'incompétence soit de problème d'organisation. En conclusion, je ne louerai plus de véhicule chez eux. Je préfère payer plus cher pour un service de meilleur qualité.

Fuyez !!!!!! Agence de location non professionnel, dossier de location non à jour et donc si il y un dommage sur le véhicule sans que vous le voyez et bien c'est pour vous ! le controle du véhicule n'est pas fait correctement comparé à une même agence du groupe dans une autre région..Résultat j'ai du payé un dommage à peine perceptible à l’œil fait par un autre locataire et en plus le montant à été prélevé deux fois sur mon compte bancaire !!!!!

La location c’est super bien passée, ma femme et moi avons eu le droit à un surclassement de véhicule, le personnel était à l’écoute et très agréable. J’ai pas l’habitude de louer du fait des risques engendrés en cas d’accident mais ils ont su me proposer une assurance à bas prix pour permettre de me couvrir au maximum. En bref : je recommande les yeux fermés ! Merci encore à toute l’équipe.

Excellent service de location. Le véhicule m’a été remis par Nassima avec professionnalisme et de façon accueillante. Suite à des problèmes rencontrés lors d’une crevaison, le dossier pour la prise en charge en dépanneuse ne m’a pas coûté cher grâce à leur assurance. La gestion du dossier par Nassima a été très bien faite par la suite. Merci à elle et Enterprise.

J’ai choisi cette agence pour la restitution d’un véhicule loué à Nice (location via Opodo avec frais d’adandon gratuit). Très bon accueil avec le sourire. L’employée a fait le tour du véhicule avec moi. Retour facile avec parking collé à la gare. Je recommande cette agence !

Je tiens à remercier Maribel et Lorenzo pour leur accueil et surtout leur patience ainsi que leur courtoisie! Ils se sont parfaitement occupés de notre prise en charge avec sourire, politesse et pédagogie. Je recommande donc cette agence les yeux fermés.

Catastrophique ! Un accueil très moyen 2 pneus à faire changer sur le trajet car en mauvais état et dangereux !!! ( dixit le garagiste). Tentative de Debit de carte bleue pour une soit disant rayures ( sur je conteste), constatée 20 heures après

Courez a cette agence , sérieuse rapide et très professionnel. Reçue par maribel Sanchez , appelle pour avoir des news , rapide au comptoir, et rappelle pour finaliser le retour. Franchement très belle location. Félicitations

Expérience vraiment top. Je tiens à remercier l’accueil et le professionnalisme de Mellia qui est une personne très bienveillante et à l’écoute de ses clients. Je recommande vivement cette agence !

Facturer presque 25€ pour m’informer d’une contravention que j’ai réglé dans les temps cest du vol! 25 balles simplement pour me dire que j’ai commis une infraction quoi! C’est un délire!

Un grand merci à Nassima et à Jeff pour leur accueil et leur professionnalisme ! Je recommande sans hésiter l'agence Enterprise de location de voiture de Montpellier gare sud !

voiture prise dans le cadre de mon assurance . l'entreprise m'a facturé 250 euros suplémentaire a la remise des clefs non crompis dans la location initial . a fuir ++

Je remercie Mellia pour son service, sa gentillesse et sa bienveillance, elle a su nous rassurer et nous conseiller. Je recommande cette agence de location

Suite à erreur du Sav constructeur....la voiture n était pas de la bonne catégorie. Mellia s est decarcassée pour me trouver une autre voiture...merci...

They will try to rip you off months later by charging more money, ignoring their own receipt which clearly stated the damage waiver excess value.

What a delightful bunch of people. A pleasure to deal with them and definitely my default choice next time I'm down that way.

Superbe expérience equipe au top dynamique et souriante, véhicule pris récent et tres propre je recommande les yeux fermés

Très bonne expérience de location via cet agence. Un accueil et un dialogue facile. Je recommande vivement !!

Excellent service client, équipe au top qui ont su répondre à mes besoins. Je recommande fortement !

Personnel très agréable et efficace, arrangeant quand il le faut ! Fortement recommandé !

Pleasant drop off experience, no issues / questions. Professional and nice employee.