Arrived and the secretary was unprepared -- took about 30 minutes to get through the paperwork (mostly us waiting). Got to the car and the paperwork was still not prepared -- took about 45 minutes of the mechanic (or whoever) to inspect the car, fill out paperwork, and explain in excessive detail how to drive a stick and other very basic information that anyone qualified to rent a car here should know. We got to Hacienda Santa Barbara before realizing the car was having issues. The overdone security system was buggy -- took another 20 minutes from our schedule playing with the car to get it to open/close just trying to do basic tasks. The car stalled in the mall parking lot. We pushed it into a space, went on with shopping. Came back and it would not start. Called Hertz -- 1.5 hours waiting for a mechanic to arrive. He jiggled the key, opened the windows, closed the windows, opened the doors, closed the doors, and a lot of other unnecessary and seemingly unrelated rituals which he seems to think help bring the car back to life. It was able to start again intermittently and it took another 30 minutes to convince him that this car had issues. The car he came in was a rental, so he generously decided to let us switch out with him. It took another 1.5 hours while this guy revised every single minor scratch or scuff on the car. The review he made was excessive. The sun was going down at this point and we had completed all of 1 hour of shopping in Hacienda Santa Barbara, the rest of it dealing with these kooks. Complete waste of a day. May have been book a taxi for the day and found a place to rent a car outside of town.

Es el peor error de mi vida!! El servicio al cliente es un verdadero ejemplo de por qué las compañías fracasan y pierden clientes de manera masiva. Ahh, eso si, la factura mensual llega a tiempo y sin complicaciones; pero vaya uno a pedir una revisión en taller, servicio al cliente, acompañamiento en caso de siniestro! Nunca están, nunca contestan ni el teléfono, ni los correos y los administradores de flota que en teoría son los responsables del bienestar y la atención del cliente, pasan de uno como si les estuviéramos pidiendo limosna. Amigo o amiga que está leyendo esto: Se que ese es el carro que Ud. sueña, pero hágase un favor. No lo saque por Equirent, espere un poquito más, revise todas sus alternativas o empuje por otro lado y ahórrese el suplicio de tener que lidiar con el grupo de profesionales más desinteresados e incompetente del mercado.

Vivo muy cerca a una de sus sedes principales y siempre había querido alquilar un vehículo, sin embargo solo hay una asesora comercial que se llama Laura Villa y su atención es mala, me ha dejado en visto, me ha dejado plantado en la sede y siempre ha sido imposible alquilar in vehículo con ellos. Luego intenté con Localiza que me queda un poquito mas lejos de mi casa pero tiene mejores precios y atención. Ya he alquilado 2 veces con ellos y me ha ido muy bien. Hasta que Equirent no cambie sus asesores comerciales no será buena empresa. No la recomiendo ni por precios ni por atención

They took 3 hours to do the paperwork to rent a car. We got full insurance, we had a small accident and they said it wasn't covered and charged us for the damage. They were difficult from the beginning and throughout. As a side point we will nit use them again and would recommend to anyone we know not to use them.

Excelente lugar para realizar la cotización de automóviles, maquinaria pesada y autos de gama alta en la modalidad de renta. El portafolio es amplio y siempre con el respaldo del gran concesionario de automóviles como lo es Autonal

Worked with Valeria and had an excellent experience. We had a car rented several months in advance with another company and they cancelled so we went to equirent and they saved us.

Abusan de los usuarios cobrando daños que ya estaban presentes en vehículos que alquilan. Debe ser muy detallista en el recibo del vehiculo para que no los estafen.

Pésima atención de la recepcionista, el vigilante poca clase para tratar un cliente, la comercial excelente pero con esa atención del resto a alquilar en otro sitio

Hola buenas noches. Se encontró una tarjeta de propiedad de uno de sus vehículos preguntar en valet parquin de santa Juan gastro bar. Cll 71 # 11 - 51

Excepto el pavimento de las calles, parece que no les hacen mantenimiento, muy bonito. Sobre todo muy buena gente. En general nos encantó.

Muy buena empresa para rentar vehículos y el trabajo es excelente, yo trabajo en ella y es la mejor la recomiendo

LA ATENCION PARA HDI SEGUROS ES PESIMA NO ATIENDEN EL TELÉFONO COLOCAN MILES DE TRABAS Y TRÁMITES ABSURDOS

Muy demorados. Dicen que con Bellpi demoran 9 días hábiles y ya van 14 y nada que entregan el vehículo.

100% garantizado, vehículos prácticamente nuevos, excelentes tarifas y atención muy profesional

Amplias opciones de renting de vehículos y camion para empresas y personas naturales

Alquiler de Vehículo, pueden llegar sin cita , hay vehículos de gama alta y nuevos

Sólo he pasado más no he entrado, un parcero me dijo que es muy costoso

Excelente atencion, una muy opción para el renting de vehículos.

Great customer service and variety of cars to choose from.

Oficinas muy organizadas muy buen servicio al cliente

Servicio personalizado y buena atención al cliente

Atención inmediata, vehículos en muy buen estado.

Estafan la gente con daños existentes cuidado.

Super el. Servicio 10 de 10 gracias por todo

Sin autos disponibles. Mala atencion

Gomeleando en carro alquilado

MALA ATENCIÓN AL CLIENTE

Muy buena atención.

Excelente atención.

Servicio y calidad

Excelente servicio

Muy buena atencion

Excelente lugar

Buena atención

Fácil y rápido

Muy costoso.

Por trabajo

Excelente

Es bueno

Bueno