Falabella hayuelos es un lugar el cual es demasiado bueno para hacer tus compras para de coracion de tu apartamento, casa, etc (decoración de interiores ) ds un lugar demasiado bueno ya que halli se encuentran variedad de cosas las cuales son demasiado útiles, se puede encontrar demasiada tecnología en el segundo piso y ropa y belleza en el primero, fallabella hayuelos cuenta con 2 locales los cuales están conectado uno con otro por medio de una escalera eléctrica dentro de este ya que tienen la misma ubicación esto ayuda a una mejor movilidad dentro de este y más comodidad al momento de encontrar un producto en cualquiera de los dos pisos, venden productos de alta calidad, cuenta con un personal de seguridad privado y una buena atención al cliente por parte de los empleados ya que están atentos a cualquier duda para poderla solucionar, para finalizar pueden seguirme en mi canal de YouTube que me pueden encontrar como Fabian Carranza.94 y en mi Instagram como fabiancarranza.94.

La verdad me parece pésimo el servicio que recibimos el 24 de diciembre en este punto de Falabella, cabe resaltar que el servicio que brindes sobre la marca es impresionante especial ya que fidelizas no sólo el servicio sino la marca... Por qué de nada sirve una buena marca sin un gran servicio. Ese día me tocó ir a buscar en varios puntos un asesor para que me ayudara con un mueble que íbamos a comprar y al pedir a la seguridad lo único que me respondieron es que fuera y buscará a quien están encargado del punto y si querían seguir atendiendo ya que faltaba 30 hora para cerrar, es decir si quería un servicio u orientación pies búsquelo y la verdad debo decir que ese punto estaba con bastante flujo y por ende se debe educar al equipo que hasta que no se bajen rejas, el servicio no se acaba... De verdad desagradable el servicio..

Tienda de superficie con diversidad de productos para toda la familia. Encontrará secciones de ropa para mujer, hombre, niños y niñas, tanto deportiva como casual y alguna formal. Así mismo cuenta con sección de calzado de todo tipo para toda la familia. Cuenta con sección de accesorios para la cocina y el hogar, así como un variado stock de electrodomésticos y artículos de tecnología como celulares, televisores, computadores, videojuegos. Tienen cajas de autopago que hace más rápida la parte del pago de los productos. Dentro también encontrará un Juan Valdez que tiene mesas y sillas para descansar un rato.

Falabella de Hayuelos, es una tienda bastante grande y se encuentra bien distribuida, lo que no me gusta es que hay muy pocos asesores en cada zona, y para que nos atendieran tuvimos que esperar más de 40 minutos, esto en razón a que compramos unos audífonos y como no había asesores nos tocó a nosotros tomar foto del producto e ir a la caja a preguntar cómo podíamos comprarlos ya que se encontraban con seguridad, en la caja con la foto nos recibieron el pago y luego debimos esperar otros 20 minutos mientras venían de seguridad a quitar el candado y que nos los entregaran.

Compré el 21/01/23 una depiladora aprox, la lleve a garantía el dia 13/05/23 el trato fue horrible, además que me dejaron esperando 2hrs y nunca me dieron ningún comprobante. Llamé a la central de falabella me dicen que no hay nada registrado ese día. Voy el día de hoy 18/05/23 a reclamar y me dicen que no consiguen la factura (me pierden la factura que les di, sin eso no me aceptaban la garantía), casi 3hrs esperando, no me dieron solución, no puedo tampoco tomar la garantía, me tuve que que ir a mis casa con el producto dañado.

Las filas para pagar son muy largas solo dejaron dos lugares de pago uno en el primer piso y otro en el segundo, ahora implementaron autoservicio es un desorden, no rinden las filas. Hay dos trabajadoras facturando y además ayudando a las cajas de autoservicio, al final las trabajadoras terminan facturando en autoservicio. Le toca al cliente aprender a facturarse los productos por el mismo precio sin descuentos por realizar esta actividad y de esta misma manera dejan de contratar trabajadores, pésimo servicio.

Creo que este tipo de experiencia hay que publicarlas. Mi hijo dejo olvidado su celular en Falabella de Hayuelos a las doce del medio día, pensamos que el celular se había perdido, sin embargo al ver que no lo habían apagado a las cuatro de la tarde volvimos la almacén a preguntar y ahí estaba, una chica del personal de seguridad, lo encontró y lo entrego al servicio al cliente por si aparecía el dueño. La verdad es de aplaudir porque hoy en día es muy difícil que un aparato se estos sea devuelto.

Es buen lugar la marca es excelente pero hace un par de días fui a comprar un celular y me lo vendieron con engaños me dijeron que tenía 4 cámaras traseras y solo eran 3 y también me dijeron que tenía una cámara frontal de 16 MP y solo era de 8 MP sabemos que no es el lugar como tal pero si el empleado actuó muy mal no sé mucho de tecnologías y por lo tanto logro engañarme eso me tiene bastante enfadada por qué me fui en busca de otro móvil y para que yo comprara ese me lo vendió con engaños

El servicio de Atención al Cliente es pésimo. Si compras virtualmente hazte a la idea que perdiste tu dinero. Casi todos los productos que envían son defectuosos y para lograr el cambio es una situación de muchos meses. Tiempo en el que tratarán de decir que ya no se puede reclamar por el paso del tiempo. Cualquier duda estoy dispuesto a comprobar con una bicicleta estática que traté de comprar en Mayo, me enviaron un aparato inservible y esta es la hora que nadie responde.

Todo el personal de servicios al cliente unos despotas y groseros le vale cinco el cliente si hay un reclamo por productos que quieres devolver dentro de los cinco dias habiles segun la ley de rectracto por que no cumple las espectactivas no te regresan e dinero ni te cambian el producto segun ellos que toca directamente con la marca en pocas palabras se lavan las manos y los jefes ni se digan es lo peorcito que hay en la tienda unos gamines

Les recomiendo que soliciten ensayar los productos de tecnología, compré un parlante y no lo ensayé ya que estaba muy lleno el punto de atención al cliente, días después solicité el cambio, me demoraron casi dos horas, me mandaban de un lugar a otro y para rematar tuvieron que probar con cuatro parlantes ya que ninguno servía. No recomiendo el servicio de compras en línea, se han demorado mucho en llegar los productos y a veces ni llegan.

Hoy vine a comprar una sudadera, tristemente por ser el dia sin iva no me recibieron mi Gift card que me regalaron ayer, de la misma tienda falabella por valor de $70.000 pesos, pero si reciben la tarjeta de falabella ,efectivo y otros medios de pago, si era asi NO DEBERIAN VENDER ESOS BONOS DE REGALO COMO EFECTIVO PARA COMPRAR CUANDO UNO QUIERA,para mi es un engaño y publicidad engañosa, mejor me hubieran dado el dinero :(

Tienen un desorden increíble. Compré una máquina de mujer y para entregarme el Producto tuve que consultar a 8 personas y luego esperar 30 minutos porque un sello verde no estaba en el papel indicado. De locos. Por otro lado los descuentos que uno adquiere por comprar dentro de la tienda sólo aplican por Internet. Iba a comprarles un gaban sucio y viejo y fue todo un problema. Añoro la Fallabella de años atrás.

Lo engañan a uno le dicen mentiras con tal de lograr que uno caiga y les teciba la tarjeta, muy mala experiencia cuál me ví para poder cancelarla luego que me dijeron que no tenía ni gun costo si no la utilizsba y luego me llegaron a cobrar que inseguro luego que yo les dije que no lo necesitaba y para poder czncelar me tocó oagar primero 50 mil y pico y luego 11 mil Entonces no se la re omienfo a nadie

Un lugar donde uno encuentra cosas muy lindas para el Hogar, tecnología y ropa,etc. aunque a veces algunas llegan a estar con costos demasiado altos, yo en lo personal lo recomiendo para comprar tecnología ya que uno encuentra gran diversidad en ello. En cuanto a los protocolos de bioseguridad actualmente son buenos,pero también llega a tener filas en las cajas de pago que pueden ser muy demoradas.

Gran variedad de productos y cantidades aceptables. Mi calificación va más a la atención, pocas personas para resolver dudas frente algún producto. También cero cuidado con el aforo. Se es consciente que el tema del distanciamiento es responsabilidad individual, pero ayudaría un poco de autoridad por parte del almacén. Se recomienda pero aún más en días/horarios no tan congestionados

Era mi primera vez en éste banco, iba a preguntar al señor de seguridad de éste porque lo ví cerrando la puerta y pensé que no había servicio, y el señor me cerró la puerta en la cara. No sabía que la entrada era por otro lado. Éste señor de seguridad debió ser amable y darme la información que yo requería y no ser tan grosero de cerrar la puerta en la cara.

Una Basura! De que sirve tener un excelente surtido cuando el talento humano es grosero e inútil ante las necesidades del cliente. No hay personal suficiente que guie en el área de tecnología y el poco que está presente en cajas es grosero y prefiere estar en conversaciones personales antes de atender y dar soluciones a las necesidades de los compradores.

Siempre frecuento la tienda y con todas las cosas que me gusta por que mantienen una política de atención y satisfacción al consumidor. No logran mejorar los niveles de sonido. En la planta baja que no ayuda a tener una atmósfera agradable para comprar o incluso relajarse. El segundo nivel siempre tiene ruido por aquello de las pruebas de equipos.

Aceptable, los productos están a la mano, la facturación es fácil, los vendedores facilitan la información del producto; aceptable porque no hay carritos en el almacén para desplazar los productos del almacén al vehículo (sobre todo los de gran dimensión), tampoco personal para apoyar en estos desplazamientos a los clientes adultos mayores.

Lamentablemente hoy no fue buena la experiencia, sí para una empresa como fallabella los clientes no son importantes, no estamos en nada, mal servicio, 25 minutos buscando un asesor para comprar un electrodoméstico, luego nos cobran más en la factura, tanto así que les tocó realizar toda la devolución y hacerla nuevamente. Que decepción!!

Siempre hay ropa linda pero... a la hora de ir al vestier solo tenian uno habilitado y al ver la fila tan larga pregunte que por que no habilitaban otro y me dijeron que no podian por que no habia personal suficiente que mal que los usuarios hagan filas tan largas y demoradas les fallta servicio al cliente definitivamente

Terrible servicio para comprar electrodomésticos tipo lavadora o nevera. Te dicen que tienen inventario del producto que elijas. Te cobran y una vez el pago está hecho te avisan por correo electrónico que tu producto no está disponible y que el proceso para que te devuelvan tu dinero puede durar alrededor de Dos meses.

20 minutos en caja esperando un artículo disponible un teléfono ‘no llego ‘ no había información falsa musica de plaza de Mercado a todo volumen atención al cliente mediocre deberían darle una clase de educación y respeto para el que les provee para el salario y 2 vez qué pasa bye bye fálabella hayuelos que mediocre

Recomiendo visitar el espacio ropa en liquidación niños y adultos. Buena ropa a precios rebajados. Algunos descuentos de solo 20 o 30% pero otros de 50 y hasta 70%. Lástima la fila para pagar, solo 4 personas en fila y como 20 min de espera. Solo un cajero. Las autopago deshabilitadas. Por lo demás muy bien

Eliminaron muchas de las cajas de pago y las concentraron en un sitio. Lo increíble es que solo una persona atendía para el pago.... :(. Cada vez peor. No me lo imagino en un madrugón...tiempo después... no mejora Falabella. Reclamos a diestra y siniestra. La atención al cliente es xada vez peor. Increible.

En cuanto a la atensión en servicio al cliente, soporte técnico y exigencia de garantía representan un servicio bastante pésimo. De la única manera en que se tomen en serio los reclamos y la exigencia de tales servicios es advertirlos con copia del correo a la superintendencia e ICONTEC.

No es de mis grandes superficies favoritas, mucho surtido en ropa y tecnología, sin embargo la ropa se me hace costosa a sabiendas que es oriental 100 por ciento y sus materiales como mano de obra no es comparable con la colombiana, asi que desde esa perspectiva no esta acorde el precio

Tiene mucho orden y estaciones de alcohol glicerinado constantes. Muy buena la atención por parte del personal, esta muy aseado y están en constante verificación del protocolo de higiene. Todo muy bien planificado, las sillas marcadas con su respectiva distancia. Excelente servicio.

Muy mala experiencia. Al momento de pagar la responsable de caja coloco todos los pines de seguridad que le quito a la ropa dentro de una de las chaquetas, esto genero que a la salida la celadora nos hiciera pasar por la pena de revisar prenda por prenda contra la factura. Pésimo.

El falabella de hayuelos tiene muy pocos empleados para la atención y cajas, los pructos que salen en la tienda online no los tienen en la tienda físicamente y el sistema de redimir los bonos regalo es deficiente, sin contar el elevado costo del parqueadero del centro comercial.

Aveces la atención es pésima....pésima.....pero lo más desagradable es que en ocasiones tiene muy poco personal y las personas que hay está cansadas y llenas de estrés atienden mal, ol único que si hay es personal de seguridad aveces están más cerca de uno que los vendedores.

Ha cambiado mucho. Ya no se encuentra nada a precio accesible, las promociones son falsas. Y hacen un gran esfuerzo por confundir al consumidor y llevarlo a comprar algo con un precio equivocado. No hay nadie que preste asesoría y hay que recorrerlo todo para buscar una caja.

En la juguetería mucho desorden, igual en la ropa, tallas revueltas,, juguetes excesivamente costosos, ahí se ve que hartos ni los miran se quedan en las estanterías, deberían revisar eso, afuera se consiguen un 40 % más económicos y les están ganando. De resto buena tienda.

Las medidas de distanciamiento y de Bio seguridad se están cumpliendo de la mejor forma posible, las personas están, por ahora, colaborando y el almacén dispuso de personal suficiente para garantizar un servicio seguro, la tienda se encuentra muy ordenada y bien surtida.

De pésimo gusto estar dentro de la tienda comprando y apaguen luces donde uno queda completamente ciego y no pueda apreciar el producto si bien estamos dentro de la tienda y son las 8 deberían tener la decencia que nos dirijamos a la caja a pagar y no negarnos la compra

Llevan la vanguardia en ofertas en cuanto a vestuario se refiere. También buenas ofertas en Perfumería, relojería, y gran cantidad de diferentes productos. Lugar agradable para hacer compras y posibilidades de pagos a crédito, todo tipo de tarjetas y efectivo.

Respuesta de una funcionaría de seguridad, si no le sirve no es nuestro problema. Sabemos que los horarios no son fáciles, pero que falta de empatía con una mujer con un niño de brazo intentar entrar a este establecimiento y recibir este tipo de respuestas.

Aunque en región falabella no es igual, qué en la capital, pero es muy bueno, qué se mantenga en ciudades pequeñas. Falabella representa al colombiano del común, dónde sus precios bajos en las promociones que hacen, ayuda mucho a los hogares colombianos.

Super promociones del mes, electrodomésticos muy económicos. Personal capacitado para una excelente atención al cliente y tienen los conocimientos necesarios en todos los artículos que están promocionando, para que el cliente pueda elegir a conciencia.

Me encanta ir a Falabella, tienen muy buenos precios y mucha variedad, al igual que grandes ofertas. Toda la jugueteria está con descuento. También he pedido por la página y el servicio es bueno (deberían tener envíos gratis en todas las compras)

Los precios están demasiado altos a pesar que "tienen el 30%" de descuento; viajes Falabella ni se diga no tienen buenas opciones o alternativas y está carísimo los hoteles, ojalá encuentren operadores buenos con precios accesibles a viajeros

Completo surtido en todos los departamentos, buenos precios, pero pésimo servicio al cliente. Los servicios de banco, atención personalizada, puntos falabella, redención de puntos, entrega de compras online entre otros son perversos.

Es un lugar de aspecto agradable, pero el servicio al cliente es deficiente. Los productos suelten estar desordenados y no siempre es fácil ubicar lo que buscas (hablando de la ropa) y no suele haber suficientes asesores para ayudar.

Llevo 2 horas de fila simplemente para pagar mi tarjeta de crédito es el. Olmo que me den el solo recibo en el banco que está desocupado y me envia al 2 piso a esta fila que porquería de servicio…

Pésimo servicio al cliente, primer dicen que no pueden realizar un cambio, le toca a uno ponerse bravo para que al final digan que si pueden ayudar. Falabella ubicado en la felicidad en la sección de tenis deportivos pésimo

El eterno problema de la sobremarcacion de los productos, servicio al cliente un desastre, en las cajas, cero amabilidad! Para resumir, los únicos asesores amables son los del banco antes de entregar tarjetas de crédito!

Agradable ambiente, gran surtido y oferta de marcas, algo llamativo el café Juan Valdez en la parte interna de almacén para hacer una pausa en las compras y tomar un delicioso café sin salir y luego retomar el recorrido.

Hay ropa bonita y económica, lo único que no me gusta es que no hay casi personas de atención al público para cuando se tienen preguntas, las filas en las cajas de pago son muy largas porque no habilitan más cajas.

Es un lugar muy bueno para compras de todo tipo, sobre todo ropa, calzado y artículos para el hogar, tecnología y video juegos, artículos para niños, manejan precios cómodos y buenas promociones, muy recomendado!

Las tiendas son grandes y amplias en un mismo lugar puedes conseguir todos los artículos, hay ropa accesorios muebles y toda clase de artículos a diferentes precios y siempre hay ofertas, me gusta excelente lugar

Compré un celular y la atención es pésima al asesor le interesa el pago. Le entrega la compra y se va como si nada tome la caja y chao no le enseña a una el producto todos los vendedores de celulares pésimos

Al redimir bonos de regalo de la tienda de regalos el kiosco, ponen muchas trabas, por el sistema o temas relacionados. No todos los cajeros saben cómo usar dos métodos de pago digitales en una misma compra.

Tiene una gran variedad de opciones. Puede que casi todo lo que quieras comprar en las categorías correspondientes se encuentra allí. El precio si es para validar con las marcas no propias que distribuyen.

El surtido es muy amplio y suelen encontrarse buenas ofertas, especialmente para pago con la tarjeta. Me ha encantado el tema de los puntos porque he podido redimirlos con productos útiles y de mi gusto.

Almacén de cadena con ropa, electrodomésticos, tecnología y elementos de hogar dentro del centro comercial Hayuelos. Por compras dan descuento de dos horas en el parqueadero del centro comercial.

Que cajeras tan lentas. Aparte la que me atiende me pide medio de pago, le digo que tarjeta de crédito, me pregunta 3 veces cómo voy a pagar. Falta que se organicen si son temporales de Diciembre

Mala experiencia a la hora de comprar un televisor. No dejaba hacer la factura por no haber existencias, a pesar de haber 4 televisores allí. Un desastre de organización. Me fui sin comprar.

Es una tienda donde se encuentra electrodomésticos grandes y pequeños, tecnología, celulares etc y ropa bonita de diferentes calidades y precios ,lo único poca asesoría para el vestuario

Tiene muchísimas cosas buenas, en las cajas tiene opciones de pago en efectivo/tarjeta...tiene autoservicio de pago con tarjeta débito/crédito. Lo malo es que las cajas son limitadas.

La atención no es muy buena. En el área de maquillaje no lo tratan a uno bien. No se consigue ropa bonita. Debes buscar muy bien si quieres encontrar prendas que te gusten. …

Es un almacen grande, tiene variedad de ropa y calzado, buenos electrodomésticos, y cosas para decorar la casa, buena iluminación y tiene dos horas de parqueadero gratis por compras.

Para este año los descuentos que dieron del Black Friday no fueron nada, yo fui allí durante 3 años consecutivos y todo valía la pena, pero este año definitivamente no. …

Muy bien organizado. Tiene buen surtido en ropa femenina. Realmente creó que puedes encontrar lo que buscas Buenos precios. El horario excelente poca gente. más seguro.

La experiencia en el self-checkout es buena y ágil, lo único no observe con que retirar el pin de seguridad en las prendas, a la salida el guarda los retiro por mi.

Llevo más de 40 minutos esperando para reclamar una tarjeta de crédito y los asesores son muy demorados aparte solo hay 2 pésimo servicio como será para pagar

Tiene un tema grave con las cajas de pago porque hay muy poco personal y las filas muy largas. Tiempo promedio de espera para pagar de 15 a 30 minutos.

Tiene mucha variedad, pero la ropa juvenil son en otras palabras diseños "aburridos". No son actuales. La ropa juvenil es mejor en H&M , Beshka o FDS.

No sabía que la ropa china fuera tan cara. Lo queso me gustó fue la baldosa blanca en mate... Tienen grandes oportunidades para mejorar el servicio.

Amo sus sacos... jeans... muy buenos precios... permanentemente presentan muy buenas ofertas... buen servicio y asesoría... agradable experiencia!

Fila de las cajas son extensas, no son claros con las promociones y aparte toca buscar a los vendedores para preguntarles algún tema en especial

Agradable experiencia en esta tienda, tiene mucho recambio y productos en descuentos que puede llegar del 10 al 60%.. se las super Recomiendo..

Fui a buscar carteras pero han disminuido la variedad de estilos y de marcas. Y la calidad se ve bastante regular. No me convenció ninguna.

Hermoso el pesebre . Gracias a la generosidad del dueño de estas 30 mil piezas, al compartimos su colección y a los artistas y diseñadores

Lugar excelente, hice el 90% de las compras de navidad, asistiendo en 4 ocasiones y en todas pude ver, elegir, comparar y sin tumultos

Tienda de ofertas muy accesibles, personal muy amable y accesible. Dan atencion y apoyo a cualquier reclamo.. excelente personal

Buen lugar para pasar un rato comprar algunas cosas necesarias algunas veces ponen ofertas muy buenas me agrada mucho ese lugar

A pesar de haber alto costo en la mayoría del comercio, siempre va haber algún artículo que se adapte a nuestros presupuestos

Todo muy costoso y para el pago con tarjeta la niña cajera como muy odiosa despachante. De tal forma que no da gusto volver..

Me gusta mucho el lugar muy acogedor se distrae mucho por sus sitios y de mucha alegría para pasar momentos inolvidables.

La línea de WhatsApp de ventas de falabella Colombia es sospechosa. No compren por este medio. Pero esta tienda me gusta

Tienen muy buen surtido aunque las filas para las cajas son muy extensas es entendible debido a que estamos en diciembre

Realmente anteriormente la atencion al cliente era mejor y ahora solo deja mucho que desear asi mismo con los productos

Que falta de respeto a las 7:45 pm, apagaron las luces y no nos quisieron registrar por qué ya casi cerraban la tienda

Mal servicio, compre un reloj on line y me entregaron uno diferente al comprado, porque no tenían el que yo compre.

Casi no se ve personal de apoyo para asesorar.. no están claramente identificadas.. la atención en caja es lenta

La verdad es que fue un lugar exelente, muchas cosas y variedades pero creo que necesita empleados más atentos.

Buen lugar para comprar, el servicio ha desmejorado mucho, es muy complicado conseguir a alguien que te asesore

Inflan los precios para bajarlos después a supuestas ofertas, el servicio bueno y organización también bueno

Tiendas de variedad de marcas en un solo espacio. Precios asequibles y buena atención de sus empleados

Excelentes y gran variedad de productos a muy buenos precios; últimas novedades y tendencias de moda

Super. Siempre tiene variedad promociones y es excelente lugar para adquirir de todo. Me encanta.

Buena actividad, muy pequeña para tantos niños asistentes pero buena disposición del personal...

Buenas marcas y promociones, un lugar para disfrutar en familia y entretenimiento para niños.

No me agradan mucho los productos que venden. De vez en cuando encuentro algo que me guste.

Me encanta Falabella, le hace falta un poco de variedad pero esta bien para encontrar ropa

Es muy bueno pero le falta atención al consumidor. La gente k trabaja falabella hayuelos

Se encuentra mucha variedad de artículos de todo tipo y con muy buenos precios

Muy bonito lugar, con muchas tiendas y dónde tienes varias opciones de comida

Buenos precio, bonita ropa . La calidad es regular, parece que es China .