Quisiera contar mi mala experiencia ayer en Forever 21 de Costanera. Al ingresar a la tienda sonó la alarma de un producto que había comprado en Ripley, el guardia desactivó esa alarma, ingresé a la tienda con mi hija, ella no encontró nada que le gustara, y decidimos salir inmediatamente, pero antes de salir de la tienda, el GUARDIA DESUBICADO ME PARA Y PIDE REVISAR MI BOLSO, lo cual yo accedí porque no tenía problema, obvio no encontró nada fuera de lugar, pero ya fuera de la tienda me sentí totalmente vulnerada como persona ya que sentí que el GUARDIA había desconfiado de mí, por lo que entendí después ESTE SEÑOR CREYÓ QUE YO ESTABA ROBANDO. Es realmente desagradable esa situación, por este motivo ya no quiero ingresar a ESTA TIENDA nuevamente, espero que los Guardias de estas Tiendas tengan un mejor criterio con los clientes habituales. Solo quiero dar a conocer mi mala experiencia con FOREVER 21, porque creo que a otras personas les ha pasado algo similar... En otras tiendas mucho más grande no ocurre esto. Por otro lado hoy en día las personas andan con bolsos para guardar lo que se compra para no tener que pagar por bolsas de papel, entonces los GUARDIAS DEBEN TENER MUCHO CUIDADO CON QUIEN HACEN ESTA DISCRIMINACION. Atentamente Alicia N.

El día 22 de agosto del presente año, fui a comprar a la tienda del costanera center, me cobraron un pantalón mas caro de lo que aparecía y me di cuenta después de pagar, al solicitar la devolución me dice que eso no lo hacen y que solo me pueden dar un voucher, pido hablar con el encargado y me explica lo mismo, a lo cuál les exijo que quiero la devolución del dinero, llega otra encargada muy prepotente y nos dice que es eso o nada y nos invita a salir de la tienda, nos levanta la voz y luego dice que nosotros estábamos gritando (cosa que no es así). Nos dice que llamará a seguridad y que debemos salir de la tienda, me acerco a seguridad para tranquilamente explicar la situación, ambos encargados se van y me quedo conversando con los guardias y por radio la encargada les dice que nos saquen de la tienda, inexplicablemente ya que no estábamos haciendo nada malo. Nos retiramos del lugar, pero es una falta de respeto que traten así a los clientes y peor que sean los encargados. Cuando solicitamos hablar con el gerente dijeron que no estaba y que no podían llamarlo, tampoco quisieron dar sus nombres. Nos trataron como delincuentes!

El domingo ( 9/02/2020)estuve en el Mall Costanera center con una amiga, y al vitrinear por la tienda forever 21, un guardia de la tienda nos seguía a todo el rato hasta la hora que me molesté con la situación incomoda y me fue. Cuando yo me quedaba mirando una ropa o algo, ele se paraba a mi lado. Me sentí una delincuente. Entiendo que la situación en chile anda complicada pero nada justifica tratar así a las personas. Lamentable su forma de actuar. Me causó un abalo emocional y me da mucha rabia!

Hoy presencié como la jefa de local junto a un grupo de 4 personas, incluyendo el guardia, se burlaban e intimidaban a una joven que reclamaba porque no querían realizarle un cambios, según ellos, porque el comprobante que llevaba (de la tarjeta con la que pagó) no era válido y necesitaba la boleta. Sería bueno que capacitaran al personal respecto a la Ley del consumidor, ya que no es obligatorio llevar la boleta, por lo que si la tienda la requiere debe ofrecer una solución para recuperarla.

Fui recién a la tienda y 3 pasos después de entrar escucho como el guardia por el teléfono darle mis características de como voy vestida y que ando con una bolsa de casa ideas, es una groseria que traten de esa manera a un cliente se entiende que deben estar pendientes quien entra a sustraer artículos pero el mal trato a un cliente por un mal criterio es una pasada a llevar de todas maneras. No se deben ir a lugares donde la discriminación está a la orden del día.

No es la primera vez que compro un producto y debo ser víctima de su "Sistema" , el personal por más que tengan criterio y entiendan la situación, no pueden ejercer el criterio por más lógico que parezac porque sus sistema es más grande que lanlogica. Si ves un producto en oferta y otro similar sin la etiqueta (pero mismo código) esta para comprarse NO APLICA ... No hay defensa al consumidor, no hay empatía ... Decepcionada

Es un desastre la atención en está tienda, compre un pantalón que vino con falla y al pedir la devolución de mi dinero porque no encontré nada que me interese me negaron y me amenazaron con llamar a seguridad si no dejaba de reclamar. Además la responsable de la tienda se negó a darme su nombre para efectuar el correspondiente reclamo. La fecha fue el 16/7 horario 14:30 hs.

nos trataron cómo ladronas, literalmente. apenas entramos en la tienda escuché que por la radio que nos seguirían y durante toda la estadía nos estuvieron siguiendo XDDD literalmente la ropa no era la gran cosa y no es como si yo no pudiera pagarmela. Después nos fuimos y sonó la alarma, nos revisaron todo y no encontraron nada. Horrible trato.

Una tienda que prohíbe a una madre acompañar a su hija de 15 años en el probador unisex. ¡Y el gerente fue muy grosero conmigo diciendo que tenía prohibido entrar con ella y me dijo que saliera! Para mamás y papás no recomiendo Forever en Costanera Mall, por qué no puedes acompañar a tu hijo al probador. HORRIBLE ATENDIMIENTO

La tienda, como tienda es grande y espaciosa. Ordenada. Pero, para mí, sus productos poco atractivos y caros. Muy poca variedad. No me llamó la atención, es como para no ir nuevamente. Me inclino por la competencia, que tiene una variedad enorme, bonito y barato. Ropa muy exclusiva y atractiva.

Cuando la tienda recién abrió tenía mucha variedad de prendas y sus precios eran muy buenos, pero ahora precios carísimos con poca variedad de ropa y tallas. Además los productos son cada vez más feos, antiguamente me quedaba fácil más de una hora recorriendo la tienda pero ahora entró y salgo.

Este local está ubicado , dentro del edificio más alto de sud América ; El Costanera Center en Santiago de Chile. Linda ropa y de calidad, con buenas ofertas, muy buena atención, de vendedores que ayudan en forma muy satisfactoria. Eso es destacable y se diferencia de otras tiendas.

Hice una gran compra entonces al momento de irme no me fijé si estaba todo en la bolsa, pero cuando llegue a mi hogar me di cuenta de que una prenda (la más cara) no estaba!!! Pésima atención de la cajera. Si hubiese la posibilidad de 0 estrellas la usaría en este caso.

Está todo ultra botado!! Muy muy barato, varios tipos dsctos... pero ojo: solo Forever21 Costanera tiene "Girls". No esperen encontrar los mismos productos en todos los Forever21... Dato: lo q ya no está en Parque Arauco lo he encontrado en Mall Plaza Oeste.

Me gusta mucho la ropa de esta tienda, los productos son de buena calidad, llamativos, juveniles y de buen gusto, y a veces hacen muy buenos descuentos, pero el local de Costanera está siempre muy desordenado y las filas para los probadores son muy largas...

Una tienda diferente, si quieres algo que no encontraras en un ritail aquí esta. Muchas novedades y para hombres y mujeres. Siempre salgo con algo original y de buen gusto. Precios al alcance de muchos. Amplio espacio para recorrer. …

Un solo cajero atendiendo y una fila de personas esperando!! El cajero muy atento y rápido pero no pidia ser milagros... lo encuentro inverosimil por decir lo menos...10 u 8 cajas en el mesón y repito sólo un cajero....14:30 hrs

Es grande y espacioso. Lo malo es que el área de hombres no es muy variada pero para mujer hay harta variedad y de niñas igual hay variedad y el personal es amable, las filas son cortas o no hay fila a veces.

Linda ropa, pero para tener 6 personas tras 11 cajas y tener a solo 1 trabajando eficientemente mejor tienen a solo 1 empleado. 1 sacando la vuelta y los otros haciendo de a poco mientras miran el celular.

Productos de calidad mediocre y precios sobrevalorados. Hay una fila enorme para las cajas y los cajeros hacen caso omiso cuando algún sinvergüenza se cuela. No vale la pena.

Me encantó.soy de Argentina. Me gustaría que hubiera uno allá. Los precios económicos. Hay mucha variedad de modelos y tallas.lo malo es la atención de las empleadas.

Me encantaron los precios, productos y ofertas. Muy linda la ropa, moderna y en varias tallas. Podrían poner una tienda en Concepción, sería genial.

Saludos a la chica Romary...... Su atención al cliente es excelente en tan prestigiosa empresa..!!!! Exitos.... visiten la tienda.!

Encontré desordenado y algo sucio, ni me atendieron... me hicieron sentir que molestaba... los precios buenos pero nada más

Mas o menos nomás, gran parte de la tienda está destinada a ropa de mujer y sólo un pequeño espacio para ropa de hombre.

Dice que la tienda está abierta y al llegar me dicen que abren a las 10, deberían actualizarlo, hacen perder tiempo

Seleccion de ropa casi para todos los gustos, el gran problema son las cajas, creo que esperamos mas de una hora

Mucha variedad de ropa en mujeres pero en hombre es escasa, buenos precios pero hay que buscar entre la ropa

Buenos precios, ropa diversa y novedosa a veces la calidad no es tan buena pero tiene buenos precios

Pésima atención, obviamente la ropa no se puede probar pero no dan ticket de cambio, es el colmo.

Excelente tienda con variedad de ropas y accesorios. Distintos precios para todos los bolsillos

no dejan entrar con un café comprado en el mismo mall aunque tuviese tapa. Me sentí en 1991.

Pésima atención, gritándole a los clientes en los probadores y en la caja pésima atención

Para pagar había mucha fila y pocos cajeros atendiendo, muy lento el servicio de cajas

Buena ropa pero una atención de porquería. Sería mejor si fueron más amables con uno.

Estoy en la fila para pagar hace 15 minutos.. 4 personas para 10 puestos...horrible

Tiene buenos productos, pero los precios no son tan baratos como lo fueron antes

Gran variedad y buenos precios, sobretodo cuando hay ofertas que es muy a menudo

Es más para mujeres, pero tiene precios accesibles. Un poco lento al pagar si

Linda la ropa pero fui a las 5:30 al mall costanera y ya estaba cerrado.

Lo q no me gusto es q habian muy pocos probadores y mixtos...ahi no mas

pesima ropa, no hacen reembolso y tienen aun ropa de invierno

Las prendas son hermosas y la atencion al público genial

Solo que no hay ofertas o precios un poco más accesibles

Mucha gente y mucho desorden, pero la ropa es muy cool!

Si precios normales ..poca rebaja y fila corre rápido

Me encanta la sección plus size. Encuentro ropa linda

Normal como Tienda pero aun no hay ropa de temporada

Me encantó buenos precios y mucha variedad de ropa.

Me gusta la ropa que vende esta tienda muy moderna

Rara vez está ordenado, los cajeros son rápidos.

Indumentaria de óptima calidad y bajos precios.

Muy linda la ropa e accesorios todo espléndido

A veces la ropa con descuentos tiene detalles

Excelentes precios, gran variedad en talles

Gran variedad de productos y buenos precios

Ropa bella. Música top. Aire acondicionado.

Amo amoooo . Me encanta todo de este lugar

Concepto de ropa amaricana de barrio alto

Atienden como el hoyo nada más que decir.

Son muy amables y es rápida la atención

Ya no encuentro ropa bonita como antes

Feo, caro, malo, necesitan algo más?

Es de lo mejor...hay que ir sí o sí

Nunca hay ofertas, no hay variedad.

La ropa es linda pero un poco cara

Todo lindo y además con descuento

Muy lleno de gente y desordenado

Muero por la ropa de este lugar

A Mis Hijas Les Encanta ✔⭐…

Bien bonita ropa y no muy cara

No hay mucha variedad de ropa

pesima atencion del personal

No es tan barato como antes

Todo hermoso pero muy caro

Lugar grande cosas bonitas

Ene ropa!!! Salí mareada

Asquerosa la tienda xD

Full desordenado

Lindos diseños