State molto attenti a quest' agenzia. Alla consegna dell'auto hanno detto che l'auto era a posto (a parte dei minimi graffi che non avrebbero considerato). Mi hanno effettivamente detto di stare attento ai cerchi (che avevano dei segni minimali che non ho considerato). Mi hanno fatto firmare su un display (un contratto che nei fatti non riesci a leggere) e mandato mail con delle foto dell'auto ( scattate in un momento diverso da quello della consegna e che non mostrano i graffi) non ho avuto modo di controllare le foto allegate alla mail ( la mal presumo arrivi dopo la firma) e alla riconsegna dell'auto mi hanno detto che avrei dovuto pagare per un danno da marciapiede (che certamente non ho fatto) . Da un punto di vista legale loro potrebbero (forse) avere ragione e io avrei dovuto leggere nel dettaglio il contratto e analizzare le foto. MA QUESTA PROCEDURA È FATTA per RENDERE COMPLICATISSIMO AL CONSUMATORE TUTELARSI. Io posso dire con certezza di non avere fatto il danno non avendo mai parcheggiato vicino a un marciapiede (ho tenuto auto 1 gg e fatto solo autostrada). L'agenzia é particolarmente disorganizzata anche per altri aspetti minori. Non é presente nessun posto dove fermarsi con l'auto per ritiro e riconsegna. Inoltre alla consegna mi hanno detto che l'auto era e benzina e invece era diesel, mi hanno detto che aveva Android auto e invece non l'aveva e mi hanno consegnato l'auto con una spia gialla che si accendeva (vedi foto allegata) che dovrebbe essere la riserva dell' AD blue. Il titolare sembrava una brava persona e umanamente mi spiace mettere questa recensione ma é corretto tutelare anche altri futuri consumatori. Ultima nota quando ho detto che avrei messo la recensione il titolare é andato su tutte le furie dicendo che stavo commettendo chissà quale reato. Evidentemente ha grosse lacune nel campo del diritto anzi se riceveró l'addebito saró io a valutare eventuali strade legali a mia tutela.

Segnalo l'esperienza incresciosa e grave avvenuta stamattina (25 Giugno 2021) presso il punto Hertz di Via Washington a Milano perchè vorrei evitare che capitasse ad altri. Mi reco in agenzia per ritirare una macchina alle ore 9. Entro nell'agenzia e sento che una persona sta discutendo molto animatamente da una stanza vicino al bancone con un'altra e termina la discussione con un "adesso devo andare a pisciare" (sempre urlando). Un pò imbarazzata decido di aspettare un momento. Rientro e chiedo del mio noleggio. Poco educatamente il responsabile dell'agenzia si palesa e mi nega la macchina in nome di un ritardo di 6 minuti sull'orario di appuntamento previsto. Decido di comunicare al responsabile di agenzia che, avendo sentito la discussione in corso poco prima, ho tentennato prima di farmi avanti. In malo modo mi ribadisce che è troppo tardi e la macchina non è più disponibile. Ora, pur comprendendo che esistono regole precise e che queste vadano rispettate, ritengo che una tolleranza di qualche minuto, a fronte inoltre di un episodio del genere, possa essere presa in considerazione. Mi sembra inoltre strano che in soli sei minuti di ritardo la macchina magicamente non fosse più pronta e disponibile. Ho segnalato la situazione alla Hertz e soprattutto a Rentalcars (dispiaciuta dell'accaduto ed esterrefatta) che gentilmente mi ha aiutata a risolvere il problema.

Effettuato il noleggio lo scorso weekend e mi ritengo soddisfatto. Anticipatamente pagando tutti i servizi per essere meglio tutelati scegliendo condizioni, garanzie ed orari si va a ritirare l'auto per averla subito disponibile. In questo modo si da modo ad hertz di riservare l'auto senza riservarla per altri clienti. Questo è bene saperlo senza cadere dalle nuvole come successo con la signora precedente al mio commento che ha provato a prenotare il furgone con una sola telefonata per chiedere informazioni e, sprovvedutamente senza quindi pagare in anticipo e o confermando prima la disponibilità di ciò che richiedeva perdendo di conseguenza le garanzie per avere garanzia della prenotazione riservata per lei. Ad ogni modo la macchina che ho prenotato era in linea con ciò che avevo richiesto e la consegna puntuale con macchina immacolata già pronta. Pochi minuti di pratiche consclusive,sanificazioni visto il periodo storico e mi son state consegnate chiavi e contratto hertz dall'impiegato presente che cordialmente mi ha spiegato tutto quanto. Consiglio, meglio rivolgersi direttamente ad hertz stessa piuttosto che stipulare contratti di noleggio con motori di ricerca per noleggi. Si ha la certezza di avere maggiori garanzie e di maggiori tutele.

se potessi dare 0 stelle lo farei. Telefono la settimana precedente (sabato) per noleggiare un furgone il venerdì successivo. Mi viene comunicato che il furgone c'è e che ci saremmo visti il mercoledì per la firma del contratto. Tuttavia quando sono andata in negozio per ufficializzare il contratto mi viene detto che non avendo avuto più notizie il furgone non c'era più e che se il cliente non dà la caparra il furgone non può considerarsi bloccato. Peccato che la settimana precedente quando ho domandato se dovevo lasciare una caparra e che avrei bloccato il furgone mi è stato risposto che non era necessario e che avremmo ufficializzato con calma all'appuntamento di mercoledì. Per fortuna con solo un giorno d'anticipo a europcar abbiamo trovato il furgone e personale competente e professionale. Herz e il suo personale assolutamente poco professionale in via washington assolutamente da evitare se non volete rischiare di rimanere a piedi!!!!

Mi hanno consegnato un'auto sostitutiva. Vari problemi, laitocme hanno data sporchissimi negli esterni, con Ammaccatura evidentissima su una portiera che non era stata segnata e ho dovuto indicarlo io, nonostante fosse anch'essa molto evidente. L'operatore al ritiro mi ha negato di aggiungere coperture assicurative aggiuntive. Che poi dopo reclamo via email, mi ha concesso di aggiungere. Quando stavo ritirando l'auto avevano fretta per le persone in coda, e credo me l'avessero negato per quello. Ad ogni modo, hanno recuperato, ma il servizio ottenuto è rimasto pessimo. Saluto

Il problema si è risolto brillantemente. Quindi visto il supporto di Antonio devo rivedere la mia recensione. 5 Stelle!!! Pessima!! Noleggio e restituzione mezzo senza inconvenienti. Fatto sta che mi ritrovo con un addebito maggiorato di €100,00 “ per un errore di digitazione”!!!!!!!! Chiedo cortesemente il rimborso... dicembre 2019... ad oggi nessun rimborso e silenzio assoluto. Spero di aver scritto tutto correttamente senza “errori di digitazione”.

Devo affittare macchine molto spesso per lavoro e vivendo in città non posso rivolgermi ad aeroporti o stazioni...troppo scomodo. Ho provato la sede Hertz di via Washington e mi sono trovato benissimo. Gentili, flessibili e con una grande disponibilità di auto. Capaci di trovare soluzioni per accontentare il cliente ('sabato siamo chiusi ma può riportare la macchina in quest'altra sede Hertz, non si preoccupi'). Cliente al centro. Consigliato!

Ottima esperienza cordialità e professionalità. Ho utilizzato il noleggio preso questa sede sia a Dicembre 2019 (avevano aperto da poco questo ufficio) sia a Febbraio 2020. Solitamente ritiro l’auto in altri uffici a Milano (sono cliente gold) spesso con lunghe attese, invece nella sede di via Washington in entrambi i casi ho avuto l’auto con tempi di attesa minimi e la cordiale assistenza e professionalità del referente Sig. Antonio

Noleggio spesso ed in tutto il mondo ma devo dire che non ho mai trovato delle persone con tanta educazione, umanità e disponibilità come ho trovato nell'intero staff della Hertz di via Washington a Milano in quanto mi hanno risolto un problema di noleggio che sono sicuro probabilmente non avrei mai risolto neppure in un'altra agenzia Hertz. Faccio i miei complimenti a questa agenzia Hertz che sicuramente utilizzerò in futuro. Grazie

Ho noleggiato in questa bella agenzia un furgone per un piccolo trasloco e solo grazie alla paziente educazione e cordialità del responsabile Hertz Sig. Antonio sono riuscita a risolvere il mio problema con una tariffa economica in base al tipo di furgone di cui avevo effettivamente necessità. Le pratiche del noleggio sono state rapide e chiare. Un servizio davvero ottimo. Grazie. Bruna

Hertz Washington è il luogo ideale dove noleggiare un veicolo. Ci sono andato perché vicino a casa mia, ora è il mio noleggiatore di fiducia e non lo cambierei anche in caso di trasloco! L'elemento decisivo è che il signor Antonio, il gestore, cerca di capire esattamente di cosa hai bisogno e se può te lo fornisce alle condizioni migliori. Il tutto con cortesia e passione.

Mi spiace ma non ci siamo proprio: al ritiro trovo "torno subito" aspetto il rientro poi una persona arrivata prima di me ed il tempo del mio ritiro, un'ora in tutto. Auto non lavata e senza pieno perché "ho prenotato troppo tardi" ( perché l'auto era disponibile se non in condizioni?). Alla restituzione un altro torno subito ed un'altra attesa...

Traduzione dall'inglese. Ho preso un'auto online, in questo ufficio. E ho dovuto aspettare fino a 2 ore prima che l'impiegato lasciasse la macchina. Alla domanda su quanto tempo puoi aspettare, l'impiegato era scortese e ha cercato di cacciarlo fuori dall'ufficio. Se non vuoi sederti in ufficio per mezza giornata, non utilizzare questo servizio.

Per lavoro ho dovuto lasciare l'auto nel punto Hertz di viale Misurata (MI). La ragazza al desk (Maria) si è dimostrata molto professionale, disponibile e inoltre gentilissima nel gestire e prendere a cuore il mio transfer dal punto hertz all'ufficio nonostante un lunedì di sciopero dei mezzi. Cosa non del tutto scontata. 5 stelle meritatissime.

Noleggiare un’auto non è una cosa che mi piace, ma sono stato accolto dallo staff come se fossi stato parte di una famiglia allargata. La cordialità, l’efficienza e la predisposizione all’essere disponibili per davvero ha fatto la differenza! E questa è la seconda volta.! Non voglio nasconderlo, qui lavorano persone vere!

Ho noleggiato qui l’auto per un mese intero. L’agenzia di via Washington è una piacevole sorpresa: estrema gentilezza, disponibilità massima, simpatia e onestà. Il cliente viene consigliato al meglio e fanno di tutto per accontentarlo. Davvero un ottimo autonoleggio, diventerà il mio di fiducia

Avevo inizialmente scelto questa agenzia per la vicinanza a casa, ma ora la scelgo per la qualità del servizio e la disponibilità degli impiegati. Ritiro e consegna facilissimi e senza attese, il gestore si fa sempre in quattro per soddisfare le esigenze di un cliente esigente come me.

Consiglio la Hertz di via Washington. I tempi di attesa ,a volte , sono un po’ lunghi , ma il Sig. Antonio ha una forte predisposizione alla cura del cliente e ,nel mio caso , è stato molto disponibile e professionale nell’aiutarmi in tutto il periodo del noleggio.

Il personale è stato estremamente educato e professionale. Mi hanno dato la possibilità di cambiare la macchina all’ultimo minuto scegliendo un modello migliore, cercando di venire incontro alle mie preferenze. Davvero soddisfatto!

Cortesia e serietà hanno contraddistinto il gestore nel trattare la mia problematica alla riconsegna dell'autoveicolo. Questa agenzia risulta essere un punto di forza della hertz e qui continuerò ad affidare i miei noleggi

Mi ha salvato il collega Antonio...per fare la breve, ci ha messo quasi due ore per trovare una soluzione e risparmiarmi €1,000. Veramente onesto e professionale. Macchina anche pulita e carina …

Fantastico! Ottimi prezzi sia per il noleggio a breve termine che per quello a lungo termine. Proprietario molto flessibile e disponible. Scoprirlo e' stata una sorpresa. E' diventato l'autonoleggio di fiducia!

Affitto la macchina presso il centro Hertz di via Washington una volta a settimana per lavoro. Gestore davvero disponibile e sempre pronto a trovare la soluzione migliore per ogni esigenza. Mi trovo benissimo!

Prezzi ottimi, gentilezza e cordialità. Antonio ha gestito il mio noleggio in maniera perfetta, prolungandolo su mia richiesta più volte in maniera istantanea. Consigliatissimo!!

Gestito benissimo da un simpatico e gentile signore e dal suo assistente, molto disponibile, mi ha fatto anche risparmiare su un noleggio di 3 giorni, consigliatissimo

Ho noleggiato una fiat 500 subito dopo il periodo di lockdown per due mesi. Mi sono travata molto bene. Gestione prefessionale, gentilezza e disponibilità. Giovanna W

Dopo l'esperienza negativa di qualche giorno prima , con Antonio mi sono ricreduto sul servizio Herz. Bravo, preparato al servizio del cliente. Consigliato

Qualità competenza e cortesia! In troppi centri Hertz tutto ciò viene dimenticato! In Via Washington a Milano con Antonio andate sul sicuro! Complimenti!

Ottima esperienza, servizio rapido e preciso. Ho trovato in questa agenzia due persone splendide che mi hanno chiarito ogni dettaglio con il sorriso.

Ho chiamato per 3 giorni.senza avere risposta. Poca professionalita', poco esplicativi molto cari,pensando da che periodo usciamo giudizio negativo

noleggio regolarmente per lavoro automobili qui: servizio ottimo e grande disponibilità di Antonio... Vale la pena prenotare con un po' di anticipo

Il gestore sempre gentilissimo e disponibile. Ritiro e consegna rapidi e ben organizzati. Auto in ottime condizioni e nuove.

Il mio primo noleggio auto :) che è andato molto bene grazie alla disponibilità e gentilezza del gestore. Macchina perfetta.

Ottimo servizio, rapido, auto pulita e nuova. Molto gentile e disponibile il personale. Li consiglio.

Personale molto disponibile Sempre pronti a rispondere a tutte le esigenze Bravi preparati … Altro

Ottima esperienza, disponibilita' e cortesia. Affittato macchina diverse volte a giugno

Personale professionale e gentilissimo. Tariffa ottime. Da ripetere.

Servizio eccellente, cortesia e grandissima simpatia! Bravissimi!!!

Ho preso qui una macchina, personale gentile e molto competente.

Personale gentile e collaborativo. Consigliato