Em 5 vezes em que fui nesse hospital 4 vezes saí chorando pelo descaso de todo o atendimento a única coisa boa foi a triagem do PS, porém eu vou deixar registrado minha reclamação do atendimento de hoje, cheguei na instituição às 05:55 onde passei na recepção e fui para a espera para passar com o ortopedista. Lá já tinha um homem aguardando o médico Dr Gabriel Hernandes de Oliveira chamou o homem que primeiro esperava e em menos de 5 minutos ele retorna com folhas na mão, em seguida me chama e uma atendimento totalmente ríspido refere que minha dor é no ombro, e não dor coluna, refere que vou tomar 3 injeções e me passar uma medicação mais forte para dor e que estou liberada quando pergunto sobre atestado ele refere que não pode dar porque a empresa está sendo processada por número de atestados, a minha indignação foi expressiva na hora digo que isso é um absurdo ele refere que só pode dar atestado em fratura de ossos. Saio da sala porque entendo que discutir com um profissional que não tem liberdade para exercer sua profissão com autonomia e não fazer o básico que é avaliação física é constatação do caso clínico nao vai adiantar, ja bastou totalmente esse estresse e pra desencadear uma crise de ansiedade no meio da rua com muito choro e palpitação, como pode um hospital com esse nível de acreditado nível 2 do ONA atender um cliente com tamanho descaso, é humilhação em nenhum momento foi questionado o meu nível de dor ao menos ouvida da minha queixa. Infelizmente fui obrigada a ir em outra instituição para receber o atendimento lá fui medicada na veia, avaliada sobre meu nível de dor, o médico avaliou a minha coluna e pediu exames para que eu retornasse por via ambulatorial tive que gastar mais R$54,00 de Uber pela nível de dor e pelo crise de choro que estava tento. Um hospital que claramente não tem senso de humanização e nem de qualidade no seu atendimento.

Quero fazer uma reclamação de um  ortopedista, Dr Gabriel. Meu marido desde dia 25 de março de 2023 estava sentindo dor muito intensa no dedão do pé direito. Dia dia 27 de março de 2023 não aguentando a dor foi para este hospital da luz as 05:00 da manhã em sto amaro e passou em atendimento com esse Dr Gabriel ortopedista, ele foi muito Grosseiro e infeliz com suas palavras assim que meu marido entrou na sala... isso mesmo, assim que ele entrou na sala, esse Dr Disse  : " Só vou da atestado se estiver quebrado", se não estiver quebrado a gente não dá atestado. Meu Marido logo disse: " Doutor eu não vim aqui pra pegar atestado, eu vim aqui para o senhor me examinar, se o Senhor falar que eu tenho que ir trabalhar eu vou trabalhar"!  Eu Achei um desrespeito, falta de empatia e ética desse Dr Gabriel. Meu marido é um homem trabalhador, honesto e não merece passar por esse constrangimento, um homem super responsável, nem vai em hospital pois graças a Deus é difícil ficar doente. Eu achei um abuso desse Dr Gabriel! Eu sempre vou ai quando estou doente, e minha filha tbm. Aliás, ela nasceu ai há 14 anos e nunca passamos por esse tipo de desrespeito. Eu já enviei email fazendo reclamação desse Dr ai e até agora nenhum retorno. Espero que a direção desse hospital oriente esse Dr Gabriel para ele respeitar seus pacientes. Enfim esse Dr passou RX e duas injecoes para o meu marido, uma para dor e outra para inflamação e mandou ele ir trabalhar.

Tive uma experiência péssima com o Hospital da Luz Unidade de Santo Amaro. Ao precisar de atendimento devido a uma queda que tive na noite anterior e me machucado, me deparei com um atendimento desorganizado por parte do hospital onde o ortopedista não consegue colocar no sistema do hospital os exames corretamente mostrando a falta de treinamento e preparo aos seus profissionais. Além disso, após os resultados do exame de raio X que fiz, precisei ir a sala do médico para retornar e verificar os exames demorando mais de 30 minutos em uma unidade vazia. Entro na sala com a permissão dele porém ele fica mais de 20 minutos analisando o caso de um outro paciente que segundo ele seria mais urgente que o meu caso devido ser uma amputação de mão. Questionei se não haveria outro médico para me atender e ele rapidamente disse que me "atenderia jaja" demorando mais um tempo considerável. Aguardando essa disponibilidade do médico, me senti humilhada! Minha indignação é grande pois nem mesmo no atendimento do SUS o descaso é tão grande assim fora o absurdo de depender de uma rede de convênios particulares onde pagamos mensalmente e ser tratada assim. Sem contar aqueles bancos horríveis de sentar na recepção PRINCIPAL duros parecem que vão cair quando você senta e seguranças sem educação e 0 tato para falar com o público. Sou beneficiária há + de 20 anos e sempre fui nesta unidade de atendimento é decepcionante essa situação.

Já realizei 2 cirurgias nessa unidade, ambas dando entrada pelo pronto socorro. Tive uma excelente experiência, desde a recepção até o centro cirúrgico. Profissionais capacitados e prestativos, instalações sempre limpas. A primeira foi com o bucomaxilofacial que identificou meu problema, pediu os exames e já me internou. A segunda com o clínico geral que também identificou meu problema rapidamente, pediu exames e solicitou minha internação. Na reta guarda tive a sorte de estar no mesmo plantão, enfermeira Simone e enfermeiro Gabriel são excelentes profissionais, trabalham com bom humor e dedicação. No centro cirúrgico não foi diferente, profissionais extremamente capacitados, explicaram todo o procedimento, tiraram minhas dúvidas e passaram confiança. Minhas duas cirurgias foram realizadas com profissionais experientes e reconhecidos pelo seu trabalho pela equipe médica. Ambas cirurgias ocorreram bem e sem nenhuma complicação. Nos quartos a equipe é fantástica, refeições e medicamentos sempre nos horários corretos. O quarto estava sempre limpo e organizado. Tive uma restrição na segunda cirurgia e a equipe da enfermagem me auxiliaram com tudo. Um ótimo hospital, com profissionais capacitados. Uma pena não atenderam meu convênio agora, pois sempre fui muito bem atendida nele.

Peguei a senha as 22h45 (1595) fui chamada para triagem e depois fui para recepção as 23h08. As 23h20 fui chamada pelo médico que solicitou exame de sangue, onde demorou 1 hora para chamar para a coleta do sangue, após feito o exame feito, o resultado saiu às 02h10 mas o médico não estava estava na sala para dar atendimento, então as enfermeiras falaram que outro médico iria chamar, as 02h50 a médica que não era a mesma que atendeu da primeira vez nós chamou através da senha e fomos a sala, a médica parecia um pouco confusa e expliquei qual era o problema da minha filha ela disse que no exame não acusou nada, passou os medicamentos e fomos embora, já que estávamos muito cansados. Na segunda quando fui tirar foto da documentação que trouxe do hospital, percebi que a receita e o exame não eram de minha filha mas sim de uma paciente chamada Ana Luiza Martins de Moraes e o exame nem era de sangue, mas sim de urina. Devido ao cansaço, não me atentei. E simplesmente, não tenho motivos para retornar ou recomendar este hospital. Lembrando que, para que fosse feita a coleta do exame eu tive que ir reclamar, pq estavam demoram demais e após o resultado do exame esperei 40 minutos e não chamaram, após eu reclamar que foram passar outro médico chamar.

Estrutura ok, equipe médica e enfermagem excelentes. Entretanto, a limpeza deixou MUITO a desejar. De cara, logo que entrei no quarto para aguardar o preparo da cirurgia, entrei no banheiro e vi o vaso MUITO SUJO. Solicitei suporte à equipe e nada além de “escovar” o vaso foi feito: o banheiro não foi higienizado de forma adequada, inclusive não havia papel higiênico ou para secar as mãos e isso não foi checado. Após a cirurgia, em outro quarto, tivemos que pedir para que fizessem novamente uma vistoria no banheiro pois estava sujo (o quarto também estava). A profissional que entrou para limpar foi grosseira e mal educada, ficava batendo o rodo no pé da cama fazendo um barulho muito alto perturbando o descanso de quem estava se recuperando de uma cirurgia. Acredito que o hospital tenha que rever a sua administração no que diz respeito aos seus colaboradores da limpeza, em um hospital é inadmissível tamanho desrespeito e sujeira. Observei que não há à disposição dos colaboradores os itens de higiene necessários para proporcionar o básico ao paciente (tive a impressão que a colaboradora teve que levar o rolo de papel vazio para provar que precisava repor). Absurdo!

Dia 17/06/23 sábado busquei atendimento no hospital Luz Santo Amaro, tive crise de bronquite asmática (falta de ar e chiado no peito), passei na triagem e aferi sinais estáveis, me encaminharam para a emergência, mesmo os profissionais médicos e enfermeiros dizendo que meu caso não era de emergência, fui medicada com inalação, bombinha, corticoide e realizei exames de sangue e raio x. Meu atendimento foi particular, houve cobrança indevida de 1350 reais, por conta de um erro na triagem, me encaminhou para a emergência sem necessidade, não me deram os exames que eu fiz de sangue e raio x (pelo valor pago era o mínimo eu ter o direito de levar) ainda sem retorno médico e não avisaram meu acompanhante sobre o meu caso, ele viu que me direcionaram para emergência, mas em nenhum momento tiveram calor humano de falar com meu acompanhante (esposo), ficou do lado de fora sem informação nenhuma, assustado porque sua esposa estava na emergência e quando ele pediu informação na recepção pediram para aguardar pq era troca de plantão. Não indico pra ninguém esse hospital, além do erro na triagem, cobrança indevida, faltou empatia, deixou um acompanhante/ familiar desamparado.

Péssimoooo!!!!! Horas de espera para passar com pediatra, 1 médico só para atender, a troca de plantão demorou 1 hora para ser feita, médico sai no horário, mas o outro que vai entrar chega 1 hora depois, muito descaso...crianças passando mal na espera e ninguém faz nada. Médicos despreparados com o sistema de senhas. Uma bagunça com esse sistema a posição da minha filha era a quinta, depois que reclamei apareceu um supervisor de enfermagem dizendo que a direção passou a orientação que os pacientes que achavam melhor ir para Butantã ou Vila Mariana. Cadê o diretor que não apareceu, pq eu pedi pra chamar, me informaram que não tinha ninguém como responsável. Absurdo...uma enfermeira da triagem avaliou novamente minha filha. E lá perguntei pra ela qual era a posição me disse que era a sétima. Segundo eles seriam pacientes de emergência, que estavam sendo atendidos na frente. Mas não sou tão inocente assim pra não perceber que havia pacientes passando na frente sem ser emergência, senhas novas sendo chamadas, enquanto a sala cheia de pacientes que chegaram à horas lá. Lamentável essa situação, não sei o que é pior se esse PS ou SUS.

Começo informado sobre o péssimo atendimento da " dra. Tânia Soares. Ano passado minha filha quase morreu após ser atendida por ela. Uma médica que não sabe examinar sequer viu a garganta da minha filha que estava cheia de pus. Estava com pneumonia gravíssima e febre alta. Ela olhou e disse a garganta não estava inflamada. Solicitou exames. No qual apenas um raio x poderia ter confirmado a pneumonia. Ontem passei minha filha novamente com febre alta. Tive o péssimo atendimento da mesma médica novamente. No qual nem examinou e disse que precisava fazer exames e colocar sonda para colher urina da minha bebê. Onde era uma inflamação no ouvido no qual foi detectado facilmente por outro médico. Ou seja minha bebê seria furada para fazer exame de sangue, colocar sonda e fazer raio-x sem necessidade alguma. Como da outra vez. Essa " médica" deveria ser banida do CRM. sem contar a falta de humanização por ser pediatra não tem nenhum apreço por criança. Tenho nojo de gente assim. PÉSSIMA PROFISSIONAL. Papai deve ter pago a faculdade ou pior.

No dia de ontem 21/12 por volta das 19h fui atendida pelo Dr. Paulo no consultório 7, fui muito mal atendida, era um caso de sinusite que não foi tratada e evoluiu para uma inflamação na garganta e Laringite. Ele mal me olhou e falou que era viral e que meu corpo iria curar sozinho, me passou lavagem nasal, dipirona e um anti-inflamatório que eu ja havia falado que estava tomando a 5 dias. Pedi se ele poderia me passar ao menos um xarope, ja que eu estava tendo crise fortíssima de tosse e um pouco de falta de ar e ele me respondeu que não é comprovada a eficácia de xarope, para eu pesquisar no google, mas se eu quisesse mesmo gastar dinheiro, era para eu pedir qualquer um ne uma farmacia. Depois de reclamar e me estressa muito, passei com outro médico que me atendeu bem e no fim eu precisava de antibiótico. Se eu tivesse me calado, eu estaria lavando o nariz com soro. Me senti sendo atendida no SUS. Espero que esse médico reveja os conceitos dele e trate os pacientes com mais cuidado, porque erro médico pode causar até morte.

Vi muitas avaliações negativas e estava com medo de trazer minha filha no hospital. Chegamos por volta das 16h do dia 12/09/22, fui bem atendida pela enfermeira da triagem e muito bem recepcionada também, só não dou 5 estrelas porque o painel simplesmente parou de funcionar e tive que aguardar ainda mais para o Dr José Paulo nos atender. A equipe que me atendeu foram todos educados e compreensivos a todo momento, enfermeiras e médico cujo CRM fiz questão de procurar para elogiar, pois foi extremamente cuidadoso e atencioso com a minha filha, tirou todas as minhas dúvidas e foi muito paciente. Meus sincero agradecimento a toda equipe (enfermeiras Cristina e Paula da tarde - Iara e Dalva do noturno - a mocinha da triagem não me recordo o nome); meninas da limpeza, pessoal da segurança e da recepção. Nesse momento minha filha está tomando medicação e aguardando para realizar um ultrassom, estou extremamente agradecida por todos os profissionais que estão sendo incríveis aqui conosco! Obrigada, obrigada e obrigada

Sempre fui bem atendida na unidade de Santo Amaro quanto a da Vila Mariana !! Porém hoje fui muito mal.atendida pela enfermeira da triagem ! Grosseira , eu sem voz indiquei que não poderia falar mas sorri com os olhos, a pessoa foi grosseira colocou o aparelho de pressão estupidamente nem olhou na minha cara, perguntei se a mulher estava com algum problema?! Me respondeu ríspida que não, e o porque da pergunta ?Enfim .. começou a bater boca comigo ! Quanta falta de respeito A pessoa doente vai ao hospital para ser maltratada?? Estava medindo minha pressão e quando foi colocar o oxímetro quase quebra minha unha .. tamanha infelicidade da pessoa . Perguntei seu nome e se recusou em falar!( ... Respondeu que não era da minha conta seu nome )Neste momento tirei os aparelhos do braço e procurei uma pessoa responsável para reclamar !! Fui bem atendido por todos ! Só estou aguardando passar no médico. Fui atendida no guichê 4 e o nome da enfermeira Adriana . Péssima profissional!!!

Estive nesse domingo dia 16/04/23 no hospital como acompanhante e pude presenciar algumas situações que eu diria ser desagradável. Minha esposa Sabrina Soares Florencio era a paciente que precisou ser medicada porém a médica simplesmente esqueceu de encaminhar a solicitação para o setor responsável além de ter esquecido de carimbar o atestado médico no que rezultou em uma grande demora para receber a medicação e ser liberada com o atestado médico. Na recepção, logo se percebe o despreparo dos funcionários e a compaixão com o próximo, pois as pessoas trabalham de mal humor e uma paciente que precisou de uma cadeira de rodas foi orientada que ela precisava descer a rampa mesmo com o pé machucado e quando chegou na recepção o segurança não teve nem o trabalho de abrir a cadeira pra moça. Acho que as pessoas precisam se colocar um pouco no lugar do outro e ter o mínimo de capacitação para lidar com pessoas e prestar um bom atendimento. Hospitalzinho meia boca, não indico....

O hospital da luz está cada dia pior só muda o nome, mas o atendimento continua ruim. Hoje dia 10 de outubro eu fui ao hospital por volta das 16h30 abre a ficha demorou muito para atender, lá as opções dor no peito, ortopedia e clínico geral, como eu estava com muita dor no peito eu peguei a senha para dor no peito aí passei na triagem atendente de enfermagem falou que tinha que pegar a do clínico geral fiz a ficha esperei por 2 horas e não fui atendida fui embora sem atendimento com febre. Na triagem não foi verificada a febre só a averiguação da pressão e saturação. É uma falta de respeito total 2 pessoas abrindo ficha hospital lotado e os médicos demorando muito para atender muita gente com sintomas gripais tudo no mesmo ambiente e quando eu fui lá reclamar e perguntar do atendimento, não tinha ninguém responsável pela unidade, eles passaram um endereço de e-mail para entrar em contato eu fui embora sem o atendimen

Vi algumas avaliações e tive a obrigação vir expor minha avaliação aqui, na Alá pediátrica que foi a que eu mais frequentei por diversas vezes, tendo em vista que tenho uma criança de 1 ano e 9 meses, frequento lá desde os 3 meses dele.. sempre fui muito bem atendida, desde a triagem até os médicos, meu filho já precisou de fazer Raio X e exame de sangue e sempre tive o melhor atendimento, o laboratório tem as enfermeiras super bem treinadas pra atender as crianças, o hospital em todo momento limpo e organizado, você não fica perdido e nem sem respaldo de nada... na Alá clínica adulta, eu achei um pouco perdido a recepção a princípio, mas tendo em vista que é uma Alá bem cheia, os atendimentos são rápidos, e eu sempre fui muito bem atendida, meu marido também já precisou de atendimento e sempre foi muito bem atendido. Não tenho muito a reclamar do hospital..

Boa tarde,gostaria de informar o atendimento que tive na unidade Sto amaro,Barão do Rio amaro,Barão 555 no dia 29/ 04/2023 por volta das 9:42 da manhã,por me sentir muito constrangida na sala do médico que no painel seria o mesmo Dr Leandro Platini da silva ao ser chamada para o atendimento fui atendida por uma medica que nem crachá usava,qm me garante q a mesma é médica ou funcionária do próprio hospital, ela avaliou os exames que foram feito no hospital da Ana Rosa, e queria me internar ,porém eu só tenho minha mãe para fazer isso e ela e idosa, falei p ela que não poderia me internar naquele dia ,que iria em casa primeiro, porém a mesma se revoltou e não me atestou ,hoje estou trabalhando com o olho roxo e o meu trabalho cobrando o atestado de hs ou do dia que ela recusou a me dar. Estou muito indignada com tudo isso.. Aguardo retorno

Levei meu pai passando mal ao pronto socorro hospital da Luz na barão do Rio Branco… entrei com ele, para acompanhar, ele estava com muita febre, dor no corpo, não conseguia comer nada, e o médico que atendeu não deixava eu fazer nenhuma pergunta, pediu apenas um raio x, e pelo que sei raio x não dá para ver infecção no sangue… não passou nenhum remédio, depois de muito insistir ele passou um soro endovenoso com dipirona e glicose. Ridículo, parece que estão cuidando de animais. Fora que quando ele foi tomar o soro ficou uma bolha imensa no braço dele. Fui atrás da assistente social, porém as atendentes começaram a gaguejar… anotaram meu numero e estou esperando até agora uma posição. NÃO indico esse açougue a ninguém!!!!

Comecei a ver que não podemos levar totalmente em consideração as avaliações, pois cada pessoa reage de uma forma. Eram tantas avaliações ruins, mas me surpreendi com o hospital e atendimento. Meu filho de 5 anos operou hoje de hernia inguinal com o Dr Eugelio e deu tudo muito certo (médico muito bom também). O atendimento desde a recepção, até as enfermeiras foi maravilhoso. Trataram todos nós muitíssimo bem! A moça que trás as refeições, a da limpeza, segurança, etc. As enfermeiras Rosângela do centro cirúrgico, Natali do andar e a Amanda são uns amores! Que a Amil conserve profissionais como esses. Só fico triste de não ter um hospital da rede mais próximo na Zona Norte. O de Santo Amaro é muito longe para nós.

Meu filho ficou internado 2 dias para um procedimento odontológico com sedação por ele ser autista... E para minha grata e grande surpresa levando em consideração as opiniões postadas nas avaliações do Google, meu filho foi extremamente bem tratado em todos os sentidos. Todas as enfermeiras de todos os setores extremamente fortes educadas, solícitas , humildes, carinhosas, respeitosas...foi um atendimento nota 10 deste a internação, pré operatório e pós operatório. Até mesmo o atendimento prestado a minha esposa que foi acompanhante que pernoitou com ele, foi excelente. Em nossa saída nós faltaram palavras para agradecer por tudo que fizeram por ele e pôr nós, dois ué Deus os abençoe sempre

A minha avaliação se dá em virtude do excelente atendimento da médica Melissa da Silva Carrara, CRM-SP 226645, data 01.05.23. O tempo de espera valeu a pena, pois assim que entrei na sala da médica fui avaliada, tratada com humanidade, respeito e muito carinho, além do conhecimento que a mesma demonstrou ter de sobra. O tempo de espera do hospital é alto, mas sai de lada com diagnóstico certo, medicada e com a sensação de um tratamento humano. Enquanto eu aguardava na sala de espera, as pessoas que saiam da sala 5 relatam o excelente atendimento, ali eu comecei a orar para ser atendida na sala 5 e lá pude contemplar o mesmo atendimento e conhece a Melissa da Silva Carrara. Só tenho a agradecer.

Para um convenio médico privado esta bem razoável, senti falta de uma recepcionista que poderia muito bem ajudar a todos que entram no hospital e não o segurança fazer este trabalho, segundo que a demora para fazer o atendimento é de 3 horas e meia aproximadamente, desde pegar a senha até a resolução final do problema e fora que estava bem cheio sem lugar para sentar, e além disso na sala de triagem deveria ter um lugar para colocar os pertence da pessoa e não no chão durante o primeiro atendimento. O médico que me atendeu com o nome de Norival, foi muito profissional e explicou tudo sobre o meu problema do inicio até o final, pegou meu Raio-X e me apontou os problema que eu tinha e os motivos.

Péssimo lugar, sou obrigado a dar um estrela aqui mas se eu pudesse dava ZERO! Funcionários ficam conversando ao invés de atender os pacientes, falta de respeito, nem se quer oferecem uma máscara para proteção... Meu Namorado é PCD e tem Convenio Medico, trataram como um qualquer passaram vários outros pacientes na frente dele um absurdo, detalhe estava com pulseira risco de queda e mesmo assim ninguém se quer deu atenção, mais de 2 horas para conseguir concluir o atendimento dele além também que ele passou mal, vomitou pela demora! .. Um lugar totalmente despreparado não recomendo... Atendimento Realizado pela Suzane. Cheguei no local as 9:15 sai as 11:09!!!! FUJAM DESSE LUGAR!

No dia 30 fui internada para um procedimento cirúrgico. Fiquei muito surpresa com o atendimento desde a Recepção do hospital. A limpeza. O processo da internação,aos técnicos de enfermagem ( Marcos foi o primeiro que me atendeu) excelente profissional. As enfermeiras do processo cirúrgico o Anestesista. Há ,me recordo bem ,a enfermeira Elza . Todos muito atenciosos . A minha querida cirurgiã Dra Caroline Caltabiano. A Dra muito atenciosa mesmo após a alta do hospital. Obrigada por todos pelo carinho de todos vcs que trabalha nesse Hospital Gratidão Beijos especial da paciente : Ivani Martins.

Sempre passamos nessa unidade, desde de criança, porém minha mãe sofreu um acidente, fomos encaminhado para esse unidade eu fiquei aliviada porque sabia q ela seria bem atendida, o recepcionista Jordan abriu a ficha me pediu para assinar e sumiu sem falar nada, falta de respeito e educação, depois fui atrás de falar com alguém para pegar o celular da minha mãe q estava com ela na sala de emergência, esse Jordan, foi novamente arrogante, e me destratou, infelizmente caíram nesse momento todas as expectativas de um bom atendimento. Lamentável, precisam treinar esse rapaz para lidar com o público, empatia zero.

Hoje dia 19/04 estou desde as 9:50 da manhã aguardando atendimento médico. Lotado aqui ,um descaso pior que hospital público ,ter convênio hoje não diferencia nada ,médicos até que tem ,abrem a sala a cada 40, 50 minutos pra atender um paciente Não sei se trabalham em outros hospitais e fazem o horário de repouso aqui!!!!! Péssimo ,a vontade que de fazer escândalo pq é ridículo essa situação ,mas mesmo certo perderíamos a razão Tem muita gente preferêncial inclusive aguardando a hs tmb Entre triagem e recepção pelos menos 40 mits de espera para atendimento médico sabe se lá quanto tempo aguardar

Venha reclamar da triagem que não está fazendo o seu trabalho corretamente! Cheguei as 08:40 ao hospital amil Santo Amaro fui atendida pelo um rapaz da triagem ontem informou que teria que passar com o bucomaxilo sendo que não relatei nenhuma dor no buco ou na região. Me fez esperar por 2 horas! Um buco que estava em cirurgia com paciente em estado grave. Sendo que não precisa ficar esperando o meu caso era clínico! Estou super insatisfeita com o atendimento de você! O next amil e muito ruim tanto o adulto como o pediátrico! Já estou a quase 3 horas aguardando um atendimento

No último dia 19/10 realizei neste hospital uma cirurgia de Postectomia e fui muito BEM atendido por todos deste hospital, desde a senhora que abriu a ficha na recepção até o Dr que me operou com sua assistente. O meu muito obrigado pelo excelente tratamento que recebi e minha mãe que era minha acompanhante também! Lembro de alguns nomes como da Rose, Alex, Rosângela, Thamiris e o Dr Albert. Além do mais o hospital completamente LIMPO e ORGANIZADO passando a sensação de tranquilidade. Mais uma vez MUITO OBRIGADO a todos, vocês do hospital Luz Santo Amaro são INCRÍVEIS!

Minha filha esteve internada neste hospital em março de 2023, precisou realizar uma cirurgia, foi muito bem atendida desde o segurança Sr Sérgio um profissional diferenciado simpático, empático e muito cordial e atencioso com todos. As enfermeiras maravilhosas assim como os técnicos (o) de enfermagem: Jair, Maura, Fátima, Wellington e alguns outros que não me recordo os nomes. A equipe cirúrgica do doutor Eduardo Figueiredo Benedetti que nos tratou com muito cuidado, carinho e atenção. Muito obrigada a toda equipe!!! Um tratamento humanizado faz toda a diferença.

Estive 11.07.2023 nessa unidade para colonoscopia mucosectomia e fui muito bem tratada, desde a recepção, auxiliares, enfermeiras, médicas anestesista e endoscópica, excelentes profissionais, tratamento totalmente humanizado. Estava insegura pelas avaliações ruins no Google, e por ser um procedimento com restrição alimentar, jejum e preparo chatissimo de fazer, mas para mim o atendimento foi excelente, todas muito atenciosas e prestativas no setor de colonoscopia, só dão alta se paciente estiver bem, te monitoram o tempo todo. Parabéns a toda equipe do Hospital.

A enfermeira da triagem, nem se quer olhou na cara do paciente no qual eu estava acompanhando. O nome da enfermeira é Adriana, quando questionado, foi ignorante e grosseira. Isso aqui não é SUS para atenderem como se fôssemos lixos. Enfermeira despreparada, desequilibrada e inútil. A administração do hospital deveria exigir uma mínima educação de seus funcionários. O convenio não é barato para sermos tratados como lixos. Exijo uma postura mais correta. A triagem foi feita no dia 01/04/2023, as 16h40. O número da chamada era 01354. Repito, enfermeira despreparada

O atendimento na recepção é horrível te tratam como animal agente dar boa noite não respondem nem te olham o papel que agente tem que assinar jogam e não falam nada acham que agente tem que adivinhar a hora de assinar jogam o papel e a palavra que te falam é assina o papel tratamento péssimo a primeira e última vez que vou nesse hospital.o atendimento médico e a enfermaria são muito bom.O médico super educado a enfermeira também são muito atenciosos.agora a recepção muito ruim agente vai buscar melhoras e somo tratados como animal

Segunda vez que tenho que fazer um procedimento nesse lugar horrível, caótico barulhento e SUJO Primeira vez estavam reformando, e eu pós operado fiquei no meio de fios, furadeiras, instrumentos de obra, MUITO pó, arreia, cimento. E essa última semana, primeiro me mandaram pra um quarto LOTADO de pernilongos e com teia de aranha. Fora a arrogância nojenta de alguns médicos que mereciam ser denunciados. Ponto positivo é a equipe de enfermagem, todos pareciam ser bons profissionais, ou pelo menos muito simpáticos

Nunca mais volto aqui foi horrível, o atendimento é adequado porém o tempo de espera é inadmissível para um pronto socorro, a triagem foi rápida, a recepção mediana porém para atendimento uma demora sem tamanho. Infelizmente se está com pressa para tratar uma dor este não é o lugar. Chegou uma moça passando muito mal e não atenderam ela até passar em todos os processos, a mulher mal escrevia ou falava apenas gritava de dor . Muito a melhor, poucos profissionais, aparentemente esta sempre lotado

Fiz exame de ultrassonografia na data de hoje 14/07/23 às 8h da manhã e fui muito bem atendido do começo ao fim, me atrasei e ainda o médico do outro hospital esqueceu de carimbar a minha guia, essas coisas poderiam me gerar um transtorno mas a menina da recepção me instruiu a resolver a situação e rapidamente já estava resolvido. A enfermeira e a médica também foram muito atenciosas, infelizmente não lembro o nome de nenhuma delas, mas todas essas profissionais tem minha eterna gratidão.

Péssimo, atendimento demora horrores, mesmo sendo atendimento urgente, experiência péssima, precisam melhorar muito no quesito atendimento, a sala de enfermagem apenas uma para poder atender diversas pessoas, ainda mais sendo um hospital de grande porte, não fornecem informações suficientes para os pacientes, além que ao me aproximar de um corredor, me senti intimidada por um segurança, totalmente desenformado sobre os atendimentos. É nítido o quanto as pessoas estavam insatisfeitas.

Sempre fui muito bem atendida nesse hospital, enfermeiros, médicos, muito atenciosos. Mas ontem em especial 15/03/2023 eu tive um atendimento incrível com o Dr. Cláudio Toshiyuki, ouviu todas as minhas queixas e me acolheu, muito atencioso, respeitoso, é bom saber que existem profissionais tão humanos. Não vão pelas avaliações ruins, cada dia é um dia, tem dias que o hospital realmente está cheio e a correria é maior, mas mesmo assim nunca deixei de ser bem atendida.

O setor de diagnóstico é uma demora, o exame estava agendado para as 14:22, vai dar 15:20, e nada de chamarem, infelizmente era o único lugar disponível para fazer ecocardiograma pela Amil, eu saí do Aricanduva na zona leste, para vir até aqui em Santo amaro, q sem trânsito é 1 hora pelo menos de carro, para esperar mais de uma hora de atraso, ainda não chamou, estou aguardando, vou atualizar o tempo para chamarem. Tirando q falta espaço para as pessoas esperarem

Raramente vou em hospital, só quando realmente preciso, hj foi uma dia desse! Triagem maravilhosa,super explicativo e educado! recepção ágil! médica gentil e atenciosa! explicou bem o que poderia ser meu diagnóstico,examinou, tec. enfermagem que me atendeu super cuidadosa ao realizar o eletro e medicação! Orientando a todo momento, equipe do Raiox seguiu o mesmo padrao de qualidade! nao tenho reclamações! sempre sou muito bem atendida. :) Obrigada

Estou aguardando a um tempo para ser atendido no "hospital" Next Santo Amaro com problemas respiratórios, tontura, já tive febre, dores no corpo, e eles alegam que tem que passar na recepção antes da triagem, mas não chama em lugar nenhum, mas quando chega algum amigo de quem trabalha aqui na hora eles atendem sem pegar fila. Quando questionados eles dizem que é assim mesmo. Ridículos. Obs. Depois que fiz o post fui ouvido e atendido.

Levei meu filho Nicolas de 11 anos no pronto socorro pediátrico no dia 01 de abril por volta de umas 15:40, pois tinha cortado o dedo jogando futebol na quadra. Foi atendido pela enfermeira Marta, uma pessoa sua atenciosamente, dedicada otima profissional. Amei o atendimento , a doutora Polyana q costurou os pontos ótima profissional, e quando subiu pra internação, enfermarias Natáli e Juraci...toda essa equipe nota10!!!!

Funcionários de recepção e gestão a pior que já vi,não sei se é possível denominar aquele grupo,de equipe mas sem dúvida despreparados mau educados incompetente com direito a entrega de ficha errada documentação para internação trocado.Alta hospitalar com zero de documentos ,quase impossível fazer uma comunicação judicial que você esteve no local como usuário do péssimo serviço prestado, entre outras falhas graves.

É uma pena ter um hospital perto de casa e ter que ir para outro por conta de tratamento, estava na espera pelo médico que nem chegou me atender e o segurança começou me destratar praticamente fez eu ir embora, Cancelei minha ficha no hospital e fui para o Hospital são Luiz do Morumbi o tratamento foi totalmente diferente e deu de 1000 a zero nesse hospital next de Santo Amaro lamentável isso!!!!

Pagamos caro, para sermos tratados como lixo. Trouxe minha esposa para hospital onde precisa fazer tomografia, pois sofreu um acidente e bateu a cabeca no trabalho....Eles não tem o equipamento que faz a tomografia parece quebraram. Isso desde as 14h30 e agora são 21h18 estamos esperando boa vontade para verem hospital/ leito onde ela pode ficar....meu deus do céu um absurdo oooooo

Péssima.... tenho plano de saúde há vários anos e a única vez que precisei de uma emergência para mim, não fui atendido. Cheguei hoje por volta das 17 horas com meu ombro deslocado, dores terríveis e fui informado que a unidade estava sem ortopedistas. Previsão de chegada era após as 19 horas. É um descaso absurdo com quem paga plano, que não é barato dentro dos meus padrões.

Simplesmente vergonhosa as instalações do hospital! Na segunda recepção, onde esperamos os médicos nos chamarem, montaram um troca fraldas improvisado em uma maca. Além das mães não terem nenhum conforto para trocarem as crianças, a cada troca de fraldas todo mundo que está aguardando precisa ficar lidando com o cheiro! Um hospital infantil sem trocador! Um absurdo.

Fomos sempre muito bem atendidos no hospital Luz. Da última vez, principalmente, o Dr. Samer Jabbour foi muito atencioso com minha noiva e demonstrou de verdade preocupação com a melhora dela. Na hora da medicação também foi super bem atendida pelas enfermeiras e o Dr. Samer ainda foi verificar posteriormente se ela tinha melhorado. Excelente profissional!

Demanda muito alta, pra estrutura oferecida. Demora excessiva no atendimento. Muitos reclamam do atendimento do serviço público - SUS, mas não percebem que o seletor privado está sobregarregado também! Profissionais com ar de cansados, sobrecarregados, corpo clinico sem tempo pra atender o paciente, devido a quantidade de atendimento/horas realizados.

Algumas enfermeiras não tem bom trato com as pessoas, muita falta de informação e descaso. Foi marcado pra internar meu marido as 10:00 e até as 15:15 da tarde ainda aguarda para subir ao centro cirúrgico e quando pergunto às enfermeiras só falam que tem que aguardar, sendo que o paciente já está a mais de 12 horas em jejum. Muito descaso !!!

A nota é ZERO! Uma desordem sem tamanho este lugar! Você chega e já passa pela triagem, aí boa sorte para ser atendido... Estou há mais de 1 hora esperando ser chamada pela recepção, várias pessoas são chamadas antes e claramente pessoas em situação de maior risco esperam mofando na fila. Se precisar de pronto atendimento, aqui não é o lugar!

Excelente atendimento. Minha mãe, idosa com 87 anos, fez colonoscopia neste Hospital após internação (paciente 60+). Parabenizo toda a equipe, em especial o Dr. Eduardo e as enfermeiras Érica e Giovana (muito amável), além dos outros ótimos profissionais, incluindo o prestativo e eficiente pessoal da limpeza. Obrigada.

Péssimo atendimento..demora mais de 4 horas pra ser atendido minha esposa está com exaqueca chegamos às 11:30 da manhã já vai dar 4h da tarde e nada de ser chamado pra sala do médico...ainda tem que esperar não sei quanto tempo pra tomar medicação..total desrespeito..nunca mais volto aqui ..E vou entrar com processo

Achei muito bom o atendimento desse hospital, desde a telefonista, recepção e todo o pessoal do setor de colonoscopia (enfermeiras, anestesista e Dr). Cuidaram muito bem da minha mãe. Admirei a paciência da enfermeira (pena que esqueci o nome dela) pois aconteceu um imprevisto e tivemos que dar banho na minha mãe.

Apesar de ser bem atendido, muito demorado. Muitas horas para ser atendido em todas as fases da consulta. Mas o atendimento da enfermeira Edileira compensa qualquer coisa. Parabéns Ediléia. Vc é uma estrela que brilha nesse hospital. Perceptível o quanto os funcionários se doam para o trabalho.

Fiz uma cirurgia no dia 15/08/23, do atendimento até a minha saída do hospital, não tenho nada a reclamar. Fui super bem atendimento, minha esposa como acompanhante, foi super bem tratada. Excelente profissionais, gostei do meu atendimento no dia 15/08/23. Obrigado hospital next Santo Amaro.

ESTE HOSPITAL ESTÁ , MAIS PARA AÇOUGUEI, NÃO TEM ORGANIZAÇÃO NEM UMA, fui atendido por uma médica, com HÁ maior ma vontade de trabalhar, neste momento em que estou escrevendo eu estou com corte profundo na minha mão, sangrando a mais de uma hora é nada lamentável o péssimo atendimento.

Hospital esta indo de mal a pior. É fora do comum um Hospital particular ser desta forma . A única coisa rápido é a triagem ,passou disso é ladeira abaixo. A enfermagem está com horas de espera. Um exame então nem se fala. Um dia essa hospital foi bom ,hoje em dia tá um lixo.

Excelente atendimento. Minha mãe, idosa com 87 anos, fez colonoscopia no Hospital da Luz Santo Amaro, o que exige internação. Parabenizo toda a equipe, em especial o Dr. Eduardo e as técnicas de enfermagem Giovana e Érica, além dos outros ótimos profissionais. Obrigada!

Tô com meu filhote internado no hospital, bem no dia do seu aniversário. O que toda equipe fez por ele hoje, jamais vou esquecer. Prepararam bexigas, bolo e uma bandeja linda pra cantar parabéns. Que exemplo de profissionais e seres humanos. Gratidão a cada um …

Recepcionista toda despreparada cheguei qse 1 hora adiantado, E as pessoas passando na minha frente até que a doutora perguntou se meu filho tinha chegado porque a menina da recepção não tinha passado ficha... Ocorrido foi as 13:58 Péssimo atendimento da recepção

Foi muito ruim. Demora pra passar no médico e fiquei esperando pra tomar a medicação das 19 até as 21 hora. Ai eu fui atras porque a demora e porque o médico não encaminhou minha ficha pra sala de medicação sai de la sem toma a médicacao.. Com doutor Lucas Amorim

Estou grávida e fui ao hospital hoje (24/jul) com um quadro de gripe e tosse forte por muitos dias. Me surpreendi com o atendimento positivo de todos, triagem, recepção e principalmente do médico. Tudo demorou menos de 1h e foram bastante cuidados e atenciosos.

O atendimento demora um pouco mas o hospital é equipado com aparelho de tomografia e normalmente tem vários medicos disponíveis para atendimento. Um dia fui de madrugada e não havia ortopedista de plantão, porém as demais vezes fui atendida dentro do esperado.

Eu nunca estive em um hospital conveniado que não tenha limpeza. O chão da recepção extremamente sujo, cheio de cabelos, papel de bala, sempre precisei frequentar aqui por ser um lugar mais perto porém eu NUNCA vi uma profissional de limpeza neste lugar.

No dia 07/07 fui internada no hospital luz santo amaro,para fazer um procedimento cirúrgico e fui muito bem atendida,desde a recepção, Auxiliar de enfermagem, enfermeira e quero destacar a Doutora Mariana Souza Araraki ,uma excelente profissional …

Convênio que tenho é Amil. Equipe da triagem nota 10, balconistas que fazem a ficha mais conversam papo furado que trabalham. Médica foi muito atenciosa e o pessoal da medicação sensacional, afinal estes são profissionais. Só a recepção que é decepção!

Meu Deus como demora para atender. Já estou duas horas aguardando minha filha ser atendida e nada do médico chamar. Só para fazer a triagem foi uma hora esperando. Todas as vezes que vim nesse hospital fiquei 4 horas até ser atendida e ir embora.

Atendimento demorado, péssimo, para pedir o prontuário para apresentar a perícia, você precisa aguardar 15 dias, é obrigado a ir retirar e por fim recebe 1 CD. O RX n é entregue por chapa, você tem que imprimir, porém o sistema é de imagem … Mais

Hoje 24/3/23 internei para realizar uma colonoscopia e estou aqui para dizer que o Hospital é extremamente maravilhoso, desde a portaria até a realização do exame fui atendida por excelentes profissionais, educados, eficientes, humanos, e … Mais

Péssima experiência! É um hospital que eu não volto! Furaram meu filho 3x e não tiraram uma gota de sangue pro exame e nem conseguiram por o acesso pra tomar soro. Medica pediatra Brenda grossa, ignorante e mau humorada. Não devia vestir branco.

Péssima experiência. Foi agendado procedimento de colonoscopia para minha mãe (tem 88 anos) dia 13/01 as ,09 hs da manhã. Chegamos as 08:20 na recepção da informação. Subiu para início do procedimento as 10:00hs. São 16:30 hs e até o … Mais

Fui ao hospital com suspeita de fratura na costela, não tenho do que reclamar. Me atenderam super bem, gostaria de parabenizar o profissional Mario, médico do pronto socorro. Super atencioso, agil e resolveu meu problema da melhor forma.

Se vice estiver ruim não vá a esse lugar, tenho problemas no estômago (úlcera) e cheguei lá com muita dor e precisando de um medicamento para alivia-la, já que os medicamentos do gastro não é ajudando naquele dia. Tive que esperar 2h

Péssimo. Tomografia quebrada! Eu com risco de intestino perfurado e crise de diverticulite . Pediram para eu aguardar de duas há três horas, para solicitar uma ambulância. O atendimento da médica foi mto bom. Mas de resto péssimo.

Muito bom! O atendimento foi muito rápido e fizeram os exames necessários. O tratamento foi o mais humanizado possível, excelente. Enfermeiros e Médicos da observação sempre preocupados em atender da melhor forma! Meus parabéns.

Pessimo atendimento, uma demora para passar na triagem, e para ser atendida meninas da recepção só ficam conversando da vida pessoal e rindo, enquanto as pessoas estão com dor. Nesse hospital não volto mais.

Fui neste hospital, hoje 21/23, e o atendimento é medíocre por parte dos médicos, estava com dificuldade para respirar, dor de cabeça, a médica que me atendeu 11h não pediu um reles raio X, o pior!!!

Gosto muito do atendimento deste hospital, desde a recepção, triagem e médicos, sempre que levo meus filhos na pediatria são bem atendido e o atendimento e rápido de acordo com a demanda de pacientes

Pior hospital que já fui. Os funcionários são uns amores mas o atraso com os pacientes é de um imenso desrespeito, isso que nem estava tão cheio. Fiquei esperando 3h para ser atendida, um absurdo!!

Péssimo atendimento. desrespeito com o paciente, muitas pessoas passando na frente. Passei mais quase 3 h, e até agora não fui atendido. Tem uma régua para carregar os celulares, porém sem energia.

Péssimo não tem.medixo para pediatria depois da17:00 não teem atendimento. Fala que so emergencia e não deixa fazer ficham Falta de respeito , pagamos caro e somos tratados dessa forma indognada

Um lixo, demoram na emergência, não medicam, não levam pra UTI, não tem paciência com o paciente, nunca mais levar alguém nesse hospital, precário, assim como quase toda rede que a Amil atende

Estou aqui com meu filho há 3 horas com febre em 39.5 e ainda não vi a cara de um médico!!! As enfermeiras da triagens vieram dar paracetamol e fazer compressa pq não tem médico!!!! Um absurdo

Pior hospital que eu já fui na minha vida. Fiquei 4h30 na fila para ser super mal atendido. Uma dica caso alguém do hospital tenha algum interesse em ler as criticas que vocês recebem: … Mais

Minha mãe está internada aqui, pessoal muito atencioso e cuidadoso, higiene muito boa, alimentação do acompanhante muito boa também. Obrigado pelo carinho e atencão com a minha mãe.

Atendimento bom porém, bagunçado, não atendem por ontem de chegada, atendem por especialidade. Um hospital tão grande e tão falado não fazem teste de Covid. Um absurdo, a … Mais

Péssimo, fui pra passar no pronto socorro fiquei 3h esperando pra ser atendida, passando mal, o pessoal da recepção não fazem caso nenhum, simplesmente não recomendo

Lamentável chegar mal num hospital, particular e demorar mais de 40 minutos para abrir a ficha. 1 enfermeiro na triagem, duas pessoas na recepção e 30 esperando.

Não levem NINGUÉM neste hospital. Péssimo atendimento noturno, completamente desumanizado, vão no Santa Paula ou em qualquer outro. Principalmente idoso.

triagem e recepção rápido , porém a demora para ser chamado para atendimento com o médico é absurda , 3 horas de espera ! Lamentável esse descaso .

Péssimo atendimento na emergência particular, paguei e meu pai não foi bem atendido. Horas aguardando, vários exames e saímos sem nenhum resultado.

Duas horas pra ser atendida, durante a semana no horário da tarde. Um absurdo, pq nesse horário e durante a semana o hospital nem cheio estava.

O hospital e a equipe são bons, mas o ruim mesmo é o ritmo de atendimento que é muito devagar. Isso trata-se mais sobre gestão e organização.

Dei uma estrela pois não podia dar 0. Se você quiser morrer esperando por atendimento ou devido a erro médico vá a esse hospital.

Eu vim acompanhar o meu irmão para o exame de colonoscopia e mais de 6 hrs de preparação. Um absurdo e um descaso.

Tempo de espera de 3 horas para passar no clínico geral , acho que o hospital tem poder para melhorar isso.

Já fui 2 vezes e sou dispensada na triagem. Segundo a enfermeira, o médico só ia me passar paracetamol.

Só tem 2 pediatria a mas de 1 més isso é uma vergonha está pior q o sus não indicaria pra ninguém

Esperar quase 5 horas pra um resultado de exame de segue é um absurdo, atendimento péssimo

Graças a Deus todas as vezes que passei no pronto socorro foi muito bom, sem reclamações

Fui atendido sem muita espera, saí com diagnóstico do que eu tinha e medicado.