Hola, os cuento mi experiencia. El pasado lunes día 3 llame para realizar un pedido a domicilio y me dijeron que tardan entre 24 a 48h en llegarme el pedido, de ahí perfecto y realice el pedido. El miércoles al ver que no llegaba, volví a llamar y me dijo una trabajadora de la tienda que habia salido el pedido ayer (martes) y que entre hoy (miércoles) y mañana (jueves) me llegaría el pedido. No me llego ni el miércoles ni el jueves. Llame el viernes y me dijo que había un problema con los pedidos y habían salido ayer (jueves). "Ya empiezan con las mentiras" y que me tendría que llegar el mismo día viernes y que se iban a poner en contacto con la empresa de transporte y que me volvería a llamar. Al ver que no me llaman, volví a insistir y me dijo la chica que si no me habían llamado la empresa de transporte y les dije que no y me volvía a decir que iban a volver a llamar. Nadie me llamo, volví a llamar (mis gatos sin comida ya) y me dieron un numero de pedido para que yo llamase a la empresa. Llame a la empresa y me dijeron que ese número no existe. En conclusión, nefasta comunicación y la tomadura de pelo de la tienda y de la compañía de transporte porque sigo esperando el alimento y encima me toco gastarme mas dinero en comprarles alimento porque ya no me quedaba en vez de hacerse cargo la tienda de su error y haberme dado una solución ellos. Encima les digo que me devuelvan el dinero o que me den ellos el pedido en tiendo que paso a recogerlo y me dicen que no. Impresionante servicio.

Tienda de incompetentes e impresentables. Mi perro acaba de salir de un episodio gastrointestinal gravísimo. Llevo un par de días comprando las mismas latas de comida (específicas y recomendadas para estas situaciones). Ayer me llevé la última lata y le pregunté a la dependienta si iban a traer más. Ella me afirmó que mañana dispondrían sin problemas de más stock porque les tocaba recibir pedido. Hoy, a las dos del medio día, ni siquiera habían abierto el paquete recibido. Cuando pregunto por las latas de comida, evidentemente desconocen si disponen o no de ellas porque ni siquiera han mirado la mercancía recibida. Después de llamar a las cinco de la tarde me confirman que no han recibido las latas y su solución es que pida un click & collect, el cual va a tardar como mínimo otras 24 horas en llegar. ¿Cómo pretenden que alimente mientras a mi perro convaleciente? Jamás había visto semejante falta de profesionalidad y espero que la responsable cargue con las consecuencias. Si de verdad os importa un mínimo el bienestar de los animales no se puede ir así por la vida.

Pongo una estrella para poder escribir Muy mala atención y muy déspota la chica que me atendió hoy. He tendido que decir que porfavor que me atendiera que iba con prisas Me mandaba a por cosas que no le había pedido Y lo que le pedía me lo daba mal. Que tenía mucho trabajo y se iba a descargar cajas Vamos, que si le robararn ni se enteraba En caja me dio un paquete de comida que no era para las condiciones de gato que le pedi Al final he tenido que volver de la otra punta de Valencia porque no me ha dado lo que he pedido por edad del animalito y le insistí que buscaba eso. Justificándose sin razón En lugar de disculparse y arreglarlo, muy maleducada contestando y sin dejar hablar Ya no es por la equivocación, es el trato y las malas formas después de que ha sido cosa de ella Muy poco profesional y atención cero. Ni vuelvo ni recomiendo esa tienda

Está tienda en pleno centro de Valencia para mascotas le pongo 2 estrellas sólo,en primer lugar, a diferencia de otras tiendas tienen menos surtido de productos para mascotas y además la atención de la dependienta, que estaba en mostrador,fue pésima...para empezar desde que entré hasta que salí estaba al teléfono (no era conversación de trabajo pues me tenía que esperar delante de ella,para hacerle alguna pregunta y ni siquiera me atendía sólo hablaba y hablaba),al final como no me atendía ,seguía al teléfono y no se movía , cogí sólo un juguetito para mí perrita y ya está.Por cierto, cuando me cobró...seguía hablando por teléfono. De esto hace unos meses,ya no he vuelto más a esa tienda.Voy a otras de la cadena,donde atienden mejor. Espero que la dependienta,ya no esté...hay mucha gente el paro, que seguro que lo hubiera hecho mejor.

Falta de stock constante , igual usas un pienso para tus animales y derrepente vuelves a la semana y no hay el mismo porque no les a dado la gana de descargar la mercancía, ni siquiera hacen el amago de mirarte si hay en el almacén, si no está en la estantería no existe , la verdad deje de ir por la falta de competencia en la tienda . Las empleadas nunca están con buena cara siempre con malas caras y sin una sonrisa ni nada agradable , Es una lástima que una tienda con ese potencial acabe en manos de una encargada incompetente sin soluciónes de gestión , no es kiwoko como marca pues en otras tiendas de la misma cadena tuve experiencias muy muy agradables y buenas , Pero en esta tienda no, lamentablemente. Espero que pongáis solución, porque acabareis cerrando casi seguro.

Pongo 1 estrella por no poner un 0. Llego apurada hoy del trabajo y no solo cierran antes sino que una chica del pelo largo del turno del Lunes por la tarde me dice desde dentro que está cerrado, le digo que faltan 3 minutos que me abra porfavor y SE ESCONDE, llamo por el otro lado y la chica de la caja (que iba de naranja) me dice que ya saben que faltan 3min pero que ya había hecho caja. Muy mal no vuelvo a confiar en esta tienda ni aunque lo necesite. Espero que vuestra jefa/e os haga el mismo favor que me habéis hecho vosotras,ninguno. Gracias, hoy mis animales se quedan sin comer porque tengo 2 trabajos, la vida no me da para más y no encuentro gente amable cuando lo necesito.

Si queréis un veterinario en condiciónes penosas que den cita y luego digan que no tienen tiempo o que no aparece como que tenias cita, este lugar es el ideal. Tienen un plan de vacunas que dicen que entran unas cosas y cuando pagas y te das cuenta q es un fraude. No responden al teléfono casi nunca y en las pocas veces que responden es para ponerte en espera, dejarte hablando sola o lo peor decirte que si quieres algo que vayas a la tienda / clínica. Para mi opinión es el peor veterinario que vi en mi vida, prefiero pagar el doble y que mis perros tengan veterinario en condiciones a volver a este lugar que encima te encuentras cucarachas. Les doy una estrella pero nose la merecen.

Gran variedad de productos y marcas para distintos tipos de animales. Además muchos en oferta. También tienen productos que no se encuentran en otras tiendas similares y de gran calidad. No obstante, hay productos que no se encuentran en todas las tiendas. Podrían cuidar este tema. También podrían controlar un poco la formación del personal, porque existen muchas diferencias en la atención recibida dependiendo del dependiente/a. En una ocasión tuvimos que hacer cola, habiendo otra caja libre y personas haciendo tareas que pienso que en ese momento eran prescindibles. Igual se puede atribuir a la rotación del mismo, ya que suelo ver nuevas caras cada vez que paso por la tienda.

En las últimas ocasiones en las que he ido nunca tienen stock suficiente. Curiosamente de aquellos productos en promoción o rebajados. A veces resulta más económico adquirir ciertos productos en los supermercados o en otras cadenas más serias de productos para mascotas Aunque la atención de las dependientas es buena, la mayoría chicas jóvenes muy agradables pienso que deberían contratar más personal. Las veces que he ido están muy ocupadas descargando mercancía y la atención se resiente. La verdad no pienso volver. Tienen ustedes mucho marketing pero no son serios trabajando. No les preocupa el bienestar animal lo más mínimo, a la vista las reseñas que me preceden.

mo volveré. Todo descuidado la gente nada amable. Compre pienso y me aconsejaron mal pues el tamaño de las croquetas era enorme y de adulto, me dijeron que era el Que más se llevaban para el tipo de perro que tengo .....ahora entiendo porque querían vendermelo caduca en 5 meses y claro volví y le dije que el pienso estaba muy cerca de la fecha de caducidad me contestaron que hasta 1 mes antes lo venden y que tengo tiempo de sobra para que se lo coma mi perro. Lo tendré que tirar pues paso de darle pienso a dos meses de caducar. Una tienda sucia con personal antipático y que no atiende al personal. No volveré

Siempre tienen de todo, pero lo que más destaco y agradezco es la atención excepcional que nos da Valentina. Es muy profesional y se nota el conocimiento que tiene sobre los productos y los animales. Sus recomendaciones son siempre un acierto, se toma el tiempo que necesites con la mejor disposición, siempre con una sonrisa y una amabilidad que te hacen sentir más que bienvenida. conoce todos los nombres de los animales que la visitan en la tienda y los saluda uno a uno mientras pasan por caja. La verdad es que es un gustazo. Muchísimas gracias Valentina!!

Esta reseña es a los pedidos online de Kiwoko y a su departamento de atención al cliente. Hice un pedido el día 10 de octubre, deberían haberlo entregado el día 13. Si bien no llegó el 13, tras una primera llamada dicen que llegaría el 14, cosa que no sucedió. Finalmente tras varias llamadas, el pedido llegó el día 19. Nueve días después, sin darme una explicación por parte de atención al cliente ni una disculpa. En fin, hay mejores opciones para hacer una compra online o física en otras tiendas de mascotas.

Cuidad mucho a la dependienta que tiene un piercing en el labio, las dos veces que he ido ha coincidido que me ha atendido ella y da gusto verla atender, se nota mucho la formación que tiene y cómo se implica en recomendar lo adecuado según las necesidades del animal, tanto a mí como a otros clientes que había en tienda. Majisima, ojalá la tienda me pillase más cerquita para ir más a menudo. Buenos precios y prácticamente hay de todo, con esta buena atención al cliente merece la pena desplazarse a tienda.

NO COMPRES EN KIWOKO SI NO QUIERES QUE TE ESTAFEN. Hemos comprado pienso de cachorros de la marca Natures Variety y ¡sorpresa! El pvp recomendado por el fabricante es de 18,49€ por el saco de dos kilos mientras que estos caraduras lo venden a 19,99€. ¿Cómo lo hacen? Quitando la pegatina que pone el fabricante en las bolsas para que el cliente no se entere. Hay que ser sinvergüenzas. Una y no más. Nosotros no volveremos y recomendáremos a cualquiera que compre en cualquier otro sitio.

Las dependientas son muy amables, y está todo muy limpio y bien ordenado, es fácil encontrar las cosas. Lo único que no me gusta es que la sección de aves es realmente enana! Hay muy pocas cosas para aves, ni siquiera mijo en rama (algo muy básico y normal). Tampoco hay casi tipos de jaulitas para aves. Eso sí, si tienes un perro o un gato te dará la locura con tanta variedad de artículos. Ojalá con el tiempo amplíen la sección de aves!

Franquicias de tienda animal. Hay escases de productos y regularnente no tienen todo lo que exponen en la web. Los mismos productos tienen un precio en la tienda fisica y otro menor en la web, siempre hay que reclamar que te igualen el precio. Los empleados algunos te atienden bien y otros pasan de todo. No tienen app y estan un poco desactualizado. Voy solo por cosas puntuales básica y la compra mayor la hago en otra tienda animal.

La tienda física de esta calle genial, tienen una gran variedad de productos, encantadisima. Las chicas muy majas y atentas. Todo lo que busco lo encuentro. Buenos precios. La tienda online general por el contrario horrible, suben los precios en rebajas al contrario que en las tiendas físicas. Servicio de transporte pésimo, paquetes rotos, perdidos y mojados. No compren online vayan a esta tienda! El servicio es muchísimo mejor

He ido esta tarde a comprar complementos para mi perro y mis gatos, me ha atendido una chica muy simpática, que se notaba que entendía de todo lo que le preguntaba, ha sabido aclarara me todas las dudas y me ha recomendado lo mejor para los animales , le he preguntado el nombre porque me he quedado muy satisfecha con el servicio, su nombre Valentina. Volveré solo por la atención aunque no es la que mejor que queda de mi casa .

Cuidado con los descuentos , te dicen que tiene descuento sin decirte que es un descuento por tara , si cuela cuela, pero deberían informar mejor ,por otro lado la dependienta que está por la tarde, morena creo de Brasil o Peru por el acento, muy grosera y mal educada , se encara con el clientes y se pone a la defensiva ante el cliente , cuando hay maneras más dóciles y tranquilas de hablarle al cliente, una pena

Me gusta, tienen de todo, (por lo menos de todo lo que puedas necesitar más a mano) y puedes tirarte rato mirando y pensando qué comprar sin que te agobien. Con tranquilidad. Me gusta. Y si necesitas algo te atienden con mucha simpatía. Más que nada eso, la tranquilidad con la que compro ahí. Si acaso deberían mejorar en rebajar el precio de algunas marcas. Pero recomiendo ir. Si.

Si, ha sido una experiencia fantástica. Yo estaba acostumbrada a comprar en otros lugares. Un día pasé por casualidad por la tienda de Salvatierra y me me atendió una dependienta tan amable y dispuesta a ayudar que me encantó. Le pregunté su nombre porque quiero reconocer su fantástica labor. Se nota que entiende mucho de animales y te aconseja lo mejor. Muchas gracias Valentina.

Muy buenos productos, muy variados y a buen precio. Muy amables las chicas que atienden, te aconsejan muy bien. Bueno, depende del día, hay un chico que si faltan unos minutos para cerrar, no te deja entrar. Ahí punto negativo, no me parece bien. Algunos vamos con el tiempo justo, sabemos lo que queremos y no tardamos ni un minuto para poder comprar pienso a nuestra mascota

Pongo una estrella para poder dejar la reseña He llevado hoy a Coco a la peluquería y mal no, lo siguiente, además de haberle hecho dos heridas en la barriga y porque lo he visto al llegar a casa ya que el perro estaba intranquilo, pero ellos no me han dicho nada, lo único que me han devuelto el dinero, pero eso no es, la peor peluquería no la recomiendo nada es nada

Cadena de tiendas para mascotas, cantidad y variedad de productos para nuestros amigos animales. La atención recibida ha sido buena, las dependientas/es muy amables e interesados en ayudar, a mi perrita le encanta ir a saludarles! Tienen servicio de peluquería y en esta tienda del centro de Valencia ya no venden animales en sí, cosa que a mí personalmente me alegra.

Es una tienda super completa, puedes encontrar casi cualquier cosa y desde que la redistribuyeron está todo mucho mejor y mucho más limpia. A parte ya no venden animales y contribuyen con las protectoras dando perros y gatos en adopción. La recomiendo 100% gracias a la atención personalizada que he recibido por parte de los dependientes. Volveré a ir sin duda.

Tienen de todo, aunque bastante caro si lo comparas con otros lugares. Ventajas? Que puedes entrar con tu mascota. Me llama la atención que al personal no les formen mejor, se nota que lo que intentan pero también se nota que en la empresa no les forman. No te saben dar comparaciones si no lo leen... Pero bueno, en general son atentos y amables.

Me quedé en shock ayer cuando fui a ver la sección de los peces y me encontré los acuarios secos y embalados, con una cucaracha, 2 peces muertos secos, y 1 tortuga muerta. Y no quise mirar nada más... Me parece asqueroso que tengan esa parte en esas condiciones... No es salubre y da una imagen horrorosa de la tienda. No volveré a esa tienda.

Muy amable la chica y además muy detallista el comercio.. Fui a recoger un pedido on line, ya q no encontraba en mi barrio un artículo...y, además de una bolsa d regalo para la compra, que ya venía incluido ese regalo en el pedido por comprar x importe..me ,obsequiaron con una latita d comida. A mi peluche le va a encantar!!Gracias

En relación a quien dice que no venden animales así es y menos mal!!! Si quieres un animal acude a un criador federado o te vas a buscar uno a ala protectora… las tiendas de animales debieran cerrarlas de una vez. Kiwi lo es una tienda para los accesorios y cuidado de nuestras mascotas, surtida y con personal amable. Gracias

El lugar solamente venden alimentos y accesorios para animales. NO VENDEN ANIMALES, importante recalcar porque no lo dicen en Google Maps. Por otro lado la iluminación es pésima y el lugar es muy pequeño, como no hay espacio y ponen tantos productos es difícil diferenciar entre cual es el precio de un artículo o de otro.

Una tienda especializada en el mundo animal . Suelen tener una oferta que te igualan el precio del producto si está en otra tienda más barata . Esta casi llegando al centro de Valencia , y tienen productos especializados de pienso . Siempre que voy me atienden espectacular y con gran profesionalidad

Después de hacer cola para comprar hierba de gato el chico rechazo la venta a las 17h58 a mí novio... porque entre las 18h y las 21h solo se pueden vender productos de primera necesidad...hay normas y hay mala voluntad. Soy clienta de muchos años pero aseguro que con esto ya no.

La que atiende me dice que no me puede ayudar, que lleva poco tiempo y que no lo sabe. Oiga y qué hace usted cara al público? Le pregunto 2 cosas básicas sobre una comida de gato y no tiene ni idea. Es increíble… No volveré, en Alfafar son mucho mas serios y atentos.

Kiwoko Parque Ademuz. Tienda super grande piso de arriba. Hay parking. Tiene de todo para cualquier mascota. Tienda espaciosa con muy buenas ofertas y primeras marcas. Productos de calidad. Piensos especiales. Mucha variedad de cada producto. Muy recomendable

Buena tienda!! Soliamos ir al kiwoko de burjassot y ha sido un placer saber q tenemos uno mas cerca de casa! Tiene muchos productos y hay mucho para poder elegir lo q mas t guste! Con tarjeta de socio tienea varios descuentos. Muy biena tienda!

Un buen lugar para la alimentación y cuidado de tus mascotas. Gran espacio y buena distribución de productos. En ocasiones buenas ofertas. Se echa algo en falta ese toque profesional en la atención al cliente, pero se suple con buena intención.

La atención de Valentina ha sido todo una experiencia y aprendizaje! Los mejores productos y consejos naturales y saludables para mi perro! Me pilla lejos de casa, pero solo por lo profesional y personalizada que es la atención, volveré.

Fui a la tienda a comprar pienso para mi conejita y mi perrita, me atendió Valentina, muy amable y atenta. Tuve varias dudas que me aclaró, incluso me comentó cosas que no sabía sobre la salud se mis mascotas. Muy recomendable…

Siempre que vamos nos dan muy buen trato, la oferta de comida para gatos es muy diversa y nos va genial que también tengan para recoger pedido en tienda, nos faltan algunas marcas habituales para nosotros pero en general bien

Compra online con recogida en Conde Salvatierra. Precios muy competitivos. Rapidez y seguimiento sin problemas con llamadas de las amables empleadas para indicar que ya podía recoger mi pedido. Además regalo al recogerlo.

Compro todo lo que necesitan mis mascotas allí, tienen un sistema de descuentos para miembros que está muy bien. La tienda está muy surtida de mercancía para todos los presupuestos. La atención es muy buena. Recomiendo.

Buen comercio. Variedad de productos para alimentación y cuidados de los animaletes. Además las dependientas son muy amables y te aclaran todas las dudas que puedas tener. Llevo yendo desde hace muchos años.

Está muy bien, tienen un gran surtido de piensos, latas, juguetes y lo que necesites para las mascotas. Las dependientas que trabajan allí son muy amables y te orientan con cualquier duda que puedas tener.

Buena calidad-precio. La dependienta que me ha atendido ha sido muy amable y me ha sabido asesorar con las dudas que tenía respecto a la correcta alimentación de mis gatitas y perrita, obviamente volveré

Buen servicio, buena calidad, Buenos precios y mucha variedad. Es de mis tiendas favoritas. Tienen descuentos con la tarjeta de Kiwoko y además tienen muchas ofertas tanto en tienda como online.

Hay todo tipo de marcas y variedades de alimento para animales. Los paquetes de tamaño grande tienen una muy buena relación calidad-precio. La chica que había es maja y me atendió muy bien.

Muy amable las trabajadoras y sobre todo el poder contribuir con una mujer que hay de una asociacion animales y poder darle todo lo posible a los animalitos que no tienen hogar.

El trato amable, muy bueno !No me parece que haga falta unas ofertas gancho con cupones que nunca llegó a utilizar x el monto que los ofertan en descuento y por compra.

Tienda para mascotas muy completa, pero las personas que trabajan allí, necesitan ayuda, porque tienen que hacer de todo y ello implica que aveces descuidan al cliente

Muy amables las chicas, me han aconsejado un pienso para mi gatito que está mal de la barriguita y de momento le ha encantado y le ha sentado muy bien...

Las dependientas son estupendas y muy majas, te orientan muy bien. Lo malo es que en la tienda no hay todos los productos que aparecen en la web

Obviamente puedes acceder con tu mascota al centro. Tienen gran variedad de productos para mascotas. Pedí online para recoger y fue muy rápido.

Excelente, tiene gran variedad de piensos, juguetes, accesorios y todo lo q necesites para tu mascota. Las chicas muy atentas y dedicadas

Tienda muy completa para tus mascotas, personal agradable y amable, te asesorarán y recomendarán de manera profesional sin duda.

La dependienta con los tatuajes en la mano es muy antipática y una borde, le preguntas algo o no sabes algo y contesta fatal.

Vengo a comprar mucho a esta tienda, y siempre me atienden super bien Valentina, Maca, Arantxa y Daiana... Las mejores!!!

Para conejos no tienen mucha variedad, no es muy grande pero lo suficiente si necesitas cosas básicas para tu mascota

Valentina es increíble … me oriento en todo con mi perro y me sugirió productos de calidad . La tienda está fenomenal

Muy buenos precio falta un poco mejorar la atención no de todas las chica porque hay unas muy amable y atentas

Una tienda unica para comprar cositas para tu mascota ,gran variedad de todo y muy buena la atencion.

Las empleadas pasaron olímpicamente de nosotras. Así que nos fuimos sin encontrar lo que buscábamos.

Gran variedad de productos para perritos y gatitos. Muy buena calidad de productos.…

He tenido muy buena experiencia, la chica que me atendió fue encantadora, un 10 para Valentina.

Majísimas, nos han atendido super bien. De esas personas que hacen del mundo un lugar mejor!

Muy buena atención y asesoramiento para las consultas de alimentación de mi mascota

Daiana, gracias por ayudarme el otro dia con el pienso. El arnés hoy, perfecto

Para quien crea que hay animales, no hay. Las fotos estan equivocadas

Vamos siempre, las chicas son las dos muy majas y tienen buen precio

Burn trato, todo muy limpio y aseado

Precios muy elevados