20.05 примерно с 19:15 до 19:20 сделали заказ на сайте доставки суши и пиццы N.Joy (#2105/867). Неоднократно сталкиваясь с невнимательностью, на всякий случай продублировали заказ по телефону (19:19). На просьбу оформить заказ по определённому адресу оператор, перебив, в весьма недружелюбной манере заявила: "Сначала телефон". Мы всё понимаем: конец рабочего дня, много клиентов и т. д. Но, во-первых, сервисные службы нацелены на работу с людьми, что предполагает элементарную вежливость. Во-вторых, то же самое можно было сказать совсем по-другому. Ну ок, телефон так телефон. Главное, что заказ приняли, указав время доставки - полтора часа (+- 30 мин). Спустя 2 часа ожидания никто не приехал. Пришлось опять звонить оператору. Связавшись с курьером, оператор сказала, что заказ доставят в течение максимум 10 мин. Спустя ещё 15 мин. снова были вынуждены позвонить. В ответ сказали, что курьер уже буквально подходит к подъезду. Мы решили уточнить, предусмотрена ли какая-либо компенсация за задержку. Оператор сказала: не предусмотрена. Это довольно странно - как правило, уважающие себя и клиентов службы доставки приносят извинения в виде бонусов (скидки или бесплатный заказ). Оператор стала объяснять, мол, курьер задержался на предыдущем заказе, были проблемы с терминалом, но почему это должно волновать клиентов... мы прождали больше двух часов. Причем не мы назначали срок доставки. И потом: даже если есть какие-то сложности, позвоните и предупредите клиентов - номер телефона ведь сохранен. Но нам никто не звонил. От заказа отказались, поскольку от такого отношения пропало всякое желание получать его. Курьер все-таки подъехал, но примерно спустя 10 мин. от последнего разговора. Видимо, ему даже не передали информацию об отказе. Протягивая терминал и пакет, он жалобно (без преувеличения) сказал: "Может, возьмете?". Конечно, больше заказывать здесь не будем. Возможно, нам просто не повезло, но тем не менее впечатление безнадежно испорчено.

Не смотря на приемлемое качество еды, сервис просто ужасен. 1. Была ситуация, когда заказ привозили через 3 часа безо всяких извинений и скидок. 2. Была очень неприятная ситуация с доставкой на определенное время: еду не просто не привезли во время, её только отдали курьеру после нашего звонка, спустя полтора часа. 3. Случай сегодня (8 марта) стал последней каплей. Сделав заказ на сайте, ожидали звонок оператора около часа. Всё-таки дождавшись звонка, оператор сообщила нам о цене доставки в 40 рублей в отдаленный район города. Что? С каких пора улица Учебная - отдалённый район? Даже если это отдаленный район по отношению к месту готовки/выдачи, почему это никак не отображается на сайте, или это фирма в праздничный день решила состричь чуть побольше денег? 40 рублей это совсем небольшие деньги, но факт того, что это раскрылось только на этапе разговора с оператором очень разозлил. К вышеописанным ситуациям можно добавить нестабильное время доставки: время от времени курьеры просто приезжают не на тот адрес. Я понимаю, что N-Joy это довольно бюджетное заведение, явно не тянущее на мишленовскую звезду, но хороший сервис - это то, что могут себе позволить и дорогие рестораны и столовка при общаге, было бы желание. У N-Joy этого желания явно нет.

Заказала набор суши, пиццу и молочные коктейли, заказ ждали 3ч 20м, но это ничего, когда я делала заказ, оператор сказала, что примерно через 2 часа доставка будет, я спросила, а максимум через сколько может быть доставка, она сказала 3 часа, поэтому, я готова была. Скажу честно, суши не вкусные, запах от них не знаю чем, но не приятный, не от всех, а от "лава" (я не скажу, что испорчены, нет, просто непонятный и неприятный), суши по размеру большие, на вид хорошие, но нас было 3 человека и суши так и стоят ибо не вкусно... Рыба плохого качества. Теперь пицца, тесто "сухое", сыр кислый, такое чувство, что там прям майонез. Молочные коктейли жидкие, по вкусу, как молоко и чуть сиропа, в другом месте заказываем, так там прям чуть ли не трубочка стоит, ксати о трубочке, тут она завернута в бумажную салфетку вся, туго и на несколько слоев, развернуть трудно, так как трубочка тонкая и гнется вся. Получилось 1550 на ветер, так как совсем нет удовольствия и соответственно желания такое кушать... Может быть такое произошло из за того, что заказ к примеру долго стоял у них, так как имбирь прям видно, что долго ждал своего "дебюта" быть поданным к столу.... Сколько людей столько и мнений, я лишь сказала своё.

К сожалению оставить отзыв о доставке с 79 гв. Дивизии нельзя, к Енисейской претензий нет.Вчера оформили самовывоз свыше 1.000 рублей оператор сказала,что в подарок идет лава. Приехав домой подарочной лавы я не обнаружила.Сразу же позвонила и сообщила об этом.Оператор ответила волнительным голосом, что сейчас мы разберёмся и вам перезвоним.Но видимо до сих пор разбираются раз звонка я не дождалась.Перезванивать я тоже не стала. Приятного аппетита оператору или повару, не знаю кто там присваивает себе не отданные заказы ‍♀️.Далее после звонка я осмотрела роллы и увидела,что вместо зелёного лука в ролл Канагава положили лист салата(который я не ем)‍♀️Но и это даже не так обидно как обидно за свежесть рыбы,которую положили в этот ролл.Попробовав одну шт был горьковатый привкус. К сожалению чек не подумала сфотографировать. И если будете все таки искать заказ по фамилии, то она у вас написана с ошибкой Вместо Ру - Ар‍♀️‍♀️‍♀️

Как хорошо что вы есть. Самые вкусные роллы в Томске. Честно могу сказать все доставки перепробовали ,ваши роллы самые честные,всегда тёплые как это и положено. Привозят во. Время спустя час полтора- это каждый здравомыслящий человек понимает, что их надо приготовить - это время , уложить это тоже время и конечно отправить. То что роллы приезжают через такое время - гарант того что они свежие , а не заготовлены со вчера в холодильнике. Спасибо вам огромное. Удачи вам и процветания

Мы с семьей очень часто заказываем здесь суши. Живем достаточно далеко от ресторана, но при этом доставка всегда занимает стабильно час. Курьер всегда приносит еду прямо в квартиру, а то бывает что закажешь что нибудь в кафе, курьер подъедет к дому и ждет вас у подъезда - неудобно, да и одеваться и выходить на улицу в свой единственный выходной совершенно нет никакого желания. Здесь компания как то больше о клиенте думает, что не может не радовать простого голодного покупателя.

Заказываем в этой доставке уже года 4. За это время много чего перепробовали. Но все равно возвращаемся к ним. В основном забираем самовывозом, лава в подарок. Если брезгливые сильно, лучше заказывать на доставку, кухню, конечно я не видела, но место не из приятных))) цена - качество, наборы полноценные и всё вкусно. Стали добавлять последнее время в наборы роллы из курицы, для нас, конечно, это изврат) в целом суши и роллы зачёт, пицца _не очень!

Вкусная и сытная еда! Заказывал у них пиццу - привезли в течение часа. Еще совсем горячая, будто только из печки вытащили. Правда, вышла небольшая накладка с терминалом оплаты (рассчитывался банковской карточкой), но эта мелочь никак не повлияла на мое отношение к компании. Молодцы, N-joy, продолжайте радовать нас - ваших клиентов - свежей и сытной пищей с молниеносной доставкой %))

Отвратительное отношение к клиентам. Заказали набор роллов, ждали 3,5 часа. Администратор ничего, кроме "извините" сказать не смогла, курьер хам. Срок годности готовых роллов 4 часа, с учётом хранения в охлажденной камере. 3.5 часа мы прождали доставку, условия хранения и доставки были не соблюдены. Информация в соответствующие инстанции передана. Спасибо за испорченный вечер.

Сделали предварительный заказ 30.12 на 31е на 20-00. В 23-55 нам позвонили, сказали что не успевают, спросили будем ли мы ещё час ждать, мы согласились. В итоге заказ так и не доставили(((. Сказать что мы недовольны, ничего не сказать. Так испортить людям встречу Нового года. Непонятно, зачем принимать столько заказов, что потом выполнить не могут

Ни вкусно. Сыр не вкусный. Не творожный, а какой то водянисто-склиский. Рыба как с брюшка. Хотя набор был не самый дешевый. Выбросила. Про платную доставку тоже не поняла.. И что самое неприятное, не соответствует картинке. Заказывала сет с красной икрой, на фото горочка, а в действительности 2-3 икринки

Много времени пользовалась этой доставкой, ничего особенного в них не было, просто рядом и быстро доставляли. 7. 08. Был последний заказ, более не обращусь и не посоветую, сервиса нет, клиннтоориентировпнности нет, был сделан крупный заказ, … Ещё

Идиотизм, в сумму заказа не входят напитки, а если я 15 литров колы закажу, все равно доставка платной будет? Условия доставки с сайтом отличаются, если такой обман происходит на стадии заказа, то сильно сомневаюсь и в самом качестве блюд.

Заказывал набор. привезли очень быстро(за 40 минут раньше,чем обычно) когда начал открывать пакет,в нутри не оказал соевого соуса,набор был такой холодный,как он был в холодильнике пол дня. Не странно,что набор был доставлен так быстро.

досточно хорошие суши и по приемлемой цене, но сегодняшний заказ разочаровал..Задержали доставку и попалась косточка в роле с тунцом. Не ставим крест на вашей доставке, но будем надеется,что это был первый и последний раз

Живу в доме на иркутском.с появлением данного заведения постоянно шум в системе отопления,изъятие теплоносителя(экономия на воде)+ система вентиляции нарушает все нормы.работают киргизы(судя по номерам машин и фейсам).

Достойные суши! Последние полгода заказываю только здесь, рыбы не жмотят, как многие доставки, к свежести продуктов тоже никаких вопросов, осталось еще пиццу затестить, в общем отличная доставка суши.

Заказываем иногда здесь суши, вроде нормальные. Попробовали пиццы заказал 2 штуки. Отвратительный кислый сыр в обеих. В итоге расстройство желудка. Больше брать не будем, никому не советую

Заказали сегодня роллы-я в восторге! Давно искали в Томске вкусные роллы + с доставкой в отдаленные районы города. N-Joy сочетает в себе все качества)) вкусно, сытно, быстро и бюджетно)

Если честно, то за свою цену лучшие роллы в Томске. Мне нравится, часто заказываю. Роллы кончено не самые большие и лосось не привезён с антарктики, но за такую цену очень хорошо.

Заказывали первый раз. Рис сырой, жесткий, начинки мало, на вид невзрачные , кривые, будто сделаны на скорую руку. Больше заказывать не буду. Цена-качество не оправданы.

Самая любимая доставка суши и роллов! Всегда есть выгодные предложения в наборах, моя любимая лава здесь просто улет! Рекомендую всем, не пожалеете!)

Замечательно! Молодцы, быстро, вкусно, адекватные цены. Девочки принимают заказ всегда доброжелательно, вежливо, спасибо, я ваш клиент!

Очень нравятся их продукция! Порции не уменьшены,как в некоторых ИП. Персонал приветливый. Сто процентов твёрдая 5!!!

В некоторых сетах рис был будто пластилин, твердый комок пластилина с начинкой. Выкидываем свои деньги в помойку.

Самые вкусные роллы. Всегда здесь заказываю! И за свою цену качество отличное... Всегда оставайтесь такими

Спасибо большое за восхетительные суши! Заказываем всегда приятно удивляют цены, и качество соответствует!

Быстро и вкусно. Жаль, а я с другом поспорил возьму ли я пиццу бесплатно, если она холодная приедет )))

Заказ привозят через 2,5 часа,ещё и забывают положить то приборы,то соус. В ответ просто "Извините"...

Часто заказываем суши здесь. Привлекает цена. По качеству суши никогда не подводили) рекомендую!

Упер, мы часто заказываем и очень рады, все вкусно

На 1000 объелся 8 пачек ролов и из них 2 в падарок

Люблю эти суши, всегда свежие, много и недорого)

Небесплатная доставка и долго по времени 2 часа

Очень вкусные и свежие роллы,спасибо большое!

Всегда тут заказываю суши, вкуснотища)

Хорошо, вкусно, быстро. Понравилось.

Доставка во время. Готовят вкусно!

Хорошие цены. Вкусные роллы.

Самые вкусные суши в Томске